Skripsi MHD - Fathan Almersavero 2018310558 2

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan)
SKRIPSI
Oleh :
Muhammad Fathan Almaersavero
2018310558
Manajemen Pemasaran
Sebagai salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Manajemen
pada
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
2022
ii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas

produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
Metode dalam pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan
cara menyebarkan kuisioner kepada 81 responden konsumen agen jayana
tembakau tangeran gselatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kuantitatif yang bersifat asosiatif dengan menggunakan data primer.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar
2,974 > 1,99 dan signifikan 0,004 < 0,05, harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 3,098 > 1,99 dan
signifikan 0,003 < 0,05. Secara bersama-sama kualitas produk dan harga
organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai F hitung 20,608 > 3,11 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian.

iii
ABSTRACT
This study aims to examine and analyze the influence of product quality
and price to buying decision.
The method in collecting data in this study was conducted by distributing
questionnaires to 81 consumer of agen jayana tobacco tangerang selatan. The
research method used is quantitative method which is associative by using
primary data.
The result of study indicate that product quality has a positive and
significant effect on buying decision with t count values of 2,974 > 1,99 and
significant 0,004 < 0,05, price has a positive and significant effect on buying
decision with a value of t count of 3,098 > 1,99 and significant 0,003 < 0,05.
Together product quality and price have a positive and significant effect on
buying decision with an F value of 20,608 > 3,11 and a significant value 0,000 <
0,05.
Keywords: Product Quality, Price, Buying Decision

iv

KEPUTUSAN PEMBELIAN
SKRIPSI
Oleh:
Muhammad Fatha Almaersavero
2018310558
Manajemen Pemasaran
Diterima dan disahkan sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana
Manajemen pada Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Diterima dan Disahkan

Pada Tanggal, Juli 2022
Pembimbing,
(Dr. Cecep Haryoto, SE, MM)

NIDN : 0314046801
Disetujui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi
(Luqman Hakim, S.E.,M.Si.,Ak.,CA.,QIA.,CPA) (Dr.Hasanah, SE, MM)

NIDN : 0304117604 NIDN : 0305106701
v

KEPUTUSAN PEMBELIAN
SKRIPSI
Oleh:
2018310558
Manajemen Pemasaran
telah diuji dan dinyatakan lulus sebagai salah satu syarat

guna memperoleh gelar Sarjana Manajemen dari Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Pada Februari 2021
Jakarta, Agustus 2021

Yang menyatakan,
Ketua Tim Penguji
Nama.
NIDN:
Anggota Tim Penguji I
Nama
NIDN:
Anggota Tim Penguji II
Nama
NIDN:
vi
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Muhammad Fathan Almaersavero

Nomor Pokok Mahasiswa : 2018310558
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi berjudul “Pengaruh Kualitas
Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen
Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan” adalah benar merupakan karya saya
sendiri yang belum pernah disampaikan untuk mendapatkan ijazah dan gelar
Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Jakarta, ataupun ijazah dan gelar akademik dari Program Studi
dan Perguruan Tinggi yang lain. Hal-hal yang bukan karya saya dalam skripsi ini
telah diberi tandasitasi dan ditunjukan pada daftar referensi.
Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar dan ditemukan
pelanggaran dalam karya skripsi ini, saya bersedia menerima sanki serta dicabut
segala wewenang dan hak saya yang berhubungan dengan ijazah dan gelar Sarjana
sesuai dengan ketentuan akademik yang berlaku.
Jakarta, Juli 2022

2017310218
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih sayang-
Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta
memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau
berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselasaikan. Shalawat dan
salam selalu terlimpahkan keharibaan Rasullah Muhammad SAW.
Kupersembahkan karya sederhana ini kepada orang yang sangat kukasihi dan
kusayangi. Ibunda dan Ayahanda Tercinta Sebagai tanda bakti, hormat dan rasa
terima kasih saya sehingga kupersembahkan karya kecil ini kepada Ibu Novia
Mistien dan Ayah Abdi Taufik yang telah memberikan kasih sayang, secara
dukungan, ridho, dan cinta kasih yang tidak mungkin dapat kubalas hanya dengan
selembar kertas yang bertuliskan kata persembahan. Semoga ini menjadi langkah
awal untuk membuat Ibu dan Ayah bahagia karena kusadar, selama ini belum bisa
berbuat lebih. Untuk Ibu dan ayah yang selalu membuatku termotivasi dan selalu
menyirami kasih sayang, selalu mendoakanku, selalu menasehatiku serta selalu
meridhoiku melakukan hal yang lebih baik, Terima kasih Orang terdekatku
Sebagai tanda terima kasih, aku persembahkan karya kecil ini untuk Alvian
Maulana Isti. Terima kasih telah memberikan semangat dan inspirasi dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini. Semoga doa dan semua hal yang terbaik yang
engkau berikan menjadikan ku orang yang baik. Teman – teman yang selalu
memberikan motivasi, nasihat, dukungan moral serta material yang selalu
membuatku semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Dosen Pembimbing Tugas
Akhir Bapak Dr. Cecep Haryoto, SE, MM selaku dosen pembimbing skripsi saya,
viii
terima kasih banyak bapak sudah membantu selama ini, sudah dinasehati, sudah
diajari, dan mengarahkan saya sampai skripsi ini selesai.

ix
RIWAYAT HIDUP
A. DATA PRIBADI
Nama : Muhammad Fathan Almaersavero
Tempat / tanggal lahir : Batusangkar, 24 agustus 2000
Jenis kelamin : Laki-laki
Agama : Islam
Alamat : Komplek perbanas NO.A.7
No Telepon : 087878579064
E-mail : Almersavero24@gmail.com
B. DATA PENDIDIKAN
1. Pendidikan Formal
a. SDIT Bintang Cendikia
b. SMPIT AN-Namiroh
c. SMK Mekanik
d. Universitas Muhammadiyah Jakarta

x
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillahi Rabbi ‘Alamin Washolatu Wassalamu ‘Ala Rasulillah.
Segala puji bagi Allah Subhanahu Wata’ala dan syukur penulis panjatkan atas
kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan nikmat, taufiq dan hidayah-Nya
kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan diberikan
kemudahan selama proses pelaksanaannya.
Skripsi ini diajukan untuk melengkapi salah satu syarat guna memenuhi
tugas akhir dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN
AGEN JAYANA TOBACCO TANGERANG SELATAN”.
Dalam penulisan skripsi ini tidah terlepas dari bantuan dan bimbingan serta
dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan banyak rasa terimakasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Luqman Hakim, SE,M.Si.,Ak.,CA.,QIA.,CPA. selaku Dekan Fakulta
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.
2. Ibu Dr. Nuraini, S.E., M.M., selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
3. Ibu Hairul Triwarti, SE, Ak, MM selaku Wakil Dekan II Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.
4. Bapak Dr. H. Imam Muhtadin, S.E., M.M., selaku Wakil Dekan III Fakultas

xi
5. Ibu Dr. Hasanah, SE, MM, selaku Ketua Program Studi sekaligus Dosen
Penasehat Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Jakarta.
6. Ibu Sunarti, SE, MM, selaku Sekertaris Program Studi Manajemen Fakultas
7. Bapak Dr. Cecep Haryoto, SE, MM., selaku Dosen Pembimbing Skripsi dan
Dosen Pembimbing Akademik yang telah meluangkan waktu dan tenaga
untuk membantu dan memberi saran, motivasi serta selalu sabar dalam
membimbing penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.
8. Para Dosen di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Jakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada
penulis di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.
9. Staf Tata Usaha yang telah banyak membantu penulis selama mengikuti
perkuliahan dan penulisan skripsi ini.
10. Bapak Saprudin Dalih, SE, MM. (Pak Nero) yang membantu memfasilitasi,
mengarahkan, membimbing dan menjadi orang tua di Universitas
Muhammadiyah Jakarta tanpa kenal lelah dan terus-menerus menyemangati
dan memotivasi dalam perkuliahan saya. Maupun atas kesabaran, kebaikan,
ketulusan hati serta waktu dan tenaga yang Beliau berikan demi kelancaran
perkuliahan saya sehingga saya mendapatkan gelar sarjana.
11. Teruntuk kedua orang tua saya Bapak Abdi Taufik dan Ibu Novia Mistien
yang saya amat cintai, yang selalu tegar disisi saya untuk membantu
perkuliahan saya tanpa pernah mengeluh, yang bertahan untuk menjadi orang
tua yang bertanggung jawab, yang selalu mendoakan dalam aspek kehidupan
dan menjadi segala-galanya yang terbaik bagi diri saya. Tiada kalimat yang
xii
bisa menggambarkan kebaikan, keikhlasan, perjuangan, ketulusan dan juga
pengorbanan tanpa mengenal pamrih kedua orang tua saya tercinta.
12. Teman-teman seluruh aspek PS. UMJ yang telah menjadi contoh baik dalam
berorganisasi dan perkuliahan. Loyalitas yang diberikan sangatlah berarti dan
bermakna dalam kehidupan.
13. Seluruh teman-teman Universitas Muhammadiyah Jakarta Fakultas Ekonomi
dan Bisnis angkatan 2018. Terimakasih atas kebaikan dan kerja sama mulai
dari masa studi semester satu sampai mendapatkan gelar sarjana.
14. Kepada Pasukan Akatsuki yang telah mendukung dan Mendoakan penulis
untuk bisa menyelesaikan skripsi ini.
15. Kepada sahabat dan orang terdekat dengan penulis yang tidak bisa disebutkan
satu persatu. Terimakasih atas doa dan dukungannya.
Meski telah disusun secara maksimal, namun penulis sebagai manusia
bisa menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Karena
itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
pembaca, agar nantinya penelitian ini bisa lebih berguna untuk banyak
komponen yang membutuhkannya.
Demikian apa yang bisa penulis sampaikan, semoga pembaca dapat
mengambil manfaat dari penulisan ini.
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Jakarta, Juli 2022
Mhd. Fathan Almersavero

xiii
DAFTAR ISI
Hal
HALAMAN JUDUL...............................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN PROPOSAL PENELITIAN...............................ii
DAFTAR ISI.........................................................................................................iii
DAFTAR TABEL.................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR............................................................................................vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian.................................................................1
B. Perumusan Masalah Penelitian.........................................................7
C. Tujuan Penelitian.............................................................................8
D. Manfaat Penelitian...........................................................................8
1. Manfaat Teoritis.........................................................................8
2. Manfaat Praktis..........................................................................8
BAB II TINJAUAN LITERATUR, KERANGKA BERPIKIR, DAN

HIPOTESIS
A. Tinjauan Literatur...........................................................................10
1. Keputusan Pembelian..............................................................10
a. Pengertian Keputusan Pembelian.......................................10
b. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian............11
c. Proses Keputusan Pembelian..............................................12
d. Dimensi Keputusan Pembelian...........................................13
2. Kualitas Produk.......................................................................14
a. Pengertian Kualitas Produk................................................14
b. Alasan Menggunakan Produk Berkualitas..........................16
c. Tingkatan Produk................................................................17
d. Dimensi Kualitas Produk....................................................18

xiv
3. Harga.......................................................................................19
a. Pengertian Harga................................................................19
b. Tujuan Penetapan Harga.....................................................20
c. Faktor Pertimbangan dalam Penetapan Harga....................21
d. Dimensi Harga....................................................................23
4. Penelitian Terdahulu................................................................24
B. Kerangka Berpikir dan Hipotesis...................................................25
1. Kerangka Berpikir....................................................................25
2. Hipotesis...................................................................................27
BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian............................................................................28
1. Penelitian Deskriptif.................................................................28
2. Penelitian Komparatif..............................................................28
3. Penelitian Asosiatif..................................................................28
B. Operasionalisasi Variabel...............................................................29
C. Sumber Data, Tempat dan Waktu Penelitian..................................31
1. Sumber Data............................................................................31
a. Data Primer........................................................................31
b. Data Sekunder...................................................................31
2. Tempat Penelitian....................................................................32
3. Waktu Penelitian.....................................................................32
D. Populasi dan Sampel Penelitian......................................................32
1. Populasi...................................................................................32
2. Sampel.....................................................................................33
3. Teknik Pengambilan Sampel...................................................33

xv
E. Metode Pengumpulan Data............................................................34
1. Observasi.................................................................................34
2. Wawancara..............................................................................35
3. Kuisioner.................................................................................35
F. Metode Analisis Data.....................................................................36
1. Uji Kualitas Data.....................................................................36
a. Uji Validitas.......................................................................36
b. Uji Reliabilitas...................................................................37
2. Uji Asumsi Klasik...................................................................38
a. Uji Normalitas....................................................................38
b. Uji Multikolinearitas..........................................................39
c. Uji Heteroskedastisitas.......................................................39
3. Metode Analisis Data.............................................................40
a. Analisis Regresi Linear Berganda......................................40
b. Uji Koefisien Determinasi..................................................41
4. Pengujian Hipotesis................................................................41
a. Uji Signifikan secara Parsial (Uji t)....................................41
b. Uji Signifikan secara Simultan (Uji F)...............................42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian..............................................................................43
1. Hasil Pengumpulan Data..........................................................43
2. Gambaran Umum Responden..................................................47
3. Uji Instreument Data................................................................49
4. Uji Asumsi Klasik....................................................................52
5. Metode Analisis.......................................................................57
xvi
6. Uji Signifikan secara Parsial (Uji t).........................................59
7. Uji Signifikan secara Simultan (Uji F).....................................60
B. Pembahasan....................................................................................61
1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian....61
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian....................62
3. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian.................................................................................62
C. Refleksi Tauhid...............................................................................63
1. Kualitas Produk........................................................................63
2. Harga........................................................................................64
3. Keputusan Pembelian...............................................................66
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan....................................................................................68
B. Implikasi.........................................................................................69
C. Keterbatasan...................................................................................70
D. Saran...............................................................................................70
DAFTAR REFERENSI
LAMPIRAN
xvii
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 1.1 Data Penjualan Produk.............................................................................4
Tabel 1.2 Data Jumlah Konsumen...........................................................................5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu..............................................................................24
Tabel 3.1 Operasional Variabel..............................................................................29
Tabel 3.2 Skor Penilaian Kuesioner.......................................................................31
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden......................................................................47
Tabel 4.2 Usia Responden......................................................................................48
Tabel 4.3 Pendidikan Responden...........................................................................48
Tabel 4.4 Masa Kerja Responden..........................................................................49
Tabel 4.5 Statistik Deskriptif.................................................................................49
Tabel 4.6 Uji Validitas Kualitas Produk................................................................50
Tabel 4.7 Uji Validitas Harga................................................................................51
Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Pembelian.......................................................51
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas.......................................................................................52
Tabel 4.10 Kolmogorof Smirnof............................................................................55
Tabel 4.11 Uji Multikolinearitas............................................................................56
Tabel 4.12 Regresi Linear Berganda......................................................................58
Tabel 4.13 Uji Koefisien Determinasi...................................................................59
Tabel 4.14 Uji t......................................................................................................59
Tabel 4.15 Uji F.....................................................................................................60

xviii
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir..............................................................................26
Gambar 4.1 Struktur Organisasi.............................................................................45
Gambar 4.2 Grafik Histogram................................................................................53
Gambar 4.3 P-Plot..................................................................................................54
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Keterangan Riset

Lampiran 2 Kuesioner
Lampiran 3 Tabulasi Data Variabel Kualitas Produk
Lampiran 4 Tabulasi Data Variabel Harga
Lampiran 5 Tabulasi Data Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Hasil SPSS
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG PENELITIAN
Manajemen pemasaran merupakan hal yang penting yang harus
dimaksimalkan oleh setiap perusahaan. Hal ini karena manajemen pemasaran
sangat berguna dalam melakukan operasional perusahaan terkait dengan
penjualan. Manajemen pemasaran menyangkut produk atau jasa agar lebih
dikenal oleh konsumen. Manajemen pemasaran harus sangat diperhatikan oleh
perusahaan karena berkontribusi banyak hal untuk kelancaran proses
pemasaran produk. Menajemen pemasaran juga bertugas untuk mengukur dan
menganalisis strategi proses pemasaran suatu perusahaan maupun organisasi,
manajemen pemasaran bertugas sangat penting dalam perusahaan karena
dengan adanya manajemen pemasaran perusahaan bisa mancapai target pasar
yang diinginkan dan mendapat lebih banyak konsumen.
Dalam menjalankan bisnis, perilaku konsumen yang sulit untuk diprediksi
dan variatif mengakibatkan dunia bisnis mengklaim perubahan yang begitu
cepat. Konsumen menuntut suatu produk yang sesuai dengan keinginan, gaya
hidup dan keperluan mereka. Hal ini menimbulkan perusahaan-perusahaan
mengalami persaingan yang begitu ketat karena tuntutan keinginan konsumen
yang semakin kompleks. Maka dari itu, sangat penting bagi perusahaan untuk
mengetahui dan memahami perilaku konsumen yang selalu berkembang,
karena dengan cara memahami perilaku konsumen tersebut kita akan
mengetahui pengambilan keputusan pembelian konsumen. Dalam melakukan
rencana pembelian, konsumen dihadapkan kepada berbagai alternatif pilihan

2
produk, kualitas produk, merek, tempat dan pilihan lainnya. Oleh karena itu
konsumen sering menghadapi kebingungan untuk memilih produk, sehingga
sebelum melakukan pembelian konsumen harus memikirkan produk apa yang
akan dibelinya. Konsumen membeli dan mengkonsumsi produk bukan sekedar
karena nilai fungsi awalnya, namun juga karena nilai sosial dan emosionalnya.
Rangsangan dari dalam diri konsumen dapat berupa kebutuhan, keinginan dan
karekteristik konsumen (budaya, sosial, pribadi, dan psikologis), sedangkan
rangsangan dari luar adalah bagaimana konsumen dapat berpengaruh dengan
kualitas produk, merek, tempat, harga, pelayan promosi dan usaha-usaha
pemasaran lainnya.
Pada zaman ini, dimana semakin naiknya harga rokok bungkusan
memberikan peluang usaha bagi orang-orang untuk menjual beragam macam
tembakau lintingan, dengan harga yang jauh lebih murah dan hemat. Salah
satunya menawarkan jenis tembakau dengan rasa yang tidak jauh berbeda
dengan rokok bungkusan seperti biasanya, dimana saat ini rokok sudah
menjadi bahan pokok seperti beras dan lainnya. dengan harga yang jauh lebih
murah dan hemat dibandingkan dengan rokok bungkusan biasanya, membuat
lebih mudah untuk menarik pembeli agar lebih hemat.
Pada perkembangan zaman, sangatlah mudah untuk memulai bisnis
tembakau lintingan. Bahan dan peralatan sudah banyak tersebar baik dari
tembakaunya sendiri sampai dengan peralatan lintingnya. Dari banyaknya
pesaing, Jayana Tobacco menyuplai cabang-cabang agen keseluruh Indonesia
di setiap kota-kota besar. Dari para agen tersebut barulah nantinya akan
didistribusikan kepada penjual tembakau lintingan yang ada dan juga pembeli
biasa dengan harga grosir dan eceran.

3
Agen PT Jayana Tobacco di Tangerang Selatan memiliki beragam macam
varian rasa dari yang menyerupai rokok bungkusan sampai dengan beragam
rasa yang harum dan enak. Iklan yang dilakukan di media sosial merupakan
salah satu bauran pemasaran yang dilakukan oleh Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan. Selain itu Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan juga
selalu menjaga kualitas produk dan kepercayaan dari para konsumennya.
Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan juga membuat toko online melalui e-
commerce yang saat ini juga ramai dikonsumsi dan digunakan oleh pelanggan
yang ingin melakukan pembelanjaan melalui cara online.
Produk dengan kualitas yang bagus dan terpercaya senantiasa akan
tertanam dibenak para konsumen, karena konsumen akan puas dan bersedia
untuk membeli produk tersebut. Dan akhirnya akan menjadi konsumen yang
loyal. Dengan banyaknya pesaing sejenis, merupakan salah satu tantangan
bagi Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan untuk terus bertahan dan
meningkatkan kualitas produknya agar produk yang ditawarkan berbeda dari
para pesaing dan mencoba menjaga harga agar terus stabil dan sesuai dengan
kualitas produk yang ditawarkan.
Pada saat ini Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan sedang
memperbaiki keputusan pembelian yang ada dan dilakukan oleh konsumen
agar dapat meningkatkan penjualannya. Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan memiliki produk yang dibutuhkan oleh konsumen dari tembakau yang
memiliki rasa seperti rokok bungkusan dan juga banyak rasa lainnya. Akan
tetapi tidak semua jenis produk tembakau dapat bersaing dipasaran, entah itu
karena kualitasnya atau memang rasanya yang kurang diminati oleh
konsumen.
4
Keputusan pembelian menurut Kotler & Amstrong (2014, hal. 164) adalah
adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen
benar-benar membeli. Keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh berbagai
macam faktor yang membuat seseorang membeli produk tersebut. Dengan
kualitas produk yang baik dan sesuai dengan harapan konsumen maka akan
menarik konsumen untuk mengambil keputusan untuk membeli produk
tersebut.
Berdasarkan observasi awal, keputusan pembelian produk pada Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan masih rendah, hal ini terindikasi dari
turunnya penjualan produk yang ada di Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan pada periode tahun 2019 – 2021.
Berikut adalah data penjualan dan target penjualan Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan periode tahun 2019-2021, adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1
Data Penjualan Produk Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan
Tahun 2019-2021
Tahun Penjualan Target Persentasi Penjualan
Penjualan
2019 896 Kg 1000 Kg 89,6 %
2020 942 Kg 1000 Kg 94,2 %
2021 921 Kg 1000 Kg 92,1 %
Sumber : Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan
Tabel 1.2
Data Jumlah Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan
Tahun 2019-2021
Tahun Jumlah Konsumen Target Kosumen Persentasi Jumlah
Konsumen
2019 421 Konsumen 500 Konsumen 84,2 %
Berdasarkan hasil data penjualan pada tabel 1.1, dapat dilihat bahwa
terjadi penurunan penjualan produk Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan

5
pada tahun 2020 ke tahun 2021. Pada tahun 2020 penjualan 942 kg tidak
sampai target 1000 kg, mengalami penurunan di tahun 2021 dengan penjualan
921 kg tidak sampai target 1000 kg. Berdasarkan tabel 1.2 konsumen yang
membeli produk dari Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan terjadi
penurunan di tahun 2020 ke tahun 2021. Pada tahun 2020 konsumen yang
membeli produk dari Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan berjumlah 446
konsumen dan mengalami penurunan di tahun 2021 dengan jumlah 418
konsumen.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Kadek Ayu Riska (2019) dengan
judul “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan
Citra Merek Sebagai Pemediasi) penelitian tersebut mendapatkan hasil bahwa
kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Keputusan pembelian pada agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan yang
menurun patut diduga karena kualitas produk dan masalah harga. Kualitas
produk menurut Kotler dan Amstrong (2014, hal. 11), adalah kemampuan
sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan
durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan
reparasi produk, juga atribut produk lainnya. Kualitas produk yang baik dan
terjaga akan membuat konsumen menjalin hubungan jangka panjang yang
nantinya akan memberikan skema terhadap penjual tentang apa saja kebutuhan
dan kualitas produk yang diinginkan oleh konsumen.
Berdasarkan observasi awal, kualitas produk yang ada pada Agen Jayana
Tobacco Tangerang Selatan masih rendah, hal ini terindikasi dari daya tahan
6
produk yang masih kurang baik. Daya tahan produk yang baik akan
memberikan dan menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Zainul
Arifin (2017) yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Studi pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Angkatan 2014 yang
melakukan pembelian paket data kampus” hasil penelitan bahwa kualitas
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Selain kualitas produk, keputusan pembelian yang menurun patut juga
diduga karena masalah harga. Harga juga ikut mempengaruhi suatu keputusan
pembelian yang ada di Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan. Harga
merupakan salah satu isyarat yang digunakan konsumen dalam proses
persepsi, dimana harga akan mempengaruhi penilaian konsumen tentang suatu
produk. Menurut Kotler dan Amstrong (2012, hal. 176) harga adalah jumlah
yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa dan lebih luasnya harga dalam
jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Harga
yang diberikan harus sesuai dengan produk yang ditawarkan, apabila harga
tersebut telah sesuai menurut konsumen maka akan menarik keputusan
pembelian yang dilakukan.
Berdasarkan observasi awal, harga produk pada Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan masih terlalu mahal, hal ini terindikasi dari keterjangkauan
harga yang masih lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Agung Tri Putranto (2020)
dengan judul “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Transaksi E-
Pulsa Studi Kasus di Indomart Sudirman Tangerang” hasil penelitian ini

7
didapat bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Selain kualitas produk dan harga, keputusan pembelian juga dapat
dipengaruhi oleh :
Loyalitas pelanggan merupakan peran penting bagi perusahaan, karena
untuk mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Pelanggan yang setia
adalah mereka yang puas dengan produk atau jasa tertentu dan akan
merekomendasikan nya kepada keluarga dan orang lain yang mereka kenal.
Biasanya pelanggan yang loyal akan selalu menggunakan produk atau jasa
tersebut dan enggan untuk menggunakan produk lain karena mereka sudah
merasa nyaman dan puas.
Kepuasan konsumen merupakan elemen penting yang mencerminkan
keberhasilan dari perusahaan, sehingga kepuasan bisa diartikan sebagai
“upaya pemenuhan sesuatu” atau “membuat sesuatu memadai”.
Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka peneliti tertarik
mengadakan penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK
DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
KONSUMEN AGEN JAYANA TOBACCO TANGERANG SELATAN”
B. PERUMUSAN MASALAH PENELITIAN
Berdasarkan latar belakang masalah penelitian, maka penulis merumuskan
masalah yang akan diteliti, yaitu :
1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
pada konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan ?

8
2. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada
konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan ?
3. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan harga secara bersama-sama
terhadap keputusan pembelian pada konsumen Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan ?
C. TUJUAN PENELITIAN
Berdasarkan perumusan masalah penelitian tersebut, maka penelitian ini
bertujuan untuk memperoleh bukti atas hal-hal sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian pada konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian pada konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga
secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian pada konsumen Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan
D. MANFAAT PENELITIAN
1. Aspek Teoritis
Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan studi lanjutan yang
relevan tentang bagaimana kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian pada konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan untuk memperhatikan kualitas

9
produk dan harga dan dampaknya terhadap keputusan pembelian
sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian pada perusahaan
tersebut sehingga Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan mampu
meningkatan keputusan pembelian.
b. Bagi Pembaca
Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan penelitian lebih lanjut
guna untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang kualitas
produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
c. Bagi Peneliti
Dapat menambah wawasan atau pengetahuan tentang pemasaran
khususnya tentang kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian dalam teori maupun praktek yang sesungguhnya.

BAB II
TINJAUAN LITERATUR, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS
A. TINJAUAN LITERATUR
1. Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Suatu keputusan dapat dibuat hanya jika ada beberapa alternative
yang dipilih. Apabila alternatif pilihan tidak ada maka tindakan yang
dilakukan tanpa adanya pilihan tersebut tidak dapat dikatakan
membuat keputusan.
Menurut Kotler & Amstrong (2014, hal. 164) keputusan pembeli
adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana
konsumen benar-benar membeli. Menurut Schiffman dan Kanuk dalam
Sangadji (2013, hal. 120), mendefinisikan keputusan sebagai penulisan
suatu tindakan dari dua pilihan alternative atau lebih. Seorang
konsumen yang hendak memilih harus memiliki pilihan alternative.
Suatu keputusan tanpa pilihan disebut “Pilihan Hobson”.
Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2016, hal. 240) berpendapat
bahwa dalam tahap evaluasi para konsumen membentuk preferensi
atas merek-merek yang ada di dalam pilihan. Dalam beberapa kasus,
konsumen bisa mengambil keputusan untuk tidak secara formal
mengevaluasi setiap merek.
Menurut Machfoedz (2013, hal. 44) menyatakan bahwa keputusan
pembelian ialah “suatu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai

11
alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan
menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan”.
Menurut Buchari Alma (2013, hal. 96) menyatakan bahwa
keputusan pembelian ialah “suatu keputusan konsumen yang
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya,
produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence, people dan, process.
Sehingga membentuk suatu sikap pada konsumen untuk mengolah
segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa respons yang
muncul produk apa yang akan dibeli”.
Dengan demikian bahwa keputusan pembelian yaitu merupakan
sebuah tindakan yang akan dilakukan konsumen untuk membeli pada
produk dan jasa. Setiap produsen pasti melakukan berbagai strategi
agar konsumen mengambil tindakan untuk membeli produk dan jasa
yang telah ditawarkan.
b. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Ada beberapa faktor–faktor yang dapat mempengaruhi suatu
keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2012, hal. 214)
sebagai berikut :
1) Faktor Budaya, Budaya mempunyai pengaruh yang paling luas dan
paling dalam terhadap keputusan pembelian. Pemasar harus
memahami peran yang dimainkan oleh kultur, subkultur, dan kelas
sosial pembeli.
12
2) Faktor Sosial, Keputusan pembelian juga akan dipengaruhi oleh
faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga, peran, dan status
sosial dari konsumen.
3) Faktor Pribadi, Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh usia
dan tahap siklus hidup pembeli, pekejaan dan lingkungan ekonomi,
kepribadian, konsep diri serta gaya hidup dan nilai.
4) Faktor Psikologis, Pilihan pembelian seseorang juga dipengaruhi
oleh faktor psikologis yang utama, yaitu motivasi, persepsi, proses
pembelajaran, serta kepercayaan dan sikap”.
c. Proses Keputusan Pembelian
Menurut Philip Kotler (2016, hal, 176) terdapat sebuah proses
keputusan pembelian ada lima bagian sebagai berikut :
1) Pengenalan masalah Proses pembelian dimulai ketika pembeli
menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh
rangsangan internal atau eksternal.
2) Pencarian informasi Sumber informasi utama di mana konsumen
dibagi menjadi empat kelompok :
a) Pribadi. Keluarga, teman, tetangga, rekan.
b) Komersial. Iklan, situs web, wiraniaga, penyalur, kemasan,
tampilan.
c) Publik. Media massa, organisasi pemeringkat konsumen.
d) Eksperimental. Penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk.
3) Evaluasi alternatif Beberapa konsep dasar yang akan membantu
kita memahami proses evaluasi: pertama, konsumen berusaha

13
memuaskan sebuah kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat
tertentu dari solusi produk.
4) Sekelompok atribut dengan berbagai kemampuan untuk
menghantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan
kebutuhan ini.
5) Keputusan pembelian Dalam tahap evaluasi, konsumen
membentuk preferensi antar merek dalam kumpulan pilihan.
Konsumen mungkin juga membentuk maksud untuk membeli
merek yang paling disukai. Dalam melaksanakan maksud
pembelian, konsumen dapat membentuk lima sub keputusan:
merek, penyalur, kuantitas, waktu, dan metode pembayaran.
d. Dimensi dan Indikator Keputusan Pembelian
Dimensi dan indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan
keller (2012, hal. 184) menjelaskan sebagai berikut :
1) Pilihan Produk
Indikatornya meliputi :
a) Produk memiliki kualitas yang baik
b) Produk yang bervariasi
2) Pilihan Merek
a) Merek telah dikenal konsumen
b) Kualitas merek sudah diketahui konsumen
3) Waktu Pembelian
14
a) Potongan harga dalam waktu tertentu
4) Jumlah Pembelian
a) Potongan harga jika pembelian dalam jumlah besar
5) Pilihan Penyalur
a) Penyalur mudah ditemukan
6) Metode Pembayaran
a) Kredit atau cicilan
b) Tunai
c) Debit
2. Kualitas Produk
a. Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2014, hal. 253) kualitas produk
adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang
dinyatakan atau diimplikasikan. Kotler dan Keller (2012, hal. 121)
menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu produk
untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan,
ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut bernilai
lainnya. Kualitas produk merupakan hal penting yang harus
diusahakan oleh setiap perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapat

15
bersaing di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen.
Menurut Oentoro Deliyanti (2012, hal. 111) produk adalah barang
yang bisa di tawarkan ke sebuah pasar dan bisa memuaskan sebuah
keinginan atau kebutuhan. Dalam memenuhi kepuasan konsumen dan
mereka akan memberitahu yang lain tentang pengalaman mereka
dengan suatu produk perusahaan harus pintar dan memberikan jaminan
produk yang berkualitas baik kepada konsumen.
Menurut Kotler dan Armstrong (2014, hal. 259) mendefinisikan
produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
menarik perhatian, perolehan, penggunaan atau konsumsi yang
mungkin dapat memuaskan pelanggan.
Kemudian Prajati (2013, hal. 16) mengemukakan kualitas produk
adalah suatu kondisi dari sebuah barang berdasarkan pada penilaian
atas kesesuaian dengan standar ukur yang telah ditetapkan. Terdapat
beberapa konsep yang saling berhubungan mengenai kualitas, yaitu :
1) Kualitas objektif atau kualitas yang sebenarnya, yaitu besarnya
barang atau jasa menunjukan keunggulan dari produknya kepada
konsumen.
2) Kualitas berdasarkan kepada produk, menyangkut sifat dan jumlah
dari bahan- bahan penampilan fisik produk termasuk juga layanan.
3) Kualitas dari sudut pandang konsumen (kualitas yang diterima oleh
konsumen), merupakan persepsi konsumen mengenai keseluruhan

16
kualitas atau keunggulan produk dihubungkan denga maksud
penggunaanya berikut alternatif-alternatifnya.
Jadi, menurut para ahli diatas kualitas produk merupakan salah satu
kebijakan penting dalam meningkatkan daya saing produk yang harus
memberi kepuasan kepada konsumen yang melebihi atau paling tidak
sama dengan kualitas produk dari pesaing.
b. Alasan Menggunakan Produk Berkualitas
Produk berkualitas prima memang akan lebih atraktif bagi
konsumen bahkan akhirnya dapat meningkatkan volume penjualan.
Tetapi lebih dari itu produk berkualitas mempunyai aspek penting lain,
yaitu :
1) Konsumen yang membeli produk berdasarkan mutu, umumnya dia
mempunyai loyalitas produk yang besar dibandingkan dengan
konsumen yang membeli berdasarkan orientasi harga. Konsumen
berbasis mutu akan selalu membeli produk tersebut sampai saat
produk tersebut membuat dia merasa tidak puas karena adanya
produk lain yang bermutu. Tetapi selama produk semula masih
selalu melakukan perbaikan mutu (quality improvement) dia akan
tetap setia dengan tetap membelinya.
2) Bersifat kontradiktif dengan cara piker bisnis tradisional, ternyata
bahwa memproduksi barang bermutu, tidak secara otomatis lebih
mahal dengan memproduksi produk bermutu rendah. Banyak
perusahaan menemukan bahwa memproduksi produk bermutu
tidak harus berharga lebih mahal. Menghasilkan produk bermutu

17
tinggi 14 secara simultan meningkatkan produktifitas, antara lain
mengurangi penggunaan bahan (reduce materials usage) dan
mengurangi biaya.
3) Menjual barang tidak bermutu, kemungkinan akan banyak
menerima keluhan dan pengembalian barang dari konsumen. Atau
biaya untuk memperbaikinya menjadi sangat besar, selain
memperoleh citra tidak baik. Belum lagi, kecelakaan yang diderita
konsumen akibat pemakaian yang bermutu rendah. Konsumen
tersebut mungkin akan menuntut ganti rugi melalui pengadilan.
Jadi, berdasarkan ketiga alasan tersebut, memproduksi produk
bermutu tinggi lebih banyak akan memberikan keuntungan bagi
produsen, bila dibandingkan dengan produsen yang menghasilkan
produk bermutu rendah.
c. Tingkatan Produk
Suatu produk akan mempuyai tingkatan produk sebagai produk,
yaitu :
1) Manfaat inti (core benefit), yaitu manfaat yang sesungguhnya
dibeli konsumen. Misalnya seorang tamu hotel membeli istirahat
dan tidur. Pemasaran harus memandang umpama dirinya
membutuhkan hal tersebut.
2) Produk dasar (basic product), yaitu bentuk dasar dari suatu produk
yang dapat dirasakan panca indera. Misalnya kamar hotel
mencangkup kamar tidur, kamar mandi, handuk, meja tulis, lemari
pakaian.
18
3) Produk yang diharapkan (expected product), yaitu serangkaian
atributatribut produk dan kondisi-kondisi yang diharapkan oleh
pembeli pada saat mereka membeli suatu produk, misalnya seorang
tamu hotel mengharapkan tempat tidur yang bersih, handuk yang
baik, lampu baca yang terang, tenang, dan AC yang dingin.
4) Produk potensial (potential product), yaitu mencangkup semua
kemungkinan tambahan dan transformasi yang mungkin dialami
sebuah produk atau penawaran dimasa depan.
d. Dimensi dan Indikator Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2012, hal. 283) dimensi dan
indikator dari kualitas produk meliputi :
1) Performance
a) Penilaian kualitas produk
b) Ketahanan produk
2) Features
a) Ciri khas produk
3) Comformance to Specification
a) Konsistensi kualitas produk
4) Durability
a) Tingkat ketahanan
19
b) Kualitas ketahanan produk
5) Reability
a) Kualitas bahan baku
6) Serviceability
a) Kemudahan pemesanan
b) Keramahan pelayanan
7) Esthetic (Estetika)
a) Daya tarik tampilan produk
3. Harga
a. Pengertian Harga
Menurut Kotler dan Amstrong (2012, hal. 176) harga adalah
jumlah yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa dan lebih luasnya
harga dalam jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk
mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu
produk atau jasa.
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa disamakan dengan uang
atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau
jasa bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat
tertentu. Istilah harga digunakan untuk memberikan nilai finansial
pada suatu produk barang atau jasa.

20
Berikut beberapa pengertian harga : Menurut Kotler dan
Armstrong (2013, hal. 151), Sejumlah uang yang dibebankan atas
suatu barang atau jasa atau jumlah dari nilai uang yang ditukar
konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan
produk atau jasa tersebut.
Menurut Effendi M. Guntur (2010 : 281) harga adalah “sejumlah
uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai
yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari
memiliki atau menggunakan suatu produk atas jasa. harga merupakan
17 satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan
atau pemasukan bagi perusahaan serta bersifat fleksibel. Menurut
Tjiptono (2012, hal. 315) Penetapan harga merupakan tugas kritis yang
menunjang operasi organisasi profit maupun nonprofit. Harga
merupakan salah-satunya unsur bauran pemasaran yang mendatang
pendapat bagi organisasi.
Menurut Philip Kotler (2012, hal. 132) : Harga adalah jumlah uang
yang harus dibayar pelanggan untuk produk itu. Menurut definisi
diatas, kebijakan mengenai harga sifat hanya sementara, berarti
produsen harus mengikuti perkembangan harga dipasar dan harus
mengetahui posisi perusahaan dalam situasi pasar secara keseluruhan.
b. Tujuan Penetapan Harga
Tujuan penetapan harga menurut Tjiptono (2010, hal. 474)
menyampaikan bahwa dasarnya terdapat lima jenis penetapan harga
yaitu :
21
1) Meningkatkan jumlah pemakai : mengurangi risiko ekonomi dari
percobaan produk, menawarkan nilai yang lebih baik dibandingkan
bentuk/kelas produk pesaing.
2) Menaikkan tingkat pembelian : meningkatkan frekuensi konsumsi,
menambah aplikasi atau pemakaian dalam situasi yang lebih
banyak.
3) Memperluas pasar yang dilayani : melayani segmen yang
berorientasi pada harga, menawarkan versi produk yang lebih
mahal.
4) Merebut pelanggan persaing : Mengalahkan pesaing dalam hal
harga, menggunakan harga untuk mengindikasikan kualitas tinggi.
5) Mempertahankan/meningkatkan permintaan pelanggan saat ini :
mengeliminasi keunggulan harga pesaing, menaikkan penjualan
produk yang komplemeter.
c. Faktor-faktor Pertimbangan dalam Penetapan Harga
Harga Metode penetapan harga menurut Tjiptono (2010, hal. 154)
menyampaikan bahwa “secara garis besar dapat dikelompokan menjadi
empat kategori utama, yaitu metode penetapan harga berbasis
permintaan, berbasis biaya, berbasis laba, dan berbasis persaingan.
1) Metode penetapan harga berbasis permintaan Adalah suatu metode
yang menekankan pada faktor-faktor yang mempengaruhi selera
dan referensi pelanggan daripada faktor-faktor seperti biaya, laba,
dan persaingan. Permintaan pelanggan sendiri didasarkan pada
berbagai pertimbangan, diantaranya yaitu :

22
a) Kemampuan para pelanggan untuk membeli (daya beli)
b) Kemampuan pelanggan untuk membeli
c) Suatu produk gaya hidup dalam pelanggan, yakni menyangkut
apakah produk tersebut merupakan simbol status atau hanya
produk yang digunakan sehari-hari.
d) Manfaat yang diberikan produk tersebut kepada pelanggan.
e) Harga produk-produk substitusi.
f) Pasar potensial bagi produk tersebut.
g) Sifat persaingan non harga.
h) Perilaku konsumen secara umum.
i) Segmen-segmen dalam pasar.
2) Metode Penetapan Harga Berbasis Biaya
Dalam metode ini faktor penentu harga yang utama adalah aspek
penawaran atau biaya bukan aspek permintaan. Harga ditentukan
berdasarkan biaya produksi dan pemasaran yang ditambah dengan
jumlah tertentu sehingga dapat menutupi biaya-biaya langsung,
biaya overhead dan laba.
3) Metode Penetapan Harga Berbasis Laba
Metode ini berusaha menyeimbangkan pendapatan dan biaya
dalam penetapan harganya. Upaya ini dapat dilakaukan atas dasar
target volume laba spesifik atau dinyatakan dalam bentuk
presentase terhadap penjualan atau investasi. Metode penetapan
harga berbasis laba ini terdiri dari target profit, pricing, target
return on sales pricing, dan target return on investment pricing.

23
Metode Penetapan Harga Berbasis Persaingan Selain berdasarkan
pada pertimbangan biaya, permintaan atau laba, harga juga dapat
ditetapkan atas dasar persaingan, yaitu apa yang dilakukan pesaing.
d. Dimensi dan Indikator Harga
Menurut Kotler dan Keller (2012, hal. 406) ada empat dimensi dan
indikatornya yang mencirikan harga, yaitu sebagai berikut :
1) Keterjangkauan Harga
a) Harga terjangkau secaara umum
b) Harga sesuai dengan harapan konsumen
c) Harga dijangkau konsumen
2) Kesesuain harga dengan kualitas produk
a) Harga sesuai dengan kualitas
b) Harga sesuai dengan yang diinginkan konsumen
c) Performa produk sesuai harga
3) Daya saing harga
a) Harga mampu bersaing sesuai dengan kemampuan konsumen
b) Harga produk lebih terjangkau dibanding produk lain
4) Kesesuaian harga dengan manfaat
a) Harga produk sesuai dengan manfaat yang dirasakan
b) Harga sesuai dengan kegunaan produk

24
4. Penelitian Terdahulu
Dibawah ini merupakan beberapa penelitian yang masih berhubungan
dengan penulisan skripsi ini, selengkapnya dapat dijelaskan pada tabel 2.1
berikut ini :
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No Nama Judul Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian
Peneliti
1 Agung Tri Pengaruh Harga Harga dan - Hasil dari
Putranto Terhadap Keputusan Keputusan penelitian ini
Pembelian Transaksi Pembelian didapat bahwa
Jurnal E-Pulsa (Studi Kasus harga berpengaruh
Disrupsi di Indomaret positif dan
Bisnis Vol 3 Sudirman signifikan
No 2 2020 Tangerang) terhadap
keputusan
pembelian
2 Kadek Ayuk Pengaruh Kualitas Kualitas Citra Hasil dari

Riska Produk Terhadap Produk dan Merek penelitian ini
Keputusan Keputusan didapat bahwa
E-Jurnal Pembelian Pembelian kualitas produk
Manajemen berpengaruh
Handphone Nokia
Ubud Vol 8 positif dan
dengan Citra
No 3 2019 signifikan
Merek Sebagai terhadap
Pemediasi keputusan
pembelian
3 Gunarsih Pengaruh Harga Harga dan - Hasil dari

Terhadap Keputusan Keputusan penelitian ini
E-Jurnal Pembelian Pembelian didapat bahwa
Unsrat Vol 2 Konsumen di Toko harga berpengaruh
No 1 2021 Pelita Jaya positif dan
Buyongun Amurang signifikan
terhadap
keputusan
pembelian
4 Rika Dwi Pengaruh Harga Harga dan - Hasil dari
Terhadap Keputusan Keputusan penelitian ini
Jurnal Kajian Pembelian (Studi Pembelian didapat bahwa
Komunikasi Kasus di Galeri harga berpengaruh
dan Studi Jenang Kelapa Sari positif dan
Media Vol 9 Rejowinangung signifikan
No 2 2020 Blitar) terhadap
keputusan
pembelian.
25
5 Aldini Nofta Pengaruh Kualitas Kualitas - Hasil dari

Produk Terhadap Produk dan penelitian ini
Jurnal Aktiva Keputusan Keputusan didapat bahwa
Vol 2 No 3 Pembelian Pembelian kualitas produk
2021 berpengaruh
Handphone Oppo
positif dan
di Kota Pagar signifikan
Alam terhadap
keputusan
pembelian.
6 Zainul Arifin Pengaruh Kualitas Kualitas Kepuasan Hasil dari

Produk Terhadap Produk dan Konsumen penelitian ini
Jurnal Keputusan Keputusan didapat bahwa
Administrasi Pembelian dan Pembelian kualitas produk
Bisnis Vol 48 Dampaknya berpengaruh
No 1 2017 Terhadap Kepuasan positif dan
Konsumen (Studi signifikan
pada Mahasiswa terhadap
Ekonomi Universitas keputusan
Brawijaya yang pembelian.
Melakukan Paket
Data Kampus)
B. KERANGKA BERPIKIR DAN HIPOTESIS
1. Kerangka Berpikir
Kerangka berpikir adalah penjelasan sementara terhadap sesuatu gejala
yang menjadi objek suatu permasalahan kita. Kerangka berpikir ini
disusun dengan berdasarkan pada tinjauan daftar pustaka dan hasil
penelitian yang relevan atau terkait. Kerangka berpikir ini merupakan
suatu argumentasi kita dalam merumuskan hipotesis. Menurut Sugiyono
(2014, hal. 93), mengemukakan bahwa kerangka berpikir merupakan
model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai
faktor yang telah di identifikasi sebagai masalah yang penting.
Pada penelitian ini dilakukan pengukuran pengaruh variabel
independen, yaitu Kualitas Produk (X1), Harga (X2), Keputusan
Pembelian (Y).
26
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir
Kualitas rYx1
Produk H1
(X1)
H3 Keputusan
Pembelian
(Y)
Harga
rYx2
(X2) H2
Keterangan :
Y = a + b1X1 + b2X2 + e
rYx1 = Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Kualitas Produk
rYx2 = Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Harga
X1 = Variabel independen Kualitas Produk
X2 = Variabel independen Harga
Y = Variabel independen Keputusan Pembelian
H1 = Hipotesis variabel kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
H2 = Hipotesis variabel harga berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
H3 = Hipotesis variabel kualitas produk dan harga berpengaruh
terhadap keputusan pembelian.
2. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah
penelitian, dimana rumusan masalah dinyatakan dalam bentuk kalimat

27
pertanyaan (Sugiyono, 2010, hal. 93). Dikatakan sementara karena
jawaban yang diberikan baru berdasarkan teori yang relevan, belum
didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan
data dan kuesioner. Berdasarkan uraian dan hasil penelitian yang
dikembangkan oleh para ahli dan peneliti terdahulu di atas, maka hipotesis
simultan yang diambil oleh peneliti dalam penelitian ini adalah :
a. Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
b. Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.
c. Terdapat pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian.
28
BAB III
METODE PENELITIAN
A. DESAIN PENELITIAN
Desain penelitian adalah pedoman atau prosedur serta tehnik dalam
perencanaan penelitian yang bertujuan untuk membangun strategi yang
berguna dan membangun strategi yang menghasilkan blueprint atau model
penelitian, menurut Moleong (2014, hal. 71). Menurut Sugiyono (2013, hal.
53) penelitian berdasarkan tingkat eksplanasinya (tingkat kejelasan) ialah
penelitian yang dimaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang lain.
Berdasarkan hal tersebut penelitian dapat dikategorikan sebagai berikut :
2. Penelitian Deskriptif
Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk
mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih
(independent) tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan
variabel lain.
3. Penelitian Komparatif
Penelitian komparatif adalah suatu penelitian yang bersifat
membandingkan. Disini variabelnya masih sama dengan variabel mandiri
tetapi untuk sampel yang lebih dari satu, atau dalam waktu yang berbeda.
4. Penelitian Asosiatif
Penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk
mengetahui pengaruh ataupun juga hubungan antara dua variabel atau
lebih, dengan penelitian ini dapat berfungsi untuk menjelaskan,
meramalkan, dan mengontrol suatu gejala.

29
Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
Asosiatif, dimana penulis mencoba mengetahui hubungan antara tiga
variabel, adapun variabel bebas dalam penelitian ini adalah Kualitas
Produk (X1) dan Harga (X2). Sedangkan Keputusan Pembelian (Y)
merupakan variabel terikat.
B. OPERASIONALISASI VARIABEL
Penelitian ini memiliki variabel-variabel yang akan diteliti yang bersifat
saling mempengaruhi. Variabel dapat diartikan sebagai sesuatu yang
dijadikan objek penelitian sebagai faktor-faktor yang berperan dalam
peristiwa atau gejala yang akan diteliti. Definisi operasional adalah
melekatkan arti pada suatu variabel dengan cara menetapkan kegiatan atau
tindakan yang perlu untuk mengukur variabel yang digunakan. Selengkapnya
mengenai operasional variabel dapat dilihat dari tabel di bawah ini :
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Variabel Dimensi Indikator Skala
Kualitas Produk 1. Performance  Penilaian Kualitas produk
(X1)  Ketahanan produk
Menurut Kotler dan 2. Features  Ciri khas produk

Amstrong (2012:283)
adalah kemampuan 3. Reliability  Kualitas bahan baku
sebuah produk dalam
memperagakan 4. Conformance to  Konsistensi kualitas produk
fungsinya, hal itu Spesification
termasuk keseluruhan Likert
durabilitas, reliabilitas, 5. Durability  Tingkat ketahanan
ketepatan kemudahan  Kualitas ketahanan produk
pengoperasian dan
reparasi produk juga 6. Serviceability  Kemudahan pemesanan
atribut produk lainnya.  Keramahan pelayanan
7. Esteticha  Daya tarik tampilan produk

30
Variabel Dimensi Indikator Skala

Harga 1. Keterjangkauan  Harga terjangkau secara
(X2) Harga umum
 Harga sesuai dengan
Menurut Kotler dan harapan konsumen
Amstrong (2012 : 176)  Harga dijangkau konsumen
harga adalah jumlah
yang ditagihkan atas 2. Kesesuaian harga  Harga sesuai dengan
suatu produk atau jasa dengan kualitas kualitas
dan lebih luasnya harga produk  Harga sesuai dengan yang
dalam jumlah semua diinginkan konsumen
nilai yang diberikan  Performa produk sesuai
oleh pelanggan untuk
harga
mendapatkan
keuntungan dari
3. Daya saing harga  Harga mampu bersaing
memiliki atau
sesuai dengan kemampuan
menggunakan suatu
konsumen
produk atau jasa.
 Harga produk lebih
terjangkau dibanding
produk lain
4. Kesesuaian harga  Harga produk sesuai

dengan manfaat dengan manfaat yang
dirasakan Likert
 Harga sesuai dengan
kegunaan produk
Keputusan Pembelian 1. Pilihan Merek  Merek telah dikenal

(Y) konsumen
 Kualitas merek sudah
Menurut Kotler & terkenal
Amstrong (2014 : 164)
keputusan pembeli 2. Pilihan Produk  Produk memiliki kualitas
adalah tahap dalam yang baik
proses pengambilan  Produk yang bervariasi
keputusan pembeli
dimana konsumen 3. Pilihan Penyalur  Penyalur mudah ditemukan
benar-benar membeli.
4. Jumlah Pembelian  Potongan harga jika
pembelian jumlah besar
5. Waktu Pembelian  Potongan harga dalam

waktu tertentu
6. Metode  Kredit atau cicilan

Pembayaran  Tunai
 Debit
31
C. SUMBER DATA, TEMPAT DAN WAKTU PENELITIAN
1. Sumber Data
a. Data Primer
Menurut Sugiyono (2012, hal. 139), Data Primer adalah sumber
data yang langsung memberikan data kepada pengumpulan data,
kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau
pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Selanjutnya
pernyataan-pernyataan tersebut dimodifikasi dan direvisi agar dapat
dimengerti oleh para responden. Responden dalam penelitian ini
adalah konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
Skala pengukuran kuesioner dalam penelitian ini menggunakan
skala Likert. Menurut Sugiyono (2013, hal. 124), skala likert
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial, skala yang berisi 5
tingkat jawaban, hal ini dapat diliat dari tabel berikut :
Tabel 3.2
Skor Penilaian Kuisioner
Bobot Kategori
5 Sangat Setuju (SS)
4 Setuju (S)
3 Ragu-ragu (R)
2 Tidak Setuju (TS)
1 Sangat Tidak Setuju (STS)
Sumber : Sugiyono (2013, hal. 134)
b. Data Sekunder
Selain itu penelitian ini menggunakan data sekunder. Sumber data
sekunder menurut Sugiyono (2017, hal 137) merupakan “sumber yang
tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misal lewat

32
orang lain ataupun lewat dokumen”. Data sekunder yang digunakan
untuk penelitian ini berasal dari berbagai literatur, sumber pustaka,
buku-buku referensi, ataupun publikasi ilmiah lainnya yang
berhubungan dengan materi penulisan ini. Menurut Sugiyono (2012,
hal. 141), Data Sekunder adalah sumber data yang diperoleh dengan
cara membaca, mempelajari dan memahami melalui media lain yang
bersumber dari literatur, buku-buku, serta dokumen perusahaan.
2. Tempat Penelitian
Pada penelitian ini penulis melakukan kegiatan penelitian pada
kalangan yang akan melakukan transaksi dan pada pelanggan yang telah
menggunakan produk Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan yang
berada di Jl Jombang Raya, Jombang Kecamatan Ciputat Kota Tangerang
Selatan.
3. Waktu Penelitian
Waktu penelitian merujuk pada penelitian dari tahapan penyusunan
proposal sampai laporan penelitian yang dinyatakan dalam rentang waktu
adapun waktu penelitian ini berlangsung dari bulan April sampai dengan
Juni 2022.
D. POPULASI DAN SAMPEL
1. Populasi
Populasi menurut Sugiyono (2017, hal 80) adalah “wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas
atau karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Dengan demikian popolasi dalam

33
penelitian ini adalah seluruh konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan.
2. Sampel
Sampel menurut Sugiyono (2017, hal 81) adalah “bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar,
dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi,
misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu maka peneliti dapat
menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu”.
Peneliti memilih teknik pengumpulan sampel dan menggunakan teknik
samplingnya yaitu Purposive Sampling menurut Sugiyono (2017, hal. 85)
adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Pemilihan sekelompok subjek dalam Purposive Sampling di dasarkan
atas ciri-ciri populasi yang sudah diketahui sebelumnya, dengan kata lain
unit sampel yang disesuaikan dengan beberapa kriteria diantaranya:
a. Pelanggan Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan yang sudah
berusia 17 tahun ke atas. Karena diusia 17 tahun keatas konsumen
sudah dapat mengambil keputusan.
b. Konsumen yang sudah melakukan transaksi pembelian pada Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
3. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability
sampling yaitu teknik pengambilan sample yang tidak memberikan
peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk
dipilih menjadi anggota sample. Dan metode yang di gunakan adalah
purposive sampling yaitu pengambilan sampel yang membatasi pada ciri-

34
ciri khusus seseorang yang memberikan informasi yang dibutuhkan
dengan cara menentukan responden yang melakukan pembelian pada
produk Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
Sampel dalam penelitian ini tentunya adalah pelanggan pada Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan pada tahun 2021 sebanyak 418
konsumen. Untuk menentukan jumlah sampel dari suatu populasi, terdapat
bermacam-macam cara yang dikemukakan oleh para ahli, namun dalam
penelitian ini, peneliti menggunakan rumus Slovin, yaitu:
Keterangan:
N = Jumlah populasi
n = Jumlah sampel
e = Tingkat kesalahan atau taraf nyata (1-15%)
Berdasarkan rumus tersebut, maka jumlah sampel yang dapat diambil
untuk penelitian ini adalah sebesar:
418
n= =80,69
1+ 418(0,12 )
Dari hasil perhitungan di atas, maka ukuran sampel minimal yang
digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 80,69 dan dibulatkan
menjadi 81 responden.
E. METODE PENGUMPULAN DATA
1. Observasi
Observasi merupakan metode pengumpulan data yang mempunyai ciri
yang spesifik biola dibandingkan dengan metode lain yaitu wawancara dan
35
kuisioner. Karena observasi tidak selalu dengan manusia tetapi juga objek-
objek alam lain. Sutrisno Hadi dalam Sugiyono (2012, hal. 145)
mengemukakan bahwa observasi merupakan suatu proses yang tersusun
dari berbagai proses biologis dan psikologis.
2. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai metode data apabila peneliti ini
melakukan studi pendahuluan untuk menemukan masalah yang harus
diteliti dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden
yang lebih mendalam dan jumlah respondennya sedikit atau kecil.
Wawancara dapat dilakukan secara terstruktur (peneliti telah mengetahui
informasi apa yang akan diperoleh) meupun tidak terstruktur (peneliti
tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara
sistematis dan lengkap sebagai pengumpulan datanya) dan dapat dilakukan
secara langsung (tatap muka) maupun secara tidak langsung
(menggunakan telepon).
3. Kuisioner
Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang telah dilakukan
dengan cara memberi seperangkat pernyataan atau pertanyaan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Serta merupakan metode
pengumpulan data yang telah efisien bila peneliti tahu dengan pasti
variabel yang akan diukur dan tahu apa yang diharapkan dari responden.
Kuisioner juga cocok digunakan jika jumlah responden cukup besar dan
tersebar diwilayah yang cukup luas.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data
dengan kuisioner dimana sekumpulan daftar pertanyaan atau pernyataan yang

36
diajukan kepada responden untuk menjawabnya. Pertanyaan atau pernyataan
pada kuisioner bersifat tertutup, artinya jawaban yang dipilih oleh responden
tidak diberikan kesempatan memberikan jawaban diluar dari jawaban yang
diberikan kepadanya.
F. METODE ANALISIS DATA
Metode analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan bantuan
program komputer, yaitu SPSS versi 22 (statistical package for social
science). Metode analisis yang digunakan pengujian hipotesis asosiatif.
Metode analisis yang digunakan untuk menganalisis data yang diperoleh
sekaligus menguji hipotesis yang telah diajukan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Uji Instrument Data
Uji instrument data meliputi uji validitas dan uji relibilitas yang
dilakukan untuk mengetahui apakah instrument yang digunakan dalam
penelitian ini valid dan reliabel. Instrument yang valid berarti alat ukur
yang digunakan untuk mendapatkan data (mencukur) itu valid. Sedangkan
instrument yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan bebrapa
kali mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama
(Sugiyono, 2013, hal. 173).
a. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2011, hal. 267) validitas merupakan derajat
ketepatan antara data yang terjadi pada objek penelitian data yang
dapat dilaporkan oleh peneliti. Dengan demikian data yang valid
adalah data yang tidak berbeda antar data yang dilaporkan oleh peneliti
dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian.

37
Menurut Husainah, dkk (2011, hal. 12), validitas merupakan suatu
ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu
instrument. Suatu instrument yang valid mempunyai validitas yang
tinggi dan sebaliknya bila validitasnya rendah maka instrument
tersebut kurang valid. Dalam penentuan layak atau tidaknya suatu
koefesien korelasi pada :
1) Taraf signifikan 0,05 (5%) atau pada signifikan 0,01 (1%) artinya
suatu interen dianggap valid jika berkorelasi signifikan terhadap
skor total.
2) Atau jika melakukan penelitian langsung terhadap koefesien
korelasi, bisa digunakan batas minimal korelasi 0,30. Semua item
yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 daya pembedanya
dianggap memuaskan. Bahkan dapat pula diturunkan menjadi 0,25
tetapi total sampai 0,20 sangat tidak disarankan.
3) Dapat juga menggunakan r tabel
Untuk pengujian validitas bisa menggunakan :
a) Koefisien korelasi bivariate pearson (product moment pearson)
dan correlated item-total correlation.
b) Koefisien korelasi kendalls.
c) Koefisien korelasi (rank) spearman.
b. Uji Reliabilitas
Menurut Ghozali (2009, hal. 98), ”Uji reliabilitas merupakan alat
yang digunakan untuk mengukur kuesioner yang merupakan indikator
dari variabel atau konstruk”. Suatu kuesioner dikatakan reliable atau

38
handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten
atau stabil dari waktu ke waktu.
Nilai yang dapat dikatakan reliability apabila :
1) Dengan menggunakan taraf nyata 5%, artinya nilai instrument
dapat dikatakan reliable apabila nilai alpha lebih besar dari nilai r
kritis pada product moment.
2) Atau kita bisa menggunakan batasan 0,6. Reliabilitas kurang dari
0,6 kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima atau diatas 0,8
adalah baik.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel residual memiliki distribusi normal (Ghozali 2011,
hal. 160). Metode grafik yang handal adalah dengan melihat normal
probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari
distribusi. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus
diagonal, dan ploying data residual akan membandingkan dengan garis
diagonal. Jika data menyebar disekitar garis diagonal, maka model
regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika distribusi data residual
normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan
mengikuti garis diagonalnya. Uji Normalitas data juga dilakukan
dengan uji Kolmogrov-Smirnov. Untuk mempermudah dalam
melakukan perhitungan secara statistik. Suatu data dinyatakan
berdistribusi normal jika nilai Asymp Sig (2-tailed) hasil perhitungan

39
kolmogrov-smirnov lebih besar dari ½ α atau 0,05 (Ghozali 2011, hal.
161).
b. Uji Multikolinearitas
Bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya
korelasi antar variabel bebas (independen). Untuk mengetahui ada atau
tidaknya multikoliniearitas dalam model regresi dilakukan dengan
menganalisis nilai Tolerance dan Variance Influence Factor (VIF)
dengan kriteria sebagai berikut :
1) Jika nilai VIF > 10 dan Tolerance < 0,1 maka dapat disimpulkan
bahwa dalam persamaan regresi terdapat masalah multikolinearitas.
2) Jika nilai VIF < 10 dan Tolerance > 0,1 maka dapat disimpulkan
bahwa dalam persamaan regresi tidak terdapat masalah
multikolinearitas.
c. Uji Heterokedastisitas
Uji Heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain, jika varians dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain berbeda maka disebut
heteroskedastisitas (Imam Ghozali, 2011). Deteksi dilakukan dengan
melihat ada tidaknya pola tertentu dalam grafik dimana sumbu X dan
Y telah diproduksi. Dasar pengambilan keputusan adalah :
1) Jika titik-titik yang ada membentu suatu pola tertentu yang teratur
seperti gelombang, melebar, kemudia menyempit, maka terjadi
heteroskedastisitas.
40
2) Jika titik-titik ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas
dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
3. Metode Analisis Data
b. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis linear berganda pada dasarnya merupakan perluasan dari
regresi linear sederhana, yaitu dengan menambahkan jumlah variabel
bebas yang sebelumnya hanya satu menjadi dua atau lebi. Regresi ini
sangat bermanfaat untuk meneliti pengaruh beberapa variabel yang
berkorelasi dengan variabel yang diuji. Analisis regresi linear berganda
adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel
independen (X1, X2, …. Xn) dengan variabel dependen (Y). Analisis
ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel-variabel
independen dengan variabel-variabel dependen apakah setiap variabel-
variabel independen berhubungan positif atau negatif dan untuk
memprediksi nilai dari variabel-variabel dependen apabila nilai
variabel-variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan.
Data yang digunakan biasanya berskala interval atau rasio. Persamaan
regresi linear berganda sebagai berikut.
Y’ = α+ ᵝ1X1+ ᵝ2X
Keterangan:
Y’ = Keputusan Pembelian
X1 = Kualitas Produk
X2 = Harga
α = Konstanta (nilai Y’ apabila X1, X2…. .

41
Xn = 0
ᵝ = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan)
c. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam
menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi
adalah antara nol (0) dan satu (1). Nilai R2 yang kecil berarti
kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi
variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu (1) berarti
variabel independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen (Imam
Ghozali, 2011, hal. 97).
4. Uji Hipotesis
a. Pengujian Secara Parsial (Uji t)
Dalam suatu pengujian hipotesis, uji parsial (Uji t) dilakukan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen. Uji t digunakan untuk menguji variabel-variabel
independen secara individu berpengaruh dominan dengan taraf
signifikan 5%. Menurut Ghozali (2011, hal. 99) cara mengajukan uji t
adalah :
1) Quick lock, apabila jumlah degree of freedom (df) adalah 20 atau
lebih dan derajat kepercayaan sebesar 5%, maka Ho dapat ditolak
bila nilai t lebih besar dari 2 (dalam nilai absold). Dengan kata lain
kita menerima hipotesis alternatif, yang menyatakan
mempengaruhi variabel dependen.

42
2) Membandingkan nilai statistik t dengan titik kritis menurut tabel.
Apabila nilai statistik t hasil perhitungan tinggi dibandingkan nilai
t tabel, kita menerima hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa
suatu variabel independen secara individual mempengaruhi
variabel dependen.
b. Pengujian Secara Simultan (Uji F)
Uji hipotesis simultan dilakukan dengan uji statistik F (uji F) yang
bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh variabel x1 dan x2
(independen) secara simultan (secara bersama-sama) terhadap variabel
Y (dependen) signifikan.
1) Menentukan Hipotesis
Ho:ᵝ=0, artinya variabel independen secara bersama-sama tidak
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
2) Menentukan Tingkat Signifikan
Tingkat signifikan pada penelitian ini adalah 5%, artinya risiko
kesalahan mengambil keputusan adalah 5%.
3) Pengambilan Keputusan
a) Jika probabilitas (sig F)>Ɑ (0, 05) atau F hitung< F tabel, maka
Ho diterima , artinya tidak ada pengaruh yang signifikan dari
variabel independen terhadap variabel dependen.
b) Jika probabilitas (sig F)<Ɑ (0, 05) atau F hitung> F tabel, maka
Ho ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan dari variabel
independen terhadap variabel dependen.

43
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. HASIL PENELITIAN
1. Hasil Pengumpulan Data
a. Sejarah Perusahaan
Berdiri sejak tahun 1963, PT Jayana Indo Tobacco hadir
sebagai penghasil rokok putih dan kretek dengan cengkeh dan
bahan berkualitas tinggi. PT Jayana Indo Tobacco memulai
bisnisnya dengan nama PR Atoom, kemudian di tahun 1990
mengalami pergantian nama perusahaan menjadi PT Jayana Indo
Tobacco. PT Jayana Indo Tobacco lisensi dan distribusi rokok baik
untuk pasar domestik maupun internasional.
PT Jayana Indo Tobacco melakukan dua produksi jenis rokok,
yaitu sigaret kretek berasa seperti rokok pabrikan gudang garam,
sampoerna, djarum dan dunhill serta sigaret kretek beraroma buah
dan minuman. Pendistribusian dari produk tembakau ini dilakukan
oleh PT Jayana Indo Tobacco, distributor resmi, agen resmi, semi
agen resmi sampai ke pedagang eceran.
Diera saat ini, dimana harga rokok kemasan memiliki harga
yang tinggi sehingga menciptakan peluang untuk para perokok
kembali seperti kebiasaan lama yaitu melinting sendiri. Dengan
melinting sendiri harga cenderung jauh lebih murah dari pada
membeli rokok kemasan yang sudah jadi.

44
PT Jayana Indo Tobacco sampai saat ini sudah memiliki 9
distributor resmi di seluruh Indonesia, dengan distributor resmi
tersebut mendistribusikan barang melalui agen resmi sampai ke
pedagang eceran.
b. Visi dan Misi Perusahaan
1) Visi Perusahaan
“menciptakan dan menjaga hasil produk terbaik dan
memajukan pertanian tembakau nusantara”
2) Misi Perusahaan
a) Menjaga hasil produk agar tetap memberikan rasa yang
stabil.
b) Memberikan pelayanan dengan keramahan dan penjelasan.
c) Mengembangkan sumber daya manusia dengan ilmu dan
teknologi terkini.
c. Lokasi Perusahaan
Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan berlokasi di Jl Raden
Saleh No 4 - 46 RT 001/009 Tangerang Selatan Banten.
d. Struktur Organisasi
Struktur organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan
kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan
bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi.
Struktur organisasi yang dipakai Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan mengikuti tipe struktur fungsional, dengan
harapan agara setiap bagian dapat konsentrasi pada jenis kegiatan
tertentu sehingga dapat menunjukan performansi yang optimum.

45
Berikut adalah struktur organisasi pada Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan :
Gambar 4.1
Struktur Organisasi
Direktur
Administrasi
Manajer Manajer Manager Manager Manager

Pemasaran Pemasaran Operasional Keuangan Personalia
Staff Staff
Staff Pemasaran Staff
Pemasaran Keuangan
Personalia
Staff Staff
Gudang Produksi
a) Job Description
1) Direktur : Direktur merupakan pemimpin utama di
perusahaan yang menentukan seluruh langkah dan
kebijaksanaan yang diterapkan di perusahan.
2) Administrasi : Bertanggung jawab langsung kepada
direktur. Fungsi utama bagian administrasi adalah
mengkoordinasikan sekuruh kegiatan seperti pengurusan
dokumen perusahaan.
3) Manajer Operasional : Manajer operasional secara langsung
bertanggung jawab kepada direktur dan menjadi atasan bagi
kepala produksi dan kepala gudang. Fungsi utama manajer
operasional adalah merencankan, merealisasikan dan

46
mengevaluasi sitem produksi yang dijalankan perusahaan,
serta mengkoordinasikan seluruh elemen produksi agar
tujuan sistem produksi dapat tercapai dengan sebaik-
baiknya.
4) Staff Gudang : Staff Gudang bertanggun jawab secara
langsung terhadap kepala gudang. Fungsi utama staff
gudang adalah membantu kepala gudang dalam
melaksanakan dan mengendalikan rencana yang berkaitan
dengan masalah persediaan yang telah disusun oleh
atasannya.
5) Staff Produksi : Staff Produksi bertanggung jawab secara
langsung kepada kepala produksi. Fungsi utama Staff
Produksi adalah menjalankan proses produksi pada lantai
produksi sesuai dengan rencana dan jadwal yang telah
disusun oleh atasannya.
6) Manajer Personalia : Manajer humas dan personalia
bertanggung jawab secara langsung kepada direktur. Fungsi
utama manajer humas dan personalia adalah melaksanakan
dan mengendalikan pengelolaan dan alokasi tenaga kerja di
perusahaan serta sebagai penghubung antara perusahaan
dengan perusahaan lain atau konsumen.
7) Staff Personalia : Staff Personalia bertanggung jawab
secara langsung kepada manager personalia. Fungsi utama
staff personalia adalah melaksanakan program dan kegiatan
yang telah direncanakan bagian personalia.

47
8) Manajer Keuangan : Manajer keuangan bertanggung jawab
secara langsung kepada direktur. Fungsi utama manager
keuangan adalah melaksanakan dan mengendalikan
pengelolaan keuangan dalam perusahaan sesuai dengan
sistem dan prosedur yang berlaku di dalam perusahaan dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9) Staff Keuangan : Bertanggung jawab secara langsung
kepada manager keuangan. Fungsi utama staff keuangan
adalah melaksanakan kegiatan pembukuan akutansi sesuai
dengan sistem akutansi yang berlaku dan dijalankan
perusahaan.
10) Manajer Pemasaran : Manajer Pemasaran bertanggung
jawab secara langsung kepadsa direktur. Fungsi utama
Manajer Pemasaran adalah merencanakan, melaksanakan
dan mengendalikan kegiatan pemasaran produk untuk
mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
11) Staff Pemasaran : Staff Pemasaran bertanggung jawab
terhadap manager pemasaran.
2. Gambaran Umum Responden
a. Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
No Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase (%)
1 Laki-laki 64 79 %
2 Perempuan 17 21 %
Total 81 100 %
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner
48
Berdasarkan data diatas, responden perempuan lebih sedikit
dibanding responden laki-laki. Reponden perempuan sebesar 21%
atau sebanyak 17 responden, sedangkan responden laki-laki
sebesar 79% atau sebanyak 64 responden.
b. Berdasarkan Usia
Tabel 4.2
Usia Responden
No Usia Responden Jumlah Responden Presentase (%)
1. 17-30 Tahun 42 52 %
2. 31-40 Tahun 27 33 %
3. 41-50 Tahun 12 15 %
Total 81 100 %
Berdasarkan data diatas, responden dikelompokan menjadi 3
kelompok yaitu kelompok pertama berusia 17-30 tahun sebesar
52% atau sebanyak 42 responden, kelompok kedua yaitu berusia
31-40 tahun sebesar 33% atau sebanyak 27 responden, kelompok
ketiga yaitu 41-50 tahun sebesar 15% atau sebanyak 12 responden.
c. Berdasarkan Pendidikan
Tabel 4.3
Tingkat Pendidikan Responden
No Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Presentasi (%)
1. SMA 46 57 %
2. S1 32 40 %
3. S2 3 3%
Total 81 100 %
Berdasarkan data diatas, memperlihatkan bahwa mayoritas
responden dalam penelitian ini berpendidikan SMA sebesar 57%
atau sebanyak 46 responden, yang berpendidikan S1 sebesar 40%

49
atau sebanyak 32 responden dan yang berpendidikan S2 sebesar
3% atau sebanyak 3 reponden.
d. Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel 4.4
Lama Bekerja Responden
No Lama Bekerja Jumlah Responden Presentasi (%)
1. 0-1 Tahun 38 47 %
2. 1-5 Tahun 35 43 %
3. 5-10 Tahun 8 10 %
Total 81 100 %
Berdasarkan data diatas pada tabel 4.4, dapat dilihat bahwa
responden dibaagi menjadi 3 kelompok lama bekerja yaitu
kelompok pertama dengan lama bekerja selama 0-1 tahun sebesar
47% atau sebanyak 38 responden, kelompok kedua lama bekerja
selama 1-5 tahun sebesar 43% atau sebanyak 35 responden dan
kelompok ketiga lama bekerja selama 5-10 tahun sebesar 10% atau
sebanyak 8 responden.
3. Uji Instrument Data
a. Uji Analisis Deskriptif
Analisis deskripsi variabel dari 81 responden dalam penelitian
ini dapat dilihat dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.5
Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics
Std.
N Minimum Maximum Mean Deviation
Kualitas Produk 80 33.0 50.0 41.988 3.7736

Harga 80 31.0 50.0 40.613 4.0706
Keputusan Pembelian 80 32.0 50.0 40.963 3.8201
Valid N (listwise) 80
Sumber : Hasil Olah Data SPSS
50
Berdasarkan tabel 4.5 tersebut, nilai valid menunjukan
banyaknya data dalam penelitian ini sebanyak 81 responden. Dapat
dilihat dari tabel tersebut rata-rata (mean) dari variabel Kualitas
Produk sebesar 41.98, Harga sebesar 40,61, dan Keputusan
Pembelian sebesar 40.96.
b. Uji Validitas
Digunakan untuk menentukan valid atau tidaknya suatu
kuisioner. Suatu model yang dikatakan valid jika nilai signifikan
dibawah 0,05 atau 5%. Kriteria pengujiannya adalah jika r hitung >
r table maka instrument atau item-item pernyataan berkolerasi
signifikan terhadap skor total (dinyatakan valid). Jumlah data (n) =
81, dan didapat df = 81-2, maka didapat r tabel sebesar 0,215.
Tabel 4.6
Uji Validitas Instrumen Kualitas Produk (X1)
Butir Nilai r Hitung Nilai r Tabel Keterangan
Pertanyaan
Instrumen 1 0,597 0,215 Valid
Instrument 3 0,535 0,215 Valid
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 22
Melihat hasil tabel 4.6 diatas tersebut, dengan membandingkan
rhitung dengan rtable sebesar 0,215 maka hasil yang diperoleh adalah
semua pernyataan kualitas produk valid karena semua item r hitung
lebih besar dari rtabel.

51
Tabel 4.7
Uji Validitas Instrumen Harga (X2)
Pertanyaan
semua pernyataan harga valid karena semua item r hitung lebih besar
dari rtabel.
Tabel 4.8
Uji Validitas Instrumen Keputusan Pembelian (Y)
Pertanyaan
semua pernyataan keputusan pembelian valid karena semua item
rhitung lebih besar dari rtabel.

52
c. Uji Reliabilitas
Dalam penelitian ini suatu instrument dinyatakan reliabel
apabila nilai Cronbache Alpha nya diatas 0,600. Apabila nilai
Cronbache Alpha suatu instrument dibawah nilai tersebut maka
instrument dinyatakan tidak reliabel. Pada pengujian ini jumlah
instrumen variabel independen yang akan diuji sebanyak 10
instrumen untuk Kualitas Produk, 10 instrumen untuk Harga dan
10 instrumen untuk Keputusan Pembelian yang telah dinyatakan
valid. Hasil uji reliabilitas tiap indikator variabel penelitian ini
dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Batasan Keterangan
Alpha
Kualitas Produk 0,775 0,600 Reliabel
Harga 0,725 0,600 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,732 0,600 Reliabel
Berdasarkan hasil tabel 4.9 menunjukan bahwa masing-masing
variabel independen dan dependen dinyatakan reliabel karena
memiliki nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,600 yang berarti
dapat dikatakan bahwa hasil dapat diterima dengan memiliki nilai
yang baik.
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi

53
normal. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data
normal atau mendekati normal. Dalam penelitian ini, uji normalitas
dilakukan dengan tiga metode, yaitu ada metode statistik dengan
melihat grafik Normal P-Plot, metode statistik dengan melihat
Kurva Historgram dan nilai dari Kolmogorov-Smirnov test dalam
program IBM SPSS :
Gambar 4.2
Uji Normalitas Grafik Histogram
Berdasarkan gambar 4.2 diatas atau gambar grafik histogram
menunjukkan bahwa grafik histogram menunjukkan pola distribusi

54
normal hal ini ditunjukkan oleh distribusi data tersebut tidak
menceng ke kanan maupun menceng ke kiri.
Gambar 4.3
Uji Normalitas P-Plots
Berdasarkan gambar 4.3 P-Plot diatas menunjukan adanya
garis lurus melintang dari pojok kiri bawah hingga ke kanan atas
atau membentuk arah diagonal, sehingga dapat disebut sebagai
garis acuan normalitas. Disekitar garis acuan normalitas tersebut,
terlihat data yang diwakili dengan titik-titik tersebut disekitar garis
acuan. Dapat dilihat data menyebar disekitar garis diagonal dan

55
mengikuti arah garis diagonal, oleh karena itu model regresi
memenuhi asumsi normalitas. Hal ini menunjukan Residual
terdistribusi normal. Maka model regresi layak digunakan.
Tabel 4.10
Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 80
Normal Parameters a,b
Mean .0000000
Std. Deviation 3.08309336
Most Extreme Differences Absolute .111
Positive .111
Negative -.065
Test Statistic .111
Asymp. Sig. (2-tailed) .117c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Untuk mendapatkan uji Normalitas yang telah signifikan, maka
penelitian ini juga menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov (1
sample KS). Uji Kolmogorov-Smirnov berdistribusi normal apabila
nilai Asymp. Sig. (2-tailed) di atas nilai signifikan lebih besar dari
(> 0,05). Pada tabel di atas di peroleh nilai Kolmogorov-Smirnov
sebesar 0,111 dengan nilai Asymp. Sig. (2-tailed) 0,117 dapat
disimpulkan bahwa lebih dari (> 0,05) sehingga variabel residual
berdistribusi normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas yaitu pengujian melihat adanya hubungan
linear antar variabel independen dalam model regresi. Adapun
metode pengujian yang bisa digunakan yaitu dengan melihat nilai

56
Variance Inflation Factor (VIP) dan nilai Tolerance. Jika nilai
Tolerance lebih besar dari 0,10 dan VIF <10, maka model regresi
tersebut tidak mempunyai masalah multikolinearitas.
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikoliniearitas
Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity

Coefficients Coefficients Statistics
Model B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 13.980 4.244
Kualitas
.332 .112 .328 .695 1.440
Produk
Harga .321 .104 .342 .695 1.440
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Berdasarkan tabel 4.11 diatas, menunjukan bahwa nilai VIF
(Variance Inflation Factor) sebesar 1,440 < 10 dan nilai Tolerance
sebesar 0,695 > 0,10 di semua variabel yang digunakan dalam
penelitian. Hal ini tersebut menunjukan bahwa, tidak adanya
hubungan linier yang sempurna atau mendekati sempurna antara
variabel independen. Sehingga model regresi pada penelitian ini
tidak ditemukan masalah multikolinieritas dan telah memenuhi
persyaratan model regresi yang baik.
c. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2011, hal. 125-126) ada beberapa cara untuk
mendeteksi adanya heteroskedastisitas, akan tetapi pada penelitian
ini dilakukan uji heteroskedastisitas dengan cara melihat grafik plot
antara nilai prediksi variabel dependent ZPRED dengan
residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas

57
dapat dilakukan dengan melihat ada atau tidaknya pola tertentu
pada grafik scatterplot antara SRESID dengan ZPRED dimana
sumbu X dan Y telah diprediksi dan sumbu Y adalah residual (Y
prediksi – Y sesungguhnya) yang telah di student tized. Hasil uji
heteroskedastisitas pada penelitian ini dapat dilihat dari gambar
berikut :
Gambar 4.4
Hasil Uji Multikolinearitas
Berdasarkan gambar 4.4 hasil uji heteroskedastisitas dengan
menggunakan scatterplot dapat dilihat bahwa tidak terdapat pola
yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0
pada sumbu Y, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
heteroskedastisitas pada model regresi.
5. Metode Analisis
a. Analisis Regresi Linear Berganda

58
Analisis ini untuk mengetahui pengaruh suatu variabel
Keputusan Pembelian (Y) yang dihubungkan dengan variabel
Kualitas Produk (X1) dan variabel Harga (X2).
Tabel 4.12
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 13.980 4.244 3.294 .001
Kualitas
.332 .112 .328 2.974 .004
Produk
Harga .321 .104 .342 3.098 .003

Berdasarkan hasil perhitungan SPSS diatas maka dapat disusun
persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = 13.980 + 0,332 X1 + 0,321 X2
1) Nilai Kualitas Produk dan Harga menunjukan nilai positif,
berarti terdapat pengaruh yang positif antara Kualitas Produk
dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Artinya jika
Kualitas Produk dan Harga nilainya adalah 0, maka Keputusan
Pembelian nilai konstanta adalah 13.980.
2) Nilai Kualitas Produk menunjukan nilai positif, berarti terdapat
pengaruh yang positif antara Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian searah, semakin naik Kualitas Produk
nilainya mengalami kenaikan sebesar 1%, maka Keputusan
Pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,332.

59
3) Nilai Harga menunjukan nilai positif, berarti terdapat pengaruh
yang positif antara Harga terhadap Keputusan Pembelian,
semakin naik Harga maka semakin naik Keputusan Pembelian.
Artinya jika Harga mengalami kenaikan sebesar 1%, maka
Keputusan Pembelian akan mengalami peningkatan sebesar
0,321.
b. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi berguna mengetahui seberapa besar
pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
Tabel 4.13
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 .590a
.349 .332 3.1229 1.511
a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil tabel 4.13 dapat dilihat bahwa pengaruh
motivasi dan disiplin kerja adalah sebesar 34,9%. Sisanya sebesar
34,9% dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan, kepuasan konsumen
dan variabel lainnya.
6. Uji Signifikan secara Parsial (Uji t)
Uji statistik t pada dasarnya menunjukian seberapa jauh pengaruh
suatu variabel penjelas secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen atau terikat.
Tabel 4.14
Hasil Uji t
Coefficientsa
60
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 13.980 4.244 3.294 .001
Kualitas Produk .332 .112 .328 2.974 .004
Harga .321 .104 .342 3.098 .003

a. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel dengan
nilai 2,974 > 1,99. Selain itu, diketahui nilai sig. sebesar 0,000
dimana nilai sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,004 < 0,05 maka Ho
ditolak dan Ha diterima, artinya Kualitas Produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada
Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
b. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel dengan nilai 3,098 >
1,99. Selain itu, diketahui nilai sig. sebesar 0,000 dimana nilai sig.
lebih kecil dari 0,05 atau 0,003 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima, artinya Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Tangerang Selatan.
7. Uji Signifikan secara Simultan (Uji F)
Uji statistik F pada dasarnya menunjukan apakah semua variabel
bebas yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara
bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat.
Tabel 4.15
61
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 401.956 2 200.978 20.608 .000b
Residual 750.932 77 9.752
Total 1152.887 79

b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk
Berdasarkan hasil uji F diatas, diketahui nilai F hitung sebesar 20,608
dimana nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel atau sebesar 20,608 > 3,11.
Selain itu, diketahui nilai sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,000 < 0,05,
maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Kualitas Produk dan Harga
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Tangerang Selatan.
B. PEMBAHASAN
1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel dengan nilai
2,974 > 1,99. Selain itu, diketahui nilai sig. sebesar 0,000 dimana nilai
sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,004 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima, artinya Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan.
Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Zainul Arifin (2017) dengan berjudul “Pengaruh Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Studi pada Mahasiswa Administrasi

62
Bisnis Angkatan 2014 yang melakukan pembelian paket data kampus”
hasil penelitan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa
Administrasi Bisnis Angkatan 2014 yang melakukan pembelian paket
data kampus.
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Tangerang Selatan karena nilai thitung lebih besar dari ttabel dengan nilai
3,098 > 1,99. Selain itu, diketahui nilai sig. sebesar 0,000 dimana nilai
sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,003 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima, artinya Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Tangerang Selatan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Agung Tri Putranto
(2020) dengan judul “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Transaksi E-Pulsa Studi Kasus di Indomart Sudirman Tangerang” hasil
penelitian ini didapat bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
3. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian
Variabel Kualitas Produk dan Harga secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan,
berdasarkan hasil uji F, diketahui nilai Fhitung sebesar 20,608 dimana

63
nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel atau sebesar 20,608 > 3,11. Selain itu,
diketahui nilai sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,000 < 0,05, maka Ho
ditolak dan Ha diterima, artinya Kualitas Produk dan Harga secara
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Kadek Ayu Riska (2019)
dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi)
penelitian tersebut mendapatkan hasil bahwa kualitas produk dan harga
keputusan pembelian.
C. REFLEKSI TAUHID
1. Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan faktor penentu keputusan pembelian,
konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan lebih menyukai
produk yang menawarkan berbagai macam varian dan tentunya
bermutu. Perusahaan harus mempertimbangkan kualitas produk yang
dihasilkan karena dengan meningkatkan kualitas maka reputasi
perusahaan akan meningkat dimata pelanggan.
Islam menganjurkan agar konsumen mengkonsumsi produk yang
berkualitas, sebagaimana firman Allah SWT dalam al-quran surat al-
baqarah ayat 168 :
ۡ‫ ۡي ٰطَ ۚ ِن ِإنَّهۥُ لَ ُكم‬j ‫ٱلش‬

َّ ‫ت‬ ْ j‫ ا َواَل تَتَّبِ ُع‬j ٗ‫ض َح ٰلَاٗل طَيِّب‬
َ ٰ jُ‫وا ُخط‬j
ِ ‫و‬j ْ ُ‫ٰيََٓأيُّهَا ٱلنَّاسُ ُكل‬
ِ ‫وا ِم َّما فِي ٱَأۡل ۡر‬
١٦٨ ‫ين‬ ٌ ِ‫ ّو ُّمب‬ٞ ‫َع ُد‬
Artinya : “Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik
dari apa yang terdapat di bumi, dan janganlah kamu mengikuti

64
langkah-langkah syaitan; karena sesungguhnya syaitan itu adalah
musuh yang nyata bagimu”
2. Harga
Menurut Rachmat Syafei, harga hanya terjadi pada akad, yakni
sesuatu yang direlakan dalam akad, baik lebih sedikit, lebih besar, atau
sama dengan nilai barang. Biasanya, harga dijadikan penukar barang
yang diridhai oleh kedua pihak yang akad. Dari pengertian di atas
dapat dijelaskan bahwa harga merupakan sesuatu kesepakatan
mengenai transaksi jual beli barang /jasa di mana kesepakatan tersebut
diridhai oleh kedua belah pihak. Harga tersebut haruslah direlakan oleh
kedua belah pihak dalam akad, baik lebih sedikit, lebih besar, atau
sama dengan nilai barang/ jasa yang ditawarkan oleh pihak penjual
kepada pihak pembeli. Menurut Ibnu Taimiyah yang dikutip oleh
Yusuf Qardhawi: “Penentuan harga mempunyai dua bentuk; ada yang
boleh dan ada yang haram. Tas’ir ada yang zalim, itulah yang
diharamkan dan ada yang adil, itulah yang dibolehkan.” Selanjutnya
Qardhawi menyatakan bahwa jika penentuan harga dilakukan dengan
memaksa penjual menerima harga yang tidak mereka ridhai, maka
tindakan ini tidak dibenarkan oleh agama.Namun, jika penentuan harga
itu menimbulkan suatu keadilan bagi seluruh masyarakat, seperti
menetapkan Undang-undang untuk tidak menjual di atas harga resmi,
maka hal ini diperbolehkan dan wajib diterapkan.
Menurut Qardhawi, jika pedagang menahan suatu barang,
sementara pembeli membutuhkannya dengan maksud agar pembeli
mau membelinya dengan harga dua kali lipat harga pertama. Dalam
65
kasus ini, para pedagang secara suka rela harus menerima penetapan
harga oleh pemerintah.Pihak yang berwenang wajib menetapkan harga
itu.Dengan demikian, penetapan harga wajib dilakukan agar pedagang
menjual harga yang sesuai demi tegaknya keadilan sebagaimana
diminta oleh Allah.Sedang menurut Ibnu Taimiyah” harga ditentukan
oleh kekuatan permintaan dan penawaran”.
Dari definisi tersebut jelaslah bahwa yang menentukan harga
adalah permintaan produk/jasa oleh para pembeli dan pemasaran
produk /jasa dari para pengusaha/pedagang, oleh karena jumlah
pembeli adalah banyak, maka permintaan tersebut dinamakan
permintaan pasar. Adapun penawaran pasar terdiri dari pasar
monopoli, duopoli, oligopoli, dan persaingan sempurna. Apapun
bentuk penawaran pasar, tidak dilarang oleh agama Islam selama tidak
berlaku zalim terhadap para konsumen. Jadi harga harga ditentukan
oleh permintaan pasar dan penawaran pasar yang membentuk suatu
titik keseimbangan. Titik keseimbangan itu merupakan kesepakatan
antara para pembeli dan para penjual yang mana para pembeli
memberikan ridha dan para penjual juga memberikan ridha. Jadi para
pembeli dan para penjual masing-masing meridhai.Titik keseimbangan
yang merupakan kesepakatan tersebut dinamakan dengan harga. Ibnu
Taimiyah menyatakan : “Besar kecilnya kenaikan harga bergantung
pada besarnya perubahan penawaran dan atau permintaan. Bila seluruh
transaksi sudah sesuai aturan, kenaikan harga yang terjadi merupakan
kehendak Allah”.
66
Menurut Adiwarman Karim bahwa penentuan harga dilakukan
oleh kekuatan-kekuatan pasar, yaitu kekuatan permintaan dan kekuatan
penawaran. Dalam konsep Islam, pertemuan permintaan dengan
penawaran tersebut haruslah terjadi secara rela sama rela, tidak ada
pihak yang merasa terpaksa untuk melakukan transaksi pada tingkat
harga tersebut. Jadi titik pertemuan antara permintaan dan penawaran
yang membentuk harga keseimbangan hendaknya berada dalam
keadaan rela sama rela dan tanpa ada paksaan dari salah satu
pihak.Landasan hukum Islam yang terdiri dari ayat Al-Qur’an dan Al-
Hadits Nabi SAW.telah memberikan ketentuan-ketentuan yang
berkaitan dengan penetapan harga Firman Allah SWT. Dalam Q.S An-
Nisa ayat 29 artinya: Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu
saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil, kecuali
dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan suka samasuka di antara
kamu.Dan janganlah kamu membunuhdirimu, sesungguhnya Allah
adalah Maha Penyayang kepadamu.
lslam merupakan keseluruhan ke-percayaan serta pedoman hidup
manusia. Islam mengajarkan hal baik untuk menun-tun umatnya
selalu berperilaku sesuai yang disukai Allah SWT dan menghindari hal
yang tidak disukai olehNya. Salah satu ajaran yang diajarkan ialah
perdagangan atau bisnis. Melalui Nabi Muhammad SAW yang
merupakan pedagang handal dan ter-percaya menjelaskan bahwasanya
perdagangan merupakan pekerjaan yang terhormat karena dari Al-
Qur’an dan Hadis Nabitelah dijelaskan aturan dan norma da-lam

67
berdagang sesuai dengan syariat islam. Nabi Muhammad SAW
selalu mempriori-taskan keputusan pembelian seperti di-jelaskan surat
Asy-Syu’ara ayat 181-183 :
ْ ُ‫ َو ِزن‬١٨١ ‫ين‬
‫وا‬jjj َ ‫ ِر‬jjj‫وا ِم َن ۡٱل ُم ۡخ ِس‬jjj
ْ ُ‫ َل َواَل تَ ُكون‬jjj‫وا ۡٱل َك ۡي‬jjj
ْ ُ‫۞َأ ۡوف‬
‫اس َأ ۡشيَٓا َءهُمۡ َواَل تَ ۡعثَ ۡو ْا‬
َ َّ‫ُوا ٱلن‬ْ ‫ َواَل تَ ۡب َخس‬١٨٢ ‫اس ۡٱل ُم ۡستَقِ ِيم‬ ۡ
ِ َ‫بِٱلقِ ۡسط‬
١٨٣ ‫ين‬ َ ‫ض ُم ۡف ِس ِد‬ ِ ‫فِي ٱَأۡل ۡر‬
Artinya : 181. Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk
orang-orang yang merugikan.
182. dan timbanglah dengan timbangan yang lurus.
183. Dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya dan
janganlah kamu merajalela di muka bumi dengan membuat kerusakan.

68
BAB V
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Pada umumnya banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian. Namun, setiap perusahaan memiliki perbedaan faktor yang lebih
dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Seperti halnya pada
hasil penelitian ini, berdasarkan pembahasan dan analisis data yang telah
dilakukan maka dapat disimpulkan :
1. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan
karena nilai thitung lebih besar dari ttabel dengan nilai 2,974 > 1,99. Selain itu,
diketahui nilai sig. sebesar 0,000 dimana nilai sig. lebih kecil dari 0,05
atau 0,004 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Kualitas
Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan.
2. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang Selatan karena nilai
thitung lebih besar dari ttabel dengan nilai 3,098 > 1,99. Selain itu, diketahui
nilai sig. sebesar 0,000 dimana nilai sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,003 <
0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Harga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen
Jayana Tobacco Tangerang Selatan.

69
3. Kualitas Produk dan Harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen Jayana
Tobacco Tangerang Selatan, berdasarkan hasil uji F, diketahui nilai Fhitung
sebesar 20,608 dimana nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel atau sebesar 20,608
> 3,11. Selain itu, diketahui nilai sig. lebih kecil dari 0,05 atau 0,000 <
0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Kualitas Produk dan Harga
Keputusan Pembelian pada Konsumen Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan.
B. IMPLIKASI
1. Kualitas Produk
Dalam hal kualitas produk, dimensi yang merefleksikan kualitas
produk adalah performance, oleh karena itu perusahaan harus lebih
memperhatikan dan meningkatkan tingkat kualitas produk sehingga dapat
memberikan kepuasan kepada pelanggan demi meningkatnya keputusan
pembelian.
2. Harga
Dalam hal harga, dimensi yang merefleksikan harga adalah
keterjangkauan harga, oleh karena itu perusahaan harus lebih
memperhatikan tingkat harga dari produk yang dijual apakah terjangkau
atau tidak kepada pangsa pasar yang ada sehingga dapat memberikan
meningkatnya keputusan pembelian.
Dalam hal keputusan pembelian, dimensi yang merefleksikan
keputusan pembelian adalah pilihan produk, oleh karena itu perusahaan

70
harus lebih memperhatikan dan memperbanyak tingkat variasi dari produk
yang dijual sehingga dapat memberikan meningkatnya keputusan
pembelian.
C. KETERBATASAN
Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu, peneliti hanya meneliti dua
variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, dan masih terdapat
variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Selain itu,
peneliti disini menggunakan bantuan program SPSS sebagai metode
pengolahan data yang memiliki kelemahan dengan tidak adanya hasil nilai
dari setiap dimensi pada variabel yang peneliti pilih, sehingga implikasi dari
dimensi setiap variabel hanya berdasarkan observasi yang peneliti lakukan
sebelumnya terhadap perusahaan yang dipilih oleh peneliti.
D. SARAN
1. Kualitas Produk
Dalam hal kualitas produk, perusahaan harus lebih memperhatikan dan
meningkatkan tingkat kualitas produk sehingga dapat memberikan
kepuasan kepada pelanggan demi meningkatnya keputusan pembelian
2. Harga
Dalam hal harga, perusahaan harus lebih memperhatikan tingkat harga
dari produk yang dijual apakah terjangkau atau tidak kepada pangsa pasar
yang ada sehingga dapat memberikan meningkatnya keputusan pembelian.
Dalam hal keputusan pembelian, perusahaan harus lebih
memperhatikan dan memperbanyak tingkat variasi dari produk yang dijual
sehingga dapat memberikan meningkatnya keputusan pembelian.

71
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta. Deliyanti Oentoro, Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
LaksBang PRESSindo, Juli 2012.
Adiwarman A. Karim, Sejarah Pemikiran Ekonomi Islam, (Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada, 2016), Hlm. 35.
Andi. Guntur, Effendi M. 2010. Transformasi Manajemen Pemasaran
Membangun Citra Negara. Sagung Seto, Jakarta
Fandy Tjiptono dan Gregorius chandra. 2016. Service, Quality & satisfaction.
Yogyakarta. Andi.
Fandy Tjiptono dan Gregorius chandra. 2012. Pemassaran Strategik. Yogyakarta.
Ghozali & Imam. 2011. Aplikasi Multivariate Dengan Program Spss. Semarang
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Ed 13. jilid
1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th
Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th
Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Rangkuti, Freddy (2002), Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta. Sanusi, Anwar. 2011, Metode Penelitian Bisnis, Salemba Empat,
Jakarta
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Schiffman, l.G. dan Kanuk, Leslie L. 2013. Consumer Behavior. 8th edition. New
Jersey: Prentice Hall.
Jurnal
Agung Tri Putranto (2020). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
pada Transakti E-Pulsa. Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 3 No 2
Aldini Nofta (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Handphone Oppo di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva Vol 2 No 3
Gunarsih (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di
Toko Pelita Jaya Buyongun Amurang. Jurnal Unsrat Vol 2 No 1
Kadek Ayu dan I Gusti Agung (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Nokia. E-Jurnal Manajemen Unud Vol
8 (3)
Rika Dwi (2013). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus
di Galeri Jenang Kelapa Sari Rejowinangung Blitar). Jurnal Kajian
Komunikasi dan Studi Media Vol 9 No 2
Zainul Arifin (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Mahasiswa
72
Ekonomi Universitas Brawijaya yang Melakukan Paket Data Kampus).

Jurnal Administrasi Bisnis Vol 48 No 1
Lampiran 2
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
JAKARTA
2022
Kepada Yth
Bapak/Ibu/Sdr..
Ditempat
KUESIONER
Responden yang terhormat,
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir program sarjana, penulis berusaha
melakukan pengumpulan data tentang Pengaruh Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Agen Jayana Tobacco Tangerang
Selatan). Untuk itu, besar harapan penulis agar responden bersedia untuk
menjawab pertanyaan – pertanyaan yang sudah tersedia didalam angket ini. Data
73
yang bapak atau ibu berikan merupakan rahasia yang tidak akan disampaikan ke
perusahaan. Data ini hanya sebatas penelitian.
Atas kerjasamanya saya ucapkan terimakasih
Hormat Saya,
I. IDENTITAS RESPONDEN
Usia : .................................................................................
Jenis Kelamin : v Laki-laki Perempuan
Pendidikan Akhir :.................................................................................
Lama Bekerja :....................................................................................
II. PETUNJUK PENGISIAN
1. Jawablah masing-masing pertanyaan dibawah ini yang sesuai dengan
penilaian saudara/I mengenai “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Agen Jayana Tobacco
Tangerang Selatan)”. Pilihlah salah satu jawaban dari alternative
jawaban yang disediakan dengan cara member tanda centang (√) atau
silang (X) pada salah satu kolom jawaban yang disediakan.
2. Keterangan jawaban sebagai berikut :
SS = Sangat Setuju diberi skor 5

S = Setuju diberi skor 4
NETRAL = Ragu-ragu diberi skor 3
TS = Tidak Setuju diberi skor 2
STS = Sangat Tidak Setuju diberi skor 1
74
75
A. Kuesioner Kualitas Produk (X1)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya merasa kualitas produk tembakau jayana baik
2 Produk jayana memiliki ketahanan produk yang baik
3 Produk jayana memiliki ciri khas dan tidak sama

dengan produk lainnya
4 Kualitas bahan baku tembakau jayana sudah baik
5 Kualitas produk tembakau jayana memiliki

konsistensi rasa yang baik
6 Tingkat ketahanan produk jayana dapat bertahan
lama
7 Kualitas ketahanan produk tembakau jayana sudah
baik
8 Saya dapat dengan mudah memesan produk jayana
9 Pelayanan yang diberikan oleh jayana sangat ramah
10 Tampilan dari produk jayana sangat menarik
B. Kuesioner Harga (X2)

No Pernyataan STS TS N S SS
1 Saya merasa harga tembakau jayana terjangkau
2 Saya merasa harga tembakau jayana sudah sesuai
dengan harapan
3 Harga tembakau jayana dapat dijangkau konsumen
4 Harga produk jayana sesuai dengan kualitas yang
ditawarkan
5 Harga jual produk sesuai dengan yang diinginkan
konsumen
6 Performa dari produk jayana sesuai dengan harga
7 Saya merasa harga produk jayana dapat bersaing
dengan produk lainnya
8 Harga produk jayana lebih terjangkau dibandingkan
produk lainnya.
9 Harga jual produk sudah sesuai dengan manfaat yang
saya rasakan
10 Kegunaan produk tembakau jayana sesuai dengan

harga yang ditawarkan
76
C.Kuisioner Keputusan Pembelian (Y)

No. Pernyataan STS TS KS S SS
1. Merek Jayana sudah dikenal konsumen banyak
2. Kualitas dari produk jayana sudah terkenal baik
3. Kualitas produk yang baik membuat saya membeli
produk
4. Produk jayana memiliki berbagai macam varian rasa
dan variasi
5. Penjual produk jayana mudah ditemukan
6. Saya mendapat potongan harga jika membeli dengan
kuantitas banyak
7. Produk jayana memberikan potongan harga dalam
waktu tertentu
8. Produk dapat dibeli dengan metode pembayaran
cicilan atau kredit
9. Produk dapat dibeli dengan metode pembayaran
tunai
10 Produk dapat dibeli dengan metode pembayaran
debit
Lampiran 3
Tabulasi Data Kualitas Produk
4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 43
5 4 3 4 4 4 4 3 5 5 41
5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48
5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 44
4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
4 3 4 5 4 4 5 3 4 4 40
5 3 4 4 2 3 4 3 5 5 38
4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 40
5 5 4 4 3 4 5 5 4 4 43
4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 40
77
4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 37
3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 39
4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 41
4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 40
5 4 5 4 3 3 2 2 4 4 36
4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 37
4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 38
4 3 3 5 5 4 3 5 4 5 41
3 4 4 4 3 5 3 4 3 4 37
4 5 4 3 4 5 3 4 4 3 39
4 3 4 5 5 3 5 4 4 4 41
4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42
5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 47
5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 48
5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 47
4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 43
5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 42
4 4 3 3 4 4 5 3 3 3 36
5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41
5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 46
4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 46
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 44
4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 37
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 44
4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41
5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 47
5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 5 5 2 4 4 5 5 4 4 42
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39
5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 45
3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
3 4 4 3 3 4 5 4 4 4 38
5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 46
5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 46
78
5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 44
5 3 4 5 2 2 3 1 4 4 33
5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 45
5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 46
5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 45
5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 43
5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 43
5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 44
5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 46
5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 45
4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 42
4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 43
4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 41
4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 45
5 3 5 4 5 4 4 4 5 5 44
5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 45
4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 36
4 4 3 3 4 5 5 4 5 5 42
4 5 4 4 5 4 3 3 3 4 39
4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38
4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 40
4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 37
4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 39
5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 38
5 4 4 3 3 4 5 4 4 4 40
Lampiran 4
Tabulasi Data Harga
4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 43
4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 41
4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 45
5 3 5 4 5 4 4 4 5 5 44
5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 45
4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 36
4 4 3 3 4 5 5 4 5 5 42
4 5 4 4 5 4 3 3 3 4 39
4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38
4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 40
4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 37
4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 39
5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 38
79
5 4 4 3 3 4 5 4 4 4 40
4 4 4 3 2 3 5 4 4 4 37
4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 36
4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 41
5 5 3 5 4 5 4 4 4 5 44
4 5 4 3 5 4 4 3 3 4 39
5 3 4 5 4 3 4 4 4 3 39
4 4 3 5 5 4 3 5 4 4 41
4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 45
5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 47
5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 48
5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 47
5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 42
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 3 4 4 3 3 2 3 3 3 33
5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 45
4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 35
4 4 4 4 2 3 4 3 5 5 38
5 5 5 5 4 4 4 2 5 5 44
4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 37
5 5 5 5 4 3 5 1 5 5 43
4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 47
4 2 3 4 4 3 3 4 4 4 35
4 4 4 5 4 4 4 3 5 4 41
5 3 4 4 3 4 4 4 3 3 37
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 5 4 4 4 5 1 5 4 42
4 3 5 4 2 3 4 1 4 4 34
5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
5 5 5 5 1 2 2 1 5 5 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 5 3 4 5 5 1 4 4 40
4 3 4 4 2 2 3 3 4 4 33
4 4 5 5 3 3 4 3 4 5 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 5 1 1 4 3 4 4 34
3 3 3 4 2 2 3 3 4 4 31
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 2 2 4 1 4 4 33
3 4 4 3 3 4 5 4 4 4 38
5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 46
5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 46
5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 44
5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 43
4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 43
80
5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 43
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 46
4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 44
5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 43
4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 43
5 4 3 4 4 4 4 3 5 5 41
5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48
5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 44
4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
4 3 4 5 4 4 5 3 4 4 40
5 3 4 4 2 3 4 3 5 5 38
4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 40
5 5 4 4 3 4 5 5 4 4 43
4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 40
4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 37
3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 39
4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 41
4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 40
5 4 5 4 3 3 2 2 4 4 36
4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 37
4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 38
4 3 3 5 5 4 3 5 4 5 41
Lampiran 4
Tabulasi Data Keputusan Pembelian
4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 43
4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 41
4 4 3 3 4 5 4 5 5 5 42
4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 40
5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 40
5 4 5 3 4 3 4 5 5 2 40
5 4 3 3 2 2 3 3 3 4 32
4 4 4 5 4 5 5 4 3 3 41
4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 40
4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 37
4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 35
4 4 5 4 3 3 4 3 4 5 39
4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 41
4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 39
4 4 3 4 5 5 4 4 3 3 39
4 4 3 5 4 3 4 4 5 3 39
81
4 4 5 4 4 5 3 3 4 3 39
5 5 4 4 5 3 3 3 4 4 40
4 4 4 3 3 4 5 4 5 4 40
2 4 3 4 3 3 2 5 4 3 33
5 3 3 2 4 3 5 4 4 4 37
4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 43
4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 44
5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 47
4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 47
4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 42
4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 39
4 3 5 2 3 3 2 3 3 4 32
5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 43
4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 38
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 47
4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 40
4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 46
4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 48
4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 37
4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 39
4 4 4 3 5 4 3 3 3 3 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 5 3 4 5 4 3 3 3 38
4 3 5 2 4 4 4 4 4 4 38
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 5 5 5 3 5 4 4 43
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 39
4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 37
5 5 5 3 4 4 4 5 4 5 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 5 3 4 3 4 4 4 1 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 5 2 4 5 5 5 5 5 46
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39
4 4 4 3 4 4 4 3 3 2 35
4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 44
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42
5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 44
5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 43
5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 45
4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 44
5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 45
4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 44
82
3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 41
4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 43
4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 41
4 4 3 3 4 5 4 5 5 5 42
4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 40
5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 40
5 4 5 3 4 3 4 5 5 2 40
5 4 3 3 2 2 3 3 3 4 32
4 4 4 5 4 5 5 4 3 3 41
4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 40
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 46
4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 44
5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 43
4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 43
5 4 3 4 4 4 4 3 5 5 41
5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48
5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 44
4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
4 3 4 5 4 4 5 3 4 4 40
Lampiran 6
Hasil SPSS
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Kualitas Produk 80 33.0 50.0 41.988 3.7736

Harga 80 31.0 50.0 40.613 4.0706
Keputusan Pembelian 80 32.0 50.0 40.963 3.8201
Valid N (listwise) 80
Correlations
Kualita
s
4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 Produk
4 Pearson .378* .289* .357* .401* .392*
1 .229 *
.051 .246 *
.198 .597**
Correlation * * * * *
Sig. (2-
.001 .009 .001 .041 .655 .028 .078 .000 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson .378* -.02 .379* .423*
1 .262 *
.161 .184 .145 .051 .502**
Correlation *
1 * *
Sig. (2-
.001 .019 .852 .155 .001 .102 .000 .200 .654 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .289* .305* .330*
.262 *
1 .284 *
.118 .187 .204 .149 .535**
Correlation * * *
Sig. (2- .009 .019 .006 .011 .297 .096 .003 .070 .188 .000
tailed)
83
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .357* -.02 .305* .305* -.07
1 .112 .172 .048 .154 .417**
Correlation *
1 * *
4
Sig. (2-
.001 .852 .006 .006 .515 .324 .127 .673 .172 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .305* .380* .332* .444*
.229 .161 .284*
*
1 .189 .215 .638**
Correlation * * * *
Sig. (2-
.041 .155 .011 .006 .001 .003 .000 .094 .055 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson .379* -.07 .380* .492*
.051 .118 1 .269 *
.075 .202 .502**
Correlation *
4 * *
Sig. (2-
.655 .001 .297 .515 .001 .016 .000 .509 .073 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .332* .433* .336*
.246* .184 .187 .112 .269* 1 .255* .603**
Correlation * * *
Sig. (2-
.028 .102 .096 .324 .003 .016 .000 .002 .022 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .423* .330* .444* .492* .433* .340* .367*
.198 .172 1 .744**
Correlation * * * * * * *
Sig. (2-
.078 .000 .003 .127 .000 .000 .000 .002 .001 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson .401* .336* .340* .770*
.145 .204 .048 .189 .075 1 .597**
Correlation * * * *
Sig. (2-
.000 .200 .070 .673 .094 .509 .002 .002 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson .392* .367* .770*
.051 .149 .154 .215 .202 .255 *
1 .605**
Correlation * * *
Sig. (2-
.000 .654 .188 .172 .055 .073 .022 .001 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Kualitas Produk Pearson .597* .502* .535* .417* .638* .502* .603* .744* .597* .605*
1
Correlation * * * * * * * * * *
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 Harga
4 Pearson
1 .305 **
.311 **
.329 **
.231 *
.174 .189 .021 .233 *
.184 .487**
Correlation
Sig. (2-tailed) .006 .005 .003 .040 .122 .093 .853 .037 .103 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.305** 1 .248* .198 .247* .297** .258* .078 .261* .224* .541**
Correlation
Sig. (2-tailed) .006 .026 .078 .027 .008 .021 .493 .019 .046 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.311** .248* 1 .334** .136 .044 .229* -.162 .141 .061 .375**
Correlation
Sig. (2-tailed) .005 .026 .002 .229 .698 .041 .152 .214 .593 .001
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.329** .198 .334** 1 .187 -.092 .025 .203 .164 .139 .427**
Correlation
Sig. (2-tailed) .003 .078 .002 .097 .419 .825 .071 .146 .218 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson .231* .247* .136 .187 1 .677** .278* .477** .072 .144 .709**
Correlation
84
Sig. (2-tailed) .040 .027 .229 .097 .000 .012 .000 .526 .202 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.174 .297 **
.044 -.092 .677** 1 .455** .454** .055 .096 .658**
Correlation
Sig. (2-tailed) .122 .008 .698 .419 .000 .000 .000 .630 .396 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson
.189 .258 *
.229 *
.025 .278* .455** 1 .261* .296** .245* .610**
Correlation
Sig. (2-tailed) .093 .021 .041 .825 .012 .000 .019 .008 .028 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.021 .078 -.162 .203 .477** .454** .261* 1 .048 .112 .565**
Correlation
Sig. (2-tailed) .853 .493 .152 .071 .000 .000 .019 .674 .322 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson
.233 *
.261 *
.141 .164 .072 .055 .296** .048 1 .765** .487**
Correlation
Sig. (2-tailed) .037 .019 .214 .146 .526 .630 .008 .674 .000 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.184 .224 *
.061 .139 .144 .096 .245* .112 .765** 1 .489**
Correlation
Sig. (2-tailed) .103 .046 .593 .218 .202 .396 .028 .322 .000 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Harga Pearson
.487 **
.541 **
.375 **
.427** .709** .658** .610** .565** .487** .489** 1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Correlations
Keputusan
4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 Pembelian
4 Pearson
1 .341** .084 -.128 .135 .024 .275* .040 .136 .275* .348**
Correlation
Sig. (2-
.002 .459 .256 .233 .834 .014 .726 .229 .014 .002
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.341** 1 .211 .310** .328** .310** .217 .392** .323** .279* .630**
Correlation
Sig. (2-
.002 .060 .005 .003 .005 .053 .000 .003 .012 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.084 .211 1 .053 .285 *
.165 .223 *
.180 .302 **
.031 .441**
Correlation
Sig. (2-
.459 .060 .639 .010 .143 .047 .110 .007 .783 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson -.128 .310** .053 1 .235* .235* .222* .077 .159 .087 .450**
Correlation
85
Sig. (2-
.256 .005 .639 .036 .036 .048 .495 .159 .443 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.135 .328** .285* .235* 1 .536** .255* .198 .272* .071 .589**
Correlation
Sig. (2-
.233 .003 .010 .036 .000 .022 .078 .015 .531 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.024 .310 **
.165 .235* .536 **
1 .260 *
.272 *
.205 .204 .597**
Correlation
Sig. (2-
.834 .005 .143 .036 .000 .020 .015 .068 .069 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson
.275 *
.217 .223 .222*
*
.255 *
.260 *
1 .358 **
.392 **
.323 **
.648**
Correlation
Sig. (2-
.014 .053 .047 .048 .022 .020 .001 .000 .004 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.040 .392** .180 .077 .198 .272* .358** 1 .487** .186 .557**
Correlation
Sig. (2-
.726 .000 .110 .495 .078 .015 .001 .000 .098 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
5 Pearson
.136 .323** .302** .159 .272* .205 .392** .487** 1 .416** .675**
Correlation
Sig. (2-
.229 .003 .007 .159 .015 .068 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
4 Pearson
.275 .279
* *
.031 .087 .071 .204 .323 **
.186 .416 **
1 .559**
Correlation
Sig. (2-
.014 .012 .783 .443 .531 .069 .004 .098 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Keputusan Pearson
.348 .630 .441 .450**
** ** **
.589 **
.597 **
.648 **
.557 **
.675 **
.559 **
1
Pembelian Correlation
Sig. (2-
.002 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.775 10
Cronbach's
Alpha N of Items
.725 10
Cronbach's
Alpha N of Items
.732 10
86
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 .590a .349 .332 3.1229 1.511
a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 401.956 2 200.978 20.608 .000b
Residual 750.932 77 9.752
Total 1152.887 79

b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity

Coefficients Coefficients Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 13.980 4.244 3.294 .001
Kualitas .332 .112 .328 2.974 .004 .695 1.440

Produk
Harga .321 .104 .342 3.098 .003 .695 1.440

87
88
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 80
Normal Parameters a,b
Mean .0000000
Std. Deviation 3.08309336
Most Extreme Differences Absolute .111
Positive .111
Negative -.065
Test Statistic .111
Asymp. Sig. (2-tailed) .117c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

Skripsi MHD - Fathan Almersavero 2018310558 2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi MHD - Fathan Almersavero 2018310558 2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

Sebagai salah satu syarat

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian.

Keywords: Product Quality, Price, Buying Decision

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

Diterima dan Disahkan

(Dr. Cecep Haryoto, SE, MM)

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi

(Luqman Hakim, S.E.,M.Si.,Ak.,CA.,QIA.,CPA) (Dr.Hasanah, SE, MM)

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

telah diuji dan dinyatakan lulus sebagai salah satu syarat

Jakarta, Agustus 2021

Ketua Tim Penguji

Anggota Tim Penguji I

Anggota Tim Penguji II

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Muhammad Fathan Almaersavero

Jakarta, Juli 2022

Muhammad Fathan Almaersavero

Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta

memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau

salam selalu terlimpahkan keharibaan Rasullah Muhammad SAW.

menyirami kasih sayang, selalu mendoakanku, selalu menasehatiku serta selalu

memberikan motivasi, nasihat, dukungan moral serta material yang selalu

membuatku semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Dosen Pembimbing Tugas

diajari, dan mengarahkan saya sampai skripsi ini selesai.

Nama : Muhammad Fathan Almaersavero

Tempat / tanggal lahir : Batusangkar, 24 agustus 2000

Jenis kelamin : Laki-laki

Alamat : Komplek perbanas NO.A.7

a. SDIT Bintang Cendikia

d. Universitas Muhammadiyah Jakarta

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillahi Rabbi ‘Alamin Washolatu Wassalamu ‘Ala Rasulillah.

kemudahan selama proses pelaksanaannya.

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta

dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN

AGEN JAYANA TOBACCO TANGERANG SELATAN”.

menyampaikan banyak rasa terimakasih kepada yang terhormat :

1. Bapak Luqman Hakim, SE,M.Si.,Ak.,CA.,QIA.,CPA. selaku Dekan Fakulta

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Penasehat Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Dosen Pembimbing Akademik yang telah meluangkan waktu dan tenaga

membimbing penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.

8. Para Dosen di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Jakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada

penulis di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta.

perkuliahan dan penulisan skripsi ini.

mengarahkan, membimbing dan menjadi orang tua di Universitas

Muhammadiyah Jakarta tanpa kenal lelah dan terus-menerus menyemangati

dan memotivasi dalam perkuliahan saya. Maupun atas kesabaran, kebaikan,

perkuliahan saya sehingga saya mendapatkan gelar sarjana.

bisa menggambarkan kebaikan, keikhlasan, perjuangan, ketulusan dan juga

pengorbanan tanpa mengenal pamrih kedua orang tua saya tercinta.

berorganisasi dan perkuliahan. Loyalitas yang diberikan sangatlah berarti dan