Pertemuan 4

Komunikasi Bisnis
Komunikasi Penyelia
Oleh :
Agestayani, SE.MM
Fakultas Ekonomi Universitas Andalas
Kampus II Payakumbuh
2013

PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG

EFEKTIF
Komunikasi adalah proses dimana fungsifungsi Management (Planning, Organizing,
Actuiting, Leading, Controlling)
dilaksanakan.
Komunikasi adalah sarana /media untuk
mengaktualisasikan segala pengetahuan
dan keterampilan seorang manager.
Komunikasi adalah kegiatan dimana
manajer mencurahkan sebagian besar dari
waktunya.

JENIS KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI

KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi yang berjalan secara
formal melalui kerangka Struktur
Organisasi.
KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi yang berjalan melalui
jalur tersembunyi dalam
organisasi.

KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi Superior-Subordinate
(Atasan-Bawahan)
Komunikasi Subordinate- Superior
(Bawahan-Atasan)
Komunikasi antara orang-orang yang
setingkat : Interaktif

MEDIA KOMUNIKASI MANAGERSUBORDINATE

ORAL COMMUNICATION ( Komunikasi
Lisan)
WRITTEN COMMUNICATION
(Komunikasi Tertulis)
NON-VERBAL COMMUNICATION
(Komunikasi Non-Verbal)

MASALAH KOMUNIKASI
FORMAL
Terlalu banyaknya jumlah informasi
dalam aliran informasi:
1. Overload
2. Distortion & Omission
Lingkungan Kerja yang menimbulkan
kesulitan dalam komunikasi.
Mata Rantai terlalu panjang.

KOMUNIKASI INFORMAL
Ciri : Penyebarannya cepat sekali,
sebab :
Terjadi secara berantai
Tidak dibatasi oleh Struktur
Organisasi
Bentuk Jaringan :
1. Single Strand
2. Gossip (semua)
3. Probability (acak)
4. Cluster (pilih-pilih)

Arus Komunikasi Dalam Organisasi Bisnis

a)Komunikasi dari Atas ke Bawah
Komunikasi dari atas ke bawah dipakai untuk menyampaikan
informasi, mengarahkan, mengorganisasikan, memotivasi,
memimpin, dan mengendalikan berbagai kegiatan di level
bawah.
b)Komunikasi dari Bawah ke Atas
Ide atau gagasan penyampaian pesan dalam komunikasi dari
bawah ke atas berasal dari bawahan. Bawahan terlibat secara
langsung dalam proses pengambilan keputusan.
c)Komunikasi Horizaontal / lateral
Komunikasi lateral merupakan komunikasi antarmanajer,
antarsejawat, antarkaryawan.
d) Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal melibatkan komunikasi antara dua
tingkat organisasi yang berbeda.
e)Keterbatasan Komunikasi Formal
Komunikasi formal cenderung birokratis dan ketat, sehingga
proses pengambilan keputusan menjadi lamban.

Bentuk Komunikasi:
1. Interpersonal/Face to Face
bertemu secara fisik
2. Group/Kelompok melalui
perencanaan dan formal
3. Media Massa : elektronik & cetak

a. Komunikasi Persona
1. Komunikasi Intrapersona: proses
komunikasi yang
berlangsung dalam diri
seseorang
Contoh: Seseorang sedang duduk menyendiri
merenungi nasibnya, secara fisik ia diam saja
seperti tidak melakukan komunikasi, tetapi di
dalam dirinya berlangsung proses komunikasi
dengan dirinya sendiri.
2. Komunikasi
Antarpersona:
proses
komunikasi yang berlangsung antara individu
satu dengan individu lain. Contoh: Seseorang
bertemu dengan teman lama kemudian saling
bertukar cerita, berbagi

b. Komunikasi Kelompok: proses komunikasi yang

erlangsung
pada suatu kelompok manusia.
1. Komunikasi Kelompok Kecil: proses komunikasi yang
berlangsung dan dimungkinkan terjadi dialogis
Contoh: ceramah, diskusi panel, simposium, forum,
seminar, kuliah
2. Komunikasi Kelompok Besar: proses komunikasi yang
berlangsung dan tidak dimungkinkan terjadi dialogis
Contoh: kampanye,rapat raksasa,demonstrasi mahasiswa
c. Komunikasi Massa: jenis komunikasi yang ditujukan
kepada sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen dan
anonim melalui media cetak atau elektronik sehingga
pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan
sesaat.
Contoh: pers (surat kabar, tabloid, dll.), radio, televisi,
film

Teknologi Komunikasi dapat mengunakan Elektronik, seperti :

1. Radio/Audio
AM - jangkauan luas, audio tidak jernih
FM - jangkauan sempit, sinyal utuh/jernih
kecepatan dalam menyampaikan pesan
sangat akrab dengan khalayak
dinikmati dengan berbagai aktivitas
media imajinatif
kejadian seakan-akan nyata
Untuk memenggal tayangan lebih mudah daripada TV,karena pada
TV sudah ada jadwal-jadwal tertentu yang dibookibg oleh sponsor.
2. Visual/Gambar/Foto
Sebagai alat dokumentasi
3. Audio Visual
lebih jelas, tegas ex. penayangan gambar dilengkapi dengan
narasi dari reporter