SILABUS

Nama Sekolah : SLBN Taruna mandiri

Mata Pelajaran : Tata busana
Kelas/Semester : SMPLB
Standar Kompetensi : 1.Memberi pelayanan Prima kepada pelanggan
Alokasi Waktu : 30 Menit

Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan Pembelajaran Indikator Jenis Alokasi Sumber/ Bahan &
Penilaian Waktu Alat
1.1 Berkomunikasi Teknik 1.1.1 Melakukan -Komunikasi dengan pelanggan di Tes tertulis Buku tentang
dengan berkomunikasi komunikasi lakukan dengan ramah dan sopan. Test lisan kepribadian
pelanggan yang baik dengan pelangan -Bahasa di gunakan dengan jelas Obserffasi
secara ramah dan intonasi yang cukup Praktek
dan sopan -Komunikasi dua arah dilakukan
1.1.2 Menggunakan secara efektif
bahasa dengan
jelas dan
intonasi yang
cukup baik
1.1.3 Melakukan
komunikasi dua
1.2 Memberikan -Jenis arah yang efektif Praktek
bantuan untuk pelayanan -informasi tentang produk di berikan
pelanggan -Tehnik 1.2.1 Memberikan dengan tepat
melayani informasi -Permintaan pelanggan di penuhi
pelanggan tentang produk sesuai kesepakatan bersama
yang tepat -Kekecewaan pelanggan dikietahui
1.2.2 Memenuhi dan segera di lakukan tindakan
permintaan sesuai kebutuhan
 pelanggan sesuai -keluhan pelanggan dapat di atasi
kesepakatan -kualitas mutu jahitan dapat di
bersama tingkatkan
1.2.3 Mengetahui
kekecawaan
pelanggan dan
segera
melakukan
tindakan sesuai
kebutuhan
1.2.4 Mengatasi
keluhan pelangga
1.2.5 Meningkatkan
kualitas mutu
hasil jahitan

1.3 Melakukan Prinsip 1.3.1 Melakukan tugas

pekerjaan secara bekerja dalam dengan tanggung
team team jawab,mengiden
tifikasi membuat -Tugas dilakukan secara
prioritas dan bertanggungjawab,diidentifikasi,dipr
menyelesaikan ioritaskan dan di selesaikan dalam
dalam waktu waktu yang telah ditentukan
yang telah di -tujuan tim di ketahui dan di
tentukan bicarakan bersama
1.3.2 Mengetahui dan -perbedaan dalam tim dapat di
membicarakan minimalkan /diakomodasi
tujuan tim -kepercayaan,dukungan dan hormat
bersama-sama di perlihatkan dalam hubungan kerja
1.3.3 dan dalam kehidupan sehari-hari.
Meminimalkan /
mengakomodasi
perbedaan dalam
 tim
1.3.4 Memperlihatkan
kepercayaan
dukungan dan
hormat dalam
hubungan kerja
dan dalam
kehidupan
sehari-hari