Disusun oleh:
NIS : 222310474
Menyetujui
Pembimbing
Mengesahkan
i
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI...........................................................................................................................................ii
DAFTAR GAMBAR..............................................................................................................................v
DAFTAR TABEL..................................................................................................................................vi
1.1 Latar Belakang.......................................................................................................................1
1.1.1 Beberapa hal yang perlu diterapkan oleh seorang kasir pada saat melayani proses
transaksi dengan konsumen..........................................................................................................2
1.1.2 Beberapa hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang kasir kepada konsumen saat
melayani proses transaksi..............................................................................................................2
1.2 TUJUAN & MANFAAT............................................................................................................2
1.2.1 Tujuan Kasir.........................................................................................................................2
1.2.2 Manfaat Kasir.......................................................................................................................3
1.3 PROFIL TEMPAT PKL...........................................................................................................3
BAB II.....................................................................................................................................................4
PROSES & HASIL BELAJAR DI IDUKA.........................................................................................4
2.1 WAKTU & TEMPAT..................................................................................................................4
2.1.1 Waktu Pelaksanaan PKL.....................................................................................................4
2.1.2 TEMPAT PELAKSANAAN PKL.......................................................................................4
2.2 PELAKSANAAN PKL................................................................................................................5
2.2.1 PERSIAPAN ALAT & BAHAN..........................................................................................5
2.2.2 Kegiatan Inti..........................................................................................................................6
2.2.3 Analisis Usaha.......................................................................................................................7
BAB IV....................................................................................................................................................8
PENUTUP...............................................................................................................................................8
3.1 KESIMPULAN.............................................................................................................................8
3.2 SARAN..........................................................................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................................9
LAMPIRAN..........................................................................................................................................10
4.1 FOTO KEGIATAN....................................................................................................................10
ii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa, yang telah
memberikan rahmat serta anugerahnya kepada kita semua. Sehingga pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ini dapat berjalan dengan baik dan lancar, sesuai waktu yang telah
ditentukan. Laporan ini saya susun berdasarkan pengalaman pribadi saya yang diperoleh
selama melaksanakan program Praktik Kerja Lapangan (PKL), di Business Centre (BC)
SMKN 1 Bojongpicung Kabupaten Cianjur.
Pada kesempatan kali ini saya mengucapkan banyak terima kasih kepada Bapak/Ibu
Guru serta semua pihak yang terlibat yang telah mencarikan tempat Praktik Kerja Lapangan
(PKL) kepada kami yang sesuai dengan kompetensi dan kemampuan yang kami miliki,
sehingga kami dapat merasa nyaman dan aman selama menjalankan tugas Praktik Kerja
Lapangan (PKL) ini tanpa mengalami rasa takut ataupun cemas.
iii
Saya menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini jauh dari kata sempurna dan juga
masih banyak kekurangan serta kelemahan, untuk itu kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari Bapak/Ibu Guru akan selalu saya butuhkan.
Saya harap laporan ini dapat bermanfaat khususnya bagi diri saya dan juga bagi
pembaca pada umumnya.
Penulis
iv
DAFTAR GAMBAR
v
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Jadwal jam kerja di Bussiness Centre (BC) SMKN 1 Bojongpicung.....................................7
Tabel 2.2.1 Alat.......................................................................................................................................7
Tabel 2.2.1 Bahan...................................................................................................................................7
Tabel 2.2.3 Analisis usaha.......................................................................................................................7
vi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah salah satu bentuk kegiatan yang bertempat
dilingkungan kerja langsung. Praktik Kerja Lapangan (PKL) juga salah satu bentuk
penyelenggaraan kegiatan pendidikan dan pelatihan dengan bekerja secara langsung,
secara sistematik dan terarah dengan supervisi yang kompeten.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini saya laksanakan di Toko Business Centre (BC)
SMKN 1 Bojongpicung, Cianjur. Bertugas sebagai seorang mengelola mesin cash
register.
Mengelola mesin cash register adalah orang yang bertugas untuk melayani
pembayaran yang dilakukan konsumen dan memasukan uang ke dalam mesin cash
register, pembayaran ini bisa dalam bentuk tunai dan non-tunai.
Selain itu, tugas seorang kasir lainya akan berkaitan langsung dengan pelanggan,
oleh karena itu kasir harus energik dan tidak mudah merasa lelah atau jenuh. Dibutuhkan
stamina tubuh yang fit dan sikap yang selalu bersemangat dalam menjalani aktivitas untuk
menjadi seorang petugas kasir.
Attitude yang baik pada seorang kasir juga sangat penting. Karena salah satu
kewajiban kasir adalah memberikan pelayanan dan berinteraksi langsung dengan konsumen,
maka selayaknya seorang kasir jangan sampai meninggalkan kesan buruk terhadap branid
atau bahkan perusahaan /sebuah bisnis secara umum.
Tak jarang, ada beberapa konsumen yang enggan untuk membeli karena pelayanan
dari kasir yang membuat mereka merasa kurang nyaman. Seorang kasir tidak boleh
mengecewakan seorang konsumen saat melakukan proses transaksi.
1
1.1.1 Beberapa hal yang perlu diterapkan oleh seorang kasir pada saat
melayani proses transaksi dengan konsumen
A.Berkomunikasi dengan konsumen secara ramah dan menyenangkan;
B.Teliti saat mengecek segala penerimaan pembayaran melalui tunai maupun non-
tunai;
C.Selalu sabar saat menghadapi sikap dan sifat konsumen yang beragam;
D.Cepat dan lincah pada saat mengemas produk agar konsumen tidak bosan
menunggu, serta;
E. Melaksanakan tugas dengan penuh rasa tanggung jawab.
1.1.2 Beberapa hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang kasir kepada
konsumen saat melayani proses transaksi
A. Bersikap tidak ramah kepada konsumen saat melakukan transaksi.
B. Tidak mengulang pesanan.
C. Tidak memberitahu informasi yang dibutuhkan pelanggan.
D. Tidak teliti saat menghitung uang.
E. Tidak memiliki rasa tanggung jawab dalam melaksanakan tugas.
Berikut adalah Tujuan dari Tugas saya menjadi seorang Kasir pada saat
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL), di Business Centre (BC) SMKN 1
Bojongpicung:
2
Manfaat dari dilaksanakanya Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah belajar secara
langsung utuk seorang pelajar, melatih keterampilan, memberikan pengalaman secara
praktis, dan juga menjadi jembatan ke dunia industri.
Berikut adalah Manfaat dari Tugas saya menjadi seorang Kasir pada saat
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL), di Business Centre (BC) SMKN 1
Bojongpicung:
3
BAB II
PROSES & HASIL BELAJAR DI IDUKA
Berikut adalah jadwal jam kerja di Business Centre (BC) SMKN 1 Bojongpicung:
Tabel 2.1 Jadwal jam kerja di Business Centre (BC) SMKN 1 Bojongpicung
4
2.2 PELAKSANAAN PKL
2.2.1 PERSIAPAN ALAT & BAHAN
A. Alat
No Nama Alat Gambar Keterangan
5
B. BAHAN
No Nama Bahan Gambar Keterangan
6
5. Menghitung Uang
Pada saat Toko sudah tutup, tentu saja kasir akan menghitung jumlah uang
pendapatan dari hasil penjualan yang ada di dalam laci atau cash drawer. Uang
tersebut harus dihitung secara rinci dan detail supaya tidak ada kesalahan dalam
pencatatn pendapatan.
6. Membersihkan Toko
Tentu saja sebelum melaksanakan tugas utama yaitu melayani proses
transaksi, seorang Kasir juga harus membersihkan tempat kerja dan ruangan toko
terlebih dahulu supaya pembeli merasa nyaman ketika masuk ke toko dalam keadaan
toko yang bersih. Biasanya kegiatan bersih-bersih toko dilakukan sebelum toko
dibuka dan sesudah toko ditutup.
7
BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Setelah melaksanakan tugas Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini, saya dapat
belajar banyak hal positif yang bisa saya contoh dan saya praktikan di kehidupan pribadi
saya serta pengalaman yang luar biasa.
3.2 SARAN
A. Saran Untuk Pihak Sekolah
B. Pihak sekolah agar senantiasa memberikan bimbingan yang lebih sungguh-sungguh
untuk siswa/siswi nya yang melaksanakan program Praktik Kerja Lapangan (PKL)
sampai kepada tahap pembuatan laporan.
C. Saran Untuk Pihak Siswa/Siswi Dan Juga Diri Sendiri
D. Banyak sekali ilmu dan hal positif yang bisa kita dapatkan dari program PKL ini, kita
juga dapat merasakan pengalaman kerja secara langsung meskipun belum benar-benar
merasakan pengalaman sebagai seorang karyawan tetap. Selama mendapatkan
bimbingan dari pihak sekolah maupun pihak instansi, kita harus senantiasa untuk
mengambil lalu menerapkan hal positive nya.
E. Saran Untuk Pihak Instansi
F. Pihak Instansi agar senantiasa memberikan bimbingan serta mengarahkan siswa/siswi
PKL ke hal yang lebih baik tanpa harus memojokan dalam hal yang bersifat pribadi,
karena yang kami contoh adalah hal baik dari orang-orang yang sudah berpengalaman
di dunia kerja bukan di hal memojokan orang lain.
8
DAFTAR PUSTAKA
Wresthi. Pengaruh Proses Pembelajaran di Sekolah dan Praktek Kerja Lapangan Terhadap
Kesiapan Kerja Siswa Kelas XII Program Keahlian Administrasi Perkantoran SMK Negeri 6
Surakarta Tahun Ajaran 2012/2013. 2013.
Aisyah, S., Febrianty, F., Batubara, H. D. A., Siswanti, I., Jony, J., Supitriyani, S. &
Yuniningsih, Y. (2020). Manajemen Keuangan. Yayasan Kita Menulis.
Syafitri, Y., Pramudya, Y. D., & Rasid, M. (2021). Pemanfaatan Framework Codeigniter
Untuk Membangun Aplikasi Display Produk di Alfamart Rajabasa. Jurnal Informasi dan
Komputer, 9(1), 45-52.
https://id.m.wikipedia.org/wiki/Kasir
9
LAMPIRAN
4.1 FOTO KEGIATAN
Gambar 4.1 AR
10