JABATAN PELAJARAN

NEGERI KEDAH DARUL AMAN

Objektif
1.Menerangkan Konsep Perancangan/ Pelan
Tindakan Strategik Organisasi Pendidikan.
2.Menerangkan Proses Pembinaan Pelan
Tindakan Strategik Organisasi dalam
konteks Pendidikan.
3.Menjelaskan cara menguruskan
perancangan strategi menggunakan KPI.

Istilah Strategik?
Sesuatu proses atau aktiviti itu dikatakan
strategik apabila ia melibatkan:
Tindakan untuk memilih cara terbaik untuk
bertindakbalas ke atas keadaan perubahan
persekitaran yang dinamik dan sukar untuk
diramal dan committing to one set of responses
instead of another
(Allison &Kaye, 2005)
Pilihan tindakannya berorientasikan jangka
panjang berasaskan keadaan sekarang.
3

Strategic management is
the process of formulation
the strategic plan and
implementation of the plan.
It involves strategic
analysis, strategic choice
and strategic
implementation
Brian Fidler, Strategic Management for School Development (2002)
4

PERANCANGAN STRATEGIK
(Dari perspektif perkhidmatan awam)

Perancangan Strategik adalah suatu

kerangka kerja (framework) untuk
melaksanakan mandat kerajaan melalui
penjelasan misi dan visi, menganalisa
persekitaran, pemilihan fokus
keutamaan, matlamat, petunjuk prestasi
utama (KPI), penetapan sasaran,
objektif, menjana strategi-strategi dan
pelan pelaksanaan strategi.
5

KENAPA ORGANISASI PERLU MELAKUKAN

PERANCANGAN STRATEGIK ?
Mempunyai satu kerangka proses kerja yang
tersusun dan sistematik untuk menterjemahkan
misi, visi dan strategi kepada aktiviti-aktiviti kerja
harian.
Dapat menunjukkan perhubungan yang jelas
setiap proses utama dalam pembinaan strategi
iaitu antara mandat, misi, visi, analisis
persekitaran, isu strategik,matlamat organisasi
dengan petunjuk-petunjuk prestasi utama (Keys
Performance Indicators) dan strategi.
7

KENAPA ORGANISASI PERLU MELAKUKAN

PERANCANGAN STRATEGIK ?
Meningkatkan keupayaan pemimpin untuk mengukur,
mengawal strategi secara berkesan bagi mencapai misi
dan visi organisasi.
Meningkatkan rasa tanggungjawab, kecekapan &
keberkesanan dalam pengurusan kerja setiap ahli
organisasi melalui ketelusan matlamat & KPI.
Menjadikan organisasi lebih berfokus (First thing first)
(strategy focus organization).
Meningkatkan daya kepemimpinan ke tahap terunggul
iaitu melalui melakukan perkara yang betul, dengan
betul, untuk orang/pihak yang betul, pada tempat yang
betul, pada masa yang betul dan dalam bajet yang betul

I have never seen a good school

with a poor principal or a poor
school with a good principal. I
have seen unsuccessful schools
turned around into successful
ones and regrettably, outstanding
schools slide rapidly into decline.
In each case the rise or fall could
readily be traced to the quality of
the principal
Fred W. Hetchinger, President New York Times
9

Model Pengurusan Strategik Untuk

Institusi Pendidikan Awam
7. Penilaian Prestasi &
Penambahbaikan Berterusan

6. Implementasi Strategi

5. Strategi, Taktikal (Belanjawan& Operasi)

4. Isu Strategik/Fokus, Matlamat, KPI & Objektif
Pusinga
3. Analisa Persekitaran: Maklumat Dalaman & Luaran n
Semula
Organisasi

2. Halatuju Organisasi: Mandat/Dasar, Misi & Visi

(Termasuk Nilai, Piagam pelanggan, Slogan, Logo, Warna Korperat)

1. Pra-Perancangan
Sumber Asal: Bryson, J.M. (2003) Strategic Planning for Public
& Nonprofit
Organization. S.Fra: JosseyBass.

10

PEMBINAAN PERANCANGAN STRATEGI

BIL

AKTIVITI

1.

Penubuhan Jawatankuasa Induk

2.

Taklimat kepada Jawatankuasa Kerja

3.

Agihan tugas kepada Jawatankuasa Pelaksana

4.

Proses Pertama
4.1 Pra Perancang
4.1.1 Latar belakang organisasi
4.1.1.1 Sejarah organisasi
4.1.1.2 Enrolmen Staf
4.1.1.3 Biodata Pengurusan Tertinggi
4.1.1.4 Prestasi Organisasi
4.1.1.5 Disiplin
4.1.1.6 Demografi
4.1.1.7 Persekitaran
4.1.1.8 Kemudahan Fizikal

TARIKH

TINDAKAN

11

PEMBINAAN PERANCANGAN STRATEGI

BIL

AKTIVITI

Proses Pertama
4.1 Pra Perancang
4.1.2 Pencapaian terbaik
4.1.3 Laporan analisis program
4.1.4 Laporan Prestasi Semasa
4.1.4.1 Menyemak tahap kesediaan
4.1.4.2 Menyemak tahap kesediaan staf
4.1.4.3 Mengenal pasti pendekatan
4.1.5 Mengenal pasti mandat
4.1.6 Menetapkan jadual kerja pelaksana

Proses Kedua
5.1 Mendefinisikan hala tuju
5.1.1 Menyemak pernyataan misi
5.1.2 Menyemak pernyataan visi
5.1.3 Menyemak pernyataan piagam pelanggan
5.1.4 Menyemak pernyataan moto,slogan,logo,
warna organisasi

TARIKH

TINDAKAN

12

PEMBINAAN PERANCANGAN STRATEGI

BIL

AKTIVITI

Proses Ketiga
6.1 Analisis persekitaran
6.1.1 Analisis Persekitaran Strategik
6.1.2 Analisis SWOT
6.1.3 Pengumpulan analisis persekitaran

Proses Keempat
7.1 Pembinaan Pelan Strategik & Pelan Taktikal
7.1.1 Mengenal pasti & memilih isu-isu strategik
7.1.2 Membentuk matlamat strategik & KPI
7.1.3 Menetapkan objektif jangka pendek & panjang
7.1.4 Pembinaan strategik utama (TOWS Matrik)
7.1.5 Melengkapkan borang pemilihan strategi

Proses Kelima
8.1 Pembinaan pelan taktikal

Proses Keenam
9.1 Pembinaan Pelan Operasi
9.2 Pelancaran Pelan Strategik 2006

TARIKH

TINDAKAN

13

14

MANDAT
15

Apakah itu Mandat?

Kamus Dewan- DBP (2005):
Amanah yang diberikan oleh
orang ramai.
Kuasa yang diberikan oleh oleh
pihak yang lebih tinggi.
Surat kuasa, surat perintah
Kuasa yang diberikan untuk
mentadbir
16

Contoh MANDAT

Perlembagaan & Dasar-Dasar Kerajaan

Akta Pendidikan 1996 (Pindaan 2002)
Akta acara kewangan 1957
Arahan perbendaharaan
Peraturan am sekolah
Pekeliling dan surat pekeliling
perbendaharaan, KPM, JPN & Jabatan
Akautan Negara.
dan semua undang-undang Kerajaan
Malaysia.
17

MISI
18

Apakah itu misi?

Kamus Dewan (2005):
Tugas khusus yang
dipertanggungjawabkan kepada atau
yang akan dilakukan oleh seseorang
atau sesuatu kumpulan.

19

Apakah MISI?
1. Tujuan atau sebab penubuhan organisasi anda?
(What is our basic purpose or Why do we exist?) Ianya
menjawab soalan tentang apakah urusan/tugas utama (core
business) yang dipertanggungjawabkan ke atas organisasi
anda.
2. Kepada siapakah perkhidmatan diberikan?
(Who we serve? , as our customers: geography, segments,
names) Ianya menjawab siapakah pelanggan utama
organisasi anda?
3. Apakah yang hasil akhir yang diingini?
(What we produce- outcome benefits: products, services,
uses) atau Keperluan pelanggan apakah yang dapat
organisasi anda penuhi.
4. Bagaimanakah cara untuk melakukannya?
( Our distinctive competence. (How we do it "differently",
"better", "more effectively" than others)
20

Contoh Pernyataan MISI

INSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA (INTAN)
Untuk membangun sumber manusia dalam sektor awam
melalui latihan berkualiti
Membangun potensi individu melalui sistem pendidikan berkualiti
MOE Ireland
The mission of the Department of Education and Science is to provide for highquality education, which will :
enable individuals to achieve their full potential and to participate fully as
members of society, and contribute to Irelands social, cultural and economic
development
MOE Singapore
The mission of the Education Service is to mould the future of the nation, by
moulding the people who will determine the future of the nation. The Service will
provide our children with a balanced and well-rounded education, develop them to
their full potential, and nurture them into good citizens, conscious of their
responsibilities to family, society and country.
21

CONTOH MISI
Untuk memberi pendidikan yang menyeluruh bagi
melahirkan pelajar yang cemerlang melalui pendekatan
bersepadu berlandaskan Falsafah Pendidikan Kebangsaan
Memberikan pendidikan berkualiti bagi melahirkan insan
yang seimbang dan harmonis melalui pendekatan yang
menyeluruh berlandaskan Falsafah Pendidikan Kebangsaan
Memberikan pendidikan yang menyeluruh melalui
pendekatan bersepadu untuk melahirkan pelajar yang
cemerlang berlandaskan aspirasi negara
Memberikan pendidikan yang berkualiti bagi melahirkan
modal insan cemerlang melalui budaya pemuafakatan
berlandaskan Falsafah Pendidikan kebangsaan
22

CONTOH MISI
SKTLDM Lumut: Untuk memberi pendidikan kepada generasi muda bagi
melahirkan warga negara terbilang melalui sistem pendidikan berkualiti
dengan berlandaskan Falsafah Pendidikan Kebangsaan
SMBPUJ: Menyediakan pendidikan kepada pelajar untuk melahirkan
pemimpin bertakwa dan berketrampilan melalui pengurusan sekolah
berkualiti selaras dengan falsafah pendidikan kebangsaan
UPSI: Menjana dan menatar ilmu menerusi pengajaran, penyelidikan,
penerbitan, perundingan dan khidmat masyarakat, dalam konteks
pembangunan insan untuk mencapai wawasan negara.
UPM: Misi Universiti adalah menjadi Pusat Pembelajaran dan Penyelidikan
yang unggul, yang memberikan sumbangan bukan sahaja kepada
kemajuan manusia dan penerokaan ilmu, tetapi juga kepada pembentukan
kekayaan dan pembangunan negara.
UKM: Menjadi Universiti terpilih yang membina peradaban ilmu dalam
Bahasa Melayu serta mensejagatkan ilmu beracuan budaya
23

VISI
WAWASAN

24

Apakah itu visi/wawasan?

Kamus Dewan (2005):
Pandangan yang jauh
(terutamanya yang berkaitan
dengan perkembangan masa
depan dsb) bagi mencapai
matlamat penting sesebuah
organisasi atau negara.
25

8 NILAI STRATEGIK VISI

Meningkatkan
kemampuan
untuk berubah

Pemangkin
prestasi

Menetapkan
Haluan

KUASA
WAWASAN

Penyemarak
motivasi &
komitmen staf
Mengintegrasi
organisasi

Merungkai paradigma

Memberikan
Pengertian

Meningkatkan daya
kepimpinan
26

Komponen penting dalam pernyataan

Visi/Wawasan
Menerangkan tujuan kewujudan, kerja
utama & pelanggan sasaran sesebuah
organisasi (Misinya)
Keunggulan masa depan yang unik
(Kekuatan yang memberikan sesebuah
organisasi itu kelebihan. Ia mentakrifkan
kelebihan & kecemerlangan organisasi)
Nilai-nilai yang dikongsi bersama.
(Kepercayaan, prinsip moral, dan
falsafah yang membentuk budaya
organisasi)
27

CONTOH PERNYATAAN VISI

IAB akan menjadi peneraju utama dalam latihan
pengurusan dan kepimpinan pendidikan pada
tahun 2010
SBPIJ akan gemilang di peringkat nasional
menjelang 2010
Sekolah unggul penjana generasi terbilang
Thinking School, Learning Nation
(MOE Singapura)
28

CONTOH PERNYATAAN VISI

SMKB menjadi Sekolah Cemerlang Peringkat
Kebangsaan menjelang 2010
SKAB akan menjadi sekolah paling cemerlang
dalam Daerah Kuala Muda Yan menjelang 2010
SKS menjadi sekolah cemerlang Peringkat
Kebangsaan Menjelang 2012
JPNK yang unggul dalam semua bidang

29

MISI

JABATAN PELAJARAN NEGERI KEDAH DARUL AMAN

Memantapkan pelaksanaan program-program

pendidikan ke arah sekolah unggul dan modal
insan kelas pertama melalui Budaya Kerja
Cemerlang selaras dengan Falsafah Pendidikan
Kebangsaan
VISI

JABATAN PELAJARAN NEGERI KEDAH DARUL AMAN

Jabatan Pelajaran Kedah sebagai sebuah

organisasi pendidikan yang unggul dan terbilang
dalam menyediakan perkhidmatan pendidikan
berkualiti tinggi dan modal insan kelas pertama
menjelang tahun 2010
30

NILAI
31

Nilai
Nilai ialah prinsip, standard dan tatacara
tindakan seseorang dalam sesuatu
organisasi.(W.G Ricky & M. Pustay, 1999)
Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh
masyarakat menilai, mengukur atau
membuat keputusan terhadap sesuatu
perkara, darjat, mutu, kualiti, taraf perilaku
dan benda mengenai seseorang atau
kelompok orang sebagai baik, berharga dan
bernilai.
32

Misi & Visi

secara implisit

Piagam Pelanggan
Moto atau Slogan
Logo organisasi
Warna Organisasi

33

Piagam
Pelanggan
34

Konsep Piagam Pelanggan

Satu komitmen bertulis, jabatan/agensi

Kerajaan terhadap penyampaian
keluaran atau perkhidmatannya kepada
pelanggan (termasuk stakeholders).
Satu jaminan jabatan/agensi kerajaan
untuk menyampaikan keluaran atau
perkhidmatan mengikut standard kualiti
yang ditetapkan.
Standard kualiti yang dapat memenuhi
kemahuan dan citarasa pelanggan.

35

Analisis
Persekitaran
36

37

Bagaimana maklumat
dikumpul?

Semakan dokumen/rekod.
Kajian:
Soalselidik
Temubual
Pemerhatian
Hasil-hasil penyelidikan
Sorotan literatur
38

ORGANIZATIONAL STAKEHOLDERS

3.1839

Analisis Persekitaran Luaran Strategik

THE EXTERNAL
ENVIRONMENT

General
Environment

SuppliersStakeholders
Customers
The
Organization
Public
Pressure Competitors
Groups
Specific
Environment
2003 Pearson Education Canada Inc.

40

@ 2003 Pearson Education Canada Inc.

Analisis Persekitaran Luaran:

Teknik Analisis PEST
Political
Legislation and Regulation
International relations, world peace
Economic
Economic cycles, recession, boom
Currency rates, interest rates, tariff/taxes/quotas
Capital, labour and commodity markets
Social
Demographics, foreigners
Tastes, fashion, perception, worldview
Environmental awareness
Technological
Process effect development
Product capability
ICT

41

Contoh Borang
Faktor-Faktor Dalaman

Analisa KLCP

SWOC/T

Kekuatan

Kelemahan

Pengurusan (kewangan,
pejabat, kepimpinan)
Kurikulum ( P&P /
Akademik / Peperiksaan)
Pengurusan HEM
Pengurusan Kokurikulum
Prasarana / fizikal
Sumber Manusia
Perhubungan Luar

42

Contoh borang
Faktor-Faktor Luaran

Analisa KLCP

SWOC/T

Peluang

Cabaran/Ancaman

Politik
Ekonomi
Sosial (budaya)
Teknologi
Pesaing
Demogarafi
Pelanggan
43

CONTOH HASIL
ANALISIS SWOC/KLPC

44

Analisis SWOT: Kekuatan

(Strength S)
A strength is something an organization does well or a
characteristic that enhances its abilities. (Bryson,2003)
S1 : Guru Besar berpengalaman (10 tahun)
S2 : GB sebagai Pengerusi MGB Daerah Selatan
S3 : GPK yang komited dan berpengalaman
S4 : 100% guru terlatih dan bertauliah
S5 : 100% staf mengambil bahagian dalam semua
aktiviti sekolah yang dirancang
S6 : Guru-guru inovatif , kreatif dan berwibawa
S7 : Guru Cemerlang dalam Pengurusan SPBT (SISBUT)
memenangi Anugerah SPBT Cemerlang
S8 : Terdapat 35% guru lelaki dan melibatkan diri
dalam KK secara aktif
45

Analisis SWOT
Kekuatan (Strength S)

Sambungan

S9 : Guru prihatin terhadap kebajikan murid

S10 : Pengurusan kewangan tanpa teguran
S11 : Pekerja rendah am berkemahiran
S12 : Bilik dan kemudahan asas mencukupi
S13 : Disiplin murid mudah dikawal
kawasan kampong
S14 : Murid tinggal berhampiran dengan
sekolah
S15 : Tiada kes disiplin atau salah laku yang
berat.
S16 : Memenangi banyak anugerah
S17 : Sekolah satu sesi

46

Analisa Kelemahan
(Weakness W)
A weakness is something an organization
lacks, does poorly, or a condition placing
it at a disadvantage (Bryson,2003)
W1. Peratus pencapaian UPSR masih
berada di tahap yang rendah 74%
W2. Guru kurang kursus dan motivasi diri.
W3. Murid bergantung 100% kepada
sekolah dan guru.
W4. 5% kes ponteng sekolah.

47

Analisis Peluang (OPPORTUNITIES O)

Think about external events that affect your
school. These can be political, economic,
social, technological, demographic and legal.
O1 : Sokongan komuniti setempat yang baik
O2 : Belia tempatan sebagai jurulatih dalam
bidang kokurikulum.
O3 : Hubungan erat dengan PIBG
O4 : Hubungan baik dengan NGO dan swasta
05 : Hubungan dengan ahli politik baik.
O6 : Ibu bapa mempunyai kemahiran perkebunan
dan landskap
O7 : Kawasan sekolah yang luas dan subur

48

Analisis Ancaman
/Cabaran (Threats T)
What changes outside the
school do we need to guard
against or prepare for? (threats)
T1 : Tahap kesedaran ibubapa
terhadap pelajaran anak-anak
masih rendah.
T2 : Sumbangan bantuan kewangan
daripada ibubapa terhad.
T3 : Kerosakan padang sekolah. (Belia
gunakan padang di waktu petang)

49

Kesimpulan Dari Analisis Persekitaran

Strategik : Soalan-soalan penting
1.

Where are we now?

2.

What are our stakeholders want and needs?

3.

What do our assessment data tell us?

4.

What are we doing well?

5.

What can we improve?

6.

External opportunities/threats?

7.

What is happening in the external environments?

Trends?

50

Hasil Dari Analisis Persekitaran

Strategik
TAHAP 1:
Isu-isu strategik dan matlamat untuk mencapai Misi
& Visi dikenalpasti?
TAHAP 2:
Maklumat akan digunakan untuk Matrik
COWS/TOWS - membina strategi.

51

Contoh hasil dari analisis SWOT

Bidang

Isu Strategik

Kurikulum

Pencapaian akademik belum mencapai tahap tertinggi

(melebihi 80%).

HEM

Sahsiah dan pembangunan modal insan yang

seimbang & menyeluruh belum mencapai sasaran

Kokurikulum

Penyertaan dan dan kecemerlangan pelajar dalam

program kokurikulum belum menyeluruh.

Pengurusan Fizikal

Aspek 3K sekolah (berdasar pengukuran dalam

Anugerah 3K KPM) tidak mencapai tahap peringkat
kebangsaan.

Pembangunan Staf

Tahap pengetahuan, kemahiran & komitmen staf dalam

setiap tugas utama mereka belum mencapai tahap
cemerlang

Hubungan Luar

Sokongan komuniti untuk membantu sekolah belum

membanggakan

Pengurusan Pejabat &

Pengurusan Kewangan

Kepuasan pelanggan dan stakeholder belum mencapai

tahap yang cemerlang.
52

ISU, MATLAMAT, OBJEKTIF,

KPI, SASARAN
Apakah isu-isu strategik yang akan menjadi
fokus pembinaan matlamat strategik?
Apakah matlamat strategik yang telah
ditetapkan?
Apakah KPI setiap matlamat dan objektif
strategik?
Siapakah sasarannya?
Adakah perkaitan antara objektif jangka
panjang dan jangka pendek sekolah dengan
matlamat, KPI & sasaran?
53

Apakah itu Matlamat Strategik?

Sasaran atau kedudukan khusus yang
ingin capai bagi mencapai misi dan
visi organisasi.
Perkara-perkara yang dikehendaki
pada mada depan (Ahmad Atory,1996)
Ia memberi sebab kepada kewujudan
organisasi itu. (Campbell & rakan,
1997)
Strategic goals define what must be
done to achieved the mission & vision.
(Niven, 2003)
54

Ciri-ciri Matlamat
1. Masa
Perkara yang dikehendaki atau wujud
di masa depan.
Tempoh masa: bergantung kepada
proses yang terlibat.
Matlamat Operatif: Matlamat Rasmi
2. Nilai
Kuantitatif atau Kualitatif
3. Syarat tertentu.
Kriteria khusus output.
55

TAKRIF MATLAMAT,
SASARAN & UNJURAN
Goal is the overall expected
outcome based on initial
assumptions.
Target is the planned outcome of a
specific indicator.
Forecast is the expected outcome
based on current assumption.
56

Contoh perhubungan antara misi,

matlamat
&
strategi
.
MISI NASIONAL

MATLAMAT:
Melahirkan Modal Insan Kelas Pertama

Strategi 1:
Meningkatkan keupayaan
dan pengusaan ilmu
pengetahuan

Strategi 4:
Memupuk masyarakat
berbudaya dan memiliki
kekuatan moral

Strategi 2:
Meningkatkan tahap kemahiran
teknikal & vokasional

Strategi 3:
Memperkukuh keupayaan
R&D, sains & inovasi

Strategi 5:
Meningkatkan akses kepada pendidikan dan latihan
berkualiti di semua peringkat
57

Contoh
Matlamat Strategik 1 & CSF

MEWUJUDKAN PENGURUSAN KURIKULUM YANG EFISIEN DALAM

MEMBERIKAN PELBAGAI PENGALAMAN PEMBELAJARAN KEPADA
PELAJAR BAGI MENCAPAI KECEMERLANGAN AKADEMIK
KECEMERLANGAN PEPERIKSAAN AWAM
PENGUASAAN 3M
PELAKSANAAN DASAR 60:40
PELAKSANAAN DASAR PPSMI
PENGUASAAN ICT
PEMBELAJARAN SEPANJANG HAYAT
BERFIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF

MEMANTAPKAN PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN SEKOLAH YANG

BERKUALITI
PENGURUSAN ORGANISASI
PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA
KEPIMPINAN INSTRUCTIONAL
PENGURUSAN INFRASTRUKTUR
PENGURUSAN KEWANGAN
APLIKASI ICT

58

PEMBINAAN
OBJEKTIF
59

OBJEKTIF
1. Objektif ialah sesuatu yang
perlu dicapai berdasarkan
sasaran yang ditetapkan.
2. Hasil Khusus yang ingin
dicapai oleh organisasinya
semasa melaksanakan misi
asasnya (David, 2003)
60

OBJEKTIF
CIRI-CIRI OBJEKTIF YANG BAIK
(SMART):
Specific (khusus)
Measureable (boleh diukur)
Attainable (boleh dicapai)
Reliable/Realistik
(boleh dipercayai /diyakini)
Time frame (berjangka masa)
61

OBJEKTIF
DUA bentuk objektif:

Objektif yang perlu dicapai untuk jangka

masa melebihi dari setahun dikenali
sebagai - jangka panjang (David,2003)

Objektif yang perlu dicapai untuk untuk

jangka masa kurang dari setahun seperti
pelan taktikal/pelan tindakan dikenali
sebagai jangka pendek)
62

Contoh Pernyataan Objektif

Jangka Panjang
Mendapat 100% kelulusan peperiksaan
UPSR dengan 50% pelajar mendapat 5A
pada tahun 2010
Jangka Pendek
Mendapat 94% kelulusan peperiksaan
UPSR dengan 35% pelajar mendapat 5A
pada tahun 2007
63

Contoh Pernyataan Objektif

Meningkatkan peratus pencapaian keseluruhan UPSR
Meningkatkan peratus pelajar yang memperolehi 5A
Meningkatkan bilangan penyertaan pelajar dalam
aktiviti kokurikulum
Meningkatkan bilangan aktiviti kokurikulum dan pelajar
yang cemerlang hingga ke peringkat kebangsaan
Meningkatkan tahap sahsiah murid
Meningkatkan kecekapan pengurusan kebajikan murid
64

KPI
PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM
BILANGAN 2 TAHUN 2005
GARIS PANDUAN BAGI MEWUJUDKAN
PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA ATAU
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN
MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI DI
AGENSI KERAJAAN
FOKUS :
MODEL PENGUKURAN PRESTASI AGENSI
KERAJAAN BERASASKAN PROSES
LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN
MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
STRATEGI MEWUJUDKAN KPI
65

KPI

66

KPI

67

KPI
KPI bertujuan meningkatkan kualiti penyampaian
perkhidmatan.
Mengukur prestasi perkhidmatan.
Menambahbaik sistem dan amalan-amalan.
Sistem pengukuran yang mudah dan berkesan.
Prinsip KPI : meletakkan sasaran, boleh diukur
dengan angka, diukur dalam keadaan normal dan
selaras dengan misi dan visi.
Directional KPI : memberi ukuran baik dan
lemahdalam perkhidmatan atau penambahbaikan.
Quantifiable KPI : memberikan angka dan ukuran
yang tepat.

68

Petunjuk Prestasi Utama (KPI)

Sedutan Ucapan Tan Sri Samsudin Osman- KSN
tentang penggunaan KPI di perkhidmatan awam
pada 05.05.2005.
Pelaksanaan pengukuran prestasi dapat membantu
agensi Kerajaan memperoleh maklumat yang tepat
mengenai tahap prestasi perkhidmatan utama yang
disampaikan kepada pelanggan.
Agensi juga boleh mengenal pasti halangan yang
menjejaskan prestasi penyampaian perkhidmatan
berkenaan, khususnya yang berkaitan dengan
ketidakcekapan proses dan kekurangan sumber
manusia, peralatan serta kewangan. Maklumatmaklumat ini akan dapat membantu ke arah
pengurusan sumber-sumber dengan lebih efektif.
69

Mengapakah pentingnya KPI dalam proses

perancangan strategi?
Mengikut Kaplan (2003):
If we cant measure our processes, we cant
manage our processes
If we cant manage our processes, we cant
change our processes for improvement
If we cant improve our processes, we cant
meet or exceed our customers expectations
MEASURE - MANAGE CHANGE - EXCEED
70

KPI
KPI adalah suatu parameter yang boleh
diukur, yang telah dipersetujui bersama,
dan yang akan mencerminkan kejayaan
sesuatu organisasi (Muhamad Yahaya,
2005).
KPI juga dikenali sebagai penunjuk
kejayaan membantu organisasi mentakrif
dan mengukur kemajuan untuk mencapai
matlamat organisasi.
Maka KPI adalah kaedah mengukur
pencapaian matlamat.
71

KPI
Kategori Pengukuran Prestasi
1. Pengukuran Input (Sumber manusia, bajet,
masa perkhidmatan, peralatan)
2. Pengukuran Output (Jumlah sumber manusia,
jumlah perkhidmatan,peratus pencapaian)
3. Pengukuran Proses (Kecekapan, keberkesanan,
kepastian kualiti, kualiti persekitaran kerja)
4. Pengukuran Outcomes (Impak sebenar
tindakan, perbandingan hasil sebenar dan hasil
yang diinginkan, kos per unit)

72

KPI
Contoh-Contoh Penyataan KPI
Peratus pencapaian .
Bilangan (Aktiviti, jam,..)
Kekerapan .
Tahap Pencapaian ..
Jumlah . (Skor, Kos , jam ..)
Purata .
Gred .
Nisbah .
Darjah .
73

KPI
AKADEMIK / KURIKULUM
1. Peratus Lulus Keseluruhan
2. Peratus Mendapat Semua A
3. Peratus Menguasai 3M
4. Bilangan Program / Aktiviti
5. Bilangan Latihan
6. Kekerapan Menggunakan ICT
7. Kepuasan Murid dalam P&P
8. Bilangan Penilaian
9. Bilangan Kajian Tindakan
10.Bilangan Mesyuarat
11.Bilangan Pemantauan P&P

74

KPI
HAL EHWAL MURID
1. Bilangan / Peratus Kes Disiplin
2. Bilangan Aktiviti / Program
3. Bilangan Aduan
4. Bilangan Salah Laku Disiplin
5. Bilangan Perjumpaan dengan Waris
6. Bilangan Peringatan Disiplin
7. Bilangan Perjumpaan Murid Bermasalah
8. Peratus Keciciran
9. Peratus Penyertaan Murid dalam aktiviti
10.Peratus Ponteng Sekolah
11.Peratus Ponteng Kelas

75

KPI
KOKURIKULUM
1. Bilangan / Peratus Penyertaan Murid
2. Tahap Pencapaian Peringkat Daerah
3. Tahap Pencapaian Peringkat Negeri
4. Tahap Pencapaian Peringkat Kebangsaan
5. Bilangan Pingat
6. Bilangan Kemenangan
7. Bilangan Kemudahan Sukan
KEWANGAN
1. Tiada Teguran Audit
2. Peratus Perbelanjaan PCG
76

KPI
PENGURUSAN PEJABAT
1. Bilangan Staf Cemerlang
2. Bilangan Peralatan
3. Bilangan Aduan Guru / Waris
4. Kekerapan Mesyuarat
5. Kekerapan Kemaskini Data Guru
6. Bilangan Staf Menghadiri Kursus

SUMBER MANUSIA
1. Bilangan Guru Menghadiri Kursus
2. Bilangan Aktiviti LDP
3. Bilangan Analisis Keperluan Latihan
4. Peratus Peningkatan Kompetensi

77

KPI
PERSEKITARAN / FIZIKAL
1. Bilangan Kes Keselamatan
2. Tahap Kebersihan Kelas
3. Bilangan Bilik Darjah Ceria / Bersih
4. Bilangan / Peratus Bilik Khas Cemerlang
5. Bilangan Aktiviti Keceriaan Sekolah
HUBUNGAN LUAR
1. Peratus Waris Terlibat dalam aktiviti
2. Peratus Kehadiran Mesyuarat Agung PIBG
3. Bilangan Aktiviti Bersama Waris
4. Bilangan Aktiviti dengan Agensi Luar
78

Measures must be controllable

The person or people being
measured must be able to control
the outcome of the performance
The activity for which data is
sought must be within the control
of the employee

79

HUBUNGAN ISU
STRATEGIK, MATLAMAT,
OBJEKTIF, KPI DAN
SASARAN
80

ISU STRATEGIK
Kurikulum

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

Pencapaian
akademik murid
masih lagi belum
cemerlang.

Meningkatkan
kecemerlangan
akademik pelajar
mengatasi
pencapaian
kebangsaan.

Meningkatkan peratus
pencapaian keseluruhan
UPSR
Meningkatkan peratus
pelajar yang memperolehi
5A

KPI

SASARAN PRESTASI
TOV

07

08

09

10

% kelulusan
Peperiksaan

91.7 %

94%

97%

99%

100%

% pelajar
mendapat 5A

33%

35%

37%

39%

40%

Objektif jangka panjang : -Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dengan 50% pelajar mendapat 5A pada tahun 2010
Objektif jangka pendek : -Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dengan 35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007
ISU STRATEGIK
Kokurikulum

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

KPI

Pencapaian
kokurikulum masih
lagi di tahap rendah
tidak selaras dengan
visi sekolah

Mengalakkan
pelajar aktif dan
cemerlang dalam
kokurikulum .

Meningkatkan bilangan
penyertaan pelajar dalam
aktiviti kokurikulum

% pelajar aktif.

Meningkatkan bilangan
aktiviti kokurikulum dan
pelajar yang cemerlang
hingga ke peringkat
kebangsaan

Bilangan pelajar
mencapai kejayaan
1. Peringkat
Daerah
2. Peringkat Negeri
3. Peringkat
kebangsaan

Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat kebangsaan pada tahun 2010
Objektif jangka pendek : 1 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat kebangsaan pada tahun 2007

SASARAN PRESTASI
TOV

07

08

09

10

75%

78%

81%

84%

87%

11

13

15

11

15

81

ISU STRATEGIK
HEM

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

KPI

SASARAN PRESTASI

Sahsiah Murid
masih kurang
memuaskan

Memastikan
sahsiah murid
cemerlang

Meningkatkan tahap
sahsiah murid

% pelajar
mencapai 80
mata merit

Tahap pengurusan
kebajikan murid
belum memuaskan

Pengurusan
kebajikan murid
dimantapkan

Meningkatkan kecekapan
pengurusan kebajikan
murid

Bilangan aduan
rasmi kes-kes
kebajikan

ISU STRATEGIK
KEWANGAN

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

Pengurusan
kewangan masih
belum mantap

Memantapkan
pengurusan
kewangan sekolah

Memastikan
pengurusan
kewangan
mencapai tahap
pengiktirafan

TOV

07

08

09

10

91.7 %

94%

97%

99%

100%

10

KPI
(LAG)

SASARAN PRESTASI
TOV

07

Laporan
Jabatan
Audit

Tanpa
teguran

Tanpa
teguran

ISU STRATEGIK
SUMBER
MANUSIA

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

Kompetensi staf
belum mencapai
tahap cemerlang

Meningkatkan
kompetensi setiap staf
melalui pelan
pembangunan staf

Memastikan setiap staf

menerima latihan peningkatan
profesionalisma sekurangnya
2 kali dalam setahun

KPI

Bilangan latihan

08
Tanpa
teguran

09

10

Tanpa
teguran

Tanpa
teguran

SASARAN PRESTASI
TOV

07

08

09

10

4
15%

% guru yang
mendapat latihan
tahap pakar

2%

5%

8%

11%

82

ISU STRATEGIK
HUBUNGAN
LUAR

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

Sokongan
komuniti terhadap
sekolah belum
membanggakan

Meningkatkan
sokongan komuniti
dalam aktiviti
sekolah

Meningkatkan penglibatan
komuniti secara aktif untuk
menyumbang tenaga
dalam aktiviti-aktiviti
sekolah

ISU STRATEGIK
PENTADBIRAN

MATLAMAT
STRATEGIK

OBJEKTIF

Kecekapan
perkhidmatan
kaunter belum
memuaskan

Memastikan
kecekapan
perkhidmatan
kaunter sekolah

Meningkatkan kualiti
perkhidmatan kaunter
sekolah

KPI

SASARAN PRESTASI
TOV

07

08

09

10

Jumlah aktiviti yang

ada penglibatan
komuniti.

10

% kehadiran pada
setiap aktiviti.
KPI

15%

20%

30%

45%

70%

Bilangan Aduan
yang diterima

SASARAN PRESTASI
TOV

07

08

09

10

83

STRATEGI
84

Apakah itu Strategi?

Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus
atau pendekatan yang diambil oleh sesuatu
organisasi untuk mencapai matlamat dan
objektif.
Ia bersifat action-oriented dan berhubungan
terus dengan pengukuran output.
Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untuk
mencapai matlamat dan objektif berbanding
dengan objektif merujuk kepada apakah yang
mahu dicapai oleh sesebuah organisasi itu
85

CONTOH STRATEGI
Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus
atau pendekatan yang diambil oleh sesuatu
organisasi untuk mencapai matlamat dan
objektif.
Ia bersifat action-oriented dan berhubungan
terus dengan pengukuran output.
Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untuk
mencapai matlamat dan objektif berbanding
dengan objektif merujuk kepada apakah yang
mahu dicapai oleh sesebuah organisasi itu
86

PENJANAAN STRATEGI
MENGGUNAKAN TOWS MATRIKS
STRENGTHS
INTERNAL
ENVIRONMENT

EXTERNAL

1.
2.

WEAKNESSES
1.

LIST STRENGTHS

2.

3.

3.

4,

4.

LIST WEAKNESSES

ENVIRONMENT

OPPORTUNITIES
1.
2.

S-O STRATEGIES

W-O STRATEGIES

USE STRENGTHS TO TAKE

ADVANTAGE OF
OPPORTUNITIES

OVERCOME
WEAKNESSES BY
TAKING ADVANTAGE OF
OPPORTUNITIES

S-T STRATEGIES

W-T STRATEGIES

USE STRENGTHS TO
AVOID THREATS

MINIMIZE
WEAKNESSES AND
AVOID THREATS

LIST OPPORTUNITIES

3.
4.

THREATS
1.
2.
3.
4,

LIST THREATS

87

CPKK MATRIK
KEKUATAN
K1 UPSR 87% lulus dan 21% 5A.
K2 Koakademik memenangi pertandingan
peringkat negeri dan kebangsaan.
K4.1 70% guru dan staf mempunyai budaya
kerja positif.
K5.1 Mempunyai dua makmal komputer.
K7.3 Mempunyai Pusat Sumber yang
lengkap.

KELEMAHAN.
L1 UPSR belum mencapai 90% lulus dan
30% 5A.
L2.2 Kekurangan guru yang mahir melatih
permainan.
L3.2 30% murid GALUS.
L3.5 50% murid mempunyai motivasi rendah.
L4.1 Kekerapan guru terlibat dengan kursus
dan aktiviti kokurikulum.
L5.2 Tidak ada padang dan Dewan untuk
PJK dan bersukan.

PELUANG
P1 80% guru tinggal dalam lingkungan 10
km dari sekolah.
P2 2% ibu bapa Ketua Jabatan dan
Pengurus.
P3 5% ibu bapa mempunyai sosioekonomi
tinggi.
P4 Kem Mahkota bersebelahan dengan
sekolah.
P7 PIBG aktif dan berkerjasama.
P8 50% ibu bapa sedia berbincang masalah
anak.

1. Meningkatkan kualiti p & p guru. (K1,

K4.1, K5.1, P1, P7).
2. Meningkatkan kualiti dan kuantiti
prestasi UPSR. (K1, K4.1, K5.1, K7.1,
K7.3, P1, P7, P8).
3. Meningkatkan prestasi pencapaian
permainan. (K2, K4.1, P4, P7).
4. Meningkatkan kemahiran ICT guru-guru.
(K4.1, K7.3, P1, P7).

7.
Meningkatkan kualiti p & p kelas
tambahan UPSR. (L1, K4.1, K5.1, P1, P2,
P3, P7, P8).
8.
Meningkatkan kemahiran
guru melatih permainan.
(L2.2, K4.1, P1, P7).
9.
Meningkatkan p & p pemulihan dalam
bilik darjah. (L3.2, K4.1, K7..1, K7.3, P1,
P7).
10. Meminjam padang untuk latihan sukan.
(L6.2, K4.1, P1, P4, P7).

CABARAN
A1 5% ibu bapa suka mengadu.
A2 Keselamatan murid pergi dan balik
sekolah.
A3 Berhampiran dengan kawasan
pembinaan.
A4 Berkongsi kawasan dengan sekolah
lain.
A6 Banyak cyber cafe.
A7 Ramai penjaja di luar kawasan sekolah

5. Meningkatkan kesedaran & penglibatan

keibubapaan. (A1, A2, A3, A4, A5,
A6,K5.1)
6. Berkerjasama dengan pihak polis
meningkatkan keselamatan murid. (A2, A3,
A6, K5.1).

11. Meningkatkan kesedatan/motivasi

murid.
(L3.2, A1, A2, A3, A4, A5, A6).
12. Menambahkan perjumpaan Hari
Terbuka lebih kerap. (L3.2, L3.5, L5.2, A1,
A2, A3, A4, A5, A6).

DALAMAN

LUARAN

88

PELAN TINDAKAN / TAKTIKAL

DAN
PELAN OPERASI

89

Model Pelan Tindakan

Matlamat Strategik
P
U
S
I
N
G
A
N
T
A
H
U
N
A
N

Objektif (SMART), KPI & Sasaran Prestasi)

Pelan Tindakan
(Pilih Format Pelan Tindakan)

Laksanakan Pelan Tindakan (Pelan Operasi)

(Penyeliaan & Kawalan)

Penilaian Prestasi
90

Prinsip Utama Pelan Tindakan

Setiap strategi perlu menjelaskan bagaimanakah
cara untuk melakukannya yang di kenali sebagai
pelan tindakan atau pelan taktikal.
Setiap strategi perlu mempunyai sekurangkurangnya SATU pelan taktikal
Pelan taktikal adalah bersifat langkah yang khusus
tindakan pada tempoh masa yang pendek iaitu
tahun semasa ( 1-2 tahun)
Pelaksanaan pelan taktikal perlu melalui proses
yang detail/terperinci yang dikenali sebagai Pelan
Operasi. Dalam sistem kualiti MS ISO 9000 sebagai
prosedur kerja dan arahan kerja
Ada proses pelaksanaan yang perlu mengambil
kira pelan kontingensi (sebagai langkah
pencegahan).
91

Contoh Format Pelan Tindakan

VISI / MISI /ISU STRATEGIK
(salah satu)
MATLAMAT STRATEGIK
INDIKATOR PRESTASI &
SASARAN (JP)
OBJEKTIF (Jangka Pendek)
STRATEGI

Bil

Tindakan

Tanggungjawab
(pelaksana)

Tempoh
masa

Sumber
(kos,
manusia,
alat)

Output

KPI

Pelan
Kontingensi

Catatan

92

Contoh
Pelan Taktikal
&
Pelan Operasi
93

Pelan Tindakan
BIL

PROGRAM/
PROJEK

Kursus jati
diri

Kursus
kepimpinan

TJ

TEMPOH

KOS/
SUMBER

Kaunselor

18,19 dan
20 Ogos

RM 2000
(PIBG)

Pelajar
mempunyai jati
diri

Bil kes
salah laku

Kaunselor,
PRS

Sept

RM3000
(PIBG)

Pelajar senior
mempunyai
lebih daya
kepimpinan

Bil kes
salah laku

PK KOKO
Kaunselor
Guru Pengawas

Sept

RM 800
(PIBG)

Lebih
berdisplin

Bil kes

Ibubapa

Okt

RM 500
(PIBG)

Pelajar sedar
dan insaf

% pelajar
yang
mengikuti
lawatan

Jemputan bekas
baduan /
pegawai penjara

PK KOKO

Kursus BTN PK HEM

Lawatan

PK HEM

OUTPUT /
OUTCOMES

KPI

PELAN
KONTIGENSI

94

CONTOH PELAN OPERASI

Nama Projek
Rasional
Objektif

: Kursus Peningkatan Jati Diri

: Membina personaliti unggul
: Meningkatkan jati diri pelajar ke arah mengurangkan bilangan
salah laku.
Tarikh dan tempoh pelaksanaan : 3 hari 2 malam ( 18,19 dan 20 Ogos )
Sasaran
: 154 orang ( Semua pelajar Tingkatan 2 )
LANGKAH
1

PROSES KERJA
1.0
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8

Menyuarat pengurusan
Tetap tarikh
Bincang kos/sumber
Penentuan juru runding /
penceramah
Bentang kertas kerja
Lantik AJK
Agihan tugas
Jemputan
Hal-hal lain

T/JAWAB
Pengetua
GPK HEM

TEMPOH

STATUS

5 Hari

95

PELAN OPERASI (sambungan)

Nama Projek : Kursus Peningkatan Jati Diri
LANGKAH

PROSES KERJA

Surat Menyurat
2.1 Pengesahan tempat
2.2 Jemputan penceramah
Pengesahan kehadiran
penceramah melalui telefon
Jadual program
Menyediakan cenderahati
Untuk penceramah.
Mesyuarat penyelarasan
6.1 Ucapan pengerusi
6.2 Bentang minit mesyuarat
6.3 Mengesahkan minit
6.4 laporan JK
Pelaksanaan
Post-mortem

3
4
5
6

7
8

T/JAWAB

TEMPOH

Kaunselor
Kaunselor
Kaunselor
Urusetia
JK hadiah

2 minggu
2 minggu
sblm
kursus
2 minggu
3 hari

Pengetua
Dan
AJK

3 hari
Sebelum
kursus

AJK
Semua Staf

3H2M
5 hari

STATUS

96

Pelan Kontigensi
Contingency planning (CP) is a technique
that aims to reduce or eradicate uncertainty
from strategic and operational planning
(BTEC-UK, 96)
CP are attempts to answer the what if?
questions about major issues that can
seriously affect an school and the
achievement of its long-term success.
CP can be made at any level (Strategic
level, Operational level & Individual level)
Including- securing data & system software
97

Pendekatan Pelan Kontingensi

1. Ad Hoc Approaches- event is dealt with when it occurs.
2. Planned Approaches- CP may work when the
possibilities are circumscribed and each is well
structured, based on long experience. (Mintzberg,94)
It help schools to deal with uncertainty and risk
however not to paralysis by analysis.
3. Scenario Planning CP develop by Shell- believed
that the process would make decision makers more
sensitive to signals of possible change in the worldable to respond more rapidly and effectively to change
when it actually occurred (PEST Analysis).
98

Ukur dan Nilai

Prestasi Strategi

99

Ukur dan Nilai

Prestasi
Strategi
Selepas mewujudkan
KPI dan menetapkan sasaran
prestasi bagi setiap KPI,agensi hendaklah melaksanakan
pengukuran dan penilaian prestasi dengan cara
mengumpul maklumat dan menilai pencapaian dengan
membandingkan pencapaian sebenar dengan sasaran
prestasi yang telah ditetapkan.
Agensi perlu mengenal pasti jurang antara pencapaian
sebenar dan sasaran yang ditetapkan, membuat analisis
sebab-sebab berlaku jurang dan mencadangkan tindakan
penambahbaikan kepada pihak pengurusan atasan agensi
100

Tindakan
1.

Senaraikan KPI dan sasaran prestasi yang telah

ditetapkan.
2. Kumpulkan data mengenai pencapaian sebenar
bagi setiap KPI.
3. Bandingkan pencapaian sebenar dengan
sasaran prestasi bagi setiap KPI.
4. Kira peratus pencapaian bagi setiap KPI dan
kenal pasti jurang pencapaian.
5. Buat analisis dan rumusan mengenai prestasi
pencapaian setiap perkhidmatan yang
disampaikan kepada pelanggan berasaskan
pencapaian semua KPI yang diwujudkan bagi
setiap perkhidmatan.
101

6. Buat analisis jurang dan kaji punca berlakunya

jurang.
7. Sediakan laporan mengenai tahap pencapaian
prestasi agensi keseluruhan yang mengandungi:
a. Analisis mengenai pencapaian sasaran
prestasi setiap perkhidmatan.
b. Analisis mengenai jurang pencapaian
sebenar berbanding sasaran prestasi
setiap KPI yang ditetapkan.
c. Analisis mengenai punca-punca
berlakunya jurang.
d. Cadangan tindakan pembetulan dan
penambahbaikan untuk meningkatkan
tahap prestasi perkhidmatan yang
disampaikan kepada pelanggan.
102

PENILAIAN
PRESTASI
STRATEGI
103

Strategic Measurement?
The identification, development,
communication, collection and
assessment of selected
outcome measures that are
directly linked to the
organizations performance of
its mission and attainment of its
vision.
104

105

Punca Kegagalan Dalam

Perancangan Strategik
1. Pihak pengurusan atasan mengandaikan
bahawa mereka boleh mendelegasikan
fungsi perancangan kepada perancang
sahaja.
2. Pihak pengurusan atasan menjadi begitu
asyik atau leka dengan masalah semasa
yang telah mereka habiskan dan sehingga
tidak ada masa untuk melakukan
perancangan jangka masa panjang dan
prosesnya telah menjadi sebati di kalangan
pihak pengurus dan stafnya.
106

Punca Kegagalan Dalam

Perancangan Strategik
3. Gagal untuk membina misi organisasi yang
sesuai dan baik, sebagai asas bagi
pembinaan pelan perancangan jangka
panjang.
4. Gagal untuk melakukan andaian yang
sepatutnya terhadap personel-personel yang
perlu terlibat dalam proses perancangan.
5. Gagal untuk mengunakan apa yang
dirancang dalam plan perancangan strategik
sebagai satu piawaian (standards) untuk
mengukur prestasi pengurusan organisasi.
107

Punca Kegagalan Dalam

Perancangan Strategik
6. Gagal membina iklim dalaman
organisasi yang sesuai dan
mengalakkan ahli berfikir secara kreatif
dan tidak menghalang kepada
perancangan yang sistematik.
7. Menganggap perancangan strategik
yang komprehesif adalah sesuatu yang
berasingan dari keseluruhan proses
pengurusan lain dalam organisasi.
108

Punca Kegagalan Dalam

Perancangan Strategik
8.

9.

Memasukkan terlalu banyak perkara

formaliti ke dalam sistem yang mana
ianya kurang fleksibiliti, kelonggaran,
simplisiti dan menghalang kepada
kreativiti.
Pihak pengurusan atasan gagal untuk
menyemak atau mengenal pasti jabatan
atau bahagian manakah yang perlu
dibina perancangan jangka panjang .
109

Punca Kegagalan Dalam

Perancangan Strategik
10.

Pihak pengurusan atasan menolak

mekanisma perancangan formal tetapi
lebih yakin hanya kepada membuat
keputusan secara intuitif yang mana
akan menimbulkan konflik dengan
perancangan formal.

110

In the end, it is important to

remember that we cannot
become what we need to be
by remaining what we are
Max de Pree in Leadership is an Art (1989,p.100)

111

112

Sekian
dan
Terima
Kasih
113