Pada bulan Desember 2009, organisasi non-pemerintah internasional (LSM),

termasuk Greenpeace dan Oxfam, mendorong pemerintah untuk merundingkan kesepakatan

perubahan iklim yang adil dan mengikat selama Konferensi Perubahan Iklim PBB di
Kopenhagen. Staf LSM merencanakan pawai dan melobi para pengambil keputusan seperti
yang telah mereka lakukan selama beberapa dekade. Ada juga generasi baru aktivis, yang
telah tumbuh lelah dengan upaya advokasi tradisional, dan bekerja dengan grup 350.org,
jaringan kampanye iklim yang diorganisir sendiri dan bersumber terbuka. Pembahasan ini
berkontribusi pada program penelitian semacam itu dengan menawarkan tipologi bagaimana
perangkat digital tidak hanya mengubah taktik advokasi, tetapi juga strategi dan bahkan
bentuk organisasi LSM. Di era digital, teknologi tidak lagi hanya sebagai sarana untuk
mendistribusikan pesan advokasi, tetapi memungkinkan LSM untuk mengatur jaringan digital
yang dipimpin oleh pendukung untuk mobilisasi online dan offline. Pembahasan ini juga
berkontribusi pada debat HI yang lebih luas tentang bagaimana Internet mengubah politik luar
dan dalam negeri. Pembahasan ini pun juga berkontribusi pada beasiswa IR tentang kekuatan
jaringan di era digital. Beberapa sarjana HI telah menyoroti bentuk-bentuk kekuatan jaringan,
yang muncul dari hubungan horizontal dan hubungan antara aktor-aktor yang berpartisipasi.
Munculnya LSM Advokasi yang Profesional
Perubahan teknologi memfasilitasi bentuk-bentuk baru advokasi LSM selama tahun 1960-an
dan 1970-an. Pertumbuhan kekayaan serta kesadaran yang lebih besar akan hak asasi manusia
dan isu-isu lingkungan menciptakan lahan subur untuk inovasi dalam aktivisme transnasional
seperti yang dipelopori oleh organisasi seperti Amnesty International, Greenpeace, dan
Human Rights Watch. Kelompok-kelompok advokasi baru ini menganut penelitian dan
keahlian sebagai pusat kampanye profesional yang menargetkan pemerintah, media, dan
masyarakat umum. Berfokus pada masalah tunggal, mereka membangun jaringan individu
yang berpikiran sama dan menghasilkan kekuatan berdasarkan proyeksi aktivisme
nonpartisan yang berprinsip. Era digital menantang model ini dengan membiarkan pendukung
membuat keputusan penting, termasuk apa topik kampanye untuk dikejar dan bagaimana
melakukannya. Organisasi kemudian tidak lagi memiliki kampanye, tetapi memfasilitasi dan
mengatur tindakan pendukung. Meskipun terkesan kurang profesional, pendekatan yang
dipimpin oleh pendukung menjanjikan peningkatan legitimasi dengan menghasilkan lebih
banyak dukungan populer dan juga mampu lebih cepat beradaptasi dan meningkatkan
aktivisme.
Advokasi NGO dan Digital Teknologi : Apa yang kita tahu?
Teknologi digital dapat dimobilisasi untuk tujuan advokasi input dan output.
- Dari segi input NGO menggunakan peta sumber terbuka atau citra satelit untuk mengatasi
krisis kemanusiaan dan mengidentifikasi pelanggaran hak asasi manusia.
Kampanye Decode Darfur Amnesty International memobilisasi lebih dari dua puluh enam
ribu sukarelawan untuk memindai citra satelit sebagai bukti serangan pemerintah terhadap
desa-desa di Darfur. Staf Amnesty tidak akan mampu menyelesaikan tugas ini sendiri. Alat
digital dapat memfasilitasi akses di wilayah negara bagian yang terbatas dan mempercepat
pengumpulan data setelah bencana alam. Penggunaan teknologi ini terutama meningkatkan
efisiensi dengan mengurangi biaya atau mempercepat pengumpulan data, dan ini bekerja
untuk mendukung pendekatan advokasi tradisional yang diprofesionalkan dan dipimpin oleh
staf.

- Dari segi outputnya NGO memberi pendukung lebih banyak kendali atas topik dan strategi
kampanye.
Penelitian tentang penggunaan media sosial oleh NGO mengungkapkan bagaimana sektor ini
dapat memperoleh manfaat dari aktivisme digital, tetapi juga berjuang untuk berinvestasi dan
memobilisasi teknologi ini. Studi sebelumnya menunjukkan bahwa banyak NGO
menggunakan Twitter untuk menyampaikan informasi secara sepihak kepada pendukung, dan
kelompok mendapatkan perhatian yang lebih besar di Twitter jika mereka proaktif dalam
bergabung dalam percakapan dan jaringan. Media sosial dapat digunakan untuk
meningkatkan upaya penjangkauan dan menciptakan ikatan yang lebih dalam dengan
keanggotaan. Dan ketika organisasi menciptakan ruang online untuk umpan balik pendukung,
lebih banyak suara kritis dan perdebatan seputar tujuan kampanye muncul. Ada juga bukti
bahwa kelompok dengan fokus pada lobi elit melihat kehadiran online mereka sebagai sarana
untuk memperluas dukungan, sementara organisasi dengan sejarah keterlibatan akar rumput
lebih tertarik pada partisipasi anggota sebagai tujuan itu sendiri.

NGO yang berbasis di negara-negara yang sebagian besar berbahasa Inggris, menemukan
kesepakatan tentang pentingnya dan efektivitas teknologi digital untuk perubahan sosial.
Sebagian besar NGO telah beralih dari era Web 1.0 ke Web 2.0, yang menawarkan
pengalaman pengguna yang lebih interaktif dan dinamis, termasuk memberi pengguna
kesempatan untuk memberikan umpan balik pada platform seperti Facebook, Twitter, atau
Instagram. Delapan puluh tujuh persen situs web NGO sekarang kompatibel dengan
perangkat seluler, yang penting untuk menjangkau pemirsa di Global Selatan yang terutama
menggunakan handphone. Pola adopsi digital kemudian dapat lebih diarahkan ke kampanye
SMS langsung atau aplikasi perpesanan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger.

Pada intinya
Sektor LSM secara keseluruhan masih tertinggal jauh di belakang kampanye pemilu atau
gerakan sosial dalam memobilisasi teknologi digital. Praktik digital LSM ini menawarkan
wawasan penting tentang bagaimana taktik advokasi dan kelompok kekuasaan dapat berubah
dari waktu ke waktu. Survei sektor besar seperti Global NGO Technology Report melacak
penggunaan teknologi digital tertentu, tetapi survei tersebut memberikan sedikit pemahaman
mendalam tentang bagaimana LSM menggunakan alat digital atau apakah salah satu dari
teknologi ini secara positif memengaruhi kapasitas dan kinerja LSM. Mereka juga tidak
memeriksa bagaimana dan mengapa beberapa alat digunakan sementara yang lain tidak, atau
mengapa pola adopsi dapat bervariasi di seluruh wilayah atau subsektor.

Kerangka Strategi Advokasi Digital NGO

Kerangka konseptual menghubungkan variasi dalam penggunaan teknologi digital oleh LSM
dengan pertanyaan yang lebih luas tentang siapa yang memproduksi konten advokasi,
bagaimana organisasi memfasilitasi partisipasi pendukung secara online dan offline, dan
bagaimana alat digital memengaruhi strategi dan kekuatan NGO. Adopsi teknologi digital
didorong oleh repertoar strategis yang ada untuk advokasi serta bagaimana organisasi
mendefinisikan tujuan keseluruhannya.

Jaringan memainkan peran penting dalam meningkatkan kekuasaan, tetapi penekanannya

biasanya pada jaringan elit di seluruh NGO, negara bagian, dan lembaga internasional. Alat
digital memungkinkan berbagai jenis jaringan dengan memobilisasi pendukung NGO dan
masyarakat.

Kekuatan NGO dapat didasarkan pada fasilitasi dan perantara yaitu, di mana NGO berfungsi
sebagai jembatan lintas konstituen. Legitimasi dan kekuasaan NGO dalam kasus terakhir ini
berasal dari menghasilkan "arus" tindakan yang diambil oleh jaringan pendukung yang
mengatur diri sendiri.

NGO harus membuat pilihan tentang seberapa besar kontrol yang mereka pertahankan dalam
interaksi digital mereka dengan pendukung. Organisasi advokasi juga harus
mempertimbangkan dengan cara apa alat digital digunakan untuk menghasilkan kekuatan,
baik dengan memperluas jangkauan dan basis pendukung mereka secara kuantitatif.

Langkah-langkah strategi Advokasi Digitatl NGO

1. Dakwah (Siaran Digital dan Kustomisasi)
Penyiaran memerlukan penggunaan teknologi digital terutama untuk memperkuat
kampanye yang ada. Tujuannya adalah untuk mendapatkan lebih banyak pendukung
untuk meningkatkan kesadaran akan suatu masalah, dan strategi intinya adalah
 dakwah. Kemampuan berbicara untuk lebih banyak pendukung kemudian dapat
digunakan sebagai aset atau “mata uang” dalam mendorong perubahan kebijakan
tertentu. Email dan media sosial terutama digunakan sebagai komunikasi satu arah—
pendukung potensial membaca dan menerima pembaruan tentang kampanye, seperti
perkembangan politik atau rilis laporan baru. Anggota sering diminta untuk
melakukan tindakan terpisah seperti menyumbangkan dana atau membagikan kiriman
Facebook. Tim komunikasi mengontrol pesan dan mengembangkan permintaan
kampanye, dan tidak ada wewenang yang diberikan kepada pendukung untuk
memberikan masukan tentang masalah, strategi, atau taktik.
2. Percakapan (Mendengarkan dan Merespons Digital)
Pendekatan ini membangun percakapan dua arah yang berkelanjutan antara staf NGO
dan pendukung. Staf sebagian besar tetap mengendalikan percakapan ini, tetapi
penekanannya kurang pada perluasan partisipasi dan lebih pada membangun
hubungan yang lebih otentik dengan pendukung yang ada dan menurunkan batas
yang memisahkan staf dari pendukung. Melibatkan pendukung dalam komunikasi
dua arah memberikan lebih banyak kesempatan bagi NGO untuk meningkatkan
intensitas komitmen pendukung dengan memberi mereka rasa partisipasi otentik
dalam pengambilan keputusan.
3. Pengujian (Analisis Digital)
Strategi ini ditentukan oleh budaya mendengarkan dan menguji tanggapan pendukung
secara teratur terhadap email, media sosial, dan platform digital lainnya. Sementara
percakapan digital menekankan peningkatan keterlibatan pendukung sebagai tujuan
utama, analitik digital memprioritaskan pengumpulan masukan berskala besar dan
teratur dari pendukung tentang strategi dan tujuan.
4. Fasilitasi dan Perantara (Kampanye Terdistribusi yang Diaktifkan Secara Digital)
Strategi ini ditentukan oleh keputusan organisasi untuk menyerahkan kendali
signifikan atas tujuan dan pelaksanaan kampanye kepada pendukung. Tujuan utama
media sosial dan teknologi lainnya bukan hanya untuk menjangkau audiens yang
lebih besar atau lebih memahami preferensi pendukung, tetapi untuk memberdayakan
dan memfasilitasi tindakan independen mereka. Alat digital tidak terutama dirancang
untuk mengumpulkan data sebanyak mungkin dari pendukung, tetapi untuk
mendistribusikan alat dan sumber daya yang secara efektif mengubah pendukung
menjadi aktivis dan pemimpin dengan hak mereka sendiri. Repertoar aksi
dikendalikan oleh pendukung yang membentuk arah kampanye. Staf LSM
mengalihkan perhatian mereka untuk menciptakan pengalaman yang bermakna dan
“dipersonalisasi” bagi para pendukung mereka
Menjelaskan Pilihan dan Dampak Strategi Digital

Era digital menghasilkan sejumlah pertanyaan tentang mengapa dan bagaimana

LSM merangkul alat digital tertentu. Berbagai pendekatan kuantitatif dan kualitatif dapat

berkontribusi pada studi strategi digital LSM. Berdasarkan survei sektor yang ada, ada tiga

masalah yang umumnya diidentifikasi sebagai memperlambat adopsi alat tersebut. Yang

pertama adalah kendala sumber daya berdasarkan harapan donor bahwa sebuah LSM

terutama berfokus pada pengeluaran untuk pemrograman, bukan kapasitas organisasi yang

disebut sebagai “overhead” (Gneezy, Keenan, dan Gneezy 2014). Alasan kedua dari

keengganan banyak LSM adalah bahwa mereka didirikan sebelum era digital. Terakhir,

kekhawatiran tentang hak privasi pendukung dan potensi penyalahgunaan data yang

dikumpulkan membuat banyak LSM berhenti menggunakan alat tersebut (Diaz 2017).

Untuk organisasi yang lebih mapan, ukuran dan budaya organisasi akan memiliki

implikasi penting untuk praktik adopsi. Hanya LSM besar yang memiliki kapasitas untuk

berinvestasi dan mempekerjakan staf yang berspesialisasi dalam teknologi digital (Nulman

dan zkula 2016, 13). LSM dengan sumber daya yang lebih sedikit bergantung pada teknologi

digital murah, atau sumber terbuka (seperti blog gratis, Facebook, atau Twitter) dan mungkin

tidak dapat mencurahkan kapasitas staf yang diperlukan untuk memantau dan menanggapi

komunikasi pendukung dalam jumlah besar pada platform ini.

H1: LSM yang lebih besar akan melakukan investasi yang lebih besar dalam komunikasi

digital daripada organisasi yang lebih kecil.

H2: LSM yang lebih tua akan lebih memilih penyiaran dan penyesuaian, sementara organisasi

yang lebih muda akan lebih cenderung merangkul analitik digital dan kampanye terdistribusi

yang diaktifkan secara digital.

H3: LSM dengan sejarah aktivisme yang diprofesionalkan dan didorong oleh keahlian akan

merangkul penyiaran dan penyesuaian digital.

H4: Organisasi dengan sejarah mobilisasi akar rumput akan merangkul percakapan digital dan

kampanye terdistribusi yang diaktifkan secara digital.

H5: LSM yang mampu menghasilkan jaringan yang difasilitasi secara digital kekuasaan akan

memperoleh pangsa pasar relatif dalam sektor tersebut.

H6: LSM yang mampu menghasilkan kekuatan jaringan yang difasilitasi secara digital akan

lebih mungkin untuk menggabungkan fokus pada topik yang sudah menonjol dengan strategi

kampanye pihak luar.

Kesimpulan

Era digital mendorong LSM advokasi untuk memikirkan kembali peran dan

hubungannya dengan pendukung dan publik. Dengan munculnya era digital, organisasi

memiliki menu pilihan yang lebih besar untuk mobilisasi dan pengorganisasian yang dipimpin

oleh staf dan pendukung. LSM tradisional dapat melihat alat digital terutama sebagai sarana

untuk memperkuat sumber kekuatan mereka yang ada yang berfokus pada keahlian, jaringan

dengan elit lain, dan aktivisme yang dipimpin staf. Tetapi untuk mendorong perubahan yang

lebih transformasional, kelompok lain akan memilih untuk bergerak lebih dekat ke model

yang didorong oleh aktivisme yang dipimpin oleh pendukung yang memfasilitasi aksi kolektif

independen untuk menghasilkan kekuatan jaringan. Pilihan-pilihan ini merupakan bidang

penelitian yang penting bagi para sarjana HI karena memiliki dampak tidak hanya pada

strategi dan taktik advokasi, tetapi juga pada bentuk organisasi LSM advokasi. Teknologi
digital dapat mempercepat umpan balik dari para pendukung, menghasilkan gelombang

mobilisasi, dan membentuk jenis baru aksi kolektif yang diatur oleh LSM. Kampanye

terdistribusi yang diaktifkan secara digital meningkatkan repertoar sektor LSM dengan

menghasilkan lebih banyak jalur untuk “menyalurkan keprihatinan warga ke dalam organisasi

internasional dan supranasional” (Steffek, dkk. 2010, 120).

Sementara legitimasi populer mungkin menjadi kekuatan tambahan dari kampanye

terdistribusi yang diaktifkan secara digital, itu juga dapat mendorong LSM menjauh dari topik

kampanye tertentu. Misalnya, masalah yang hanya mempengaruhi minoritas (misalnya,

perlindungan migran atau pengungsi) menghadapi tantangan yang lebih besar dalam

membangun mobilisasi yang dipimpin oleh pendukung daripada masalah yang mempengaruhi

mayoritas penduduk (Hall 2019). Jika minoritas menghadapi prasangka yang signifikan dalam

opini publik, pengorganisasian yang dipimpin oleh pendukung bisa rentan terhadap kooptasi

oleh para kritikus yang berusaha merusak tujuan awal kampanye ramah migran. Dalam kasus

seperti itu, staf LSM memainkan peran kunci tidak hanya dalam mengatur, tetapi juga

mengkurasi dan mengarahkan konten kampanye. Penelitian di masa depan harus

mengeksplorasi dengan cara apa kampanye terdistribusi yang diaktifkan secara digital

mempengaruhi organisasi individu, sektor, dan hubungannya dengan aktor global lainnya.

Penelitian di masa depan juga dapat mengeksplorasi apakah dan bagaimana LSM

tradisional belajar dari platform advokasi digital dan memeriksa peran konsultan yang

mendorong model advokasi digital dan terdistribusi baru. Bagi LSM, kemampuan untuk

menghasilkan dan menjadi bagian dari upaya akar rumput global seperti itu merupakan syarat

utama untuk mengamankan relevansi di masa depan. Akhirnya, kampanye yang diaktifkan

secara digital menimbulkan masalah etika yang penting. Karena LSM didorong untuk lebih
bertanggung jawab atas tindakan mereka, mereka mungkin juga enggan mengumpulkan data

demografis serta informasi lain tentang pendukung.