PROPOSAL TESIS

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM

UPAYA PENINGKATAN BRAND AWARENESS DI BALI
SILENT RETREAT
(PERSPEKTIF SADHARANIKARAN MODEL OF COMMUNICATION)

OLEH

NI NENGAH PUJI WIDIANI

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI HINDU

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS HINDU NEGERI I GUSTI BAGUS SUGRIWA

DENPASAR

2023
 PROPOSAL TESIS

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM

UPAYA PENINGKATAN BRAND AWARENESS DI BALI
SILENT RETREAT
(PERSPEKTIF SADHARANIKARAN MODEL OF COMMUNICATION)

OLEH

NI NENGAH PUJI WIDIANI

2224151011

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI HINDU

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS HINDU NEGERI I GUSTI BAGUS SUGRIWA

DENPASAR

2023

ii
 LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM UPAYA

PENINGKATAN BRAND AWARENESS DI BALI SILENT RETREAT
(PERSPEKTIF SADHARANIKARAN MODEL OF COMMUNICATION)

TELAH DIPERIKSA DAN DISETUJUI UNTUK UJIAN

PROPOSAL TESIS PADA TANGGAL 13 NOVEMBER 2024

Pembimbing I Pembimbing II

Prof. Dr. Drs. I Gusti Ngurah Sudiana, M.Si Dr. I Nyoman Alit Putrawan, S.Ag., M.Fil.H
NIP. 19671231 199403 1 023 NIP. 19800113 200901 1 005

Mengetahui,

Direktur Ketua Program Studi Magister

Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi Hindu
Universitas Hindu Negeri Universitas Hindu Negeri
I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar

Prof. Dr. Dra. Relin D.E, M.Ag Dr. I Dewa Ayu Hendrawathy Putri, S.Sos., M.Si
NIP. 19680801 200112 2 002 NIP. 19750514 200801 2 022

iii
 HALAMAN PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI

UNIVERSITAS HINDU NEGERI I GUSTI BAGUS SUGRIWA

DENPASAR
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI HINDU

PROPOSAL TESIS

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM UPAYA

PENINGKATAN BRAND AWARENESS DI BALI SILENT RETREAT
(PERSPEKTIF SADHARANIKARAN MODEL OF COMMUNICATION)

Telah Dipertahankan di Depan Tim Penguji Proposal

Pada Tanggal 31 Januari 2024

Tim Penguji Proposal,

Ketua, Sekretaris,

Prof. Dr. Drs. I Gusti Ngurah Sudiana, M.Si Dr. I Nyoman Alit Putrawan, S.Ag., M.Fil.H
NIP. 19671231 199403 1 023 NIP. 19800113 200901 1 005

Anggota,
Penguji Utama, Penguji Pendamping,

Dr. Drs. I Nyoman Ananda, M.Ag Dr. I GA Ratna Pramesti Dasih, S.Sos., M.Si
NIP. 19670311 199803 1 002 NIP. 19810914 200604 2 002

Mengetahui,
Direktur Program Pascasarjana Ketua Program Studi
Universitas Hindu Negeri Magister Ilmu Komunikasi Hindu,
I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar,

Prof. Dr. Dra. Relin D.E, M.Ag Dr. I Dewa Ayu Hendrawathy Putri, S.Sos.,M.Si
NIP. 19680801 200112 2 002 NIP. 19750514 200801 2 022

iv
 SURAT PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan proposal tesis yang berjudul “Strategi

Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Brand Awareness Di Bali Silent
Retreat (Perspektif Sadharanikaran Model of Communication)” beserta isinya
adalah benar-benar proposal tesis sendiri, dan saya tidak melakukan penjiplakan
dan mengutip dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika yang berlaku dalam
masyarakat keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko/sanksi
yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran atas
etika keilmuan dalam proposal tesis saya ini, atau ada klaim terhadap keaslian
proposal tesis saya ini.

Denpasar,....................2024
Yang Membuat Pernyataan

Denpasar,............................

Yang
Ni Membuat
Nengah Pernyataan
Puji Widiani
NIM. 2224151011

v
 KATA PENGANTAR

Om Swastyastu,

Puja Pangastuti penulis haturkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/

Tuhan Yang Maha Esa, atas asung kerta wara nugraha-Nya proposal tesis dengan

judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Brand

Awareness Di Bali Silent Retreat (Perspektif Sadharanikaran Model of

Communication)” ini dapat terselesaikan. Tersusunnya karya tulis ini bukanlah

hasil pemikiran sendiri, akan tetapi berkat doa dan dukungan berbagai pihak maka

melalui kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya

kepada:

1. Prof. Dr. Drs. I Gusti Ngurah Sudiana, M.Si, Rektor Universitas Hindu Negeri

I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar sekaligus Dosen Pembimbing I yang telah

membimbing, memberikan arahan dan memberikan kesempatan menyelesaikan

penyusuan proposal tesis ini.

2. Prof. Dr. Dra. Relin D.E, M.Ag, Direktur Pascasarjana Universitas Hindu

Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar, yang telah menyediakan fasilitas dan

kemudahan dalam penyusunan proposal tesis ini.

3. Dr. I Nyoman Alit Putrawan, S.Ag, M.Fil.H, Wakil Direktur Pascasarjana

Universitas Hindu Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar sekaligus Dosen

Pembimbing II yang telah membimbing, memberikan arahan dan menyediakan

fasilitas dan kemudahan dalam penyusunan proposal tesis ini.

vi
4. Dr. I Dewa Ayu Hendrawathy Putri, S.Sos, M.Si, Ketua Program Studi Magister

Ilmu Komunikasi yang telah memberikan motivasi kepada penulis selama

proses perkuliahan dan penulisan proposal tesis ini.

5. I Made Budiasa, S.Sos., M.Si, Sekretaris Program Studi Magister Ilmu

Komunikasi Hindu yang telah memberikan arahan, dan motivasi kepada penulis

selama proses perkuliahan dan penulisan proposal tesis ini.

6. Para Dosen Pengampu Mata Kuliah Pada Program Studi Magister Ilmu

Komunikasi Hindu atas segala bimbingan dan pembelajaran yang diberikan

kepada penulis selama menempuh studi dan menyelesaikan proposal tesis ini

dengan baik.

7. Staff Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Hindu atas bantuannya selama

penulis menyelesaikan proposal tesis.

8. Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Hindu Universitas Hindu

Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar Angkatan 2022 atas segala motivasi

yang diberikan kepada penulis untuk menyelesaikan penulisan proposal tesis

ini.

Dalam penulisan proposal tesis ini tentu terdapat kekurangan-kekurangan. Oleh

karena itu, penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun

untuk penyempurnaan penelitian ini. Penulis mengharapkan proposal tesis ini dapat

bermanfaat sebagaimana mestinya.

Denpasar,....................2024

Penulis

vii
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN .............................................................................. i

HALAMAN SAMPUL DALAM ........................................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................ iii

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI ................................................. iv

SURAT PERNYATAAN.........................................................................................v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi

DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................x

BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................11

1.1 Latar Belakang Masalah ...............................................................................11

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................18

1.3 Tujuan Penelitian ..........................................................................................18

1.3.1 Tujuan Umum ........................................................................................18

1.3.2 Tujuan Khusus .......................................................................................19

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................19

1.4.1 Manfaat Teoritis.....................................................................................19

1.4.2 Manfaat Praktis ......................................................................................19

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KONSEP, TEORI, DAN MODEL PENELITIAN21

2.1 Kajian Pustaka ..............................................................................................21

2.2 Konsep ..........................................................................................................28

2.2.2 Strategi Komunikasi Pemasaran ............................................................28

2.2.2 Brand Awareness ...................................................................................41

2.2.3 Bali Silent Retreat ..................................................................................44

viii
 2.2.4 Sadharanikaran Model of Communication............................................45

2.3 Teori .............................................................................................................50

2.3.1 Teori Bauran Pemasaran ........................................................................51

2.3.2 Teori Hambatan Komunikasi .................................................................53

2.3.3 Teori Komunikasi Persuasif...................................................................55

2.4 Model Penelitian...........................................................................................58

BAB III METODOLOGI PENELITIAN...............................................................62

3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian ...................................................................62

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................................63

3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................................63

3.3.1 Jenis Data ...............................................................................................64

3.3.2 Sumber Data ..........................................................................................64

3.4 Instrumen Penelitian .....................................................................................65

3.5 Teknik Penentuan Informan .........................................................................65

3.6 Teknik Pengumpulan Data ...........................................................................66

3.6.1 Observasi Non-Partisipan ......................................................................66

3.6.2 Wawancara.............................................................................................67

3.6.3 Studi Kepustakaan .................................................................................68

3.7 Teknik Analisa Data .....................................................................................68

3.8 Teknik Penyajian Hasil Analisis Data ..........................................................70

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................58

LAMPIRAN LAMPIRAN .....................................................................................61

ix
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data Tren pengguna Internet dan Media sosial di Indonesia pada
tahun 2023..…………………………………… ……………………11
Gambar 1.2 Data lama penggunaan media dalam sehari di Indonesia tahun
2023…………………………………………………………………11
Gambar 2.1 Sadharanikaran model of communication (SMC)………………….45

Gambar 2.2 Model Penelitian..…………………………………… …………….57

x
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi sudah mengubah hidup umat manusia dan

mempengaruhi hampir semua sektor utama masyarakat. Mulai dari transportasi,

bisnis, dan juga komunikasi. Kemajuan teknologi komunikasi dan ilmu

pengetahuan sudah memberikan dampak yang sangat besar terhadap cara

masyarakat dalam berkomunikasi. Hal tersebut juga membuat masyarakat tidak

memiliki pilihan selain menjalani perkembangan zaman ini. Selama bertahun-

tahun, cara komunikasi sudah mulai berevolusi dari awalnya pesan teks sederhana

hingga panggilan audio. Kemudian berkembang lagi dengan munculnya Platform

obrolan yang menawarkan fitur canggih yang membuat komunikasi menjadi lebih

efisien. Dampak dari teknologi komunikasi sudah memberikan pengaruh baik,

secara individu maupun bisnis.

Dominasi dari teknologi komunikasi sudah memaksa para pelaku bisnis untuk

mulai berinvestasi besar-besaran dalam menyediakan layanan komunikasi. Baik

untuk karyawan atau clientnya. Hal tersebut dapat dibuktikan dalam strategi

pemasaran yang terjadi pada penyedia layanan dan juga pelanggannya. Tentunya

berbagai platform digunakan dalam strategi komunikasi pemasran.

Platform media sosial juga sudah menyebabkan perubahan drastis terkait cara

masyarakat dalam berkomunikasi. Melalui Platform media sosial seperti Facebook,

Instagram, Twitter, Tiktok, dan lainnya, para pengguna bisa berkomunikasi melalui

11
 12

kolom komentar, suka, dan bahkan profil pengguna. Platform tersebut mampu

mendobrak dinding pembatas terkait perbedaan agama, suku, ras, dan lainnya.

Gambar 1.1
Data Tren pengguna Internet dan Media sosial di Indonesia pada tahun 2023

(sumber wearesocial.com)

Diagram diatas menggambarkan bahwa per januari 2023 total populasi di

Indonesia sebanyak 276,4 juta, yang mana terdapat 353.8 juta terhubung pada

perangkat mobile. Sedangkan 212.9 juta telah menggunakana Internet dan 167jt

jiwa menggunakan pengguna media sosial aktif. Berdasarkan data tersebut dapat

dilihat bahwa 60.4% dari populasi di Indonesia sangatlah aktif dalam penggunaan

sosial media. Jumlah pengguna Internet di Tanah Air naik 5,44% dibandingkan

tahun sebelumnya (year-on-year/yoy). Pada Januari 2022, jumlah pengguna

Internet di Indonesia baru sebanyak 202 juta orang.

Gambar 1.2
Data lama penggunaan media dalam sehari di Indonesia tahun 2023

(sumber wearesocial.com)
 13

Data tersebut menggambarkan bahwa pengguna media di Indonesia rata-rata

menghabiskan waktu setiap harinya di Internet kurang lebih selama 7 jam 42 ment,

1 jam 53 menit untuk menonton broadcast atau streaming, 3 jam 18 menit dalam

social media, 1 jam 34 menit untuk membaca online media, 1 jam 37 menit untuk

mendengarkan music online, 32 menit untuk mendengarkan broadcast radio, 56

menit untuk mendengarkan podcast dan 1 jam 15 menit untuk bermain game.

Apabila ditotal, masyarakat di Indonesia menghabiskan kira kira 19 jam 56 menit

setiap harinya di Internet.

Dampak positif dari perkembangan Internet adalah sebagai sarana terbesar

yang menghubungkan banyak sektor dalam sebuah konektivitas. Kemunculan dan

kemajuan Internet hari ini menghubungkan berbagai macam hal di setiap belahan

dunia, entah itu bisnis, pengetahuan, edukasi, akses informasi, dan yang pastinya

adalah hiburan. Kini segala hal dapat dilakukan dengan sangat mudah dan cpeat

hanya dengan menggunakan Internet. Internet membantu masyarakat untuk

terhubung antara satu dengan yang lainnya tanpa harus bingung memikirkan faktor

jarak dan waktu.

Pembaharuan atau kemajuan tidak selamanya hanya membawa dampak

positif juga akan membawa dampak negatif jika dimanfaatkan secara berlebihan

tanpa batas. Nesi dan Prinstein dalam jurnal Vanucci, dkk (2017) menjelaskan

bahwa Pengguna sosial media berpotensi yang berlebihan merupakan sebagai

sumber stress atau memperkuat evaluasi diri yang negative ketika individu

menerima umpan balik yang tidak diinginkan dari orang lalin ataua teribat dalam

perbandingan sosial yang negative. Selain itu, National Institute of Mental Health
 14

melaporkan bahwa penggunaan media sosial dapat meningkatkan risiko gangguan

mental pada remaja usia 18–25 tahun maupun dewasa. Kecemasan yang berlarut-

larut ini merupakan sebuah bentuk gangguan kesehatan jiwa atau mental.

Menurut WHO, Pada tahun 2019 terdapat 970 juta orang di seluruh dunia

hidup dengan gangguan mental, dengan kecemasan dan depresi yang paling umum

terjadi. Secara global, gangguan jiwa menyumbang 1 dari 6 tahun hidup dengan

disabilitas. Sedangkan pada tahun 2023 lalu, Indonesia ditemukan 9.162.886 kasus

kesehatan mental dengan prevalensi 3,7 persen. Di sisi lain, jumlah penduduk

Indonesia setiap tahun bisa bertambah sampai lebih dari 3 juta jiwa yang kini sudah

menyentuh total 278.16.661 jiwa. Kemungkinan angka penduduk yang mengalami

gangguan kesehatan mental akan jauh lebih besar lagi.

Upaya untuk mengatasi kondisi gangguan kesehatan mental ini adalah

mengikuti kegiatan retreat. Di dalam KBBI retreat diartikan sebagai khalwat

mengundurkan diri dari dunia ramai untuk mencari ketenangan batin sedangkan,

retreat center adalah suatu tempat dimana orang-orang dapat tinggal sementara

dalam beberapa waktu singkat untuk berdoa, belajar, dan beristirahat untuk mencari

ketenangan batin. Berdasarkan pemaparan diatas dan fenomena yang terjadi di

lapangan, dapat dilihat bahwa di Bali khususnya dapat ditemukan banyak tempat

retreat bermunculan. Salah satu retreat di Bali yang menawarakan produk

ketenangan jiwa adalah Bali Silent Retreat

Bali Silent Retreat berdiri di desa Mongan, Penatahan, Tabanan, pendirian

Bali Silent Retreat dilatarbelakangi oleh pandangan Ilahi yang diperoleh oleh

pendiri Bali Silent Retreat pada tahun 2007 silam. Pandangan Ilahi tersebut
 15

berbunyi “bangunlah sebuah retreat/ashram yang dikelilingi pegunungan, danau

dan air panas”. Oleh karena itu, retreat ini menemukan tempatnya yaitu di Desa

Mongan, Penatahan, Tabanan. Lambat laun, diketahui bahwa tempat ini merupakan

sebuah tempat pertapaan atau ashram anak dari raja Tabanan Sri Arya Mur Makules

pada tahun 1478 silam. Kala itu, lokasi ini telah menjadi tempat samadhi atau

pertapaan yang mana hal ini menjadi bukti kuat bagi pendiri Bali Silent Retreat

untuk mendirikan pusat menditasi ataupun retreat center di tempat ini.

Bali Silent Retreat ini berkomitmen untuk memberikan ruang bagi siapapun

dengan latar belakang religius apapun untuk menempuh jalan spiritual yang

terjangkau dalam suasana ashram kelas atas. Peserta retreat pun dapat mengikuti

kegiatan yang ditawarkan berdasarkan jadwal yang diinginkan. Hal tersebut

dikaranakan oleh Bali Silent Retreat merupakan retreat yang sifatnya flexible, tanpa

dogma, tanpa guru, tanpa support religious. Oleh karena sifatnya diatas, retreat ini

menjadi suatu retreat yang unik dan belum bisa ditemukan ditempat lainnya.

Peserta Bali Silent Retreat lebih di dominasi oleh wisatawan mancanegara,

yang mana Bali setiap tahuannya mengalami peningkatan jumlah kunjungan

wisatawan. Berdasarkan data BPS, dala tiga tahun terakhir terjadi peningkatan

kunjungan wisatawan internasional sebanyakk lebih dari 2 juta sedangkan untuk

wisatawan domestik terjadi peningkatan sejumlah 1,8 juta. Berdasarkan data

tersebut, dapat dilihat bahwa terdapat keseimbangan peningkatan wisatawan

domestik maupun internasional. Berikut tabel data kunjungan wisatawan ke Bali

tahun 2021 – 2023.

 16

Berdasarkan data BPS Provinsi Bali, terdapat peningkatan kunjungan

wisatawan domestik maupun internasional dari tahun 2021 sampai dengan 2023.

Pada tahun 2021, terdapat 4.301.592 wisatawan domestik dan terdapat 51

wisatawan Internasional yang berkunjung ke Bali. Pada tahun 2022, terdapat

8.052.947 wisatawan domestik dan 2.155.747 wisatawan internasional yang masuk

ke Bali. Pada tahun 2023, terdapat 9.877.911 wisatawan domestik dan 4.902.561

wisatawan internasional yang berkunjung ke Bali.

Penjelasan diatas menggambarkan bahwa pengunjung Bali lebih di dominasi

oleh wisatawan domestik. Namun, berdasarkan pemaparan pada paragraph

sebelumnya, secara geografis peserta retreat di Bali Silent Retreat mayoritasnya

adalah wisatawan internasional yang apabila di komparasi dengan data kunjungan

wisatawan diatas, wistawan domestik yang mengunjungi Bali berjumlah dua kali

lipat dari kunjungan wisatawan internasional.

Berbeda halnya dengan Dhamma Geha Vipasssana Bali yang mayoritas

pesertanya adalah wisatawan lokal lebih mendominasi. Selain itu juga branding

Vipassana ini jauh lebih terdengar di kalangan wisatawan domestik daripada

branding Bali Silent Retreat. Padahal apabila ditelisik lebih mendalam, kedua

retreat ini menawarkan program yang mirip. Sehingga menjadi suatu pertanyaan

mengapa branding dari Bali Silent Retreat ini tidak begitu terdengar di kalangan

domestik dan lebih terdengar di kalangan internasional dan apakah wisatawan

domestik tidak tertarik dengan program penyembuhan diri dengan metode yang

ditawarkan ataukah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Bali Silent

Retreat masih tergolong kurang.

 17

Rogers dalam Cangara (2013: 61) menjelaskan bahwa strategi komunikasi

adalah rencana untuk mengubah tingkah laku manusia pada skala yang lebih besar

dengan menyebarkan gagasan baru. Middleton, seorang pakar perencanaan

komunikasi, menyatakan dalam Cangara (2013:61) bahwa strategi komunikasi

adalah kombinasi terbaik dari semua komponen komunikasi, yaitu komunikator,

pesan, saluran (media), penerima, dan pengaruh (efek), yang dirancang untuk

mencapai tujuan komunikasi terbaik.

Pemaparan diatas menjelaskan bahwa diperlukan suatu strategi komunikasi

pemasaran yang tepat dalam upaya peningkatan brand awareness dari produk yang

ditawarkan oleh suatu unit bisnis. Strategi pemasaran ini menjadi menarik apabila

ditinjau dari perspektif Sadharanikaran Model of Communication yang mana

model komunikasi Sadharanikaran ini sendiri berasal dari teks Hindu –

Natyasastra. Oleh karena itu, Strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh

Bali Silent Retreat dalam upaya peningkatan brand awareness serta tinajuan

strategi komunikasi pemasaran ini dari perspektif model komunikasi

sadharanikaran, Hambatan operasional, sumber daya manusia dan hambatan teknis

serta hambatan lainnya, serta implikasi dari strategi komunikasi pemasran yang

diterapkan oleh Bali Silent Retreat menjadi sangat menarik untuk diteliti. Maka dari

latar belakang yang telah dipaparkan, peneiliti tertarik meneliti topik ini dengan

judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Brand

Awareness Di Bali Silent Retreat (Perspektif Sadharanikaran Model Of

Communication)”
 18

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan pada uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini mengambil fokus pada pertanyaan sebagai berikut:

1.2.1 Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu dalam upaya peningkatan

brand awareness di Bali Silent Retreat?

1.2.2 Apa saja hambatan yang dihadapi oleh Bali Silent Retreat dalam

mengimplementasikan strategi komunikasi pemasaran terpadu dalam upaya

peningkatan brand awareness?

1.2.3 Bagaimana implikasi strategi komunikasi strategi komunikasi pemasaran

terpadu dalam upaya peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat?

1.3 Tujuan Penelitian

Setiap orang dalam merancang sebuah karya ataupun dalam melaksanakan

kegiatan memiliki tujuan tertentu. Sama halnya dengan penelitian ini tentunya

memiliki tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti sendiri. Adapun tujuan penelitian

ini, antara lain:

1.3.1 Tujuan Umum

Tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengembangkan pengetahuan yang

ada, dan menyumbangkan kontribusi yang berharga terhadap perkembangan ilmu

pengetahuan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis

Strategi komunikasi pemasaran dalam upaya untuk pengingkatan brand awareness

di Bali Silent Retreat yang dikaji dalam perspektif Sadharanikaran model of

communication.
 19

1.3.2 Tujuan Khusus

a. Untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran

terpadu dalam upaya peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat.

b. Untuk mengetahui dan menganalisis hambatan yang dihadapi dalam

pengimplementasian strategi komunikasi pemasaran di Bali Silent

Retreat.

c. Untuk mengetahui dan menganalisis implikasi dalam strategi komunikasi

pemasaran yang diterapkan oleh Bali Silent Retreat.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini terdiri dari manfaat teoritis dan praktis, yaitu sebagai

berikut:

1.4.1 Manfaat Teoritis

Secara teoretis penelitian ini diharapkan memberikan manfaat dari segi

teoretis, yaitu:

1. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran penting

mengenai strategi komunikasi pemasaran dalam upaya peningkatan

brand awareness.

2. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi pada

penelitian selanjutnya mengenai strategi komunikasi pemasaran

dalam upaya peningkatan brand awareness.

1.4.2 Manfaat Praktis

Manfaat praktis penelitian ini adalah sebagai berikut:

 20

a). Bagi Management Bali Silent Retreat

Hasil penelitian ini diharapkan memberikan rekomendasi bagi Bali Silent

Retreat untuk meningkatkan komunikasi internal dan mengelola komunikasi antar

tamu sehingga dapat meningkatkan performa pemasaran secara keseluruhan.

b). Bagi Perusahaan lainnya

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi bagi perusahaan

lainnya, khususnya untuk perusahaan yang ingin memperdalam terkait dengan

strategi pemasaran.

c). Bagi peneliti selanjutnya

Penelitian ini mencoba untuk memberikan kontribusi berupa pemikiran

maupun temuan empiris terkait dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu

yang sehingga nantikan diharapkan dapat menjadi salah satu referensi bagi peneliti

lain dalam melakukan penelitian sejenis.

 BAB II

KAJIAN PUSTAKA, KONSEP, TEORI, DAN MODEL

PENELITIAN

2.1 Kajian Pustaka

Penelitian ilmiah melibatkan langkah-langkah penelaahan dan studi terhadap

literatur dalam bentuk disertasi, tesis, artikel jurnal, serta beberapa buku untuk

mencari sumber-sumber yang relevan dengan permasalahan yang dibahas dalam

penelitian. Penggunaan referensi dari berbagai literatur sangat penting untuk

menghindari duplikasi penelitian, dan literatur tersebut berguna sebagai bahan

pendukung atau pembanding. Identifikasi temuan dan analisis dokumen yang

relevan juga merupakan bagian integral dari penelitian kepustakaan. Sebagai

contoh, berikut beberapa hasil penelitian sebelumnya yang bisa dijadikan referensi

untuk penelitian ini:

Alberta (2021) dalam jurnalnya berjudul “Analisis Strategi Komunikasi

Pemasaran Terpadu dalam Meningkatkan Penjualan dan Brand Awareness”

menguraikan bahwa strategi komunikasi pemasaran terpadu bertujuan untuk

mencapai peningkatan penjualan dan kesadaran merek. Strategi ini melibatkan

sembilan elemen pemasaran, termasuk periklanan, pemasaran langsung, promosi

penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, acara/sponsorship,

pemasaran internet, pemasaran media sosial, dan pemasaran melalui perangkat

mobile. Penggunaan strategi komunikasi pemasaran terpadu dianggap penting dan

relevan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dalam mempertahankan atau

21
 22

meningkatkan penjualan dan kesadaran merek.

Penelitian diatas menekankan pada penggunaan strategi komunikasi

pemasaran yang dianggap sangat penting dan relevan untuk memenuhi kebutuhan

perusahan dalam mempertahankan atau meningkatkan penjualan dan kesadaran

merek. Hal ini merupakan hal yang sangat diperhatikan di Bali Silent Retreat yang

mana peneliti ingin mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterpakan

oleh Bali Silent Retreat guna meningkatkan kesadaran merek Bali Silent Retreat.

Namun, penelitian yang dilakukan oleh Alberta bersifat umum dan tidak difokuskan

pada satu objek penelitian tertentu. Penelitian ini bersifat global, sementara

penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti lebih fokus pada objek penelitian

tunggal, yaitu Bali Silent Retreat, dan menghubungkannya dengan model

komunikasi Hindu. Meskipun demikian, penelitian Alberta memberikan kontribusi

dalam memahami keterkaitan antara kesadaran merek dan peningkatan penjualan

melalui penerapan strategi komunikasi pemasaran terpadu.

Rahayu (2022) dalam penelitian berjudul "Strategi Komunikasi Pemasaran

Dinas Pariwisata Provinsi Bali Dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan

Mancanegara ke Bali" menjelaskan bahwa Dinas Pariwisata Provinsi Bali

menerapkan strategi pemasaran dengan model SMRC, yang mencakup source

(sumber), message (pesan), channel (saluran), dan receiver (penerima). Dalam

proses komunikasinya, Dinas Pariwisata Provinsi Bali menggunakan dua

pendekatan, yaitu komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung. Implikasi

dari strategi komunikasi pariwisata ini mencakup dampak ekonomi, sosial budaya,

dan kunjungan pariwisata.

 23

Strategi komunikasi pemasaran, media, dan metode yang digunakan dalam

penelitian sebelumnya memiliki beberapa kesamaan dengan penelitian ini. Namun,

penelitian ini berbeda karena fokusnya tertuju pada Bali Silent Retreat, sebuah

destinasi wisata di Bali, sementara penelitian sebelumnya bersifat lebih global

dengan membahas kunjungan wisatawan mancanegara ke Bali secara umum.

Penelitian ini juga akan lebih mendalam mempertimbangkan hubungan antara

model komunikasi Hindu dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu di Bali

Silent Retreat. Setelah analisis menyeluruh, peneliti menyadari bahwa penelitian

sebelumnya tentu akan berkontribusi dalam memperluas wawasan literatur dan ide

terkait dengan cara terbaik untuk menemukan relevansi model komunikasi Hindu

dalam strategi komunikasi pemasaran terpadu di Bali Silent Retreat.

Sachputra dan Muktaf (2023) dalam jurnalnya yang berjudul “Konten

Instagram: Strategi Kreatif Dana Syariah Dalam Meningkatkan Brand Awareness”

menjelaskan bahwa pertama, tahap strategi kreatif dalam media digital khususnya

dalam media Instagram mencakup 3 divisi utama, yakni Content Strategist, Sosial

Media Officer dan juga Monitoring & Report. Kedua, Divisi Content Strategist

mempunyai tugas untuk menentukan pesan, membuat Content Pillar dan juga

Content Mapping. Ketiga, adanya divisi Social Media Officer yang bertugas

membedah Content Mapping, mencari ide konten dan juga membuat Editorial

Plan. Keempat, Divisi Monitoring dan Report bertugas untuk melakukan

pemantauan pada konten-konten yang sudah dipublish. Pemantauan terkait dengan

jumlah pengikutnya, engagement, dan juga jangkauan. Hasil dari pemantauan

tersebut nantinya akan diberikan kepada Content Strategist untuk menjadi

 24

pertimbangan. Kelima, Pesan yang dipilih dalam strategi kampanye produk Dana

Syariah mengambil pesan nilai-nilai Islami populer untuk menekankan

kepercayaan kepada khayalak targetnya (berdasar hukum Islam). Strategi kreatif

dalam promosi Dana Syariah bersifat fleksibel, bisa berubah sewaktu-waktu jika

kemudian target yang diharapkan tidak tercapai.

Penelitian diatas menjelaskan terkait dengan kreatif dalam media digital yang

mengkhusus pada media Instagram, persamaan penelitian ini dapat dilihat pada

strategi-strategi kreatif yang dilakukan oleh Dana Syariah dalam upaya peningkatan

brand awarenessnya. Perbedaannya penelitian diatas dan penelitian ini dapat dilihat

pada objek material yang diteliti serta obyek material dari penelitian ini. Meskipun

demikian penelitian ini memiliki tujuan yang sama yang mana penelitian ini

menjabarkan terkait dengan strategi kreatif yang diterapkan oleh Dana Syariah

tersebut. Setelah analisis menyeluruh, peneliti menyadari bahwa penelitian

sebelumnya tentu akan berkontribusi dalam memperluas wawasan literatur dan ide

terkait dengan cara terbaik untuk menemukan relevansi model komunikasi Hindu

dalam strategi komunikasi pemasaran terpadu di Bali Silent Retreat.

Trisnayanti (2022) dalam penelitianya yang berjudul “Integrated Marketing

Communication Dalam Meningkatkan Image Pada Universitas Hindu Negeri I

Gusti Bagus Sugriwa” menjelaskan bahwa UHN I Gusti Bagus Sugriwa merupakan

universitas yang baru melakukan peralihan status dari institut menjadi universitas.

Peralihan status ini tentu membuat UHN I Gusti Bagus Sugriwa kurang dikenal

oleh masyarakat oleh karena itu UHN I Gusti Bagus Sugriwa sebagai sebuah

perusahaan jasa memerlukan strategi pemasarn untuk meningkatkan image agar

 25

UHN I Gusti Bagus Sugriwa dikenal kembali oleh masyarakat menjadi universitas.

Konsep Integrated Marketing Communication merupakan salah satu konsep yang

dapat digunakan untuk melakukan pemasaran bukan hanya mengenalkan suatu

produk tetapi dapat membangun brand relationship dengan pelanggan dalam

jangka panjang.

Penelitian diatas menyebutkan bahwa dalam upaya peningkatan image atau

brand image, UHN I Gusti Bagus Sugriwa ini menerapkan konsep integrated

marketing communication sebagai salah satu cara untuk dapat dikenal oleh

pelanggan dalam jangka panjang. Hal ini juga menjadi suatu fokus pada penelitian

ini yaitu bagaimana strategi komunikasi pemasaran ini dapat meningkatkan

branding atau image dari Bali Silent Retreat. Perbedaan penelitian diatas dana

penelitian yang akan dilakukan terdapat pada lokus penelitian. Lokus penelitian ini

adalah Bali Silent Retreat yang telah berdiri semenjak 2010 yang tidak memiliki

perubahan nama namun secara branding image, mereka belumlah kuat secara

nasional. Dibandingkan pada penelitian Trisnayanti, UHN I Gusti Bagus Sugriwa

telah berdiri sudah sangat lama yang mana terjadi pergantian nama yang

mengakibatkan Lembaga Pendidikan ini harus melakukan re-branding agar

diketahui oleh Masyarakat. Peneliti beranggapan bahwa penelitian Trisnayanti ini

akan memberikan kontribusi yang besar pada penelitian ini terkait dengan branding

terhadap suatu lokus penelitian.

Kemur dan Huware (2022) dalam jurnalnya yang berjudul “Strategy Public

Relations Of Pt Angkasa Pura I Increase Brand Awareness During The Covid-19

Pandemic” menjelaskan tentang strategi yang digunakan oleh Public Relation di

 26

PT. Angkasa Pura I kantor cabang Sam Ratulangi Airport Manado dalam

peningkatan brand awareness selama pandemi COVID-19 belum mencapai

ekspektasi perusahaan. Namun, secara pengimplementasian, strategi telah

dilaksanakan dengan baik. PT. Angkasa Pura I kantor cabang Sam Ratulangi

International Airport Manado ini menggunakan Instagram sebagai salah satu media

untuk meningkatkan brand awareness yang merupakan fungsi dan juga kewajiban

dari seorang Public Relation.

Penelitian diatas hanya menyebutkan Instagram sebagai media yang

digunakan untuk meningkatkan brand awareness yang mana hal tersebut

merupakan kewajiban dan fungsi dari seorang public relation. Berbeda halnya

dengean penelitian ini, penelitian ini akan menitik beratkan kepada strategi

komunikasi pemasaran secara menyeluruh untuk mengetahui strategi komunikasi

pemasaran dalam upaya pengingkatan brand awareness di Bali Silent Retreat.

Persamaan penelitian ini dan diatas dapat dilihat pada strategi komunikasi

pemasaran yang mana disini memfokuskan pada Public relation yang disini

merupakan salah satu bagian dari strategi komunikasi pemasran. Penelitian diatas

tentunya dapat menjadi salah satu referensi peneliti dalam menyelesaikan penelitian

ini.

Adhikari (2010) dalam jurnalnya yang berjudul "An Introduction to

Sadharanikaran Model of Communication," menjelaskan model komunikasi

Sadharanikaran atau yang dikenal sebagai SMC (Sadharanikaran Model of

Communication) serta merinci prinsip-prinsip dasarnya. Artikel ini membahas

konsep sadharanikaran sebagai bentuk puisi Hindu dan menghubungkannya

 27

dengan disiplin komunikasi modern.

Penjelasan mengenai model Komunikasi Hindu, yang juga dikenal sebagai

SMC, dan relevansinya dengan disiplin komunikasi modern merupakan kesamaan

yang dapat diidentifikasi antara jurnal dan penelitian ini. Namun, perbedaan utama

terletak pada fokus model komunikasi Hindu yang akan dihubungkan dengan

strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh Bali Silent Retreat.

Jurnal tersebut dianggap sebagai referensi deskriptif yang berguna untuk

memahami lebih dalam tentang model komunikasi Hindu Sadharanikaran ini.

Putri dan rekan-rekannya (2023) dalam bukunya yang berjudul "Komunikasi

Hindu" menjelaskan bahwa Model komunikasasi Sadharanikaran merupakan salah

satu model yang dapat dikembangkan, hingga dapat menvisualisasikan perspektif

Hindu mengenai komunikasi. Konsep Sadharanikaran terikat dengan konsep lain

yakni “Sahridayata”. Sahridayata merupakan keadaan yang berorientasi pada

kebersamaan atau kesatuan. Sadharanikaran adalah pencapaian sahridayata oleh

pihak yang berkomunikasi yakni komunikator (sahridaya-preshaka) dengan

komunikan (sahridaya-prapaka). Dalam melakukan komunikasi ketika

komunikator (sahridaya-preshaka) dengan komunikan (sahridaya-prapaka)

menyelesaikan sadharanikaran maka mereka mencapai saharidayata dan menjadi

sahridayas. Sehingga esensi sadharanikaran adalah mencapai kesepakatan atau

kesatuan bersama.

Buku tersebut menelaskan tentang komunikasi Hindu secara menyeluruh

yang mana penelitian ini pun akan mengkaji dalam perspektif komunikasi Hindu

itu sendiri. Penelitian ini memusatkan perhatian pada satu objek penelitian spesifik,
 28

yaitu Bali Silent Retreat, dan bertujuan untuk mengeksplorasi relevansi model

komunikasi Hindu Sadharanikaran dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu

yang diterapkan oleh Bali Silent Retreat. Buku "Komunikasi Hindu" dapat

dijadikan sebagai referensi bagi peneliti untuk menjelaskan secara rinci terkait

dengan model komunikasi Hindu Sadharanikaran.

2.2 Konsep

Konsep merupakan suatu istilah yang digunakan sebagai landasan dasar

dalam menganalisis suatu permasalahan yang diajukan dalam penelitian karena

konsep adalah fondasi atau dasar dalam setiap teori. Menurut Nursapiah (2020:96)

konsep adalah uraian dasar yang berkaitan dengan menggolongkan dan

mengelompokan objek-objek tertentu, yang mempunyai ciri-ciri yang sama.

Konsep-konsep yang diangkat dalam penelitian bertujuan untuk memberikan

batasan terhadap terminologi teknis yang merupakan komponen dari kerangka

teori. Adapun konsep dasar yang dipergunakan dalam penelitian ini, sebagai berikut

2.2.2 Strategi Komunikasi Pemasaran

Istilah "strategi" berasal dari kata Yunani "strategos," yang merujuk pada

jenderal atau panglima, sehingga dapat diartikan sebagai ilmu kepanglimaan atau

taktik kejendralan. Dalam konteks militer, "strategi" mengacu pada penggunaan

seluruh kekuatan militer untuk mencapai tujuan perang. (Tjiptono:2015:4). Namun,

strategi tidak hanya tentang memberikan petunjuk taktis operasional. Dalam

konteks perencanaan komunikasi, strategi berfungsi sebagai panduan untuk

 29

manajemen komunikasi guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Strategi harus dapat menggambarkan bagaimana penerapannya dapat

dilakukan secara praktis. Ini berarti bahwa pendekatan yang digunakan dapat

bervariasi tergantung pada situasi dan kondisi yang ada. Menurut Stephanie K.

Marrus seperti yang dikutip Sukristono dalam buku Strategic Management in

Action oleh Husein Umar (2008:31), "Strategi didefinisikan sebagai suatu proses di

mana para pemimpin puncak merencanakan tujuan jangka panjang organisasi serta

merumuskan cara atau langkah-langkah untuk mencapainya." Berdasarkan definisi

tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi adalah suatu metode atau rencana yang

telah dirancang untuk mencapai tujuan yang diinginkan, dengan

mempertimbangkan peluang dan tantangan yang mungkin dihadapi.

Strategi perlu melalui beberapa tahapan proses, secara garis besar strategi

melalui tiga tahap yaitu:

1. Perumusan Strategi

Langkah awal melibatkan perencanaan strategi yang akan

diimplementasikan. Ini melibatkan penetapan tujuan, evaluasi peluang dan

ancaman dari lingkungan eksternal, identifikasi kekuatan dan kelemahan

internal, penerapan analisis yang objektif, pengembangan beberapa strategi

alternatif, serta pemilihan strategi terbaik yang akan dijalankan..

2. Implementasi Strategi

Setelah strategi dirumuskan dan dipilih, langkah selanjutnya adalah

menjalankan strategi tersebut. Untuk mencapai tahap ini, komitmen dan

kerjasama sangat diperlukan. Tanpa keduanya, proses formulasi dan analisis

 30

strategi hanya akan menjadi sekadar harapan. Implementasi strategi

bergantung pada cara sumber daya dialokasikan dan organisasi melalui

struktur organisasi dan mekanisme kepemimpinan yang diterapkan, bersama

dengan budaya bisnis perusahaan.

3. Evaluasi Strategi

Tahap terakhir dari suatu strategi adalah mengevaluasi implementasinya.

Evaluasi ini penting untuk memverifikasi pencapaian tujuan yang telah

ditetapkan. Evaluasi strategi juga diperlukan karena kesuksesan yang telah

dicapai dapat dijadikan tolak ukur untuk merencanakan strategi yang akan

diterapkan ulang oleh organisasi.

Menurut Syarifudin (2022:59) strategi pemasaran merupakan komponen

penting dari strategi yang tidak dapat diabaikan. Mengembangkan dan

melaksanakan strategi pemasaran adalah inti dari praktik pemasaran. Hal sangat

mendasar dalam proses manajemen pemasaran adalah strategi dan rencana

pemasaran yang mendalam dan kreatif yang dapat menjadi menuntun aktivitas

pemasaran. Untuk mengembangkan yang benar sepanjang masa membutuhkan

pemahaman dan pengetahuan yang luas dan mendalam tentang strategi pemasaran.

Sebab perusahan hendak memiliki komitmen kuat berpegang pada strategi serta

menumukan model atau metode baru untuk terus mengembangkan pemasaran.

Pengembangan pemasaran tentunya memerlukan suatu sarana yang dapat

digunakan oleh suatu perusahan untuk mengimplementasikan strategi

pemasarannya. Menurut Firmansyah (2020:2) Komunikasi pemasaran (marketing

communication) adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan,

 31

membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung

tentang produk dan merek yang dijual. Kata “Komunikasi Pemasaran” memiliki

dua unsur pokok, yaitu: Komunikasi: Proses dimana pemikiran dan pemahaman

disampaikan antar individu, atau antar organisasi dengan individu. Komunikasi

sebagai proses penyampaian pesan yang merupakan gagasan atau informasi

pengirim melalui suatu media kepada penerima agar mampu memahami maksud

pengirim. Pemasaran: Sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau organisasi

lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang informasi produk, jasa dan ide

antara mereka dengan pelanggannya.

Menurut Priansa (2017:170) menjelaskan bahwa strategi komunikasi

pemasaran mencakup bertahan hidup dalam dunia kompetitif, menciptakan persepsi

yang baik bagi konsumen, menjadi unik, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan

pesaing, menjadi spesialisasi, dan memahami realitas pasar dengan menjadi yang

pertama daripada menjadi yang terbaik. Menurut definisi di atas, strategi

komunikasi pemasaran memiliki lima karakteristik filosofis dan aplikatif. Ciri-ciri

tersebut ialah :

1. Mempengaruhi perilaku

Mengubah perilaku khalayak sasaran adalah tujuan strategi komunikasi

pemasaran. Ini berarti bahwa komunikasi pemasaran harus melakukan lebih

dari sekedar mempengaruhi kesadaran merek atau memperbaiki perilaku

konsumen terhadap merek.

 32

2. Berawal dari pelanggan dan calon pelanggan (prospect)

Prosesnya dimulai dengan pelanggan atau calon pelanggan, yang kemudian

beralih ke komunikator merek untuk menentukan strategi yang lebih efektif

dalam mengembangkan komunikasi persuasif.

3. Menggunakan satu atau segala cara untuk melakukan kontak

Menggunakan bentuk kontak komunikasi apa pun yang paling efektif untuk

menjangkau khalayak tanpa menetapkan media tertentu sebelumnya. Untuk

mendapatkan pelanggan dan calon pelanggan, Anda dapat menggunakan

berbagai metode kontak penting, termasuk iklan melalui surat, promosi di

acara olahraga atau hiburan, slogan di kaos, display di toko, dan iklan di

internet.

4. Berusaha menciptakan sinergi

Semua komponen komunikasi, seperti iklan, tempat pembelian, kampanye

penjualan, event, dll., harus berbicara dengan satu suara; kolaborasi sangat

penting untuk membangun citra merek yang kuat dan utuh.

5. Menjalin hubungan

Karakteristik strategi komunikasi pemasaran kelima adalah keyakinan

bahwa komunikasi pemasaran yang efektif memerlukan pembentukan

hubungan antara merek dan pelanggannya. Perusahaan telah menemukan

bahwa menjalin dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan yang

sudah ada lebih menguntungkan daripada mencari pelanggan baru.

 33

Priansa (2017:116) "Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pada Era Media

Sosial", dia menjelaskan bahwa kedua konsep komunikasi dan pemasaran harus

diintegrasikan dan dipadukan secara proporsional. Hal ini akan menghasilkan

strategi komunikasi pemasaran, salah satu strategi pemasaran yang dapat

diandalkan oleh perusahaan. Penggunaan strategi komunikasi pemasaran secara

sinergis dan terkoordinasi mampu memberikan dampak yang lebih besar pada

pasar. strategi komunikasi pemasaran adalah upaya pemasaran yang memfokuskan

pesan tunggal melalui berbagai saluran. Periklanan, pemasaran langsung, promosi

penjualan, penjualan personal, dan pemasaran interaktif adalah komponen strategi

komunikasi pemasaran.

Berikut ini adalah beberapa unsur dalam komunikasi pemasaran terpadu yang

dapat diterapkan oleh perusahaan:

2.2.3.1 Periklanan (advertising)

Periklanan didefinisikan sebagai suatu jenis presentasi yang dilakukan secara

kolektif atau tidak pribadi yang mempromosikan gagasan, produk, dan layanan

melalui media massa yang didanai oleh suatu sponsor tertentu (Shimp, 2014: 15).

Periklanan memiliki banyak keuntungan, termasuk biaya rendah per pemunculan

iklan, variasi media, kemampuan untuk mengontrol pemunculan iklan

(pengendalian pemunculan), isi pesan yang konsisten, dan kesempatan untuk

membuat pesan yang inovatif. Selain itu, ketika tujuan komunikasi berubah, daya

tarik dan pesan dapat disesuaikan. Periklanan yang gagal tidak terjadi interaksi

kepada pelanggan secara langsung. Selain itu, isi pesan biasanya tetap tetap selama

periode atau durasi tertentu. Banyak bisnis menghabiskan banyak uang untuk
 34

periklanan. Periklanan biasanya dihargai karena melakukan berbagai tugas

komunikasi yang penting bagi perusahaan dan lembaga lainnya.

Menurut Shimp (2014: 54), fungsi-fungsi periklanan tersebut adalah:

(1) Informing

Periklanan membantu konsumen mengenali merek baru, mengajarkan

mereka tentang berbagai fitur dan keuntungan merek, dan mendorong

pembangunan citra merek yang baik. Periklanan membantu merek-merek

baru dikenali, meningkatkan permintaan untuk merek-merek yang sudah ada,

dan meningkatkan puncak kesadaran konsumen (TOMA top of mind

awareness) untuk merek-merek yang sudah ada dalam kategori produk yang

matang karena merupakan bentuk komunikasi yang efektif yang dapat

menjangkau khalayak luas dengan biaya per kontak yang relatif rendah.

(2) Persuading

Iklan yang efektif dapat mendorong konsumen untuk mencoba barang

yang diiklankan. Persuasi berbentuk dapat memengaruhi permintaan primer,

yang merupakan permintaan untuk produk secara keseluruhan, atau

permintaan sekunder, yang merupakan permintaan untuk merek perusahaan

tertentu.

(3) Reminding

Iklan membantu konsumen mengingat merek perusahaan. Paparan iklan

masa lalu memungkinkan merek untuk muncul dalam benak pelanggan

sebagai kandidat untuk dibeli saat muncul kebutuhan akan suatu produk.

Periklanan yang efektif juga meningkatkan minat pelanggan pada merek yang
 35

sudah ada dan mendorong mereka untuk membeli merek yang tidak mungkin

dipilihnya. Selain itu, periklanan menunjukkan dampak pengalihan merek,

atau pengalihan merek, dengan mengingatkan pelanggan yang belum

membeli merek yang tersedia dan memiliki fitur yang lebih menguntungkan.

(4) Adding value

Inovasi, penyempurnaan kualitas, atau perubahan perspektif pelanggan

adalah tiga cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan

nilai produk yang mereka jual. Periklanan meningkatkan nilai dengan

mengubah cara orang melihat merek. Periklanan yang efektif membuat merek

dianggap lebih baik, lebih modis, dan mungkin lebih unggul dari merek lain.

(5) Assisting

Salah satu jenis komunikasi pemasaran atau bauran pemasaran adalah

periklanan. Membantu perwakilan penjualan adalah peran penting lainnya

dari periklanan. Iklan memulai penjualan barang dagangan perusahaan

dengan memberikan pendahuluan yang berharga kepada penjual sebelum

berinteraksi secara pribadi dengan pelanggan yang prospektif. Periklanan

juga dapat membantu dalam efektivitas transaksi harga. Studi menunjukkan

bahwa pelanggan lebih responsif terhadap harga peritel ketika mereka

mengiklankan harga tersebut daripada ketika peritel menawarkan transaksi

tetapi tidak mengiklankannya.

Iklan melalui radio, penyebaran selebaran atau brosur, dan pemasangan

spanduk atau banner adalah beberapa contoh jenis periklanan yang dapat dilakukan

jika dana terbatas. Brosur dapat digunakan untuk memperkenalkan produk yang
 36

dipasarkan dan dapat didistribusikan berulang kali, tergantung pada anggaran yang

ada dan hasil evaluasi brosur sebelumnya. Banner yang mirip seperti brosur, juga

dapat digunakan untuk memperkenalkan produk kepada pelanggan. Banner dapat

ditempatkan di tempat yang ramai orang.

2.2.3.2 Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Public relations, juga disebut PR, berarti mendorong permintaan barang, jasa,

ide, dsb. melalui berita komersial dalam media massa dan tidak dibayar untuk

mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk tertentu. PR juga

membangun hubungan baik dengan publik dengan memperoleh publisitas yang

menguntungkan, menciptakan citra positif perusahaan, dan menangani atau

menghilangkan rumor, cerita, dan peristiwa yang tidak menguntungkan.

Menurut Shimp (2014: 67), daya tarik publisitas dan PR didasarkan pada tiga

sifat khusus, yaitu:

(1) Kredibilitas yang tinggi

Berita dan gambar lebih otentik dan dapat dipercaya oleh pembaca

dibandingkan dengan iklan

(2) Kemampuan menangkap pembeli yang tidak menduga

PR dapat menjangkau banyak calon pembeli yang biasanya menghindari

iklan dan wiraniaga. Pesan yang mereka terima dianggap sebagai berita

daripada komunikasi penjualan.

(3) Dramatisasi
 37

Public Relation memiliki kemampuan untuk mendramatisir perusahaan

atau produk, seperti halnya periklanan. Dengan adanya Public Relations

menghemat uang karena perusahaan tidak membayar media massa untuk

promosi. Namun demikian, publisitas yang bersifat negatif dapat merugikan

perusahaan. Perusahaan dapat memanfaatkan publisitas dengan membuat

berita unik yang menarik perhatian wartawan untuk menulis artikel tentang

produknya. Mengingat jumlah dana yang terbatas untuk promosi, mungkin

bermanfaat untuk memperkenalkan produk kepada pelanggan tanpa

membayar ke media massa.

2.2.3.3 Promosi penjualan (sales promotion)

Promosi penjualan mencakup insentif jangka pendek yang dirancang untuk

mendorong pembelian atau penjualan suatu produk. Berbeda dengan pemasangan

iklan dan penjualan pribadi, promosi penjualan memberikan alasan untuk membeli

barang tertentu dan direkomendasikan untuk dibeli sekarang. Oleh karena itu,

promosi penjualan didefinisikan sebagai insentif jangka pendek yang diberikan

dalam aktivitas promosi untuk mendorong konsumen untuk membeli suatu produk

dengan berbagai cara, seperti pameran, kupon, dan insentif lainnya, menurut Shimp

(2014: 78). Tujuan promosi penjualan sangat beragam, diantaranya :

1) Menghasilkan lebih banyak penjualan dalam jangka pendek.

2) Meningkatkan pangsa pasar dalam jangka panjang

3) Mengajak pengecer untuk memasarkan barang baru dan menyimpan

lebih banyak inventaris, mengajak pengecer untuk mengiklankan

 38

produk dan memberi pabrikan lebih banyak ruang di rak, dan mengajak

pengecer untuk membeli di muka

4) Memperoleh lebih banyak dukungan tenaga penjualan untuk produk

baru atau lama.

Promosi penjualan tidak hanya harus menghasilkan penjualan jangka pendek

atau pergantian merek, tetapi juga harus membantu memperkuat posisi produk dan

menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen. Promosi yang sukses

dapat mengubah pembeli menjadi pelanggan tetap, yang menghasilkan hubungan

yang saling ketergantungan antara perusahaan dan konsumen.

Alat promosi konsumen termasuk kupon, pengembalian uang tunai,

kumpulan harga, bingkisan premium, promosi khusus, penghargaan pelanggan,

pameran dan demonstrasi di lokasi pembelian, dan kontes, undian berhadiah, dan

permainan. Diskon langsung, tunjangan, dan barang gratis adalah alat promosi

perdagangan. Perusahaan dapat menggunakan alat promosi yang tersedia untuk

meningkatkan penjualan. Sebagai contoh, Anda dapat memberikan bonus satu unit

jika Anda membeli sepuluh unit, atau Anda dapat memberikan contoh produk

gratis. Selain itu, mengikuti berbagai pameran perdagangan dan expo atau pameran

dagang baik yang diorganisir oleh pemerintah maupun swasta.

2.2.3.4 Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Pemasaran langsung adalah jenis promosi yang berkomunikasi secara

langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu

atau calon pelanggan dengan menggunakan metode non-operasi seperti surat,

 39

telepon, faksimili, email, dan lainnya (Shimp, 2014:23). Pemasar langsung

berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan mereka, seringkali secara satu-

lawan-satu dan interaktif, untuk mendapatkan respons cepat dan mempertahankan

hubungan yang lebih lama. Mereka merancang tawaran dan komunikasi pemasaran

dengan menggunakan basis data yang rinci untuk memenuhi kebutuhan segmen

tertentu atau bahkan pembeli individu. Mereka biasanya mencari respons pelanggan

yang langsung, segera, dan dapat diukur, bukan hanya mengembangkan merek dan

citra. Pembeli mendapatkan keuntungan dari pemasaran langsung dalam beberapa

cara, seperti:

1) Nyaman.

2) Membeli menjadi mudah dan bersifat pribadi.

3) Memberi calon pembeli akses dan pilihan produk yang lebih besar.

4) Saluran online dan internet juga memberi pelanggan akses ke banyak

informasi komparatif, informasi tentang perusahaan, produk dan para

pesaingnya.

5) Pembelian online bersifat interaktif dan segera.

Pemasaran langsung memiliki banyak keuntungan bagi para penjual, seperti

menjadi alat yang efektif untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan dapat

ditentukan waktunya untuk menjangkau calon pelanggan dengan cepat. Pemasaran

langsung mencakup berbagai bentuk, termasuk pemasaran tatap muka, pemasaran

jarak jauh, pemasaran surat langsung, pemasaran katalog, pemasaran televisi

tanggapan langsung, pemasaran kios, dan pemasaran online. Salah satu bentuk

pemasaran langsung adalah melalui media online. Pemasar dapat menggunakan

 40

empat cara untuk melakukan pemasaran online, yaitu: menciptakan situs web

elektronik; memasang iklan online; berpartisipasi dalam forum online dan

kelompok berita; atau menggunakan surat elektronik online atau webcasting.

Pemasaran online menawarkan banyak prospek masa depan, tetapi mungkin

butuh bertahun-tahun untuk mencapai potensi sepenuhnya. Berikut ini beberapa

masalah yang dihadapi oleh pemasar online:

1) Keterpaparan dan pembelian konsumen yang terbatas

2) Demografis dan psikografis pengguna menjadi menyimpang

3) Kekacauan dan kesemrawutan

4) Keamanan

5) Kepedulian etis

Upaya penerapan konsep komunikasi pemasaran terpadu, ada beberapa

hambatan, menurut Gurau (2008:175). Ini termasuk desentralisasi, kurangnya

komunikasi horizontal, spesialisasi fungsional, kurangnya perencanaan IMC,

kurangnya dana, kurangnya teknologi database, ketakutan terhadap perubahan, dan

kultur perusahaan. Pada penelitian ini sangatlah penting untuk mengatahui terkait

dengan bagaimana strategi yang diterpakan oleh Bali Silent Retreat dalam

melakukan pemasaran langsung dan apa saja hambatan yang dialami oleh Bali

Silent Retreat.

2.2.3.5 Penjualan Personal (Personal Selling)

Penjualan personal merupakan suatu bentuk komunikasi langsung antara

penjual dengan calon pembelinya (person-to-person communication). Penjual

 41

berusaha membantu atau meyakinkan pembeli dalam hal ini untuk membeli barang

yang mereka jual. Penjualan personal menggunakan orang orang atau individu

dalam pelaksanaannya, yang membedakannya dari periklanan. Dengan demikian,

komunikasi individu dapat lebih fleksibel. Ini disebabkan oleh interaksi langsung

secara pribadi yang terjadi antara pembeli dan penjual.

2.2.3.6 Pemasaran Interaktif (interactive marketing)

Kegiatan pemasaran perusahaan semakin dinamis dan inovatif sejak abad ke-

21. Perubahan ini didorong oleh kemajuan dalam teknologi komunikasi yang

memungkinkan komunikasi secara interaktif melalui media massa, khususnya

internet karena memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik yang

memungkinkan pengguna berpartisipasi dan memodifikasi bentuk dan isi informasi

pada saat itu juga. Selain berfungsi sebagai media promosi, internet juga dianggap

sebagai alat independen untuk komunikasi pemasaran.. (Lili A.B dan Donni J.P,

2017: 173).

Penggunaan konsep strategi komunikasi pemasaran digunakan untuk

membantu peneliti dalam membedah rumusan masalah dan menganalisis temuan

penelitian untuk mengungkapkan bagaimana strategi komunikasi pemasaran dalam

upaya peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat dalam perspektif model

komunikasi Sadharanikaran.

2.2.2 Brand Awareness

Brand awareness adalah kesadaran akan suatu merek dimana dalam keadaan
 42

tersebut, konsumen mampu mengenali dan mengingat suatu produk dengan hanya

melihat warna, logo, image, dan hal lainnya yang berkaitan dengan brand/produk

itu sendiri. Merek memiliki peran penting dalam sebuah pengenalan produk.

Menurut Hasbun dan Ruswanty (2016:2-4), kesadaran merek atau brand awareness

adalah kemampuan merek yang muncul di benak konsumen ketika mereka berpikir

tentang produk tertentu dan seberapa mudah bahwa produk muncul. Kesadaran

merek merupakan dimensi mendasar dalam ekuitas merek. Sebuah merek tidak

memiliki ekuitas sampai konsumen sadar tentang keberadaan merek tersebut (

dalam Afrian: 2021).

Brand awareness merupakan sebuah tujuan umum komunikasi untuk semua

strategi promosi. Strategi brand awarenees yang tepat tergantung pada seberapa

terkenal brand tersebut, dan terkadang tujuan promosi adalah untuk memelihara

brand awareness yang sudah tinggi. Brand awareness yang kuat dicerminkan dari

brand awareness yang tinggi dan asosiasi merek yang kuat, dan juga memiliki

persepsi kualitas dan loyalitas konsumen yang tinggi.

Peran brand awareness dalam menciptakan suatu nilai merek dan pemasaran

suatu produk adalah brand awareness menjadi sumber asosiasi produk lain untuk

melekat pada merek/brand tersebut. Brand awareness juga dapat menendakan

keberadaan, komitmen dan inti yang sangat penting dan kehadiran brand itu selalu

dapat seseorang rasakan. Brand awareness juga menjadi langkah pertama dalam

suatu proses pembelian sebuah brand, brand dengan top of mind yang tinggi

mempunyai nilai pertimbangan yang tinggi pula, dan biasanya sebuah brand yang

tersimpan dalam benak khalayak adalah brand yang disukai dan brand yang
 43

dibenci.

Pembentukan brand awareness terjadi pada empat tingkatan yaitu unaware

of brand, brand recognition, brand recall, dan top of mind. Tingkatan pertama pada

piramida kesadaran merek adalah unaware of brand dimana khalayak belum

menyadari adanya suatu merek. Tahap kedua dari piramida kesadaran merek adalah

brand recognition yang merupakan kesadaran merek yang menjadi penting saat

pembeli memilih suatu merek pada saat melakukan pembelian. Tahap ketiga dari

piramida kesadaran merek adalah brand recall yang merupakan pengingatan

kembali terhadap merek yang didasari atas permintaan seseorang untuk

menyebutkan merek tertentu dalam suatu kelas produk. Tahap terakhir, yang

menjadi puncak pikiran khalayak adalah top of mind dimana pada tahap ini,

khalayak tersebut dapat menyebutkan suatu merek tanpa diberi bantuan, dan merek

tersebut adalah yang paling banyak disebutkan pertama kali.

Ada empat indikator yang dapat digunakan untuk mengetahui sebrapa jauh

konsumen aware terhadap sebuah brand, yaitu :

1. Recall merupakan seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika

ditanya merek apa saja yang diingat.

2. Recognition merupakan seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek

tersebut termasuk dalam kategori tertentu.

3. Purchase merupakan seberapa jauh konsumen akan memasukkan suatu

merek kedalam alternatif pilihan ketika akan membeli produk atau

layanan.

4. Consumption merupakan seberapa jauh konsumen masih mengingat suatu

 44

merek ketika sedang menggunakan produk atau layanan pesaing.

Penggunaan konsep brand awareness digunakan untuk membantu peneliti

dalam membedah rumusan masalah dan menganalisis temuan penelitian untuk

mengungkapkan bagaimana strategi komunikasi pemasaran dalam upaya

peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat dalam perspektif model

komunikasi Sadharanikaran.

2.2.3 Bali Silent Retreat

Bali Silent Retreat dibangun pada tahun 2008. Itu pertama kali didirikan oleh

seorang pensiunan Amerika yang tinggal di Bali pada tahun 2007, ketika dia

mendapatkan pandangan ilahi bahwa dia harus membangun sebuah retreat center

dan harus berlokasi di antara pegunungan, air panas, dan terdapat banyak air

menggenang (yang mana kemudian diterjemahkan sebagai sawah).

Saat mencari lokasi retreat yang tepat, dia bertemu dengan beberapa orang

dan berkunjung ke beberapa tempat, hingga pada akhirnya bertemu dengan salah

satu keluarga terkenal di Desa Mongan, Penatahan, Penebel, Tabanan, Bali.

Keluarga Bali yang memiliki tanah seluas enam hektar di kaki gunung Batukaru

memiliki tujuan untuk menjaga tanah suci ini untuk generasi berikutnya. Oleh

karena itu, Bali Silent Retreat didirikan di Desa Mongan, Penatahan, Penebel,

Tabanan.

Bali Silent Retreat merupakan sebuah retreat center yang menyediakan jasa

dan program yang berkaitan dengan meditasi. Bali Silent Retreat menawarkan

pengalaman meditasi dan ketenangan secara mendalam. Konsep dasar dari Retreat
 45

ini adalah menjalani periode waktu di mana peserta berkomitmen untuk menjaga

kesunyian, yang berarti tidak berbicara dengan sesama peserta selama periode

tertentu. Retreat ini biasanya dirancang untuk memberikan peserta kesempatan

untuk menarik diri dari kehidupan sehari-hari yang sibuk, merenung, dan

mendalami praktik meditasi.

2.2.4 Sadharanikaran Model of Communication

Model komunikasi Hindu - Sadharanikaran merujuk pada konsep yang

memiliki arti "communis" dalam bahasa Latin dan "komunikasi" dalam versi

modern dalam bahasa Inggris (Adhikary, 2010:70). Sadharanikaran kemudian

dikenal sebagai teori komunikasi. Seiring berjalannya waktu, istilah ini mulai

diidentifikasi sebagai teori komunikasi Hindu atau India, dan banyak lembaga

akademik telah memasukkannya ke dalam kurikulum di India.

Adhikary (2009:72) menjelaskan bahwa:

Proposed by Adhikary (2003) the Sadharanikaran model illustrates how the

communicating parties interact in a system (i.e., the process of
sadharanikaran) for the attainment saharidayata (commonness or oneness).
The model "offers an explanation of how successful communication is
possible in Hindu society where complex hierarchies of castes, languages,
cultures and religious practices are prevalent" (Adhikary, 2008a, p. 67).

Pemaparan diatas menjelaskan bahwa pada tahun 2003 Adihkary mengajukan

model Sadharanikaran yang mana model ini menggambarkan terkait tentang

bagaimana pihak-pihak yang berkomunikasi berinteraksi dalam suatu sistem (yaitu

proses sadharanikaran) untuk mencapai saharidayata (kesamaan atau kesatuan).

Model ini “menawarkan penjelasan tentang bagaimana komunikasi yang sukses

dapat terjadi dalam masyarakat Hindu di mana hierarki kasta, bahasa, budaya, dan
 46

praktik keagamaan yang kompleks banyak terjadi”.

Model komunikasi sadharanikaran ini merupakan model komunikasi yang

non-linier. Apabila disandingkan dengan model komunikasi yang dikembangkan

oleh Aristoteles, model komunikasi yang dijelaskan oleh Aristoteles bersifat linier.

Dijelaskan oleh Putri (2023: 75) bahwa Model linier berusaha mewakili komunikasi

dengan cara sederhana. Dalam Aristoteles komunikator secara aktif mengirimkan

pesan kepada audiens pasif. Model linier Aristoteles tidak tampak nyata karena

dalam suatu tindakan komunikasi tidak hanya dimulai. Model Aristoteles ini

bertujuan untuk membujuk seseorang untuk menerima pendapatnya sedangkan

dalam model komunikasi Sadharanikaran komunikasi bertujuan untuk mencapai

Sahridayata yang merupakan keadaan dimana kedua belah pihak mencapai

kesepakan bersama dengan cara melakukan komunikasi dua arah dan saling

mengerti atau memahami satu dengan yang lainnya. Model komunikasi Aristoteles

juga dianggap statis seperti ketika berbicara kepada pendengar, dan pendengar

hanya mendengarkan saja. Sedangkan dalam Sadharanikaran tidak menekankan

pada dominasi oleh pengirim. Sebaliknya, model memberikan kepentingan yang

sama bagi kedua pihak yang berkomunikasi. Model Komunikasi yang

dikembangkan oleh Aristoteles juga belum menempatkan unsur rasa atau emosi

(bhava), encoding (abhivyanjana), media atau saluran (sarani), decoding

(rasaswadana), gangguan (dosha), konteks (sandarbha), dan feedback (pratikriya).

 47

Gambar 2.1
Sadharanikaran model of communication diagram

Diagram diatas menggambarkan bagaiaman proses dari Model komunikasi

sadharanikaran ini terjadi. Proses diatas dipengaruhi oleh 9 element dari model

komunikasi sadharanikaran itu sendiri yaitu:

(1) Sahridayas (Preshaka - pengirim pesan, dan Prapaka - penerima pesan).

Seorang Sahridayas disini digambarkan sebagai komunikator

(Sahridayas – Preshaka) yang mana komunikator ini akan mengirimkan

pesannya kepada komunikan (Sahridayas – prapaka).

(2) Bhava (keadaan pikiran, hati, atau emosi).

Pada saat komunikator (Sahridayas-preshaka) melakukan interaksi

dengan komunikan (Sahridayas–prapaka) maka terdapat rasa, ataupun

emosi yang secara tidak langsung ingin disampaikan oleh komunikator

(Sahridayas-preshaka) kepada komunikan (Sahridayas–prapaka). Pada

 48

proses interaksi tersebut, akan terjadi suatu proses umpan balik

(Pratikriya) oleh komunikan (Sahridayas–prapaka) sebagai penerima

rasa ataupun emosi (bhava).

(3) Abhivyanjana (ekspresi atau encoding).

Tahapan Abhivyanjana (expresi) ini merupakan tahapan dimana

komunikan (Sahridayas–prapaka) akan menginterpretasikan apa yang

ada di pikirannya ke dalam sebuah bentuk yang dapat ditafsirkan oleh

indera sehingga komunikasn (Sahridayas–prapaka) dapat

mengekspresikan tafsiran yang telah dibentuk.

(4) Sandesha (pesan atau informasi).

Sebelum dan setelah penerimaan pesan oleh komunikan (Sahridayas–

prapaka), digambarkan bahwa akan terjadi suatu gangguan (dosha).

Gangguan (dosha) ini dapat dipengaruhi oleh perasaan, pemikiran

maupun kondisi seseorang untuk berkomunikasi secara efektif.

(5) Sarani (saluran komunikasi)

Informasi maupun pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator

(Sahridayas-preshaka) tentunya disampaikan melalui saluran

komunikasi. Dalam model Komunikasi Sadharanikaran, saluran (sarani)

yang digunakan adalah bersifat alami atau manusia itu sendiri (jasmani)

dengan cara melihat, ataupun mendengar. Namun, tidak menutup

kemungkinan saluran lainnya juga dapat digunakan dalam proses

pengiriman pesan ini kepada komunikan, seperti alat teknologi ataupun

saluran komunikasi lainnya.

 49

(6) Rasaswadana (penerima pertama, dekoding, dan interpretasi pesan untuk

mencapai rasa)

Setelah mengalami proses penerimaan tersebut, proses ini Rasaswadana

merupakan suatu proses komunikan menintepretasikan pesan untuk

mencapai rasa yang ingin disampaikan oleh komunikan. Proses ini juga

dikenal dengan proses decoding yang artinya proses penerimaan

menggunakan kode-kode untuk mengartikan sebuah pesan.

(7) Doshas (gangguan)

Gangguan (dosha) ini dapat dipengaruhi oleh perasaan, pemikiran

maupun kondisi seseorang untuk berkomunikasi secara efektif.

(8) Sandarbha (konteks)

Proses ini merupakan proses dimana komunikan mencoba memahami

konteks yang ingin disampaikan oleh komunikator. Konteks sangat

penting dalam memahami makna sebuah pesan karena dapat

mempengaruhi bagaimana pesan tersebut ditafsirkan dan diterima oleh

pihak yang menerima. Hal tersebut penting karena membantu pembicara

dan pendengar untuk menginterpretasikan pesan dengan lebih baik.

(9) Pratikriya (proses timbal balik)

Setelah memahami konteks dalam komunikasi, kedua belah pihak

(komunikator dan akomunikan) dapat menyesuaikan gaya komunikasi

dan merespons dengan tepat sesuai dengan situasi yang ada. Kesadaran

akan konteks juga membantu dalam mencegah kesalahpahaman atau

konflik yang disebabkan oleh perbedaan pemahaman atau interpretasi.

 50

Pemaparan diagram diatas secara tidak langsung menggambarkan bahwa

terjadi komunikasi dua arah yang bertujuan untuk mendapatkan kesamaan makna

maupun persepsi antara komunikator dan komunikan. Putri (2023:95) menyebutkan

bahwa Tujuan dari model komunikasi Sadharanikaran adalah pencapaian

sahridayata oleh pihak yang berkomunikasi yakni komunikator (sahridaya-

preshaka) dengan komunikan (sahridaya-prapaka). Sehingga esensi

sadharanikaran adalah mencapai kesepakatan atau kesatuan bersama.

2.3 Teori

Dalam karya ilmiah, teori sangat penting. Teori biasanya digunakan sebagai

alat bedah untuk menyelesaikan masalah yang ada dan menemukan jawaban atas

pertanyaan yang telah dirumuskan. Menurut Soekanto (2003: 27-28), teori adalah

hubungan antara dua atau lebih fakta atau pengaturan fakta dengan cara tertentu.

Dengan demikian bentuk yang paling sederhana, suatu teori adalah hubungan antara

dua variabel atau lebih yang telah diuji kebenarannya, karena fakta tersebut dapat

diamati dan biasanya dapat diuji secara empiris.

Menurut Sugiyono (2019:54), teori adalah alur logika penalaran yang terdiri

dari konsep, definisi, dan proposisi yang disusun secara sistematis. Secara umum,

teori melakukan tiga peran: menjelaskan (menjelaskan), meramalkan (meramal),

dan mengendalikan (mengendalikan). Pada dasarnya, teori digunakan sebagai salah

satu cara untuk menjawab pertanyaan yang ada. Pada penelitian ini, teori yang

digunakan adalah 1) Teori Bauran Pemasaran; 2) Teori Hambatan Komunikasi dan

3) Teori Komunikasi Persuasif.

 51

2.3.1 Teori Bauran Pemasaran

Bauran pemasaran dapat diartikan sebagai unsur – unsur internal yang sangat

penting untuk membentuk program pemasaran (Hurriyati:2018:42). Lebih lanjut,

bagi perusahaan kunci untuk memperoleh profit yaitu dengan keputusan strategi

pemasaran yang tepat untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Menurut Kotler dan Amstrong (2019;62) bauran pemasaran adalah “serangkaian

alat pemasaran (marketing mix) yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai

tujuan perusahaan dalam pasar sasaran”.

Berdasarkan pendapat diatas, dapat dikatakan bahwa“ bauran pemasaran

addalah serangkaian alat pemasaran yang saling terkait dalam upaya untuk

membentuk program pemasaran yang tepat sehingga perusahaan dapat mencapai

tujuan pemasaran dengan efektif dan sekaligus untuk memuaskan kebutuhan dan

juga keinginan konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (2019:271) Bauran

pemasaran adalah alat pemasaran taktis—produk, harga, tempat, dan promosi—

yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan di pasar

sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan

perusahaan untuk melibatkan konsumen dan memberikan nilai pelanggan. Kotler

dan Armstrong (2019:58) menyebutkan bahwa unsur atau elemen bauran

pemasaran terdiri dari “harga (price), produk (product), tempat (place), dan

promosi (promotion)”.
 52

Elemen Bauran Pemasaran menurut Kotler & Amstrong meliputi:

1. Produk

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat

memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk berarti kombinasi barang

dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran.

2. Harga

Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk suatu produk atau

layanan, atau jumlah nilai yang ditukarkan pelanggan untuk manfaat

memiliki atau menggunakan produk atau layanan tersebut.

3. Tempat

Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi

konsumen sasaran.

4. Promosi

Promosi mengacu pada kegiatan yang mengkomunikasikan manfaat

produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.

Dapat disimpulkan teori bauran pemasaran adalah sesuatu yang meliputi

seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan

menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang

dan jasa. Sehingga teori bauran pemasaran sangat relevan untuk menganalisa

rumusan masalah pertama terkait dengan strategi komunikasi yang diterapkan

dalam upaya peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat. Upaya tersebut

akan diuraikan berdasarkan 4P yaitu produk (product); harga (price); promosi

 53

(promotion); dan tempat dan distribusi (place and distribution strategy) yang telah

diterapkan Bali Silent Retreat.

2.3.2 Teori Hambatan Komunikasi

Hakikat komunikasi sebagai suatu sistem, gangguan komunikasi bisa terjadi

pada semua elemen atau unsur-unsur yang mendukungnya, termasuk faktor

lingkungan di mana komunikasi itu terjadi. Hambatan komunikasi terjadi jika

terdapat intervensi yang mengganggu salah satu elemen komunikasi, sehingga

proses komunikasi tidak dapat berlangsung secara efektif dan proses komunikasi

tidak dapat berlangsung sebagaimana harapan komunikator dan peneriman pesan.

Menurut Cangara (2015:167) gangguan komunikasi pada dasarnya dibedakan

menjadi tujuh macam, yakni:

1. Hambatan Teknis

Hambatan teknis terjadi jika salah satu alat yang digunakan dalam

berkomunikasi mengalami gangguan, sehingga informası yang ditransmisi

melalui saluran mengalami kerusakan.

2. Hambatan Semantik

Hambatan yang disebabkan kesalahan pada bahasa yang digunakan,

Misalnya kata-kata yang terlalu banyak memakai jargon asing, penggunaan

bahasa yang berbeda, dan penggunaan struktur bahasa yang tidak

sebagaimana mestinya.
 54

3. Hambatan Psikologis

Gangguan yang terjadi karena adanya persoalan dalam diri individu

Misalnya rasa curiga, situasi berduka, atau gangguan kejiwaan.

4. Hambatan Fisik

Gangguan karena letak geografis. Misalnya jarak yang jauh sehingga sulit

dicapai alat transportasi dan jaringan komunikasi.

5. Hambatan Status

Gangguan yang terjadi karena perbedaan status sosial dan senioritas.

Misalnya antara raja dan rakyat, antara pimpinan dan pegawai biasa, atau

antara Dosen dan mahasiswa.

6. Hambatan Kerangka Berpikir

Gangguan yang terjadi karena adanya perbedaan pola pikir. Perbedaan pola

pikir bisa disebabkan karena pengalaman dan latar belakang

pendidikan yang berbeda

7. Hambatan Budaya

Gangguan yang disebabkan perbedaan norma, kebiasaan, dan nilai-nilai

yang dianut

Teori hambatan komunikasi ini digunakan untuk memecahkan rumusan

masalah kedua yaitu mengetahui hambatan komunikasi apa saja yang terjadi selama

proses implementasi strategi komunikasi pemasaran dilakukan oleh Bali Silent

Retreat dari ketujuh hambatan tersebut peneliti akan mengklasifikasikan hasil data

dan wawancara yang diproleh mengenai hambatan komunikasi yang dihadapi oleh
 55

Bali Silent Retreat dalam upaya meningkatkan brand awareness melalui

komunikasi pemasaran yang ada.

2.3.3 Teori Komunikasi Persuasif

Persuasi dalam esensi komunikasi pemasaran adalah upaya yang dilakukan

komunikator pemasaran untuk meyakinkan konsumen untuk membeli suatu produk

atau jasa. Para pemasar produk/jasa saling berlomba-lomba mensinergikan bauran

komunikasi pemasaran untuk menarik intelektualitas konsumen dan perasaan

mereka. Upaya tersebut juga bertujuan untuk menciptakan citra yang diinginkan

bagi merek mereka, agar konsumen suatu saat membelinya.

Erwin P. Betinghaus dalam Prasetyo (2020:230) menjelaskan bahwa

mendefinisikan komunikasi persuasif adalah komunikasi yang dilakukan untuk

mengubah konsep, ide atau gagasan, perilaku seseorang, serta hubungan kegiatan

antara komunikator dan komunikan, agar perilaku dan penglihatan pendengar

(komunikan) dapat dipengaruhi tingkah lakunya dan penglihatannya.

Persuasi dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti bersifat membujuk

secara halus (supaya menjadi yakin). Dalam sudut pandang ilmu komunikasi,

persuasi cenderung diistilahkan dengan sebutan komunikasi persuasif. Komunikasi

persuasif bertujuan untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku seseorang.

Aristoteles dalam Prasetyo (2020:230) menyebutkan bahwa komunikasi persuasig

dibangun berdasarkan tiga unsur fundamental yaitu komunikator atau si pengirim

pesan, isi pesan, dan komunikan atau si penerima pesan. Persuader adalah orang
 56

atau individu yang menyampaikan pesan untuk mempengaruhi sikap, pendapat,

hingga perilaku orang lain secara lisan (verbal) maupun secara gesture (non-verbal)

Menurut Prasetyo (2020:231) Secara umum suksesnya komunikasi

persuasive tidak dapat dilepaskan dari unsur-unsur komunikasi lengkap

sebagaimana menjadi kajian ilmu komunikasi. Unsur-unsur komunikasi yang

menjadi ruang lingkup komunikasi persuasif itu adalah sebagai berikut:

1. Komunikator atau sumber pesan. Bagi sosok komunikator yang memiliki

Tingkat kredibilitas tinggi, adalah sosok yang memiliki kesiapan di bidan

gpengetahuan tentang informasi atau pesan yang diberikan, dan menjadi

lebih mudah mempengaruhi orang lain.

2. Pesan yang disampaikan, bisa berupa pesan yang mendorong, membangun,

dan memotivasi atau pesan yang mengandung argument atau opini. Pesan

harus dirancang sesuai logika sehingga pesan diterima komunikan dengan

baik.

3. Audiens atau komunikan, seseorang yang menerima pesan.

4. Media digunakan komunikarot sebagai alat untuk menyampaikan pesan.

5. Responses, adalah tanggapan yang diterima komunikator dari seorang

komunikan.

Unsur-unsur komunikasi persuasive itulah yang menjadi dasar seseorang atau

organisasi mempengaruhi orang lain. Persuasi yang dilakukan secara emosional,

biasanya menyentuh aspek kognitif, afektif, dan behavioural yaitu hal yang

berkaitan dengan cara berfikir dan kehidupan emosional seseorang. Melalui cara

berfikir dan emosional, aspek simpati dan empati seseorang dapat digugah. Pada
 57

umumnya sikap-sikap individu/ kelompok yang hendak dipengaruhi ini terdiri dari

tiga komponen:

1. Kognitif yaitu perilaku dimana individu mencapai tingkat “tahu” pada objek

yang diperkenalkan.

2. Afektif yaitu perilaku dimana individu mempunyai kecenderungan untuk

suka atau tidak suka pada objek.

3. Behavioral yaitu perilaku yang sudah sampai tahap hingga individu

melakukan sesuatu (perbuatan) terhadap objek

Berdasarkan asumsi tersebut terlihat bahwa bila informasi yang didapatkan

khalayak sesuai dengan yang mereka harapkan, maka khalayak akan cenderung

tertarik dengan pesan persuasif yang disampaikan komunikator. Begitu pula

sebaliknya, apabila khalayak mendapatkan informasi yang bertolak belakang

dengan yang mereka harapkan, maka sasaran persuasif tidak akan tertarik bahkan

menolak pesan persuasi dari komunikator. Sehingga Bali Silent Retreat tentunya

memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam upaya peningkatan brand

awareness dan dapat menimbulkan implikasi bagi khalayak luas. Implikasi yang

dimaksud berupa dampak kognitif, afektif dan behavioral yang dirasakan setelah

mengunjungi Bali Silent Retreat. Berdasarkan penjelasan tersebut, teori komunikasi

persuasif dalam penelitian ini berfungsi untuk membedah rumusan masalah ketiga

yaitu implikasi strategi komunikasi pemasaran dalam upaya peningkatan brand

awareness di Bali Silent Rertreat.

 58

2.4 Model Penelitian

Model Penelitian ini seperti tampak pada bagan di bawah ini:

Strategi Komunikasi Pemasaran

Peningkatan Brand Awareness

Bali Silent Retreat

Strategi Hambatan Strategi Implikasi Strategi

Komunikasi Komunikasi Komunikasi
Pemasaran Pemasaran Pemasaran Terpadu

Teori Bauran Teori Hambatan Teori Komunikasi

Promosi Komunikasi Persuasif

Terciptanya peningkatan brand awareness di Bali Silent Retreat

Gambar 2.2
Model Penelitian

Keterangan:

: Hubungan satu arah

: Hubungan dua arah yang saling berkaitan

: Harapan yang hendak dicapai

 59

Keterangan:

Strategi komunikasi pemasaran adalah serangkaian rencana dan tindakan

yang dirancang untuk menyampaikan pesan-pesan pemasaran kepada target

audiens dengan tujuan mempengaruhi perilaku mereka. Ini mencakup berbagai

metode komunikasi seperti iklan, promosi penjualan, pemasaran langsung, public

relations, dan pemasaran konten. Tujuannya adalah untuk membangun kesadaran

merek, meningkatkan minat, dan mendorong tindakan pembelian atau konversi dari

calon pelanggan.

Peningkatan kesadaran merek adalah langkah penting dalam membangun

fondasi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang, memperkuat

hubungan dengan pelanggan, dan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar.

Peningkatan kesadaran merek sangat penting karena memiliki dampak langsung

pada keberhasilan suatu bisnis. Salah satu bisnis yang akan dibahas dalam

penelitian ini adalah Bali Silent Retreat.

Bali Silent Retreat merupakan retreat center yang telah berdiri semenjak 2010

lalu. Retreat ini berlokasi di desa Mongan, Penatahan, Tabanan, Bali. Dikelilingi

oleh hutan, sawah, pegunungan dan juga sumber mata air panas. Berdasarkan

sejarahnya pendiri retreat ini mendapatkan pandangan Ilahi pada tahun 2007, bahwa

beliau harus mendirikan retreat center yang berlokasikan diantara pegunungan, air

panas dan danau. Pada tahun 2008, akhirnya Patricia, pendiri retreat ini menemukan

lokasi retreat ini di Tabanan. Lambat laun, pada tahun 2012 baru diketahui bahwa

retreat ini dulunya merupakan tempat pertapaan atau ashram anak dari raja Tabanan

Sri Arya Mur Makules pada tahun 1478 silam. Kala itu, lokasi ini telah menjadi
 60

tempat samadhi atau pertapaan yang mana hal ini menjadi bukti kuat bagi pendiri

Bali Silent Retreat untuk mendirikan pusat menditasi ataupun retreat center di

tempat ini.

Munculnya retreat center lainya di Bali khususnya menyebabkan retreat

center ini harus berusaha keras agar merek dagang Bali Silent Retreat dapat

terdengar di kalangan internasional maupun nasional. Meskipun produk yang

ditawarkan tergolong unik, seperti retreat sunyi yang dimana setiap peserta tidak

disarankan menggunakan alat elektroniknya, membuat jadwal kegiatannya sendiri

selama menginap di retreat, tidak ada guru, dogma maupun ajaran religious dan

masih banyak yang lainnya. Sehingga, karena sifatnya fleksibel sehingga semua

orang dengan latar belakang apapun dapat datang. Patricia, pendiri retreat ini

percaya bahwa penyembuhan diri haruslah berasal dari dalam diri sendiri sehingga

hal yang perlu dipahami pertama kali adalah tentang konsep diri dan menyadari

segala hal yang terjadi di dalam hidupnya adalah begitu adanya.

Peneliti beranggapan bahwa produk yang ditawarkan ini belum dapat

ditemukan ditempat lain dan menjadi nilai tambahan bagi tempat ini. Namun,

keunikan ini tidak semata-mata menjadikan retreat ini dapat dikenal oleh khalayak

luas, wisatawan internasional maupun domestik. Oleh karena itu, peran dari strategi

komunikasi pemasran sangatlah penting untuk meningkatkan brand awareness dari

Bali Silent Retreat. Selain itu juga, di dalam pengimplementasian strategi ini

tentunya terdapat hambatan serta implikasi dari pengimplementasian dari strategi

komunikasi pemasaran yang dialami oleh Bali Silent Retreat.

 61

Terdapat tiga teori yang peneliti akan gunakan sebagai pisau bedah untuk

membedah permasalahan yang ada yaitu; 1). Teori Bauran Promosi, peneliti akan

menggunakan teori ini untuk mengupas terkait dengan strategi komunikasi

pemasaran dalam upaya peningkatan brand awareness yang diterapkan pada Bali

Silent Retreat. 2). Teori Hambatan Komunikasi yang mana peneliti menggunakan

teori ini untuk membedah permasalahan nomor dua yaitu hambatan dari penerapan

strategi komunikasi pemasaran oleh Bali Silent Retreat. 3). Teori Komunikasi

Persuasif, peneliti menggunakan teori ini untuk membedah permasalahan nomor

tiga yaitu implikasi dari penerapan strategi komunikasi pemasaran terpadu oleh Bali

Silent Retreat. Harapan yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah untuk

meningkatkan brand awareness Bali Silent Retreat yang ditinjau dari strategi

komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Bali Silent Retreat.

 BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Menurut Kriyantono

(2020:51), riset kualitatif bertujuan mengeksplorasi dan memahami konstruksi-

konstruksi beserta makna-makna yang terjadi dalam interaksi dan relasi komunikasi

dalam pengaturan alamiah. Penelitian deskriptif kualitatif bertujuan untuk membuat

deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta dan sifat populasi

atau daerah tertentu (Pujileksono, 2015:19). Penelitian deskriptif kualitatif

menciptakan gambaran atau deskripsi yang terorganisir secara sistematis tentang

situasi dan peristiwa yang diamati. Dalam konteks ini, peneliti mengulas strategi

komunikasi pemasaran dalam upaya peningkatan brand awareness di Bali Silent

Retreat (perspektif sadharanikaran model of communication).

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian kualitatif dengan

paradigma konstruktivis. Paradigma konstruktivistik melihat suatu realita yang

dibentuk oleh berbagai macam latar belakang sebagai bentuk konstruksi realitas

tersebut. Paradigma Kontruktivisme melalui pengamatan langsung dan terperinci

terhadap pelaku sosial dalam setting kehidupan sehari-hari yang wajar atau alamiah.

Tujuannya agar mampu memahami dan menafsirkan bagaimana para aktor sosial

yang bersangkutan menciptakan dan memelihara atau mengelola dunia sosial

mereka (Pujileksono, 2015:28).

62
 63

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Bali Silent Retreat yang terletak di Tabanan,

yaitu di desa Mongan, Penatahan, Tabanan. Lokasi ini dipilih karena peneliti ingin

mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh Bali Silent Retreat dalam

upaya peningkatan brand awareness dalam perspektif model komunikasi

sadhraranikaran. Selain itu, penelitian ini akan mengambil waktu penelitian kurang

lebih 6 bulan, namun menyesuaikan dengan keadaan di lapangan, sebara jenuh data

yang sudah diperoleh hingga penelitian ini berakhir dengan mendapatkan data yang

valid.

Lokasi penelitian ini dipilih karena Bali Silent Retreat memiliki konsep

retreat yang unik yaitu menyediakan jasa retreat sunyi yang mana para peserta

retreat dituntuk untuk tidak berbicara pada saat berada di lokasi retreat ini. Selain

itu, retreat ini merupakan tempat pertapaan atau ashram anak dari raja Tabanan Sri

Arya Mur Makules pada tahun 1478 silam. Kala itu, lokasi ini telah menjadi tempat

samadhi atau pertapaan yang mana hal ini menjadi bukti kuat bagi pendiri Bali

Silent Retreat untuk mendirikan pusat menditasi ataupun retreat center di tempat

ini.

3.3 Jenis dan Sumber Data

Data kualitatif dalam penelitian utamanya berasal dari ucapan dan tindakan,

sementara data tambahan meliputi dokumen dan sumber lainnya. Menurut Lofland

dalam Moleong (2017: 157), jenis data dalam penelitian ini dibagi menjadi

informasi lisan dan tindakan, data tertulis, foto, serta data statistik.
 64

3.3.1 Jenis Data

Data yang diambil dalam penelitian ini bersifat kualitatif, sesuai dengan

penjelasan Moleong (2017: 157) yang membagi data penelitian kualitatif menjadi

kata-kata dan tindakan, sumber tertulis, foto, serta data statistik. Analisis penelitian

ini akan berfokus pada data kualitatif yang diperoleh melalui wawancara, observasi

partisipasi, studi kepustakaan, dan dokumentasi yang terkumpul selama penelitian

di Bali Silent Retreat.

3.3.2 Sumber Data

Penelitian ini mengambil dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder,

data tersebut adalah sebagai berikut:

3.3.2.1 Data Primer

Data primer merupakan informasi yang dikumpulkan secara langsung oleh

peneliti dari sumber asli atau lokasi objek penelitian (Siregar, 2017: 100). Informasi

ini diperoleh melalui wawancara dengan informan yang bekerja di Bali Silent

Retreat serta melibatkan pihak-pihak terkait dengan topik penelitian. Data primer

mencakup hasil wawancara, dokumentasi melalui foto kegiatan di Bali Silent

Retreat, dan dokumen internal perusahaan. Dengan menggunakan metode ini,

peneliti dapat mengumpulkan data dan informasi yang komprehensif mengenai

subjek penelitian.

3.3.2.2 Data Sekunder

Data sekunder merupakan informasi yang telah diterbitkan atau digunakan

oleh organisasi lain yang bukan penelitiannya sendiri (Siregar, 2017: 100). Data
 65

sekunder diperoleh melalui pengutipan dari berbagai sumber lainnya dengan tujuan

untuk melengkapi data internal, termasuk literatur, dokumentasi perusahaan, dan

sumber tertulis lainnya.

3.4 Instrumen Penelitian

Instrumen pengumpulan data atau instrumen riset adalah alat bantu yang

dipilih dan digunakan oleh periset dalam kegiatan mengumpulkan data agar

kegiatan itu menjadi sistematis dan dipermudah olehnya (Arikunto dalam

Kriyantono, 2020:244). Instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini adalah

pedoman wawancara, alat perekam, dan catatan lapangan dengan peneliti sebagai

instrumen kunci.

3.5 Teknik Penentuan Informan

Pada penelitian ini, penentuan informan penelitian dilakukan secara

purposive sampling yaitu dengan mempertimbangkan tujuan tertentu. Subjek yang

telah diketahui memiliki karakter atau ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan

penelitian atau sifat-sifat tertentu yang dapat menjawab permasalahan penelitian

(Prasanti, 2017:11). Informan dalam penelitian ini adalah orang- orang yang terlibat

langsung di dalam penetapan strategi komunikasi pemasaran di Bali Silent Retreat.

Informan meng Informan menguasai permasalahan dan memiliki data yang

memadai sehingga memiliki kapabilitas untuk menjelaskan kondisi fakta atau

fenomena yang terjadi.

 66

Informan kunci dalam penelitian ini adalah co-founder atau pendiri dari Bali

Silent Retreat ini. Co-founder dipilih sebagai informan kunci karena co-founder

merupakan pihak yang menentukan strategi komunikasi pemasaran apa yang

dilakukan di Bali Silent retreat dan juga pihak yang mengamati setiap pertanyaan

yang datang dari peserta retreat maupun trend yang sedang teradi di luar Bali Silent

Retreat. Selain itu, pihak pertama akan mengambil keputusan apabila terjadi suatu

hambatan maupun dampak terhadap strategi komunikasi pemasaran yang

diterapkan oleh Bali Silent Retreat. Disisi lain, karyawan lainnya merupakan

informan pendukung dalam penelitian ini.

3.6 Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data pada dasarnya bertujuan untuk memperoleh data yang

terkait dengan permasalahan dalam rangka penelesaian penelitian. Menurut

Sugiyono (2021:521) pengumpulan data dalam penelitian kualitatif, dilakukan pada

natural setting (kondisi yang alamiah), sumber data primer, dan teknik

pengumpulan data lebih banyak pada observasi berperanserta (participant

observation), wawancara mendalam (in-depth interview) dan dokumentasi.

3.6.1 Observasi Non-Partisipan

Kriyantono (2020: 300) menjelaskan bahwa kegiatan observasi merupakan

kegiatan yang dilakukan dalam memahami lingkungan dengan mengamati secara

langsung suatu objek dengan melihat secara lebih dekat hal yang dilakukan oleh

objek tersebut. Adapun jenis-jenis observasi dibagi menjadi dua yaitu observasi
 67

partisipan dan non- partisipan. Observasi non-partisipan, peneliti tidak ikut ikut

melakukan aktivitas yang dilakukan oleh kelompok riset, hanya sebagai pengamat

saja. Observasi partisipan, peneliti memiliki fungsi sebagai partisipan, ikut

melakukan aktivitas yang dilakukan oleh subjek penelitian.

Penelitian ini menggunakan observasi non-partisipan. Peneliti tidak ikut

melakukan aktivitas yang dilakukan oleh karyawan maupun peserta di Bali Silent

Retreat. Peneliti hanya akan mengamati untuk memperoleh data mengenai strategi

komunikasi pemasaran yang diterapkan di Bali Silent Retreat dalam upaya

peningkatan brand awareness.

3.6.2 Wawancara

Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan

dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara yang mengajukan pertanyaan dan

informan yang diwawancarai atau memberikan jawaban atas pertanyaan.

Wawancara adalah suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan secara

terstruktur, semiterstruktur, maupun tidak terstruktur dan dapat dilakukan secara

face to face maupun menggunakan telepon (Sugiyono, 2019: 194)

Wawancara face to face maupun telepon, akan selalu menyebabkan terjadinya

kontak pribadi. Oleh karena itu, peneliti diharapkan dapat memahami situasi dan

kondisi saat wawancara. Teknik wawancara yang digunakan pada penelitian ini

adalah teknik wawancara semi-terstruktur. Menurut Sugiyono (2021:531) jenis

wawancara ini sudah termsuk dalam katagori in-depth interview, dimana dalam

pelaksanannya lebih bebas. Tujuan dari wawancara iini adalah untuk menemukan
 68

permasalah secara lebih terbuka, diaman pihak yang diajak wawancara diminta

pendapat, dan ide-idenya. Dalam melakukan wawancara, peneliti perlu

mendengarkan secara teliti dan mencatat apa yang dikemukakan oleh informan.

3.6.3 Studi Kepustakaan

Studi kepustakaan atau studi literatur yang dilakukan dalam penelitian ini

mencakup pengumpulan informasi dari penelitian sebelumnya, buku-buku, serta

dokumen-dokumen (baik dalam format digital maupun fisik) yang relevan dengan

topik penelitian ini. Menurut Sugiyono (2021:539) dokumen merupakan catatan

peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-

karya monumental dari seseorang. Dokumen yang berbentuk tulisan misalnya;

catatan harian, sejarah kehidupan (life histories), cerita, biografi, peraturan,

kebijakan. Dokumen yang berbentuk gambar, misalnya foto, gambar hidup, ssketsa

dan lain-lain. Dokumen yang berbentuk karya misalnya karya seni, yang dapat

berupa gambar, patung, film, dan lain-lain. Studi dokumen merupakan pelengkap

dari penggunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif.

3.7 Teknik Analisa Data

Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif kualitatif. Selanjutnya data

dianalisis dengan analisis data model Miles dan Huberman. Miles dan Huberman

dalam Sugiyono (2021:546) mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis data

kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai
 69

tuntas, sehingga datanya sudah jenuh. Aktivitas dalam analisis data, yaitu data

reduction, data display dan conclusion drawing atau verification.

1. Reduksi Data

Reduksi data, yaitu proses pemilihan, pemusatan perhatian pada

penyederhanaan, pengabstrakan dan transformasi data mentah atau kasar

yang muncul dari data yang diperoleh. Proses reduksi data dilakukan

secara terus menerus saat melakukan pengumpulan untuk mengumpulkan

data sebanyak mungkin.

2. Penyajian / Model Data

Penyajian data yaitu penyusunan informasi yang kompleks ke dalam

suatu bentuk yang sistematis sehingga menjadi lebih selektif dan

sederhana serta memberikan kemungkinan adanya penarikan simpulan

data dan pengambilan tindakan.

3. Penarikan Kesimpulan

Terakhir penguraian simpulan sesuai dengan sajian data mengacu pada

konsep dan teori yang digunakan. Sugiyono (2021:555) menjelaskan

bahwa kesimpulan dalam penelitian kualitatif adalah merupakan temuan

baru yang sebelumnya belum pernah ada. Temuan dapat berupa deskripsi

atau gambaran suatu obyek yang sebelumnya masih remang remang atau

gelap sehingga setelah diteliti menajdi jelas, dapat berupa hubungan

kausal atau interaktif, hipotesis atau teori.

 70

3.8 Teknik Penyajian Hasil Analisis Data

Penyajian data membantu periset untuk memahami apa yang terjadi dan dapat

melakukan analisis lebih lanjut. Penyajian data dalam penelitian ini merupakan

sekumpulan informasi yang lengkap dalam kesatuan bentuk yang sederhana agar

mudah dipahami maknanya. Data yang diperoleh selama penelitian dipaparkan

dengan jelas secara deskriptif dan disesuaikan dengan topiknya sehingga kejelasan

makna akan tampak di dalamnya (Miles, Huberman, dan Saldana dalam

Kriyantono, 2020:360). Hasil data yang diperoleh kemudian dilakukan penarikan

kesimpulan setelah melalui proses analisis data. Tahapan-tahapan tersebut

merupakan langkah yang salimg terkait secara integral sebagai sebuah lingkaran

analisis sehingga akhirnya data yang dianalisis dapat disajikan secara ilmiah.

Penyajian data disajikan dalam bentuk data deskriptif yang diuraikan dalam bentuk

kalimat-kalimat yang mudah dimengerti sehingga membentuk pengertian yang

berhubungan dengan masalah penelitian (Iqbal, 2002:93). Peneliti merangkum dan

menjelaskan tema serta pola-pola (hasil) dalam bentuk naratif, Interpretasi dan

argumentasi terhadap data turut dilibatkan dalam memperkuat analisis peneliti

untuk menghasilkan penelitian yang obyektif.

Penyajian hasil penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif, dengan

menggunakan metode pengumpulan data dari hasil observasi dan wawancara yang

penyajiannya berbentuk catatan lapangan (CL), catatan wawancara (CW), dan

catatan dokumentasi (CD) dengan kode yang bertujuan untuk memperoleh konsep

yang lebih sederhana agar mudah dipahami. Pengumpulan data di lapangan berupa

kata-kata berpola yang memiliki makna serta memberikan penarikan kesimpulan

 71

dan pengambilan tindakan. Penyajian data dalam penelitian ini merupakan

sekumpulan informasi yang kompleks ke dalam kesatuan bentuk yang sederhana

dan selektif sehingga mudah dipahami maknanya.

 DAFTAR PUSTAKA

Adhikary, N. M. 2010. An Introduction to Sadharanikaran Model of

Communication Bodhi. An Interdisciplinary Journal. Terdapat pada
https://www.researchgate.net/publication/250192099_An_introduction_t
o_sadharanikaran_model_of_communication

Afrian, R. Y. (2021, Juli 14). Kekuatan Brand Awareness Produk Umkm Terhadap
Keputusan Pembelian (Kasus Konsumen Jahe Merah Instan Enam Putri).
Retrieved From Repository Uin Jakarta:
Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Bitstream/123456789/58516/1/
R e bfl/o20yoga%20a:frian-Fst.Pdf

Alberta, Hazel., Wijaya, Lina Sinatra. 2021. Analisis Strategi Komunikasi

Pemasaran Terpadu dalam Meningkatkan Penjualan dan Brand
Awareness. Jurnal Ilmiah Media, Public Relations dan Komunikas;
Impresi; Universitas Sebelas Maret; Vol 2, No. 1. Terdapat pada
https://jurnal.uns.ac.id/impresi/article/view/Hazel%20Alberta%3B%20L
ina%20Sinatra%20Wijaya/pdf

Cangara, Hafied. 2013. Perencanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada.

Cangara, Hafied. 2015. Perencanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta:PT. Raja

Grafindo Persada

Firmansyah, M. Anang. 2020. Komuikasi Pemasaran. Qiara Media: Jawa Timur.

Gurau, Calin. 2008. Integrated Online Marketing Communication: Implementation

and Management. Journal of Communication Management. Prentice Hall.
Terdapat pada
https://www.researchgate.net/publication/235276084_Integrated_online_
marketing_communication_Implementation_and_management

Hurriyati, R. 2018. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:

Alfabeta.

Iqbal, Hasan. M. 2002. Pokok-Pokok Metodologi Penelitian dan Aplikasinya.

Jakarta: Ghalia Indonesia.

Kemur, Virginia Gaby Clara; George Nicholas Huwae. 2022. Strategy Public
Relations Of Pt Angkasa Pura I Increase Brand Awareness During The

58
 Covid-19 Pandemi. Devotion: Journal of Research & Community Service.
Volume 3, Number 8, July 2022 e-ISSN: 2797-6068 and p-ISSN: 2777-
0915.
https://devotion.greenvest.co.id/index.php/dev/article/view/187/416

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2019. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13.

Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2019. Manajemen Pemasaran Edisi ke
Tigabelas Jilid 1. Erlangga, Jakarta.

Kriyantono, Rachmat. 2020. Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif dan

Kualitatif Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Prenada Media Group.

Moleong, L.J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya.

Nesi, Jacqueline & Prinstein, Mitchell. (2015). Using Social Media for Social
Comparison and Feedback-Seeking: Gender and Popularity Moderate
Associations with Depressive Symptoms. Journal of abnormal child
psychology. 43. 10.1007/s10802-015-0020-0.

Nursapiah. 2020. Penelitian Kualitatif. Medan: Wal ashri Publishing

Prasanti, D. 2017. Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang Obat Tradisional

bagi Masyarakat. MediaTor, 10(1), 53-64.

Prasetyo, Bambang D. 2020. Strategy Branding Teori dan Perspetif Komunikasi

dalam Bisnis. Penerbit UB Press.

Priansa, Donni Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pada Era Media
Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.

Pujileksono, Sugeng. 2015. Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Malang:

Intrans Publishing.

Putri, I Dewa Ayu Hendrawati., Wulandari, Ni Putu Ayu Desi., Ersania, Ni Luh.
2023. Komunikasi Hindu. Dharma Pustaka Utama. Bali.

Rahayu, Sang Ayu Made. 2022. Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas Pariwisata
Provinsi Bali Dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Mancanegara
ke Bali. Tesis; Pasca Sarjana UHN I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar.

Sachputra, Alfian Danang; Zein Mufarrih Muktaf. 2023. Konten Instagram:

Strategi Kreatif Dana Syariah Dalam Meningkatkan Brand Awareness.

59
 Jurnal: Penerbit: LPPM Universitas Bina Sarana Informatika:
Komunikasi: Jurnal Komunikasi, Vol. 14, No. 1, Maret 2023, E-ISSN:
2579-3292, Halaman 16 – 2. DOI: 10.31294/jkom.v14i1.13565 Website:
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/

Shimp, A. Terence, Makmur Gazali. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu:

dalam Periklanan dan promosi. Rajawali Pers.

Siregar, Syofian. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan

perbandingan perhitungan manual dan SPSS. Jakarta: Kencana.

Soekanto, Soerjono. 2003. Sosiologi suatu Pengantar. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

Alphabeta

Sugiyono., Puji Lestari. 2021. Metode Penelitian Komunikasi.

Alfabeta:Yogyakarta.

Syarifudin; Silvia L. Mandey; Wilian, J.F.A Tumbuan. 2022. Sejarah Pemasran &
Strategi Bauran Pemasaran. CV. Istana Agency: Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Andi Offset: Yogyakarta.

Trisnayanti, I Gusti Ayu Putri. 2022. Integrated Marketing Communication Dalam

Meningkatkan Image Pada Universitas Hindu Negeri I Gusti Bagus
Sugriwa. Tesis; Pasca Sarjana Uhn I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar.

Umar, Husein. 2008. Strategic Management in Action. PT: Gramedia Pustaka

Utama: Jakarta.

60
LAMPIRAN 1

OUTLINE PENELITIAN

HALAMAN SAMPUL DALAM

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
HALAMAN PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
MOTTO
KATA PERSEMBAHAN
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
KATA PENGANTAR
ABSTRAK
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR BAGAN
GLOSARIUM
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.3.1 Tujuan Umum
1.3.2 Tujuan Khusus
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat Teoretis
1.4.2 Manfaat Praktis
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KONSEP, TEORI DAN MODEL
PENELITIAN
2.1 Kajian Pustaka
2.2 Konsep
2.2.1 Strategi Komunikasi Pemasaran
2.2.2 Brand Awareness
2.2.3 Bali Silent Retre

61
 2.2.4 Sadharanikaran Model of Communication
2.3 Teori
2.3.1 Teori Bauran Pemsaran
2.3.2 Teori Hambatan Komunikasi
2.3.3 Teori Komunikasi Persuasif
2.4 Model Penelitian
BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.3.1 Jenis Data
3.3.2 Sumber Data
3.4 Instrumen Penelitian
3.5 Teknik Penentuan Informan
3.6 Metode Pengumpulan Data
3.6.1 Wawancara
3.6.2 Observasi Partisipasi
3.6.3 Studi Kepustakaan
3.7 Teknik Analisa Data
3.8 Teknik Penyajian Hasil Analisis Data
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian
4.1.1 Profil Bali Silent Retreat
4.1.2 Visi dan Misi
4.1.3 Letak Geografis
4.1.4 Struktur Organisasi
4.2 Strategi Komunikasi Pemasaran Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Upaya
Peningkatan Brand Awareness di Bali Silent Retreat
4.2.1 Product
4.2.2 Place
4.2.3 Promotion

62
 4.2.4 Price
4.3 Hambatan pada Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Upaya Peningkatan
Brand Awareness di Bali Silent Retreat
4.4.1 Faktor Operasional
4.4.2 Fakrot SDM
4.4.3 Faktor Teknis
4.4 Implikasi Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Upaya Peningkatan Brand
Awareness di Bali Silent Retreat
4.4.4 Perusahaan
4.4.5 Karyawan
4.4.6 Pelanggan

BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
5.2 Saran
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN - LAMPIRAN

63
LAMPIRAN 2

JADWAL PENELITIAN

No Kegiatan Bulan 2023 Bulan 2024

Okt Nov Des Jan Feb Mar

1 Pengumpulan dan
pengolahan data awal

2 Bimbingan progress

3 Ujian proposal

4 Perizinan penelitian

5 Pelaksanaan penelitian

6 Pengolahan dan analisis

data penelitian

7 Penyusunan pra tesis

8 Ujian pra tesis

9 Revisi dan penyusunan

tesis

10 Ujian Tesis

11 Penyelesaian
administrasi

64
LAMPIRAN 3

PEDOMAN WAWANCARA

Pedoman Wawancara digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara

mendalam yang diperuntukkan mencari data serta informasi guna mendukung

proses penyempurnaan penelitian. Sehingga peneliti diingatkan mengenai aspek-

aspek apa saja yang harus dibahas serta peneliti dipermudah dalam menggali

pertanyaan agar terhindar dari pertanyaan yang melenceng atas tujuan penelitian.

Adapun daftar pertanyaan yang akan peneliti ajukan dan tidak menutup

kemungkinan akan berkembang lagi untuk mendapatkan informasi dan data yang

lebih lengkap.

I. Pertanyaan Umum

1. Apa itu Bali Silent Retreat?

2. Dimana lokasi Bali Silent Retreat?
3. Sejak kapan Bali Silent Retreat beridiri?
4. Bagaimana cara mengikuti program Bali Silent Retreat?
5. Bagaimana sejarah berdirinya Bali Silent Retreat?

II. Pertanyaan untuk Rumusan I

1. Apa definisi brand awareness, dan mengapa penting bagi Bali Silent
Retreat?
2. Bagaimana tren dan persepsi pasar terhadap Bali Silent Retreat saat ini?
3. Apa saja tujuan spesifik yang ingin dicapai melalui peningkatan brand
awareness di Bali Silent Retreat?

65
 4. Bagaimana profil target audiens untuk kampanye brand awareness di
Bali Silent Retreat?
5. Apa saja keunggulan dan nilai tambah yang membedakan Bali Silent
Retreat dari pesaingnya?
6. Apa jenis media dan saluran komunikasi yang paling efektif untuk
mencapai target audiens Bali Silent Retreat?
7. Bagaimana integrasi berbagai elemen pemasaran seperti iklan, media
sosial, publikasi, dan acara promosi dapat dilakukan secara terpadu?
8. Bagaimana pengukuran dan evaluasi efektivitas strategi komunikasi
pemasaran terpadu yang diterapkan?
9. Apakah ada strategi khusus yang perlu diterapkan untuk meningkatkan
brand awareness di pasar lokal maupun internasional?
10. Bagaimana Bali Silent Retreat dapat memanfaatkan kerjasama dengan
pihak terkait seperti influencer atau mitra bisnis lokal untuk mendukung
upaya peningkatan brand awareness?

III. Pertanyaan untuk Rumusan II

1. Apa saja kendala internal yang mungkin dihadapi Bali Silent Retreat
dalam merancang dan melaksanakan strategi komunikasi pemasaran
terpadu?
2. Bagaimana tingkat kesiapan infrastruktur teknologi dan sumber daya
manusia di Bali Silent Retreat untuk mendukung implementasi strategi
komunikasi pemasaran terpadu?
3. Apakah terdapat kendala finansial atau anggaran yang membatasi
kemampuan Bali Silent Retreat untuk melakukan investasi dalam
kampanye pemasaran?
4. Bagaimana tantangan geografis dan lingkungan di sekitar Bali Silent
Retreat memengaruhi pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran
terpadu?

66
 5. Apakah terdapat hambatan budaya atau bahasa yang perlu diatasi dalam
komunikasi dengan target audiens di pasar lokal maupun internasional?
6. Bagaimana Bali Silent Retreat dapat mengatasi persaingan yang ketat
di pasar pariwisata Bali dan membedakan diri dalam kampanye
pemasaran?
7. Apakah terdapat regulasi atau kebijakan pemerintah yang dapat
menjadi hambatan dalam implementasi strategi komunikasi pemasaran
terpadu di Bali Silent Retreat?
8. Bagaimana cara mengatasi ketidakpastian atau perubahan yang cepat
dalam tren dan preferensi konsumen yang mungkin memengaruhi
efektivitas strategi komunikasi pemasaran?
9. Apakah terdapat tantangan dalam mengukur dan mengevaluasi hasil
dari strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh Bali
Silent Retreat?
10. Bagaimana upaya mitigasi risiko dapat dilakukan untuk mengatasi
hambatan yang mungkin muncul selama pelaksanaan strategi
komunikasi pemasaran terpadu?

IV. Pertanyaan untuk Rumusan III

1. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu dapat membantu

Bali Silent Retreat untuk meningkatkan brand awareness di kalangan
target audiens?
2. Apa saja elemen-elemen utama yang harus dipertimbangkan dalam
merancang strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk Bali Silent
Retreat?
3. Bagaimana integrasi berbagai saluran komunikasi seperti media sosial,
iklan, publikasi, dan acara promosi dapat memengaruhi efektivitas
strategi komunikasi pemasaran terpadu?
4. Bagaimana pendekatan terpadu dalam komunikasi pemasaran dapat
menciptakan pengalaman yang konsisten dan berkesan bagi konsumen
Bali Silent Retreat?

67
5. Apa implikasi dari penggunaan data dan analisis dalam merancang dan
melaksanakan strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk Bali Silent
Retreat?
6. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu dapat memperkuat
identitas merek Bali Silent Retreat dan membedakannya dari pesaing di
pasar?
7. Apakah ada implikasi terhadap pengalaman pelanggan dan loyalitas
merek yang mungkin timbul dari penerapan strategi komunikasi
pemasaran terpadu di Bali Silent Retreat?
8. Bagaimana hasil dari strategi komunikasi pemasaran terpadu dapat
diukur dan dievaluasi untuk memastikan efektivitasnya dalam
meningkatkan brand awareness?
9. Apakah ada implikasi jangka panjang dari investasi dalam strategi
komunikasi pemasaran terpadu untuk Bali Silent Retreat, seperti
dampaknya terhadap pertumbuhan bisnis dan reputasi merek?
10. Bagaimana keberlanjutan strategi komunikasi pemasaran terpadu dapat
dipertahankan dan diperbarui untuk menjaga relevansinya seiring
dengan perubahan tren dan kebutuhan pasar?

68
LAMPIRAN 4

DAFTAR INFORMAN

1. Nama : Patricia Miklautsch

Jabatan : Co-Founder Bali Silent Retreat

Alamat : Kecamatan Penebel, Tabanan, Bali

Umur : 73 tahun

Jenis Kelamin : Perempuan

2. Nama : Sang Ketut Rai Wibawa

Jabatan : Co-Founder Bali Silent Retreat

Alamat : Kecamatan Penebel, Tabanan, Bali

Umur : 48 tahun

Jenis Kelamin : Laki-Laki

3. Nama : I Gede Ketut Putu Oka

Jabatan : General Manager

Alamat : Kecamatan Penebel, Tabanan, Bali

Umur : 52 tahun

Jenis Kelamin : Laki-Laki

4. Nama : Customer

Jabatan :

Alamat :

Umur :

Jenis Kelamin :

69
5. Nama : Dewa Sang Made Widiantara

Jabatan : Sosial Media - Content Creator

Alamat : Tambahan Tengah, Bangli

Umur : 34th

Jenis Kelamin : Laki-laki

6. Nama : Ni Made Sugiartini

Jabatan : Front Office Manager

Alamat : Slemadeg, Tabanan

Umur : 45 tahun

Jenis Kelamin : Perempuan

7. Nama : Nyoman Gede Artawan

Jabatan : Operasional Manager

Alamat : Penatahan, Penebel

Umur : 50 tahun

Jenis Kelamin : Laki-laki

70