Salam sejahterah untuk kita semua

Berikut pendapat saya atas diskusi yang ke-1 ini.

1. Bagaimanakah proses komunikasi dan komunikasi bisnis

Menurut saya, Dalam hal sebuah proses komunikasi seseorang menyampaikan pesan / berbicara terhadap
orang lain dengan ada maksud dan tujuan hal dan sebagainya. Atau sesuai dengan materi seorang
Pengirim mengirim pesan itu diistilahkan komunikator/Sender, lalu Pesan Terkirim Melalui Media Tertentu
dan Penerima Menerima Pesan diistilahkan Komunikan/receiver. Dan jika Penerima Memberi Respon
Timbul Umpan Balik yang diistilahkan feedback.
Dan dalam sebuah proses komunikasi bisnispun sama halnya dengan demikian, hanya saja kumikasi bisnis
memiliki definisi yaitu, Menurut Rosenblatt et.al., (1977:3) sebagai “pertukaran gagasan, pendapat,
informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau
impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi”.

2. Bagaimana proses komunikasi yang efektif

Menurut saya dan dari materi pendukung, ada beberapa prinsip agar terciptanya proses kumunikasi yang
efektif. Yaitu prinsip komunikasi 7C.
1. Completness, yang berarti kita harus mengupayakan untuk bisa memberikan informasi selengkap
mungkin kepada pihak yang membutuhkan

2. Conciseness, yang berarti komunikasi dikemas dengan menggunakan kata-kata jelas, singkat dan
padat

3. Concretness, yang berarti pesan yang dikomunikasikan itu disusun secara spesifik dan kongkret,
bukan abstrak

4. Consideration, yang berarti pesan yang disampaikan mesti mempertimbangkan situasi

penerima/komunikan.

5. Clarity, yang berarti pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang mudah difahami
komunikan

6. Courtesy, yang berarti sopan-santun dan tata-krama merupakan hal yang penting dalam
berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada komunikan

7. Correctness, yang berarti pesan yang dikomunikasikan dibuat secara cermat

3. Bagaimana upaya mengatasi kesalah pahaman dalam berkomunikasi

Menurut saya, banyak cara dalam mengatasi kesalah pahaman dalam komunikasi. Berdasarkan dari
Beberapa sumber diantaranya sebagai berikut.

 Memahami komunikasi 101, yaitu Menatap langsung ke arah mata akan membuat lawan bicara
memberi perhatian penuh terhadap apapun yang kita katakan.
 Pahami dan rangkul perbedaan, seperti Perbedaan latar belakang satu individu dengan individu
lainnya adalah mutlak. Terbukalah dengan itu, khususnya budaya dan bahasa. Jika perlu lakukan
riset agar lebih mudah bagi Anda membaur ke dalamnya.
 Aktif untuk mendengarkan, Menjadi pendengar mungkin terdengar sepele namun tidak semua
orang bisa melakukannya. Dari sini potensi kesalahpahaman bisa muncul terjadi. Bila tidak yakin
akan dengan pesan yang disampaikan, tanyakan ulang pada lawan bicara. Tidak perlu takut,
bertanya ulang jauh lebih baik dari salah dalam menangkap isi pembicaraan.
 Memperbaiki cara bicara, Gunakan bahasa yang singkat, padat dan jelas. Selain itu, gunakan
bahasa yang sesuai dengan lawan bicara.
  Hindari konfrontasi, dalam hal Jangan sampai kesalahan yang sebenarnya Anda sebabkan malah
terkesan disebabkan oleh orang lain. Ini akan membuka konfrontasi yang tidak mengenakkan
suasana. Sebaiknya jelaskan kronologis agar semua pihak mengerti apa yang sebenarnya terjadi
 Dan yang terakhir, Tenanglah dalam menghadapi konflik. Tetap tenang dan hindari penggunaan
kalimat negatif ketika Anda terlibat dalam konflik. Ingat bahwa tidak semua pendapat harus
dibalikkan. Dan jangan lupa untuk memperhatikan 5 poin sebelumnya untuk menghindari
datangnya konflik karena kesalahpahaman.

Demikian jawaban atas diskusi yang ke 1 ini, Terimakasih.