SIKLUS PENGUKURAN

KINERJA
tahap-tahap pengukuran kinerja yang harus dilakukan secara
berkesinambungan agar pengukuran kinerja bisa diterapkan
dengan efektif dan efisien.
 Ingat mengenai Sistem pengkuran Kinerja?
Sistem pengukuran kinerja sektor publik adalah suatu sistem yang bertujuan
untuk membantu manajer sektor publik menilai pencapaian suatu strategi
melalui alat ukur finansial dan nonfinansial. Sistem pengukuran kinerja ini dapat
dijadikan sebagai alat pengendalian organisasi (Mardiasmo, 2002).
Pengukuran kinerja dilakukan dengan melalui lima tahapan berikut ini:
1. Perencanaan strategi: siklus pengukuran kinerja dimulai dengan proses penskemaan strategi, yang
berkenaan dengan penetapan visi, misi, tujuan dan sasaran, kebijakan, program operasional san
kegiatan/aktivitas.
2. Penciptaan indikator kinerja: penciptaan indikator kinerja dilakukan setelah perumusan strategi.
Indikator yang mudah adalah untuk aktivitas yang dapat dihitung, contohnya adalah jumlah klaim yang
diproses.
3. Mengembangkan sistem pengukuran kinerja: tahap ini terdiri dari tiga langkah, yaitu: pertama,
meyakinkan keberadaan data yang diperlukan dalam siklus pengukuran kinerja. Kedua, mengukur kinerja
dengan data yang tersedia dan data yang dikumpulkan. Ketiga, penggunaan data pengukuran yang
dihimpun, harus dipresentasikan dalam cara-cara yang dapat dimengerti dan bermanfaat.
4. Penyempurnaan ukuran: pada tahap ini dilakukan pemikiran kembali atas indikator hasil (outcomes)
dan indikator dampak (impacts) menjadi lebih penting dibandingkan dengan pemikiran kembali atas
indikator masukan (inputs) dan keluaran (outputs).
5. Pengintegrasian dengan proses manajemen: bagaimana menggunakan ukuran kinerja tersedian
secara efektif merupakan tantangan selanjutnya. Penggunaan data organisasi dapat dijadikan alat untuk
memotivasi tindakan dalam organisasi.
INFORMASI YANG DIGUNAKAN UNTUK PENGUKURAN
KINERJA

◦ Informasi Finansial
Pendapatan, Belanja
◦ Informasi Non Finansial
Sebagai contoh kepuasan masyarakat tidak dapat diukur secara
langsung akan tetapi dapat dibuat ukuran antaranya, misalnya jumlah
aduan, tuntutan dan demonstrasi dapat dijadikan variabel kunci.
INDIKATOR KINERJA
Indikator Kinerja digunakan sebagai indikator pelaksanaan strategi yang telah
ditetapkan. Indikator kinerja tersebut dapat berbentuk faktor-faktor keberhasilan
utama organisasi (critical success factors) dan indikator kinerja kunci (key
performance indicator).
 Komponen yang digunakan dalam
penentuan indikator kinerja:
◦ Biaya pelayanan (cost of service)
Indikator biaya diukur dalam bentuk biaya unit (unit cost), misalnya biaya per unit pelayanan (panjang jalan
yang diperbaiki, jumlah ton sampah yang terangkut, biaya per siswa).
◦ Penggunaan
Indikator ini membandingkan antara jumlah pelayanan yang ditawarkan (supply of service) dengan permintaan
publik (public demand).
◦ Kualitas dan standar pelayanan (quality and standards)
Contohnya yaitu perubahan jumlah komplain masyarakat atas pelayanan tertentu.
◦ Cakupan Layanan
Pelayanan dengan tingkat pelayanan minimal yang telah ditetapkan.
◦ Kepuasan (satisfaction)
Indikator kepuasan diukur melalui metode jajak pendapat secara langsung.
 Contoh Pengembangan Indikator Kinerja:
Dinas/Unit Kerja Indikator Kinerja
Rumah Sakit Biaya total rata-rata rawat jalan per pasien yang masuk
Biaya rata-rata pelayanan medis dan paramedis per pasien yang
masuk
Biaya rata-rata pelayanan umum (non-klinis) per pasien yang
masuk
Penggunaan fasilitas
Rata-rata masa tinggal pasien di rumah sakit
Jumlah pasien rata-rata per bed per tahun
Rasio antara pasien baru dengan pasien lama yang masuk kembali
Proporsi tingkat hunian
Silakan Pelajari Indikator Kinerja Dan Pengukuran
Value For Money!!!!!!
Soal
1. Jelaskan pendapat anda mengenai siklus pengukuran kinerja?
2. Jelaskan pendapat anda dan berikan contoh detail (selain yang ada di slide) mengenai informasi yang
digunakan untuk pengukuran kinerja berupa informasi finasial dan non finansial!
3. Berikan contoh pengembangan Indikator Kinerja
a. Perguruan Tinggi
b. Kantor Kelurahan
c. Dinas pendapatan

Kerjakan dikertas folio bergaris maksimal 1 halaman, dikumpul di googleclass makasimal Sabtu, 17Okober
2020 Pukul 08.00 WITA.