Machine Translated by Google

Kritis dan Feminis BAB ±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±±

6
Pendekatan

Setelah Membaca Bab Ini, Anda Harus…

• Memahami perbedaan antara pendekatan kritis dan pendekatan feminis serta pendekatan lain yang telah
kita bahas sejauh ini.
• Menghargai sentralitas kekuasaan dalam pendekatan kritis dan mampu menjelaskan caranya
kekuasaan direpresentasikan melalui cara dan alat produksi dan melalui wacana organisasi.

• Familiar dengan konsep-konsep kritis ideologi, hegemoni, emansipasi, dan perlawanan dan mampu
menjelaskan bagaimana konsep-konsep ini cocok untuk para ahli teori kritis.
• Mampu menjelaskan bagaimana teori kontrol konsertif mewakili konsep-konsep penting
kepada para sarjana kritis.

• Menghargai argumen yang membingkai komunikasi organisasi feminis sebagai hasil pertumbuhan gerakan
feminis yang lebih besar dan bukan sebagai cabang dari teori kritis.
• Memahami patriarki dan cara-cara organisasi dibentuk dalam suatu generasi
cara yang buruk.
• Mampu membedakan berbagai bentuk aktivisme feminis.
• Menghargai kontribusi terhadap proyek beasiswa feminis mengenai pelecehan seksual
assment, organisasi yang dipimpin perempuan, dan badan-badan yang disiplin.

Kita telah menempuh perjalanan panjang dalam empat bab sebelumnya dalam mempelajarinya
berbagai pendekatan untuk mempelajari komunikasi organisasi. Kami mulai dengan
pendekatan klasik yang mengonseptualisasikan organisasi sebagai mesin dan menekankan
rasionalitas dan efisiensi. Kami selanjutnya mempertimbangkan hubungan manusia dan sumber daya manusia
pendekatan, yang masing-masing menekankan kebutuhan karyawan dan kontribusi yang dapat diberikan
karyawan terhadap fungsi organisasi. Kami kemudian melihat
dua pendekatan terbaru terhadap komunikasi organisasi, yang mengonseptualisasikan organisasi terlebih
dahulu sebagai sistem dan kemudian sebagai budaya. Akhirnya, di Bab 5, kami pindah
dari metafora wadah yang tersirat dalam banyak pendekatan ini dan dipelajari
sarjana kontemporer yang menyelidiki konstitusi komunikatif organisasi. Saat kami melakukan perjalanan di
sepanjang jalan ini, kami menyoroti perbedaan di antara hal-hal tersebut

99

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

100 Bab 6

pendekatan. Memang benar, pendekatan terhadap studi organisasi ini cukup berbeda.
Namun ada benang merah yang mendasari semuanya.
Benang merah yang pertama melibatkan kerangka acuan politik yang digunakan
untuk memahami organisasi. Burrell dan Morgan (1979) membedakan antara kerangka acuan
kesatuan, pluralis, dan radikal. Dalam kerangka acuan kesatuan,
Penekanannya ditempatkan pada tujuan organisasi bersama. Konflik dipandang jarang terjadi dan
negatif, dan kekuasaan adalah hak prerogatif alami manajemen. Dalam pluralis
kerangka acuan, organisasi ini terdiri dari banyak kelompok dengan kepentingan yang berbeda.
Konflik dipandang secara positif, sebagai “karakteristik yang melekat dan tidak dapat dihilangkan
urusan organisasi” (Morgan, 1997, hal. 202). Terakhir, dalam kerangka radikal, organisasi dipandang
“sebagai medan pertempuran di mana kekuatan-kekuatan yang bersaing (misalnya manajemen dan
serikat pekerja) berjuang untuk mencapai tujuan yang sebagian besar tidak sejalan”
(Morgan, 1997, hal. 202). Konflik dan kekuasaan dipandang sebagai cerminan kelas yang lebih besar
perjuangan di masyarakat.
Pendekatan komunikasi organisasi telah kita pertimbangkan sejauh ini
telah menggunakan kerangka acuan kesatuan atau pluralis. Misalnya pendekatan klasik
dengan jelas mengadopsi kerangka acuan yang kesatuan. Hal ini berlaku pada tingkat yang lebih rendah pada manusia
pendekatan hubungan dan sumber daya manusia. Pendekatan sistem dan budaya cenderung
mengambil pendekatan pluralis dengan mempertimbangkan pengelolaan subkelompok yang berbeda
minat. Pendekatan CCO lebih sulit untuk dikategorikan dalam skema ini, namun hal ini bisa terjadi
sebagian besar tidak terlihat menggunakan kerangka acuan radikal untuk memahami proses
komunikasi organisasi.
Benang merah kedua melibatkan peran ahli teori dalam melakukan pendekatan
kehidupan organisasi. Untuk pendekatan klasik, hubungan manusia, dan sumber daya manusia,
peran ahli teori biasanya adalah menemukan teknik pengorganisasian yang efektif.
Bagi para sarjana yang mengambil pendekatan sistem, budaya, dan CCO, peran ahli teori
adalah untuk memahami atau menjelaskan fenomena komunikasi organisasi, meskipun
Bentuk pemahaman atau penjelasannya bisa bermacam-macam bentuknya, tergantung pada
pendekatan. Namun, tak satu pun dari para ahli teori ini yang akan mengambil tindakan dan melakukan hal tersebut
upaya untuk mengubah organisasi dalam peran mereka sebagai ahli teori. Seperti Bernstein (1976)
mencatat, “sementara ahli teori mungkin sangat tertarik pada nasib dan kualitas
kehidupan sosial dan politik, dia [sic] harus mengekang kepentingan praktis ini dalam usahanya [sic].
teori” (hal. 173).
Pendekatan-pendekatan yang kami pertimbangkan dalam bab ini mengabaikan persamaan-
persamaan tersebut. Secara khusus, baik pendekatan kritis maupun pendekatan feminis mengadopsi a
kerangka acuan radikal dengan menganggap organisasi sebagai situs dominasi. Lebih jauh lagi,
pendekatan-pendekatan ini memandang teori sebagai kekuatan yang dapat membebaskan individu
dari kekuatan organisasi yang mendominasi atau pertimbangkan bagaimana karyawan menolak
dominasi organisasi. Dengan demikian, ahli teori mengambil peran aktivis dalam menghasut dan
mendorong transformasi organisasi. Pertama-tama kita melihat asumsi-asumsi pembingkaian historis
dan kontemporer yang digunakan oleh sebagian besar ahli teori kritis dan mempertimbangkan:
contoh teori kritis dalam komunikasi organisasi. Kami kemudian mempertimbangkan
cara-cara di mana pendekatan feminis terhadap komunikasi organisasi saling terkait
meskipun jelas berbeda dari pendekatan kritis, dan kami melihat beberapa contoh karya kontemporer
yang menggunakan pendekatan feminis terhadap organisasi.
komunikasi.

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 101

PENDEKATAN KRITIS
Meskipun akar dari keilmuan kritis dapat ditelusuri ke berbagai pemikir berpengaruh, termasuk Georg Hegel
dan Max Weber (lihat Miller, 2005, untuk tinjauan), beberapa akar terpenting dari teori kritis dalam
komunikasi organisasi dapat ditemukan di karya Karl Marx. Marx, seorang intelektual Jerman abad
kesembilan belas, meneliti hubungan antara pemilik dan pekerja dalam masyarakat kapitalis dan berteori
bahwa ada ketidakseimbangan yang melekat dalam hubungan ini dan pada akhirnya pekerja akan
memberontak melawan sistem kapitalis. Marx percaya bahwa “kritik” akan membawa pada revolusi karena
kritik tersebut akan mengungkap kebenaran mendasar tentang kondisi sosial manusia. Beliau mencatat
bahwa “apa yang harus kita capai saat ini sudah lebih jelas lagi: kritik yang tiada henti terhadap semua
kondisi yang ada, tanpa henti dalam arti bahwa para kritikus tidak takut terhadap temuan-temuan mereka
dan tidak terlalu takut terhadap konflik dengan negara-negara lain. kekuatan yang ada” (Marx, 1967, hal.
212).

Tentu saja, pengaruh politik Marx tersebar luas. Secara teoritis, pemikirannya juga telah membentuk
karya para ahli teori yang mengambil pendekatan kritis terhadap penelitian sosial. Mungkin yang paling
dikenal luas di antara mereka adalah para peneliti dari teori kritis Mazhab Frankfurt. Para sarjana yang
sejalan dengan Mazhab Frankfurt melakukan kritik sosial dan politik yang akan mengarah pada
“pengembangan alternatif normatif yang memungkinkan manusia mengatasi situasi tidak bahagia melalui
pemikiran dan tindakan kritis” (Huspek, 1997, hal. 266).

Tidak mungkin memberikan tinjauan menyeluruh terhadap berbagai rangkaian teori kritis (lihat
Alvesson & Deetz, 1996; Morrow, 1994; Mumby, 2000). Namun, dengan risiko penyederhanaan yang
berlebihan, para ahli teori kritis cenderung sepakat pada hal-hal berikut: Pertama, para ahli teori kritis
percaya bahwa struktur dan proses masyarakat tertentu menyebabkan ketidakseimbangan kekuasaan
yang mendasar. Kedua, ketidakseimbangan kekuasaan ini menyebabkan keterasingan dan penindasan
terhadap kelas dan kelompok sosial tertentu. Ketiga, peran ahli teori kritis adalah mengeksplorasi dan
mengungkap ketidakseimbangan ini dan menyampaikannya kepada kelompok tertindas. Emansipasi
kemudian dimungkinkan, baik melalui aksi politik langsung, perlawanan individu, atau kesadaran individu
yang tertindas. Pada beberapa bagian selanjutnya dari bab ini, kami akan membongkar penjelasan teori
kritis ini dengan mempertimbangkan beberapa konsep utama: kekuasaan, ideologi, hegemoni, emansipasi,
dan perlawanan.

Kekuasaan yang Meluas

Tidak ada konsep yang lebih penting daripada kekuatan bagi ahli teori kritis. Seperti yang dikemukakan
oleh Mumby (2001, hal. 585), para ahli teori kritis melihat kekuasaan sebagai “fitur yang menentukan dan
ada di mana-mana dalam kehidupan organisasi.” Konsep kekuasaan biasanya disamakan dengan
konstruksi kontrol dan dominasi yang terkait (Pierce & Dougherty, 2002), dan gagasan ini merupakan inti
dari semua teori kritis. Dalam mengeksplorasi konsep kekuasaan, ada gunanya mengkaji tiga pendekatan
terhadap topik yang digariskan oleh Conrad dan Ryan (1985). Pendekatan tradisional menganggap
kekuasaan sebagai entitas yang relatif stabil yang dimiliki oleh suatu kelompok atau orang. Peneliti yang
mengadopsi pendekatan tradisional mengajukan pertanyaan tentang faktor-faktor yang mengarah pada
kekuasaan organisasi dan dampak kekuasaan terhadap hasil seperti kepuasan kerja dan kinerja. Para
ulama ini sering menyamakan kekuasaan dengan

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

102 Bab 6

kontrol atas sumber daya atau dengan status hierarki dalam organisasi (Hardy & Clegg,
1996). Pendekatan simbolis (lihat juga Mumby, 2001, untuk pembahasan terkait pendekatan
interpretatif) memandang kekuasaan sebagai produk interaksi dan hubungan komunikatif.
Para peneliti yang mengambil pendekatan ini tertarik pada bagaimana komunikasi
membentuk pemahaman tentang kekuasaan melalui hubungan organisasi yang dibangun
secara sosial (Mumby, 2001, p. 594).
Pendekatan ketiga terhadap kekuasaan— pendekatan radikal-kritis— paling erat
kaitannya dengan para ahli teori yang dibahas dalam bab ini. Dalam pendekatan ini, ahli
teori memusatkan perhatian pada “struktur dalam” yang menghasilkan dan mereproduksi
hubungan dalam kehidupan organisasi. Lebih jauh lagi, para ahli teori ini berpendapat
bahwa terdapat kontradiksi inheren antara “struktur permukaan” dan struktur kekuasaan
yang mendalam yang harus dieksplorasi. Maka, peran ahli teori radikal-kritis adalah
mengeksplorasi cara-cara di mana hubungan ekonomi, sosial, dan komunikatif menghasilkan
dan memelihara hubungan kekuasaan organisasi.
Apa sebenarnya struktur yang berfungsi untuk membentuk hubungan kekuasaan dalam
organisasi? Morgan (1997) mengeksplorasi empat belas sumber kekuasaan dalam
lingkungan organisasi, seperti yang disajikan pada Tabel 6.1. Tabel ini hanya menyajikan
contoh sumber kekuasaan dalam organisasi; yang lain mungkin bisa ditambahkan. Seperti
yang dicatat oleh Hardy dan Clegg (1996), “Namun, semua daftar sumber daya tidak
terbatas, karena fenomena yang berbeda menjadi sumber daya dalam konteks yang
berbeda” (hal. 626). Namun tabel ini bersifat instruktif dalam menunjukkan berbagai sumber
kekuatan yang dapat dimanfaatkan dalam organisasi. Beberapa sumber kekuasaan ini
relatif terbuka dan cenderung menjadi fokus para ahli teori tradisional. Hal ini mencakup,
misalnya, otoritas formal, kendali atas sumber daya yang langka, dan kendali atas pengetahuan dan informa

Tabel 6.1 Sumber Kekuatan dalam Organisasi

Berikut ini adalah beberapa sumber kekuatan yang paling penting:

• Wewenang formal •
Pengendalian sumber daya yang
langka • Penggunaan struktur organisasi, peraturan, dan regulasi •
Pengendalian proses pengambilan
keputusan • Pengendalian pengetahuan dan
informasi • Pengendalian batas-
batas • Kemampuan untuk mengatasi
ketidakpastian • Pengendalian
teknologi • Aliansi antarpribadi, jaringan, dan pengendalian terhadap “organisasi informal” •
Pengendalian terhadap organisasi tandingan
• Simbolisme dan pengelolaan makna • Gender dan
pengelolaan hubungan gender
• Faktor struktural yang menentukan tahapan tindakan •
Kekuasaan yang sudah dimiliki seseorang

Sumber-sumber kekuasaan ini memberikan anggota organisasi berbagai cara untuk

meningkatkan kepentingan mereka dan menyelesaikan atau melanggengkan konflik organisasi.

Digunakan dengan izin Sage Publications, Inc., dari Morgan, G. (1986), Images of Organization, 2d, Beverly
Hills, CA: Sage.

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 103

Namun, sumber-sumber kekuasaan kurang terlihat jelas bagi pengamat biasa; bentuk-bentuk kekuasaan
yang terselubung dan tidak mencolok dalam organisasi ini cenderung menjadi fokus para ahli teori kritis.
Sekarang kita akan membahas dua sumber kekuatan secara lebih rinci. Yang pertama—pengendalian
cara dan alat produksi— sangat jelas terkait dengan tradisi teori kritis Marxis. Yang kedua—
pengendalian wacana organisasi —menyoroti kekhawatiran yang paling sering diasosiasikan dengan
para ahli teori kritis dalam disiplin komunikasi.

Pengendalian Cara dan Sarana Produksi Teori klasik Marxis meneliti cara pemilik kapitalis mempunyai
kendali atas cara dan sarana produksi di tempat kerja (lihat Clegg & Dunkerley, 1980). Cara dan alat
produksi merupakan substruktur masyarakat—basis ekonomi dan produksinya.

Istilah cara produksi mengacu pada kondisi ekonomi yang mendasari proses produksi. Misalnya, Marx
berpendapat bahwa cara produksi kapitalis didasarkan pada pemilik yang mengambil alih kelebihan
tenaga kerja dari pekerja dan hal ini menciptakan konflik antara pekerja dan pemilik. Namun, pemilik dan
pekerja dalam sistem kapitalis belum tentu menyadari proses ini. Seperti yang dijelaskan Deetz dan
Mumby (1990):

Bagi Marx, nilai lebih tenaga kerja tersembunyi baik dari pekerja maupun kapitalis.
Kapitalis akan memahami realisasi keuntungan yang berasal dari investasi pada pabrik
dan peralatan, dengan jumlah keuntungan yang ditentukan oleh kondisi pasar dan bukan
oleh tenaga kerja yang tidak dibayar. Pekerja yang diberi upah tidak akan mampu
menentukan bagian nilai produk yang merupakan hasil kerja mereka dan karenanya
tidak dapat mengakui kerja yang tidak dibayar. (hal.20)

Istilah alat produksi mengacu pada proses kerja aktual—bagaimana produk dibuat dan jasa diberikan.
Menurut Deetz dan Mumby (1990), “Dalam pandangan Marx, industrialisasi membawa serta dehumanisasi
dan alienasi dari pekerjaan dan produk kerja... pembagian kerja, perlakuan terhadap pekerja sebagai
komoditas, dan pemisahan individu dari pekerjaannya. atau produknya dihasilkan oleh orang yang
terfragmentasi, hilang, terasing dari aktivitas produksinya sendiri” (hal. 20). Aspek pengendalian atas alat-
alat produksi ini telah dijelaskan lebih lanjut oleh Braverman (1974), yang berpendapat bahwa ketika
tempat kerja menjadi lebih canggih secara teknologi, para pekerja menjadi “tidak memiliki keterampilan”
dan terasing dari pekerjaan mereka. Misalnya, produksi jalur perakitan menghasilkan pekerjaan yang
sangat terspesialisasi, terfragmentasi, dan monoton. Pekerjaan ritel dan jasa sering kali melibatkan
pengulangan tugas sederhana yang sama berulang kali. Pekerjaan kantor sering kali memiliki karakteristik
serupa, karena program perangkat lunak komputer sering kali memecah pekerjaan dan merampas
otonomi dan kebebasan individu. Telemarketer diberikan skrip khusus yang harus mereka ikuti, dan
pekerja entri data dapat membagi pekerjaannya menjadi satu penekanan tombol.

Namun apa hasil dari pekerjaan yang monoton dan terfragmentasi ini? Surber (1998, hal. 77)
menjelaskan: “Siapapun yang telah bekerja dengan upah per jam pada suatu tugas yang berulang dan
mekanis akan menyadari tidak hanya bagaimana aktivitas fisik seseorang dapat terlihat asing tetapi juga
betapa mudahnya dia dapat digantikan oleh aktivitas fisik. orang lain yang bersedia melakukan pekerjaan
yang sama.” Singkatnya, ketika pemilik dan manajer memiliki kendali atas proses dan teknologi di tempat
kerja (alat produksi), hal ini sangat penting

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

104 Bab 6

Para ahli teori percaya bahwa akibatnya adalah angkatan kerja yang teralienasi dan tertindas.
Keterasingan dapat terjadi melalui pekerjaan yang berulang-ulang dan membosankan yang
diciptakan oleh teknologi; Penindasan dapat terjadi ketika pekerja digantikan atau dibatasi
kemajuannya oleh robotika atau pencapaian teknis lainnya. Selain itu, mekanisasi tempat kerja
memungkinkan manajemen untuk terus memantau perilaku pekerja. Pikirkan, misalnya, berapa
kali Anda mendengar ungkapan “panggilan ini mungkin dipantau untuk tujuan pengendalian
kualitas” ketika menelepon suatu organisasi untuk meminta bantuan penjualan atau layanan.
Pengawasan semacam ini adalah satu lagi contoh bagaimana manajemen mempertahankan
dominasinya terhadap karyawan (lihat D'Urso, 2006, dalam Bab 2, “Spotlight on Scholarship”).

Pengendalian Wacana Organisasi Para sarjana kritis di bidang komunikasi berpendapat

bahwa hubungan kekuasaan diproduksi dan direproduksi melalui wacana organisasi (Mumby,
1988, 1993). Seperti beberapa peneliti budaya dan ahli teori CCO yang kita bahas pada bab
terakhir, para sarjana ini percaya bahwa realitas organisasi dikonstruksi secara sosial melalui
interaksi komunikatif.
Namun, para peneliti kritis melangkah lebih jauh dengan secara eksplisit menyatakan
bahwa realitas yang diciptakan melalui wacana adalah tempat terjadinya dominasi. Mumby
(1989), misalnya, menggunakan definisi budaya Geertz (1973) sebagai “jaringan makna.”
Komentar Mumby (1989):

Jika kita memperluas metafora web Geertz sedikit lebih jauh, mungkin akan terlihat
bagaimana relasi kekuasaan pada dasarnya terstruktur dalam semua relasi sosial.
Bagaimanapun, jaring laba-laba bukan sekadar hasil alam yang dibangun dengan rumit
dan indah; itu sendiri adalah tempat perjuangan. Keberadaan struktur jaring dan contoh
hubungan kekuatan tertentu antara laba-laba dan mangsanya. (hal.292)

Ada sejumlah cara di mana wacana organisasi dapat dilihat sebagai penciptaan dan penciptaan
kembali struktur kekuasaan di tempat kerja. Misalnya, penggunaan frasa tertentu dalam budaya
kita untuk mendeskripsikan pekerjaan dapat dilihat sebagai penguatan struktur kekuasaan
yang dominan. Clair (1996) meneliti bagaimana frasa “pekerjaan nyata” (seperti dalam “kapan
Anda akan mendapatkan pekerjaan nyata?”) mempunyai fungsi politik dengan menyiratkan
bahwa jenis pekerjaan yang dimiliki oleh mahasiswa (misalnya , meja tunggu, pegawai ritel)
tidak sepenting jenis pekerjaan lainnya. Oleh karena itu, frasa ini—dan makna yang
melingkupinya—berfungsi untuk mendefinisikan hubungan kekuasaan di tempat kerja.
Mumby (1987, 1993) memperluas pandangan ini dengan melihat bagaimana narasi
organisasi (yaitu cerita) dapat berfungsi dengan cara yang sarat kekuasaan dalam organisasi.
Mumby (1987) berargumentasi bahwa “narasi memberikan penjelasan kepada anggota tentang
pengorganisasian. Pemikiran seperti ini berpotensi melegitimasi bentuk-bentuk realitas
organisasi yang dominan dan mengarah pada penutupan diskursif dalam arti membatasi
interpretasi dan makna yang dapat melekat pada aktivitas organisasi” (hal. 113). Oleh karena
itu, kisah-kisah yang diceritakan oleh orang-orang memberikan makna terhadap organisasi
dan sering kali mendukung koalisi organisasi yang dominan. Mumby (1987), misalnya,
menganalisis kisah IBM yang terkenal dan sering diceritakan, di mana seorang pekerja dengan
keamanan rendahan menolak membiarkan presiden perusahaan memasuki area terlarang
tanpa identifikasi yang tepat. Mumby berpendapat bahwa meskipun kisah ini dianggap
menunjukkan kekuatan rakyat kecil, kisah ini juga berfungsi untuk memperkuat koalisi dominan
dengan menyoroti pentingnya aturan dan regulasi birokrasi.

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 105

Contoh ketiga mengenai kekuatan wacana, Zoller (2003) berpendapat bahwa seluruh
industri dapat dipengaruhi oleh konstruksi diskursif yang ditemukan dalam materi peraturan.
Dia mempertimbangkan wacana Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA),
dengan alasan bahwa standar OSHA bertindak untuk menetapkan kontrol dengan mendefinisikan
cedera dan penyakit akibat kerja dengan cara tertentu—cara yang mendukung kekuatan
manajemen. Misalnya, Zoller mencatat bahwa istilah gangguan stres kumulatif dan cedera
regangan berulang dalam standar OSHA digantikan dengan istilah gangguan muskuloskeletal
ekstremitas atas karena istilah terakhir tidak berarti bahwa tempat kerja menyebabkan masalah
fisik.

Ideologi dan Hegemoni

Pada bagian terakhir, kita mengeksplorasi bagaimana struktur ekonomi di tempat kerja dan
wacana organisasi dapat berfungsi sebagai instrumen dominasi dan kontrol. Apa hasil dari
struktur dan proses pengendalian ini? Para ahli teori kritis berpendapat bahwa proses kontrol
ini akan mengarah pada pembentukan ideologi dan hegemoni.
Mari kita definisikan konsep-konsep ini dan membahas bagaimana konsep-konsep tersebut sesuai dengan model para
ahli teori kritis.

Ideologi mengacu pada “asumsi-asumsi yang diterima begitu saja tentang realitas yang
memengaruhi persepsi terhadap situasi dan peristiwa” (Deetz & Kersten, 1983, hal. 162).
Definisi ini memiliki beberapa aspek penting. Pertama, ideologi merujuk pada lebih dari sekedar
seperangkat sikap atau keyakinan. Sebaliknya, ideologi “menyusun pemikiran kita dan
mengendalikan penafsiran kita terhadap realitas” (Eisenberg & Goodall, 1997, hal. 153). Seperti
pendapat Therborn (1980, hal. 18), ideologi membentuk pemahaman kita tentang apa yang
ada, apa yang baik, dan apa yang mungkin. Kedua, ideologi melibatkan asumsi-asumsi yang
jarang dipertanyakan atau diteliti. Deetz dan Kersten (1983) memberikan contoh mengenai hal
ini dalam mempertimbangkan keyakinan ideologis kita tentang struktur organisasi. Seperti yang
mereka catat, “kebanyakan orang berasumsi bahwa hierarki organisasi merupakan pengaturan
yang perlu dan berguna. Ketika seseorang menghadapi situasi atasan-bawahan, dia
memandangnya sebagai hal yang normal, dapat diterima, dan tidak bermasalah” (hal. 162).
Ketiga, dengan membentuk pandangan kita terhadap dunia, suatu ideologi juga dapat
mempengaruhi perilaku kita. Seperti yang diamati oleh Bernstein (1976), “Kekuatan ideologi
berkaitan dengan cara ideologi digunakan untuk membenarkan dan melegitimasi tindakan” (hal. 108).
Namun, bagi para penganut teori kritis, ideologi bukanlah sebuah konsep netral namun
sangat terkait dengan sistem kekuasaan dan dominasi (Mumby, 1989). Hal ini membawa kita
pada konsep hegemoni yang awalnya dikembangkan oleh Gramsci (1971). Hegemoni mengacu
pada proses di mana kelompok dominan memimpin kelompok lain untuk menerima sub-ordinasi
sebagai norma (Hall, 1985). Ini adalah “persetujuan yang dibuat-buat” (Habermas, 1971), di
mana karyawan bersedia mengadopsi dan memperkuat struktur kekuasaan hierarkis.
Sebagaimana dikemukakan oleh Mumby (2001, hal. 587), “Hegemoni tidak mengacu pada
dominasi sederhana, melainkan melibatkan upaya berbagai kelompok untuk mengartikulasikan
sistem makna yang secara aktif diambil alih oleh kelompok lain.” Kontrol hegemonik biasanya
dicapai dengan membentuk ideologi sedemikian rupa sehingga kelompok yang dikontrol
menerima dan berpartisipasi aktif dalam proses kontrol. Misalnya, sebagian besar anggota
organisasi menerima legitimasi peraturan dan mungkin berpartisipasi aktif dalam merumuskannya.
Namun, aturan-aturan ini berfungsi sebagai sumber kendali manajerial atas organisasi

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

106 Bab 6

Contoh Kasus: Kekuatan Yang Cantik

Seperti yang dijelaskan dalam bab ini, ada banyak sumber Pakar hukum Deborah Rhode berpendapat bahwa diskriminasi
kekuasaan dalam organisasi: otoritas formal, teknologi, semacam itu seharusnya ilegal. Dalam bukunya, The Beauty Bias,
pengambilan keputusan, gender, dan masih banyak lagi. Rhode menyatakan bahwa bias pekerjaan terhadap pria dan wanita
Salah satu faktor yang jarang disebutkan dalam diskusi menarik tersebar luas dan harus dilarang seperti diskriminasi
mengenai kekuatan organisasi adalah daya tarik, namun berdasarkan jenis kelamin, usia, etnis, disabilitas, dan agama.

penampilan jelas mempunyai pengaruh terhadap hasil
organisasi. Seperti yang baru-baru ini ditunjukkan oleh Dahlia
Lithwick (2010), penampilan seseorang memengaruhi berbagai
peristiwa kehidupan: “Mahasiswa mengatakan kepada surveyor
bahwa mereka lebih memilih pasangan yang merupakan
penggelapan uang, pengguna narkoba, atau pengutil daripada
pasangan yang mengalami obesitas. Semakin kurang menarik
Anda di Amerika, semakin besar kemungkinan Anda menerima
hukuman penjara yang lebih lama, ganti rugi yang lebih rendah,
gaji yang lebih rendah, dan penilaian kinerja yang lebih buruk” (Lithwick, 2010, hal. 20).
perempuan—setiap
Memang benar, dugaan kasus “bias kecantikan” baru-baru ini
mencakup Hooters yang memecat server karena terlalu berat
dan Abercrombie & Fitch memeriksa foto rekanan penjualan
untuk memeriksa masalah seperti penambahan berat badan
dan jerawat (Lithwick, 2010).
Mungkin dia benar. Namun saat kita mengkaji argumen ini, kita juga
perlu mempertimbangkan gagasan hegemoni yang diperkenalkan
dalam bab ini. Jelasnya, keberadaan industri besar yang
mendukung bedah kosmetik dan perawatan kecantikan menunjukkan
bahwa banyak, jika tidak sebagian besar, orang Amerika terlibat
dalam menilai kecantikan lebih dari karakteristik lainnya. Atau
seperti yang diringkas oleh Lithwick, “[A] bias penampilan adalah
masalah sosial yang sangat besar dengan dampak ekonomi yang
nyata yang dialami sebagian besar dari kita—mungkin terutama
kali kita membeli pil diet.... [T]hukum tidak akan
berhenti kita dari mendiskriminasi kelebihan berat badan, penuaan,
dan ketidaksempurnaan, selama itu adalah kualitas yang paling kita
benci dalam diri kita” (Lithwick, 2010, hal. 20).

anggota. Ini adalah contoh kontrol hegemonik, di mana kelompok yang ditaklukkan
menjadi terlibat dalam proses kontrol.
Bagi ahli teori kritis, struktur dan proses sosial memungkinkan kelas dominan
membentuk ideologi organisasi. Akibat dari monopoli ideologis ini adalah hubungan
hegemonik di mana suatu kelompok dikuasai oleh kelompok lain melalui paksaan,
penerimaan, atau bahkan partisipasi aktif. Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi
ketimpangan sosial ini? Bagi para penganut teori kritis, langkah selanjutnya adalah
emansipasi kelompok tertindas. Bagi para partisipan dalam struktur organisasi ini, langkah
selanjutnya mungkin adalah aktivitas perlawanan. Kedua konsep ini dibahas selanjutnya.

Emansipasi
Tujuan akhir dari model kritis ini adalah emansipasi, atau “pembebasan masyarakat dari
tradisi, ideologi, asumsi, relasi kekuasaan, pembentukan identitas, dan seterusnya yang
bersifat membatasi dan tidak perlu, yang menghambat atau mendistorsi peluang otonomi,
klarifikasi kebutuhan sejati dan keinginan, dan dengan demikian kepuasan yang lebih
besar dan bertahan lama” (Alvesson & Willmott, 1992, hal. 435). Meskipun beberapa ahli
teori kritis dalam tradisi Marxis menganjurkan tindakan politik terbuka dan “revolusi
berdarah” (lihat Burrell & Morgan, 1979), sebagian besar melihat emansipasi sebagai
proses munculnya kesadaran dan tindakan komunikatif di pihak kaum tertindas.

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 107

Habermas (1971) membandingkan peran ahli teori kritis dalam proses emansipasi dengan
peran psikoanalis. Tugas seorang psikoanalis adalah membantu klien meruntuhkan penolakan dan
memperoleh pemahaman diri yang mendalam. Seperti yang dicatat oleh Bern-stein (1976),
“Keberhasilan terapi pada akhirnya tidak bergantung pada pemahaman analis terhadap pasien,
namun pada sejauh mana pasien melalui refleksi dirinya sendiri dapat menyesuaikan pemahaman
analitik ini dan menghilangkan pemahaman analitisnya. [sic] resistensinya sendiri” (hlm. 201).
Dengan analogi, peran ahli teori kritis adalah mengungkap struktur dan proses sosial yang mengarah
pada hegemoni ideologis. Ketika orang-orang yang teralienasi mampu mempertimbangkan kondisi
mereka secara kritis, emansipasi akan menjadi mungkin. Oleh karena itu, bagi para ahli teori
komunikasi organisasi, penting untuk menemukan cara agar orang dapat berpartisipasi dalam
komunikasi yang bebas dan terbuka tentang kekuasaan dan kendali dalam organisasi tempat
mereka bekerja. Dalam membahas struktur tersebut, Deetz (2005, hal. 99) berargumen bahwa
“minimal, forum akan tersedia untuk diskusi dan pengambilan keputusan, dan tidak ada individu
atau kelompok yang akan dikecualikan secara sewenang-wenang dari kesempatan untuk
berpartisipasi.”

Perlawanan
Kita sekarang telah berbicara secara luas tentang bagaimana kekuasaan dan kendali dilaksanakan
dalam lingkungan organisasi—konsep perlawanan mempertimbangkan bagaimana pekerja dapat
memberikan tekanan balik terhadap pelaksanaan kekuasaan dan kendali ini. Mumby (2005, p. 21)
mencatat bahwa keilmuan dalam komunikasi organisasi telah bergerak ke arah ini selama beberapa
tahun: “Sementara studi kritis awal berfokus hampir secara eksklusif pada proses kontrol dan
dominasi organisasi, baru-baru ini pendulum telah berayun lebih ke arah sebuah fokus atau mungkin
bahkan perayaan—kemungkinan penolakan karyawan.” Namun, Mumby berpendapat bahwa ide-
ide ini tidak boleh dilihat dengan cara “salah satu/atau” dan lebih baik dikonseptualisasikan sebagai
hal yang terkait erat dalam proses komunikasi organisasi. Ia mengilustrasikan hal ini dengan
pepatah Malaysia: “Ketika tuan besar lewat, petani bijak membungkuk dalam-dalam dan kentut
tanpa suara” (Mumby, 2005, hal. 20). Dominasi (membungkuk) dan perlawanan (diam kentut) terkait
erat dalam proses komunikasi organisasi.

Perlawanan terkadang terlihat dalam proses kolektif dan terorganisir seperti serikat pekerja,
pemogokan, boikot, dan gerakan sosial berskala besar. Misalnya saja, para pengunjuk rasa pada
pertemuan Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) yang diadakan di Seattle pada tahun 1999 sering
dianggap menghentikan perjanjian ekonomi multilateral yang diyakini para pengunjuk rasa
bertentangan dengan kepentingan pekerja (Ganesh, Zoller & Cheney, 2005). Namun para pakar
komunikasi organisasi lebih sering tertarik pada perlawanan yang dilakukan oleh individu. Misalnya,
Murphy (1998) mempertimbangkan cara-cara di mana pramugari akan mematuhi peraturan
maskapai penerbangan di depan umum (misalnya, menyajikan minuman kepada pilot sebelum
lepas landas) namun mengomunikasikan penolakan mereka terhadap peraturan tersebut melalui
“transkrip tersembunyi” (Scott, 1990 ) bentuk komunikasi di belakang panggung dan ironis (misalnya,
bercanda dengan pilot tentang kebutuhan “hidrasi” mereka). Bell dan Forbes (1994)
mendokumentasikan bagaimana para pekerja kantoran terkadang menghiasi bilik mereka dengan
gambar kartun yang menandakan perlawanan (misalnya, kartun yang bertuliskan “Saya punya PMS
dan pistol… Ada pertanyaan?” atau “Saat saya bangun pagi ini, saya punya satu keberanianmu
hilang, dan terkutuklah jika kamu tidak melakukannya!”).

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

108 Bab 6

Penelitian dari pakar komunikasi menunjukkan kompleksitas penolakan

proses yang muncul dari perubahan bentuk organisasi dan teknologi yang berkembang. Misalnya,
Gossett dan Kilker (2006) mempertimbangkan fenomena
“situs web kontrainstitusi” dalam studi RadioShackSucks.biz. Di situs web ini,
banyak anggota komunitas Radio Shack (karyawan, mantan karyawan, pelanggan) menyampaikan
ketidakpuasan mereka terhadap manajemen dan kebijakan Radio Shack, melampiaskannya
frustrasi, dan menyarankan tindakan yang dapat digunakan sebagai strategi perlawanan yang lebih aktif.
Misalnya, poster di situs web secara jenaka menyarankan hal-hal yang tidak seharusnya
dilakukan setelah berhenti dari pekerjaan di perusahaan: “Saya telah memutuskan untuk TIDAK menghapus semuanya
label harga di toko pada hari terakhir SAYA... dan saya juga tidak akan mematahkan kunci gembok
sangkar” (Gossett & Kilker, 2006, hal. 77). Dengan demikian, teknologi internet menyediakan forum
untuk perlawanan organisasi yang luas dan anonim.
Singkatnya, asumsi yang mendasari pendekatan kritis memberikan pandangan bahwa
serius sekaligus penuh harapan. Pemandangannya menyedihkan karena menyoroti banyak hal
cara agar individu dapat dikontrol dan didominasi dalam lingkungan organisasi.
Pandangan ini penuh harapan karena tujuan utamanya adalah emansipasi kaum tertindas
kelompok melalui refleksi dan tindakan kritis dan karena ada jalan perlawanan
terungkap yang memberikan wawasan tentang ketegangan yang melekat dalam dominasi tempat kerja
proses. Hidup berdampingan antara kritik dan harapan ini juga meresap ke dalam teori-teori kritis yang
lebih spesifik yang telah digunakan secara luas dalam komunikasi organisasi. Dengan baik
pertimbangkan salah satunya—teori kontrol konsertif—selanjutnya.

Sebuah Teori Kontrol Konsertif

Pada Bab 3, kami mencatat peningkatan prevalensi struktur berbasis tim di dalamnya
organisasi-organisasi saat ini. Mengikuti prinsip-prinsip sumber daya manusia, struktur berbasis tim ini
dimaksudkan untuk mendistribusikan partisipasi dan akuntabilitas di seluruh proses
organisasi dan memfasilitasi bentuk organisasi yang lebih demokratis. Namun apakah struktur organisasi
berbasis tim benar-benar memenuhi cita-cita demokrasi ini? Ini adalah
pertanyaan yang dibahas oleh teori penting dalam komunikasi organisasi—the
teori kontrol konsertif (lihat Miller, 2005, untuk tinjauan teori). Teori ini bermula dari karya James
Barker, George Cheney, dan Phil
Tompkins, mencoba menjelaskan bagaimana hubungan kekuasaan dapat ditransformasikan dalam suatu
era organisasi berbasis tim dan “bentuk alternatif”. Tiga konsep yang sangat penting untuk memahami
teori ini: kontrol, identifikasi, dan
disiplin.

Kontrol Ahli teori kontrol konsertif (Barker, 1993, 1999; Barker & Cheney, 1994)
dimulai dengan strategi pengendalian organisasi yang awalnya disebutkan oleh Edwards
(1981). Edwards mengidentifikasi tiga strategi luas untuk menerapkan kontrol di dunia modern
organisasi. Pengendalian sederhana melibatkan pelaksanaan pengendalian secara langsung dan otoriter
di tempat kerja. Pengendalian teknologi melibatkan pengendalian yang dilakukan melalui proses
teknologi di tempat kerja seperti jalur perakitan atau program komputer. Birokratis
pengendaliannya didasarkan pada struktur kekuasaan yang hierarkis dan aturan-aturan yang rasional-hukum
(Weber, 1968) yang berasal dari struktur birokrasi. Ketiga bentuk ini
Kontrol telah lama menjadi contoh bentuk kekuasaan yang khas dalam organisasi. Namun,

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 109

beberapa ahli teori mengusulkan bahwa dalam organisasi berbasis tim, terdapat bentuk kendali baru
muncul—kontrol konsertif. Daniels, Spiker, dan Papa (1997, p. 196) mendefinisikan sistem kendali
konsertif sebagai sistem di mana

locus of control dalam suatu organisasi bergeser dari manajemen ke pekerja, yang berkolaborasi untuk
menciptakan aturan dan norma yang mengatur perilaku mereka. Peran manajemen puncak
dalam proses ini adalah untuk memberikan visi perusahaan berbasis nilai yang biasa dilakukan oleh “anggota tim
menyimpulkan parameter dan premis (norma dan aturan) yang memandu tindakan mereka sehari-hari.”
(Barker, 1993, hal. 413)

Identifikasi Konsep kunci kedua untuk memahami sistem kendali konsertif

adalah identifikasi. Identifikasi mengacu pada “persepsi kesatuan atau kepemilikan terhadap [suatu
kolektif], di mana individu mendefinisikan dirinya dalam istilah [kolektif] di mana dia menjadi anggotanya”
(Mael & Ashforth, 1992 , hal.104). Dengan demikian,
ketika seorang individu mengidentifikasi dengan suatu organisasi atau kelompok kerja, individu itu
mengambil kekhawatiran organisasi atau kelompok dan menerima kekhawatiran tersebut sebagai miliknya
atau miliknya sendiri. Dalam sistem kendali konsertif, seseorang mengidentifikasi dirinya dengan
nilai-nilai organisasi atau kelompok kerja dan karenanya akan bertindak sesuai dengan
nilai-nilai tersebut bahkan tanpa adanya kontrol yang sederhana, berteknologi, atau birokratis.

Disiplin Sebuah konsep akhir yang penting untuk memahami teori konsertif
kontrol adalah disiplin. Barker dan Cheney (1994) memanfaatkan karya Foucault
(1976) dalam melihat disiplin tertanam dalam “formasi diskursif” suatu sosial
kelompok. Artinya, melalui interaksi komunikatif, kelompok kerja mengembangkan teknik
untuk memberi penghargaan dan hukuman terhadap perilaku yang sesuai atau menyimpang dari nilai-nilai
yang dianggap penting oleh kelompok kerja. Teknik disiplin ini mungkin termasuk
kritik langsung, penggunaan sikap diam, tekanan sosial, atau sejumlah strategi interaksi lainnya. Yang
penting untuk diperhatikan adalah meskipun nilai-nilai yang dijunjung itu mungkin saja muncul
dari manajemen, disiplinnya dijatuhkan oleh kelompok kerja. Jadi, sebuah konserf
sistem pengendalian didirikan di mana pekerja mengidentifikasi dengan nilai-nilai organisasi
dan kemudian mendisiplinkan perilaku sesuai dengan norma-norma tersebut.
Berbagai aspek sistem kendali konsertif ini digabungkan dalam sebuah organisasi yang dianalisis
oleh Barker (1993; Barker & Cheney, 1994). Organisasi ini
telah beralih dari model hierarki tradisional ke organisasi berbasis tim
sistem. Barker menjelaskan bagaimana anggota tim mengidentifikasi nilai-nilai yang dikembangkan oleh
manajemen (misalnya, kualitas, pengiriman tepat waktu, tanggung jawab tim) dan
kemudian mendisiplinkan anggota tim yang tidak berperilaku sesuai dengan itu
nilai-nilai. Memang, Barker mencatat, ironisnya, disiplin yang diterapkan oleh tim
seringkali lebih kuat, lebih sulit ditolak, dan kurang kentara dibandingkan disiplin serupa yang diterapkan
dalam sistem kendali birokrasi. Misalnya saja komentar “Danny” yang menjelaskan bagaimana timnya
menangani masalah ketepatan waktu:

Ya, kami punya masalah kedisiplinan, Anda tahu. Kami memiliki beberapa orang tertentu yang tidak melakukannya
datang tepat waktu dan membiasakan datang terlambat. Jadi tim berkumpul dan semacamnya
menetapkan beberapa pedoman dan kami memberi tahu mereka, Anda tahu, “Jika Anda datang terlambat untuk ketiga kalinya dan
kamu tidak ingin melakukan apa pun untuk memperbaikinya, kamu pergi.” Itu adalah keputusan tim itu
ini adalah pedoman yang akan kami ikuti. (Barker, 1993, hal. 426)

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google
110 Bab 6
Sorotan Beasiswa: Patriarki dalam Kehidupan Publik dan Pribadi
Pendekatan kritis terhadap komunikasi organisasi menunjukkan kekuatan
ideologi—keyakinan mendalam tentang dunia dan bagaimana dunia
seharusnya bekerja.
Pendekatan feminis berpendapat bahwa konstitusi organisasi dicirikan
oleh ideologi patriarki. Selama bertahun-tahun, kerangka ideologis patriarki
ini tercermin dalam asumsi mengenai laki-laki dan perempuan di tempat
kerja dan hubungan antara ranah kerja publik dan ranah privat. Sebuah
studi terbaru oleh Sarah J.
Tracy dan Kendra Dyanne Rivera menunjukkan bagaimana naskah
tentang peran laki-laki dan perempuan di rumah dan di tempat kerja telah
bergeser dan tetap ada.
relatif tahan terhadap perubahan dalam beberapa tahun terakhir.
Tracy dan Rivera (2010) mewawancarai tiga belas eksekutif laki-laki
tentang hubungan antara pekerjaan dan rumah serta peran laki-laki dan
perempuan dalam bidang kehidupan ini. Suara para eksekutif laki-laki
jarang terdengar dalam penelitian semacam ini, namun tidak diragukan
lagi hal ini penting. Seperti pendapat Tracy dan Rivera, “Karena penjaga
gerbang eksekutif laki-laki memainkan peran penting dalam membentuk
kebijakan, budaya, dan praktik organisasi, maka penting untuk
mendengarkan apa yang mereka katakan” (2010, hal. 4). Laki-laki yang
diwawancarai, berusia tiga puluh hingga empat puluh sembilan tahun,
semuanya sudah menikah dan memiliki anak. Tujuh dari mereka punya
istri yang tidak bekerja untuk mendapatkan upah di luar rumah.
Para peneliti menganalisis transkrip wawancara, melihat apa yang
dikatakan orang-orang tersebut tentang pekerjaan dan rumah serta
bagaimana mereka mengatakannya.
Penelitian ini mengungkap sejumlah temuan menarik mengenai
ideologi kerja dan kehidupan rumah tangga di kalangan eksekutif pria.
Ketika ditanya tentang sikap abstrak mereka mengenai kesetaraan gender,
responden menyatakan bahwa keseimbangan pekerjaan-rumah adalah
sebuah isu
baik untuk pria maupun wanita dan kehidupan rumah tangga seharusnya demikian
lebih diutamakan daripada urusan pekerjaan. Namun, sikap abstrak
tersebut tidak tercermin kapan
orang-orang ini berbicara tentang kehidupan dan keluarga mereka sendiri.
Memang benar, Tracy dan Rivera mencatat bahwa “ketika kami bertanya
kepada peserta mengenai praktik yang mereka lakukan serta harapan
spesifik mereka terhadap masa depan anak-anak mereka, muncul cerita
yang berbeda” (2010, hal. 15).
Kisah alternatif ini adalah kisah di mana perempuan mempunyai
“pilihan” dalam bekerja (mengabaikan banyaknya perempuan
Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
yang membutuhkan penghasilan untuk menghidupi diri mereka sendiri
dan keluarga mereka) dan yang menghadapi tantangan pekerjaan dan
rumah tangga adalah tanggung jawab perempuan (bukan pasangannya
atau organisasi). Para eksekutif laki-laki ini melihat kehidupan rumah
tangga mereka dan menggunakan pengalaman pribadi ini sebagai acuan
untuk kebijakan organisasi. Misalnya, Nathaniel melihat kehidupan
keluarganya sendiri dengan seorang istri yang tinggal di rumah dan anak
prasekolah dan menyatakan bahwa tidak masuk akal untuk mengharapkan
“orang yang bekerja akan pulang pada waktu tertentu... karena dinamika
hari- lingkungan kerja saat ini” (Tracy & Rivera, 2010, hal. 18). Selain itu,
para eksekutif laki-laki ini memandang masa depan dengan visi kerja yang
serupa
dan kehidupan rumah tangga—mereka melihat pilihan karir yang spesifik untuk anak
laki-laki mereka, namun “ketika berbicara tentang anak perempuan mereka, orang
yang diwawancarai sering kali berfokus pada kehidupan keluarga anak perempuan mereka”
(Tracy & Rivera, 2010, hal. 21).
Tracy dan Rivera (2010) menyimpulkan studi mereka dengan perasaan
kecewa terhadap ideologi yang bertahan lama mengenai peran laki-laki
dan perempuan di tempat kerja. Bagaimanapun juga, keyakinan pemimpin
organisasi dapat mempunyai dampak yang kuat terhadap budaya
organisasi dan kebijakan tertentu. Namun, mereka juga mengungkapkan
beberapa harapan untuk masa depan. Orang-orang yang mereka
wawancarai tertarik dengan topik tersebut dan bersedia untuk terlibat
dalam isu tersebut. Selain itu, dalam mempertimbangkan cara penyampaian
ide, Tracy dan Rivera menemukan bahwa responden sering kali mengalami
peningkatan frekuensi jeda dan kata-kata seperti “ums” dan “ahs” ketika
berbicara tentang hubungan kompleks antara pekerjaan dan rumah. Para
peneliti percaya “bahwa jumlah ketidakfasihan dan perbaikan pembicaraan
dalam data bukan hanya tanda-tanda rasa malu atau kebenaran politik
tetapi juga menandakan bahwa sudut pandang para eksekutif terhadap
isu-isu ini sedang berubah-ubah” (Tracy & Rivera, 2010, hal.31). Oleh
karena itu, meskipun ideologi seksisme masih terlihat jelas dalam
pembicaraan para eksekutif ini, terdapat juga “kelip-kelip transformasi”
(Tracy & Rivera, 2010, hal. 3).
Tracy, SJ & Rivera, KD (2010). Mendukung kesetaraan dan memuji para ibu
yang tinggal di rumah: Bagaimana suara laki-laki dalam kehidupan kerja
mengungkap seksisme yang tidak menyenangkan dan kilasan transformasi.
Komunikasi Manajemen Triwulanan, 24, 3–43.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 111

Singkatnya, teori kontrol konsertif berpendapat bahwa kekuasaan tertanam dalam sistem
identifikasi dan disiplin. Pekerja mengidentifikasi nilai-nilai dan norma-norma manajemen dan
kemudian menggunakan nilai-nilai ini sebagai dasar untuk membuat keputusan di tempat kerja dan
untuk mendisiplinkan anggota tim kerja lainnya. Bahkan di tempat kerja yang dirancang dengan
cita-cita demokratis dan partisipatif (atau dengan budaya keluarga atau tim—lihat Casey, 1999),
ideologi manajemen ditegakkan melalui praktik sehari-hari anggota organisasi.

PENDEKATAN FEMINIS
Pada edisi-edisi buku teks sebelumnya, diskusi mengenai pendekatan feminis dalam komunikasi
organisasi dibingkai sebagai bagian dari pendekatan kritis. Artinya, saya memposisikan gender
sebagai salah satu sumber kekuatan dalam organisasi yang dapat berimplikasi pada persoalan
ideologi, hegemoni, emansipasi, dan perlawanan yang kita temui di sini. Ini adalah cara yang
nyaman untuk memposisikan keilmuan feminis, karena ia mengacu pada istilah-istilah yang familiar
dan dapat menemukan tempat akademis yang nyaman. Namun, Karen Ashcraft (2005) berpendapat
bahwa posisi ini bermasalah: “Dalam hal ini, keilmuan feminis tampak seperti cabang tambahan
dari penyelidikan organisasi kritis, cakupannya sempit dibandingkan dengan agenda emansipatoris
yang lebih luas dari proyek kritis” (hal. 143). Ia mencatat bahwa ini hanyalah salah satu dari
beberapa cara untuk menceritakan perkembangan ilmu komunikasi organisasi feminis.

Cara lain untuk menceritakan kisah ini adalah dengan beralih ke penelitian awal tentang
pengalaman berbeda antara laki-laki dan perempuan di tempat kerja. Selama dekade-dekade akhir
abad ke-20, perhatian publik dan akademis tertuju pada isu-isu tersebut, termasuk gagasan “langit-
langit kaca” yang menghalangi perempuan untuk naik jabatan dalam hierarki manajemen (Morrison
& Von Glinow, 1990) , gagasan bahwa ketika perempuan naik ke jabatan yang lebih tinggi, mereka
dipandang sebagai “token” (Kanter, 1977), dan argumen bahwa laki-laki dan perempuan memiliki
pola komunikasi yang sangat berbeda (Tannen, 1994) yang menyiratkan gaya kepemimpinan yang
berbeda (Natalle, 1996). Namun gagasan-gagasan ini seringkali dianggap problematis karena
menunjukkan model gender yang bersifat biner—baik laki-laki atau perempuan—dan terlalu
menyederhanakan proses komunikasi historis dan yang sedang berlangsung. Kedua, penelitian ini
sering kali memperlakukan semua perempuan mempunyai masalah yang sama, dan karena
penelitian ini paling sering melibatkan perempuan berkulit putih, kelas menengah, heteroseksual,
dan profesional, sejumlah besar perempuan (misalnya, perempuan kulit berwarna, kelas pekerja
perempuan, lesbian) diabaikan atau disalahartikan. Ketiga, penelitian ini cenderung melihat isu
gender sebagai isu interpersonal dan psikologis yang terjadi dalam organisasi netral. Kita telah
membahas kritik terhadap metafora wadah di Bab 5, dan kritik ini sangat penting ketika
mempertimbangkan isu gender, karena metafora tersebut menunjukkan bahwa tidak ada masalah
dalam cara organisasi dibentuk (Acker, 1990) dan sebaliknya menempatkan menyalahkan individu.

Berkaitan dengan dua cara menempatkan komunikasi organisasi feminis ini (baik sebagai
bagian dari pendekatan kritis atau dalam istilah pengalaman berbeda antara laki-laki dan perempuan
dalam organisasi netral), Ashcraft menekankan hubungan antara ilmu komunikasi organisasi feminis
dengan gerakan feminis yang lebih besar. . Gerakan ini menekankan pada aktivisme dan kerangka
intelektual yang melihat permasalahan

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

112 Bab 6

feminisme dan pengorganisasian dalam kerangka konstitutif. Ashcraft percaya bahwa keilmuan feminis dalam
komunikasi organisasi sejalan dengan penekanan dan hal ini
“mencerminkan komitmen yang mengakar untuk berbuat lebih dari sekedar berbicara di dalam tembok sebuah negara

menara gading; hal ini mewujudkan keinginan akan bentuk keadilan nyata yang meningkatkan taraf hidup
dari orang-orang nyata” (2005, hal. 145).
Mari kita pertimbangkan terlebih dahulu kerangka intelektual dalam penjelasan komunikasi organisasi
feminis ini. Pendekatan ini dimulai dengan gagasan dasar bahwa organisasi—
dalam bentuk tradisional dan birokrasinya—secara inheren bersifat patriarki (lihat, misalnya,
Ferguson, 1984). Misalnya, Buzzanell (1994) berpendapat bahwa pandangan tradisional tentang komunikasi
organisasi menyoroti pentingnya individualisme, hubungan sebab-akibat, dan pentingnya individualisme.
berpikir, dan otonomi. Di tempat kerja birokrasi seperti ini, komoditas yang paling dihargai adalah karakteristik
stereotip laki-laki berupa logika, agresivitas, dan daya saing. Sebaliknya, karakteristik stereotip perempuan—
seperti emosi, empati,
intuisi, keterhubungan, dan kerja sama—cenderung diremehkan dalam kehidupan organisasi. Pakar feminis juga
berpendapat bahwa konsep yang digunakan untuk memahami kehidupan organisasi (seperti rasionalitas dan
hierarki) cenderung bias laki-laki (lihat, misalnya, Mumby &
Putnam, 1992) dan bahwa struktur bahasanya bersifat patriarki (lihat, misalnya, Penelope,
1990). Semua gagasan ini menunjuk pada pola keseluruhan di mana organisasi itu dibentuk
dengan cara yang gender, dan poin ini merupakan landasan bagi para pakar organisasi feminis.
Ashcraft (2005) memberikan rincian lebih lanjut dengan menyebutkan sejumlah teori utama
asumsi yang dianut oleh para sarjana yang mengambil pendekatan feminis dalam penelitian komunikasi
organisasi. Ini termasuk (lihat Ashcraft, 2005, hlm. 153–155):

• Keyakinan bahwa gender adalah cara utama dalam hubungan identitas dan kekuasaan
dikonfigurasi.
• Keyakinan bahwa pekerjaan adalah tempat utama di mana identitas gender dan relasi kekuasaan
terorganisir.
• Keyakinan bahwa sistem gender yang dominan mengistimewakan laki-laki dan maskulinitas dibandingkan
perempuan dan feminitas, meskipun sistem ini tidak kaku atau rapi
digambar.

• Keyakinan bahwa gender, kekuasaan, dan organisasi terus menerus diciptakan dan
berubah dalam kehidupan sehari-hari yang sedang berlangsung dan komunikasi adalah prosesnya
melalui mana hal ini tercapai.
• Suatu keyakinan bahwa, selain pentingnya komunikasi, juga bersifat material
kondisi ini juga penting untuk memahami gender, organisasi, dan
kekuatan.

Ini adalah beberapa komitmen intelektual penting dari mereka yang mengambil pendekatan feminis dalam
komunikasi organisasi. Namun, dalam menekankan
akar dari pendekatan ini dalam gerakan feminis yang lebih besar, penting juga untuk mempertimbangkan isu-isu
mengenai dunia sosial di luar dunia akademis dan beragamnya jalur yang ditempuh.
aktivisme feminis dapat mengambil tindakan. Dalam fokus aktivisme ini, ada beragam
pandangan mengenai apa yang harus dilakukan (lihat Buzzanell, 1994; Mumby, 1996). Untuk
Misalnya, feminis liberal percaya bahwa solusi untuk subordinasi perempuan harus dilakukan
berasal dari dalam sistem dan perempuan harus bekerja untuk mendapatkan bagian yang adil
kontrol di lembaga-lembaga yang saat ini dijalankan oleh laki-laki. Para feminis lain menolak keras pendekatan ini,
dengan alasan bahwa hal itu hanya berfungsi untuk mendukung sifat patriarki dalam masyarakat. Radikal

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 113

Contoh Kasus: Menggunakan Kata F

Dalam beberapa tahun terakhir, kata feminis semakin diremehkan. Seperti ketidakadilan upah masih menjadi masalah utama, dan perempuan
yang diungkapkan Anna Quindlen (2003) dalam sebuah kolom masih berjuang melawan pelecehan seksual di tempat kerja) dan bahkan

berjudul “Masih Membutuhkan Kata F”, orang-orang melihat mungkin telah mengambil beberapa langkah mundur. Misalnya, Quindlen

kata feminis sebagai tidak pantas, menyinggung, atau sederhana berpendapat bahwa meskipun

tidak menyenangkan. Reputasi ini sebagian dapat dikaitkan dengan hal ini wanita di masa lalu merasa tertekan untuk menjadi sempurna
kepada komentator yang melihat feminis sebagai aktivis ibu rumah tangga dan ibu, wanita saat ini berusaha untuk menjadi seperti itu

agenda yang tidak diinginkan (“femi-nazi”). Namun, ini model kesempurnaan di tempat kerja sambil mempertahankan tekanan

pengabaian terhadap feminisme saat ini juga berasal dari lama yang sama di rumah. Dalam
keyakinan bahwa kita sekarang berada di era di mana segalanya Pergeseran Kedua (1993), Arlie Hochschild berpendapat demikian
pertempuran telah dimenangkan. Seperti yang dikatakan Quindlen, perempuan masih melakukan sebagian besar pekerjaan rumah tangga
“[Kebijaksanaan konvensional menyatakan bahwa kita telah beralih ke a sambil mengambil tanggung jawab yang lebih besar di tempat kerja. Di dalam

era postfeminis, yang dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa dengan kata lain, kata Quindlen, “[W]omen telah memenangkannya
permasalahan telah terselesaikan, ketidakadilan telah teratasi, hak untuk melakukan sebanyak yang dilakukan pria. Mereka belum melakukannya

dan dunia baik-baik saja” (hlm. 74). memenangkan hak untuk melakukan hal-hal sesedikit yang dilakukan laki-laki” (hlm. 74).

Namun, penelitian terbaru menunjukkan bahwa feminis

belum berkembang sejauh yang mereka inginkan (misalnya,

Para feminis percaya bahwa emansipasi perempuan hanya dapat terjadi melalui penghancuran institusi-institusi
yang didominasi laki-laki atau melalui pemisahan total perempuan dari institusi-institusi yang didominasi laki-laki.
lembaga-lembaga ini. Feminis lain menganjurkan tindakan yang lebih simbolis. Para feminis stand-point
berupaya untuk meningkatkan peluang bagi beragam suara yang terpinggirkan
untuk didengar dalam dialog masyarakat, dan feminis postmodern berupaya untuk “mendekonstruksi”
sistem makna yang didominasi laki-laki untuk menyoroti perspektif perempuan.
Ashcraft (2000) mendukung bentuk feminisme hibrida yang disebutnya feminisme pluralis. Penelitian
Ashcraft menunjukkan bahwa bahkan dalam organisasi feminis, terdapat kemungkinan pragmatis yang
membatasi pandangan idealis tentang feminisme. Dalam mengembangkan
feminisme pluralis, para sarjana bisa menjadi “responsif terhadap kebutuhan organisasi
yang mengupayakan perubahan sosial namun belum bisa sepenuhnya menganut paham antibirokrasi dan kontrakapitalis
cita-cita dan praktik” (Ashcraft, 2000, hal. 381).
Keilmuan feminis dalam penelitian komunikasi organisasi semakin berkembang
dengan cepat. Beberapa peneliti mempertimbangkan praktik-praktik spesifik yang menggambarkan gender
sifat organisasi; misalnya, Norander dan Harter (2012) menjelaskan
cara perempuan di organisasi non-pemerintah (LSM) bekerja untuk mereka
versi tindakan politik mereka sendiri dengan berkonsentrasi pada jaringan dan hubungan jangka panjang.
Peneliti lain telah meneliti persinggungan gender dengan ras dan kelas
kehidupan organisasi (misalnya, Parker, 2003). Baru-baru ini, D'Enbeau dan Buzzanell (2011)
mempertimbangkan cara para pekerja di majalah budaya populer feminis menyeimbangkan komitmen
mereka terhadap ideologi feminis dengan tantangan pasar.
Yang lain lagi telah menyelidiki apakah ada perbedaan komunikatif di antara keduanya

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

114 Bab 6

organisasi birokrasi tradisional dan organisasi yang dikendalikan perempuan dan nonhierarki
(misalnya, Buzzanell dkk., 1997). Kami akan secara singkat mempertimbangkan tiga bidang studi
untuk memberikan contoh kesarjanaan feminis dalam komunikasi organisasi.

Pelecehan seksual
Karena kehadirannya yang terus menerus di tempat kerja, isu pelecehan seksual menjadi topik
penelitian yang penting bagi para sarjana feminis. Para ahli yang mulai melihat pelecehan seksual
sebagai fenomena komunikasi pada tahun 1990an menekankan poin penting bahwa pelecehan
adalah ekspresi kekuasaan, bukan seksualitas. “Ini adalah antitesis dari keintiman, pengetahuan
diri dan pertumbuhan” (Taylor & Conrad, 1992, hal. 414). Lebih lanjut, penelitian telah
mengungkapkan bahwa laki-laki dan perempuan melihat pelecehan seksual dengan cara yang
sangat berbeda karena adanya perbedaan pengalaman antara kekuasaan dan ketakutan
(Dougherty, 1999) dan perbedaan sosialisasi mengenai maskulinitas dan feminitas (Scarduzio &
Geist-Martin, 2010). Misalnya, Dougherty (2001) menemukan bahwa perilaku seperti lelucon
seksual dan sindiran yang dianggap perempuan sebagai pelecehan, dilihat oleh laki-laki sebagai
cara untuk melepaskan ketegangan dari pekerjaan mereka yang penuh tekanan.
Salah satu investigasi yang mewakili pelecehan seksual dalam tradisi feminis (Clair, 1993)
meneliti narasi perempuan yang berbicara tentang pengalaman mereka di tempat kerja. Clair
meneliti “perangkat pembingkaian” yang digunakan perempuan dalam menceritakan kisah-kisah
pelecehan ini. Misalnya, seorang perempuan dapat menganggap ceritanya sebagai
“kesalahpahaman sederhana”, atau ia dapat meremehkan kejadian tersebut. Perangkat framing
yang diteliti dan definisinya disajikan pada Tabel 6.2. Clair berpendapat bahwa bingkai yang
digunakan oleh perempuan sering kali berfungsi untuk memperkuat ideologi dominan—sebuah
contoh dari konsep hegemoni yang telah kita bahas sebelumnya dalam bab ini. Artinya,
memandang pelecehan seksual sebagai “lelucon yang tidak berbahaya” atau “sekadar rayuan”
atau “sebagaimana adanya” adalah cara untuk menormalisasi dan bahkan mendukung fondasi patriarki di tempat k

Tabel 6.2 Perangkat Pembingkaian Narasi Pelecehan Seksual

Perangkat Pembingkaian Penjelasan

Menerima kepentingan dominan Pelecehan seksual diterima atau dibenarkan sebagai masalah yang kurang
penting dibandingkan masalah manajerial lainnya

Kesalahpahaman sederhana Pelecehan seksual diterima atau dibenarkan sebagai “sekadar menggoda”
Reifikasi Pelecehan seksual diterima atau dibenarkan sebagai “apa adanya”

Trivialisasi Pelecehan seksual diterima atau dibenarkan sebagai “lelucon yang tidak
berbahaya”

Keragu-raguan denotatif Pertemuan yang melecehkan secara seksual tidak didefinisikan dengan
istilah pelecehan seksual

Ekspresi publik/pribadi— domain Pelecehan seksual yang digambarkan sebagai bagian dari kehidupan
publik/pribadi pribadi—bukan publik—atau digambarkan menggunakan bentuk
ekspresi pribadi (misalnya, rasa malu, ketakutan)

Berdasarkan Clair, RP (1993b). Penggunaan perangkat pembingkaian untuk menyita narasi organisasi: Hegemoni
dan pelecehan. Monograf Komunikasi, 60, 113–136.

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

Pendekatan Kritis dan Feminis 115

Wacana di Bisnis yang Dipimpin Perempuan

Banyak pakar feminis berpendapat bahwa kehidupan bisa berbeda dalam sebuah organisasi yang
mencontohkan nilai-nilai feminis seperti kerja sama, emosi, dan dukungan. Paige Edley (2000) meneliti
asumsi ini dalam penelitiannya terhadap sebuah perusahaan desain interior milik perempuan yang
mempekerjakan sebagian besar perempuan (satu-satunya laki-laki yang bekerja paruh waktu sebagai
pekerja pengiriman dan gudang). Salah satu temuan utamanya adalah meskipun semua orang dalam
organisasi “membicarakan apa yang dikatakan” tentang tempat kerja yang kooperatif dan fleksibel
(misalnya, tempat kerja yang mengutamakan kepentingan keluarga), pemilik bisnis sering kali tidak
“menjalankan apa yang dikatakannya”. Sebaliknya, pemilik sering kali secara terbuka mencemooh orang-
orang yang mengambil terlalu banyak waktu istirahat untuk urusan keluarga atau menghalangi orang-
orang tersebut melakukan tugas-tugas penting. Kedua, meskipun Edley menemukan bahwa komunikasi
dalam organisasi ini seringkali diwarnai dengan emosi dan konflik, namun interaksi tersebut seringkali
dicap hanya sebagai cara perempuan berbicara. Edley (2000, hal. 293) melaporkan bahwa “percakapan
dipenuhi dengan referensi tentang wanita yang rewel dan pemurung serta menyalahkan ekspresi
kemarahan nonverbal pada PMS [sindrom pramenstruasi].” Dengan menyalahkan kemarahan dan ledakan
emosi mereka pada “sikap perempuan”, para pekerja di organisasi ini dapat meremehkan pentingnya
konflik dalam organisasi. Oleh karena itu, Edley menemukan bahwa, dalam banyak hal, perempuan dalam
organisasi ini berperan dalam stereotip seksual terhadap perempuan. Dalam banyak hal, hal ini terdengar
seperti konstruksi negatif terhadap perempuan dalam organisasi perempuan.
Namun, Edley berpendapat bahwa ada imbalan bagi perempuan, karena mereka melihat diri mereka
bekerja di tempat kerja yang ideal di mana mereka dapat berbicara dan bertindak sebagai perempuan.
Studi lain mengenai bisnis yang dipimpin oleh perempuan dilakukan oleh Tracy Everbach (2007)
yang mengamati budaya surat kabar pertama di Amerika Serikat yang memiliki tim manajemen yang
semuanya perempuan. Everbach menemukan bahwa tempat kerja memiliki kebijakan yang lebih ramah
keluarga, lebih terbuka dalam komunikasi, dan pengambilan keputusan yang lebih egaliter. Namun para
pekerja juga melaporkan bahwa suasana menjadi lebih bergosip dan bersifat keji, dan beberapa pekerja
percaya bahwa perilaku pelaporan yang tegas dianjurkan. Menariknya, isi surat kabar tersebut tidak
banyak berubah—Ever-bach menyatakan bahwa berita tersebut menjadi “maskulinisasi bahkan ketika
diberitakan oleh perempuan”
(Everbach, 2007, hal. 481).

Badan Disiplin
Terakhir, penelitian Angela Trethewey (1999, 2000, 2001; Trethewey, Scott & LeGreco, 2006) telah
meneliti bagaimana konteks organisasi—serta masyarakat dan budaya secara umum—berfungsi untuk
mendisiplinkan perempuan dalam hal penampilan tubuh. Misalnya, dia mengulas penelitian yang
mempertimbangkan tubuh ideal untuk wanita kulit putih kelas menengah. Tubuh-tubuh ini memiliki ukuran
dan bentuk tertentu yang harus dipertahankan melalui pola makan dan olahraga. Badan-badan ini harus
memberikan perhatian yang cermat terhadap gerakan nonverbal—berjalan, duduk, dan memberi isyarat
dengan cara tertentu.
Tubuh-tubuh ini harus ditampilkan dengan riasan dan pakaian yang menunjukkan tingkat feminitas yang
pantas. Dan badan-badan ini bisa menjadi sangat bermasalah ketika mereka menua dengan cara yang
tidak sesuai dengan cita-cita masyarakat.
Trethewey berpendapat bahwa perempuan dihadapkan pada sebuah teka-teki di tempat kerja:
Meskipun “tubuh profesional” itu kuat dan kompeten, tubuh tersebut mungkin bertentangan dengan tubuh
femininitas tradisional yang lembut dan mendidik. Bagaimana seharusnya perempuan

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google

116 Bab 6

mengatasi dilema ini? Wawancara Trethewey dengan berbagai profesional

wanita memberikan beberapa jawaban untuk pertanyaan ini. Pertama, perempuan jelas melihat tubuh profesional
sebagai tubuh bugar yang melambangkan kedisiplinan dan daya tahan. Kedua, perempuan
percaya bahwa mereka perlu mengendalikan tampilan nonverbal mereka dengan cara yang dapat dikomunikasikan
kekuatan—tapi itu tidak mengancam. Misalnya, salah satu responden Trethewey berkata, “Kita tetap perlu berjabat
tangan erat, tapi jangan berlebihan” (Trethe-wey, 2000, hal. 119). Terakhir, perempuan berbicara tentang perlunya
kontrol dan disiplin
kecenderungan tubuh wanita untuk “membocorkannya melalui pakaian yang tidak teratur, pendarahan menstruasi,
kehamilan, atau ekspresi emosi” (Trethewey, 2000, hal. 20). Bocor sekali
tubuh meminta perhatian pada sifat feminin dan privat tubuh perempuan dalam konteks publik
yang menghargai kontrol.

RINGKASAN

Di awal bab ini, kami mencatat dua hal ideologi, hegemoni, dan perlawanan serta teori kontrol konsertif
benang merah yang mendasari klasik, hubungan manusia, yang dianggap sebagai contoh dari a
pendekatan sumber daya manusia, sistem, budaya dan konstitutif teori kritis yang dikembangkan oleh para sarjana komunikasi
terhadap komunikasi organisasi: (1) Organisasi terdiri dari organisasi. Kami kemudian melanjutkan ke

kesatuan atau pendekatan feminis dan berpendapat bahwa ini

sistem kontrol pluralis, dan (2) tugas ahli teori organisasi adalah pendekatan terbaik dapat dilihat sebagai perpanjangan dari
memahami dan menjelaskan. gerakan feminis yang lebih besar daripada sebagiannya
Pendekatan kritis dan feminis yang kita bahas dalam bab ini dari teori kritis. Kami menyimpulkan dengan mempertimbangkan
mempertanyakan hal-hal mendasar tersebut tiga jenis penelitian yang memberikan contoh komunikasi
asumsi. Kami pertama kali melihat pendekatan kritis organisasi feminis kontemporer
dan mengkaji konsep-konsep penting seperti kekuasaan, beasiswa.

PERTANYAAN DISKUSI

1. Banyak konsep abstrak yang penting Apa saja cara untuk melawan hal ini
pekerjaan penting dalam komunikasi organisasi. Bagaimana ketidakseimbangan?

konsep-konsep ini cocok satu sama lain? 3. Jika Anda seorang perempuan, lakukanlah studi tentang
Misalnya bagaimana ideologi berhubungan dengan pengorganisasian feminis yang dijelaskan dalam bab ini
hegemoni? Bagaimana hubungan kekuasaan dengan benar untukmu? Apakah Anda punya cerita lain?
ceramah? Bagaimana hubungan emansipasi dengan tentang tantangan menjadi seorang wanita di a
perlawanan? organisasi patriarki? Jika Anda seorang pria,
2. Pikirkan tentang bagaimana terminologi yang digunakan dalam sebuah apakah penelitian ini mengungkapkannya kepada Anda? Apakah kamu

organisasi atau kisah-kisah yang diceritakan dalam suatu berpikir laki-laki menderita kendala serupa
organisasi berkontribusi terhadap ketidakseimbangan kekuasaan. tempat kerja?

KONSEP UTAMA

kerangka acuan kesatuan sumber kekuasaan organisasi wacana organisasi

kerangka acuan pluralis cara dan alat produksi ideologi
kerangka acuan yang radikal keterasingan di tempat kerja dan hegemoni
pendekatan radikal-kritis penindasan emansipasi

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Machine Translated by Google
perlawanan
kontrol sederhana
kontrol teknologi kontrol
konsertif
STUDI KASUS | Berbicara Turki
Brandon dan Gabriella Houston sama-sama pulang dari kampus untuk
akhir pekan Thanksgiving. Brandon, seorang senior, kuliah di universitas
negeri sekitar sembilan puluh mil dari rumah. Gabriella, seorang
mahasiswa tahun kedua, kuliah di sebuah perguruan tinggi kecil di
negara bagian tetangga. Keduanya berada di rumah untuk pertama
kalinya selama tahun ajaran dan menghabiskan waktu untuk mengobrol.
Saat mereka bersantai di ruang tamu sambil menonton sepak bola,
aroma kalkun panggang tercium di seluruh rumah, dan berbagai kerabat
berkumpul sambil mengunyah batang seledri dan buah zaitun hijau.
Orang tua Brandon dan Gabriella menyumbang sebagian besar
biaya kuliah anak-anak mereka, menanggung biaya sekolah dan sebagian
besar biaya kamar dan makan.
Namun, baik Brandon maupun Gabriella harus membayar sebagian kecil
dari biaya perumahan dan menanggung biaya tak terduga yang mungkin
mereka keluarkan. Karena itu, keduanya memegang pekerjaan paruh
waktu sambil bersekolah. Brandon bekerja dua puluh jam per minggu di
Baxter Company, sebuah perusahaan manufaktur kecil yang merakit
kotak bergelombang.
Itu adalah pekerjaan yang membosankan namun dapat diandalkan dan
bayarannya sedikit lebih baik daripada upah minimum. Gabriella bekerja
untuk Personal Salam, sebuah perusahaan kecil yang mengkhususkan
diri dalam ucapan selamat pesta yang dipersonalisasi, termasuk
menyanyikan tele-gram dan “strip-o-gram.” Gabriella mengerjakan
delapan hingga sepuluh pekerjaan per minggu (setiap pekerjaan
berlangsung sekitar satu jam) dan memperoleh $25 per pekerjaan
ditambah tip. Brandon merasa malu ketika mendengar apa yang
dilakukan Gabriella untuk mendapatkan uang kuliahnya. “Gabs, aku tidak
percaya kamu membuka pakaianmu demi uang! Apakah Ibu tahu apa
yang kamu lakukan?”
“Yah, tidak juga, tapi menurutku dia tidak akan keberatan.
Ayah dan Ibu cukup liberal dalam hal ini, dan aku tidak melepas seluruh
pakaianku. Ini benar-benar polos—hanya hiburan bagi orang-orang yang
ingin bersenang-senang. Berbeda denganmu, saudaraku sayang. Selain
itu,” Gabriella menambahkan, “Saya menghasilkan banyak uang.
Saya biasanya menghasilkan lebih dari $400 seminggu untuk sekitar sepuluh jam
kerja. Bisakah kamu mengatakan hal yang sama?”
“Bukan uang yang penting. Dan dalam hal ini, tidak ada yang menjadi
liberal atau konservatif. Intinya adalah
Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
Pendekatan Kritis dan Feminis 117
identifikasi disiplin aktivisme
feminisme pelecehan seksual
patriarki
bahwa Anda sedang dieksploitasi. Anda mungkin menghasilkan $400
seminggu, tetapi Anda dapat bertaruh bahwa Personal Salam
menghasilkan lebih dari itu. Dan mereka berhasil menghilangkannya dari
tubuh Anda. Bagaimana Anda bisa menjadi seorang perempuan di
zaman sekarang ini dan membiarkan orang lain melakukan hal ini kepada
Anda—bukankah ini adalah hal yang telah diperjuangkan oleh para
feminis selama bertahun-tahun?”
“Yah, mungkin para feminis salah dalam hal ini,”
jawab Gabriella. “Menurut saya, semua orang mendapat manfaat dari
situasi ini. Saya menghasilkan banyak uang dan dapat menghidupi diri
saya sendiri sambil mengenyam pendidikan dan melanjutkan ke hal lain
dalam hidup saya. Perusahaan ini sangat sukses dan dapat terus
memberikan gaji yang baik kepada orang-orang seperti saya. Dan
pelanggan mendapatkan layanan yang ingin mereka bayar. Siapa yang
kalah? Jika Anda ingin melihat seseorang dieksploitasi, lihat saja diri
Anda sendiri, Brandon.”
"Apa maksudmu? Saya melakukan pekerjaan jujur yang baik. Saya
mungkin tidak dibayar banyak, tapi setidaknya saya tetap mengenakan
pakaian saya!”
“Iya, bajuku dilucuti, dan martabatmu dilucuti,” balas Gabriella
sementara Brandon balas menatap tak percaya. “Perusahaan Baxter
menghasilkan banyak uang, dan mereka membuat Anda bekerja dengan
upah minimum. Mereka mengatur jam kerja Anda, memberi Anda
pekerjaan yang membosankan, mereka mengontrol kapan Anda boleh
istirahat, dan dengan siapa Anda dapat berbicara di tempat kerja. Dan
Anda tinggal berjalan-jalan dan mengambil gaji Anda dan merasa senang
karena Anda melakukan 'pekerjaan jujur'. Mungkin jenis pekerjaan Anda
adalah gaya Amerika, tapi saya lebih suka bekerja keras untuk mencari
nafkah dan memiliki banyak waktu luang untuk belajar dan bersenang-
senang!”
Ibu Gabriella dan Brandon berdiri di ambang pintu. “Menurutku
makan malam sudah siap, anak-anak. Kami punya kalkun, saus roti
jagung, saus cranberry, casserole kacang hijau, jagung, dan tiga jenis
pai. Saya tidak berpikir ada orang yang akan kelaparan hari ini!”
Brandon memimpin jalan melewati ibunya menuju ruang makan.
Saat dia pergi, dia berbalik untuk mengambil satu tembakan perpisahan
terakhir. “Kedengarannya bagus, Bu, dan aku akan mengambil tambahannya
Machine Translated by Google

118 Bab 6

STUDI KASUS | Pembicaraan Turki berlanjut

porsi dressing. Mengingat pekerjaan Gaby saat ini, saya oleh Brandon dan Gabriella? Apakah Gabriella atau
rasa dia tidak akan menginginkannya.” Brandon berpartisipasi dalam sistem kendali konsertif?

4. Apakah pendekatan feminis dapat memberikan pencerahan

PERTANYAAN ANALISIS KASUS
tambahan terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh Gabriella?
1. Bagaimana Anda menilai pertengkaran antara Brandon Apakah teori feminis yang berbeda akan menghasilkan
dan Gabriella? Apakah salah satu atau keduanya kesimpulan yang berbeda mengenai sifat pekerjaannya?
dieksploitasi? Jika ya, bagaimana caranya? 5. Bagaimana cara kerja ahli teori kritis untuk mencapai
2. Bagaimana pembahasan ini menggambarkan konsep emansipasi bagi Brandon dan Gabriella? Apakah salah
kekuasaan, ideologi, dan hegemoni? satu dari mereka ingin dibebaskan? Bagaimana Brandon
3. Struktur organisasi dan komunikasi yang menindas atau Gabriella bisa melakukan perlawanan dalam
apa yang terlihat dalam pekerjaan yang dilakukan pekerjaan mereka?

Hak Cipta 201 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBook dan/atau eChapter.
Tinjauan editorial menganggap bahwa konten apa pun yang disembunyikan tidak berdampak signifikan terhadap pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.