MANAJEMEN

OPERASI
Steffy Wijayanti

(1451043)

Ni Putu Rahayu A (1451157)

Eunike Jilien

(1451167)

Helvika L

(1451217)

Debby Cecilia

(1451242)

HAZEL

Fortune 500

Hazel
Bekerja
15 tahun

DOWNSIZE

PENGANGGURAN

Mendapat Pekerjaan Baru

1. Dengan cara apa pelanggan Hazel

melihat kualitas pelayanan rumput
miliknya?

Kualitas
Rekomendasi
Layanan Pelanggan

Hazel sebagai Manajer

Operasional
2 (a). Hal apa saja yang
memerlukan perkiraan?

Permintaan

Cuaca

(b) Apa barang persediaan yang mungkin

dimiliki Hazel? Sebutkan persediaan yang
harus dibuat secara berkala!

(c) Penjadwalan apa yang harus Hazel

lakukan?

Janji / Jadwal
Pelayanan

Shift Karyawan

Perawatan
Peralatan

Pemesanan Barang

Hal-hal apa yang mungkin akan menganggu

jadwal dan menyebabkan Hazel untuk
menjadwal ulang?

Kejadian tidak
terduga

Peralatan rusak

Tidak ada persedian

barang atau karyawan

Kurang dana

(d) Seberapa pentingkah jaminan

kualitas dalam bisnis Hazel? Jelaskan.

Strategi Pemasaran

Loyalitas Pelanggan

(e) Jenis perawatan apa yang

harus dilakukan?
1. Perawatan berkala / Period Maintenance
Perawatan yang dilakukan secara berkala sesuai
dengan jadwal yang telah ditentukan.

2.Perawatan Preventive / Preventive Maintenance

Kegiatan pemeliharaan dan perawatan yang
dilakukan untuk mencegah timbulnya
kerusakan-kerusakan yang
tidak terduga.

3. TRADE-OFFS
(a) Bekerja untuk sebuah perusahaan bukan untuk
dirinya sendiri
Saat bekerja di perusahaan,
Hazel membuang-buang waktu untuk menemukan
posisi baru di perusahaan. Tapi Hazel juga akan
mendapatkan gaji dengan jumlah yang
pasti setiap bulannya

Saat membuka bisnis sendiri harus, memberikan

dia lebih banyak fleksibilitas,
pendapatan yang lebih tinggi, tetapi
lebih banyak tugas untuk mempertimbangkan

(b) Memperluas Bisnis?

Meningkatkan
pendapatan

Memperbesar biaya
(merekrut karyawan, alat
tambahan)

(c) Meluncurkan situs web?

Mendapat banyak
pelanggan dari berbagai
tempat
Menambah biaya operasi

4. Kota sedang mempertimbangkan sebuah peraturan

yang akan melarang
menempatkan potongan rumput di pinggir
jalan karena tempat pembuangan sampah lokal tidak
bisa menangani volume.
Apa yang mungkin Hazel lakukan?

Compost

Grasscycle

Keuntungan
Mengurangi jumlah
limbah untuk
dibuang ke TPA
Mengurangi
kebutuhan akan
pupuk
Ramah lingkungan

Kerugian
Permintaan terhadap
pupuk berkurang
Harus lebih hati-hati
dan memakan waktu
untuk otang yang
belum professional.

5. Hazel menawarkan bonus sebesar $25 untuk mahasiswa yang

memberikan ide agar bisnisnya meningkat, dan mereka
memberikan beberapa ide bagus. Ada satu ide yang awalnya
ditolak Hazel, namun sekarang ide tersebut dianggap menjanjikan.
Namun, mahasiswa tersebut sudah keluar dan bekerja di tempat
pesaing.

Apakah Hazel harus mengirim cek untuk ide tersebut?

Apa trade-off nya?
Cek / imbalan harus diberikan,
karena ide berasal dari mahasiswa dan Hazel telah berjanji
sebelumnya.
Trade off
Menunjukkan bahwa Hazel mengapresiasi hasil
karya orang lain
Timbulnya sifat curang pada pekerja lain