Tugas 1

1. Dalam kegiatan sehari-hari, komunikasi bisnis yang menggunakan komunikasi nonverbal

itu dengan mudah bisa kita jumpai. Mulai dari seragam yang dipergunakan para teller bank
hingga logo yang dipergunakan satu perusahaan. Jelaskan tentang jenis-jenis komunikasi
nonverbal.
2. Komunikasi efektif merupakan pertukaran suatu informasi, ide, perasaan yang
menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi
pesan dan penerima pesan. Pengukuran efektivitas dari suatu proses komunikasi dapat
dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan. Jelakan beberapa hal yang menjadi ciri
pesan yang efektif.
3. Mengapa rapat sangat penting dalam dunia kontemporer. Adanya tiga faktor yang
membuat rapat menjadi sangat penting dalam dunia bisnis kontemporer dan bagaimana
menentukan rapat bisnis yang efektif.

JAWABAN:
1. jenis-jenis komunikasi nonverbal.

• Proxemics (Kedekatan), untuk menunjukan adanya ruang atau teritorial baku dan ruang
personal yang kita gunakan dalam bekomunikasi
• Kinesics (Kinesik), untuk menujukan gerak-gerik atau sikap tubuh, gerak tubuh, ekspresi
wajah, dan kotak mata.
• Chronemics (Kronemik), yang berkaitan dengan cara kita menghargai waktu. Kronemik
ini akan terceermin dari kita menepati waktu bila berjanji.
• Paralanguage (Prabahasa), yang menunjukan pada unsur-unsur nonverbal suara dalam
percakapan nonverbal. Para bahsa ini meliputi karakter vokal sperti bicara ang disertai
senyum atau sedu sedan, sifat vokal seperti keras-pelan atau tinggi rendah.
• Kebisuan, yang dipandang agak membingungkan, karena membisu dipandang tidak
berkomunikasi. Namun sebenarnya, saat membisu dikounikasikan sesuatu.
• Hapatic, yang berkaitan dengan penggunaan sentuhan dalam beromiunikasi.
• Tampilan fisik dan busana, yang menunjukan tampilan fisik dan busana yang dikenakan.
• Olfacrics, yang terkait dengan penggunaan indra penciuman dalam bekomunkasi
nonverbal.
Oculesics, yang menunjukan pada pesan yang disampaikan memlalui mata.

2. beberapa hal yang menjadi ciri pesan yang efektif.

a. Kesederhanaan, karena yang paling efektif itu hamper semuanya dinyatakan secara
sederhana
 b. Jernih, mengingat penerima pesan kita bukan semuanya orang yang berpendidikan tinggi.
c. Bobot pesan yang disampaikan.
d. Presisi, berarti kita cermat menggunakan kata-kata.
e. Substansi, berarti pesan yang disampaikan harus bermakna dan menarik perhatian.
f. Bertujuan, maksudnya, pesan yang disampaikan dimaksudkan untuk mendukung tujuan
komunikasi.
g. Organisasi, ini membuat kita haru pandai menempatkan bagian pesan pada posisinya yang
tepat sehingga bisa menarik perhatian komunikan.
h. Keterkaitan, kejelasan, konsistensi, dan kesatuan tampak sejak awal hingga bagian akhir
pesan.
i. Efektivitas, memilih kata – kata yang tepat dan berdampak sehingga bisa mencapai tujuan
komunikasi.
j. Kredibilitas, penyampaian pesan adalah pihak yang dianggap memiliki kredibilitas.
k. Motivasi, ini berarti penerima pesan terdorong untuk melakukan tindakan. Ini merupakan
titik puncak dari penyampaian pesan

3. Mengapa rapat sangat penting dalam dunia kontemporer. Adanya tiga faktor yang
membuat rapat menjadi sangat penting dalam dunia bisnis kontemporer dan
bagaimana menentukan rapat bisnis yang efektif.

Curtin, Floyd, dan Winsor (2000:186) menyebutkan adanya tiga faktor yang membuat
rapatmenjadi sangat penting dalam dunia bisnis kontemporer, yaitu:
a. kebutuhan beradaptasi untuk mempercepat perubahan dalam lingkungan bisnis.
b. kebutuhan koordinasi yang lebih besar dari unit-unit bisnis dan pemerintah yang semakin
saling bergantung.
c. Pergerakan kearah manajemen partisipatif, khususnya dalam pergerakan lingkaran
kualitas yang Pertemuan atau rapat ditujukan guna mengatur langkah dan strategi,
misalnya agar performa perusahaan dapat bertahan atau meningkat.
Namun terkadang rapat tidak berlangsung secara efektif sehingga hasilnya tak sesuai harapan
serta membuang-buang waktu dan anggaran. Karena itu, sejumlah CEO perusahaan teknologi
yang telah memiliki nama besar selalu berusaha melakukan rapat yang efektif. Meski kadang
dibatasi ruang dan waktu, perusahaan pimpinan mereka selalu fokus sehingga berhasil
membawa inovasi baru.
a. Batasi jumlah peserta rapat Terlalu banyak juru masak yang berkontribusi dalam sebuah
hidangan tentunya menyebabkan cita rasa makanan tersebut mejadi rusak. Demikian pula
dengan pertemuan. Terlalu banyak peserta rapat akan mengurangi esensi dan efektifitas
dari rapat itu sendiri.
b. Buat tujuan yang jelas Pertemuan atau rapat biasanya dilakukan untuk menyampaikan
gagasan baru atau menyelesaikan sebuah masalah..
c. Jaga agar rapat tetap simple presentasi bisa berguna apabila dilakukan dengan jumlah
peserta yang banyak atau untuk mengirim informasi tertentu, misalnya seperti dalam
 konferensi atau pitching klien. Namun, untuk rapat internal dengan beberapa orang saja,
presentasi bisa merepotkan atau mengganggu, apalagi kalau ada kendala teknis.Lagipula,
apabila peserta rapat adalah segelintir orang yang benar-benar paham akan topik yang
didiskusikan, mereka kemungkinan bisa memberikan penjelasan dan mencapai tujuan
meeting tanpa harus melakukan presentasi.
d. Pastikan perserta tahu agenda rapat Sebelum melakukan rapat
e. Libatkan semua peserta Dalam meeting perusahaan memberikan peranan dan tanggung
jawab ke tiap hadirin memiliki dua keuntungan.Pertama, masing-masing orang jadi paham
akan posisi mereka dalam pertemuan dan alasan mengapa mereka harus ada di sana.
Kedua, dengan memiliki peranan, para peserta terdorong untuk beropini dan menciptakan
diskusi.
f. Rapat tak harus di ruangan Di era internet dan teknologi digital, ada banyak fasilitas
yangbisa menjadi perantara jarak peserta rapat, seperti video conference. Meetingpun tak
melulu harus dihadiri secara langsung dalam ruangan kantor yang itu-itu saja. Stand-up
meeting konon bisa meningkatkan konsentrasi para peserta sekaligus mempersingkat
waktu rapat. Di kantor pun, perusahaan juga bisa menyediakan area rapat yang berbeda-
beda, misalnya berupa ruangan kedap suara atau area komunal yang terbuka, sehingga bisa
mengakomodir aneka kebutuha