METODE PENELITIAN KUANTITATIF

TUGAS BESAR I

ADITIA SAPUTRA – 44322120013

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

JURUSAN MARKETING COMMUNICATION
UNIVERSITAS MERCU BUANA
TAHUN 2023
Jawaban Nomor 1
Tema Penelitian : Pengaruh Media Sosial dalam Pemasaran: Mempelajari
strategi dan pengaruh media sosial terhadap citra merek,
keterlibatan konsumen, dan penjualan.
Jurnal Internasional
Nama Jurnal : Studies in Systems, Decision and Control
Terdaftar : Quartile 4
Tahun Artikel Jurnal : 2021

Jawaban Nomor 2
Tema : Pengaruh Media Sosial dalam Pemasaran: Mempelajari
strategi dan pengaruh media sosial terhadap citra merek,
keterlibatan konsumen, dan penjualan.
Judul : The Impact of Social Media Marketing Communications
on Consumer Response During the COVID-19: Does the
Brand Equity of a University Matter?
Link Artikel Jurnal : https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-
67151-8_21

Jawaban Nomor 3
Latar belakang
Di sebagian besar perusahaan yang mengembangkan dan mengelola merek,
ekuitas merupakan prioritas utama, dan oleh karena itu, merek merupakan sumber
daya yang signifikan bagi perusahaan mana pun. Berdasarkan analisis, terdapat
peran signifikan dari ekuitas merek; institusi akademik mengerahkan upaya
maksimal mereka untuk menentukan berbagai variabel yang terkait dengan
ekuitas merek yang akan berdampak dan mendukung pertumbuhan ekuitas merek
dan memahami manfaat yang terkait dan diperoleh dengan pertumbuhan ekuitas
merek, terutama bagaimana hal itu menguntungkan mereka dari sudut pandang
konsumen mereka. merekomendasikan bahwa ada tiga jenis konstruksi berbeda
untuk studi penelitian ekuitas merek.
Pekerjaan penelitian ini dapat diselidiki oleh konstruksi ini yaitu perspektif
organisasi, dari perspektif pelanggan, dan perspektif keuangan. Salah satu turunan
penelitian dan estimasi dalam menentukan ekuitas merek adalah Consumer-Based
Brand Equity (CBBE) karena mencerminkan pola pikir konsumen dan cara
pandang konsumen. Selain itu, ada dua fitur penting untuk studi penelitian
Consumer-Based Brand Equity (CBBE). Pertama, mengetahui variabel-variabel
yang terkait dengannya dan berpartisipasi terhadap pertumbuhan ConsumerBased
Brand Equity (CBBE), seperti komunikasi pemasaran, maka estimasi mengenai
praktik pemasaran dan komunikasi pemasaran, misalnya pemasaran interaktif,
periklanan, promosi penjualan, kata of Mouth (WOM) dan 20 dukungan lebih
lanjut untuk meningkatkan pertumbuhan Consumer-Based Brand Equity (CBBE).
Fitur kedua adalah untuk menguji dan menyelidiki dampak ConsumerBased
Brand Equity (CBBE) terhadap perilaku konsumen dan reaksinya berupa
preferensi merek dan niat membeli. Dengan demikian, signifikansi dan dampak
Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) terhadap perilaku dan sikap
pelanggan. Merekomendasikan pemahaman merek yang ditunjukkan dengan citra
merek dan kesadaran merek yang merupakan gambaran dari Customer-Based
Brand Equity (CBBE). Oleh karena itu, ini menggambarkan bagaimana hubungan
merek dan pengetahuan merek berdampak pada perilaku konsumen. Oleh karena
itu, Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) menjelaskan bagaimana perilaku
konsumen dan persepsi konsumen terhadap suatu merek terpengaruh.
Temuan dari diskusi dan penelitian sebelumnya menunjukkan perilaku dan reaksi
yang menggembirakan dari sisi konsumen, yang telah menjadi isu penting bagi
para manajer merek dan para ilmuwan karena para manajer menerapkan estimasi
agresif terhadap pertumbuhan sumber daya merek mereka, misalnya, merek
mereka. ekuitas. Pengembangan ekuitas merek yang efisien memainkan peran
penting. Hal ini penting dalam hal strategi untuk mempertahankan tingkat
kepuasan konsumen, yang paling penting, peningkatan reaksi konsumen yang
menguntungkan di pasar yang sangat kompetitif dan penerimaan.
Branding memberikan manfaat bagi perusahaan, yang menjadi alasan utama
dibalik hal tersebut, dan oleh karena itu masuk dalam daftar preferensi konsumen.
Ini menawarkan organisasi kompetensi yang membedakan dan manfaat
kompetitif. Menurut, definisi ekuitas merek adalah menciptakan fitur-fitur yang
berbeda dari suatu merek; ekuitas merek menunjukkan perbedaan merek di antara
kategori produk dan layanan serupa bagi konsumennya.
Dengan demikian, ciri-ciri ekuitas merek suatu merek mengajak konsumen
terhadap merek tersebut melalui pengembangan citra merek, yang pada akhirnya
berdampak pada reaksi konsumen. Tanggapan konsumen merupakan pengaruh
estimasi konsumen secara keseluruhan tentang suatu merek Consumer-Based
Brand Equity (CBBE) dan data yang diperoleh dari daya tarik komunikasi
pemasaran. Penelitian yang berkaitan dengan Ekuitas Merek Berbasis Konsumen
(CBBE) mulai berkembang sejak tahun-tahun awal tahun 2000an dan bahkan
lebih jauh lagi seiring dengan perubahan lingkungan komunikasi pemasaran yang
terus menerus. Penelitian-penelitian tersebut secara konsisten memberikan
gambaran bahwa salah satu poin yang menunjukkan telah terjadi beberapa
perubahan dan perkembangan pesat dalam situasi komunikasi pemasaran yang
mencakup perkembangan dan kemunculan media sosial, misalnya Twitter,
Facebook, Micro-blog dan YouTube yang kini sudah ada. menjadi forum paling
signifikan bagi pengembangan dan keberlanjutan ekuitas merek dan
kesuksesannya. Melalui profil merek dan halaman penggemar yang
dikembangkan di media sosial, manajer merek diberikan tawaran tak terbatas
untuk memposting dan berbagi informasi dalam bentuk pesan, foto, video, dan
komentar mengenai organisasi dan merek mereka. Namun, hanya sedikit
penelitian empiris yang menunjukkan hasil dan temuannya membuktikan bahwa
komunikasi media sosial adalah komunikasi media tradisional yang paling
menonjol di antara Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) yang sedang
berkembang.
Jenis penyakit yang sangat menular dinyatakan berdasarkan sifatnya. Menurut
laporan tersebut, penyakit ini menular dan sangat menular, dan penyakit ini dapat
ditularkan antar individu melalui tetesan pernapasan dan berbagai jenis kontak
lainnya, misalnya mulut, tangan, dan hidung. Begitu pula di berbagai bidang,
pandemi ini berdampak pada proses pendidikan. Oleh karena itu, pemerintah
mengambil keputusan tertentu yang memfokuskan target terpadu untuk menunda
penularan COVID-19 melalui menghindari interaksi tatap muka seperti dalam
pengajaran dan dengan menjaga jarak sosial. Akibatnya, ruang kelas virtual telah
diperkenalkan dibandingkan ruang kelas klasik dengan penerapan dan
pemanfaatan teknologi pelengkap untuk memfasilitasi pengaturannya.
Hanya sedikit negara yang mengumumkan penghentian luar biasa terhadap
jalannya sesi akademik untuk mendapatkan lebih banyak waktu untuk persiapan
lebih lanjut dan mengembangkan bentuk yang lebih baik melalui lingkungan
pembelajaran jarak jauh. Di UEA, institusi pendidikan dan universitas
diinstruksikan oleh Kementerian Pendidikan (MOE) untuk menghentikan
pengajaran di kelas. Mereka mengurangi preferensi pergi ke kampus dengan
menggantinya dengan sistem pembelajaran jarak jauh yang digital. Awalnya,
Kementerian Pendidikan (MOE) mengumumkan libur musim semi selama dua
minggu, yang dimulai pada tanggal 29 Maret dan kemudian diperpanjang. Para
mahasiswa kemudian diinstruksikan untuk melanjutkan kegiatan akademik dan
perkuliahan melalui pembelajaran jarak jauh dari rumah selama 14 hari ke depan.
Setelah itu, Kementerian Pendidikan (MOE) mengumumkan perpanjangan
pembelajaran online hingga sesi berakhir untuk seluruh tahun ajaran 2019 hingga
akhir tahun 2020. Di sisi lain, untuk proses pembelajaran jarak jauh, terdapat
berbagai sistem dan pengaturan yang tersedia untuk perencanaan dan pelaksanaan
pembelajaran online.
Namun, bagian terpentingnya adalah ujian atau penilaian yang akan menjadi tugas
penting dan menantang untuk dilakukan dalam pembelajaran jarak jauh. Namun,
berbagai institusi akademik dan universitas merasa resah mengenai bagaimana
cara memeriksa dan mengevaluasi mahasiswa berdasarkan prestasi akademik dan
penilaiannya secara adil dan berintegritas. Hasil dari universitas-universitas yang
berada dalam situasi lockdown kemungkinan akan diperpanjang hingga akhir
tahun akademik ini, namun isu yang disoroti dalam pikiran mereka adalah
mengenai penilaian dan penilaian yang merupakan salah satu tugas dan tantangan
kebijakan yang penting. Kementerian Pendidikan (MOE) mengumumkan
peraturan dan aturan yang mengatur semua kebijakan, yang memberi mereka
strategi standar dan pedoman garis besar untuk kampus universitas secara
keseluruhan di UEA di mana mereka membahas semua kekhawatiran dan
pertanyaan yang dikembangkan oleh administrasi negara-negara tersebut.
Kampus universitas. Sesuai dengan penelitian yang dibahas di atas, pengakuan
konsumen terhadap ekuitas merek berbasis konsumen dalam persepsi merek
universitas, terutama sebagai pelanggan produk universitas, diperoleh melalui
situasi pengambilan keputusan yang bermasalah saat membeli produk apa pun.
Namun, konsumen universitas sangat proaktif dan sangat tertarik dalam
pengambilan keputusan mengenai merek favorit mereka. Pelanggan ini akan
bergantung pada fitur dan berbagai aspek yang terkait dengan sumber daya merek
universitas untuk membuat proses pengambilan keputusan yang lebih mudah.
Bertentangan dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini menyajikan model
sertifikasi ekuitas merek berbasis konsumen melalui persepsi universitas-industri.
Penelitian ini juga menyelidiki berbagai pengaruh komunikasi pemasaran media
sosial terhadap ekuitas merek berbasis konsumen dalam tanggapan konsumen
terhadap merek universitas.

Pengembangan Hipotesis
Secara umum, media sosial telah diakui sebagai media paling berpengaruh dengan
penawaran tak terbatas mengenai komunikasi merek yang sedang berkembang dan
peningkatan ConsumerBased Brand Equity (CBBE). Selain itu, kemampuan untuk
mendistribusikan informasi tepat waktu dan berdampak pada sudut pandang
konsumen adalah alasan penting mengapa media sosial mendapatkan
pertimbangan lebih lanjut dari manajer merek dan pemasar.
Meskipun pemanfaatan media sosial terutama untuk tujuan komunikasi pemasaran
masih terus berkembang, terdapat dampak yang berlebihan mengenai pengaruh
media sosial terhadap ekuitas merek. Hal ini juga telah ditentukan melalui
berbagai penelitian yang mengasumsikan berbagai konstruksi dalam mencapai
hubungan antara ekuitas merek dan komunikasi media sosial.
Menyelidiki pengaruh media sosial dan komunikasi media tradisional terhadap
Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) di tiga industri yang termasuk dalam
segmen layanan produk yang berbeda seperti farmasi, telekomunikasi, dan
pariwisata. Penelitian mereka melibatkan UGC dan FCC untuk memperkirakan
pengaruhnya terhadap Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) melalui
komunikasi media sosial. Periklanan digunakan untuk ilustrasi komunikasi
pemasaran media tradisional. Para peneliti menyelidiki pengaruh citra merek
fungsional, citra merek hedonis, dan kesadaran merek terhadap niat pembelian
merek dan sikap merek sebagai pengukuran ekuitas merek.
Temuan dari survei yang dilakukan secara online dengan jumlah sampel 393
konsumen menemukan bahwa buatan pengguna, periklanan, dan 68 perusahaan
yang dibuat merupakan pengaruh paling penting terhadap ekuitas merek berbasis
konsumen (CBBE). Hasil penelitian mereka menunjukkan bahwa dua jenis citra
merek yaitu hedonis dan fungsional mempunyai dampak positif terhadap
komunikasi media sosial. Dengan persetujuan temuan penelitian peneliti juga
memberikan temuan penelitiannya yang mendukung penelitian sebelumnya yang
berasumsi bahwa kedua jenis komunikasi media sosial seperti UGC dan FCC
memiliki dampak positif terhadap ekuitas merek (misalnya merek hedonis citra,
citra merek fungsional, dan kesadaran merek).
Akibatnya, ekuitas merek mereka berdampak pada niat membeli merek.
Melaporkan bahwa survei standar dilakukan secara online melalui Facebook
untuk pengumpulan data. Untuk menentukan kesesuaian model digunakan
pemodelan persamaan struktural pada AMOS 21.0. Penelitian tersebut mengakui
bahwa baik yang dibuat oleh pengguna maupun yang dibuat oleh perusahaan
merupakan jenis komunikasi media sosial yang memiliki dampak positif terhadap
ekuitas merek. Ekuitas Merek juga diakui memiliki dampak signifikan terhadap
niat pembelian merek. Secara umum, penelitian ini menyarankan bahwa
perusahaan harus menargetkan melalui media sosial karena merupakan
mekanisme yang efektif untuk pengembangan ekuitas merek dan mempengaruhi
minat pembelian.
Dalam berbagai penelitian, para peneliti menambahkan hipotesis pengaruh
komunikasi media sosial terhadap ekuitas merek dengan menggunakan
pendekatan yang disebut metode campuran. Penelitian tersebut mengakui bahwa
komunikasi yang terkait dengan merek di media sosial dapat dikategorikan
menjadi tiga kategori, seperti komunikasi konsumen-merek, komunikasi
konsumen-ke-konsumen, dan komunikasi merek-konsumen. Struktur yang
dihasilkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi media sosial
mempunyai pengaruh positif terhadap derajat kesadaran merek, pesan ceria
tentang merek dan loyalitas merek, ekuitas merek, dan asosiasi positif.
Direkomendasikan melalui studi kasus berdasarkan survei melalui dia
memberikan analisis komparatif dan sistemik dari penelitian sebelumnya untuk
menghasilkan model konseptual tentang bagaimana pengaruh terhadap
pengembangan ekuitas merek dilakukan melalui keterlibatan konsumen di media
sosial. Hasil dan pendekatan tersebut diilustrasikan dalam penelitian mereka, yang
menawarkan persepsi tentang bagaimana organisasi dapat menyalahgunakan
halaman penggemar suatu merek untuk menumbuhkan kesadaran merek yang
viral, pengembangan citra merek yang kuat, dampak pengambilan keputusan
konsumen, dan juga hubungan. Di sisi lain, 70 penelitian secara empiris
mengklarifikasi pengaruh FCC sebagai jenis komunikasi media sosial terhadap
pengembangan ekuitas merek yang substansial di antara pelanggan online. Namun
hasil tersebut menggambarkan bahwa survei penelitian yang dilakukan antara
pengguna Twitter dan Facebook oleh para ulama yang melaporkan pengaruh
signifikan terhadap ekuitas merek oleh UGC.
Penelitian ini juga menggunakan SEM untuk menghasilkan model struktural yang
menggambarkan hubungan penelitian empiris antara persepsi merek konsumen
dan UGC sebagai salah satu komunikasi media sosial yang penting di tempat lain.
Disebut-sebut sebagai Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE). Hasil yang
dicapai oleh para ahli melaporkan bahwa asosiasi pelanggan melalui komentar di
halaman media sosial tentang merek, masukan, dan komentar adalah ilustrasi
UGC. Asosiasi jenis ini diklaim mempunyai pengaruh positif terhadap ekuitas
merek. Demikian pula para peneliti berteori bahwa ada dampak positif terhadap
ekuitas merek oleh UGC.
Pekerjaan penelitian mereka mengakui bahwa hipotesis tersebut diakui dari fitur
model struktural, yang dijelaskan oleh analisis SEM. Dengan cara yang sama,
para peneliti mengasumsikan konstruksi ekuitas merek, seperti citra merek,
kesadaran merek, loyalitas merek, kualitas yang dirasakan, dan asosiasi merek.
Penelitian mereka juga menyatakan pengaruh tidak langsung konstruksi ekuitas
merek terhadap pengaruh jenis UGC lainnya, yang disebut promosi mulut ke
mulut elektronik terhadap keputusan konsumen.
Temuan dari penelitian ini menunjukkan komunikasi merek yang efisien yang
sengaja didistribusikan untuk mengembangkan konsep ekuitas merek yang
menggembirakan dalam sudut pandang konsumen. Namun, potensi merek tidak
dimasukkan ke dalam pola pikir konsumen ditingkatkan dengan komunikasi
pemasaran. Dengan demikian, berdampak pada metode respon konsumen dan
pengambilan keputusan merek berupa preferensi merek dan niat membeli. Sesuai
dengan kegiatan pemasaran media sosial dan upaya komunikasi karena
pemanfaatan peluang media sosial untuk menyiarkan persepsi mengenai asosiasi
merek, yang ditawarkan kepada konsumen dan manajer merek untuk berinteraksi
dengan informasi merek, berkomentar, memposting, berinteraksi dan berbagi.
Pembukaan ini mendukung peningkatan komitmen dan asosiasi konsumen dengan
merek online dan tanggapannya, dan kemudian berdampak pada perilaku
konsumen. Penelitian ini mengembangkan pengaruh terhadap tanggapan
konsumen melalui komunikasi pemasaran media sosial.
Meskipun demikian, berbagai penelitian telah menyelidiki pengaruh respons
konsumen secara terpisah-pisah oleh komunikasi pemasaran media sosial, yang
kemudian cenderung memberikan hasil yang tidak stabil. Singkatnya, terdapat 76
penelitian yang mengaitkan pengaruh komunikasi pemasaran media sosial
terhadap respons konsumen lebih jauh daripada niat membeli mereka. Meskipun
para peneliti menyatakan bahwa kegiatan yang berhubungan dengan komunikasi
pemasaran, misalnya, iklan merek menyarankan respon konsumen yang
menguntungkan dan positif dalam bentuk preferensi merek dan niat membeli.
Para peneliti merekomendasikan agar pengaruh UGC dan FCC terhadap ekuitas
merek diperpanjang dalam hal niat membeli konsumen. Dengan demikian, daya
tarik komunikasi FCC dan UGC terhadap niat membeli konsumen,
mengembangkan dampak positif dari persepsi merek dan ekuitas merek. Menurut
penelitian ini, semakin meningkatnya ketenaran komunikasi media sosial untuk
menghubungi pelanggan, para peneliti menyatakan bahwa ada dampak yang
signifikan terhadap ekuitas merek dan niat membeli oleh UGC. Asosiasi
penelitian ini memberikan wawasan tentang fakta apa yang ada dalam pikiran
konsumen tentang merek dan bagaimana media sosial akan mempengaruhi niat
konsumen untuk membeli merek tersebut.
Hasil mereka sama dengan temuan yang diklaim oleh, yang menunjukkan bahwa
upaya pemasaran media sosial dapat menghasilkan respon yang menggembirakan
dari pelanggan merek mewah; tanggapan ini terdiri dari preferensi merek.
Menyatakan adanya pengaruh positif citra merek fungsional, citra merek hedonis,
dan kesadaran merek melalui sikap merek terhadap niat pembelian merek. Dengan
cara yang sama, penelitian yang dilakukan oleh para peneliti yang melaporkan
bahwa dampak terhadap ekuitas merek melalui komunikasi media sosial
menghasilkan pengaruh positif terhadap niat pembelian merek. Keterlibatan hasil
ini adalah niat pembelian merek menunjukkan kinerja perilaku persepsi konsumen
yang dikembangkan oleh FCC dan UGC77 keduanya.
Agar persepsi teoretis tentang sikap ganda, yang diperluas bahwa lebih banyak
pengalaman terhadap iklan online dapat bersifat implisit dan eksplisit, peneliti
melaporkan tentang penelitian eksperimental, yang dilakukan untuk mengetahui
dampaknya terhadap niat membeli dan konsumen. sikap oleh iklan online. Salah
satu penelitian eksperimental lainnya yang dilaporkan oleh para peneliti yang
mengakui bahwa persepsi konsumen tentang citra merek berhubungan positif
dengan niat membeli merek. Sebaliknya, persepsi konsumen terhadap citra merek
tidak berhubungan positif dengan sikap merek. Mayoritas penelitian sebelumnya
menunjukkan bahwa penting untuk menargetkan pengelolaan dan pengembangan
merek. Bersamaan dengan berbagai maksud dan tujuan penting lainnya, dampak
tanggapan konsumen secara signifikan dan positif merupakan salah satu
komponen dan pemahaman kritis bagi keberhasilan pertumbuhan ekuitas merek.
Alasan di baliknya adalah bahwa fitur merek yang kuat, positif, dan sukses
berdampak pada preferensi konsumen dan niat membeli konsumen.
Di sisi lain, nilai suatu merek dapat dinilai melalui perilaku konsumen berupa
loyalitas konsumen terhadap pembelian merek tersebut dan preferensi pembelian
konsumen. Struktur penelitian ini lengkap dengan penelitian yang
menggambarkan hubungan positif antara berbagai faktor ekuitas merek pada
berbagai tingkat tanggapan konsumen. Sebagian besar penelitian sebelumnya
menargetkan faktor-faktor yang signifikan dari Ekuitas Merek Consumer Bases
mengenai tanggapan konsumen, yang menargetkan pencapaian niat membeli.
Merekomendasikan bahwa preferensi merek dan niat membeli merupakan
variabel signifikan untuk memperkirakan nilai dan keberhasilan ekuitas merek
terhadap tanggapan konsumen.
Berbagai penelitian memiliki hasil empiris yang menunjukkan pentingnya
kehadiran merek dan niat membeli sebagai derajat respon konsumen terhadap
pertumbuhan ekuitas merek untuk kesuksesan mereka. Hasil penelitian tersebut
dikaitkan dengan pendapat yang dikemukakan oleh peneliti, yang menyatakan
bahwa respon pelanggan terhadap suatu merek menghargai kesuksesan melalui
pembelian merek tersebut dan menciptakan rasa suka di antara mereka melalui
persepsi positif dalam pikiran mereka.
Dengan cara yang sama, merekomendasikan bahwa selain ini, ada dua jenis
keterlibatan produk yang berbeda seperti keterlibatan rendah (seperti pembersih
rumah tangga) dan keterlibatan tinggi (seperti hotel) – ekuitas merek yang sukses
cenderung mengarah pada pembelian. niat dan preferensi merek. Mengungkapkan
hubungan antara ekuitas merek secara keseluruhan, dimensi ekuitas merek, dan
tanggapan konsumen dari dua negara berbeda di Eropa, seperti Spanyol dan
Inggris. Memperkirakan tanggapan konsumen dengan niat membeli yang
dikaitkan dengan harga premium, preferensi merek, dan perluasan merek.
Hasil dari para peneliti ini menggambarkan dampak yang signifikan terhadap
tanggapan konsumen berdasarkan ekuitas merek, khususnya preferensi merek dan
niat membeli. Dengan cara yang sama, peneliti memperkirakan dampak pada
dimensi respons konsumen berdasarkan ekuitas merek. Disarankan agar tingginya
tingkat nilai mengenai ekuitas merek cenderung mengarah pada respon positif dari
sisi pelanggan, seperti preferensi merek dan niat membeli. Melaporkan bahwa
preferensi merek dan niat membeli adalah dua respons konsumen yang signifikan,
yang paling penting, ketika bekerja dengan merek dengan keterlibatan tinggi,
misalnya merek universitas.

Metodologi
Dalam penelitian ini, survei dilakukan dengan menyebarkan 186 kuesioner kepada
responden. Oversampling dilakukan untuk menghindari kesalahan pengambilan
sampel dan bias non-respons. Untuk tujuan ini, kami menyebarkan 186 kuesioner
kepada responden sasaran. Selain itu, dikemukakan oleh bahwa jika ukuran
sampel kecil, maka kecenderungan kesalahannya lebih tinggi, sedangkan
kerentanannya lebih tinggi untuk memperoleh hasil yang akurat dengan ukuran
sampel yang besar. Dalam hal ini, pengambilan sampel yang berlebihan
kemungkinan akan membantu menghindari potensi kerugian yang timbul dari
kerusakan dan subjek yang tidak kooperatif. Secara khusus, pengambilan sampel
yang berlebihan biasanya dilakukan oleh para peneliti karena hal ini memastikan
bahwa hasilnya tidak akan terpengaruh oleh tingkat non-respons dan bias non-
respons.
Tingkat respons yang diperoleh dalam penelitian ini konsisten dengan argumen,
yang menyatakan bahwa memperoleh tingkat respons 50% dalam survei sosial
dapat diterima. Setelah proses pengumpulan data selesai, kami menggunakan
kombinasi analisis inferensial dan deskriptif untuk melakukan analisis data. Untuk
tujuan ini, pendekatan PLS-SEM diintegrasikan, yang merupakan teknik generasi
kedua untuk pemodelan persamaan struktural.
PLS-SEM merupakan pendekatan yang relatif baru dan memberikan hasil yang
dapat diandalkan bila digabungkan dengan model SEM. Model SEM melibatkan
sekumpulan variabel laten yang mungkin mempunyai hubungan sebab dan akibat
di antara variabel tersebut. Menurut, pendekatan PLS-SEM berfungsi sebagai alat
yang fleksibel dan ampuh untuk membangun model statistik dan memprediksi
sifat hubungan antar variabel. Oleh karena itu, untuk pengukuran dan
pengembangan model struktural, kami mengadopsi pemodelan jalur Smart PLS
dalam penelitian ini. Pengukuran atau outer model diperkirakan dengan
menentukan dan menjelaskan validitas dan reliabilitas konstruk model. Di sisi
lain, model struktural umumnya digunakan untuk menetapkan korelasi dan
pengaruh konstruk terhadap konstruk model lain dengan melakukan analisis
korelasi bivariat dan analisis regresi.

Hasil
Dalam penelitian ini, metode dua tahap digunakan untuk menilai model jalur PLS-
SEM dan melaporkan hasilnya. Dua langkah tersebut adalah sebagai berikut: (1)
menilai model luar atau model pengukuran, dan (2) menilai model dalam atau
struktural. Pemuatan luar setiap konstruk diamati untuk memastikan keandalan
masing-masing item. Menurut aturan praktis yang disarankan, semua item yang
berada dalam kisaran 0,70 hingga 0,99 harus dipertahankan dalam penelitian.
Dengan menilai model pengukuran, kita dimaksudkan untuk mengamati
serangkaian kriteria, seperti reliabilitas konsistensi internal, reliabilitas item
individual, validitas konvergen, validitas isi, dan validitas diskriminan. Untuk
menentukan validitas diskriminan, maka dilakukan perbandingan antara indikator
loading dan cross-loading. Oleh karena itu, ketika seluruh indikator loading
ternyata lebih besar dibandingkan dengan cross-loading, maka validitas
diskriminan sudah cukup tercapai.
Perhitungan rata-rata varians yang diekstraksi (AVE) dan nilai koefisiennya
disajikan pada yang berkisar antara 0,50 hingga 0,86. Karena seluruh AVE
variabel laten berada diatas 0,50 maka validitas konvergen dikatakan tercapai.
Memperoleh hasil yang memuaskan untuk validitas konvergen, reliabilitas
komposit, pemuatan item, dan koefisien AVE menandakan bahwa item mewakili
konstruksi laten uniknya, yang menghasilkan pencapaian validitas konvergen
yang memadai. Sebaliknya, dengan istilah validitas diskriminan, yang kami
maksud adalah bahwa ukuran-ukuran yang dianggap tidak berhubungan ternyata
tidak berhubungan. Seperti yang direkomendasikan oleh, validitas diskriminan
dapat dipastikan dengan menghitung nilai akar kuadrat AVE untuk setiap
konstruk.
Nilai akar kuadrat ini ditempatkan secara diagonal dalam matriks korelasi.
menyarankan bahwa akar kuadrat AVE harus lebih besar nilainya daripada
perkiraan korelasi kuadrat, karena akan mengarah pada pencapaian validitas
diskriminan yang diinginkan. Selain itu, elemen diagonal harus mempunyai nilai
yang relatif lebih besar dibandingkan dengan elemen atau koefisien di luar
diagonal.
Kesimpulan
Pekerjaan penelitian melaporkan diskusi semi-terstruktur untuk mengkonfirmasi
sudut pandang mengenai Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE) dalam
persepsi merek universitas. Penelitian ini juga menyelidiki kinerja komunikasi
pemasaran media sosial dalam Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE) dan
asosiasi respons konsumen dengan Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE).
Penelitian saat ini juga menyelidiki dampak tidak langsung pada hubungan antara
respons konsumen dan komunikasi media sosial dengan Ekuitas Merek Berbasis
Pelanggan (CBBE).
Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa Customer-Based Brand Equity
(CBBE) merupakan persepsi yang valid dalam kerangka merek universitas.
Variabel atau derajat signifikan yang digambarkan oleh Customer-Based Brand
Equity (CBBE) dalam kerangka merek universitas adalah keberlanjutan merek,
kesadaran merek, citra merek hedonis, dan citra merek fungsional. Selain itu,
karya penelitian ini menggambarkan bahwa merek dikaitkan dengan kerangka
yang disusun oleh merek atau pemilik perusahaan dan konsumen baik di media
sosial direduksi melalui berbagai komunikasi pemasaran, yang terdiri dari
penjualan, promosi dari mulut ke mulut, periklanan, pemasaran interaktif. , dan
promosi. Pekerjaan penelitian ini didasarkan pada penelitian komunikasi
pemasaran sebelumnya yang serupa dengan penelitian lain seperti, penelitian
tentang ekuitas merek, dan kerangka teoritis CSRM untuk berteori tentang
hubungan langsung antara respons konsumen, CBBE, dan komunikasi pemasaran
media sosial. Komunikasi pemasaran ini dilaporkan memiliki hubungan yang
signifikan antara respon konsumen dan Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan
(CBBE) merek universitas. Menurut penelitian ini, hasil penelitian ini
mempertahankan keseluruhan hipotesis yang disajikan dalam penelitian ini.
Meskipun demikian, hubungan antara iklan media sosial, iklan media sosial,
respon konsumen, CBBE, dan pemasaran interaktif media sosial dilaporkan
negatif.

Jawaban Nomor 4

The Impact of Social Media Marketing Communications on Consumer

Response During the COVID-19: Does the Brand Equity of a University
Matter?

Aditia Saputra
Universitas Mercu Buana, Indonesia

PENDAHULUAN

Berdasarkan analisis ini, terdapat peran signifikan dari ekuitas merek yaitu,
institusi akademik mengerahkan upaya maksimal mereka untuk menentukan
berbagai variabel yang terkait dengan ekuitas merek yang akan berdampak dan
mendukung pertumbuhan ekuitas merek dan memahami manfaat yang terkait dan
diperoleh dengan pertumbuhan ekuitas merek, terutama bagaimana hal itu
menguntungkan bagi mereka dari sudut pandang konsumen.

Sebagian besar perusahaan yang mengembangkan dan mengelola merek, ekuitas

merupakan prioritas utama, dan oleh karena itu, merek merupakan sumber daya
yang signifikan bagi perusahaan mana pun. Ada tiga jenis konstruksi berbeda
untuk studi penelitian ekuitas merek yaitu, perspektif organisasi, dari perspektif
pelanggan, dan perspektif keuangan. Salah satu turunan penelitian dan estimasi
dalam menentukan ekuitas merek adalah Consumer-Based Brand Equity (CBBE)
karena mencerminkan pola pikir konsumen dan cara pandang konsumen. Selain
itu, ada dua fitur penting untuk studi penelitian Consumer-Based Brand Equity
(CBBE). Pertama, mengetahui variabel-variabel yang terkait dengannya dan
berpartisipasi terhadap pertumbuhan ConsumerBased Brand Equity (CBBE)
contohnya adalah komunikasi pemasaran, maka estimasi mengenai praktik
pemasaran dan komunikasi pemasaran bercondong pada pemasaran interaktif,
periklanan, dan promosi penjualan.

Fitur kedua adalah untuk menguji dan menyelidiki dampak ConsumerBased

Brand Equity (CBBE) terhadap perilaku konsumen dan reaksinya berupa
preferensi merek dan niat membeli kembali. Dengan demikian, signifikansi dan
dampak Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) terhadap perilaku dan sikap
pelanggan sangat merekomendasikan pemahaman atas merek yang ditunjukan
sebagai citra merek dan kesadaran merek yang sudah diasosiasikan oleh
Customer-Based Brand Equity (CBBE).

Oleh karena itu, penelitian ini menggambarkan bagaimana hubungan merek dan
pengetahuan merek yang berdampak pada perilaku konsumen. Ekuitas Merek
yang berbasis (CBBE) menjelaskan bagaimana perilaku konsumen dan persepsi
konsumen terhadap suatu merek yang saling berpengaruh.

Hal ini penting dalam hal strategi untuk mempertahankan tingkat kepuasan
konsumen dalam peningkatan reaksi konsumen yang menguntungkan di pasar
pengiklanan dan sangat kompetitif penerima lainnya. Branding juga memberikan
manfaat bagi perusahaan, yang menjadi alasan utama dibalik pemasaran tersebut
dan masuk dalam daftar preferensi konsumen. Menurut, definisi ekuitas merek
adalah menciptakan fitur-fitur yang berbeda dari suatu merek; ekuitas merek
menunjukkan perbedaan merek di antara kategori produk dan layanan serupa bagi
konsumennya. Dengan demikian, ciri-ciri ekuitas merek suatu merek mengajak
konsumen terhadap merek tersebut melalui pengembangan citra merek, yang pada
akhirnya berdampak pada reaksi konsumen.

TUJUAN PENELITIAN

Tujuan dalam pembuatan peneliian ini adalah bagaiamana tingkat konsistensi

yang ada pada suatu perusahaan dalam membuat suatu produk sehingga dapat
diiklankan atau di promosikan secara menyeluruh dengan fitur yang berbeda-beda
tanpa adanya permasalahan dalam merek yang diciptakannya.
Penelitian ini berkaitan dengan Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (CBBE) yang
mulai berkembang sejak tahun-tahun awal tahun 2000an bahkan lebih jauh lagi
seiring dengan perubahan lingkungan komunikasi pemasaran yang terus menerus.
Penelitian-penelitian tersebut secara konsisten memberikan gambaran bahwa salah
satu poin yang menunjukkan telah terjadi beberapa perubahan dan perkembangan
pesat dalam situasi komunikasi pemasaran yang mencakup perkembangannya
melalui kemunculan media sosial, misalnya Twitter, Facebook, Micro-blog dan
YouTube yang kini sudah ada.

TINJAUAN PUSTAKA

Media sosial telah diakui sebagai media yang paling berpengaruh dengan
penawaran tak terbatas mengenai komunikasi merek yang sedang berkembang dan
peningkatannya melalui ConsumerBased Brand Equity (CBBE). Kemampuan
untuk mendistribusikan informasi tepat waktu dan berdampak pada sudut pandang
konsumen adalah alasan penting mengapa media sosial mendapatkan
pertimbangan lebih lanjut dari manajer merek dan pemasaran. Meskipun
pemanfaatan media sosial yang paling utama adalah untuk tujuan komunikasi
pemasaran yang akan terus berkembang mengenai pengaruh media sosial terhadap
ekuitas merek.

Hal ini juga telah ditentukan melalui berbagai penelitian yang mengasumsikan
berbagai konstruksi dalam mencapai hubungan antara ekuitas merek dan
komunikasi media sosial. Periklanan digunakan untuk ilustrasi komunikasi
pemasaran bagi media tradisional sehingga dapat memengaruhi citra merek yang
bersifat fungsional, hedonis, dan kesadaran merek terhadap niat pembelian merek
dan sikap merek sebagai pengukuran ekuitas merek.

Dalam berbagai penelitian, para peneliti menambahkan hipotesis pengaruh

komunikasi media sosial terhadap ekuitas merek dengan menggunakan
pendekatan yang disebut metode campuran. Penelitian tersebut mengakui bahwa
komunikasi yang terkait dengan merek di media sosial dapat dikategorikan
menjadi tiga kategori, seperti komunikasi konsumen-merek, komunikasi
konsumen-ke-konsumen, dan komunikasi merek-konsumen. Struktur yang
dihasilkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi media sosial
mempunyai pengaruh positif terhadap derajat kesadaran merek, pesan ceria
tentang merek dan loyalitas merek, ekuitas merek, dan asosiasi positif.

Sesuai dengan kegiatan pemasaran media sosial dan upaya komunikasi karena
pemanfaatan peluang media sosial untuk menyiarkan persepsi mengenai asosiasi
merek, yang ditawarkan kepada konsumen dan manajer merek untuk berinteraksi
dengan informasi merek, berkomentar, memposting, berinteraksi dan berbagi.
Pembukaan ini mendukung peningkatan komitmen dan asosiasi konsumen dengan
merek online dan tanggapannya, dan kemudian berdampak pada perilaku
konsumen.

METODE PENELITIAN

Metode penelitian yang digunakan dalam jurnal ini adalah metode pendekatan
kuantitatif, yang di mana Pengumpulan data dalam penelitian tentunya harus
dilakukan secara ilmiah dan sistematis. Peneliti melakukan survey dengan cara
menyebar kuesioner atau angket sebagai instrumen penelitian, kuesioner menjadi
wadah yang efektif dan efesien untuk mengumpulkan data yang akan diukur
secara numerik.

Lalu, pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan cara penyebaran
kepada 186 kuesioner kepada responden. Pengambilan sampel yang berlebihan
kemungkinan akan membantu menghindari potensi kerugian yang timbul dari
kerusakan dan subjek yang tidak kooperatif. Tingkat respons yang diperoleh
dalam penelitian ini konsisten dengan argumen, yang menyatakan bahwa
memperoleh tingkat respons 50% dalam survei sosial dapat diterima.

HASIL PENELITIAN

Temuan dari survei yang dilakukan secara online dengan jumlah sampel 393
konsumen menemukan bahwa buatan pengguna, periklanan, dan 68 perusahaan
yang dibuat merupakan pengaruh paling penting terhadap ekuitas merek berbasis
konsumen (CBBE). Hasil penelitian mereka menunjukkan bahwa dua jenis citra
merek yaitu hedonis dan fungsional mempunyai dampak positif terhadap
komunikasi media sosial. Secara umum, penelitian ini menyarankan bahwa
perusahaan harus menargetkan melalui media sosial karena merupakan
mekanisme yang efektif untuk pengembangan ekuitas merek dan mempengaruhi
minat pembelian.

Pekerjaan dalam penelitian ini melaporkan antara semi-terstruktur untuk

mengkonfirmasi sudut pandang mengenai Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan
(CBBE) dalam persepsi merek manapun.

Hasil penelitian ini juga menyelidiki kinerja komunikasi pemasaran media sosial
dalam Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE) dan asosiasi respons konsumen
dengan Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE) yang terhubungan antara
respons konsumen dan komunikasi media sosial dengan Ekuitas Merek Berbasis
Pelanggan (CBBE).

Pada dasarnya Customer-Based Brand Equity (CBBE) merupakan persepsi yang

valid dalam kerangka merek sehingga digambarkan oleh Customer-Based Brand
Equity (CBBE) dalam kerangka merek yang di mana dapat menimbulkan
keberlanjutan merek, kesadaran merek, citra merek hedonis, dan citra merek
fungsional. Selain itu, karya penelitian ini menggambarkan bahwa merek
dikaitkan dengan kerangka yang disusun oleh merek atau pemilik perusahaan dan
konsumen baik di media sosial direduksi melalui berbagai komunikasi pemasaran,
yang terdiri dari penjualan, promosi dari mulut ke mulut, periklanan, pemasaran
interaktif, dan promosi.

Penelitian tentang ekuitas merek, dan kerangka teoritis CSRM untuk berteori
tentang hubungan langsung antara respons konsumen, CBBE, dan komunikasi
pemasaran media sosial. Komunikasi pemasaran ini dilaporkan memiliki
hubungan yang signifikan antara respon konsumen dan Ekuitas Merek Berbasis
Pelanggan (CBBE) merek. Menurut penelitian ini, hasil penelitian ini
mempertahankan keseluruhan hipotesis yang disajikan dalam penelitian ini.
Meskipun demikian, hubungan ini ada ikatannya antara iklan media sosial, iklan
media sosial, respon konsumen, CBBE, dan pemasaran interaktif media sosial.