CRM UTS

1. Profil bisnis
Nama bisnis : baguni trift
Tanggal berdiri : 28 oktober 2022
Alamat : padang bandung dukun gresik
Jenis usaha : preloved stuff and trhrift jacket
Instagram : baguni_thrift
Shopee : baguni_thrift
No telfon : 085749856247
Visi usaha : menjadi thrift popular pada semua generasi
Misi usaha : mejual pakaian thrift sehingga dapat mengurai sampah testil
Menawarkan harga fleksibel sehingga pembeli lebih mudah
Untuk mendapatkannya
Deskripsi bisnis
Baguni thrift merupakan sebuah usaha dibidang pakaian yang merupakan thrift
dimana dalam usaha ini saya menjual berbagai macam pakaian thrift untuk kalangan
pria,wanita, dan anak anak yang lebih fokus dalam fashion atau model dari negara korea
selatan.
Usaha baguni thrift ini resmi dibentuk dan dipublikasikan pada 28 oktober 2022
baguni thrift baru menjual secara online adapun secara oflen akan tetapi yang ofline kami
belum memiliki toko kami hanya menjual di rumah.
2. strategi crm ( inti dari strategi bisnis yang memiliki tujuan untuk memenangkan dan
mempertahankan pelanggan potensial)
Strategi crm baguni thrift yaitu
1. product oriented
Kami mengedepankan produk kami Sebelum product kami sampai ditangan pembeli
agar pembeli tidak kecewa dengan produk kami
2. production oriented
Sebelum produk kami sampai di pembeli maka kami melakukan beberapa step
pertama kami akan menyortir produk yang layak untuk dijual,kemudian kami akan
 mencuci dan menyetrika produk, setelah itu melakukan tahap pengemasan dan
pembelian label sehingga saat samapi ditangan pembeli produk seperti baru lagi
3.sales oriented
Strategi promosi kami memlalui instagram dan wa grub dengan meminta teman
untuk mengepost produk kami

3.operasional CRM (berfokus proses bertatapan muka dengan pelanggan termasuk

didalamnya kegiatan menjual marketing dan layanan pelanggann
Operasinal crm baguni thrift yaitu
1.marketing automation atau automatisasi pemasaran dengan melakukan promosi
pendekatan dengan pelanggan potensial dengan (instagram,shopee,wa)
2.sales for automation
Kami disini menggunakan instagram,shopee,wa
3. service automation
Disini kami menggunakan it dan sistem informasi dalam kegiatan sevice ke
pelanggan yaitu melalui call center nomer wa saya sendiri

4. GATAU PUSING
5. disini baguni trhrift lebih ke B2C karena bisnis kami langsung ke konsumen
Dampak positif
1. dapat menongkatkan pangsa pasar
2. aliran pendapatan baru yang mungkin lebih menjanjikan
3. memperpendek waktu produksi
4. pengurangi sampah testil
5. meningkatkan supplier manajemen
Dampak negatif
1. penjurian informasi yang berharga
2.kehilangan segi financial secara langsung karena kecurangan
3.