CAPABILITIES FOR LEARNING ABOUT

CUSTOMERS AND MARKETS

OLEH :
MADE ARISTIAWAN JIWA ATMAJA (I2A016032)
FERMATIKA OKTAVIA HANNA (I2A016017)
 LEARNING ABOUT CUSTOMERS
AND MARKETS
PERUSAHAAN YANG BERORIENTASI PADA PASAR (MARKET-ORIENTED)
MENUNJUKKAN KEUNGGULAN DALAM MEMAHAMI KONSUMEN (KONSUMEN),
PASAR (MARKET), DAN PESAING (KOMPETITOR)
PENGINDERAAN PASAR (MARKET SENSING) DAN PEMBELAJARAN (LEARNING)
YANG DIPERLUKAN KOMPETENSI INTI YANG MENDASARI STRATEGI MARKET-
DRIVEN
MENURUT CRAVENS (2006), MARKET-DRIVEN STRATEGY ADALAH PASAR DAN
KONSUMEN YANG MEMBENTUK PASAR HARUSLAH MENJADI TITIK AWAL BAGI
PEMBENTUKAN STRATEGI BISNIS
 PROSES MARKET - SENSING
MEMBANGUN KETERBUKAAN DALAM PROSES PENYELIDIKAN

MENGANALISIS TINDAKAN PESAING

MENDENGARKAN KARYAWAN FRONT-LINE

MENCARI KEBUTUHAN KONSUMEN YANG BELUM TERLIHAT

MEMBACA KEADAAN SEKELILING PASAR

MENDORONG EKSPERIMEN
 LEARNING ORGANIZATIONS
1. LEARNING AND COMPETITIVE ADVANTAGE

DAPAT DENGAN CEPAT DAN EFEKTIF MERESPON PELUANG DAN ANCAMAN

UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN KONSUMEN DENGAN PRODUK BARU DAN

PELAYANAN YANG LEBIH BAIK

PENTING BAGI KEMAMPUAN BISNIS

PENGEMBANGAN PRODUK BARU

KEMAMPUAN MARKET-SENSING DAN PENGETAHUAN MENCIPTAKAN KEUNGGULAN

KOMPETITIVE
2. LEARNING ABOUT MARKET

OBJECTIVE INQUIRY

DISTRIBUSI INFORMASI YANG BERSINERGI

INTERPRETASI INFORMASI YANG BERUBAH-UBAH

MEMORI YANG DAPAT DIAKSES

MARKETING INFORMATION AND
KNOWLEDGE RESOURCES

INTERNAL EKSTERNAL

CATATAN GOOGLE
PERUSAHAAN
AGEN RISET PASAR
RISET PASAR DAN KONSULTAN
 SCANNING PROCESSES
MEMBUAT KELOMPOK FUNGSIONAL

BUAT GRUP AD HOC

SEBUAH LOOKOUT TINGKAT TINGGI

INVESTASI PADA INISIATIF BARU

INVESTASI PADA START-UP

OUTSOURCE
 SPECIFIC MARKETING RESEARCH
STUDIES

RESEARCH
RESEARCH RESEARCH PLANNED
PROJECT AND
OBJECTIVES QUESTIONS OUTCOMES
SCOPE
 CONSIDERATIONS FOR RESEARCH
MENDEFINISIKAN MASALAH

MEMAHAMI BATASAN RISET

KUALITAS RISET

BIAYA

EVALUASI DAN MEMILIH SUPPLIER

METODE RISET