Problem Solving

Skill
Trying to find goods in obstacles

Presented by
HR L&D GUE Ecosystem
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Agenda
01 Objective 05 Study Case

Problem Solving’s
02 Def

03 Framework

04 Tools

“I suppose it is tempting, if the only tool you have is a

hammer, to treat everything as if it were a nail.”
- Abraham Maslow -
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Learning Objective:
Peserta memahami konsep dasar kemampuan problem solving
Peserta dapat mengaplikasikan metode problem solving - PDCA
Peserta dapat menaplikasikan beberapa tools untuk Problem
Solving
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Mengapa Penting?
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Definisi

Problem solving skills merupakan kemampuan yang didasari dengan proses mengidentifikasi
masalah, mencari solusi alternatif, dan menerapkan solusi terbaik dalam situasi yang relatif baru
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Apa yang pertama ada di

pikiran ketika mendengar
kata ‘Masalah’?
HR L&D GUE ECOSYSTEM
[Tidak Diketahui] -
[Diketahui] - Lihat Why-Why analysis /
standar kerja Fishbone

Pola Masalah Sehari-hari

Masalah
Masalah Berulang

[Tidak Diketahui] - Sekali tapi [Tidak Diketahui] -

PDCA/DMAIC merugikan PDCA/DMAIC

[Diketahui] - Project
Management
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Journey of Problem Solving

HR L&D GUE ECOSYSTEM

Journey of Problem Solving

Analysing Synthesising Valuing

Kemampuan untuk integrasi dari dua atau Sebuah aktifitas mental
menganalisa variabel lebih elemen yang ada yang melandasi kepada
secara logis. Ada dua tipe yang menghasilkan suatu kesimpulan. Terkadang,
logic: Induction and hasil baru. kemampuan untuk judging
Deduction juga diperlukan.
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Analysing - Synthesising

Deductive Reasoning
Kemampuan menganalisa variabel dari
yang bersifat umum menjadi sebuah
konklusi yang spesifik

Inductive Reasoning
Analisa yang menjadikan contoh sebagai
basis kesimpulan. Induktif ini sangat
jamak digunakan di daily basis.
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Analysing - Deductive

Hubungan antara premis dan kesimpulan dalam deductive adalah

Valid / Invalid

Sebuah argumen valid ketika kebenaran premis menjamin (entails)

kebenaran kesimpulan
HR L&D GUE ECOSYSTEM
Analysing - Deductive
P1: Paus hidup di air
P2: Semua yang hidup di air adalah ikan
C: Paus adalah ikan
P1: Semua yang hidup di bekasi suka
gado-gado
P2: Taylor Swift hidup di bekasi
C: Taylor Dwiftsuka gado-gado
P1: Semua orang bekasi suka arctic monkeys
P2: Naruto orang bekasi
C: Arctic monkeys suka konser di Bekasi
P1: Semua yang hidup di bekasi suka gado-
gado
P2: Ada yang suka gado-gado yang hidup di
Bekasi
C: Ada orang Bekasi yang jadi guru olahraga
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Question for you:

Apakah penalaran deductive bisa digunakan ketika kita mencari
sebuah kemungkinan? Jelaskan alasannya!

Apa kelemahan dan kelebihan dari penalaran deduktif?

Berikan salah satu contoh penalaran deduktif beserta kesimpulan

dari penalaran tersebut! (beserta premis dan kesimpulan!)
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Analysing - Inductive
Induksi kadang-kadang disebut sebagai "penalaran dari contoh"
Jenis penalaran di mana contoh atau contoh spesifik digunakan
untuk memberikan bukti yang kuat bagi (meskipun bukan bukti
absolut, ya) kebenaran kesimpulan; metode ilmiah. - bottom-up
thinking
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Analysing - Inductive

P1: Film marvel dari 10 tahun lalu bagus semua P1:Pola cuaca dalam seminggu terakhir selalu
P2: Wah, besok marvel launching film baru berulang
C: Film yang akan di-launch oleh marvel besok P2: Seminggu terakhir cuaca hujan
kemungkinan bagus C:?
HR L&D GUE ECOSYSTEM
HR L&D GUE ECOSYSTEM
PDCA - Framework
OVERVIEW
Siklus Plan Do Check Act (Rencanakan, Kerjakan, Cek,
Tindaklanjuti) merupakan model manajemen yang
dikembangkan oleh W. Edwards Deming berdasarkan
cetusan Walter Shewhart untuk perbaikan proses
maupun individu secara berkelanjutan. Oleh karena
itu, siklus PDCA juga dikenal sebagai siklus Deming,
siklus Shewhart, atau siklus kendali.
PROPONENTS
Plan adalah tahap perencanaan yang dimulai dengan
identifikasi masalah menggunakan teknik 5W
Do, memulai menjalankan hal-hal yang telah
direncanakan, meliputi pengujian skala kecil untuk
mengukur hasil dari solusi yang sudah dirancang pada
tahap pertama.
Check adalah tahap dimana pemeriksaan hasil
dilakukan
Act adalah untuk tahap evaluasi dan pencegahan
masalah berulang
05
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PDCA

Plan:
1. Identifikasi Masalah
2. Analisa Data & target
3. Analisa sebab
4. Membuat rencana penanggulangan
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PDCA

Do:

5. Implementasi rencana
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PDCA

Check:

6. Memeriksa hasil
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PDCA

Act

7. Standarisasi
8. Next problem
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PDCA
Penggunaan Daur PDCA dalam memecahkan masalah/improvement dapat
dijabarkan ke dalam 6, 7, 8, 9, atau 12 langkah-langkah lebih rinci. Pada umumnya
dijabarkan ke 8 langkah sebagai berikut:

Plan: Check:
1. Identifikasi Masalah 6. Memeriksa hasil
2. Analisa Data & target
Act
3. Analisa sebab
4. Membuat rencana penanggulangan 7. Standarisasi
8. Next problem
Do:
5. Implementasi rencana
HR L&D GUE ECOSYSTEM

Beberapa Tools Untuk PDCA

HR L&D GUE ECOSYSTEM

STRATIFICATION Definisi
Tools of PDCA Pengelompokan data ke kategori-kategori
yang lebih kecil dan mempunyai karakteristik
yang sama

Fungsi
untuk mengidentifikasikan faktor-faktor
penyebab pada suatu permasalahan

CHECK SHEET Definisi

lembaran (sheet) yang digunakan untuk
mencatat kegiatan atau kejadian (data)
dengan format yang sudah disiapkan terlebih
dahulu

Fungsi
memudahkan dalam pemeriksaan juga
memudahkan dalam membuat rekapitulasi
dan memudahkan analisis terhadap masalah.
HR L&D GUE ECOSYSTEM

GRAPHIC Definisi
Chart atau grafik adalah gambaran data yang
disajikan secara efektif berupa presentasi
Tools of PDCA
visual untuk memberi tanda, informasi,
ilustrasi, atau untuk hiburan, dan untuk
menyampaikan ide yang kompleks secara
mudah kepada pembacanya.

FISHBONE Definisi
Suatu diagram yang terstruktur untuk
mengidentifikasi penyebab dari masalah dan
hubungan sebab-akibat berdasarkan
pengalaman dan keahlian dari sekelompok
orang dengan melakukan brainstorming
secara terstruktur.
HR L&D GUE ECOSYSTEM

PARETO Definisi
Tools of PDCA grafik batang yang menggambarkan masalah
berdasarkan urutan banyaknya frekuensi
banyaknya kejadian. Urutan pertama akan
dimulai dari permasalahan yang memiliki
frekuensi paling besar hingga permasalahan
yang memiliki frekuensi paling kecil.

Fungsi
Merupakan pedoman memilih peluang
perbaikan berdasarkan prinsip ‘vital few’ dari
’trivial many’
Memfokuskan sumber daya pada area/ defect
/ penyebab yang menghasilkan keuntungan
yang terbesar
Membandingkan frekuensi dan / atau
dampak dari berbagai penyebab masalah
 RESEARCH PROPOSAL PRESENTATION

Study Case
Temukan dua insight (problem) dari
dataset di bawah
Jabarkan insight tersebut ke dalam
PDCA method (spesifik ke plan)
Terima Kasih
HR L&D GUE ECOSYSTEM