SUMBANG SARAN

KLINIK UTAMA WELAS ASIH MEDIKA

Oleh,
Ns. Nurhayat Ahmadsyah Putra, S.Kep.
Surabaya
2016
Selayang Pandang...
• Tuntutan kebutuhan masyarakat akan pelayanan
kesehatan pada era global akan terus berubah karena
masalah kesehatan yang dihadapi masyarakat juga terus
mengalami perubahan. Sistem pelayanan kesehatan
yang semakin kompleks dengan hadirnya BPJS dan
semakin cerdas dan selektifnya masyarakat dalam
memilih tempat pelayanan kesehatan menjadi sebuah
tantangan serius yang harus disikapi dengan strategi
yang tepat bagi setiap tempat pelayanan kesehatan agar
dapat terus bertahan, tumbuh dan berkembang.

• Oleh karena itu Klinik Welas Asih Medika dengan

membawa misi untuk meningkatkan derajat kesehatan
karyawan internal pada khususnya dan masyarakat pada
umumnya haruslah memiliki berbagai komponen dalam
menghadapi hal tersebut, salah satunya adalah tenaga
kerja yang professional.
 SUMBANG SARAN
 Membentuk Poli Rawat Luka
 Membuat SOP dan TIM khusus untuk INACBGs
 Menyelaraskan proses penulisan data pasien BPJS di layanan Poli Umum
 Penerapan Patient Safety
 Pembuatan SOP pada tiap tidakan layanan kesehatan
 Pembuatan dan Penataan Rekam Medis yang terstandar
 Pemasangan Speaker di Poli Umum dan setting tempat pemeriksaan pasien
 Membentuk Tim Pemasaran dan Papan Nama Klinik Welas Asih Medika
 Menciptakan Produk layanan khusus yang bertujuan untuk menarik konsumen
(General Check Up dan Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun)
 Penempatan kotak saran
 Membuat kotak saran untuk tenaga kerja Klinik Welas Asih Medika
 Pembacaan Visi dan Misi Klinik Welas Asih Medika pada saat apel pagi
 Taman dan sarana prasarana yang bersih
Poli Rawat Luka
• Sasaran utama pasien dari poli rawat
luka merupakan pasien dengan luka
diabetic mellitus dan jenis-jenis luka
kronis lainnya.
• Beberapa rumah sakit dan klinik telah
memiliki poli rawat luka tersendiri
Membuat SOP dan TIM khusus untuk
INACBGs

• Pengisian yang salah dan kelengkapan yang

kurang akan memberikan kerugian kepada pihak
Klinik Welas Asih Medika, kerugian yang
dimaksud dapat berupa materi maupun waktu dan
tenaga yang terbuang untuk melengkapi berkas-
berkas sehingga menyebabkan beban kerja
bertambah dan menimbulkan kinerja yang tidak
optimal pada bidang pelayanan lainnya
Menyelaraskan proses penulisan data
pasien BPJS di layanan Poli Umum
• Proses dokumentasi yang telah ada di poli umum
sudah cukup baik akan tetapi pada proses rekap
data pasien keseluruhan di akhir bulan, seringkali
petugas yang melakukan proses rekap tersebut
mengalami kesulitan khususnya dalam hal
penjamin (Swasta/BPJS/Pensiun/Aktif), diagnosa,
dan data rujukan.

• Tindakan yang dilakukan, juga sebaiknya

ditambahkan pada form excel tersebut sehingga
proses rekap pada akhir bulan dapat lebih efisien
dan akurat.
Penerapan Patient Safety
 Identify patients correctly
Adalah mengidentifikasi pasien secara benar
 Improve effective communication
Adalah meningkatkan komunikasi yang efektif
 Improve the safety of high-alert medications
Adalah meningkatkan keamanan dari pengobatan resiko tinggi
 Eliminate wrong-site, wrong-patient, wrong procedure surgery
Adalah mengeliminasi kesalahan penempatan, kesalahan
pengenalan pasien, kesalahan prosedur operasi
 Reduce the risk of health care-associated infections
Adalah mengurangi risiko infeksi yang berhubungan dengan
pelayanan kesehatan
 Reduce the risk of patient harm from falls
Adalah mengurangi risiko pasien terluka karena jatuh
Pembuatan SOP pada tiap tidakan
layanan kesehatan
• Pembuatan SOP untuk tindakan layanan
kesehatan juga harus dilakukan, hal ini
untuk memudahkan dan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan saat
memberikan pelayanan dan saat terjadi
suatu masalah.
Pembuatan dan Penataan Rekam
Medis yang terstandar
• Adanya rekam medis yang terstandar akan
memudahkan dalam pendokumentasian
sehingga data pasien pasien akan
terdokumentasi secara akurat dan
memudahkan dokter dan perawat untuk
mengetahui riwayat pasien sebelumnya.
Pemasangan Speaker di Poli Umum
dan setting tempat pemeriksaan pasien
• Dengan prospek bertambahnya pasien
maka hal ini dirasa penting, adanya
speaker tersebut dan penataan tempat tensi
di samping tempat duduk perawat maka
akan meningkatkan efisiensi kinerja
perawat dan mengurangi beban kerja yang
berlebih kepada perawat.
Membentuk Tim Pemasaran dan Papan
Nama Klinik Welas Asih Medika
• Tim tersebut selain dengan inovasi sendiri juga
bertugas untuk menyatukan berbagai ide dari tiap
tenaga professional di di Klinik Welas Asih
Medika dalam hal untuk merespon dan
menindaklanjuti setiap kesempatan dalam tujuan
untuk meningkatkan dan pengembangan Klinik
Welas Asih Medika.
 Menciptakan Produk layanan khusus
yang bertujuan untuk menarik konsumen
(General Check Up dan Senyum, Salam,
Sapa, Sopan, Santun)
 Penempatan kotak saran dan Membuat
kotak saran untuk tenaga kerja Klinik
Welas Asih Medika
 Pembacaan Visi dan Misi Klinik
Welas Asih Medika pada saat apel
pagi
 Taman dan sarana prasarana yang
bersih
 “Adanya sumbang saran ini bukanlah untuk
mengatakan bahwa sesuatu yang telah ada saat
ini adalah salah, ataupun untuk merubah segala
sesuatu yang telah berjalan, tetapi semata-mata
hanya bertujuan untuk meningkatkan dan
mengembangkan segala potensi yang ada di
Klinik Welas Asih Medika”
 “Perubahan terencana lebih mudah dikelola
daripada perubahan tidak terencana yang terjadi
pada perkembangan manusia, tanpa persiapan,
atau karena suatu ancaman”

“Untuk menjadi lebih baik, Bersama kita bisa”

 TERIMA KASIH
ATAS PERHATIANNYA