Manajemen Ritel: Definisi, Fungsi, hingga Strateginya

manajemen ritel
Maryam Nur Fauziah
Juli 3, 2023

Definisi Manajemen Ritel

Manajemen ritel adalah segala aktivitas pengoperasian dan pengelolaan dalam bisnis ritel
yang berkaitan dengan penjualan barang maupun jasa kepada para pelanggan.
Penting untuk memastikan bahwa organisasi ritel berfungsi secara optimal, termasuk
pelayanan kepada pelanggan dan penyelarasan operasional antara bagian belakang (backend)
dan depan (front end).
Adapun tujuan dari manajemen ritel ini adalah untuk memastikan kepuasan pelanggan
terhadap barang dan jasa yang mereka beli, serta menjaga kelancaran operasional ritel dan
mencapai pertumbuhan yang menguntungkan.

Fungsi Manajemen Ritel

Manajemen ritel juga berkaitan dengan bagaimana menjalankan dan mengelola fungsi
internal dari toko ritel. Selain itu, terdapat beberapa fungsi lainnya, yaitu:

1. Membantu Pengelolaan Persediaan dan Manajemen Pasokan

Dalam konteks ini, manajemen retail berperan dalam menyampaikan berbagai teknik untuk
mengoptimalkan seluruh operasi ritel.
Di sini, pemahaman yang mendalam terkait kebutuhan karyawan yang beroperasi di garda
terdepan menjadi penting. Di mana mereka akan menjadi representasi perusahaan Anda setiap
hari.
Selain itu, hal ini juga penting untuk memastikan bahwa seluruh karyawan memiliki visi dan
misi yang sama dengan perusahaan.

2. Efisiensi Waktu dan Memastikan Ketersediaan Pelanggan

Untuk mencapai hal ini, penting untuk mencatat semua pembelian dan penjualan produk
dengan menggunakan laporan arus kas dan laporan penjualan harian.
Kedua laporan ini akan berguna untuk membantu Anda menjaga citra produk serta
memastikan ketersediaan produk yang diinginkan pelanggan.
3. Membangun Sistem Distribusi yang Lebih Baik
Manajemen ritel yang efektif dapat mendorong perbaikan dalam sistem distribusi. Sehingga
membuat proses pendistribusian menjadi lebih mudah dan terkendali.

Pentingnya Manajemen Retail untuk Bisnis

Ritel management adalah faktor krusial dalam menjalankan bisnis ritel dengan sukses.
Dalam konteks ini, pemahaman tentang operasi bisnis dan manajemen menjadi aspek yang
sangat penting untuk mempertahankan keberlangsungan di pasar.
Selain itu, manajemen ritel dapat membantu Anda dalam memberikan pelayanan yang tepat
kepada pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
Di sisi lain, manajemen ritel yang efektif juga dapat meningkatkan produktivitas karyawan.
Oleh karena itu, manajemen memegang peranan sentral dalam pengelolaan bisnis.
Jenis-jenis Manajemen Ritel
Berikut adalah beberapa jenis manajemen ritel yang perlu dipahami:

1. Independen
Manajemen ritel independen biasanya digunakan oleh bisnis kecil yang baru merintis
usahanya. Dalam jenis ini, semua aspek manajemen dilakukan secara mandiri tanpa bantuan
pihak lain.
Ini termasuk perencanaan, pembangunan, produksi, dan pengiriman.
Namun, jenis ini umumnya tidak berlangsung lama karena saat bisnis berkembang, pemilik
bisnis akan membutuhkan bantuan lebih banyak untuk mengelola usahanya.

2. Lanjutan atau Sudah Ada

Jenis retail management ini melibatkan kelanjutan pengelolaan bisnis yang sudah ada.
Biasanya, jenis manajemen ini terjadi ketika bisnis diwariskan atau diteruskan dari generasi
sebelumnya. Tujuannya adalah mempertahankan nilai-nilai bisnis yang sudah dikenal oleh
pelanggan.

3. Waralaba
Manajemen ritel waralaba digunakan oleh bisnis yang berada dalam bentuk waralaba atau
franchise dari merek yang sudah dikenal.
Dalam jenis ini, ritel management mengikuti panduan dan ketentuan yang ditetapkan oleh
perusahaan pusat.
Hal ini dilakukan untuk memastikan keseragaman operasional antara toko waralaba yang satu
dengan yang lainnya.

4. Dealer
Jenis retail ini adalah badan usaha ataupun perorangan yang perannya adalah sebagai
distributor untuk produsen ke konsumen.
Untuk dapat menjalankan bisnis ini, Anda harus memiliki izin dari produsen, sehingga Anda
tidak perlu lagi mengeluarkan biaya apapun.

5. Toko Online
Jenis ini pada dasarnya mirip dengan manajemen ritel pada jenis usaha lainnya.
Namun, perbedaannya terletak pada interaksi langsung antara penjual dan pelanggan yang
tidak terjadi.

Produk yang dibeli akan dikirimkan kepada pelanggan sesuai pesanan yang diterima secara
online.
Strategi Manajemen Ritel
Industri ritel adalah salah satu sektor yang bergerak secara dinamis dan penuh persaingan.
Oleh karena itu, penting untuk menerapkan strategi manajemen ritel yang sesuai guna
mempertahankan kelangsungan dan pertumbuhan bisnis ritel Anda.

Berikut adalah beberapa strategi manajemen ritel yang bisa Anda terapkan dalam
bisnis Anda:
1, Penetapan Harga Produk
Cobalah untuk menentukan harga pokok yang kompetitif. Sangat diperlukan untuk
menentukan harga yang cocok dengan produk yang ditawarkan serta pasar yang dituju.
Anda perlu memperhitungkan biaya produksi serta melihat kisaran harga produk serupa di
pasar. Selain itu, Anda juga perlu memerhatikan daya beli konsumen dalam menentukan
segmen harga yang tepat.

2. Memberikan Diskon dan Promosi

Memberikan diskon dan promosi bisa menjadi strategi berikutnya. Strategi ini bisa Anda
lakukan dengan memerhatikan grafik penjualan, bila dirasakan sedang tidak stabil, Anda bisa
menjalankan strategi ini.
Pemberian diskon dan promosi ini bisa menjadi upaya untuk kembali mendongkrak
penjualan.
Namun, perlu bijaksana dalam memilih penawaran agar tidak merugikan keuangan
perusahaan.

3. Meninjau Ulasan Pelanggan

Strategi manajemen ritel keempat adalah meninjau ulasan pelanggan. Sebagai pengecer yang
baik, Anda perlu berusaha memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan.
Perhatikan perjalanan dan pengalaman pelanggan serta tinjau ulasan yang diberikan. Analisis
ulasan dan evaluasi perjalanan pelanggan dapat membantu meningkatkan pelayanan dan
kepuasan pelanggan.

4. Melakukan Transformasi Digital

Anda juga bisa melakukan transformasi digital. Transformasi digital menjadi penting dengan
adanya perubahan perilaku belanja konsumen yang cenderung lebih memilih belanja online
yang nyaman.
Anda perlu membangun komitmen terhadap pemasaran digital guna meningkatkan jangkauan
bisnis ritel Anda.
Dengan adanya peran teknologi yang semakin penting dalam kehidupan sehari-hari, banyak
orang saat ini beralih ke platform digital yang mudah, cepat, dan nyaman.

https://rederp.co.id/blog/manajemen-ritel/