EKMA4475 Diskusi 1 Pemasaran Strategik

Hal yang penting dalam bisnis tidak hanya memproduksi produk. Bisnis membutuhkan
penciptaan nilai yang bukan hanya dari seberapa besar angka penjualan atau angka keuntungan
mereka.

Mari kita diskusi mengenai jalur hirarki nilai tersebut!

Untuk menambah sumber literasi, teman-teman mahasiswa dapat mengakses

url: https://andri.staff.ut.ac.id/research-publications/

url: https://andri.staff.ut.ac.id/publikasi-sinta/

url: https://cerdasco.com/nilai-pelanggan/

Jalur Hirarki Nilai dalam Bisnis

Dalam bisnis, jalur hirarki nilai mengacu pada proses penciptaan nilai tambah dalam suatu
produk atau layanan. Hal ini melibatkan beberapa tingkatan nilai yang dapat dipersepsikan oleh
konsumen. Jalur hirarki nilai tersebut meliputi:
1. Nilai Fungsional: nilai dasar yang diberikan oleh produk atau layanan, seperti
kinerja, fitur, keandalan, dan kegunaan.

Contohnya: sebuah kendaraan yang andal, nyaman, dan efisien dalam penggunaan
adalah contoh dari nilai fungsional.

2. Nilai Emosional: Nilai emosional berkaitan dengan perasaan dan pengalaman

yang ditimbulkan oleh produk atau layanan. Ini termasuk kepuasan, kenyamanan,
kegembiraan, dan keamanan yang dirasakan oleh pelanggan.

Contohnya: kebanggaan yang dirasakan oleh pemilik kendaraan mewah.

3. Nilai Sosial: Nilai sosial mencakup reputasi merek, status sosial, dan hubungan
sosial yang dihasilkan oleh penggunaan produk atau layanan.

Contohnya: penggunaan produk merek tertentu untuk menunjukkan status atau

bergabung dengan komunitas tertentu yang terkait dengan merek tersebut.
 4. Nilai Ekonomi: Nilai ekonomi terkait dengan manfaat finansial yang diberikan
oleh produk atau layanan, seperti harga yang bersaing, penghematan biaya, atau
nilai investasi jangka panjang.

Contohnya: produk dengan harga yang terjangkau atau layanan yang memberikan
penghematan waktu dan uang bagi pelanggan.

Pentingnya memahami jalur hirarki nilai ini adalah agar bisnis dapat fokus pada penciptaan nilai
yang lebih holistik dan memenuhi kebutuhan konsumen secara menyeluruh, bukan hanya dari
segi penjualan atau keuntungan semata.