Enterprise Systems

The world of enterprise IT

What is an enterprise?
 Bisnis atau organisasi yang lebih besar.
 Terkadang digunakan berbeda dengan SME (Small to
Medium Enterprise)
Di Inggris, UKM berarti <250 karyawan
AS, UKM berarti <500 karyawan
 Persyaratan TI Enterprise lebih kompleks dan biasanya
memiliki staf TI internal yang mampu mengembangkan
dan menerapkan sistem.
 Matakuliah ini akan berfokus terutama pada perangkat
lunak berbasis terbuka/standar. Microsoft memecahkan
masalah dalam dunia teknologinya sendiri.
3
Understanding the enterprise IT
environment
 Pengambilan keputusan dalam TI Enterprise
didorong oleh kebutuhan untuk menyeimbangkan
sejumlah faktor yang berbeda selain dari kelayakan
teknis.
 Cara menyeimbangkan ini kadang-kadang disebut
tata kelola TI
 Proses yang dirancang untuk memastikan keputusan yang tepat dibuat
dan bahwa semua pemangku kepentingan, termasuk manajemen
senior, pelanggan internal, dan departemen seperti keuangan, memiliki
masukan yang diperlukan ke dalam proses pengambilan keputusan.
 Ada 5 faktor utama yang mempengaruhi keputusan
tersebut.
4
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 5
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 6
The technical skills pyramid
Langka: Pengembang  Pengembang perangkat lunak
perangkat lunak sistem sistem yang sangat terampil
jarang terjadi.
 Oleh karena itu, mereka harus
digunakan untuk memecahkan
Ketersediaan sedang: masalah teknis secara
Pengembang aplikasi
eksklusif.
 Solusi dari grup yang lebih
tinggi dalam piramida
digunakan untuk pengembang
yang lebih rendah di piramida.

Umum:
Perakit dan pengonfigurasi
7
Specialisation of skills
 Sebagian besar staf akan
Technical skills didominasi oleh keterampilan
teknis atau keterampilan bisnis
– bahkan di departemen TI.
 Mencoba menggunakan staf
yang fokus secara teknis pada
masalah yang berfokus pada
Combination bisnis akan menghasilkan
solusi yang buruk dan
sebaliknya.
 Oleh karena itu, cara kita
mengembangkan perangkat
lunak harus berusaha untuk
memungkinkan pemisahan
Business skills peran di antara keduanya.

8
Dealing with the skills challenge
 Sasaran 1: Mengurangi requirement keterampilan teknis
dan memungkinkan lebih banyak staf untuk
berpartisipasi dalam proses pengembangan perangkat
lunak apa pun

 Solution:
 Andalkan produk alih-alih solusi kode khusus;
 Kurangi kesulitan dalam kode itu sendiri dengan memindahkan
sebanyak mungkin kode sulit ke dalam produk yang Anda beli
 Gunakan tool untuk membuat pengembangan lebih mudah dan
proses pengembangan lebih mudah (mis. Alat Visual C++ atau
Eclipse atau Pemodelan Proses Bisnis)
9
Dealing with the skills challenge

 Tujuan 2: Mengurangi jumlah kode yang perlu

ditulis.
 Izinkan pengembang untuk fokus pada penulisan
logika bisnis yang spesifik untuk masalah yang
dihadapi, bukan kode infrastruktur yang generik
 Maksimalkan jumlah penggunaan kembali (reuse)
sistem, kode, desain yang ada, dll
 Mengurangi jumlah kode yang ditulis juga
mengurangi biaya pemeliharaan

10
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 11
The IT life-cycle is driven by many
factors
 Industri TI itu sendiri
 Inovasi teknologi

 Lingkungan bisnis
 Permintaan pelanggan baru
 eCommerce pada tahun 1990-an

 Investasi dari VC
 Siklus ekonomi
 Persaingan di antara pengguna akhir

 Dihambat oleh umur sistem TI

 Berapa umur rata-rata sistem TI perusahaan?
12
A naïve view of enterprise IT life-cycle
 Evolusi adalah survival of the fittest. Setiap tahap mati
karena yang berikutnya lebih baik.

© Korn

 Evolusi TI terdiri dari kemajuan teknologi yang

menggantikan gelombang teknologi sebelumnya
13
The reality of enterprise IT life-cycles
 Sistem TI tidak berkembang – sistem baru dikerahkan

Web
SOA Services
Client/ J2EE
CORBA
© Korn
server

CICS IMS

 Sistem hanya dinonaktifkan bila ada kebutuhan bisnis

yang mendesak.
 Sistem enterprise biasanya digunakan selama 7+ tahun. 14

 Hanya terkadang terlalu tua untuk dipertahankan

The ideal of the enterprise IT

 Teknologi modern
 Arsitektur yang konsisten
 Ramping dan efisien
 Mampu mendukung
perubahan bisnis untuk
tahun-tahun mendatang

Swiss RE Building
in London
15
The reality of enterprise IT

The Winchester “Mystery” House

 Tekanan gabungan dari teknologi baru dan bisnis menghasilkan kekacauan.

 38 tahun konstruksi – 147 pembangun 0 arsitek
 160 kamar – 40 kamar tidur, 6 dapur, 2 ruang bawah tanah, 950 pintu
 65 pintu ke dinding kosong, 13 tangga ditinggalkan, 24 skylight di lantai
16
 Tidak ada cetak biru arsitektur
Who drives adoption of new
technology

 Participants:
 Pengguna akhir: Kebutuhan bisnis
 Vendor: Peluang penjualan
 Analis industri: Melihat tren

 Industry analysts:
 Gartner, Forrester, IDC
 Bekerja dengan vendor dan pelanggan untuk
mengidentifikasi tren

17
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 18
 Building a business strategy
The resources and capabilities that have
Core
Latihan: been determined to be a source of
Competency
competitive advantage for a firm over its
Untuk analisis bisnis atau organisasi yang dipilih:
rivals.

Apa kompetensi intinya?

Leads to
Bagaimana hal itu sesuai dengan strategi bisnisnya?

An integrated
Bagaimana itu cocok dengan strategiand coordinated
tingkat set of actions
bisnisnya?
Strategy taken to exploit core competencies and gain a
competitive
Bagaimana itu cocok dengan advantage.
strategi teknologinya?

Leads to

Business Actions taken to provide value to customers and gain

Level Strategy a competitive advantage by exploiting core 19
competencies in specific, individual product markets.
IT and Business Strategy

 Setiap investasi dalam suatu perusahaan akan

dievaluasi dalam konteks apakah itu cocok dengan
strategi bisnis secara keseluruhan.

 “Strategi adalah rencana tindakan jangka panjang yang

dirancang untuk mencapai tujuan tertentu.”

 “Strategi perusahaan adalah keseluruhan rencana

pengembangannya. Strategi perusahaan dapat lebih
formal didefinisikan sebagai rencana komprehensif atau
orientasi tindakan yang mengidentifikasi arah kritis dan
memandu alokasi sumber daya dari seluruh organisasi.

20
Role of IT is pivotal in supporting
business strategy
 Berkontribusi pada pencapaian tujuan bisnis.
 Peluncuran produk baru
 M&A
 Masuk ke pasar baru

 Menyampaikan tujuan dengan cara yang:

 Hemat biaya
 Tepat waktu
 Fleksibel

 Lebih dari 50% investasi modal perusahaan AS terkait

dengan TI 21
IT Strategy
 Rencana yang digunakan organisasi dalam menyediakan
layanan informasi.
 TI memungkinkan bisnis untuk menerapkan strategi
bisnisnya.
 TI membantu menentukan kemampuan perusahaan.
 Strategi TI harus masuk akal dalam konteks struktur dan
pendekatan organisasi
 Empat komponen infrastruktur TI utama adalah kunci strategi
TI: Perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, data
 Komponen-komponen kunci ini cukup untuk memungkinkan
manajer umum untuk menilai isu-isu penting TI.

22
 Building a business strategy
Sumber daya dan kapabilitas yang telah
ditentukan menjadi sumber keunggulan
Kompetensi
kompetitif bagi suatu perusahaan atas
inti
para pesaingnya.

Mengarah ke

Serangkaian tindakan yang terintegrasi dan

terkoordinasi yang diambil untuk
Strategi mengeksploitasi kompetensi inti dan
mendapatkan keunggulan kompetitif.

Mengarahkan ke
Tindakan yang diambil untuk memberikan nilai
Strategi Tingkat kepada pelanggan dan mendapatkan keunggulan
Bisnis kompetitif dengan memanfaatkan kompetensi inti23 di
pasar produk individual yang spesifik.
 Generic Business Level Strategies

Source of Competitive Advantage

Cost Uniqueness

Cost Differentiation
Leadership

•Produk yang relatif standar
•Fitur yang dapat diterima oleh
banyak orang
•Pelanggan
•Harga kompetitif terendah
•Nilai yang diberikan oleh fitur unik
dan karakteristik nilai dan harga
premium perintah
•Layanan pelanggan yang tinggi
•Kualitas, prestise atau eksklusivitas
•Inovasi cepat 24
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 25
Eight Core Activities of IT department

 Apakah mereka?

 Apa yang bukan bagian dari tujuan TI?

26
Eight Core Activities of IT department
 Mengantisipasi teknologi baru.
 TI harus mengawasi teknologi yang muncul.
 Bekerja sama dengan manajemen untuk membuat keputusan yang tepat.
 Timbang risiko dan manfaat dari teknologi baru.

 Arah strategis.
 SI dapat bertindak sebagai konsultan manajemen.
 Mendidik manajer tentang teknologi / tren saat ini.

 Inovasi proses.
 Tinjau proses bisnis untuk berinovasi.
 Survei praktik terbaik.

 Manajemen pemasok.
 Kelola TI yang dialihdayakan dengan hati-hati.

27
Eight Core Activities
(continued)

 Arsitektur dan standar.

 Waspadalah terhadap inkompatibilitas.
 Data yang tidak konsisten merusak integritas.

 Keamanan
 Penting untuk semua manajer umum.
 Lebih dari masalah teknis.

 Perencanaan kelangsungan bisnis

 Pemulihan bencana.
 Skenario "Bagaimana jika".

 Manajemen Sumber Daya Manusia.

 Mempekerjakan, memecat, melatih, outsourcing, dll.

28
What IT Does Not Do
 Tidak menjalankan fungsi bisnis inti seperti:
 Penjualan
 Manufaktur
 Akuntansi.

 Tidak mengatur strategi bisnis.

 Manajer umum tidak boleh mendelegasikan keputusan teknologi penting.

 Dalam kebanyakan kasus, TI adalah layanan untuk seluruh bisnis.

 Dalam beberapa kasus, TI dipandang sebagai biaya melakukan

bisnis.

29
CIO

 CIO (Chief Information Officer) adalah kepala organisasi IS.

 Tujuan utama CIO adalah mengelola sumber daya TI untuk
menerapkan strategi perusahaan.
 Memberikan visi dan kepemimpinan teknologi untuk
mengembangkan dan menerapkan inisiatif TI untuk membantu
enterprise mempertahankan keunggulan kompetitif.
 Karena pentingnya teknologi telah meningkat, demikian pula
posisi CIO.
 Terkadang melapor langsung ke CEO.
 Jika tidak, Chief Operating Officer atau Chief Financial Officer

30
Twelve Main Responsibilities
 Tanggung jawab berikut sering menentukan peran
CIO:
1. Memperjuangkan organisasi.
2. Manajemen arsitektur.
3. Konsultan strategi bisnis.
4. Perencanaan teknologi bisnis.
5. Pengembangan aplikasi.
6. manajemen infrastruktur TI.
7. Sumber.
8. Pengembang kemitraan.
9. Agen transfer teknologi.
10. Manajemen kepuasan pelanggan.
11. Pelatihan.
12. Perencanaan diskontinuitas bisnis/pemulihan bencana.

31
IT Organisational structures
 Terpusat – menyatukan semua staf, perangkat keras,
perangkat lunak, data, dan pemrosesan ke dalam satu
lokasi.
 Terdesentralisasi – komponen dalam struktur terpusat
tersebar di lokasi yang berbeda untuk memenuhi
kebutuhan bisnis lokal.
 Federalisme – kombinasi struktur terpusat dan
terdesentralisasi.

32
Federalism
 Sebagian besar perusahaan ingin mencapai keuntungan
yang diperoleh dari paradigma organisasi terpusat dan
terdesentralisasi.

33
Understanding the enterprise IT
environment
 There are five primary drivers
1. Keterampilan: Biaya dan ketersediaan
2. Siklus hidup teknologi: Bagaimana TI Enterprise
berkembang dan bagaimana industri TI
berkembang
3. Business requirement: bagaimana TI
mendukung strategi bisnis
4. IT Organisation: bagaimana TI itu sendiri diatur,
peran dalam departemen TI
5. Bagaimana investasi dan keuntungan dapat
diukur 34
Calculating the cost of IT
 Metode paling dasar untuk menentukan biaya adalah dengan
menjumlahkan semua perangkat keras, perangkat lunak,
jaringan, dan orang-orang yang terlibat dalam SI.

 Biaya riil tidak mudah ditentukan.

 Sebagian besar perusahaan terus menggunakan pandangan

yang terlalu sederhana dalam menentukan biaya dan tidak
pernah benar-benar mengetahui biaya sebenarnya.

35
IT Investment Monitoring
 "Jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat
mengelolanya".

 Manajemen perlu memastikan bahwa uang yang dihabiskan

untuk TI menghasilkan keuntungan organisasi.

 Harus menyetujui serangkaian metrik untuk memantau

investasi TI.

 Seringkali bersifat finansial (ROI, NPV, dll.).

36
Valuing IT Investments
Valuation Method
Return on Investment (ROI)
Payback Analysis
Net Present Value (NPV)
Economic Value Added (EVA)
Internal Rate of Return (IRR)
Weighted Scoring Methods
Prototyping
Game Theory or Role-playing
Simulation
Description
ROI= (Estimated lifetime benefits- Estimated lifetime
costs)/Estimated lifetime costs
Waktu yang akan berlalu sebelum manfaat yang masih harus
dibayar mengambil alih biaya yang masih harus dibayar dan
biaya yang berkelanjutan.
Dihitung dengan mendiskontokan biaya dan manfaat untuk setiap
tahun masa pakai sistem menggunakan nilai sekarang
EVA = net operating profit after taxes
Pengembalian bahwa investasi TI dibandingkan dengan
kebijakan perusahaan tentang tingkat pengembalian
Biaya dan pendapatan/penghematan ditimbang berdasarkan
kepentingan strategisnya, dll
Versi sistem yang diperkecil diuji untuk biaya dan manfaatnya
Pendekatan ini mungkin memunculkan perubahan perilaku atau
tugas baru yang disebabkan oleh sistem baru
Sebuah model digunakan untuk menguji dampak dari sistem
baru atau serangkaian tugas; metode berbiaya rendah
37
Total Cost of Ownership

 Total Cost of Ownership (TCO) dengan cepat menjadi standar

industri

 Ini terlihat di luar investasi modal awal untuk memasukkan biaya

yang terkait dengan dukungan teknis, administrasi, dan
pelatihan.

 Teknik ini memperkirakan biaya tahunan per pengguna untuk

setiap pilihan infrastruktur potensial; biaya ini kemudian
dijumlahkan.

 Perkiraan TCO yang cermat memberikan angka investasi

terbaik untuk dibandingkan dengan angka pengembalian
finansial saat menganalisis pengembalian bersih pada berbagai
opsi TI
38
TCO Component Breakdown

 Untuk komponen bersama seperti server dan printer, perkiraan

TCO harus dihitung per komponen dan kemudian dibagi di
antara semua pengguna yang mengaksesnya

 Untuk situasi yang lebih kompleks, seperti ketika hanya

kelompok pengguna tertentu yang memiliki komponen tertentu,
adalah bijaksana untuk mengelompokkan analisis perangkat
keras berdasarkan platform

 Biaya lunak, seperti dukungan teknis, administrasi, dan

pelatihan lebih mudah diperkirakan daripada yang terlihat
pertama kali

39
Return on Investment calculation
 Hitung biaya seumur hidup proyek (biasanya diatur ke 3 atau 5
tahun tergantung pada organisasi)
 Biaya peralatan dan perangkat lunak awal
 Biaya staf termasuk gaji, tunjangan, rekrutmen dan biaya pelatihan untuk
tahap pengembangan dan peluncuran.
 Biaya staf (seperti di atas) untuk setiap tahun sistem dipertahankan.
 Biaya pemeliharaan perangkat lunak, perangkat keras, dan jaringan.
 Hitung manfaat seumur hidup proyek.

 Pengembalian investasi = (Manfaat – Biaya)/Biaya

 RoI < 0 berarti investasi tidak pernah ditanggung
 RoI > 0 berarti investasi ditanggung. Kemudian harus dibandingkan dengan
investasi potensial lainnya untuk melihat mana yang terbaik.

 Analisis pengembalian mengidentifikasi berapa lama waktu yang

dibutuhkan sebelum RoI>0
40
Internal rate of return (Tingkat
pengembalian internal)
 Organisasi komersial dinilai oleh pemiliknya berdasarkan
keuntungan (dan terkadang pendapatan).

 Untuk memberikan target laba apa pun, organisasi akan

menetapkan tingkat pengembalian yang diharapkan dari
bisnis yang ada atau baru.
 Membangun evaluasi risiko bisnis.

 Patokan internal ini disebut Internal Rate of Return.

41
 Valuing IT Investments (Menilai Investasi TI)

 Manfaat lunak, seperti kemampuan untuk membuat

keputusan di masa depan, mempersulit pengukuran
pengembalian investasi TI
 TI dapat menjadi bagian penting dari anggaran tahunan, sehingga
di bawah pengawasan ketat.
 Sistem itu sendiri rumit, dan menghitung biaya adalah seni, bukan
sains.
 Karena banyak investasi TI untuk infrastruktur, periode
pengembaliannya jauh lebih lama daripada jenis investasi modal
lainnya.
 Banyak kali pengembalian tidak dapat dihitung karena investasi
adalah kebutuhan daripada pilihan, dan tidak ada pengembalian
yang nyata.
 TI telah oversold di masa lalu dan terlalu banyak kegagalan profil
tinggi yang terkenal! 42
IT Investment monitoring: A hard job
 CIO Insight 2006:
 Investasi TI bisa sulit
diukur.
 40% perusahaan tidak
mengukur investasi TI.
 Dan investasi TI tidak
harus dibenarkan secara
finansial tetapi
kurangnya pembenaran
membuat investasi
menjadi lebih sulit.
 http://www.cioinsight.com/articl
e2/0,1540,1999135,00.asp

43
 Sumber Materi

http://bit.ly/2cE3SEr