BALAJAR !!!!

1. Apa yang dimaksud dengan pemasaran (marketing)? Apa bedanya dengan

penjualan (selling) atau dengan promosi?
- Pemasaran adalah untuk membangun, mengembangkan, dan mengkomersialkan hubungan
pelanggan jangka panjang, sehingga tujuan dari pihak pihak yang terlibat terpenuhi, hal ini
dilakukan dengan saling bertukar dan menepati janji (Gronroos,1989)
- Konsep Penjualan
Jual apa yang anda buat, Biasanya untuk barang yang tidak dicari, Fokus pada transaksi
penjualan, Didorong oleh kelebihan kapasitas, Menganggap pelanggan yang menjual keras puas
- Konsep Pemasaran
Fokus pada keinginan dan kebutuhan pelanggan, Memberikan kepuasan (Lebih efektif dan
efesien dari pesaing)
2. Pelanggan (costumer) itu berbeda dengan konsumen (consumer). Jelaskan maksud
pernyataan tersebut, dan jelaskan apa manfaat bagi seorang pemasar dari
membedakan keduanya.
3. Jelaskan lima filosofi atau konsep yang melandasi manjemen pemasaran. Jelaskan
perbedaan (jika ada) antara kelima konsep tersebut.
- Memahami pasar dan kebutuhan serta keinginan pelanggan, Merancang strategi pemasaran
yang digerakan oleh pelanggan, Membangun program yang memberikan nilai superior,
Membanguun hubungan yang menguntungkan dan ciptakan kesenangan pelanggan, Menangkap
nilai dari pelanggan untuk menciptakan keuntungan dan kualitas pelanggan
4. Dalam menjalankan konsep pemasaran sebagai filsafat bisnis seringkali
perusahaan terperangkap dalam “trapping of marketing”. Apa yang dimaksud
dengan “trapping of marketing” tersebut. Kenapa hal itu bisa terjadi?
- Manajemen tidak sepenuhnya memahami konsep pemasaran, Manajemen memahami implikasi
dari konsep pemasaran tetapi tidak berkomitmen pada tindakan dan keputusan yang diperlukan
untuk memperkuatnya, Manajemen gagal memasang mekanisme administrative yang diperlukan
untuk implementasi konsep yang efektif
5. Pada tahun 70 an implementasi konsep pemasaran sebagai falsafah bisnis
mendapat kritikan yang cukup keras. Para kritikus tersebut menganggap bahwa
para manajer hanya menggunakan pengetahuan tentang konsumen untuk
mempermudah memperdayai konsumen. Selain itu konsep pemasaran dianggap
menghambat kegiatan innovasi produk. Bagaimana pendapat saudara terhadap
kritikan-kritikan tersebut?
6. Jelaskan peranan pemasaran di tingkat korporasi, SBU, dan tingkat operasional,
baik sebagai budaya, strategi maupun sebagai taktik.
7. Konsep pemasaran tidak hanya bisa diimplementasikan pada organisasi bisnis,
tetapi bisa juga dilakukan di oragnisasi apapun, bahkan untuk memasarkan diri
seseorang. Jelaskan maksud pernyataan tersebut.
8. Misi perusahaan harus berorientasi pada pasar (market oriented). Jelaskan
pendapat saudara terhadap pernyataan tersebut. Pemberian contoh akan
memperjelas pendapat saudara.
9. Dalam melakukan analisa portofolio bisnis para manajer pada umumnya
menggunakan Boston Consulting Group matrik. Tetapi dalam menggunakan
matrik ini para manajer tersebut harus menyadari beberapa kelemahan yang ada di
dalamnya. Jelaskan beberapa kelemahan tersebut.
10. Sebutkan dan jelaskan beberapa factor yang mempengaruhi proses perencanaan
strategi pemasaran.
- Segmentasi pasar
Segmen pasar adalah sekelompok konsumen yang merespon dengan cara yang sama terhadap
upaya pemasaran
- Target pemasaran
Evaluasi daya Tarik setiap segmen, Pemilihan segmen dengan profitabilitas jangka panjang
terbesar, Perusahaan dapat memilih satu atau beberapa segmen untuk ditargetkan
- Posisi pasar
Tempat yang ditempati produk dibenak konsumen, Produk diposisikan relatif terhadap produk
pesaing, Pemasar mencari tempat yang jelas, khas, dan dinginkan dalam penentuan posisi
11. Dengan kemajuan tehnologi informasi, banyak perusahaan membangun database
internal yang bisa dipakai oleh manajer pemasaran untuk mengidentifikasi
kesempatan dan permasalahn pemasaran, perencanaan strategi dan program, serta
untuk mengevaluasi kinerja perusahaan. Seandainya saudara adalah manajer
pemasaran perusahaan yang memasarkan mobil “KIA” di Indonesia, informasi
apa yang akan saudara kumpulkan di database internal perusahaan saudara? Apa
relevansi informasi tersebut bagi strategi dan program pemasaran yang akan
saudara kembangkan? Jelaskan.
12. Sebutkan dan jelaskan beberapa cara yang biasanya dipergunakan perusahaan
untuk mencari atau mengumpulkan informasi. Menurut saudara cara apa yang
paling efektif untuk pencarian informasi. Jelaskan.
13. Sebutkan dan jelaskan beberapa model proses pengambilan keputusan pembelian
oleh konsumen berdasarkan tingkat keterlibatannya.
14. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor seperti, budaya, kelas sosial,
keluarga, pekerjaan, dan sejenisnya. Jelaskan faktor keluarga dalam
mempengaruhi perilaku konsumen.
15. Jelaskan terjadinya atau terbangunnya persepsi konsumen terhadap sebuah produk

16. Mendifinisikan pasar secara benar merupakan langkah awal yang menentukan
keberhasilan sebuah strategi pemasaran. Jelaskan pendapat saudara terhadap
pernyataan tersebut.
17. Sebutkan dan jelaskan manfaat segmentasi pasar baik untuk kepentingan
operasional maupun stratejik.
- Pada level oprasional : Tentukan hargaa produk yang sesuai, Pilih media iklan yang sesuai
untuk menjangkau audiens yang dituju, Pilih jenis outlet distributif yang memiliki profil
pelanggan optimal, Memandu tenaga penjualan perusahaan untuk menemukan pelanggan
potensial
18. Sebutkan dan jelaskan beberapa faktor yang bisa dijadikan dasar untuk
mengembangkan segmentasi pasar.
19. Dalam pelaksanaannya banyak perusahaan yang gagal dalam melakukan
segmentasi pasar. Sebutkan dan jelaskan kriteria dan langkah-langkah untuk
suksesnya segmentasi pasar.