Journal of RESIDU,Volume 3, Issue 18 Juni 2019 ISSN PRINT: 2598-814X ISSN ONLINE: 2598-8131

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB HUMAN RESOURCES OFFICER

DAN ADMIN DI PREMIER BASKO HOTEL PADANG
Fitria Maulina1, Hijriyantomi Suyuthie2
Program Studi D4 Manajemen Perhotelan
Fakultas Pariwisata dan Perhotelan
Universitas Negeri Padang
email: fitriamaulina42@gmail.com

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tugas dan tanggung jawab Human Resources
Officer dan Admindi Premier Basko Hotel Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian
deskriptif dengan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisis data kualitatif. Dari hasil penelitian ditemukan beberapa hal yang
berkaitan dengan tugas dan tanggung jawab Human Resources Officer dan Admin di
Premier Basko Hotel Padang yaitu: Keterbatasan sistem yang menghambat penghitungan
payroll karyawan serta mengatur ulang absensi karyawan, kesalahan penginputan absensi
karyawan karena sistem operasi Finger Print hotel yang tidak memadai, kurangnya
koordinasi departemen Accounting dengan HRD dalam pembagian gaji karyawan kontrak
dan DW, dan kesulitan departemen HRD dalam menyampaikan karyawan karena sebagian
karyawan tidak ikut serta ketika diadakannya training gathering.

Kata Kunci: Tugas dan Tanggung Jawab.

Abstract
This research aims to determine the duties and responsibilities of Human Resources Officer
and Admin at Premier Basko Hotel Padang. This type of research is descriptive research
with qualitative research methods with data collection techniques used are interviews,
observation and documentation. The data analysis technique used is qualitative data
analysis. From the results of the study found several things related to the duties and
responsibilities of Human Resources Officer and Admin at Premier Basko Hotel Padang,
namely: System limitations that hinder employee payroll calculation and rearrange
employee absenteeism, employee absenteeism due to hotel Finger Print operating systems
that do not sufficient, the lack of coordination of the Accounting department with HRD in
the distribution of salary for contract employees and DW, and the difficulty of the HR
department in delivering employees because some employees did not participate when
training gatherings were held.

Keywords: Duties and Responsibilities.

26

www.rc-institut.id email: ypb.pesona1@gmail.com

ojs.rc-institut.id Phone: 0813 6364 8687
Journal of RESIDU,Volume 3, Issue 18 Juni 2019 ISSN PRINT: 2598-814X ISSN ONLINE: 2598-8131

A. PENDAHULUAN
Pemerintah Kota Padang saat ini sedang melakukan pembangunan ekonomi dalam
berbagai bidang salah satunya dibidang pariwisata. Ini dilakukan karena Kota Padang
merupakan kota tujuan bisnis dan wisata dari berbagai daerah dari local maupun manca
negara. Salah satu bidangpariwisata yang sedang berkembang pesat saat ini yaitu industry
perhotelan, karena hotel sudah menjadi kebutuhandari kalangan swastamaupunpemerintah.
Menurut Chair dan Heru (2017: 1), “Hotel sendiri memiliki arti suatu bisnis jasa atau
pelayanan yang dijalankan yang menyediakan akomodasi serta dikelola secara komersial
yang disediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan, baik kamar untuk
penginapan dan juga untuk makan dan minum, maupun fasilitas pelayanan jasa
lainnya”.Industri perhotelan merupakan salah satu bentuk perdagangan jasa yang
menyediakan jasa penginapan dan jasa pelayanan hotel lainnya. Usaha ini bergantung pada
tingka kunjungan wisatawan, jika kunjungan wisata mengalami peningkatan, pertumbuhan
dan tingkst hunian kamar hotel juga akan meningkat. Menurut Hasibuan (2003: 3)
“Manajemen sumberdaya manusia adalah ilmu dan seni mengatur hubungan dan peranan
tenagakerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan
dan masyarakat”.Manusia bemiliki perang penting yang dominan di setiap kegiatan
organisasi karena manusia adalah perencana, pelaku,dan penentu untuk mewujudkan
tujuan dari organisasi. Manajemen sumberdaya manusia memfokuskan pada kegiatan
perencanaan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan, dan pemberhentian
tenaga kerja untuk membantu terwujudnya tujuan perusahaan serta karyawan.
Salah satu usaha perhotelan yang ada di Padang yaitu Premier Basko Hotel Padang.
Hotel ini merupakan salahsatu Hotel Bintang Empat (****) yang berlokasi di Jalan Prof.
Dr. Hamka No. 2A Padang, Sumatra Barat. Premier Basko Hotel Padang memiliki 98
kamar yang terdiri dari 64 superior room, 13 deluxe room, 11 studio suite room, 2
ambasador suite room, 1 president suite room, dan 1 family suite. Berdasarkan hasil
pengamatan peneliti selama melaksanakan pengalaman lapangan industri 2 periode Juli –
Desember 2019 di Premier Basko Hotel Padang, penulis menemukan pernasalahan yang
terjadi di departemen HRD dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sebagai HR
officer dan HR Admin seperti Keterbatasan sistem yang sangat menghambat proses
operasional seperti penghitungan payroll karyawan serta mengatur ulang absen karyawan,
sering terjadi kesalahan saat menginput absensi karyawan karena system operasi, sering
terjadi kesalahan saat pembagian gaji karyawan karena kurang koordinasi antara
Department Accounting dan Human Resources Departmentdan belum adanya kurangnya
pemahaman HR Officer dan HR Admin dengan job desknya masing-masing. Mengacu
pada uraian tersebut maka penulis mengangkat judul penelitian mengenai Tugas dan
Tanggung Jawab Human Resources Officer dan Admin di Premier Basko Hotel
Padang

B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Jumlah
populasi ini adalah seluruh karyawan di departemen HRD Premier Basko Hotel Padang
yang berjumlah 2 orang. Teknik pengumpulan data adalah dengan cara observasi,
27

www.rc-institut.id email: ypb.pesona1@gmail.com

ojs.rc-institut.id Phone: 0813 6364 8687
Journal of RESIDU,Volume 3, Issue 18 Juni 2019 ISSN PRINT: 2598-814X ISSN ONLINE: 2598-8131

wawancara dan dokumentasi dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis
data deskriptif.

C. HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada saat pengalaman lapangan
industri 2 di Premier Basko Hotel Padang yang penulis dapatkan melalui observasi
lapangan, wawancara dan dokumentasi dari tanggal 15 Juli-15 Desember 2019, penulis
menemukan HR Officer dan HR Admin sudah melaksanakan job desk dengan baik,
tetapi dengan kurangnya sistem operasi mengakibatkan adanya kecerobohan dalam
menyelesaikan pekerjaannya dengan baik dan cepat. Adapun tugas dan tanggung jawab
dari HR Officer dan HR Admin sebagai berikut:
a. Human Resources Officer
1) Bertanggung jawab mengelola dan selalu mengembangkan sumberdaya manusia
dalam hal yang termasuk perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan
2) Bertanggung jawab dalam proses rekrutmen karyawan, mulai dari mencari
seorang karyawan dan juga wawancara hingga seleksi dilakukan oleh supervisor
3) Bertanggung Jawab dalam melakukan kegiatan yang berhubungan dengan
perkembangan kemampuan, potensi, mental dan yang lainnya
4) Bertanggung jawab dalam memberikan Coaching kepadasiswa/i training baru.
5) Membuat kontrak kerja karyawan serta memperbarui masa berlakunya kontrak
kerja seorang supervisor
6) Bertanggung jawab dalam memutuskan SP sesuai dengan tingkatan pelanggaran
yang di tetapkan perusahaan, bagi karyawan yang melanggar.
7) Membuat prosedur kerja inspeksi dan pemeliharaan fasilitas
8) Bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan sumberdaya manusia.
Dalamhal ini termasuk perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan sumberdaya
manusia dan pengembangan kualitas sumberdaya manusia.
9) Menyiapkan laporan asset dan beban biaya kantor untuk keperluan rapat
anggaran bulanan
10) Bertanggung jawab dalam pengecekan keterlambatan karyawan, kelengkapan
uniform dan grooming karyawan yang nantinya akan di laporan setiap morning
briefing.
11) Bertugas dalam menyiapkan MOD schedule.
b. Human Resources Admin
1) Bertangggung jawab pada hal yang berhubungan dengan absensi karyawan,
perhitungan gaji, bonus dan tunjangan.
2) Sebagai penghubung (liaison) dengan para manajer functional/manajer
department yang lain.
3) Bertanggung Jawab terhadap Gaji Bulanan Karyawan Daily Worker.
4) Bertanggung Jawab dalam penerimaaan siswa/i training
5) Bertanggung Jawab terhadap administrasi umum baik untuk administrasi
internal maupun eksternal.
28

www.rc-institut.id email: ypb.pesona1@gmail.com

ojs.rc-institut.id Phone: 0813 6364 8687
Journal of RESIDU,Volume 3, Issue 18 Juni 2019 ISSN PRINT: 2598-814X ISSN ONLINE: 2598-8131

6) Menangani tamu yang memiliki keperluan dengan karyawan maupun

manajemen perusahaan
7) Menangani komplain yang berkaitan dengan sarana dan prasarana kantor
8) Pembuatan Internal Office Memo (IOM) dan Letter Out sesuai kebutuhan HRD.
9) Bertanggung jawab padahal yang berhubungan dengan absensi karyawan
tersebut.
2. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, penulis menemukan staff HRD
sudah melaksanakan job desk dengan baik, tetapi dengan kurangnya sistem operasi
mengakibatkan adanya kecerobohan dalam menyelesaikan pekerjaannya dengan baik dan
cepat. Selain itu terdapat juga permasalahan yang tidak sesuai dengan tugas dan tanggung
jawab staff HRD seperti
a. Tugasdan Tanggung Jawab yang dilaksanakan HR Officer dan HR Admin di Premier
Basko Hotel Padang tidak terlaksana sepenuhnya sesuai dengan yang di tentukan oleh
pihak perusahaan, seperti contohnya dalam Manual Book yang dikeluarkan oleh
perusahaan tertera bahwa HR Officer bertanggungjawab dalam memberikan pelatihan
dan pembinaan yang berhubungan dengan karyawan, namun dilapangan yang lebih
banyak memberikan kegiatan tersebut merupakan HR Admin. Padahal HR dapat
menyewa instruktur/karyawan hotel yang memiliki pengetahuan lebih jika tidak
mampu memberikan materi.
b. Tidakterlaksananya pemberian coaching bagisiswa/i training yang barumasuk oleh
HR Officer. Tugas ini dilaksanakan oleh HR Admin dikarenakan dari awal penerimaan
siswa/i training dilakukan oleh HR Admin sehingga dalam pengawasan dan pengadaan
evaluasi siswa/i training dilakukan seluruhnya oleh HR Admin.
c. Terkadang di akhir bulan HR Admin membantu pekerjaan HR Officer dalam
penyeleksian karyawan baru, penghitungan gaji, tunjangan karyawan, penyelesaian
permasalahan internal dan eksternal yang terjadi kepada karyawan. Sehingga
terkadang pekerjaan HR Admin sering tertumpuk.

D. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan, menunjukan bahwa belum job
desk dari HR Officerdan HR Admin terlaksana semestinya karena hambatan dari sistem
operasi, kurangnya koordinasi antara departemen HRD dengan Acconting, pekerjaan
yang lebih banyak di bebankan kepada HR Admin yang berdampak menumpuknya
pekerjaan harian HR Admin.

DAFTAR PUSTAKA
Chair, Ira Meirina dan Heru Pramudia. 2017. Hotel Room Division Management. Depok:
KENCANA
Hasibuan, Malayu S.P, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: BumiAksara
Manual Book Premier Basko Hotel Padang, Padang, 2010

29

www.rc-institut.id email: ypb.pesona1@gmail.com

ojs.rc-institut.id Phone: 0813 6364 8687