Tugas 1

Komunikasi Bisnis
Ade Maman Rohmansyah / 043694679

Tugas :
1. Dalam kegiatan sehari-hari, komunikasi bisnis yang menggunakan
komunikasi nonverbal itu dengan mudah bisa kita jumpai. Mulai dari seragam
yang dipergunakan para teller bank hingga logo yang dipergunakan satu
perusahaan. Jelaskan tentang jenis-jenis komunikasi nonverbal.
Menurut Jandt (1998 : 104-116) dikutip dari modul Komunikasi Bisnis, ada 9
jenis komunikasi nonverbal yaitu :
1) Kedekatan (Proxemics)
Kedekatan berhubungan dengan jarak antar komunikator. Jauh dekatnya
jarak yang digunakan menyatakan kedekatan antara komunikator tersebut.
Misalnya ketika kita ditanya arah suatu tempat oleh orang asing secara tiba-
tiba, biasanya kita sedikit menjauh dan menjaga jarak karena kita tidak
mengenal orang tersebut. Hal ini dilakukan sebagai gerakan bela diri kita
ketika berkomunikasi. Berbeda halnya ketika sedang melakukan
percakapan gosip dengan sahabat atau teman, biasanya dilakukan dengan
jarak sedekat yang memungkinkan.
2) Kinesik (Kinesics)
Kinesik merupakan cara penyampaian pesan berdasarkan gerakan atau
gestur tubuh. Ada penyampaian pesan yang dilakukan secara disengaja
seperti memberikan acungan jempol untuk menyatakan pujian, ada juga
gerakan yang tidak disengaja seperti melipat tangan di dada yang
menyatakan pertahanan diri terhadap argumentasi atau kejadian yang
tengah berlangsung.
3) Kronemik (Chronemics)
Kronemik adalah cara penyampaian pesan yang berkaitan dengan waktu
sehingga bisa membuat asumsi sifat bagi penyampai pesan. Misalnya
seseorang yang biasanya suka datang terlambat menyampaikan pesan bagi
penerima pesan bahwa sifat orang tersebut adalah seorang yang suka

TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS ADE MAMAN ROHMANSYAH / 043694679

 terlambat. Tentu untuk mendapatkan kesimpulan dari cara komunikasi ini
dibutuhkan beberapa kali terjadi.
4) Parabahasa (Palalanguage)
Parabahasa merupakan cara berkomunikasi nonverbal yang tersirat pada
saat terjadinya komunikasi verbal. Parabahasa bisa disebutkan sebagai
penegasan komunikasi verbal. Misalnya tempo yang lambat dan terbata-bata
ketika tengah melakukan komunikasi verbal di suatu forum menandakan
bahwa penyampai pesan tengah berada pada kondisi gugup.
5) Kebisuan
Cara berkomunikasi dengan kebisuan biasanya dianggap sebagai cara
berkomunikasi yang paling membuat prustasi. Masalahnya cara
menyampaikan pesan dengan cara diam membisu adalah cara yang paling
sulit ditebak oleh orang lain. Padahal kebisuan merupakan cara penyampai
komunikasi terbaik (menurut saya) karena dengan kebisuan kita tidak perlu
menyesali kata salah yang sempat keluar karena emosi. Kebisuan bisa
menandakan ketidak setujuan, kekecewaan, kesedihan, kebingungan,
terketan, atau keinginan untuk tidak diganggu sementara waktu.
6) Haptics
Haptics merupakan cara berkomunikasi nonverbal yang cara
penyampaiannya melalui sentuhan. Misalnya seorang suami menyentuh-
nyentuh bagian sensitif istrinya dengan maksud untuk menyampaikan
keinginannya untuk melakukan hubungan intim.
7) Tampilan fisik dan busana
Tampilan fisik dan busana biasanya disebut dresscode sebagai penyampai
pesan akan suatu momen atau kejadian. Misalnya penggunaan busana dan
tampilan serba putih yang menyiratkan acara keagamaan mmisalnya
perayaan Idul Fitri yang berkonotasi sebagai suci / bersih.
8) Olfactics
Olfactics menggunakan aroma sebagai sarana komunikasi. Dalam
komunikasi ini disampaikan pesan melalui penciuman aroma yang
kemudian dikaitkan pada hal-hal tertentu. Misalnya aroma parfum yang
wangi pada seseorang memberikan pesan bahwa orang tersebut akan
melakukan suatu pertemuan atau kegiatan yang intim dengan orang lain.

TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS ADE MAMAN ROHMANSYAH / 043694679

 9) Oculesics
Oculesics merupakan jenis komunikasi yang disampaikan melalui mata baik
gerakan atau intensitas tatapan. Penggunaan komunikasi nonverbal ini
sangat umum digunakan oleh masyarakat Indonesia biasanya untuk
menyampaikan emosi ataupun menunjukkan suatu arah.

2. Komunikasi efektif merupakan pertukaran suatu informasi, ide, perasaan

yang menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik
antara pemberi pesan dan penerima pesan. Pengukuran efektivitas dari suatu
proses komunikasi dapat dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan.
Jelakan beberapa hal yang menjadi ciri pesan yang efektif.
Dikutip dari Modul Komunikasi Bisnis, menurut Lesly (1991 : 51-51) ciri-ciri
pesan yang efektif adalah :
1) Sederhana. Pesan dikatakan efektif apabilan disampaikan secara sederhana
dan tidak berbelit-belit.
2) Jernih. Pesan yang disampaikan sebaiknya jelas dan dapat dipahami semua
kalangan.
3) Berbobot. Pesan yang disampaikan memiliki isi pesan yang jelas dan
informatif bukan hanya sekedar pesan kosong yang tidak memiliki makna
apa-apa.
4) Presisi. Penyampaian pesan yang baik sebaiknya menggunakan Bahasa yang
tepat, tidak menyinggung perasaan penerima pesan, dan disampaikan
sesuai informasi yang dibutuhkan untuk disampaikan.
5) Substansi. Pesan yang disampaikan harus bersifat menarik perhatian
penerima pesan sekaligus memiliki makna sesuai denga napa yang ingin
disampaikan.
6) Bertujuan. Pesan disampaikan harus memiliki tujuan komunikasi, bukan
hanya sekedar berbicara untuk menunjukkan kemampuan berbahasa.
7) Terorganisir. Menempatkan pesan sesuai dengan bagian dan posisinya
masing-masing secara sistematis sesuai dengan urutan informasi yang ingin
disampaikan agar penerima pesan tidak bingung dalam menerima dan
mengurutkan pesan yang didapatnya.

TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS ADE MAMAN ROHMANSYAH / 043694679

 8) Keterkaitan. Pesan yang disampaikan harus sistematis, memiliki keterkaitan
dan keteraturan pesan dari mulai pembukaan hingga akhir pesan.
9) Efektivitas. Untuk mencapai efektivitas pesan perlu menggunakan Bahasa
atau kata-kata yang tepat dan memiliki dampak untuk tercapainya tujuan
dari komunikasi tersebut.
10) Kredibilitas. Untuk menyampaikan pesan, dibutuhkan kredibilitas dan sikap
yang baik dari penyampai pesan.
11) Motivasi. Pesan yang disampaikan harus mampu menggugah dan
memotivasi penerima pesan sesuai dengan tujuan komunikasi dan isi pesan
tersebut.

3. Mengapa rapat sangat penting dalam dunia kontemporer. Adanya tiga faktor
yang membuat rapat menjadi sangat penting dalam dunia bisnis kontemporer
dan bagaimana menentukan rapat bisnis yang efektif.
Dikutip dari Modul 7 dengan judul Menyelenggarakan Rapat Bisnis, Curtis, Floyd,
dan Winsor (2000 : 186) menyebutkan 3 hal penting mengapa rapat menjadi
sangat penting, yaitu :
1) Kebutuhan beradaptasi untuk mempercepat perubahan dalam lingkungan
bisnis;
2) Kebutuhan koordinasi yang lebih besar dari unit-unit bisnis dan
pemerintahan; dan
3) Pergerakan ke arah manajemen partisifatif khususnya ke arah lingkungan
kualitas yang luas.
Selain dengan mengaplikasikan tatacara komunikasi efektif, dikutip dari berbagai
sumber rapat bisnis juga perlu menerapkan beberapa hal berikut :
1) Batasi jumlah peserta rapat agar esensi dan keefektifan dari rapat itu sendiri
bisa tercapai.
2) Buat tujuan yang jelas untuk rapat yang akan diadakan, dan akan lebih baik
lagi sebelum dilakukan rapat materi dari rapat yang akan dibahas telah
disampaikan ke tiap-tiap peserta rapat.
3) Jaga agar rapat tetap simpel baik dari segi jumlah peserta, topik yang
dibahan, dan juga durasi dari rapat itu sendiri.

TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS ADE MAMAN ROHMANSYAH / 043694679

 4) Pastikan peserta tahu agenda rapat dengan dibuatnya jadwal rapat dan
diberitahukan kepada tiap peserta rapat agar tidak terjadi penundaan-
penundaan waktu atau rapat berjalan melebihi jadwal yang direncanakan
karena apa yang dibahas melenceng jauh dari agenda.
5) Libatkan semua peserta rapat yang hadir baik diberikan kesempatan untuk
bertanya maupun menanggapi pertanyaan atau pernyataan peserta lain.
6) Untuk mendapatkan suasana rapat yang nyaman sehingga terciptanya
efektifitas dan tujuan dari rapat yang diselenggarakan, rapat bisnis tidak
selalu harus dilakukan di ruang rapat yang formal. Rapat bisnis juga bisa
dilakukan di luar ruangan asal lingkungan rapat tersebut aman dan
kondusif.
7) Pada akhir rapat usahakan untuk selalu membuat action plan sebagai hasil
dari pembahasan yang dilakukan untuk kemuadian dijadikan pedoman
dalam melaksanakan kegiatan bisnis.

Sumber :
Iriantara, Yosal. 2020. Komunikasi Bisnis. Tangerang Selatan. Universitas
Terbuka.
Modul 7. Menyelenggarakan Rapat Bisnis. Diunduh pada 05 Mei 2022. Dari situs
web : https://dokumen.tips/documents/modul-7ppt-
567d819d064af.html
Septania, Rizky Chandra. 2018. Tips Rapat Efektif ala Bos Perusahaan
Teknologi. Diunduh pada 05 Mei 2022. Dari situs web :
https://tekno.kompas.com/read/2018/01/27/14470057/tips-rapat-
efektif-ala-bos-perusahaan-teknologi-?page=all
Aryo, Dimas. 2021. Cara Menentukan Rapat Bisnis Yang Efektif. Diunduh pada
05 Mei 2022. Dari situs web : https://esportsku.com/tech/cara-
menentukan-rapat-bisnis-yang-efektif/

TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS ADE MAMAN ROHMANSYAH / 043694679