TUGAS STUDI KASUS

PELATIHAN PEMBEKALAN UJI SERTIFIKASI ANGKAYAN 2021

PTA 2023/2023

KETENTUAN PENGERJAAN TUGAS

1. Buatlah kelompok dengan total maksimal 6 kelompok per kelas
2. Buatlah rekomendasi kebutuhan pembelajaran sesuai dengan skenario yang ada
3. Hasil rekomendasi kebuhuhan pembelajaran dikumpulkan paling lambat Pukul 21.00
WIB, hari Selasa, 20 Februari 2024 melalui link drive
https://drive.google.com/drive/folders/10Ly8Gvs6_nEHGKI3ELvyeE3ikqGb4qvA?usp=s
haring
4. Tugas dikumpulkan dalam bentuk pdf dengan format penamaan file : kelas_kelompok

PT. CIMOYOGURT CEMERLANG

PT. Cimoyogurt Cemerlang adalah perusahaan yang bergerak di bidang produk
makanan kemasan jenis minuman kemasan jenis yogurt. Yogurt produk olahan susu yang
dibuat dengan proses fermentasi menggunakan bakteris asam laktat Lactobacillus bulgaricus
dan Streptococcus thermophilus dengan atau tanpa penambahan bakteri asam laktat lainnya.
PT. Cimoyogurt Cemerlang sudah berdiri sejak tahun 2020. Dalam tahun ke-3 sejak berdirinya
ini, PT. Cimoyogurt Cemerlang telah mengeluarkan produk yogurt dengan beberapa rasa
seperti, strawberry, anggur, blueberry, mangga, apel, dan pisang. Bisa dikatakan produk yogur
Cimoyogurt telah mendapat tempat di hati para konsumen.
PT. Cimoyogurt dibangun dengan berlandaskan pada Visi perusahaan, yaitu “
menjadi perusahaan yang unggul, maju, dan terdepan dalam kualitas, dan inovasi
produk”. Adapun Misi perusahaan guna mewujudkan Visi tersebut adalah:
• Memberikan hasil produk yang berkualitas, inovatif, dan terbaik.
• Memberikan pelayanan yang loyal dan solusi positif kepada rekan kerja dan
konsumen
• Terus meningkatkan keterampilan karyawan dan ritme produksi yang tertata
• Berkontibusi pada kesejahteraan sosial dan lingkungan
• Terus meningkatkan nilai-nilai bersama pemegang saham dan rekan bisnis.

Seiring dengan berkembangnya PT ini, masalahpun kerap muncul. Akhir-akhir ini,

pihak pemasaran menemukan masalah bahwa target penjualan selama beberapa bulan
terakhir tidak menunjukkan kenaikan yang signifikan. Bahkan, dalam tiga bulan terakhir
penjualan terpantau tidak mencapai target. Manager pemasaran dibantu oleh Staff HR telah
melakukan penilaian kinerja terhadap beberapa divisi terkait, seperti produksi, designer
produk dan sales. Berdasarkan penilaian tersebut ditemukan bahwa hasil penilaian terendah
ada di sebagian besar karyawan dengan jabatan sales. Hasil penilaian tersebut tertuang dalam
tabel 1 berikut.

SKENARIO 1
Tabel 1. Hasil Penilaian Kinerja Karyawan Sales
Nama Aspek Pekerjaan Skor Penilaian
Karyawan 1 2 3 4 5
Andi Mencapai target penjualan √
Tertib Administrasi dan Penampilan √
Kerjasama dan Koordinasi dengan tim √
Motivasi dan kemauan kerja √
Memperkenalkan/mempromosikan produk √
Pengetahuan terhadap produk √
Brenda Mencapai target penjualan √
Tertib Administrasi dan Penampilan √
Kerjasama dan Koordinasi dengan tim √
Motivasi dan kemauan kerja √
Memperkenalkan/mempromosikan produk √
Pengetahuan terhadap produk √
Clara Mencapai target penjualan √
Tertib Administrasi dan Penampilan √
Kerjasama dan Koordinasi dengan tim √
Motivasi dan kemauan kerja √
Memperkenalkan/mempromosikan produk √
Pengetahuan terhadap produk √

Tabel 2. Kamus Kompetensi Jabatan Sales

Aspek Pekerjaan Tingkat Kompetensi
Mencapai target penjualan 4
Tertib Administrasi dan Penampilan 4
Kerjasama dan Koordinasi dengan tim 5
Motivasi dan kemauan kerja 5
Memperkenalkan/mempromosikan produk 5
Pengetahuan terhadap produk 4
Keterangan :5 (sangat tinggi); 4 (tinggi); 3 (menengah); 2 (rendah); 1 (sangat rendah)

SKENARIO 2

Tabel 1. Hasil Penilaian Kinerja Karyawan Designer Produk

Nama Karyawan Aspek Pekerjaan Aspek Penilaian

 1 2 3 4 5

Keterampilan desain √

Toni Memperhatikan detail √

Kreatif dan Inovatif √

Keterampilan desain √

Unang Memperhatikan detail √

Kreatif dan Inovatif √

Keterampilan desain √

Vivi Memperhatikan detail √

Kreatif dan Inovatif √

Tabel 2. Kamus Kompetensi Jabatan Designer Marketing

Aspek Pekerjaan Tingkat Kompetensi

Keterampilan desain 4
Memperhatikan detail 4
Kreatif dan Inovatif 4
Keterangan :5 (sangat tinggi); 4 (tinggi); 3 (menengah); 2 (rendah); 1 (sangat rendah)

SKENARIO 3

Tabel 1. Hasil Penilaian Kinerja Karyawan Quality Control

Nama Aspek Pekerjaan Skor Penilaian

Karyawan 1 2 3 4 5
Kokom Pengetahuan terhadap produk √
Berpikir Kritis √
Kemampuan memecahkan masalah √
Memperhatikan detail √
Memahami standar kualitas produk √
Kemampuan interpersonal √
 Anis Pengetahuan terhadap produk √
Berpikir Kritis √
Kemampuan memecahkan masalah √
Memperhatikan detail √
Memahami standar kualitas produk √
Kemampuan interpersonal
Ragil Pengetahuan terhadap produk √
Berpikir Kritis √
Kemampuan memecahkan masalah √
Memperhatikan detail √
Memahami standar kualitas produk √
Kemampuan interpersonal √

Tabel 2. Kamus Kompetensi Jabatan Sales

Aspek Pekerjaan Tingkat Kompetensi
Pengetahuan terhadap produk 4
Berpikir Kritis 4
Kemampuan memecahkan masalah 5
Memperhatikan detail 5
Memahami standar kualitas produk 5
Kemampuan interpersonal 4
Keterangan :5 (sangat tinggi); 4 (tinggi); 3 (menengah); 2 (rendah); 1 (sangat rendah)

Berdasarkan beberapa skenario diatas , pilihlah 1 skenario dan buatlah laporan rekomendasi
kebutuhan dan prioritas pembelajaran dan pengembangan yang berisikan,

1. Tujuan dan sasaran pelatihan

2. Sumber daya manusia yang diperlukan dalam pelatihan
3. Materi dalam pelatihan
4. Tolak ukur yang digunakan untuk mengetahui efektivitas pelatihan