UNIVERSITAS SANGGA BUANA

Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124

Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2023/2024
[PERIODE 20231]

Mata Kuliah (Kode/Kls) : E- Bisnis Semester : Ganjil

SKS :3 Hari/Tanggal : Sabtu/ 20 Januari 2024
Dosen Pembina : Dr.Erika Nurmartiani.,Spd.,MM. Waktu : 180 menit
Program Studi : Magister Manajemen Pukul : 13.00 s.d. 15.00
Fakultas : Pasca Sarjana Sifat : Tutup/buka buku*)

I. INFORMASI AKADEMIK DAN PETUNJUK UJIAN:

1. Perwalian Semester Genap Tahun Akademik 2023/2024 dilaksanakan pada tanggal 5 – 17 Februari 2024.
2. Syarat utama mahasiswa dapat mengikuti UAS periode 20231 adalah menyelesaikan kewajiban
pembayaran s/d bulan Februari 2024.
3. Berdo’alah sebelum ujian dimulai sesuai keyakinan masing-masing!

II. SOAL:

1. Bagaimana untuk melakukan komponen strategy pemasaran digital pada perusahaan jasa ?
2. Bagaimana untuk melakukan komponen strategy pemasaran digital pada perusahaan produk?
3. Jelaskan bagaimana pengembangan bisnis digital pada perusahaan Jasa dan Produk ?
4. Buatlah paparan tugas sodara membuat e – bisnis !

Kolom validasi soal

Keterangan Tanda Tangan

Dosen Pembina

Ketua Program Studi

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

LEMBAR JAWABAN
UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)
PERIODE 20231

Mata Kuliah :E-Bisnis

Nama Lengkap Mahasiswa
Nomor Pokok Mahasiswa
Dosen Pembina Mata Kuliah
Hari, Tanggal Ujian
Jam Mulai Ujian s.d. selesai
Tanda Tangan
:Linda Rahmadhani Harahap
:1211231184
: Dr.Erika Nurmartiani.,Spd.,MM.
:Sabtu 20 Januari 2024
:13.00-15.00
:

Jawaban :
1. Strategi pemasaran digital pada perusahaan jasa memiliki beberapa komponen penting
yang perlu diperhatikan, yaitu:
a. Pemahaman target pasar
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memahami target pasar perusahaan jasa.
Pahami siapa mereka, apa kebutuhan mereka, dan bagaimana mereka menggunakan
internet. Dengan memahami target pasar, perusahaan jasa dapat membuat konten dan
kampanye pemasaran yang lebih relevan dan efektif.
b. Pembangunan citra merek
Citra merek yang kuat dapat membantu perusahaan jasa untuk menonjol dari pesaing dan
menarik pelanggan. Bangun citra merek yang positif dengan memberikan layanan yang
berkualitas, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, dan konsisten dalam
berkomunikasi dengan mereka.
c. Optimasi kehadiran digital
Perusahaan jasa perlu memastikan bahwa mereka memiliki kehadiran digital yang kuat.
Hal ini mencakup memiliki situs web yang responsif dan informatif, serta aktif di media
sosial. Pastikan untuk menggunakan konten yang berkualitas dan relevan untuk menarik
perhatian target pasar.
d. Pembangunan pengalaman pengguna

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Pengalaman pengguna yang positif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan

mendorong mereka untuk melakukan pembelian ulang. Pastikan untuk memberikan
layanan yang cepat, ramah, dan profesional.

2. Strategi pemasaran digital pada perusahaan produk memiliki beberapa komponen

penting yang perlu diperhatikan, yaitu:
a. Pemahaman target pasar
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memahami target pasar perusahaan produk.
Pahami siapa mereka, apa kebutuhan mereka, dan bagaimana mereka menggunakan
internet. Dengan memahami target pasar, perusahaan produk dapat membuat konten dan
kampanye pemasaran yang lebih relevan dan efektif.
b. Pembangunan Citra Merek
Kesadaran merek adalah kunci untuk menarik pelanggan baru. Bangun kesadaran merek
dengan mempromosikan produk Anda di berbagai saluran digital, seperti media sosial,
mesin pencari, dan iklan online.
c. Optimasi situs web
Situs web adalah pusat kehadiran digital perusahaan produk Anda. Pastikan situs web
Anda responsif, informatif, dan mudah digunakan. Gunakan kata kunci yang relevan
untuk meningkatkan visibilitas situs web Anda di mesin pencari.
d. Pemasaran konten
Pemasaran konten adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan
pelanggan dan mempromosikan produk Anda. Buatlah konten yang berkualitas dan
relevan dengan target pasar Anda, seperti artikel blog, video, atau infografis.
e. Pemasaran media sosial
Media sosial adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan target pasar Anda dan
membangun hubungan dengan mereka. Buatlah konten yang menarik dan interaktif untuk
mendorong keterlibatan pelanggan.
f. Pemasaran mesin pencari

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Pemasaran mesin pencari (SEM) adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas
situs web Anda di mesin pencari. Gunakan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda
untuk menarik lebih banyak pengunjung ke situs web Anda.
g. Pemasaran influencer
Pemasaran influencer adalah cara yang bagus untuk menjangkau target pasar baru. Kerja
sama dengan influencer yang memiliki audiens yang relevan dengan bisnis Anda untuk
mempromosikan produk Anda.

3. Pengembangan bisnis digital pada perusahaan Jasa dan Produk antara lain
1. Pemasaran digital
Pemasaran digital adalah salah satu cara yang paling efektif untuk menjangkau pelanggan di era
digital. Perusahaan jasa dan produk dapat memanfaatkan berbagai platform pemasaran digital,
seperti situs web, media sosial, dan email marketing, untuk mempromosikan bisnis mereka.
a. Pemasaran konten
Pemasaran konten adalah strategi pemasaran yang melibatkan pembuatan dan penyebaran
konten yang bermanfaat dan relevan bagi target pasar. Konten dapat berupa artikel blog,
video, infografis, atau lainnya.
b. Pemasaran media sosial
Pemasaran media sosial adalah strategi pemasaran yang melibatkan penggunaan media
sosial untuk terhubung dan berinteraksi dengan target pasar. Perusahaan jasa dan produk
dapat menggunakan media sosial untuk berbagi konten, menjawab pertanyaan pelanggan,
dan membangun hubungan dengan pelanggan.
c. Pemasaran mesin pencari
Pemasaran mesin pencari (SEM) adalah strategi pemasaran yang melibatkan peningkatan
visibilitas situs web di mesin pencari. Perusahaan jasa dan produk dapat menggunakan
SEM untuk menarik lebih banyak pengunjung ke situs web mereka.
2. Pengembangan produk atau layanan

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Pengembangan produk atau layanan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan daya saing
bisnis. Perusahaan jasa dan produk dapat mengembangkan produk atau layanan baru untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi.
Berikut adalah beberapa contoh pengembangan produk atau layanan yang dapat dilakukan oleh
perusahaan jasa dan produk:
a. Peluncuran produk atau layanan baru
Peluncuran produk atau layanan baru adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan
baru dan meningkatkan penjualan. Perusahaan jasa dan produk perlu melakukan
pemasaran yang agresif untuk mempromosikan produk atau layanan baru mereka.
b. Peningkatan fitur atau fungsionalitas
Peningkatan fitur atau fungsionalitas produk atau layanan adalah cara yang bagus untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan jasa dan produk dapat melakukan
penelitian untuk memahami kebutuhan pelanggan dan kemudian mengembangkan fitur
atau fungsionalitas baru untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
c. Peningkatan kualitas
Peningkatan kualitas produk atau layanan adalah cara yang bagus untuk membangun
loyalitas pelanggan. Perusahaan jasa dan produk dapat melakukan investasi dalam
penelitian dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka.
d. Peningkatan pengalaman pelanggan
Peningkatan pengalaman pelanggan adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan
merasa puas dan ingin melakukan bisnis lagi dengan perusahaan. Perusahaan jasa dan
produk dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan berbagai cara, seperti:
e. Penyedia layanan pelanggan yang berkualitas
Penyedia layanan pelanggan yang berkualitas adalah kunci untuk memberikan
pengalaman pelanggan yang positif. Perusahaan jasa dan produk perlu melatih penyedia
layanan pelanggan mereka untuk memberikan layanan yang cepat, ramah, dan informatif.
f. Kemudahan penggunaan

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Kemudahan penggunaan adalah faktor penting dalam memberikan pengalaman

pelanggan yang positif. Perusahaan jasa dan produk perlu memastikan bahwa produk atau
layanan mereka mudah digunakan dan dipahami.
g. Ketersediaan
Ketersediaan produk atau layanan adalah faktor penting dalam memberikan pengalaman
pelanggan yang positif. Perusahaan jasa dan produk perlu memastikan bahwa produk atau
layanan mereka tersedia saat pelanggan membutuhkannya.

4.Tugas E.Bisnis
Langkah Langkah dalam membuat E-Bisnis

1. Tahap Perencanaan
o Membuat ide bisnis : Ide bisnis yang dibuat adalah dengan menjual rendang
dikarenakan rendang merupakan salah satu makanan favorit di Indonesia dan
penulis juga memiliki keahlian membuat rendang, nama bisnis yaitu “Rendang
Kahaza”
o Target Pasar : Domestik yaitu seluruh kalangan baik ibu rumah tangga, terutama
anak kos karena merupakan menu siap saji
o Strategi Pemasaran: Melalui website yaitu e https://s.id/RendangKahaza didalamnya
terdapat pemasaran melalui WA , Shopee dan Tokopedia

2. Tahap Pelaksanaan
Melalui website yaitu e https://s.id/RendangKahaza didalamnya terdapat pemasaran melalui
WA , Shopee dan Tokopedia

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Shopee

Tokopedia

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”

 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

3. Tahap Pemasaran
Pemasaran melalui whatsapp dan Instagram
4. Operasi
menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas, memastikan pengiriman barang yang
tepat waktu, dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan ramah.
Contoh Review

“ Selamat Mengerjakan Soal dan Semoga Sukses ”