SMP AL HIKMAH SURABAYA

NO. DOKUMEN : MM.02

MANUAL MUTU
HALAMAN : 1 dari 5

TANGGAL TERBIT: 1 Juli 2010

KEBIJAKAN, SASARAN DAN
RENCANA MUTU
NO. REVISI : 0 LEVEL I

II.1 KEBIJAKAN MUTU

Penerapan Sistem Manajemen Mutu di SMP Al Hikmah Surabaya dirancang

berdasarkan suatu kerangka kerja yang dituangkan dalam sebuah Kebijakan
Mutu. Seluruh unsur pelaksana Sistem Manajemen Mutu baik di tingkat Yayasan
maupun di Sekolah diwajibkan untuk memahami dan menerapkan Kebijakan Mutu
yang telah ditetapkan.

Kebijakan Mutu yang telah ditetapkan adalah sebagai berikut :

Yayasan Lembaga Pendidikan Islam Al Hikmah Surabaya merupakan lembaga

dakwah berbasis pendidikan berkomitmen kuat untuk:
1. Meluluskan siswa siswi yang BERAKHLAQ KARIMAH dan BERPRESTASI
AKADEMIS OPTIMAL
2. Mewujudkan pendidikan yang berorientasi Global sehingga kompetitif di tingkat
dunia, dengan berlandaskan nilai-nilai Islam dan Kebangsaan
3. Memberikan PELAYANAN PRIMA dengan mengutamakan kepuasan stakeholders

Komitmen ini diwujudkan dengan cara:

1. Melakukan standarisasi SDM, sistem, dan pelalayanan
2. Memperluas jaringan dan kerjasama dengan lembaga lain
3. Memenuhi persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan

Komitmen tersebut dilakukan dengan ikhlas, bersungguh-sungguh dan

berkesinambungan, sehingga mampu menjaga citra sekolah-sekolah di Al Hikmah
sebagai sekolah yang layak dicontoh dan mudah dicontoh.
.

Kebijakan Mutu selalu ditinjau ulang setiap saat sesuai kebutuhan SMP Al Hikmah
dengan pertimbangan beberapa hal seperti :
1. Perubahan dalam Kebijakan Yayasan Lembaga Pendidikan Islam Al Hikmah
2. Perubahan atau penambahan UU/Peraturan/Ketetapan/Keputusan
Departemen Pendidikan Nasional
Ini adalah dokumen terkontrol yang dimiliki oleh SMP AL HIKMAH SURABAYA. Dokumen ini ditingkatan dari waktu ke waktu dan
perbaikan mungkin dilakukan. Hanya jika anda pemegang CONTROLLED COPY maka dokumen anda akan terjaga kebaruannya. Tidak
diijinkan untuk menggandakan sebagian atau keseluruhan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis dari SMP AL HIKMAH SURABAYA..

SMP AL HIKMAH SURABAYA

SMP AL HIKMAH SURABAYA
NO. DOKUMEN : MM.02
MANUAL MUTU
HALAMAN : 2 dari 5

TANGGAL TERBIT: 1 Juli 2010

KEBIJAKAN, SASARAN DAN
RENCANA MUTU
NO. REVISI : 0 LEVEL I

3. Perubahan atau penambahan Peraturan/Keputusan Yayasan Lembaga

Pendidikan Islam Al Hikmah
4. Perubahan dalam Visi dan Misi Sekolah
5. Perubahan atau penambahan layanan
6. Perubahan atau penambahan lainnya terkait dengan layanan pendidikan di
SMP Al Hikmah

Tinjauan ulang terhadap Kebijakan Mutu SMP Al Hikmah dilaksanakan pada saat
Rapat Tinjauan Manajemen yang dihadiri pengurus Yayasan, Kepala Sekolah, dan
perwakilan unit-unit di SMP Al Hikmah.

II.2 SASARAN MUTU

Peningkatan kualitas layanan pendidikan yang diharapkan melalui penerapan
Kebijakan Mutu, dijadikan sebagai suatu target atau Sasaran Mutu. Tujuan
ditetapkannya sasaran mutu adalah untuk melihat hasil penerapan sistem
manajemen mutu terhadap kualitas layanan pendidikan di SMP Al Hikmah.

Dalam menetapkan sasaran mutu telah dilakukan beberapa tahapan yaitu :

1. Ditentukan suatu indikator yang mewakili peningkatan kualitas layanan
pendidikan sesuai Kebijakan Mutu yang dapat diukur dengan suatu besaran
( angka, %, dll) atau suatu tingkatan ( akreditasi, baik, dll).

2. Ditetapkan metode perhitungan atau penetapan hasil capaian sasaran mutu

3. Ditetapkan periode pengukuran sasaran mutu berdasarkan lamanya proses yang
ingin diukur (satu bulan, pertahun, per tahun ajaran, dll)
4. Diidentifikasi ukuran kondisi awal indikator sebelum penerapan sistem
manajemen mutu sebagai baseline untuk perbandingan dalam menetapkan
target yang ingin dicapai.
5. Ditetapkan target sasaran mutu berdasarkan kemampuan, ketersediaan
sumberdaya, kondisi layanan pendidikan yang ingin ditingkatkan. (contoh : naik
100%, akreditasi A, dll)

Ini adalah dokumen terkontrol yang dimiliki oleh SMP AL HIKMAH SURABAYA. Dokumen ini ditingkatan dari waktu ke waktu dan
perbaikan mungkin dilakukan. Hanya jika anda pemegang CONTROLLED COPY maka dokumen anda akan terjaga kebaruannya. Tidak
diijinkan untuk menggandakan sebagian atau keseluruhan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis dari SMP AL HIKMAH SURABAYA..

SMP AL HIKMAH SURABAYA

SMP AL HIKMAH SURABAYA
NO. DOKUMEN : MM.02
MANUAL MUTU
HALAMAN : 3 dari 5

TANGGAL TERBIT: 1 Juli 2010

KEBIJAKAN, SASARAN DAN
RENCANA MUTU
NO. REVISI : 0 LEVEL I

Dalam jangka waktu tertentu Sasaran Mutu tersebut dievaluasi dan dianalisa
dengan tujuan :
1. Melihat apakah sasaran mutu tercapai sesuai target yang telah ditetapkan
 apabila tidak tercapai dianalisa penyebabnya, dan dilakukan tindakan
perbaikan untuk mencapai sasaran mutu.
 apabila telah tercapai, dilakukan tindakan pencegahan untuk
menghindari penurunan target sasaran mutu dan ditetapkan area/target
lain untuk tujuan peningkatan.
2. Melihat apakan sasaran mutu masih relevan dengan Kebijakan Mutu dan
Penerapan Sistem Manajemen Mutu di SMP Al Hikmah

Evaluasi dan analisa sasaran mutu dilakukan pada saat Rapat Tinjauan Manajemen.

Sasaran Mutu SMP Al Hikmah saat ini difokuskan pada pembenahan internal
manajemen, serta peningkatan kinerja layanan pendidikan agar sesuai dengan
harapan stakeholder.
Pada tahapan awal SMP Al Hikmah telah menetapkan topik sasaran mutu untuk
mengukur kinerja proses dalam :

1. Sasaran Mutu Penerimaan Murid Baru

2. Sasaran Mutu Pelaksanaan Proses Pembelajaran
3. Sasaran Mutu Kualitas Lulusan
4. Peringkat Sekolah
5. Kualitas Sumber Daya Manusia (Sdm)
6. Anggaran Sekolah Dan Alokasi Anggaran
7. Sararan Unit Pendukung
a. Unit-Unit Penunjang (Perpustakaan)
b. Unit-Unit Penunjang (Lab. Komputer)
c. Unit-Unit Penunjang (Lab. Ipa)
d. Unit-Unit Penunjang (Lab. Bahasa)
e. Unit-Unit Penunjang (Lab. Tata Boga)
f. Unit-Unit Penunjang (Lab. Ptd / Pendidikan Teknologi Dasar)
Ini adalah dokumen terkontrol yang dimiliki oleh SMP AL HIKMAH SURABAYA. Dokumen ini ditingkatan dari waktu ke waktu dan
perbaikan mungkin dilakukan. Hanya jika anda pemegang CONTROLLED COPY maka dokumen anda akan terjaga kebaruannya. Tidak
diijinkan untuk menggandakan sebagian atau keseluruhan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis dari SMP AL HIKMAH SURABAYA..

SMP AL HIKMAH SURABAYA

SMP AL HIKMAH SURABAYA
NO. DOKUMEN : MM.02
MANUAL MUTU
HALAMAN : 4 dari 5

TANGGAL TERBIT: 1 Juli 2010

KEBIJAKAN, SASARAN DAN
RENCANA MUTU
NO. REVISI : 0 LEVEL I

g. Unit-Unit Penunjang (Ruang Kesenian)

h. Unit-Unit Penunjang (Kedisiplinan)
i. Unit-Unit Penunjang (Ekstrakurikuler)
j. Unit-Unit Penunjang (Pembinaan Osis)
k. Unit-Unit Penunjang (Bimbingan Konseling)
l. Unit-Unit Penunjang (Tata Usaha)
m. Unit-Unit Penunjang (Humas)
n. Unit-Unit Penunjang (Cleaning Service)
o. Unit-Unit Penunjang (Security)
8. Kewalikelasan
9. Koordinator Jenjang

Secara lengkap detail penjabaran sasaran mutu untuk setiap level organisasi dijelaskan
dalam RF-MM-02 dalam lampiran manual mutu ini.

II.3 RENCANA MUTU

SMP Al Hikmah telah menetapkan rencana mutu untuk menjamin proses-proses dalam
sistem manajemen mutu berjalan sesuai dengan kebijakan mutu dan menghasilkan
output sesuai dengan target sasaran mutu (RF-MM-02).
Pembuatan rencana mutu dilakukan dengan tujuan untuk mengendalikan proses
layanan pendidikan agar output yang dihasilkan sesuai dengan kriteria yang
diharapkan. Dalam penyusunan rencana Mutu dilakukan beberapa tahap aktifitas
yaitu :
1. Menentukan seluruh proses utama yang paling mempengaruhi kualitas layanan
pendidikan beserta tujuan dan urutan interaksi masing-masing proses.
2. Menetapkan kriteria keluaran (output) yang diharapkan untuk setiap tahapan
proses.
3. Mengidentifikasi dan menetapkan sumberdaya yang digunakan untuk mendukung
masing-masing proses. Kebutuhan sumberdaya meliputi : Dokumen Mutu,
Material, Infrasturktur, dan SDM.
4. Menetapkan rekaman / arsip yang harus ada sebagai bukti pelaksanaan proses.
5. Metode verifikasi/validasi untuk memastikan output yang dihasilkan sesuai
dengan kriteria yang telah ditetapkan beserta pelaksana kegiatan tersebut.
Ini adalah dokumen terkontrol yang dimiliki oleh SMP AL HIKMAH SURABAYA. Dokumen ini ditingkatan dari waktu ke waktu dan
perbaikan mungkin dilakukan. Hanya jika anda pemegang CONTROLLED COPY maka dokumen anda akan terjaga kebaruannya. Tidak
diijinkan untuk menggandakan sebagian atau keseluruhan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis dari SMP AL HIKMAH SURABAYA..

SMP AL HIKMAH SURABAYA

SMP AL HIKMAH SURABAYA
NO. DOKUMEN : MM.02
MANUAL MUTU
HALAMAN : 5 dari 5

TANGGAL TERBIT: 1 Juli 2010

KEBIJAKAN, SASARAN DAN
RENCANA MUTU
NO. REVISI : 0 LEVEL I

Rencana mutu ditetapkan untuk setiap tahapan porses utama dan pendukung
pendidikan sesuai dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan yaitu :
1. Proses PSB dan Mutasi Siswa
2. Proses Pendidikan dan Pengajaran
3. Proses Evaluasi Hasil Pendidikan dan Pengajaran
Detail penjelasan rencana mutu tersebut dapat dilihat pada RF-MM-05 lampiran manual
mutu ini.

Ini adalah dokumen terkontrol yang dimiliki oleh SMP AL HIKMAH SURABAYA. Dokumen ini ditingkatan dari waktu ke waktu dan
perbaikan mungkin dilakukan. Hanya jika anda pemegang CONTROLLED COPY maka dokumen anda akan terjaga kebaruannya. Tidak
diijinkan untuk menggandakan sebagian atau keseluruhan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis dari SMP AL HIKMAH SURABAYA..

SMP AL HIKMAH SURABAYA