FORMAT OBSERVASI PENERAPAN ETIKA PELAYANAN KESEHATAN HAJI

Kelompok penilai:2 (20)

Kelompok yang dinilai:1 (6)

Penilaian
No Penerapana Etika Catatan Hasil (√)
Pengamatan 1 2 3 4
Etika Petugas terhadap diri sendiri
1 Melaksanakan Peran sebagai TKH Kloter √
2 Melaksanakan Tugas-tugas sebagai TKH √
Kloter
3 Menerapkan akhlak dan perilaku mulia √
4 Memakai pakaian seragam yang sopan dan √
sesuai dg syariat Islam
Total: 16 16
Etika Petugas terhadap sesama Petugas
1 Memperlakukan sesama petugas dengan baik √
sebagaimana dirinya ingin diperlakukan

2 Bekerja sama dengan baik dengan sesama √

TKH Kloter
3 Bekerja sama dengan baik dengan petugas √
TPHI dan TPIHI
4 Bekerja sama dengan baik dengan TKH Non √
kloter seperti petugas di sektor, KKHI dan
petugas lainnya.
5 Menerapkan sopan santun dan akhlak mulia √
pada saat berinteraksi dan bekerja sama

Total: 20 20
Etika Petugas terhadap Jemaah haji
1 Memberikan pelayanan yang sebaik- √
baiknya
2 Menerapkan sopan santun dan akhlak mulia √
pada saat berinteraksi dan memberi pelayanan
kepada Jemaah haji (dhuyufurrahman).

3 Mengutamakan tugasnya dalam melayani √

jemaah daripada kepentingan pribadi.
Total: 12 12
Total Skor: 16+20+12 = 48 48
 FORMAT OBSERVASI
PENERAPAN CORE VALUE BerAKHLAK pada Pelayanan Kesehatan haji

Penilaian
No Penerapana Core Values Catatan (√)
BerAKHLAK Hasil Pengamatan 1 2 3 4
BERORIENTASI PELAYANAN
1 Memahami dan memenuhi kebutuhan √
jemaah haji (pembinaan, pelayanan &
perlindungan) sesuai dengan lokus tugas

2 ramah, cekatan, solutif, dan dapat √

diandalkan dalam memberikan pelayanan
kesehatan haji
3 melakukan perbaikan tiada henti dalam √
memberikan pelayanan kepada jemaah haji

AKUNTABEL
1 melaksanakan tugas melayani jemaah haji √
dengan jujur, bertanggung jawab,
cermat, disiplin,
dan berintegritas
tinggi
2 Menggunakan kekayaan √
dan fasilitas/ barang milik negara secara
bertanggungjawab, efektif, dan
efisien
3 Tidak menyalahgunakan kewenangan √
jabatan atau tugas sebagai TKH Kloter
yang diberikan

KOMPETEN
1 meningkatkan kompetensi diri dalam √
memberikan layanan kepada jemaah haji
untuk menjawab dinamika dan tantangan
layanan yang selalu berubah
2 membantu rekan petugas sesama TKH √
Kloter, petugas kesehatan haji lain, jemaah
haji serta jejaring kerja pelayanan haji baik
di tanah air dan di Arab Saudi untuk belajar
atau mengembangkan diri

3 melaksanakan tugas sebagai √

TKH Kloter dengan
kualitas terbaik
HARMONIS
 Penilaian
No Penerapana Core Values Catatan (√)
BerAKHLAK Hasil Pengamatan 1 2 3 4
1 menghargai setiap orang apapun latar √
belakangnya dalam setiap pelayanan haji
yang diberikan sejak di tanah air dan juga
di Arab Saudi
2 suka menolong orang lain untuk √
mengoptimalkan pelayanan kesehatan haji

3 membangun lingkungan kerja pelayanan √

kesehatan haji kloter yang kondusif

LOYAL
1 memegang teguh √
ideologi Pancasila, Undang-
Undang Dasar Negara Republik
Indonesia Tahun 1945, setia kepada
Negara Kesatuan Republik Indonesia
serta pemerintahan
yang sah dalam melaksanakan
tugas sebagai TKH Kloter
2 menjaga nama baik pribadi, sesama √
petugas, pimpinan, instansi, dan negara
selama bertugas sebagai TKH Kloter
3 menjaga rahasia jabatan dan √
negara
dalam pelaksanaan tugas sebagai TKH
Kloter
ADAPTIF
1 cepat menyesuaikan diri menghadapi √
perubahan
2 terus berinovasi √
dan mengembangkan
kreativitas
3 bertindak proaktif dalam melakukan √
pelayanan kesehatan kepada jemaah haji

KOLABORATIF
1 memberi kesempatan kepada berbagai √
pihak untuk berkontribusi dalam
pelayanan Kesehatan haji
2 terbuka dalam bekerja sama √
untuk menghasilkan nilai tambah dalam
pelayanan Kesehatan haji
3 menggerakkan pemanfaatan berbagai √
sumber daya untuk tujuan
Bersama dalam pelayanan Kesehatan
haji
Total Skor @3x 4 x 7 = 84 84
Perhitungan skor akhir/nilai
(132/ 132) x 100% = 100