Pengaruh Brand Image, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi Pt. Etercon Pharma

PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI, DAN KUALITAS
PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT

SAKIT RADANG TENGGOROKAN PRODUKSI
PT. ETERCON PHARMA
(Studi pada Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten
Demak)
SKRIPSI
Diajukan sebagai syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Semarang
Disusun oleh
Ahmad Fais NIM. E2A020368
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG
2024
1
HALAMAN PENGESAHAN
Nama Mahasiswa : Ahmad Fais
Nomor Induk Mahasiswa : E2A020368
Fakultas / Program Studi : Ekonomi dan Bisnis/S1 Manajemen
Judul Usulan Penelitian Skripsi : Pengaruh Brand Image, Promosi, dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan
Produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada
Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari
Husada Kabupaten Demak)
Telah memenuhi syarat dan dinyatakan lengkap sebagai persyaratan dalam
memperoleh gelar sarjana pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.
Mengetahui Semarang, 05 Februari 2024
Ketua Program Studi S1 Manajemen Dosen Pembimbing
Edy Purwanto, SE.,MM Andika Baskara,

SE.,MM NIDN : 0622118902 NIDN :
8937800020
ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN
Judul Usulan Penelitian Skripsi : Pengaruh Brand Image, Promosi, dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan
Produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada
Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari
Husada Kabupaten Demak).
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji pada tanggal
(........................) dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima.
Dosen Pembimbing / Dewan Penguji
Pembimbing Andika Baskara, SE.,MM

NIDN : 8937800020
Penguji I Dr. Agung Nusantara, SE., M.Si.

NIDN : 0618066401
Penguji II Drs. Triyono, MM.

NIDN : 0006025901
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto
“Barang siapa bertakwa kepada Allah maka Dia akan menjadikan jalan keluar
baginya, dan memberinya rezeki dari jalan yang tidak ia sangka, dan barang siapa
yang bertawakal kepada Allah maka cukuplah Allah baginya, Sesungguhnya
Allah melaksanakan kehendak-Nya, Dia telah menjadikan untuk setiap sesuatu
kadarnya. - Qs. Ath-Thalaq ayat 2-3”
“The Best Investment You Can Make, Is An Investment In Yourself. The More
You Learn, The More You’ll Earn. - Warren Buffett ”
Persembahan
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, penelitian ini

penulis persembahkan kepada :
1. Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang atas segala nikmat
yang diberikan untuk menulis sehingga tiada alasan bagi penulis untuk
berhenti bersyukur.
2. Orang Tua Tercinta (Bp. Sahadi dan Ibu Wahyuni) yang selalu mendoakan
kesuksesan dan kelancaran penulis.
3. Dosen pembimbing Bp Andika Baskara, SE., MM. yang telah
membimbing pengerjaan skripsi.
4. Teman-teman semua yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
terimakasih telah memberikan support dan semangat dikala proses
pengerjaan skripsi ini
iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi ini adalah hasil karya saya dan
belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1) dari
Universitas Muhammadiyah Semarang maupun Perguruan Tinggi lainnya. Semua
informasi yang dimuat dalam Skripsi ini yang berasal dari penulisan lain baik
yang dipublikasikan atau tidak, telah diberikan penghargaan dengan mengutip
nama sumber penulis secara benar dan semua isi dari Skripsi ini sepenuhnya
menjadi Tanggung Jawab saya sebagai penulis.
Semarang, ..... Februari 2024
Penulis
Ahmad Fais
E2A020368
v
PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT SAKIT RADANG
TENGGOROKAN PRODUKSI PT. ETERCON PHARMA
(STUDI PADA KONSUMEN OBAT TRILAC DI APOTEK SARI HUSADA
KABUPATEN DEMAK)
Ahmad Fais
E2A020368
Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadyah Semarang
Email : ahmadfais1616@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image,

promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian obat sakit radang
tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada Konsumen Obat Trilac di
Apotek Sari Husada Kabupaten Demak), dengan jumlah sampel yang digunakan
sebesar 100 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Data
yang digunakan yaitu data primer, dan diperoleh melalui penyebaran kuesioner.
Teknik analisis data dengan menggunakan analisis korelasi dan regresi linier
berganda. Hasil penelitian yang diperoleh adalah (1) brand image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi
0,000 < 0,05. (2) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. (3) kualitas produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi
0,000 < 0,05. (4) Brand Image, promosi, dan kualitas produk secara bersama-
sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan
nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hasil koefisien determinasi diperoleh nilai
sebesar 0,646, artinya bahwa variabel brand image, promosi, dan kualitas produk
dapat menjelaskan variasi variabel keputusan pembelian sebesar 64,6%.
Kata Kunci : brand image, promosi, kualitas produk, dan keputusan

pembelian.
vi
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PROMOTION, AND PRODUCT
QUALITY ON PURCHASING DECISIONS FOR LARYNGITIS PAIN
MEDICATION PRODUCED BY PT. ETERCON PHARMA
(A STUDY OF TRILAC DRUG CONSUMERS AT SARI HUSADA
PHARMACY IN DEMAK DISTRICT)
Ahmad Fais
E2A020368
Management Study Program, Muhammadyah University of Semarang
Email : ahmadfais1616@gmail.com
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of brand image, promotion, and
product quality on purchasing decisions for laryngitis drugs produced by PT Etercon
Pharma (Study on Trilac Drug Consumers at Sari Husada Pharmacy, Demak Regency),
with a total sample size of 100 respondents taken using purposive sampling technique.
The data used is primary data, and was obtained through distributing questionnaires.
Data analysis techniques using correlation analysis and multiple linear regression. The
research results obtained are (1) brand image has a positive and significant effect on
purchasing decisions with a significance value of 0.000 <0.05. (2) Promotion has a
positive and significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.000
<0.05. (3) product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions
with a significance value of 0.000 <0.05. (4) Brand Image, promotion, and product
quality together have a positive and significant effect on purchasing decisions with a
significance value of 0.000 <0.05. The coefficient of determination obtained a value of
0.646, meaning that the brand image, promotion, and product quality variables can
explain the variation in purchasing decision variables by 64.6%.
Keywords: brand image, promotion, product quality, and purchasing decisions.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi
PT. Etercon Pharma (Studi pada Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari
Husada Kabupaten Demak).” dengan baik dan lancar. Sholawat dan salam
selalu tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta sahabat dan
keluarganya yang telah membawa kita ke jalan yang terang. Skripsi ini disusun
guna sebagai syarat untuk memperoleh derajat Sarjana Manajemen di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.
Skripsi ini tidak dapat terwujud tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan
penyusunan skripsi ini, antara lain :
1. Ibu Dr. Andwiani Sinarasri, SE., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.
2. Bapak Edy Purwanto, SE., MM. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.
3. Bapak Andika Baskara, SE., MM. selaku Dosen Pembimbing Utama Skripsi
yang selalu memotivasi, membimbing dan mengarahkan dengan penuh
kesabaran, kritik dan saran yang bermanfaat serta doa bagi penulis selama
perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
viii
4. Bapak Dr. Agung Nusantara, SE., M.Si. selaku penguji skripsi pertama yang
telah memberikan saran, masukan demi perbaikan penyajian skripsi ini.
5. Bapak Drs. Triyono, MM. selaku penguji skripsi kedua yang telah
memberikan saran, masukan demi perbaikan penyajian skripsi ini.
6. Seluruh Dosen beserta staff/karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Semarang atas ilmu yang telah diberikan dan
bantuannya selama menempuh perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Semarang.
7. Kedua orang tua penulis Bapak Sahadi dan Ibu Wahyuni serta kakak penulis
Misbakhun yang selalu memberikan semangat, doa, dukungan baik moral
maupun materiil, perhatian dan kasih sayang yang sangat besar dan tidak
pernah putus.
8. Bapak Robertus Erwin Sarjono, S.farm.apt selaku Supervisor Produksi NBL
1 PT. Etercon Pharma berserta staff jajarannya yang telah memberikan ijin
dan membantu dalam perijinan penelitian.
9. Teman – teman S1 Manajemen Kelas Weekend Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Angkatan 2020 yang senantiasa selalu memberikan dukungan, canda tawa,
kesedihan satu sama lain.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini
yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini
bagi dari segi penyajian maupun pembahasannya. Oleh karena itu, Penulis
mengharapkan kritik dan saran yang jauh demi perbaikan skripsi ini. Akhirnya
ix
Penulis berharap semoga skripsi yang jauh dari sempurna ini dapat memberikan
manfaat sekaligus menambah pengetahuan bagi Penulis sendiri khususnya dan
pembaca pada umumnya. Aamiin
Semarang, 05 Februari 2024
Penulis
Ahmad Fais
E2A020368
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN ......................................................... iii
MOTTO ........................................................................................................... iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ........................................... v
ABSTRAK ....................................................................................................... vi
ABSTRACT....................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL............................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ........................................................................ 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................... 7
1.3. Tujuan Penelitian ..................................................................... 8
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................... 9
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian.................................... 10
1.6. Sistematika Penulisan .............................................................. 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 14
2.1 Landasan Teori ........................................................................ 14
2.1.1. Keputusan Pembelian .................................................... 14
xi
2.1.2. Brand Image................................................................... 19
2.1.3. Promosi ......................................................................... 22
2.1.4. Kualitas Produk ............................................................. 26
2.2. Penelitian Terdahulu ................................................................ 30
2.3. Kerangka Pemikiran Penelitian ............................................... 33
2.4. Pengembangan Hipotesis ......................................................... 35
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 39
3.1. Desain Penelitian ..................................................................... 39
3.2. Variabel Penelitian danDefinisi Operasional Variabel............. 40
3.3. Populasi dan Sampel ................................................................ 42
3.4. Instrumen Penelitian ................................................................ 44
3.5. Jenis dan Sumber Data ............................................................ 45
3.6. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 46
3.7. Metode Analisis Data .............................................................. 46
3.8. Analisis Regresi Linier Berganda ............................................ 49
3.9. Uji Hipotesis ............................................................................ 50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................... 52
4.1. Deskripsi Objek Penelitian ....................................................... 52
4.2. Deskripsi Karakteristik Responden .......................................... 53
4.3. Analisis Kuantitatif................................................................... 55
4.4. Hasil Uji Kelayakan Instrumen ................................................ 60
4.5. Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................... 63
4.6. Analisis Regresi Linier Berganda............................................. 66
xii
4.7. Hasil Uji Hipotesis ................................................................... 68
4.8. Pembahasan .............................................................................. 71
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 76
5.1. Kesimpulan............................................................................... 76
5.2. Saran ......................................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 79
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Penjualan Obat Sakit Radang Tenggorokan ................................ 4
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian ................................................... 34
Gambar 4.1 Uji Normalitas ............................................................................. 63
Gambar 4.2 Grafik Histogram.......................................................................... 64
Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 66
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penjualan Obat Sakit Radang Tenggorokan .................................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 30
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel ......................................................... 41
Tabel 3.3 Rentang Skala Likert........................................................................ 45
Tabel 4.1 Identitas Responden berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 54
Tabel 4.2 Identitas Responden berdasarkan Usia ............................................ 54
Tabel 4.3 Identitas Responden berdasarkan Pembelian Obat Trilac................ 55
Tabel 4.4 Tanggapan Responden mengenai Brand Image (X1) ...................... 57
Tabel 4.5 Tanggapan Responden mengenai Promosi (X2).............................. 58
Tabel 4.6 Tanggapan Responden mengenai Kualitas Produk (X3) ................. 59
Tabel 4.7 Tanggapan Responden mengenai Keputusan Pembelian (Y) .......... 60
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas............................................................................ 61
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas........................................................................ 62
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................. 65
Tabel 4.11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Berganda.............................. 67
Tabel 4.12 Hasil Uji t ....................................................................................... 68
Tabel 4.13 Hasil Uji F...................................................................................... 69
Tabel 4.14 Hasil Koefisien Determinasi .......................................................... 70
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Kuisioner..................................................................................... 81
Lampiran B. Tabulasi....................................................................................... 89
Lampiran C. Output SPSS ............................................................................... 94
Lampiran D. Dokumentasi Penelitian .............................................................. 104
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Indonesia merupakan Negara dengan kepadatan penduduk yang
tinggi. Jumlah penduduk di Indonesia kini telah mencapai sebanyak 278,69
juta jiwa (Badan Pusat Statistik, November 2023). Angka tersebut naik 1,05
persen dari tahun sebelumnya. Seiring bertambahnya populasi manusia dan
keadaan perekonomian yang semakin maju, maka kebutuhan masyarakat
terhadap kesehatan semakin meningkat.
Penilaian konsumen akan suatu produk menjadi acuan oleh
perusahaan, untuk tetap membuat produk berkualitas demi mempertahankan
pangsa pasarnya, karena konsumen semakin pintar untuk mempertimbangkan
apa yang harus mereka konsumsi. Para konsumen akan memilih produk yang
memiliki kualitas bagus dengan harga yang terjangkau. Setiap konsumen pasti
memiliki harapan bahwa obat yang dipasarkan mampu memberikan kepuasan
bagi mereka para pembeli. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen dalam keputusan pembelian (Anggreini, 2020).
Keputusan pembelian yaitu suatu kegiatan manusia untuk pemenuhan
kebutuhan dan keinginan untuk membeli barang dan jasa yang berwujud
faktor mengenal kebutuhan dan keinginan, informasi yang dibutuhkan,
evaluasi terhadap pilihan pembelian, keputusan pembelian dan juga tingkah
laku setelah pembelian (Sumiati, 2021). Menurut Kotler, & Keller, (2017)
proses pembelian yang rumit biasanya melibatkan beberapa keputusan,
1
2
sedangkan suatu keputusan melibatkan pilihan diantara beberapa alternatif
tindakan atau perilaku. Pada intinya walaupun konsumen sering mengacu pada
pilihan antara produk, merk dan tempat pembelian, proses pembelian biasanya
juga dipengaruhi merk.
Setiap perusahaan harus mempunyai brand image yang sudah
melekat pada produk itu. Setiap perusahaan wajib punya citra merek yang
baik, karena hal tersebut merupakan asset yang berharga bagi perusahaan.
Kerja keras dan membangun merk membutuhkan jangka waktu yang sedikit
lama untuk reputrasi dan citra suatu merk. Merk yang mempunyai pencitraan
yang baik bisa membuat reputasi perusahaan naik. Maka dari itu keputusan
konsumen dalam membeli produk perusahaan yang menawarkan produk
perusahaan. Merk yang memiliki ciri khas yang unik mampu mendorong
persepsi konsumen untuk membelinya (Sumiati, 2021).
Menurut Kotler dan Keller (2016: 173), promosi merupakan aktivitas
yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan
sasaran untuk membelinya. Promosi juga merupakan salah satu faktor penentu
pemasaran sebuah produk. Promosi memiliki andil penting dalam menjaga
konsistensi perusahaan agar penjualan dapat meningkat secara terus menerus.
(Nilam 2022).
Tujuan dari promosi sendiri untuk menarik konsumen agar mau
mencoba produk baru, memancing konsumen agar meninggalkan produk
bersaing, atau untuk membuat konsumen meninggalkan produk yang sudah
matang, atau menahan atau member penghargaan pada konsumen yang loyal
3
(Kotler, 2010: 174). Hal ini diperkuat penelitian oleh (Sumilat et al., 2022)
bahwa promosi dapat dilakukan melalui media sosial, sehingga para
konsumen puas dengan produk dengan kualitas yang baik. Promosi
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Selain promosi dan brand image, kualitas produk juga mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk tentunya adalah sesuatu
yang bisa ditawarkan penghasil untuk diperhatikan, diminta, dibeli,
dipergunakan dan dikonsumsi pasar menjadi pemenuhannya kebutuhan atau
harapan pasar yang bersangkutan. Produk di definisikan sebagai persepsi
konsumen yang dijabarkan sang penghasil melalui hasil produksinya. Secara
lebih rinci konsep produk total meliputi barang, kemasan, merek, label,
pelayanan dan jaminan (Kotler, 2012).
Banyaknya industri farmasi di Indonesia yang berkembang saat ini
membuat persaingan antar perusahaan semakin ketat. Salah satu perusahaan
yang bergerak di bidang farmasi adalah PT. Etercon Pharma, berdiri sejak
tahun 2007 merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang farmasi
dan berkedudukan di Sayung Demak – Semarang. Dampak badai el nino
menyebabkan musim kemarau yang panjang sehingga menyebabkan
kekeringan dan cuaca panas yang ekstrim, akibatnya masyarakat tidak bisa
mengatur pola makan dan minum berlebihan yang berakibat sakit radang
tenggorokan. Ditambah dengan polusi udara yang terjadi di bulan Oktober
2023 yang menyebabkan gangguan pada sistem pernapasan. Namun tak
hanya itu, bahaya polusi udara juga bisa berdampak pada organ tubuh lain.
4
Beberapa jenis obat di produksi oleh Perusahaan tersebut. Salah satunya obat
sakit tenggorokan. Ada dua jenis obat yang di produksi oleh PT. Etercon
Pharma yaitu obat tablet Trilac dan obat tablet Triamcinolone.
Kedua obat sakit tenggorokan tersebut memiliki kelebihan dan
karakteristik masing-masing. Untuk obat Trilac sendiri merupakan obat paten
yang mememiliki kualitas yang manjur serta rasanya ada manisnya
dibandingkan obat merek lain, sehingga anak kecil bisa minum tanpa ada
bahan campur lainnya. Sedangkan untuk obat Triamcinolone merupakan obat
generik yang kualitasnya belum manjur. Namun, kedua obat tersebut
memiliki perbedaan dalam hal penjualan ke konsumen, dimana untuk obat
Triamcinolone penjualannya cukup stabil dibandingkan dengan obat Trilac
yang cenderung naik turun setiap bulan nya. Hal ini dapat dilihat dari survey
awal, pada grafik berikut:
Gambar 1.1
Penjualan Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi PT. Etercon
Pharma dalam Jumlah Per Strip 2023
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
April Mei Juni Juli Agustus September
Trilac Triamcinolone
Sumber : PT. Etercon Pharma, 2023.

5
Berdasarkan grafik di atas, dapat dilihat bahwa tingkat penjualan
obat Trilac tiap bulan belum stabil, masih mengalami kenaikan maupun
penurunan jumlah penjualannya. Sedangkan untuk obat Triamcinolone
tingkat penjualan tiap bulan nya cukup stabil. Sama hal nya dengan penjualan
per tahun dimana dari tahun 2022 ke tahun 2023 untuk obat Trilac mengalami
penurunan, sedangkan obat Triamcinolone mengalami peningkatan. Hal ini
dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 1.1
Penjualan Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi PT. Etercon
Pharma dalam Jumlah Per Strip Tahun 2022-2023
Tahun Trilac Triamcinolone
2022 33967,2 10838,0
2023 29912,3 11607,5
Sumber : PT. Etercon Pharma, 2023.
Berdasarkan tabel di atas, terlihat perbedaan yang cukup signifikan
antara penjualan obat tablet Trilac dengan obat tablet Triamcinolone tahun
2022-2023. Tentunya hal ini menjadi pertanyaan bagi perusahaan yang
memproduksi kedua obat tersebut yaitu PT. Etercon Pharma, kenapa
penjualan antara kedua obat tersebut berbeda, padahal jika dilihat kelebihan
antara kedua obat tersebut, untuk Obat Trilac lebih unggul dibandingkan
dengan obat Triamcinolone. Diperlukan strategi PT. Etercon Pharma dalam
menaikan penjualan dan membangun brand image untuk menaikan
presentase penjualan secara signifikan serta diperlukan promosi yang lebih
untuk meningkatkan penjualan. Perusahaan harus meningkatkan strategi

6
dalam mempengaruhi keputusan pembelian baik melalui promosi maupun
brand image.
Promosi yang sering dilakukan dan variatif akan mempengaruhi
keputusan pembelian terhadap suatu merek. Begitu pula brand image yang
positif juga akan berpotensi mempengaruhi konsumen ketika akan melakukan
keputusan pembelian terhadap suatu produk atau jasa.
Penelitian sebelumnya, bahasan studi tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan penjualan seperti brand image, promosi, dan
kualitas produk telah banyak dilakukan. Pada penelitian yang dilakukan oleh
Sumiati, (2021) menunjukkan brand image memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu pula Rahmawati, D. dan
Chan, (2022) dimana hasil penelitian juga menunjukkan bahwa brand image
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun berbeda
dengan penelitian yang dilakukan oleh bahwa Setyani, A. D., Prabowo,
(2020) menunjukkan bahwa brand image tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
Penelitian sebelumnya, bahasan studi tentang pengaruh promosi
terhadap keputusan pembelian telah banyak dilakukan. Namun terdapat
perbedaan hasil yang dilakukan oleh penelitian terdahulu. Pada penelitian
yang dilakukan oleh Sumilat et al., (2022) menunjukkan promosi memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu pula
Rahmawati, D. dan Chan, (2022) dimana hasil penelitian juga menunjukkan
bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

7
Namun berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh bahwa (Poluakan,
2017) menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Penelitian sebelumnya, bahasan studi tentang pengaruh kualitas
produk terhadap keputusan pembelian telah banyak dilakukan. Namun
terdapat perbedaan hasil yang dilakukan oleh penelitian terdahulu. Pada
penelitian yang dilakukan oleh Vidianto & Soebiantoro, (2022) menunjukkan
kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian, begitu pula Pratama & Realize, (2020) dimana hasil penelitian
juga menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian. Namun berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh
bahwa Rumondor, dan Tumbel, (2017) menunjukkan bahwa kualitas produk
berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan latar belakang tersebut maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Brand Image, Promosi,
dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang
Tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada Konsumen
Obat Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak).
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka perumusan masalah
dalam penelitian ini adalah :

8
1. Bagaimana brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian obat
sakit radang tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma, khususnya Obat
Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak ?
2. Bagaimana promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian obat sakit
radang tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma, khususnya Obat Trilac
di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak ?
3. Bagaimana kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
obat sakit radang tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma, khususnya
Obat Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak ?
4. Bagaimana pengaruh brand image, promosi, dan kualitas produk secara
simultan terhadap keputusan pembelian obat sakit radang tenggorokan
produksi PT. Etercon Pharma, khususnya Obat Trilac di Apotek Sari
Husada Kabupaten Demak ?
1.3. Tujuan Penelitian
1.3.1. Tujuan umum
Tujuan umum penelitian yaitu untuk mengetahui sejauh manakah brand
image, promosi, dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
1.3.2. Tujuan Khusus
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh brand image
terhadap keputusan pembelian obat sakit radang tenggorokan produksi

9
PT. Etercon Pharma, khususnya Obat Trilac di Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak.
2. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh promosi terhadap
keputusan pembelian obat sakit radang tenggorokan produksi PT.
Etercon Pharma, khususnya Obat Trilac di Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak.
3. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh kualitas produk
Kabupaten Demak.
4. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh brand image,
promosi, dan kualitas produk secara simultan terhadap keputusan obat
sakit radang tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma, khususnya
Obat Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Memberikan kontribusi terhadap pengembangan khasanah ilmu
pengetahuan dan menambah referensi bagi peneliti lain, yang ingin
meneliti tentang pengaruh brand image, promosi, dan kualitas produk
Kabupaten Demak.
2. Manfaat Praktis
1
a. Untuk peneliti
Penelitian ini bermanfaat dalam menerapkan teori, khususnya teori
di bidang pemasaran ke dalam dunia praktek yang sebenarnya dan
untuk mengembangkan kemampuan peneliti dalam melakukan
penelitian.
b. Untuk perusahaan
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan
pertimbangan kepada pihak manajemen perusahaan PT. Etercon
Pharma di Kabupaten Demak dalam membuat strategi-strategi di
masa mendatang.
c. Untuk peneliti berikutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai bahan
pertimbangan lebih lanjut, serta referensi terhadap penelitian
selanjutnya.
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
Dalam penelitian ini penulis mengambil objek konsumen yang membeli
obat radang tenggorokan produksi PT. Etercon Pharma, khususnya Obat Trilac di
Apotek Sari Husada di Kabupaten Demak. Ruang lingkup penelitian ini hanya
pada variabel-variabel yang berkaitan dengan manajemen pemasaran obat radang
tenggorokan pada Apotek Sari Husada di Kabupaten Demak yang berkaitan
dengan brand image, promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian
secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian sehingga mempengaruhi
tingkat penjualan produk PT. Etercon Pharma di Kabupaten Demak.

1
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini terdiri dari beberapa bab dan sub bab sebagai
berikut:
Bab 1 Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah. Latar belakang
masalah merupakan landasan pemikiran secara garis besar, secara teori maupun
fakta yang menimbulkan minat untuk melakukan penelitian. Rumusan masalah,
rumusan masalah merupakan pernyataan tentang keadaan, fenomena atau konsep
yang memerlukan pemecahan atau jawaban melalui suatu penelitian dan
pemikiran mendalam dengan menggunakan ilmu pengetahuan dan alat-alat yang
relevan.
Batasan masalah, batasan masalah merupakan upaya membatasi ruang
lingkup masalah yang terlalu luas atau lebar sehingga penelitian itu lebih bisa
penelitian sebelumnya yang sejenis.
Tujuan penelitian, tujuan penelitian merupakan suatu indikasi ke arah mana
penelitian itu dilakukan atau data-data serta informasi apa yang ingin dicapai dari
penelitian. Kegunaan penelitian, kegunaan penelitian merupakan dampak dari
tercapainya tujuan, baik secara praktis maupun teoritis. Sistematika penulisan,
sistematika penulisan merupakan uraian singkat mengenai isi dari bab
pendahuluan hingga bab penutup.

1
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini menguraikan tentang teori-teori yang melandasi penelitian dan
menjadi acuan teori yang relevan yang digunakan dalam penelitian. Menjelaskan
penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan,
beberapa teori tersebut tersebut yaitu Teori Pemasaran yang dikemukakan oleh
Kotler ialah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan
secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain ( Kotler,
2008: 8).
Kerangka Pemikiran adalah suatu konsep yang menjelaskan mengenai garis
besar alur pemikiran antar variabel dalam penelitian ini. Pengembangan hipotesis
merupakan cara mencari hipotesis melalui hipotesis penelitian terdahulu.
Hipotesis jawaban sementara terhadap penelitian ini.
Bab III Metode Penelitian.
Pada bab ini berisi uraian mengenai metode yang di gunakan untuk
menjawab permasalahan. Variabel penelitian dan definisi operasiaonal, variabel
penelitian dan definisi operasional merupakan deskripsi tentang variabel-variabel
dalam penelitian yang selanjutnya harus dapat didefinisikan secara lebih
operasional. Jenis dan sumber data, jenis dan sumber data merupakan deskripsi
tentang jenis data dari variabel-variabel dalam penelitian.
Populasi dan sampel, pada populasi dan sampel dijelaskan tentang hal-hal
yang berkaitan dengan populasi, jumlah sampel yang diambil, dan responden yang
dimintai keterangan atau data.. Metode pengumpulan data, pada metode

1
pengumpulan data dijelaskan metode pengambilan data penelitian yang
digunakan. Metode analisis, pada metode analisis dijelaskan tentang jenis atau
model analisis dan mekanisme alat analisis yang digunakan dalam penelitian.
Bab IV Hasil Dan Pembahasan.
Pada bab ini akan dibahas secara rinci hasil penelitian, disajikan menurut
topik dan sub topik secara berurutan. Deskripsi objek penelitian, deskripsi objek
penelitian merupakan pembahasan secara deskriptif variabel-variabel yang
berkaitan dengan masalah penelitian. Analisis data, pada analisis data berisikan
penyederhanan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasi.
Pembahasan, pada pembahasan dilakukan interpretasi dari informasi analisis data
yang diperoleh.
Bab V Penutup.
Bab ini membahas mengenai kesimpulan. Pada kesimpulan disajikan secara
singkat apa yang telah diperoleh dari pembahasan. Saran, saran merupakan
anjuran yang disampaikan kepada pihak yag terkait dengan hasil penelitian.
BAB II TINJAUAN
PUSTAKA
Bab ini membahas mengenai kajian pustaka, teori atau penelitian sejenis
yang telah dipublikasikan pada beberapa jurnal tentang dampak pada aspek brand
image, promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang telah
dibuat sebelumnya, kemudian akan diulas dan dijadikan bahan untuk pembuatan
penelitian ini yang digunakan sebagai rujukan dalam skripsi ini.
2.1 Landasan Teori
Landasan teori merupakan suatu teori relevan yang digunakan untuk
menjelaskan variable-variabel yang akan diteliti, sebagai dasar untuk memberi
jawaban sementara terhadap rumusan masalah yang sedang diajukan, dan
penyusunan instrument penelitian. Teori yang digunakan benar-benar telah teruji
kebenarannya.
2.1.1. Keputusan Pembelian
2.1.1.1. Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu
tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif (Schiffman dan Kanuk, 2008).
Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong (2016), keputusan pembelian
merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana
individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan
bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan mereka. Pendapat lain Kotler dan Keller (2009) keputusan pembelian
14
1
adalah keputusan konsumen mengenai preferensi atas merek-merek yang ada di
dalam kumpulan pilihan. Menurut (Tjiptono, 2016) keputusan pembelian
merupakan serangkaian proses yang awalnya dari konsumen mengenal suatu
masalah, mengulik informasi tentang produk atau merek tertentu dan
mempertimbangkan produk atau merek tersebut seberapa bagus masing-masing
alternatif tersebut dapat memecahkan permasalahannya, yang sleanjutnya proses
tersebut menuju pada keputusan pembelian.
Dari uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah
tahap dimana konsumen harus melakukan keputusan menyangkut memilih suatu
jenis produk yang menarik minat mereka. Keputusan konsumen yang dipengaruhi
oleh ekonomi keuangan, tekonologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi,
promosi, physical evidence, people dan process sehingga membentuk suatu sikap
pada konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan
berupa respons yang muncul produk apa yang akan dibeli.
2.1.1.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler, P., & Keller, (2017) faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian meliputi:
a. Pilihan produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
menggunakan uangnya untuk tujuan lain. Keputusan tersebut menyangkut
pula bentuk, ukuran, mutu, corak, dan sebagainya. perusahaan harus
melakukan riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan konsumen tentang
produk bersangkutan agar dapat memaksimumkan daya tarik mereknya.

1
b. Pilihan merek
Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek yang akan dibeli.
Setiap merek memiliki perbedaan masing-masing. Dalam hal ini perusahaan
mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah produk.
c. Pilihan Dealer
Konsumen harus mengambil keputusan tentang tempat atau toko mana yang
akan dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam menentukan pilihan
tempat pembelian, bisa dikarenakan oleh faktor lokasi yang dekat, harga yang
murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, keluasan
tempat dan sebagainya.
d. Jumlah pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang
akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari
satu. Perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan
keinginan yang berbeda-beda dari para pembeli.
e. Waktu pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus melakukan
pembelian. Masalah ini akan menyangkut tersedianya uang untuk membeli
sebuah produk.
f. Metode pembayaran
Setelah melalui beberapa proses dan akan melakukan keputusan pembelian,
konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran apa yang
akan digunakan saat bertransaksi, pembayaran secara cash atau kredit.

1
Menurut Kotler, P., & Keller, (2017) dalam keputusan pembelian
konsumen, terdapat enam sub keputusan yang dilakukan oleh pembeli yaitu:
a. Product choice (Pilihan produk)
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk
atau menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini
perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang
berminat membeli sebuah produk serta alternative yang mereka
pertimbangkan.
b. Brand choice (pilihan merek)
Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan
dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri. Dalam hal
ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih merek
yang terpercaya.
c. Dealer choice (pilihan tempat penyalur)
Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang akan
dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah,
persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, keluasan temapt
dan lain sebagainya.
d. Purchase amount (jumlah pembelian atau kuantitas). Konsumen dapat
mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan
dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari
satu jenis produk. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan

1
banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda daripara
pembeli.
e. Purchase timing (waktu pembelian)
Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-
beda, misalnya: ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua
minggu sekali, tiga minggu sekali atau sebulan sekali dan lain-lain.
f. Online and social media marketing
Pemasaran online dan media sosial, yaitu aktivitas online dan program
yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara
langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau memperoleh
penjualan produk dan layanan.
g. Mobile marketing (pemasaran mobile) yaitu bentuk khusus pemasaran
online yang menempatkan komunikasi pada konsumen ponsel,
smartphone atau tablet.
2.1.1.3. Indikator Keputusan Pembelian
Menurut Kotler, P., & Keller, (2017) terdapat tiga indikator dalam menentukan
keputusan pembelian, yaitu:
a. Kemantapan pada sebuah produk.
Pada saat melakukan pembelian, konsumen memilih salah satu dari
beberapa alternatif. Pilihan yang ada didasarkan pada mutu, kualitas dan
faktor lain yang memberikan kemantapan bagi konsumen untuk membeli
produk yang dibutuhkan. Kualitas produk yang baik akan membangun
semangat konsumen sehingga menjadi penunjang kepuasan konsumen.

1
b. Kebiasaan dalam membeli produk
Kebiasaan adalah pengulangan sesuatu secara terus menerus dalam
melakukan pembelian produk yang sama. Ketika konsumen telah
melakukan keputusan pembelian dan mereka merasa produk sudah
melekat dibenaknya bahkan manfaat produk sudah dirasakan. Konsumen
akan merasa tidak nyaman jika membeli produk lain.
c. Kecepatan dalam membeli sebuah produk
Konsumen sering mengambil sebuah keputusan dengan menggunakan
aturan (heuristic) pilihan yang sederhana. Heuristic adalah sebuah proses
yang dilakukan seseorang dalam mengambil sebuah keputusan secara
cepat, menggunakan sebuah pedoman umum dalam sebagian informasi
saja.
2.1.2. Brand Image
2.1.2.1. Pengertian Brand Image
Menurut Tjiptono dan Diana (2016) brand image berkenaan dengan
persepsi konsumen terhadap sebuah merek. Sedangkan menurut Kotler dan Keller
(2016) brand image adalah persepsi konsumen tentang suatu refleksi dari asosiasi
yang ada pada pikiran konsumen. Menurut Setiadi dalam (Hudatama, 2023)
menuturkan brand image mengarah ke skema memori sebuah merek yang
memuat pemahaman pelanggan atas atribut, keunggulan, pemakaian, kondisi para
penggunanya dan kriteria pemasar maupun kriteria pembuat produk atau merek.
2
Shimp dalam (Hudatama et al., 2023) menambahkan brand image bisa
diasumsikan sebagai asosiasi yagn hadir dibenak pembeli saat mengingat suatu
merek. Menurut Kotler dan Keller (2016) brand image adalah setiap produk yang
terjual dipasaran memiliki citra tersendiri dimata konsumennya yang sengaja
diciptakan oleh pemasar untuk membedakannya dari para pesaing. Simamora
dalam (Taufiqurrohman, R. M., Lukiarti, 2023) menyatakan bahwa brand image
adalah rangkaian yang unik asosiasi akan dibuat atau dikelola oleh pemasar.
Asosiasi menyatakan yang asli dari merek dan apa yang disajikan kepada
pelanggan. Kuatnya brand image dibenak konsumen maka akan menyebabkan
semakin kuat rasa percaya diri yang akan dirasakan oleh konsumen dalam
menggunakan produk yang dibelinya.
Berdasarkan pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa brand image
adalah petunjuk yang digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi produk
ketika tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang suatu produk.
2.1.1.2. Manfaat Brand Image
Menurut Kotler dan Amstrong (2012), brand image yang efektif dapat
mencerminkan tiga hal yaitu:
a. Membangun karakter produk dan memberikan vlaue proposition
b. Menyampaikan karakter produk secara unik sehingga berbeda dengan para
pesaingnya
c. Memberi kekuatan emosional dari kekuatan rasional.
Menurut Kotler dan Keller (2012) bahwa enam tingkat dari pengertian
brand image, yakni:

2
a. Atribut, yaitu suatu merek atribut tertentu ke dalam pikiran konsumen
b. Manfaat, atribut yang ada harus diterjemahkan menjadi manfaat fungsional
dane mosional
c. Nilai, merek juga menyatakan tentang nilai pembuat atau produsen
d. Budaya, merek dapat mempresentasikan budaya
e. Kepribadian, merek dapat menjadi proyeksi dan pribadi ternteut
f. Pengguna, merek dapat mengesankan tipe konsumen tertentu.
2.1.1.3. Indikator Brand Image
Menurut Kotler dan Keller (2016) dimensi brand image adalah sebagai
berikut:
1. Brand Identity
Dimensi pertama adalah brand identity atau identitas merek. Brand identity
merupakan identitas fisik yang berkaitan dengan merek atau produk tersebut
sehingga konsumen mudah mengenali dan membedakannya dengan merek
atau produk lain, seperti logo, warna, kemasan, lokasi, identitas perusahaan
yang memayunginya, slogan dan lain-lainnya.
2. Brand Personality
Dimensi kedua adalah brand personality atau personalitas merek. Brand
personality adalah karakter khas sebuah merek yang membentuk kepribadian
tertentu sebagaimana layaknya manusia, sehingga khalayak konsumen dengan
mudah membedakannya dengan merek lain dalam kategori yang sama,
misalnya karakter tegas, kaku, berwibawa, ningrat, atau murah senyum,

2
hangat, penyayang, berjiwa sosial, atau dinamis, kreatif, independen, dan
sebagainya.
3. Brand Association
Dimensi ketiga adalah brand association atau asosiasi merek. Brand
association adalah hal-hal spesifik yang pentas atau selalu dikaitkan dengan
suatu merek, bisa muncul dari penawaran unik suatu produk, aktivitas yang
berulang dan konsisten misalnya dalam hal sponsorship atau kegiatan social
responsibility, isu-isu yang sangat kuat berkaitan dengan merek tersebut,
ataupun person.
4. Brand Attitude and Behavior
Dimensi keempat adalah brand attitude atau sikap dan perilaku merek. Brand
attitude atau sikap dan perilaku merek. Brand attitude and behavior adalah
sikap atau perilaku komunikasi dan interaksi merek dengan penjual kepada
konsumen dalam menawarkan benefit-benefit dan nilai yang dimilikinya.
5. Brand Benefit and Competence
Dimensi kelima adalah brand benefit and competence atau manfaat dan
keunggulan merek. Brand benefit and competence atau manfaat dari
keunggulan merek. Brand benefit and competence merupakan nilai-nilai dan
keunggulan khas yang ditawarkan oleh suatu merek kepada konsumen yang
membuat konsumen dapat merasakan manfaat karena kebutuhan, keinginan,
mimpi dan obsesinya terwujudkan oleh apa yang ditawarkan tersebut
benefit/values). Manfaat keunggulan dan kompetensi khas suatu merek akan

2
mempengaruhi brand image produk individu, individu atau lembaga/
perusahaan tersebut.
2.1.3. Promosi
2.1.3.1. Pengertian Promosi
Menurut Tjiptono dan Chandra (2016) promosi merupakan salah satu
bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran merupakan kegiatan
pemasaran yang bertujuan untuk menyebarkan membujuk atau mempengaruhi,
atau mengingatkan konsumen sasaran akan produk perusahaan agar bisa diterima,
dibeli dan loyal terhadap produk yang ditawarkan perusahaan. sedangkan promosi
menurut Kotler dan Keller (2016) promosi merupakan aktivitas yang
mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya. Pendapat lain dari Budianto (2015), promosi adalah surat
komunikasi informasi antara penjual dan pembeli yang bertujuan untuk mengubah
sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal sehingga menjadi
membeli dan tetap mengingat produk tersebut. Pendapat lain dari Cannon,
William, dan Jerome (2008) mengatakan bahwa promosi adalah
mengkomunikasikan informasi antara penjual dan pembeli potensial atau orang
lain untuk mempengaruhi sikap dan perilaku.
Berdasarkan pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa promosi adalah
aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia
menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
2
bersangkutan. Promosi penjualan ini menjadi efektif untuk mendoromg konsumen
untuk membeli produk tertentu.
2.1.3.2. Jenis Kegiatan Promosi
Indikator promosi dapat digunakan perusahaan sebagai tolak ukur
apakah pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan sampai pada konsumen
yang dituju. Menurut Kotler, P., & Keller, (2017) ada lima jenis kegiatan promosi
antara lain :
1) Periklanan (Advertising)
Periklanan adalah bentuk promosi non personal dengan menggunakan
berbagai media yang ditujukan untuk meningkatkan pembelian.
Perusahaan menggunakan iklan sebagai media pengenalan produk kepada
konsumen dan memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi yang
memadai mengenai produk yang dijual dipasar. Untuk mempertahankan
produk agar tidak dilupakan oleh konsumen maka produsen harus
melakukan periklanan berkala dan menghadirkan inovasi baru dalam
memasarkan produk.
2) Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk
mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk/jasa. Tujuan
promosi penjualan sangat beragam, perusahaan dapat menggunakan
promosi penjualan untuk mendorong pembelian jangka panjang atau
meningkatkan hubungan penjualan jangka pendek.

2
3) Personal selling
Personal selling atau penjualan tatap muka yaitu bentuk promosi secara
personal dengan presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan calon
pembeli yang ditunjukkan untuk meningkatkan pembelian. Personal
selling dianggap efektif dalam memasarkan produk karena seller dapat
menjelaskan secara langsung kepada konsumen mengenai produknya,serta
dapat membantu konsumen menemukan jenis produk yang sesuai dengan
kebutuhannya.
4) Publisitas
Publisitas adalah bentuk promosi non personal mengenai pelayanan atau
kesatuan usaha tertentu dengan jalan mengulas informasi atau berita
tentangnya (pada umumnya bersifat ilmiah). Tujuan dari publisitas adalah
untuk merangsang permintaan dari suatu produk secara non personal yang
bersifat komersial mengenai produk tersebut di media elektronik maupun
media cetak.
5) Pemasaran langsung dan iteraktif (Direct Marketing)
Direct marketing adalah sistem pemasaran dimana perusahaan
berkomunikasi secara langsung dengan target customer untuk
mendapatkan respon. Komunikasi dalam direct marketing dapat dilakukan
dengan penggunaan surel, telepon, dan alat penghubung non personal
lainnya untuk mendapatkan tanggapan langsung dari calon pelanggan.
2.1.3.3. Indikator Promosi

2
Menurut Kotler, P., & Keller, (2017) indikator-indikator promosi
diantaranya adalah:
1) Pesan promosi
Adalah tolak ukur seberapa baik pesan promosi dilakukan dan disampaikan
kepada pasar
2) Media promosi
Adalah media yang digunakan oleh perusahaan guna melaksanakan promosi.
3) Waktu promosi
Adalah lamanya promosi yang dilakukan oleh perusahaan.
4) Frekuensi promosi
Adalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan dalam suatu waktu melalui
media promosi penjualan.
Berdasarkan uraian di atas, indikator promosi yang dipakai dalam penelitian
ini adalah pada teori Kotler dan Amstrong yang meliputi pesan promosi, media
promosi, waktu promosi dan frekuensi promosi.
2.1.4. Kualitas Produk
2.1.4.1. Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler, & Keller, (2017) produk adalah segala sesuatu yang bisa
ditawarkan ke market untuk memenuhi keinginan atua kebutuhan para konsumen.
Sedangkan menurut Stanton dalam (Vidianto & Soebiantoro, 2022) menyatakan
produk bersifat kompleks, baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk
kemasan, warna, harga, reputasi perusahaan dan pengecer.

2
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar atau diperhatikan,
dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan dan
kebutuhan (Sudaryono, 2016).
Pendapat lain dari Saidi dalam Sudaryono, (2016) produk adalah apa
saja yang dipasarkan, termasuk benda-benda fisik, jasa manusia, tempat,
organisasi dan ide atau gagasan. Pendapat lain dari Kotler dan Armstrong (2012),
kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya,
meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta
atribut yang bernilai lainnya. Sedangkan Kotler dan Keller (2012) kualitas produk
merupakan sebuah ciri khas yang dimiliki oleh suatu produk dimana berkontribusi
terhadap kemampuan memenuhi permintaan yang ditentukan.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa produk adalah
barang yang dipasarkan yang memiliki nilai konsumsi sehingga pelanggan
mendapatkan manfaatnya.
Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk dalam memberikan
kinerja sesuai dengan fungsinya (Kotler, & Keller, 2017). Sedangkan menurut
Tjiptono, (2016) kualitas produk adalah semua dimensi penawaran produk yang
menghasilkan manfaat bagi pelanggan.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk
adalah kemampuan produk untuk melaksanakan fungsinya termasuk di dalamnya
keawetannya, keandalan, ketepatan, kemudahan dipergunakan dan diperbaiki serta
atribut bernilai lainnya.
2.1.4.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk

2
Perusahaan dapat melanjutkan untuk membuat produk mereka lebih
menarik dna kompetif pada tahap yang manapun dari pertumbuhan sampai
kemunduran. Daur hidup produk dapat diperpanjang dengan melakukan berbagia
langkah kreatif, inovatif dan melakukan terobosan-terobosan berikut:
1) Perluasan produk.
Produk yang telah ada dipasarkan secara global dalam bentuk yang sama,
tanpa dimodifikasi.
2) Adaptasi produk.
Melakukan modifikasi produk utama agar sesuai dengan keinginan
masyarakat negara yang dituju.
3) Pengenalan ulang
Produk-produk yang di pasar lama telah dianggap usang dapat dikenalkan
ulang pada pasar-pasar yang baru.
a. Pemberian Merek
Merek adalah simbol pengejawantahan seluruh informasi yang berkait
dengan produk atau jasa. Merek biasanya terdiri dari nama, logo dan seluruh
elemen visual lain seperti gambar, tipografi dan warna dan simbol Sudaryono,
(2016).
Citra merek dibangun dengan memasukkan kepribadian atau citra
ke dalam produk atau jasa, untuk kemudian dimasukkan ke alam bawah sadar
konsumen. Merek merupakan salah satu elemen penting dalam tema

2
periklanan, untuk menunjukkan apa yang bisa diberikan oleh pemilik merek
kepada pasar. Seni dalam membangun dan mengelola merek disebut brand
management.
Merek yang telah dikenal luas oleh pasar disebut brand recognation.
Merek ini dibangun dari titik di mana merek mendapat sentiman positif di
pasar. Tingatan di mana sentiman positif tersebut mencapai titik puncaknya
disebut brand franchise.
Brand equality mengukur keseluruhan nilai dari merek terhadap
pemilik merek dan menggambarkan tingkatan brand franchise. Jika merek
tersebut secara ekslusif mengidentifikasi pemilik merek sebagai merek produk
atau jasa, sebaiknya pemilik merek melindungi hak kepemilikan merek
tersebut dengan mendaftarkannya sebagai merek dagang.
b. Strategi Positioning Produk
Kemampuan untuk mengidentifikasi peluang positioning merupakan ujian
yang berat bagi seorang pemasar. Keberhasilan suatu positioning biasanya
berakar pada berapa lama produk tersebut mempunyai keunggulan bersaing.
Menurut Sudaryono, (2016) pada umumnya proses positioning produk
berupa:
1) Mendefinisikan ke segmen pasar mana produk tersebut akan
ditempatkan.
2) Mengidentifikasi dimensi atribut dan kemasan untuk menentukan
seberapa besar pasar

3
3) Mengumpulkan informasi dari konsumen tentang persepsi mereka
terhaap produk dan produk pesaing.
4) Mengukur seberapa jauh persepsi konsumen terhadap produk.
5) Mengukur seberapa besar pasar produk pesaing
6) Mengukur kombinasi target pasar untuk menentukan variabel
marketing dalam melakukan marketing mix.
7) Menguji ketepatan antara:
a) Daya saing produk kita dengan produk pesaing
b) Posisi produk kita dalam persaingan
c) Posisi faktor ideal dalam marketing mix.
c. Ciri-ciri Merek yang Baik
Menurut Sudaryono, (2016) ciri-ciri merek yang baik adalah: mudah
diingat, mudah dikenali, mudah diucapkan, menarik, terlindungi dengan
baik, menampilkan manfaat produk atau saran penggunaan produk,
menonjolkan citra perusahaan atau produk, dan menonjolkan produk
dibanding pesaing.
2.1.4.3. Indikator Kualitas Produk

Menurut Hakim dan Saragih dalam (Dewi, S.A., 2021) indikator dari
kualitas produk, yakni:
1. Performance (kinerja) yakni karakter dari produk.
2. Durability (keawetan) yang menunjukan keawetan atau daya tahan produk.

3
3. Conformance yang menunjukan seberapa jauh suatu produk dapat menyamai
standar atau spesifikasi tertentu.
4. Serviceability, yakin kecepatan dan kemudahan untuk pelayanan
5. Persepsi terhadap kualitas yakni kualitas yang dinilai berdasarkan reputasi.
2.2. Penelitian Terdahulu

Beberapa penelitian sejenis yang telah dipublikasikan pada beberapa jurnal
diantaranya:
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No Nama peneliti/ judul Variabel Hasil penelitian
1. Sumiati dan X1 = Harga Hasil penelitian ini

Gea, menunjukkan
D. X2 = Brand image bahwa harga berpengaruh
(2021) signifikan terhadap keputusan
X3 = Kualitas
pembelian produk obat bermerek,
Produk Brand Image berpengaruh positif
Pengaruh Harga, namun tidak signifikan terhadap
Y = Keputusan keputusan pembelian produk obat
Brand Image dan
Kualitas Produk Pembelian bermerek sedangkan kualitas
terhadap Keputusan produk berpengaruh positif
Pembelian Produk namun tidak signifikan terhadap
Obat Bermerek pada keputusan pembelian produk obat
PT. Bernofarm. bermerek pada PT. Bernofarm.
2. Taufiqurrohman X1 = Brand image Brand image dan kualitas

(2023) produk
X2 = berpengaruh positif tidak
signifikan terhadap keputusan
Kualitas
pembelian smartphone Realme di
Pengaruh Brand
produk Kecamatan Rembang, promosi
Image, Kualitas
berpengaruh positif signifikan
Produk dan Promosi X3 = Promosi terhadap keputusan pembelian
terhadap Keputusan
Y = Keputusan smartphone Realme di Kecamatan
Pembelian
Rembang.
Konsumen pada
Pembelian
Smartphone Realme
di Kecamatan Konsumen
3
Rembang
3. Vidianto, R. A. (2022) X1 = Brand Image Brand image, kualitas produk, dan

promosi mempunyai dampak yang
X2 = Kualitas cukup baik terhadap keputusan
Pengaruh Brand Image, Produk pembelian Kartu Perdana Im3
Kualitas Produk dan Prabayar by Indosat di Kota Tuban,
Promosi terhadap X3 = Promosi Jawa Timur.
Keputusan Pembelian Y = Keputusan
Kartu Perdana Im3
Prabayar by Indosat di Pembelian
Kota Tuban, Jawa
Timur.
4. Sumilat, S.(2020) X1 = Kualitas Kualitas produk,harga dan

promosi berpengaruh positif dan
Produk signifikan secara simultan terhadap
Pengaruh Kualitas X2 = Harga X3 keputusan pembelian sepeda motor
Produk, Harga dan pada PT. Hasrjat Abadi.
Promosi terhadap = Promosi
Keputusan Pembelian Y = Keputusan
Sepeda Motor pada PT.
Hasrjat Abadi Yamaha Pembelian
Samratulangu.
5. Rahmawati, D. dan X1 = Brand Image Brand image berpengaruh positif

Chan, S (2022) dan signifikan terhadap keputusan
X2 = Promosi pembelian, promosi berpengarh
X3 = Kualitas positif dan signifikan terhadap
Pengaruh Brand Image, keputusan pembelian, kualitas
Promosi, dan Kualitas Pelayanan pelayanan berpengaruh positif dan
Pelayanan terhadap tidak signifikan terhadap keputusan
Y = Keputusan
Keputusan Pembelian pembelian Konsumen (Studi pada
Konsumen (Studi pada Pembelian Kopi Janji Jiwa Citra
Kopi Janji Jiwa Citra 6 6 Kalideres).
Kalideres)
6. Kusuma, S. S (2022) X1 = Brand Image Hasil penelitian menunjukkan

bahwa brand image, kualitas
3
X2 = Kualitas produk dan harga diuji secara

simultan memiliki hasil signifikan
Pengaruh Brand Produk dan berpengaruh terhadap keputusan
Image, Kualitas pembelian pada Merek Uniqlo.
X3 = Harga
Produk dan Harga
terhadap Keputusan Y = Keputusan
Pembelian pada
Merek Uniqlo Pembelian
7. Pratama dan Realize X1 = Kualitas Kualitas produk, brand image,

(2020) promosi berpengaruh positif dan
Produk signifikan terhadap keputusan
X2 = Brand Image pembelian Pembelian Smartphone.
Pengaruh Kualitas
Produk, Brand Image X3 = Promosi
dan Promosi Terhadap Y = Keputusan
Keputusan Pembelian
Smartphone Samsung Pembelian
pada mahasiswa
8. Afsyah, F. L., (2023) X1 = Brand Image Variabel brand image, kualitas

produk, dan promosi berpengaruh
X2 = Kualitas postif dan signifikan terhadap
Pengaruh Brand Produk keputusan pembelian Kartu Perdana
Image, Kualitas IM3 di Kota Pontianak.
Produk, dan Promosi X3 = Promosi
terhadap Keputusan Y = Keputusan
Pembelian Kartu
Perdana IM3 di Kota Pembelian
Pontianak
9. Dewi, A., S. Dan X1 = Citra Merek Temuan hasil

Elwisam (2021)
X2 = Kualitas penelitian ini menunjukkan bahwa
variabel citra merek, kualitas produk
Produk dan promosi
Pengaruh Citra Merek,
Kualitas Produk, dan X3 = Promosi berpengaruh positif dan signifikan
Promosi terhadap Y = Keputusan terhadap keputusan pembelian
Keputusan Pembelian produk proyektor Epson di
Produk Proyektor Pembelian Jakarta.
Epson di
3
Jakarta
10. A.Ulfi Andriyani X1 = Brand Image Hasil penelitian menunjukkan

(2019) bahwa variabel brand image,
X2 = Harga harga, dan kualitas produk
X3 = Kualitas berpengaruh terhadap keputusan
Pengaruh Brand pembelian konsumen di Saloka
Image, Harga, dan Produk Yogjakarta.
Kualitas Produk
Y = Keputusan
terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pembelian
di Saloka Yogjakarta
Sumber : Dikembangkan dalam penelitian ini pada tahun 2023
2.3. Kerangka Pemikiran Penelitian
Menurut Sugiyono (2017) kerangka berpikir adalah sintesa yang
mencerminkan keterkaitan antara variabel yang diteliti dan merupakan tuntunan
untuk memecahkan masalah penelitian serta merumuskan hipotesis penelitian
yang berbentuk bagan alur yang dilengkapi penjelasan kualitatif. Jadi dengan
kerangka teori dapat memberikan dasar konseptual bagi penulis untuk
mengidentifikasi variabel yang terkait dalam suatu penelitian. Kerangka
pemikiran pada penelitian pengaruh brand image, promosi, dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian Obat Tablet Trilac pada Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak.
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran Penelitian
Brand Image (X1)

3
H1
Promosi (X2) Keputusan

H2
Pembelian (Y)
H3
Kualitas Produk
(X3)
H4
Sumber : Dikembangkan dalam penelitian ini pada tahun 2023

Keterangan :
: Ruang Lingkup Penelitian
: Pengaruh Parsial
: Ruang Lingkup Varibel Simultan
: Variabel Independen dan Dependen
: Pengaruh secara simultan
2.4 Pengembangan Hipotesis
2.4.1 Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Brand image merupakan petunjuk yang digunakan oleh konsumen untuk
mengevaluasi produk ketika tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang
suatu produk. Terdapat kecenderungan bahwa konsumen akan memilih produk
yang telah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk maupun
berdasarkan informasi yang dipeorleh mealui berbagai sumber. Jika sebuah
merek sudah dikenal oleh konsumen, maka produk dengan merek tersebut dapat
dijual dengan mudah kepada konsumen. Brand image ini menyangkut pengakuan,
tingkat status yang diakui terbukti oleh masyarakat dengan track record yang
3
baik. Dengan adanya semua itu, maka timbul produk dengan merek yang disukai
oleh konsumen akan lebih mudah dijual dengan kualitas yang tinggi maka akan
memiliki reputasi yang baik.
Penelitian terdahulu mengenai pengaruh brand image terhadap keputusan
pembelian ditemukan banyak dari berbagai sumber. Dari hasil penelitian
terdahulu Rahmawati, D. dan Chan, (2022), Khaerani et al., (2020), Hudatama et
al., (2023), (Sumiati, 2021) dengan hasil bahwa brand image mempengaruhi
keputusan pembelian. Dengan hasil tersebut maka penulis memberikan jawaban
sementara atas masalah yang dirumuskan sebagai berikut :
H 1 : Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian obat tablet Trilac pada Apotek Sari Husada Kabupaten Demak
2.4.2 Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Promosi adalah penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Pada
hakekatnya promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau manwarkan
produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau
mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor
mengharapkan kenaikan angka penjualan.
Penelitian terdahulu mengenai pengaruh promosi terhadap keputusan
pembelian ditemukan banyak dari berbagai sumber. Dari hasil penelitian
terdahulu (Sumilat et al., 2022), (Hudatama et al., 2023), (Khaerani et al., 2020),
3
(Azhari & Fachry, 2020) menyatakan promosi berpengaruh signifikan terhadap
Dengan hasil penelitian terdahulu tersebut maka penulis memberikan
jawaban sementara atas masalah yang dirumuskan sebagai berikut :
H 2 : Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian obat tablet Trilac pada Apotek Sari Husada Kabupaten Demak
2.4.3 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar atau
diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan
keinginan dan kebutuhan.
Penelitian terdahulu mengenai pengaruh kualitas produk terhadap kualitas
produk ditemukan banyak dari berbagai sumber. Dari hasil penelitian terdahulu
bahwa Rumondor, dan Tumbel, (2017) menunjukkan bahwa kualitas produk
berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penelitian lain oleh Vidianto & Soebiantoro, (2022) menunjukkan kualitas
produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,
begitu pula Pratama & Realize, (2020) dimana hasil penelitian juga menunjukkan
bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dengan hasil tersebut maka penulis memberikan jawaban sementara atas
masalah yang dirumuskan sebagai berikut :
H 3 :Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian obat tablet Trilac pada Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak
3
2.4.4 Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan serangkaian proses yang awalnya dari
konsumen mengenal suatu masalah, mengulik informasi tentang produk atau
merek tertentu dan mempertimbangkan produk atau merek tersebut seberapa
bagus masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan permasalahannya,
yang selanjutnya serangkaian proses tersebut menuju pada keputusan pembelian.
Penelitian terdahulu mengenai pengaruh brand image, promosi, dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian ditemukan banyak dari berbagai sumber.
Dari hasil penelitian terdahulu bahwa (Pratama & Realize, 2020) dan (Jayadih,
T., Rahmana, A. S., Mustaqim, Maddinsyah, 2021) menunjukkan bahwa brand
image, promosi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Dari hasil penelitian terdahulu bahwa Vidianto & Ugy Soebiantoro, (2022)
menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif namun tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel promosi dan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dengan hasil tersebut maka penulis memberikan jawaban sementara atas
masalah yang dirumuskan sebagai berikut :
H 4 : Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan
signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian obat Trilac pada
Apotek Sari Husada Kabupaten Demak

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian
Metode dalam suatu penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah
untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Metode
sangat diperlukan untuk menyelesaikan suatu permasalahan yang ada pada
saat penelitian dilaksanakan. Hal ini berguna untuk memperoleh keakuratan
data dan pengembangan pengetahuan serta untuk menguji suatu kebenaran
di dalam pengetahuan tersebut. Oleh sebab itu setiap penelitian diperlukan
adanya metode atau cara untuk mencapai tujuan penelitian yang dilakukan
oleh seseorang, maka dari dari itu penulis menggunakan metode penelitian
korelasional yang menyatakan bahwa suatu alat statistik yang dapat
digunakan untuk membandingkan hasil pengukuran dua variabel yang
berbeda-beda agar dapat menentukan tingkat pengaruh antara variabel X
dan variabel Y dengan mencari t hitung dan f hitung (Arikunto, 2010:270).
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif
yaitu penelitian yang difokuskan pada kajian fenomena objektif utuk dikaji
secara kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
kuisioner, kemudian analisis data dilakukan secara kuantitatif menggunakan
SPSS versi 25. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian jenis ex post facto yaitu dimana peneliti berusaha menentukan
penyebab kejadian peristiwa pengaruh dan yang mempengaruhi telah terjadi
dan diteliti oleh peneliti dalam tinjauan ke belakang (Sugiyono, 2016).
39
4
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel bebas yaitu
brand image (X1), promosi (X2), kualitas produk (X3) terhadap variabel
terikat yaitu keputusan pembelian (Y).
3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel
3.2.1 Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang
telah ditetapkan oleh seorang peneliti untuk memperoleh informasi mengenai
hal-hal tersebut, akan dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono
(2009). Ada dua variabel penelitian, yaitu variabel terikat dan variabel bebas.
Variabel terikat adalah variabel yang bergantung pada variabel lain, sedangkan
variabel bebas adalah variabel yang tidak bergantung pada variabel lain.
Variabel penelitian dan definisi operasional yang digunakan dalam penelitian
ini adalah:
1. Variabel Bebas (Independent variable)
Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau
menyebabkan perubahan atau munculnya variabel terikat (berbatas) yang
dilambangkan dengan (X), meliputi:
a. Brand image yang dilambangkan dengan X1
b. Promosi yang dilambangkan dengan X2
c. Kualitas Produk yang dilambangkan dengan X3
2. Variabel Terikat (Dependent variable)
Variabel yang dipengaruhi atau dihasilkan dari variabel bebas.
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian yang
dilambangkan dengan huruf (Y).

4
3.2.2 Definisi Operasional Variabel
Definisi Operasional, menurut Saifuddin Azwar (2007: 72) adalah suatu
definisi yang memiliki arti tunggal dan diterima secara objektif bilamana
indikatornya tidak tampak. Definisi variabel berdasarkan karakteristik variabel
yang diamati. Untuk menghindari kesalahpahaman. Dalam penelitian ini,
definisi operasional dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3.2
Definisi Operasional Variable
No Variabel Pengertian Indikator Skala

Penelitian Penguji
1. Brand Brand image adalah 1. Identitas Skala Likert
Image setiap produk yang Merk 1 = STS
terjual dipasaran 2. Personalitas 2 = TS
memiliki citra tersendiri Merk 3=N
dimata konsumennya 3. Asosiasi 4=S
yang sengaja diciptakan Merk 5 = SS
oleh pemasar untuk 4. Brand
membedakannya dari Attitude
para pesaing (Kotler dan 5. Brand
Keller, 2016) Benefit
2. Promosi Promosi merupakan 1. Pesan Skala Likert
aktivitas yang promosi 1 = STS
mengkomunikasikan 2. Media 2 = TS
keunggulan produk dan promosi 3=N
membujuk pelanggan 3. Waktu 4=S
sasaran untuk membelinya promosi 5 = SS
(Kotler dan Keller, 2016) 4. Frekuensi
promosi
3. Kualitas Kualitas produk adalah 1. Performance Skala Likert
Produk kemampuan suatu produk (karakter 1 = STS
untuk melaksanakan produk) 2 = TS
fungsinya, meliputi daya 2. Keawetan 3=N
tahan, keandalan, ketepatan, produk 4=S
kemudahan operasi dan 3. Conformance 5 = SS
perbaikan serta atribut yang 4. Serviceability
bernilai lainnya (Kotler dan 5. Persepsi
Armstrong, 2012).
4. Keputusan Keputusan pembelian 1. Kemantapa Skala Likert

4
Pembelian merupakan serangkaian n pada 1 = STS

proses yang awalnya sebuah 2 = TS
dari konsumen produk 3=N
mengena`l suatu 2. Kebiasaan 4=S
masalah, mengulik dalam 5 = SS
informasi tentang membeli
produk atau merek produk
tertentu dan 3. Kecepatan
mempertimbangkan dalam
produk atau merek membeli
tersebut seberapa bagus sebuah
masing-masing alternatif produk
tersebut dapat
memecahkan
permasalahannya, yang
sleanjutnya proses
tersebut menuju pada
(Tjiptono, 2016)
3.3 Populasi dan Sampel

3.3.1 Populasi Penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/ subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono (2016: 80).
Populasi adalah objek/subjek yang memiliki kuantitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik
kesimpulannya oleh peneliti. Menurut Hendryadi (2019) terdapat dua jenis
Populasi yaitu Populasi Terbatas dan Populasi Tak Terbatas.
a. Populasi Terbatas (Finite Population) adalah populasi yang dapat dihitung
jumlahnya. Namun, terkadang populasi terbatas sangat besar, sehingga dapat
diperlakukan sebagai populasi tak terbatas untuk kesimpulan statistik
(generalisasi).
4
b. Populasi Tak Terbatas adalah populasi yang tidak memungkinkan peneliti
menghitung jumlah populasi secara keseluruhan. Populasi seperti ini disebut
tak terbatas atau tak terhingga.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang datang ke
Apotek Sari Husada di Kabupaten Demak yang tidak diketahui jumlahnya.
3.3.2 Sampel Penelitian
Sebagian dari populasi yang akan diambil untuk diteliti dan hasil
penelitiannya digunakan sebagai representasi dari populasi secara keseluruhan.
Dengan demikian, sampel dapat dinyatakan sebagai sebagian dari populasi yang
diambil dengan teknik atau metode tertentu untuk diteliti dan digeneralisasi
terhadap populasi menurut Hendryadi (2019).
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling.
Purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan
tertentu menurut Sugiyono (2018). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah seluruh konsumen yang datang ke Apotek Sari Husada di Kabupaten
Demak yang tidak diketahui jumlahnya. Dikarenakan jumlah sampel yang tidak
diketahui, menurut Fauzan, 2015 untuk menentukan jumlah sampel menggunakan
rumus rao purba, 2006 yaitu :
Keterangan :
n : sampel
Z : tingkat penentuan sampel 95% (1,96)

4
Moe (margin of error) : tingkat kesalahan maksimum (10%)
Maka hasil perhitungan sampel dalam penelitian ini yaitu :
n = 1,96²
4(0,1)²
n = 96,04
Berdasarkan rumus diatas dapat diperoleh sampel populasi sebanyak 96,04
responden. Untuk mempermudah perhitungan, peneliti mengambil sampel
sebanyak 100 responden. Sampel yang diambil adalah jumlah konsumen yang
terdapat dalam antrian pembelian hingga lima hari kedepan dimulai dari Senin-
Jum’at pada pukul 08.00-15.00 WIB.
3.4 Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini, instrument penelitian yang digunakan adalah
kuisioner (angket), dengan skala likert. Menurut Sugiyono (2012) “skala
likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial”.
Pernyataan yang dijawab oleh responden mendapat nilai sesuai
dengan alternatif jawaban yang bersangkutan. Kriteria penilaian dari
pernyataan tersebut memiliki 5 alternatif jawaban, yaitu untuk pernyataan
positif mempunyai nilai SS = 5, S = 4, N = 3, TS = 2, dan STS = 1 sedangkan
untuk pernyataan negatif mempunyai nilai SS = 1, S = 2, N = 3, TS = 2, dan
STS = 5. Berikut digambarkan rentang skala pada model likert.

4
Tabel 3.3
Rentang Skala Likert
Pernyataan Sangat Setuju Netral Tidak Sangat
Sikap Setuju Setuju Tidak
Setuju
Positif 5 4 3 2 1
Negatif 1 2 3 4 5
Sumber: Maharani (2018)
3.5 Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif.
Menurut Sugiyono (2017), data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka atau
data kualitatif yang diangkakan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung, melalui kuisioner
pada pengguna obat sakit radang tenggorokan di Apotek Sari Husada Kabupaten
Demak. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan untuk penelitian ini
adalah studi lapangan (field research). Menurut Mulyana (2018) penelitian
lapangan (field Research) adalah jenis penelitian yang mempelajari fenomena
dalam lingkungannya yang alamiah. Untuk itu, data primernya adalah data yang
berasal dari lapangan. Sehingga data yang didapat benar-benar sesuai dengan
realitas mengenai fenomena-fenomena yang ada di lokasi penelitian tersebut.
Maka dari itu disini peneliti menggunakan jenis penelitian Field Research, agar
dapat mencari data di lapangan secara detail dan terperinci dengan cara
mengamati dari fenomena terkecil yang menjadi acuan titik permasalahan, sampai
mengamati fenomena terbesar serta berusaha mencari solusi permasalahan demi
kemaslahatan bersama. Data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui
kuesioner yang dibagikan kepada sampel penelitian yaitu konsumen yang
membeli obat radang tenggorokan di Apotek Sari Husada Demak.

4
3.6 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data atau informasi dimaksudkan sebagai pencatatan
peristiwa atau karakteristik dari sebagian atau seluruh elemen populasi
penelitian (Iqbal, 2004: 23). Dalam penelitian ini menggunakan metode
pengumpulan data kuisioner. Kuisioner yaitu teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan
tertulis kepada responden untuk dijawab oleh responden (Sugiyono, 2004).
Dalam penelitian ini kuesioner diberikan kepada konsumen yang membeli obat
radang tenggorokan di Apotek Sari Husada Demak.
3.7 Metode Analisis Data
3.7.1 Uji Kelayakan Instrumen
Tujuan diadakan uji kelayakan adalah diperolehnya informasi mengenai
kualitas instrumen sudah atau belum memenuhi persyaratan yang digunakan.
Menurut Suharsimi Arikunto (2010: 211), baik buruknya instrumen akan
berpengaruh terhadap benar tidaknya data yang diperoleh, sedangkan benar
tidaknya sangat menentukan bermutu tidaknya hasil penelitian. Instrumen yang
baik selain valid juga harus reliabel, artinya dapat diandalkan.
3.7.1.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2013) validitas adalah instrumen tersebut dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Valid menunjukkan
derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data
yang dapat dikumpulkan oleh peneliti. Menurut pendapat Ghozali (2011), dalam
penelitian ini, uji validitas dilakukan dengan menggunakan analisis faktor. Analisis
faktor merupakan alat analisis

4
statistik yang digunakan untuk meringkas beberapa faktor yang memepngaruhi
suatu variabel tanpa menghilangkan informasi yang diperlukan menjadi beberapa
set indikator saja. Dalam analisis faktor terdapat persyaratan yang wajib dipenuhi
yaitu nilai Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy (KMO-MSA) harus lebih
dari 0,5 dan nilai MSA pada anti image correlation harus sama dengan atau lebih
besar 0,5.
Besarnya angka MSA adalah 0-1. Jika digunakan dalam
menentukan penggabungan variabel maka ketentuan sebagai berikut:
• Jika MSA = 1, maka variabel diprediksi tanpa

kesalahan.
• Jika MSA > 0,5, maka variabel masih dapat diprediksi dan dianalisis
lebih
• Jika MSA < 0,5, maka variabel tidak dapat diprediksi dan dianalisis lebih
lanjut sehingga variabel tersebut harus dibuang.
Sedangkan untuk nilai signifikan yang dipakai adalah sebesar 5% dengan
ketentuan sebagai berikut:
• Jika probabilitas < 0,05, maka variabel dapat dianalisis lebih

lanjut
• Jika probabilitas > 0,05, maka variabel tidak dapat dianalisis lebih
lanjut
3.7.1.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui kekonsistenan jawaban
responden dalam menjawab pernyataan- pernyataan yang mengukur variabel
Ghozali (2013), variabel tersebut antara lain; brand image, promosi dan kualitas
produk serta keputusan pembelian. Reliabilitas instrumen merupakan syarat untuk
menguji validitas instrumen, sehingga instrumen yang valid umumnya reliabel,
tetapi uji reliabilitas instrumen harus dilakukan. Pengujian reliabilitas dalam

4
penelitian ini diukur dengan menggunakan koefisien Cronbach Alpha dengan
bantuan program SPSS. Suatu variabel

4
dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,6 (Ghozali, 2011).
Jika nilai reliabilitas kurang dari 0,6 maka nilainya kurang baik. Artinya adalah
bahwa alat ukur yang digunakan tidak reliabel.
3.7.2 Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal dimana uji t
mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal.Kalau
asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid untuk jumlah
sampel yang kecil Ghozali (2016:154). Menurut Ghozali (2016:154-158)
untuk mengetahui apakah data tersebut berdistribusi normal, dapat diuji
dengan metode pendekatan Grafik Normal P-P Plot of regression standard
dan dengan uji statistik non parametik Kolmogorov-Smirnov. Distribusi
normal membentuk garis diagonal lurus dan grafik data yang tersisa
dibandingkan dengan garis diagonal. Jika data meluas di sekitar garis
diagonal, model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data memanjang
dari diagonal atau mengikuti garis diagonal, model regresi gagal asumsi
normalitas.
2. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independent. Model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara varibel independen. Jika
variabel independent saling berkorelasi, maka variabe-variabel ini tidak

5
ortogonal. Untuk menguji multikolinearitas dapat dilihat dari tolerance
value dan Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai tolerance< 0,10 atau
sama dengan nilai VIF > 10, maka adanya multikolinearitas Ghozali (2013).
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heterosdastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika nilai variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda
disebut heterosdastisitas. Model regresi yang baik adalah homoskedastisitas
atau tidak terjadi heterosdastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak
terjadi heteroskedatisitas Santoso (2012). Heteroskedastisitas menguji
terjadiya perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode
pengamatan yang lain. Cara mempredeksi ada tidaknya heteroskedastisitas
adalah dengan menggunakan uji glejser, pengambilan keputusanya adalah
sebagai berikut :
1. Jika nilai signifikasi (Sig.) lebih besar dari 0.05, maka kesimpulannya
adalah tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dalam model regresi.
2. Jika nilai signifikasi (Sig.) lebih kecil dari 0.05, maka kesimpulannya
adalah terjadi gejala heteroskedastisitas dalam model regresi.
3.8 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah hubungan secara berganda antara
dua atau lebih variabel independen (X1, X2 ,X3) dengan variabel dependen (Y).
Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen (Brand
5
Image, Promosi, Kualitas Produk) dengan variabel dependen (Keputusan
pembelian) apakah masing-masing variabel independen berhubungan positif atau
negatif untuk memprediksi nilai dari variabel dependen. Apabila nilai variabel
independen mengalami kenaikan atau penurunan. Persamaan regresi linear
berganda sebagai berikut :
Y = a + β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + e
Keterangan :
Y= Keputusan pembelian X2 = Promosi
a = Konstanta X3 = Kualitas Produk
β = Koefisien Regresi e = pengganggu (error)
X1= Brand Image
Sumber rumus: Walean, R dkk (2020).
3.9 Uji Hipotesis
3.9.1 Uji t (Uji Parsial)
Uji Parsial digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh variabel-
variabel bebas, yaitu Brand image (X1), Promosi (X2), Kualitas Produk (X3). Uji
statistik t digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu variabel
penjelas atau independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel
dependen Ghozali (2016:97).
Pengambilan keputusan ini dilakukan berdasarkan perbandingan nilai
Thitung dan Ttabel sebagai berikut :
1. Jika nilai thitung > ttabel dan signifikan nilai probabilitas signifikansi <
dari
0,05 (tingkat kepercayaan yang di pilih) maka hipotesis nol (Ho) ditolak
dan
5
hipotesis alternatif (Ha) diterima.
2. Jika nilai thitung < ttabel dan tidak signifikan atau nilai probabilitas
signifikansi
> dari 0,05 (tingkat kepercayaan yang di pilih) maka hipotesis nol (Ho)
diterima dan hipotesis alternatif (Ha) ditolak.
3.9.2 Uji F (Uji Simultan)
Uji Simultan bertujuan untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas
yaitu Brand Image (X1), promosi (X2), Kualitas Produk (X3) secara simultan
atau bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan
pembelian konsumen (Y). Pengambilan keputusan ini dilakukan dengan
membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel dan melihat nilai signifikansi 0,05.
Kriteria pengujian yang digunakan adalah:
1 Bila Fhitung > Ftabel dan nilai probabilitas < nilai signifikan (Sig ≤ 0,05),
maka hipotesis nol (H0) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima.
2 Bila Fhitung < Ftabel dan nilai probabilitas > nilai signifikan (Sig ≥ 0,05),
maka hipotesis nol (H0) diterima dan hipotesis alternatif (Ha) ditolak.
3.9.3 Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien Determinasi (R²) digunakan mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi dependen. Nilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai (R²) yang kecil berarti kemampuan
variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel-variabel dependen amat
terbatas. Menurut Ghozali (2016:95), nilai (R²) merupakan derajat kemampuan
determinator variabel bebas dalam memnjelaskan setiap perubahan pada variabel
bebas dalam terikat. (R²) juga disebut sebagai koefisien
determinasi.
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1. Gambaran Umum PT. Etercon Pharma
PT. Etercon Pharma merupakan salah satu perusahaan yang
berkedudukan di Sayung - Demak Kota Semarang dimana bergerak di bidang
Farmasi. PT. Etercon Pharma sendiri berdiri sejak tahun 2007. Slogan yang
dimiliki oleh PT. Etercon Pharma sendiri yaitu “We are Dedicated to You”
dimana memiliki arti perusahaan akan mendedikasikan seluruh potensi yang
dimiliki untuk menghasilkan permintaan pasar dengan kualitas yang terbaik.
Setiap perusahaan pasti memiliki Visi, Misi guna dijadikan pedoman
untuk menjalankan sebuah perusahaan. Berikut merupakan Visi dari PT.
Etercon Pharma yaitu “Mendukung misi Pemerintah dalam menyediakan produk
kesehatan berkualitas baik untuk masyarakat, dengan menyediakan produk-
produk yang berkualitas yang terjangkau.” Sedangkan untuk Misi dari PT.
Etercon Pharma dijabarkan sebagai berikut :
a. Mengembangkan produk baru dan memasarkan produk berkualitas tinggi,
yang dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia
b. Sejalan dengan pasar bebas, menempatkan diri sebagai penyedia produk
farmasi yang berkualitas bagi pasien dan rekan Internasional.
Fokus pengembangan PT. Etercon Pharma sendiri salah satunya
Sumber Daya Manusia (SDM). Hal itu merupakan asset perusahaan yang sangat
berarti bagi perusahaan. Kurang lebih 500 karyawan bekerja di PT. Etercon
52
5
Pharma dan jika dilihat dari tahun ke tahun telah mengalami peningkatan baik
secara jumlah personil maupun pengetahuan CPOB yang dimiliki oleh para
karyawan. Selain SDM, hal yang menjadi fokus perusahaan adalah penyediaan
alat penunjang yang menjadi sarana dalam mengerjakan pekerjaan tersebut
seperti mesin produksi, pembangunan sarana produksi (gedung) yang baru dsb.
Hal ini dikarenakan permintaan pasar yang semakin meningkat sehingga
perusahaan berupaya untuk selalu meningkatkan kapasitas diri dan selalu
memperbaharui sertifikat CPOB agar seiring sejalan dengan aturan yang ada.
4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini, peneliti mengambil informasi atau data-data dari
responden dengan cara menggunakan kuesioner yang disebarkan secara offline.
Metode pengambilan sampelnya menggunakan purposive sampling, yaitu teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu, dengan rumus Rao Purbo.
Kuesioner diberikan kepada jumlah konsumen yang datang lima hari
kedepan dimulai dari Senin- Jum’at pada tanggal 21 Januari – 25 Januari 2024
pukul 08.00-15.00 WIB. Adapun yang perlu ditambahkan dalam kuisoner ialah
profil responden yang meliputi jenis kelamin responden, usia, umur dan
pertanyaan tentang Obat Trilac.

5
4.2.1. Jenis Kelamin Responden
Berikut ini identitas responden berdasarkan jenis kelamin :
Tabel 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Responden (orang) Presentase (%)
1 Laki-laki 36 36
2 Perempuan 64 64
Total 100 100
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS25, 2024.
Berdasarkan Tabel 4.1. diatas terlihat bahwa responden yang
mendominasi dalam pembelian obat Trilac adalah yang berjenis kelamin
perempuan dengan jumlah presentase mencapai 64%. Hal ini menunjukkan
bahwa konsumen obat trilac di Apotek Sari Husada di dominasi oleh
perempuan dikarenakan saat melakukan penelitian, yang datang melakukan
pembelian kebanyakan perempuan.
4.2.2. Usia Responden
Berikut ini identitas responden berdasarkan usia :
Tabel 4.2
Identitas Responden Berdasarkan Usia
No Usia (tahun) Jumlah Responden (orang) Presentase (%)
1 15 - 25 28 28
2 26 - 35 47 47
3 36 - 45 18 18
4 > 46 7 7
Total 100 100
Sumber : Data Primer yang diolah dengan SPSS25, 2024.
Berdasarkan tabel 4.2 di atas, maka dapat diketahui bahwa berdasarkan
tingkat usia, responden yang berusia 15 – 25 tahun berjumlah 28 orang atau
sebesar 28 %, sedangkan 26 – 35 tahun berjumlah 47 orang atau sebesar 47 %

5
dan responden yang berusia antara 36 – 45 berjumlah 18 orang atau sebesar 18
% dan responden yang berusaia di atas 40 berjumlah 7 orang atau sebesar 7 %
dengan demikan dapat di simpulkan bahwa rata – rata responden berkisar
antara 26 – 35 tahun. Hal ini menunjukkan bahwa pada usia antara 26 – 35
tahun adalah yang mereka menganggap obat Trilac cukup baik untuk
menyembuhkan obat sakit radang tenggorokan dibandingkan obat lain produk
lain.
4.2.3. Pembelian Obat Trilac di Apotek Sari Husada
Berikut ini identitas responden berdasarkan pembelian obat Trilac :
Tabel 4.3
Identitas Responden Berdasarkan Pembelian Obat Trilac
No Pembelian Obat Trilac Jumlah Responden (orang) Presentase (%)
1 Ya 100 100
2 Tidak 0 0
Total 100 100
Sumber : Data Primer yang diolah dengan SPSS25, 2024
Berdasarkan Tabel 4.3 diatas terlihat bahwa responden yang datang ke
Apotek Sari Husada Demak mayoritas pernah melakukan pembelian Obat
Trilac sebanyak 100%.
4.3. Analisis Kuantitatif
4.3.1. Variabel Brand Image (X1)
Berdasarkan hasil pengukuran harga dengan menggunakan indikator
variabel (X1.1 sampai dengan X1.3) dengan banyak responden yang menjawab
dari masing-masing pertanyaan kuisoner yang telah diberikan. Angka indeks
dapat menyimpulkan derajat persepsi responden akan indikator-indikator dari

5
variabel dalam penelitian. Cara menghitung indeks jawaban dari responden
dapat dilakukan dengan rumus sebagai berikut :
Nilai Indeks = (F1x1) + (F2x2) + (F3x3) + (F4x4) + (F5x5))/100.
F1 yaitu frekuensi dari jawaban responden yang menjawab skor 1.
Pada penelitian ini peneliti menggunakan Skala Likert 1 sampai 5.
Dalam mengukur rentang skala dapat diperoleh dengan rumus sebagai berikut :
skala tertinggi − skala terendah
Rentang Skala (RS) =
��𝑎�𝑎
��𝑖��𝑔
��𝑖
5−1
Rentang Skala (RS) = = 0,8
5
Ini menunjukkan rentang skala sebesar 0.8, maka peneliti akan
menggunakan kategori sebagai berikut :
1.00 – 1.80 = Sangat Rendah
1.81 – 2.60 = Rendah
2.61 – 3.40 = Sedang
3.41 – 4.20 = Tinggi
4.21 – 5.00 = Sangat Tinggi

5
Tabel 4.4
Tanggapan Responden mengenai Brand Image (X1)
Indikator Skor Jumlah Indeks** Kategori

1 2 3 4 5
X1.1 0 0 4 43 53 100 4,490 Sangat Tinggi
0 0 12 172 265 449
X1.2 0 1 12 38 49 100 4,3500 Sangat Tinggi
0 2 36 152 245 435
X1.3 0 0 29 27 44 100 4,1500 Sangat Tinggi
0 0 87 108 220 432
X1.4 0 0 11 40 49 100 4,3800 Sangat Tinggi
0 2 33 160 245 438
X1.5 0 0 14 52 34 100 4,200 Tinggi
0 0 42 208 170 4200
Jumlah 21,57 Sangat Tinggi
Rata rata*** 4,314
Keterangan :
*. : Akumulasi frekuensi jawaban dikali skor masing-masing
** : Jumlah * dibagi dengan sampel
*** : Akumulasi nilai indeks (**) semua pernyataan dibagi jumlah pertanyaan
Berdasarkan hasil tabel 4.4 di atas diperkuat dengan indikator rata-rata
4,314 yang dikategorikan sangat tinggi. Artinya secara keseluruhan responden
menilai bahwa variabel Brand Image pada keputusan pembelian dapat
diartikan bahwa konsumen sangat tertarik dengan Brand Image yang
ditetapkan oleh PT. Etercon Pharma.

5
4.3.2. Variabel Promosi (X2)
Tabel 4.5
Tanggapan Responden mengenai Promosi (X2)
1 2 3 4 5
X2.1 0 12 17 47 24 100 3,83 Tinggi
0 24 51 188 120 383
X2.2 0 3 20 48 29 100 4,03 Tinggi
0 6 60 192 145 403
X2.3 0 7 17 54 22 100 3,91 Tinggi
0 14 51 216 110 391
X2.4 0 4 15 53 28 100 4,05 Tinggi
8 45 212 140 405
Jumlah 15,82 Tinggi
Rata-rata*** 3,955
Keterangan :
Berdasarkan hasil tabel 4.5 diatas diperkuat dengan indikator rata-rata
3,955 yang dikategorikan tinggi. Artinya secara keseluruhan responden menilai
bahwa variabel harga pada keputusan pembelian dapat diartikan bahwa
konsumen sangat tertarik dengan promosi yang ditetapkan oleh PT. Etercon
Pharma.
5
4.3.3. Variabel Kualitas Produk (X3)
Tabel 4.6
Tanggapan Responden mengenai Kualitas Produk (X3)
1 2 3 4 5
X3.1 0 12 18 44 26 100 3,84 Tinggi
0 24 54 176 130 384
X3.2 0 5 28 41 26 100 3,88 Tinggi
0 10 84 164 130 388
X3.3 1 7 26 41 25 100 3,82 Tinggi
1 14 78 164 125 382
X3.4 1 9 18 56 16 100 3,77 Tinggi
1 18 54 224 80 377
X3.5 0 7 28 47 18 100 3,76 Tinggi
0 14 84 188 90 376
Jumlah 19,070 Tinggi
Rata-rata*** 3,814
Keterangan :
3,814 yang dikategorikan sangat tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas
produk di PT. Etercon Pharma termasuk kategori tinggi.

6
4.3.4. Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.7
Tanggapan Responden mengenai Keputusan Pembelian (Y)
1 2 3 4 5
Y.1 0 6 12 47 35 100 4,11 Tinggi
0 12 36 188 175 411
Y.2 0 4 11 60 25 100 4,060 Tinggi
0 8 33 240 125 406
Y.3 0 2 9 57 32 100 4,19 Tinggi
0 4 27 228 160 419
Y.4 0 4 9 55 32 100 4,15 Tinggi
0 8 27 220 160 415
Y.5 0 0 23 52 25 100 4,02 Tinggi
0 0 69 208 125 402
Y.6 0 2 11 47 40 100 4,25 Sangat
0 4 33 188 200 425 Tinggi
Jumlah 24,78 Tinggi
Rata-rata*** 4.13
Keterangan :
4,13 yang dikategorikan tinggi. Artinya secara keseluruhan responden menilai
bahwa variabel keputusan pembelian dapat diartikan bahwa konsumen sangat
tertarik dengan produk yang ditawarkan oleh PT. Etercon Pharma.

6
4.4. Hasil Uji Kelayakan Instrumen
Dalam sebuah penelitian, sebelum digunakan nya kuisioner lebih baik
dilakukan uji coba kebenarannya. Uji kelayakan instrumen ini digunakan untuk
menguji benar atau tidaknya suatu data dan menentukan kualitas hasil penelitian
tersebut. Uji coba instrumen ini dilakukan menggunakan sampel di tempat yang
berbeda dengan tempat yang digunakan penelitian.
4.4.1. Hasil Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu
kuisioner. Dalam analisis faktor terdapat persyaratan yang wajib dipenuhi yaitu
nilai Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy (KMO-MSA) harus lebih dari
0,5 dan nilai MSA pada anti image correlation harus sama dengan atau lebih
besar 0,5. Berikut hasil pengujian Uji Validitas dari kuisioner penelitian :
Tabel 4.8
Hasil Uji Validitas
Communalities
Initial Extraction
X1.1 1.000 .533
X1.2 1.000 .687
X1.3 1.000 .620
X1.4 1.000 .624
X1.5 1.000 .667
X2.1 1.000 .511
X2.2 1.000 .852
X2.3 1.000 .677
X2.4 1.000 .604
X3.1 1.000 .862
X3.2 1.000 .768
X3.3 1.000 .843
X3.4 1.000 .760
X3.5 1.000 .758
Y1.1 1.000 .741
Y1.2 1.000 .756
Y1.3 1.000 .722
6
Y1.4 1.000 .718

Y1.5 1.000 .812
Y1.6 1.000 .870
Extraction Method: Principal Component
Analysis.
Berdasarkan tabel 4.8 diatas menunjukkan variabel dianggap mampu
menjelaskan faktor jika nilai extraction leblih besar dari 0,50. Berdasarkan
output di atas, diketahui nilai extraction untuk semua variabel adalah lebih
besar dari 0,50. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pada
masing-masing variabel valid, sehingga dapat digunakan sebagai instrumen
penelitian dan layak digunakan untuk pengambilan data.
4.4.2. Hasil Uji Realibilitas
Berdasarkan hasil uji validitas, sebuah kuisioner juga perlu dilakukan
uji reliabilitas. Uji ini menunjukkan tingkat kepercayaan sebuah indikator yang
digunakan dalam sebuah penelitian. Uji reliabilitas pada penelitian ini
dilakukan dengan mengunakan rumus Alpha dari Cronbach, dimana uji
signifikansi dilakukan dengan taraf α = 0,05 (5%). Menurut Putri (2015),
sebuah variabel dikatakan reliabel jika nilai Alpha Cronbach >0,60.
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s Angka Standar
No Variabel Keterangan
Alpha Reliabilitas
1 Brand Image (X1) 0,623 >0,60 Reliabel
2 Promosi (X2) 0,819 >0,60 Reliabel
3 Kualitas Produk (X3) 0,937 >0,60 Reliabel
4 Keputusan Pembelian (Y) 0,711 >0,60 Reliabel
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS25, 2024
6
Berdasarkan tabel 4.9 diatas, hasil uji reliabilitas diperoleh bahwa
variabel brand image, promosi, kualitas produk dan keputusan pembelian nilai
cronbach’s alpha > 0,60 angka standar reliabilitas sehingga pernyataan dari
keempat variabel dikatakan reliabel dan layak untuk diujikan ke uji hipotesis
selanjutnya.
4.5. Hasil Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik bertujuan untuk mengetahui apakah terjadi
masalah dengan asumsi klasik. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam
penelitian ini meliputi 3 uji antara lain uji normalitas, uji multikoliniertias, dan
uji heteroskedastisitas.
4.5.1. Uji Normalitas
Uji Normalitas pada model regresi digunakan untuk menguji apakah
nilai residual yang dihasilkan dari regresi terdistribusi secara normal atau tidak.
Model regresi yang baik adalah distribusi data normal atau mendekati normal.
Uji Normalitas dilakukan dengan melihat penyebaran data pada sumbu
diagonal pada grafil P-Plot dan Histogram.
Gambar 4.1
Uji Normalitas
6
Berdasarkan gambar 4.1 grafik P-Plot menunjukkan bahwa data
menyebar di sekitar garis diagonal. Selain itu data juga mengikuti arah garis
histograf menuju pola distribusi normal. Hal ini dapat disimpulkan variabel
terikat Y yaitu keputusan pembelian memenuhi asumsi normalitas.
Gambar 4.2
Grafik Histogram

6
Berdasarkan gambar 4.2 pola garis pada gambar histogram membentuk
seperti lonceng yang menunjukkan bahwa pola distribusi normal. Selain itu,
puncak kurva berada pada titik 0, artinya sebaran datanya normal. Hal ini dapat
disimpulkan model regresi memenuhi uji normalitas.
4.5.2. Uji Multikolinieritas
Pada pengujian multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui apakah
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independent atau
variable bebas. Efek dari multikolinearitas ini adalah menyebabkan tingginya
variabel pada sampel. Indikator mengetahui ada tidaknya multikonlieritas
didalam regresi yaitu mempunyai angka tolerance diatas (>) 0,1 dan
mempunyai nili VIF dibawah (<) 10.
Tabel 4.10
Hasil Uji Multikolinieritas
Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 6.084 2.726 2.232 .028
Brand Image .390 .102 .307 3.809 .000 .935 1.070
Promosi .351 .095 .332 3.681 .000 .748 1.337
Kualitas Produk .248 .064 .347 3.890 .000 761 1.313
Dari tabel tersebut dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Hasil tolerance dari Brand Image (X1) sebesar 0,935 dan nilai VIF
sebesar 1,070.
2. Hasil tolerance dari Promosi (X2) sebesar 0,743 dan nilai VIF sebesar
1,337.
6
3. Hasil tolerance dari Kualitas Produk (X3) sebesar 0,761 dan nilai VIF
sebesar 1,313.
Sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi multikoliniearitas dalam
model regresi dikarenakan semua variabel memliki nilai tolerance diatas (>)
0,1 dan mempunyai nilai VIF dibawah (<) 10.
4.5.3. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan
yang lain. Untuk mendeteksi ada atau tidak nya heteroskedastisitas dapat
dilakukan dengan cara melihat grafik scatter plot yang tampak pada gambar
berikut :
Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari hasil gambar 4.2 scatter plot diatas terlihat titik-titik yang
menyebar secara acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka nol dan
sumbu Y, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas

6
pada model regresi, sehingga model regresi layak untuk digunakan dalam
melakukan pengujian.
4.6. Analisis Regresi Linier Berganda
Penelitian Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi PT. Etercon
Pharma (Studi pada Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari Husada Kabupaten
Demak) dilakukan dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda.
Analisis regresi digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh Brand Image,
Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Obat. Regresi
berganda menghubungkan satu variabel terikat dengan beberapa variabel bebas
dalam suatu model persamaan matematis. Berdasarkan hasil analisis data dengan
program SPSS 25 diperoleh hasil regresi berganda sebagai berikut:
Tabel 4.11
Hasil Output SPSS Analisis Regresi Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized T Sig.
Model Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta
1 (Constant) 6,084 2,726 2,232 0,028
Brand Image 0,390 0,102 0,307 3,809 0,000
Promosi 0,351 0,095 0,332 3,681 0,000
Kualitas 0,248 0,064 0,347 3,890 0,000
Produk
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil uji regresi yang telah dilakukan, diperoleh persamaan
regresi berganda sebagai berikut :
Y = 6,084 + 0,390 X1 + 0,351 X2 + 0,248 X3 + e
Penjelasan dari hasil persamaan regresi linier berganda di atas adalah :

6
1. Nilai konstanta dari keputusan pembelian yang berarti jika pengaruh
brand image, promosi dan kualitas produk sama dengan nol maka nilai
keputusan pembelian adalah sebesar 6,084.
2. Koefisiensi regresi brand image sebesar 0,390 artinya bahwa setiap
peningkatan pada brand image, maka akan berpengaruh pada
meningkatnya keputusan pembelian.
3. Koefisiensi regresi promosi sebesar 0,351 artinya bahwa setiap
peningkatan pada promosi, maka akan berpengaruh pada meningkatnya
4. Koefisiensi regresi kualitas produk sebesar 0,248 artinya bahwa setiap
peningkatan pada kualitas produk, maka akan berpengaruh pada
meningkatnya kepuputusan pembelian.
4.7. Hasil Uji Hipotesis
Kegunaan pengujian hipotesis ini adalah untuk melihat pengauh antara
variable independent dengan dependent, pengujian hipotesis ini meliputi
beberapa uji yaitu uji t (parsial), uji F (simultan) dan uji Koefisien Determinasi
(R2).
4.7.1. Hasil Uji t (Parsial)
Uji-t atau dikenal dengan uji parsial adalah pengujian untuk mengetahui
pengaruh masing-masing variabel bebas yaitu brand image, promosi dan
kualitas produk terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian obat sakit
radang tenggorokan.
Tabel 4.12
Hasil Uji t
6
Coefficientsa
Model t Sig.
1 (Constant) 2.232 .028
Brand Image 3.809 .000
Promosi 3.681 .000
Kualitas Produk 3.890 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel Uji t diatas dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Nilai thitung > ttabel Brand Image (X1) yaitu 3,809 > 1,660 dan nilai
signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga
Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian.
2. Nilai thitung > ttabel Promosi (X2) yaitu 3,681 > 1,660 dan nilai signifikansi
yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga promosi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
3. Nilai thitung > ttabel kualitas produk (X3) yaitu 3,890 > 1,660 dan nilai
signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga
kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian.
4.7.2. Hasil Uji F (Simultan)
Uji F (F-test) merupakan pengujian hubungan regresi secara simultan
yang bertujuan untuk mengetahui apakah seluruh variabel bebas yaitu brand
image, promosi dan kualitas produk yang digunakan secara bersama-sama
berpengaruh nyata terhadap keputusan pembelian obat sakit radang
tenggorokan.
Tabel 4.13
7
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of df Mean F Sig.
Squares Square
1 Regression 330,110 3 110,037 22,912 0,000a
Residual 461,050 96 4,803
Total 791,160 99
a. Predictors: (Constant), Brand Image, Promosi, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan Tabel Uji F diatas dapat disimpulkan bahwa, nilai Fhitung
sebesar 22,912 selanjutnya adalah mencari nilai Ftabel pada signifikasi 0,05
dengan menggunakan rumus F tabel (k ; n-k). Nilai “k” adalah jumlah variabel
bebas dan “n” adalah jumlah responden, maka perhitunganya adalah (4; 100 -
3) = (4; 97). Angka ini menjadi acuan dalam mencari nilai Ftabel pada distribusi
Ftabel stastik, maka menghasilkan nilai Ftabel sebesar 2,70. Dengan demikian
maka Fhitung > Ftabel (22,912 > 2,70) dan nilai probabilitas < nilai signifikan (
0,000 ≤ 0,05). Maka variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4.7.3. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) bertujuan untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikatnya (Ghozali,
2011). Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1, jika R2 mendekati
angka 1 maka semakin besar proporsi variasi variabel terikatnya. Sebaliknya
semakin mendekati 0 maka semakin kecil variasi variabel terikatnya. Berikut
merupakan hasil pengujian koefisien determinasi.
Tabel 4.14
Hasil Uji Koefisien Determinasi
7
Model Summaryb
Model R R Adjusted R Std. Error of the Durbin-
Square Square Estimate Watson
a
1 0,646 0,417 0,399 2,191 1,523
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Brand Image, Promosi
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel diatas diperoleh nilai R yang didapat sebesar 0,646
atau 64,6%. Hal ini menunjukkan bahwa persentase pengaruh brand image,
promosi, dan kualitas produk memberi pengaruh sebesar 64,6% terhadap
Keputusan Pembelian obat Trilac, sedangkan sisanya sebesar 100-64,6% =
35,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
seperti variabel harga, kualitas pelayanan, dan tempat.
4.8. Pembahasan
Dalam rangka penyusunan tugas akhir mengenai brand image (X1),
promosi (X2), kualitas produk (X3) dengan Keputusan Pembelian (Y) maka
peneliti telah melaksanakan penelitian tersebut melalui 100 responden.
Penelitian tersebut dilaksanakan peneliti untuk menjawab permasalahan dengan
judul “ Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi PT. Etercon
Pharma”.
Berdasarkan data yang telah diolah oleh peneliti menggunakan bantuan
progam SPSS Statistics Versi 25, maka hasil yang diperoleh adalah sebagai
berikut:
4.8.1. Pengaruh Brand Image (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

7
Hasil pengujian hipotesis brand image menunjukkan nilai thitung
sebesar 3,809 dengan taraf signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Yang berarti
bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian, sehingga H1 “brand image berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian” dapat diterima.
Hasil ini sama dengan penelitian sebelumnya oleh (Vidianto, 2022)
yang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk
dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3 Prabayar by
Indosat di Kota Tuban Jawa Timur.” Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Brand Image, Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan
secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3 Prabayar
by Indosat di Kota Tuban Jawa Timur.
Penelitian ini menunjukkan Brand Image memiliki hubungan positif
dan signifikan, hal ini menjelaskan bahwa Brand Image efektif dalam membuat
seorang konsumen untuk membeli terhadap suatu produk. Hal ini terjadi karena
obat yang dihasilkan dari PT. Etercon Pharma mempunyai beberapa
keunggulan yang ditawarkan kepada konsumen seperti manfaat obatnya yang
lebih cepat diresap oleh tubuh dan obat tersebut dikemas dengan ciri khas rasa
tidak pahit, sehingga baik anak-anak dan orang dewasa dapat meminum obat
tersebut tanpa campuran zat lain. Adanya perbedaan dengan merek lain
tersebut, obat dari PT. Etercon Pharma menjadi mudah dikenali oleh
masyarakat.
4.8.2. Pengaruh Promosi (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

7
Hasil pengujian hipotesis promosi menunjukkan nilai thitung sebesar
3,681 dengan taraf signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Yang berarti bahwa
promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian,
sehingga H2 “promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian” dapat diterima.
Hasil ini sama dengan penelitian sebelumnya oleh (Pratama & Realize,
2020) yang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Brand
Image dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung
pada mahasiswa”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pembelian Smartphone.
Penelitian ini menunjukkan promosi memiliki hubungan positif dan
signifikan, hal ini menjelaskan promosi yang efektif berorientasi pada pembeli
menuntut adanya pemahaman tentang berapa nilai yang ditempatkan oleh para
konsumen atas manfaat yang mereka terima dari produk itu. Apabila promosi
produk sesuai dengan deskripsi suatu produk yang didapatkan maka konsumen
akan membeli produk tersebut.
Hal ini dapat terjadi karena seorang konsumen atau pelanggan memilih
suatu produk dan akhirnya membeli produk tersebut dikarenakan oleh
perusahaan yang membuat produk tersebut didukung juga oleh jaringan
penjualan dan pelayanan pasca pembelian yang memuaskan. Adanya promosi
yang dilakukan perusahaan dengan waktu dan frekuensi dalam waktu yang
runtun. PT. Etercon Pharma juga memberikan fasilitas media untuk promosi
sehingga konsumen dapat mengetahui kelebihan dari obat PT. Etercon

7
Pharma. Promosi diperlukan dengan waktu yang semakin sering maka akan
semakin bagus. Hal ini terbukti semakin banyak promosi yang dilakukan, maka
semakin cepat konsumen akan memutuskan untuk membelinya.
4.8.3. Pengaruh Kualitas Produk (X3) terhadap Keputusan Pembelian
(Y)
Hasil pengujian hipotesis kualitas produk menunjukkan nilai thitung
sebesar 3,890 dengan taraf signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Yang
berarti bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian, sehingga H3 “Kualitas Produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian” dapat diterima.
Hasil ini sama dengan penelitian sebelumnya oleh (Sumilat et al.,
2022) yang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Harga
dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor pada PT. Hasrjat
Abadi Yamaha Samratulangu”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas
produk, harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan
terhadap keputusan pembelian sepeda motor pada PT. Hasrjat Abadi.
Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk obat dari PT. Etercon
Pharma mempunyai dampak positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian masyarakat. Hal ini mengartikan bahwa semakin baik tingkat
kualitas produk yang dipasarkan maka semakin tinggi keputusan pembelian
masyarakat. PT. Etercon Pharma memiliki kualitas produk yang baik, khusus
nya obat Trilac dimana obat tersebut tergolong obat paten yang kualitasnya
dapat cepat menyembuhkan sakit tenggorokan dibandingkan dengan obat

7
generik lainnya. Selain itu, obat Trilac sendiri telah memenuhi standar
spesifikasi yang telah ditentukan oleh Pemerintah. Hal tersebut yang membuat
presepsi masyarakat cukup baik terhadap produk Obat dari PT. Etercon Pharma
sehingga meningkatkan keputusan pembelian masyarakat.
4.8.4. Brand Image (X1), Promosi (X2), Kualitas Produk (X3)
berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil analisis pengaruh secara simultan diketahui bahwa nilai Fhitung >
Ftabel (22,912 > 270), dengan nilai sig < 0,005 (0,000 < 0,05). Maka H4 “ brand
image, promosi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian” dapat diterima.
Penelitian ini menyatakan bahwa promosi, dan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian. Hal ini
sesuai penelitian terdahulu oleh Afsyah (2023) bahwa hasil penelitian
menunjukkan bahwa Brand Image, kualitas produk, dan promosi berpengaruh
postif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Kartu Perdana IM3 di Kota
Pontianak.
Brand Image, promosi dan kualitas produk memiliki dampak positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian obat Trilac dari PT. Etercon Pharma,
yang artinya semakin tinggi tingkat brand image yang baik, membuat
masyarakat tidak terlalu ragu dalam mengambil keputusan pembelian. Bagi
konsumen, brand image yang baik tidak bisa serta merta bisa mempengaruhi
pembeli untuk mencoba suatu produk. Beberapa pelanggan juga mengetahui
dari faktor lain seperti promosi. Promosi ini memiliki dampak positif terhadap
7
keputusan pembelian. Suatu perusahaan diperlukan promosi untuk
mempromosikan produknya sehingga dikenal masyarakat untuk mencobanya.
Promosi menjadi hal yang sangat penting diperhatikan oleh perusahaan karena
dengan adanya jangkauan promosi yang luas diyakini dapat membantu brand
image bagi produk yang disampaikan. Faktor lainnya yang mempengaruhi
keputusan pembelian adalah kualitas produk, tanpa adanya kualitas produk
yang baik konsumen tidak akan langsung melakukan pembelian terhadap suatu
produk tersebut. Konsumen pasti akan melakukan riset terlebih dahulu, apakah
produk tersebut cukup berkualitas dibandingkan produk lainnya. Dari beberapa
penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa Brand Image, Promosi dan
Kualitas Produk dapat berjalan bersama untuk meningkatkan Keputusan
Pembelian terhadap suatu produk.

BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari analisis data dan pembahasan yang telah
disampaikan pada bab sebelumnya, maka dari itu kesimpulan dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut :
1. Hasil uji t dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Nilai thitung > t tabel Brand Image (X1) yaitu 3,809 > 1,660 dan
nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho
ditolak, sehingga brand image berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian.
b. Nilai thitung > ttabel promosi (X2) yaitu 3,681 > 1,660 dan nilai
signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho ditolak,
sehingga promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian.
c. Nilai thitung > ttabel kualitas produk (X3) yaitu 3,890 > 1,660 dan
nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Maka Ha diterima dan Ho
ditolak, sehingga kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian.
2. Hasil uji F dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Fhitung > Ftabel (22,912 > 2,70) dan nilai probabilitas < nilai
signifikan ( 0,000 ≤ 0,05). Maka variabel bebas secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
76
7
Analisis Regresi Linier Berganda pada penelitian ini adalah sebagai
berikut :
a. Nilai konstanta dari keputusan pembelian yang berarti jika pengaruh
brand image, promosi dan kualitas produk sama dengan nol maka nilai
keputusan pembelian adalah sebesar 6,084.
b. Koefisiensi regresi brand image sebesar 0,390 artinya bahwa setiap
peningkatan pada brand image, maka akan berpengaruh pada
c. Koefisiensi regresi promosi sebesar 0,351 artinya bahwa setiap
peningkatan pada promosi, maka akan berpengaruh pada
d. Koefisiensi regresi kualitas produk sebesar 0,248 artinya bahwa setiap
peningkatan pada kualitas produk, maka akan berpengaruh pada
meningkatnya kepuputusan pembelian.
3. Hasil Koefisiensi Determinasi (R2)
Nilai R Square pada tabel dapat diketahui sebesar 0,646 berarti bahwa
64,6% variabel terikat yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan melalui
variabel bebas yang terdiri dari brand image, kualitas produk, dan
promosi. Sedangkan sisanya sebanyak 35,4% dapat dijelaskan diluar
model penelitian.
5.2. Saran
Saran yang diajukan oleh peneliti berdasarkan hasil penelitian.
Meskipun peneliti telah menyusun penelitian dengan sebaik-baiknya tetapi

7
masih saja banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala
keterbatasannya. Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti
berdasarkan hasil penelitian :
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, promosi dan
kualitas produk konsumen memiliki pengaruh terhadap Keputusan
Pembelian, oleh karena itu perusahaan PT. Eterco Pharma sebaiknya tetap
mempertahankan brand image dan kualitas produk yang sudah baik dimata
konsumen. Hal itu juga disertai dengan meningkatkannya kualitas produk
baik dari segi kegunaan dan manafat. Salah satu kekurangan dari PT.
Etercon Pharma adalah memberikan harga yang lebih tinggi dibandingkan
produk sejenis dengan obat trilac
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
a. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas sampel,
dikarenakan penelitian ini memiliki sampel terbatas pada konsumen
di Apotek Sari Husada Kabupaten Demak.
b. Peneliti selanjutnya juga diharapkan untuk melakukan penelitian pada
objek dan subjek berbeda yang berkaitan dengan keputusan
pembelian.
DAFTAR PUSTAKA
Anggreini, D. (2020). Pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap

keputusan pembelian obat herbal.
Azhari, R. D., & Fachry, M. F. (2020). PEMBELIAN BATIK KARAWANG DI

RAMAYANA MALL , KARAWANG. April 2020.
Dewi, S.A., dan E. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi
terhadap Keputusan Pembelian Produk Proyektor Epson di Jakarta.
Hendryadi. (2019). Metode Riset Kuantitatif, Teori dan Aplikasi pada Penelitian
Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Jakarta: Prenamedia Grup.
Hudatama, B. I., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2023). ( Studi pada Pelanggan
Baru Indihome di Kota Semarang ) Pendahuluan Kajian Teori. 12(1), 1–10.
Jayadih, T., Rahmana, A. S., Mustaqim, Maddinsyah, A. (2021). Pengaruh Brand

Image dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Pucuk
Harum di Lottemart Pasar Rebo Jakarta Timur. 1(2), 1019–1027.
Khaerani, R. A., Prihatini, A. E., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2020).

Pengaruh Promosi dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada
Layanan Traveloka. IX(Iii), 310–317.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen Pemasaran (PT. Index.).
Maharani, V. (2018) Metodologi Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia

(Teori, Kuisioner dan Analisis Data). 2nd edn.Malang: UIN MALIKI.
Mulyana, D. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (Paradigma Baru Ilmu

Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya), Bandung:Remaja Rosdakarya,
Nilam A., P. R. K. S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap

Minat Beli (Studi Kasus pada Konsumen yang menggunakan Produk PT.
Herba Penawar Alwahida Indonesia di Kabupaten Sumbawa).
Poluakan, W. S. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Produk, Promosi dan

Tempat terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Vixison
(Studi Kasus pada Konsumen Pengguna di Amurang). 5(2), 2313–2322.
Pratama, A., & Realize. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image dan
Promosi terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada
Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Simantek, 4(1), 31–41.
79
80
Rahmawati, D. dan Chan, S. (2022). Pengaruh Brand Image, Promosi dan

Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada
Kopi Janji Jiwa Citra 6 Kalideres). 2, 261–272.
Rumondor, Tumbel, O. (2017). Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Jurusan

Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado. 5(2), 1102–1112.
Sampurno. (2011). Peran Modal Insani, Kapabilitas Pembelajaran dan Inovasi

terhadap Kinerja Perusahaan Farmasi Indonesia.
Setyani, A. D., Prabowo, R. E. (2020). TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPATU MEREK ADIDAS. 978–979.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Andi Offset.
Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.
Sumiati, D. G. (2021). Pengaruh Harga, Brand Image dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Bermerk pada PT. Bernofarm.
16(1), 57–67.
Sumilat, S., Lapian, S. L. H. V. J., & Trang, D. C. A. (2022). Pengaruh Kualitas

Produk , Harga , Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda
Motor Pada Pt . Hasjrat Abadi Yamaha Sam Ratulangi The Influence Of
Product Quality , Price , And Promotion Toward Motorcycle Purchase
Decision At Pt . Hasjrat Abadi Yamaha. 10(2), 541–550.
Taufiqurrohman, R. M., Lukiarti, M. M. (2023). Pengaruh Brand Image ,

Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Pada Smartphone. 8(1), 32–40.
Tjiptono, F. (2016). Strategi Pemasaran. Andi Offset.
Vidianto, R., & Ugy Soebiantoro. (2022). Pengaruh Brand Image, Kualitas
Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Im3
Prabayar By Indosat Di Kota Tuban, Jawa Timur. Jwm (Jurnal Wawasan
Manajemen), 10(3), 188–197. https://doi.org/10.20527/jwm.v10i3.209
LAMPIRAN – LAMPIRAN
Lampiran A. Kuisioner
Demak, 12 Januari 2024
Hal : Kuesioner Penelitian
Kepada Yth.
Bapak /Ibu /Saudara(i) Responden
Di tempat
Dengan hormat,
Saya Ahmad Fais dengan NIM. E2A020368, mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Strata (S-1) Universitas
Muhammadiyah Semarang, saat ini sedang melakukan penelitian dengan topik
“Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Obat Sakit Tenggorokan Produksi PT. Etercon
Pharma (Studi pada Konsumen Obat Tablet Trilac di Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak).”
Sehubungan dengan hal tersebut, saya memohon dengan hormat kepada
bapak /ibu /saudara (i) agar dapat sedikit meluangkan waktunya untuk mengisi
lembaran kuesioner ini. Jawaban yang bapak /ibu /saudara (i) berikan tidak ada
jawaban yang benar atau salah dan terjamin kerahasiaannya.
Atas kesediaannya meluangkan waktu mengisi kuesioner ini saya
menyampaikan terimakasih.
Hormat Saya
Ahmad Fais
NIM.E2A020368
81
8
I. Identitas Responden:
1. Nama :
2. Jenis kelamin : L / P (lingkari salah satunya)
3. Usia Anda saat ini :
a. 15 – 25 tahun c. 36 – 45 tahun
b. 26 – 35 tahun d. > 46 tahun
4. Apakah Saudara(i) pernah membeli Obat Trilac di Apotek Sari Husada
Kabupaten Demak? : YA/TIDAK (lingkari salah satunya)
II. Petunjuk Pengisian:
1. Jawablah pernyataan di bawah ini sesuai dengan pendapat bapak /ibu
/saudara (i) dan sesuai dengan keadaan yang dialami.
2. Pilihlah jawaban pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda silang
(X) pada salah satu jawaban.
3. Jawaban yang tersedia berupa angka skala 1 – 5 yang mempunyai arti:.
Keterangan Nilai:
5 : SS (Sangat Setuju)
4 :S (Setuju)
3 :N (Netral)
2 : TS (Tidak Setuju)
1 : STS (Sangat Tidak Setuju)

8
III. Daftar Pernyataan

1. Variabel Brand Image (X1)
Jawaban
No Pernyataan
SS S N TS STS
1. Obat Trilac dari PT. Etercon Pharma mempunyai
ciri dengan identity atau identitas dikenal
masyarakat melalui logo yang tertera di obat
Brand personality obat atau karakter tersendiri
seperti rasa yang manis sehingga berbeda dengan
merk lain dan cocok pada anak-anak
3. Obat Trilac merupakan produk dari PT. Etercon
Pharma yang terkenal merknya, diproduksi oleh
perusahaan yang kredibilitasnya tinggi
(terpercaya)
4. Bahwa produk Obat Trilac dari PT. Etercon Pharma
merupakan produk yang dimunculkan untuk
memberikan kesembuhan bagi konsumen
serta mempunyai keunggulan dibandingkan
merek lain
produk keunggulan khas untuk meredakan sakit
tenggorokan yang dapat dikonsumsi semua
kalangan sehingga konsumen dapat merasakan
manfaat dan keunggulan produk obat tersebut
2. Variabel Promosi (X2)

Jawaban
Pernyataan
No SS S N TS STS
1. PT. Etercon Pharma melakukan promosi dengan
memperhatikan pesan yang ingin disampaikan
kepada konsumen atas manfaat obat Trilac
2. PT. Etercon Pharma untuk memperkenalkan obat
Trilac melakukan promosi melalui media
promosi yang banyak digunakan oleh
masyarakat seperti brosur, sosial media dsb.
3. PT. Etercon Pharma melakukan promosi obat Trilac
dengan continue terutama disaat kondisi cuaca
ekstrim atau pergantian musim pancaroba
4. PT. Etercon Pharma sering melakukan promosi
dengan media cetak brosur yang disediakan
apotek untuk konsumen ketika melakukan
pembelian, khususnya obat Trilac
8
3. Variabel Kualitas Produk (X3)

Jawaban
No Pernyataan
SS S N TS STS
1. Produk obat Trilac dari PT. Etercon Pharma adalah
produk obat paten yang kualitasnya dapat cepat
menyembuhkan sakit tenggorokan
2. Produk obat Trilac dari PT. Etercon Pharma
memiliki masa kadaluarsa yang tahan lama
3. Produk obat Trilac dari PT. Etercon Pharma telah
memenuhi standar spesifikasi yang telah
ditentukan pemerintah
4. Produk obat Trilac dari PT. Etercon Pharma
mudah di dapatkan di apotek
5. Masyarakat mempunyai persepsi yang baik
terhadap produk obat Trilac dari PT. Etercon
Pharma
4. Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Jawaban
No Pernyataan
SS S N TS STS
1. Saya membeli obat Trilac dari PT. Etercon
Pharma karena sadar akan kualitas dan manfaat
produk tersebut serta aman digunakan
2. Saya selalu mengevaluasi obat Trilac dengan
produk yang lain sebelum membeli
3. Saya membeli produk Trilac dari PT. Etercon Pharma
karena produknya sudah teruji serta mudah di
dapatkan di apotek
4. Saya membeli obat Trilac karena hanya ingin
mencoba saja
5. Saya akan merekomendasikan orang lain untuk
membeli obat Trilac guna meredakan obat radang
tenggorokan
6. Saya akan melakukan pembelian ulang obat
Trilac jika sakit radang tenggorokan
8
Lampiran A. Tabulasi
No Brand Image Promosi Kualitas Produk Keputusan Pembelian

Resp x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 X1 x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2 x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3.5 X3 y.1 y.2 y.3 y.4 y.5 y.6 y
1 5 5 5 5 4 24 4 5 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 5 4 5 5 5 28
2 4 5 5 4 5 23 3 2 3 3 11 3 3 3 3 3 15 5 4 4 5 5 5 28
3 5 4 5 5 4 23 4 4 4 4 16 4 3 4 3 4 18 4 4 5 4 5 4 26
4 5 5 5 4 4 23 3 3 4 3 13 3 3 3 3 3 15 4 4 5 5 5 5 28
5 5 5 5 4 4 23 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 4 5 29
6 5 4 5 4 4 22 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15 5 5 4 5 5 5 29
7 5 4 5 5 4 23 4 4 4 4 16 5 4 5 4 5 23 4 5 5 5 5 4 28
8 4 4 5 5 4 22 4 4 4 4 16 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 4 24
9 5 4 5 4 5 23 2 4 5 5 16 5 5 5 5 5 25 5 4 5 5 4 5 28
10 4 5 5 4 4 22 2 5 5 4 16 4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 5 4 27
11 5 4 5 4 5 23 2 5 5 5 17 5 5 5 5 4 24 5 5 5 5 5 5 30
12 4 5 4 4 3 20 2 3 3 3 11 3 3 3 3 3 15 4 4 4 4 4 4 24
13 5 5 4 4 5 23 3 3 3 3 12 4 4 4 4 3 19 4 3 4 3 4 3 21
14 5 5 4 4 4 22 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 5 4 5 5 5 5 29
15 5 4 4 4 4 21 3 3 3 3 12 3 4 3 4 3 17 4 4 4 5 5 4 26
16 5 5 4 4 4 22 3 3 4 3 13 3 4 3 4 3 17 4 3 4 5 4 5 25
17 5 4 5 5 4 23 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 5 4 26
18 5 5 5 5 4 24 3 3 3 4 13 4 4 4 4 3 19 3 5 4 4 4 3 23
19 5 5 4 5 4 23 4 3 4 4 15 3 3 3 3 3 15 4 4 5 5 4 3 25
20 4 5 5 5 5 24 4 4 4 4 16 3 3 3 3 4 16 4 4 4 4 4 4 24
21 4 5 4 4 5 22 4 4 4 4 16 3 3 3 4 4 17 5 4 4 4 4 4 25
9
22 5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 19 4 4 4 4 5 4 25
23 5 5 5 4 5 24 4 4 4 5 17 4 4 4 4 4 20 5 4 4 5 4 4 26
24 4 5 5 5 5 24 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 19 5 5 4 4 4 4 26
25 5 4 5 5 5 24 5 5 5 4 19 5 5 5 4 4 23 5 5 5 5 4 5 29
26 4 5 5 5 5 24 4 5 4 5 18 4 5 4 5 4 22 5 4 5 4 3 5 26
27 5 4 5 5 4 23 5 4 3 4 16 4 3 4 4 4 19 4 4 4 4 4 4 24
28 5 5 5 5 4 24 5 4 4 2 15 2 3 3 2 2 12 3 4 5 5 4 3 24
29 5 5 4 5 5 24 4 5 5 4 18 5 4 5 4 4 22 5 5 4 4 3 4 25
30 5 5 5 4 4 23 3 3 3 4 13 3 2 2 3 3 13 4 5 5 4 4 4 26
31 5 5 5 5 5 25 2 3 3 2 10 4 3 3 4 3 17 4 4 4 3 4 5 24
32 4 5 5 4 5 23 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 5 25
33 5 4 5 5 4 23 4 4 4 5 17 5 5 5 4 5 24 5 4 4 4 4 5 26
34 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 5 4 4 4 4 5 26
35 5 5 5 5 4 24 3 3 3 2 11 3 3 3 2 3 14 3 3 2 2 4 3 17
36 5 5 4 4 3 21 4 4 4 4 16 4 5 5 4 4 22 4 4 4 5 5 5 27
37 5 4 5 4 4 22 4 4 4 4 16 5 4 4 3 5 21 4 4 4 4 4 5 25
38 4 4 5 4 4 21 5 4 4 4 17 5 4 4 5 4 22 4 4 5 4 4 5 26
39 5 5 5 4 5 24 3 3 3 4 13 2 2 2 1 2 9 3 3 3 3 4 4 20
40 4 5 4 5 4 22 2 3 2 4 11 3 2 3 2 3 13 2 3 3 3 4 2 17
41 4 5 5 4 4 22 4 4 5 4 17 4 4 4 5 4 21 4 5 5 5 4 4 27
42 4 5 5 5 4 23 4 4 4 4 16 4 4 5 5 4 22 4 4 4 4 4 4 24
43 5 4 4 5 4 22 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 20 5 4 4 3 4 4 24
44 4 5 5 4 5 23 5 5 5 5 20 2 2 3 2 2 11 2 3 2 3 4 4 18
45 5 4 5 5 5 24 4 4 4 3 15 3 4 3 4 4 18 4 4 3 4 4 4 23
46 5 5 5 4 4 23 5 4 5 3 17 4 3 4 4 4 19 5 4 4 4 4 4 25
9
47 5 4 4 5 5 23 3 4 4 4 15 4 4 5 5 4 22 4 4 4 4 5 5 26
48 5 5 4 4 3 21 4 5 4 5 18 4 4 4 4 4 20 5 4 5 5 5 5 29
49 5 5 5 5 4 24 4 4 4 5 17 4 5 5 4 4 22 4 5 5 4 3 5 26
50 4 3 5 5 3 20 3 3 3 3 12 4 3 3 2 3 15 3 2 3 4 5 4 21
51 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15 4 3 2 3 4 3 19
52 4 5 4 5 3 21 4 5 4 4 17 5 4 5 4 5 23 4 4 5 5 3 4 25
53 4 4 4 4 4 20 4 5 4 4 17 5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 3 5 24
54 4 5 3 5 4 21 2 3 2 3 10 2 2 1 2 2 9 2 3 2 3 3 2 15
55 4 5 5 5 5 24 4 4 4 3 15 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 4 3 23
56 4 5 5 5 5 24 4 4 5 4 17 4 5 5 4 4 22 5 4 4 5 4 4 26
57 5 5 5 5 4 24 4 4 4 4 16 5 4 5 4 5 23 4 4 4 4 3 4 23
58 5 5 4 3 4 21 5 5 5 5 20 2 3 2 3 3 13 5 5 4 4 3 4 25
59 5 4 4 4 5 22 4 5 4 4 17 5 4 4 4 5 22 5 4 5 4 2 5 25
60 4 4 3 4 4 19 3 3 2 4 12 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 3 4 19
61 4 5 3 5 3 20 2 3 3 3 11 3 3 3 3 3 15 3 4 3 3 4 5 22
62 4 4 4 4 3 19 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 5 5 4 4 26
63 5 5 4 4 5 23 4 4 3 5 16 5 4 5 5 5 24 5 5 4 4 5 4 27
64 4 5 4 5 5 23 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 4 4 5 4 5 4 26
65 5 4 4 4 4 21 3 3 2 3 11 3 3 3 2 3 14 2 3 3 2 5 4 19
66 5 4 5 4 3 21 4 4 4 4 16 4 5 4 5 4 22 4 4 4 4 5 4 25
67 5 4 5 4 4 22 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 5 4 25
68 5 4 4 5 4 22 4 5 5 4 18 4 4 4 4 4 20 4 5 4 4 4 5 26
69 5 5 3 4 4 21 3 3 2 4 12 2 3 3 3 2 13 3 2 4 3 4 5 21
70 4 4 3 4 3 18 3 2 2 4 11 2 3 3 2 2 12 2 2 3 4 4 4 19
71 5 5 3 4 3 20 4 4 4 5 17 4 3 3 4 4 18 5 5 4 4 4 4 26
9
72 4 5 4 4 5 22 5 5 4 4 18 4 4 4 4 4 20 4 4 4 5 4 4 25
73 4 4 3 2 4 17 2 4 5 5 16 5 5 5 5 5 25 5 4 5 5 4 5 28
74 4 5 4 4 4 21 2 5 5 4 16 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 4 4 25
75 5 4 4 3 5 21 2 5 5 5 17 5 5 5 5 4 24 5 5 5 5 4 5 29
76 5 4 4 4 5 22 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 20 4 3 3 4 4 5 23
77 4 4 4 4 4 20 4 4 4 5 17 5 5 5 4 5 24 5 4 4 4 3 5 25
78 5 4 5 5 4 23 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 5 4 4 4 3 5 25
79 4 4 5 5 4 22 5 5 5 5 20 2 3 2 3 3 13 5 5 4 4 3 4 25
80 4 4 5 5 5 23 4 5 4 4 17 5 4 4 4 5 22 5 4 5 4 3 5 26
81 3 3 3 4 4 17 2 2 2 2 8 2 3 3 2 2 12 2 2 3 4 3 4 18
82 4 5 5 5 4 23 4 4 4 4 16 4 3 3 4 4 18 5 5 4 4 3 4 25
83 4 4 4 4 4 20 5 5 4 5 19 4 4 4 4 4 20 4 4 4 5 3 4 24
84 5 5 5 5 4 24 4 4 5 4 17 5 5 5 5 5 25 5 4 5 5 4 5 28
85 4 4 5 5 4 22 5 5 5 5 20 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 4 4 25
86 5 4 5 5 5 24 5 5 5 5 20 5 5 5 5 4 24 5 5 5 5 4 5 29
87 5 4 3 4 5 21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20 4 3 3 4 4 5 23
88 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16 5 5 5 4 5 24 5 4 4 4 3 5 25
89 4 3 4 4 4 19 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 5 4 2 2 3 5 21
90 4 4 3 4 4 19 5 5 5 5 20 2 3 2 3 3 13 5 5 4 2 3 4 23
91 5 4 3 3 3 18 5 5 4 5 19 5 4 4 4 5 22 5 4 5 3 3 4 24
92 5 4 3 4 4 20 4 4 4 4 16 5 5 5 4 5 24 5 4 4 2 3 3 21
93 4 4 4 3 4 19 4 4 4 4 16 4 5 4 4 4 21 5 4 4 3 3 5 24
94 4 4 3 4 4 19 5 5 5 5 20 2 3 2 3 3 13 5 5 4 4 3 3 24
95 5 4 3 4 3 19 5 5 3 5 18 5 4 4 4 5 22 5 4 5 5 3 3 25
96 4 4 4 4 4 20 4 4 3 5 16 5 5 5 4 3 22 4 4 4 5 4 3 24
9
97 4 3 4 3 4 18 4 4 4 5 17 4 5 4 4 3 20 4 4 4 4 4 4 24
98 3 4 3 3 3 16 5 5 5 5 20 2 3 2 3 3 13 4 4 4 4 3 4 23
99 3 4 4 3 4 18 5 5 4 5 19 5 4 4 4 3 20 5 4 5 4 3 5 26
100 4 4 3 4 4 19 5 5 4 5 19 3 4 4 4 3 18 5 4 4 4 3 3 23
94
Lampiran B. Output SPSS

Uji Validitas
1. Brand Image
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .648
69.877
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square
10
df
.000
Sig.
Anti-image Matrices
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
Anti-image Covariance X1.1 .882 -.164 .067 -.058 -.175
X1.2 -.164 .656 -.226 -.241 .101
X1.3 .067 -.226 .759 -.157 -.051
X1.4 -.058 -.241 -.157 .684 -.163
X1.5 -.175 .101 -.051 -.163 .901
Anti-image Correlation X1.1 .631a -.215 .082 -.075 -.197
X1.2 -.215 .626a -.320 -.360 .132
X1.3 .082 -.320 .694a -.218 -.061
X1.4 -.075 -.360 -.218 .684a -.207
X1.5 -.197 .132 -.061 -.207 .525a
a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Communalities
Initial Extraction
X1.1 1.000 .533
X1.2 1.000 .687
X1.3 1.000 .620
X1.4 1.000 .624
X1.5 1.000 .667
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
Component Matrixa
Component
1 2
X1.1 .476 .553
X1.2 .776 -.291
X1.3 .686 -.387
X1.4 .788 -.053
X1.5 .370 .728
Component Analysis.
a. 2 components extracted.
Rotated Component Matrixa
Component
1 2
X1.1 .175 .709
X1.2 .824 .091
X1.3 .787 -.036
X1.4 .727 .308
X1.5 .002 .817
Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with
Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 3 iterations.
95
Component Transformation
Matrix
Component 1 2
1 .892 .452
2 -.452 .892
Extraction Method: Principal Component
Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser
Normalization.
2. Promosi
168.105
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square
6
df
.000
Sig.
Anti-image Matrices
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
Anti-image Covariance X2.1 .684 -.150 -.001 -.042
X2.2 -.150 .294 -.223 -.187
X2.3 -.001 -.223 .446 .011
X2.4 -.042 -.187 .011 .575
Anti-image Correlation X2.1 .848a -.334 -.002 -.067
X2.2 -.334 .650a -.615 -.453
X2.3 -.002 -.615 .715a .022
X2.4 -.067 -.453 .022 .794a
Communalities
Initial Extraction
X2.1 1.000 .511
X2.2 1.000 .852
X2.3 1.000 .677
X2.4 1.000 .604
Component Analysis.
Component Matrixa
Component
1
X2.1 .715
X2.2 .923
X2.3 .823
X2.4 .777
Extraction Method:
Principal Component
Analysis.
a. 1 components
extracted.
96
3. Kualitas Produk
Anti-image Matrices
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5
Anti-image Covariance X3.1 .170 .004 -.099 -.031 -.123
X3.2 .004 .291 -.111 -.128 -.002
X3.3 -.099 -.111 .202 -.010 .008
X3.4 -.031 -.128 -.010 .341 -.066
X3.5 -.123 -.002 .008 -.066 .287
Anti-image Correlation X3.1 .802a .019 -.534 -.128 -.556
X3.2 .019 .852a -.456 -.405 -.006
X3.3 -.534 -.456 .829a -.037 .034
X3.4 -.128 -.405 -.037 .903a -.212
X3.5 -.556 -.006 .034 -.212 .856a
Communalities
Initial Extraction
X3.1 1.000 .862
X3.2 1.000 .768
X3.3 1.000 .843
X3.4 1.000 .760
X3.5 1.000 .758
Component Analysis.
Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 3.991 79.824 79.824 3.991 79.824 79.824
2 .412 8.241 88.065
3 .304 6.070 94.135
4 .186 3.722 97.857
5 .107 2.143 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Matrixa
Component
1
X3.1 .928
X3.2 .877
X3.3 .918
X3.4 .872
X3.5 .871
Extraction Method:
Principal Component
Analysis.
a. 1 components
extracted.
97
4. Keputusan Pembelian
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 136.018
df 15
Sig. .000
Anti-image Matrices
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6
Anti-image Covariance Y1.1 .567 -.253 -.028 -.053 -.049 -.284
Y1.2 -.253 .611 -.205 -.014 .076 .114
Y1.3 -.028 -.205 .582 -.260 .027 -.012
Y1.4 -.053 -.014 -.260 .600 -.236 -.056
Y1.5 -.049 .076 .027 -.236 .849 -.017
Y1.6 -.284 .114 -.012 -.056 -.017 .768
Anti-image Correlation Y1.1 .656a -.431 -.049 -.090 -.071 -.430
Y1.2 -.431 .637a -.343 -.023 .105 .166
Y1.3 -.049 -.343 .697a -.441 .039 -.018
Y1.4 -.090 -.023 -.441 .685a -.330 -.082
Y1.5 -.071 .105 .039 -.330 .603a -.021
Y1.6 -.430 .166 -.018 -.082 -.021 .585a
Communalities
Initial Extraction
Y1.1 1.000 .741
Y1.2 1.000 .756
Y1.3 1.000 .722
Y1.4 1.000 .718
Y1.5 1.000 .812
Y1.6 1.000 .870
Component Analysis.
Component Matrixa
Component
1 2 3
Y1.1 .757 -.195 .361
Y1.2 .678 -.505 -.200
Y1.3 .755 -.143 -.363
Y1.4 .737 .315 -.276
Y1.5 .371 .812 -.121
Y1.6 .494 .131 .780
a. 3 components extracted.
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3
Y1.1 .525 .680 .050
Y1.2 .849 .147 -.118
Y1.3 .804 .048 .272
Y1.4 .535 .124 .645
Y1.5 -.050 .089 .895
98
Y1.6 -.010 .924 .126

Rotation Method: Varimax with Kaiser
Normalization.
a. Rotation converged in 5 iterations.
Component Transformation Matrix

Component 1 2 3
1 .772 .487 .409
2 -.476 .017 .879
3 -.421 .873 -.245
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Uji Realibilitas
1. Brand Image
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.623 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X1.1 4.4900 .57726 100
X1.2 4.3500 .72995 100
X1.3 4.1500 .84537 100
X1.4 4.3800 .67838 100
X1.5 4.2000 .66667 100
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
21.5700 4.955 2.22590 5
99
2. Promosi
Reliability

N %
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
procedure.
.819 4
Item Statistics
X2.1 3.8300 .93263 100
X2.2 4.0300 .78438 100
X2.3 3.9100 .81767 100
X2.4 4.0500 .77035 100
Scale Statistics
15.8200 7.119 2.66811 4
3. Kualitas Produk
Reliability

N %
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
procedure.
.937 5
Item Statistics
X3.1 3.8400 .95049 100
X3.2 3.8800 .85611 100
X3.3 3.8200 .92529 100
X3.4 3.7700 .86287 100
10
X3.5 3.7600 .83024 100
Scale Statistics
19.0700 15.662 3.95749 5
4. Keputusan Pembelian
Reliability

N %
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
procedure.
.711 6
Item Statistics
Y1.1 4.1100 .83961 100
Y1.2 4.0600 .72223 100
Y1.3 4.1900 .67712 100
Y1.4 4.1500 .74366 100
Y1.5 4.0200 .69602 100
Y1.6 4.2500 .72995 100
Scale Statistics
24.7800 7.992 2.82693 6
10
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) 6.084 2.726 2.232 .028
BrandImage .390 .102 .307 3.809 .000 .935 1.070
Promosi .351 .095 .332 3.681 .000 .748 1.337
KualitasProduk .248 .064 .347 3.890 .000 .761 1.313
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
10
3. Uji Heteroskesdasitas
4. Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Coefficients Coefficients Collinearity Statis
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance
1 (Constant) 6.084 2.726 2.232 .028
BrandImage .390 .102 .307 3.809 .000 .935
Promosi .351 .095 .332 3.681 .000 .748
KualitasProduk .248 .064 .347 3.890 .000 .761
5. Uji t (Parsial)
Coefficientsa
Coefficients Coefficients Collinearity Statist
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance
1 (Constant) 6.084 2.726 2.232 .028
BrandImage .390 .102 .307 3.809 .000 .935
Promosi .351 .095 .332 3.681 .000 .748
KualitasProduk .248 .064 .347 3.890 .000 .761
10
6. Uji F (Simultan)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 330.110 3 110.037 22.912 .00
Residual 461.050 96 4.803
Total 791.160 99
b. Predictors: (Constant), KualitasProduk, BrandImage, Promosi
7. Uji Hasil Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 .646a .417 .399 2.191 1.
a. Predictors: (Constant), KualitasProduk, BrandImage, Promosi
b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
10
Lampiran C. Dokumentasi Penelitian

10
SURAT PERNYATAAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH
Jenis Penelitian : Skripsi
Judul Skripsi : Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan
Produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari
Husada Kabupaten Demak)
Email :
Dengan ini menyatakan bahwa saya menyetujui untuk :
1. Memberikan hak bebas royalty kepada Perpustakaan Unimus atas penulisan
karya ilmiah saya, demi pengembangan ilmu pengetahuan.
2. Memberikan hak menyimpan, mengalih mediakan/mengalih formatkan,
mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikan serta
menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan akademis kepada
perpustakaan Unimus, tanpa meminta ijin dari saya selama tetap
mencantumkan saya sebagai penulis atau pencipta.
3. Bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi tanpa melibatkan
pihak perpustakaan Unimus, dari semua bentuk tuntutan hukum yang timbul
atas pelanggaran hak cipta dalam karya ilmiah ini.

10
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan semoga dapat
digunakan sebagaimana mestinya.
Semarang, 05 Februari 2024
Ahmad Fais

Pengaruh Brand Image, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi Pt. Etercon Pharma

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Brand Image, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi Pt. Etercon Pharma

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI, DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT

Diajukan sebagai syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

Pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Semarang

Ahmad Fais NIM. E2A020368

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG

Nama Mahasiswa : Ahmad Fais

Nomor Induk Mahasiswa : E2A020368

Fakultas / Program Studi : Ekonomi dan Bisnis/S1 Manajemen

Judul Usulan Penelitian Skripsi : Pengaruh Brand Image, Promosi, dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan

Produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada

Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari

Husada Kabupaten Demak)

Telah memenuhi syarat dan dinyatakan lengkap sebagai persyaratan dalam

memperoleh gelar sarjana pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.

Mengetahui Semarang, 05 Februari 2024

Ketua Program Studi S1 Manajemen Dosen Pembimbing

Edy Purwanto, SE.,MM Andika Baskara,

Nama Mahasiswa : Ahmad Fais

Nomor Induk Mahasiswa : E2A020368

Fakultas / Program Studi : Ekonomi dan Bisnis/S1 Manajemen

Judul Usulan Penelitian Skripsi : Pengaruh Brand Image, Promosi, dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan

Produksi PT. Etercon Pharma (Studi pada

Konsumen Obat Trilac di Apotek Sari

Husada Kabupaten Demak).

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji pada tanggal

(........................) dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima.

Dosen Pembimbing / Dewan Penguji

Pembimbing Andika Baskara, SE.,MM

Penguji I Dr. Agung Nusantara, SE., M.Si.

Penguji II Drs. Triyono, MM.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, penelitian ini

Universitas Muhammadiyah Semarang maupun Perguruan Tinggi lainnya. Semua

yang dipublikasikan atau tidak, telah diberikan penghargaan dengan mengutip

menjadi Tanggung Jawab saya sebagai penulis.

Semarang, ..... Februari 2024

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image,

Kata Kunci : brand image, promosi, kualitas produk, dan keputusan

Keywords: brand image, promotion, product quality, and purchasing decisions.

rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

yang berjudul “Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Obat Sakit Radang Tenggorokan Produksi

selalu tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta sahabat dan

guna sebagai syarat untuk memperoleh derajat Sarjana Manajemen di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.

kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan

penyusunan skripsi ini, antara lain :

Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Semarang.

yang selalu memotivasi, membimbing dan mengarahkan dengan penuh

perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.

telah memberikan saran, masukan demi perbaikan penyajian skripsi ini.

memberikan saran, masukan demi perbaikan penyajian skripsi ini.

6. Seluruh Dosen beserta staff/karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Semarang atas ilmu yang telah diberikan dan

bantuannya selama menempuh perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis