MATERI D

Patok Duga Sebagai Instrumen Perbaikan Kualitas

pada hakikatnya patok duga merupakan suatu instrument untuk melakukan perbaikan. Langkah awal
yang dilakukan adalah mengidentifikasi proses dan praktik manufaktur serta operasi lainnya yang
membutuhkan perbaikan. Langkah kedua adalah mencari perubahan lain yang sukses dalam
melakukan operasi yang hampir sama. Langkah ketiga adalah melakukan pengamatan dan
pengukuran secara terinci mengenai bagaimana perubahan yang sukses melakukan aktivitas dan
proses operasinya. Langkah keempat adalah melakukan patok duga untuk perbaikan prosesnya
dengan mengubah focus organisasi dan mengembangkan keterampilan para manajer dan karyawan.

Hubungan antara perbaikan berkesinambungan dengan patok duga sangat erat dan saling terkait,
yaitu seperti berikut.

1. Situasi persaingan yang ketat menuntut setiap Perusahaan harus cepat melakukan perbaikan dan
penyempurnaan pada setiap bidang yang menjadi kelemahan dan ketertinggalan dari
Perusahaan lain.
2. Patok duga dapat memberikan informasi utama mengenai
a. Posisi relatifnya terhadap praktik dan proses yang terbaik dalam kelasnya.
b. Proses-proses yang perlu diubah
3. Patok duga memberikan model yang terbaik dalam suatu kelas yang dapat diadopsi atau
disempurnakan.
4. Patok duga mendukung TQM dengan memberikan alat terbaik bagi perbaikan proses yang cepat
dan nyata.