Departemen Pengembangan Area

Business Strategy
Tutor dan Supervisor Marketing
Departemen Pengembangan Area
 SESI 1
MANAJEMEN TIM
Yang Harus Dikuasai
01 Manajemen Tim
Supervisor dan Tutor adalah posisi leader. Posisi
ini punya tanggung jawab untuk mengelola
aktivitas tim untuk selalu mengarah pada tujuan
02
atau target. Keberhasilan mengelola tim faktor
penentu pencapaian target.
03 Manajemen Stok
Mengelola persediaan barang di setiap toko
sangat strategic bagi aktivitas penjualan.
Ketersediaan barang berdampak pada kepuasan
04
owner, konsumen, dan pencapaian target.
Mitra Kerja/Owner
Supervisor dan Tutor harus mampu membangun
hubungan yang harmonis dengan mitra kerja. Mitra
kerja Departemen Pengembangan Area adalah
para owner atau pemilik toko/dealer. Keberhasil
menjaga hubungan personal dan kerja yang baik
dengan pemilik toko sangat berpengaruh terhadap
dukungan owner toko terhadap penjualan tim di
tokonya.
Branding dan Event
Branding adalah strategi pemasaran untuk
mengenalkan produk vivo. Branding mencakup
segala bentuk material promosi baikyang
digunakan di dalam ruangan maupun di luar
ruangan. Mengelola branding di toko berarti harus
mampu menyesuaikan kebutuhan branding di toko
tersebut.
Struktur Departemen Pengembangan Area
Manager Area

Supervisor Marketing Supervisor Marketing

Tutor Tutor Tutor Tutor

Promotor Promotor

Koordinasi kerja mengikuti struktur departemen. Permasalahan yang terjadi

di area harus melaporkan pada level leader satu tingkat di atasnya.
Sehingga terjalin komunikasi dan penyelesaian masalah yang bertingkat.
Masalah yang tidak bisa diselesaikan dengan baik segera melaporkan
kepada atasan terkait kendala-kendala yang real.
 Mengelola Penjualan
Memastikan tim Memetakan Melakukan
menyelsaikan tugas bagaimana analisa data.
dan tanggung pekerjaan harus
jawabnya serta Setiap keputusan
diselesaikan oleh selalu
keterampilan yang
tim. berdasarkan pada
mendukung untuk
penyelesaian tugas • Trend/fakta data
dan tanggung sebelumnya
jawab. • Perencanaan
• Cek dan • Angka Sell In
evaluasi • Pelaksanaan • Angka Sell Out
• Pengembangan • Evaluasi • Perkapita
• Pengembangan • Target
berkelanjutan

Operation Strategy Analysis

 Misi Jabatan
Tutor SUPERVISOR
Tanggung Jawab Tanggung Jawab
• Target : mencapai target bulanan,
• Target : mencapai target bulanan,
target tahunan dari perusahaan, dan
target tahunan dari perusahaan, dan
target pelaksanaan event Promosi.
target pelaksanaan event Promosi.
• Mengelola Promotor dan Tutor :
• Mengelola Promotor :
merekomendasikan, melatih, dan
merekomendasikan, melatih, dan
mengembangkan Promotor dan
mengembangkan Promotor untuk
Tutor untuk meningkatkan angka
meningkatkan angka penjualan.
penjualan.
 Mengelola Target Tim
Pengaturan Target Pembagian Target Pelaksanaan Target Meeting Target
• Memperpendek • Sampaikan target • Memastikan solusi • Jelaskan tujuan
jangka waktu target : tim: sampaikan atas kendala- meeting: pastikan hal-
mengelola waktu kepada tim angka kendala di bulan hal akan dibahas di
pencapaian target ke target yang harus sebelumnya meeting. Tidak
dalam waktu yang Anda capai. dilaksanakan. diperkenankan
lebih pendek. • Rencana • Memastikan aktivitas membahas di luar
• Analisa angka peningkatan: tim selalu mengarah topik.
penjualan di area: sampaikan kepada pada pencapaian • Tampilkan data
trend bulan tim angka target. pencapaian selama
sebelumnya, peningkatan target • Tentukan persentase seminggu
kendala-kendala, setiap awal bulan pencapaian target terakhir/waktu
dan penjualan setiap dan introspeksi setiap minggu untuk tertentu.
toko all brand. bulan sebelumnya. mempermudah • Apresiasi pencapian
• Eksekusi target: • Pendekatan dan analisa kondisi kepada anggota yang
pembagian target kesepakatan: Kenali penjualan tim. berhasil
dan solusi dari anggota tim dan • Evaluasi segera jika • Fokus pada solusi dari
setiap kendala gunakan pendekatan persentase target kendala-kendala yang
pencapaian target terbaik untuk mingguan tidak ada.
menjamin mereka tercapai. • Memastikan bahwa
berkomitmen untuk tim berkomitmen
angka target menjalankan solusi
yang telah disepakati.
 Manajemen Tim
Perekrutan
01
Merekomendasikan calon karyawan berdasarkan kecakapan dan kesesuaian dengan
standar perusahaan bukan berdasarkan hubungan kedekatan.

Bimbingan dan Arahan

02
Penambahan anggota tim tidak bersifat sementara atau pada sesion tertentu. Anggota
tim yang telah masuk harus dibimbing dan diarahkan untuk membantu peningkatan
pencapaian.

Mengawasi
03
Secara berkesinambungan melakukan pengawasan terhadap aktivitas kerja Anggota
tim agar sesuai dengan tugas dan tanggung jawab posisi. Leader tim harus bisa
menciptakan suasana tim yang harmonis, kuat, dan kebersamaan.
Eliminasi
04
Pengurangan tim mengacu pada standar penggunaan anggota tim. Mempertahankan
anggota tim yang memiliki riwayat kerja mumpuni, mengikuti arahan atasan, terlibat
dalam ritme tim, dan tidak melakukan kecurangan.
 Mengelola Promotor
Peran Promotor Penempatan Promotor
• Perwakilan perusahaan yang Analisa kebutuhan
paling dekat dan intens 1. Analisa tren penjualan tim promotor di
toko.
hubungannya dengan owner toko 2. Pastikan owner akan memberikan
dan konsumen. dukungan penjualan jika ada Promotor.
• Jumlah dan kualitas Promotor 3. Tampung aspirasi owner terkait
faktor paling penting dalam penambahan/pergantian Promotor.
pencapaian target.
Penempatan
1. Pasitkan owner dan pegawai
“Promotor adalah aset toko menerima Promotor.
perusahaan yang paling berharga, 2. Perkenalkan dengan jelas
maka mereka harus dibina dengan Promotor baru di toko.
3. Monitoring kehadiran dan
baik agar mencerminkan citra
kinerja promotor baru.
perusahaan vivo yang Unggul”
 Mengembangkan Anggota Tim
Perluasan Tugas Rolling
Memberikan Mengubah area
penambahan tugas kerja anggota tim
dan tanggung jawab tetapi pada posisi
terhadap anggota tim yang sama
yang potensial

Coaching and
counseling
Penyelesaian Projek • Berdiskusi dengan
Memberikan projek anggota tim terkait
pekerjaan/tugas pemasalahan yang
tertentu yang dihadapi.
memiliki tenggat • Melatih langsung
waktu penyelesaian. anggota tim untuk
meningkatkan kinerja
SESI 2
 Prinsip 3 Tipe Owner
Keberhasilan menciptakan
hubungan bisnis yang harmonis
Menjalin 1. Owner yang
dengan owner akan berdampak
pada komitmen owner untuk
Hubungan Bisnis mengedepankan
terpenuhinya kebutuhan
mendukung pencapaian target jumlah barang yang diorder.
melalui peningkatan angka Sell In. 2. Owner yang mengutamakan
terpenuhinya kebutuhan
1. Mendengarkan masalah dan jumlah barang dan support
mengatasi masalah owner. anggaran.
2. Menepati janji 3. Owner yang
3. Cepat tanggap mengedepankan hubungan
4. attitude / etika yang dekat: kejujuran, etika,
5. Cara komunikasi dan terlibat dengan hobi
6. Jujur owner.

“Dealer memiliki presentase sumbangsih

yang besar terhadap angka pencapaian
tim”
 KUNJUNGAN TOKO
Kunjungan toko adalah cara strategis untuk mengelola hubungan dengan owner toko dan memperkuat
hubungan dengan tim. Melalui kunjungan toko, leader memberikan perhatian terhadap kerja anggota tim
dengan mendengarkan hambatan-hambatan yang mempengaruhi pencapiaan target. Anggota tim yang
merasa diperhatikan akan termotivasi untuk meningkatkan kualitas kerjanya.

Muatan Laporan Hasil Kunjungan Toko

1. Melampirkan nama dan penjualan promotor

2. Melampirkan foto image branding di toko
3. Menanyakan pendapat, masukan, dan masalah bos toko terhadap VIVO
4. Melampirkan stok barang di toko
5. Penyelesaian dari kendala atau masalah di toko yang berkaitan dengan VIVO
6. Setiap masing-masing kunjungan wajib melampirkan bukti foto yang sudah diwajibkan
(branding; penjualan toko; program-program yang berlaku untuk toko; kendala,
masalah, dan solusi penyelesaiannya)
7. Setiap hari efektif kerja paling sedikit melakukan kunjungan ke 4 (empat) toko
 KUNJUNGAN TOKO

Hal-hal yang harus diselesaikan:

1. Mengelola stok, jika ada kekurangan segera melakukan order barang.

2. Memeriksa image branding di toko, apakah ada peningkatan atau perbaikan.
3. Melakukan kunjungan ke toko setiap hari (menyesuaikan dengan jadwal kunjungan).
Tujuannya untuk melaukan bimbingan dan arahan ke Promotor.
4. Menjamin lingkungan penjualan yang suportif kepada Promotor. Maka jalinlah
hubungan baik dengan owner, karyawan toko, brand lain, dan brand lain.
5. Menerima laporan dari promotor, mencari solusi dari kendala yang dihadapi, dan
menjaga kekompakan tim.
 SO
Rangkaian Awal di dalam Aktifitas Kunjungan P

Toko
Gunakan hasil diskusi Menindaklanjut Dimulai dengan
Awal Hari Mempersiapkan diri untuk kunjungan
dari meeting i masalah bidang pekerjaan
Kerja Anda
Anda

1. Melakukan
> 2. Route plan > 3. Review > 4. Menghadiri 5. Follow up> 6. Eksekusi>
Penyesuaian > Mengidentifikasi
Meninjau Review pertemuan > Pergi pada
Absen /alat renacana rute penjualan dealer dengan
kunjungan
Berbagi semua masalah-
pelaporan yang anda,mempersia dealer pertama
Informasi yang masalah
relevan untuk pkan semua anda dan relevan dengan mendesak yang ke daftar toko
Anda dan bahan yang periksa atasan Anda luar biasa ritel anda yang
mensinkronisasi relevan yang pencapaian untuk mengatasi sudah
database akan anda versus target mereka tanpa dirancanakan di
perlukan penundaan. rute anda

13
 3 Jenis Kunjungan Toko
Memperkenalkan diri dan
Mulai membangun
maksud kunjungan
Kunjungan hubungan
Awal

Kunjunga
n kedu Menjelaskan peran & tanggung Jadwal kunjungan & sesuaikan
a jawab serta dukungan utama dengan jadwal Kunjungan
kegiatan

Optimasi Menyelesaika
penjualan n masalah
Berbagi
Pengumpulan data Meninjau PoP
Kunjungan Informasi
rutin
17
 Kunjungan
Rutin
Prioritas Tutor & Supervisor adalah untuk meningkatkan
penjualan dengan membangun dan mengelola
hubungan yang kuat dengan tim dan owner

Mengapa
saya perlu
Tujuan utama adalah untuk memaksimalkan
untuk
menyelesaika preferensi VIVO di dealer
kunjungan
n
rutin ke dealer
? Untuk melakukannya, Anda perlu untuk memberikan owner
kunjungan rutin dan memberikan dukungan yang akan
membantu toko retail menumbuhkan bisnisnya VIVO
18
 Kunjungan Rutin SO
Rencanakan
Melakukan kontak dengan Dealer Kegiatan Selama Kunjungan P
Kunjungan Rutin
1. Mengumpulkan
Rencana > Masuk > Update > 2. Berbagi informasi> 3. Optimasi penjualan > Based on data yang
Data >
Pilih dealer dan Masuk toko, menyapa Menindaklanjuti Berbagi informasi dikumpulkan, memberikan rekomendasi kepada
Mengumpulkan data
meninjau tujuan manajer toko dan staf persoalan kunjungan dengan Owner dan Owner untuk mengoptimalkan toko menjual
kompetitor dan VIVO
kunjungan dan dan menetapkan sebelumnya. Misalkan FL/staff toko, misalnya produk VIVO dan Jasa aktivasi. Selama interaksi
dengan mendiskusikan
masalah yang akan tujuan dan agenda membuka masalah yang tentang produk baru, Anda dengan Owner, usahakan untuk mendorong
Owner, memeriksa
diselesaikan untuk kunjungan Anda belum terselesaikan program, promosi, order barang & mengumpulkan Pembayaran untuk
penjualan, mencatat
fitur produk & menyelesaikan proses penjualan
informasi dan
monitoring. spesifikasi

Mengakhir
i

Kegiatan Selama Kunjungan

Rutin
4. Menyelesaikan 5. Meninjau PoP> < Mengakhiri
masalah> Memeriksa tampilan Kunjungan>
Berdiskusi dengan POP dan melaporkan Mengkonfirmasi jadwal
Owner untuk ke atasan jika ada kunjungan anda
mengidentifikasi yang tidak sesuai berikutnya kepada
potensi standar. Owner.
masalah dan
menyelesaikan 18
langsugn jika
memungkinkan
 Pengumpulan SO
P
Persiapa
n
Data Pelaksanaan

1. Tinjauan > 2. Info Kompetitor > 3. Mulai Produk> 4.Periksa Stok> 5. Periksa Pangsa 6.Periksa Penjualan> 7. Periksa Harga>
Memahami data dan Mengumpulkan data Cek produk VIVO Periksa ketersediaan Pasar > Mengumpulkan data Periksa harga produk
Anda telah penjualan VIVO dan berdasarkan daftar stok dan Memastikan pangsa sell out dari promotor retailer dan
mengidentifikasi juga competitor melalui perjanjian dengan rekomendasikan kisaran pasar VIVO dengan (jika data tersedia / sesuaikan dengan
preview data yang pengamatan toko dan retailer,Baik Produk stok yang tersedia.dan mendapatkan promotor di toko-skip harga satuan yang
akan dikumpulkan diskusi dengan manajer unggulan ataupun membuat perjanjian penjualan jika data tersebut disarankan VIVO
toko produk yang baik tidak tersedia)
sebelumnya melalui manajer
toko

Penutu
p
8. Simpan Data >
Simpan semua data
dan meninjau hasil
untuk menilai
kemajuan bisnis toko
22
 Pengembangan Toko
A+
• Orderan Low
• Program A sale
40 unit
Low
• Branding B sale > 1000
30 unit unit
Low
• Kualitas promotor yang C sale < 1000
ditempatkan Low 20 unit unit
• Image branding D sale
< 500
• Kompensasi Low 15 unit
unit
• Prioritas stok sale
< 200
15 unit
unit
< 100
unit
“Meningkatkan grade toko
akan membantu tercapainya
target penjualan”
 Manajemen Stok
Pasikan Promotor memahami Hubungan dengan dealer akan
kebutuhan stok barang di toko. menentukan support dealer terhadap
Pastikan melalui data real permintaan stok barang di tokonya.

Segera selesaikan jika terdapat

kendala order stok. Perhatikan
Data tren penjualan di toko waktu pemesanan barang,
merupakan angka valid karena setiap proses
yang harus menjadi acuan
order barang %Sell In membutuhkan waktu tertentu.

Mengatur stok berarti mengatur angka

Sell In. Di samping itu stok berarti
proyeksi untuk menajdi angka Sell Out.
Dengan melakukan manajemen stok yang
baik maka persentase peluang
pencapaian target tim menjadi lebih
tinggi.
Brand Product
Branding
Mengenalkan produk dengan identitas
yang khas di pasar. Tanggung jawab
SPV dan Tutor adalah menganalisa
dan menyesuaikan kebutuhan
branding toko dengan kemammpuan
menjual. Support branding ke toko
akan meningkatkan komitmen owner
untuk support penjualan produk vivo.
Pengajuan branding sesuai kebutuhan toko dan
memenuhi standar support branding
Memastikan penataan brand image sesuai
standar perusahaan dan sesuai dengan analisa
kebutuhan image utama pada toko tersebut
yang bisa meningkatkan image branding ViVO.
Branding adalah salah satu daya tawar tim
dengan pihak Owner untuk memastikan ViVO di
toko tersebut diperhatikan dan disupport
dengan baik.
Your Text Here
You can simply impress your audience and add a
unique zing and appeal to your Presentations.