BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan analisa yang dilakukan terhadap strategi pemasaran dan

promosi yang dilakukan oleh Toyota Astra Motor, yang dalam tesis ini difokuskan pada

Auto2000 selaku dealer resmi penjualan Toyota All New Camry, maka dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut :

1. Industri otomotif Indonesia saat ini merupakan suatu industri yang terus

berkembang, dikarenakan sangat erat kaitannya antara industri otomotif ini

dengan perkembangan teknologi yang terjadi didunia dan seiring pertambahan

jumlah penduduk di Indonesia yang mature, sehingga semakin banyak pernduduk

Indonesia yang juga mengikuti perkembangan terknologi dunia, terutama

perkembangan otomotif atau kendaraan-kendaraan terbaru dan tercanggih yang

keluar di Indonesia. Hal ini dimanfaatkan dengan sangat baik oleh TAM selaku

supplier resmi dari mobil-mobil keluaran Toyota dimana dalam tesis ini

dikhususkan pada varian All New Camry. Dimana timing peluncuran All New

Camry oleh TAM sangat tepat, karena dilihat dari segi desain dan teknologi yang

ada dalam All New Camry ini sangat jauh lebih bagus dan canggih dari Camry

generasi sebelumnya, sehingga banyak masyarakat Indonesia yang tertarik untuk

memilikinya. Ditambah All New Camry ini diluncurkan tepat satu tahun sebelum

pesaing utamanya yaitu Full Size Accord diluncurkan oleh Honda, sehingga

78
 79

memberi kesempatan kepada TAM untuk memantapkan produknya dalam hal ini

All New Camry dibenak masyarakat Indonesia sebagai medium size sedan yang

canggih, berkelas, dan elegan.

2. Dalam hal promosi TAM bisa dikatakan kurang gencar dalam melakukannya

terhadap All New Camry, untuk saat ini memang dari segi penjualan dan jumlah

market share yang dikuasai All New Camry masih diatas Full Size Accord, tetapi

untuk kedepannya hal ini tentu bisa menjadi boomerang bagi TAM selaku

supplier tunggal All New Camry di Indonesia, sebab dari data yang ada jumlah

penjualan All New Camry cukup terpukul dengan hadirnya Full Size Accord di

Indonesia, walaupun penjualan All New Camry masih cukup jauh diatas penjualan

Full Size Accord, namun dari segi jumlah market share, Full Size Accord sukses

menempel ketat jumlah market share yang dimiliki oleh All New Camry, sehingga

dapat kamis simpulkan bahwa bila kedepannya TAM masih kurang dalam

mempromosikan All New Camry, bukan tidak mungkin dalam kurun 1 atau 2

tahun lagi total penjualan dan market share untuk medium size sedan di Indonesia

akan berbalik dikuasai oleh Honda dengan Full Size Accord nya.

3. Dari segi pelayanan atau costumer service Toyota memang jauh lebih unggul

dibandingkan Honda, karena dealer Toyota di Indonesia dalam hal ini Auto2000

sudah memberikan pelayanan yang sangat baik bagi para pelanggan mereka,

seperti contohnya:
 80

i. Toyota Home Service (THS) dimana teknisi Auto2000 siap

dipanggil kerumah pemiliki kendaraan untuk melkukan service,

seperti service berkala, dan service kecil, tanpa harus pergi dan

mengantri di bengkel Auto2000

ii. AstraWorld, merupakan fasilitas yang didapat pengguna Toyota

dimana teknisi dari Auto2000 dapat dipanggil dimana saja dan

kapan saja 24 jam sehari 7 hari dalam seminggu, saat kostumer

mengalami gangguan teknis pada kendaraannya.

5.2 Saran

Dari kesimpulan diatas, maka kami mengajukan beberapa saran yang dapat

dipertimbangkan oleh pihak Toyota Asra Motor (TAM), antara lain:

1. Untuk kegiatan promosi perlu diadakan event yang sesuai dengan target pasar All

New Camry, seperti yang sudah dilakukan sebelumnya berupa ajang turnamen

Golf, dan untuk kedepannya bisa ditambahkan event-event yang bersifat baru dan

sesuai dengan lifestyle target pasar dari All New Camry ini, seperti:

a. Gala dinner yang mengundang para eksekutif-eksekutif yang ada dikota-

kota besar di Indonesia, dimana ajang ini dapat juga dijadikan sebagai

fasilitas bagi para pengusaha tersebut untuk bertemu dengan kolega bisnis

mereka, sehingga mereka dapat berbincang-bincang membicarakan bisnis

mereka, dan tidak lupa juga dalam hal mempromosikan All New Camry ini

kepada para pengusaha-pengusaha tersebut.

 81

b. Melanjutkan event Golf yang di sponsori langsung oleh PT. TAM, dan

berhadiah Toyota All New Camry, bila ada peserta yang berhasil

melakukan hole in one, dan bahkan bisa dijadikan event rutin tahunan,

yang berguna untuk mempererat hubungan yang sangat baik antara PT.

TAM dengan para pelanggan mereka dan calon pelanggan mereka yang

turut diundang karena merupakan target pasar dari PT. TAM dalam

memasarkan Toyota All New Camry.

2. Menjaga hubungan baik dengan pemerintahan terutama departemen yang

mengurus pengadaan fasilitas bagi para pejabat pemerintahan setingkat menteri,

karena dulu Toyota berhasil merebut pasar ini dari tangan Volvo dengan Camry

mereka, dan berakibat pada meningkatnya penjualan Toyota Camry dan saat ini

berdampak juga pada penjualan All New Camry keluaran terbaru Toyota pada

varian Camry, dan juga tidak kalah pentingnya adalah menigkatnya prestise dari

sebuah mobil Toyota Camry dimata masyarakat, karena dianggap mobil pejabat.

Jangan sampai yang dilakukan Toyota terhadap Volvo, pada saat peluncuran

Honda Full Size Accord giliran Honda yang merebut pasar potensial ini dari

tangan Toyota, hal ini tentu sangat berbahaya bagi penjualan dan juga image

Toyota terutama varian All New Camry mereka dimata masyarakat bila akhirnya

kalah bersaing dengan Honda Full Size Accord.

 82

3. Selain itu juga dapat memberikan fasilitas parkir gratis bagi para pengguna

Toyota All New Camry di berbagai gerdung-gedung perkantoran dan terutama

pusat-pusat perbelanjaan yang ada di kota-kota besar di Indonesia, hal ini akan

berdampak pada meningkatnya perasaan sangat dihargai yang akan dirasakan oleh

para pengguna All New Camry ini, sehingga mereka merasa diistimewakan

dengan menggunakan All New Camry, dan merasa sangat bangga dengan

menggunakan mobil ini, dan tentu saja berdampak sangat baik pada promosi

below the line bagi All New Camry ini, yaitu promo dengan menggunakan word of

mouth yang terbukti alat promosi paling ampuh saat ini, dimana para pengguna

All New Camry akan dengan bangga merekomendasikan mobil ini kepada

keluarganya, teman-temannya, dan juga rekan-rekan bisnis mereka yang

merupakan potential target PT. TAM kedepannya.

4. Peningkatan Quality of Service, walaupun sudah terkenal sangat baik, tetapi

kedepannya masih perlu ditingkatkan lagi untuk tetap terus menjaga loyalitas para

kostumer All New Camry, sehingga mereka tidak hanya loyal tetapi juga bisa

menjadi media promosi yang sangat baik bagi All New Camry, yaitu sebagai word

of mouth dari Toyota All New Camry, sehingga kedepannya akan semakin banyak

calon pembeli yang tertarik dan pada akhirnya membeli All New Camry ini.