Lesson Plan Training Persiapan Paneling

Materi : 8 Step Wuling Proses Minute

Total durasi 60

No Judul Sub Judul Objective Penjelasan Slide No Slide Durasi '

1. Menjelaskan alur proses booking service bengkel

Peserta dapat memahami dan mengerti alur 2. Menjelaskan perbedaan inbound booking dan
Booking 7,5
proses booking service bengkel outbong booking
3. Menjelaskan pengertian reminder booking

1. menjelaskan alur proses penerimaan kedatangan

customer service 2.
Peserta dapat memahami alur proses Menjelaskan teknis grooming penerimaan customer
Reception 7,5
penerimaan customer service service 3.
Menjelaskan hal hal apa saja yang harus dilakukan
pada saat proses penerimaan customer service

1. Menjelaskan teknis pendistribusian pekerjaan

Peserta dapat memahami alur proses dari SA melalui Foreman ke teknisi 2.
Distribution Job 7,5
distribution job Perintah Kerja Bengkel ( PKB ) Menjelaskan hal hal teknis dan non teknis terkait
dengan distribusi pekerjaan ke teknisi

1. Menjelaskan alur proses perbaikan kendaraan

8 Step Wuling Peserta dapat memahami alur proses customer
1 Maintenance 7,5
Proses pekerjaan perbaikan kendaraan pelanggan 2. Menjelaskan alur proses tambahan perkerjaan
diluar Perintah Kerja Bengkel ( PKB )

1. Menjelaskan alur proses final inspection setelah

Peserta mampu dan memahami alur proses perbaikan kendaraan
Final Inspection 7,5
final inpection after mintenance 2. Menjekaskan hal hal yang perlu dilakukan pada
saat final inspection

1. menjelaskan persiapan kendaraan pada saat

Peserta memahami alur proses pre delivery proses pre delivery
Pre Delivery 7,5
kendaraan selesai di service 2. menjelaskan aktivitas aktivitas apa saja pada saat
pre delivery service

1. menjelaskan persiapan kendaraan pada saat

proses delivery
Peserta memahami alur proses delivery
2. menjelaskan aktivitas aktivitas apa saja yang
Delivery kendaraan selesai di service dari SA ke 7,5
harus dilakukan pada saat proses delivery
customer
3. Menjelaskan grooming pada saat proses delivery
ke customer

1. menjelaskan alur proses pelaksanaan FU after

1. Peserta memahami alur proses
service
FU after service pelaksanaan Follow UP after service 2. 7,5
2. Menjelaskan tujuan & manfaat dilakukannya FU
Peserta memahami manfaat dari aktivitas FU
afterservice