BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 1

Nama Mahasiswa : Wahyu Rizki Setiawan

Nomor Induk Mahasiswa : 042644886

Kode/ Nama Mata Kuliah : EKMA 4159 / Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 074 / Universitas Terbuka Malang

Masa Ujian : 2020/21.1 (2021.1)

SOAL :

1. Dalam kegiatan sehari-hari, komunikasi bisnis yang menggunakan komunikasi

nonverbal itu dengan mudah bisa kita jumpai. Mulai dari seragam yang
dipergunakan para teller bank hingga logo yang dipergunakan satu
perusahaan.Jelaskan tentang jenis-jenis komunikasi nonverbal !
2. Komunikasi efektif merupakan pertukaran suatu informasi, ide, perasaan yang
menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara
pemberi pesan dan penerima pesan. Pengukuran efektivitas dari suatu proses
komunikasi dapat dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan. Jelakan
beberapa hal yang menjadi ciri pesan yang efektif !
3. Kenapa rapat sangat penting dalam dunia kontemporer adanya tiga faktor yang
membuat rapat menjadi sangat penting dalam dunia bisnis kontemporer dan
bagaimana menentukan rapat bisnis yang efektif ?

JAWAB :

1. Komunikasi bisnis nonverbal yakni pesan yang disampaikan tanpa menggunakan

kata-kata seperti dalam penggunaan simbol/tanda dalam suatu lingkungan yang
dipergunakan manusia dalam berkomunikasi. Macam-macam komunikasi
nonverbal :
 a) Proxemics (Kedekatan), menunjukkan adanya ruang baku dan personal
yang kita gunakan dalam berkomunikasi dengan membangun keakraban
terhadap lawan bicara.
b) Kinesics(kinesik), menunjukkan mimik wajah, gerakan tubuh maupun
kontak mata dalam mengekpresikan diri dalam berkomunikasi.
c) Chronemics (kronemik), yakni menepati semua yang menjadi kewajiban,
seperti tepat waktu dan menepati janji yang telah disepakati.
d) Paralanguage (parabahasa), karakter vokal dalam berbicara, seperti bicara
yang disertai senyuman, rendah tinggi atau keras pelannya dalam
berbicara.
e) Kebisuan, mengekspresikan persetujuan,bingung,terpesona,tidak setuju
dll.
f) Haptics, penggunaan kontak fisik dalam berbicara.
g) Tampilan fisik dan busana, menunjukkan rasa/suasana yang sedang
dihadiri.
h) Olfactis, penggunaan indra penciuman dalam berkomunikasi.
i) Oculesics, menunjukkan pesan yang disampaikan melalui mata, seperti
marah dan senang.

2. Beberapa faktor yang mendukung komunikasi yang efektif :

1. Persepsi, dalam hal ini, komunikator harus dapat memprediksi lewat berbagai

persepsi terkait apakah pesan yang disampaikan dapat dipahami serta diterima oleh
komunikan atau receiver.

2. Keberhasilan teknologi informasi dan komunikasi, di era teknologi ini, efektivitas

komunikasi bisnis juga berpengaruh pada komunikasi dalam teknologi informasi. Hal ini
mencakup adanya nilai produk dan jenis besar kecilnya manufaktur yang memiliki
perbedaan karakteristik sistem informasi yang dibutuhkan performa perusahaan yang
tinggi juga merupakan faktor yang menentukan dan biaya yang dapat dipertimbangkan
agar efisien.

3. Ketepatan, dalam hal ini dikarenakan komunikan pastinya memiliki kerangka berpikir
yang berbeda-beda. Supaya informasi sampai dengan tepat, maka komunikator perlu
mengekspresikan atau mengimpplementasikan kerangka berpikir komunikan.

4. Kredibilitas, komunikator pun perlu adanya keyakinan bahwa komunikan dapat

dipercaya, sehingga dia akan mendapatkan kepercayaan pula dari komunikan.

5. Pengendalian, komunikan pastinya nanti akan memberikan tanggapan

berupa feedback. Di sinilah tugas komunikator untuk bisa mengendalikan tanggapan dari
komunikan.
6. Kecocokan, komunikator yang baik selalu menjaga kepercayaan dan hubungan yang
baik dengan komunikan. Sehingga terjalinlah persahabatan antara perusahaan dengan
komunikan.

3. Ada tiga faktor yang membuat rapat menjadi sangat penting dalam dunia bisnis
kontemprorer, yaitu :
a) Kebutuhan beradaptasi untuk mempercepat perubahan dalam lingkungan
bisnis.
b) Kebutuhan koordinasi yang lebih besar dari unit-unit bisnis dan
pemerintah yang semakin saling bergantung.
c) Pergerakan kearah manajemen partisipatif, khususnya dalam pergerakan
lingkaran kualitas yang luas.

Cara menentukan rapat bisnis yang efektif :

1. Efektivitas sebuah rapat bisnis sangat ditentukan oleh tiga komponen
penting, yaitu:
1. Kesiapan panitia penyelenggara dalam mempersiapkan segala
sesuatunya.
2. Kesiapan narasumber dalam mempersiapkan materi yang akan
disampaikan. 3. Kehadiran dan keaktifan peserta dalam mengikuti
kegiatan rapat bisnis.