KOMUNIKASI INFORMASI EDUKASI (KIE)

Eka Isdian Ningrum, S.Farm.,Apt

1
 Latar belakang

PP 51 tahun 2009
Tentang Pekerjaan Kefarmasian

Farmasi/TTK tidak sekedar meracik obat untuk pasien

Interaksi dengan pasien dan profesi kesehatan lain

Untuk memberikan pelayanan informasi obat dan konseling

KIE??
 KIE

proses penyampaian informasi antara

Apoteker/TTK kepada pasien atau
keluarga pasien yang dilakukan secara
sistematis untuk memberikan
pengetahuan dan pemahaman pasien
dalam menggunakan obat secara benar
 tujuan

Agar farmasi/TTK dapat menjelaskan

penggunaan obat yang benar kepada
pasien sehingga tujuan terapi pengobatan
dapat tercapai dan pasien merasa aman
 ARTI PENTING KIE
Meningkatkan
kepatuhan
pasien, sehingga
dapat mencegah :
- Kegagalan
pengobatan
- Toksisitas
- Kekambuhan
- Meningkatnya
biaya
 BARIER DALAM KIE

1. Barier lingkungan
2. Barier personal
3. Barier pasien
4. Barier
administrasi dan
keuangan
5. Barier waktu
 TANGGUNG JAWAB DALAM KIE

Sender (Farmasi):
bertanggung jawab untuk
meyakinkan bahwa pesan
ditranfer dalam bentuk yang
jelas.
Reciever (pasien):
bertanggung jawab
mendengarkan apa yang
ditransfer oleh sender.
 THE PHARMACIST -- SENDING
INFORMATION

1. TULUS
2. SEDERHANA
3. PENDEK
4. SPESIFIK
 THE PATIENT --
SENDING INFORMATION
KOMUNIKASI NON-VERBAL
Kontak mata: tatapan/ menghindar/ membelalak/
Ekspresi wajah: mengankat alis/ tersenyum/
mengkerutkan dahi
Gesture: menunjuk/ menggegam tinju/ bergerak
relaks
Postur: tegang/ relaks/ merosot (tertelungkup)
Nada suara: datar/ mengasyikkan/ marah
Puncak suara: rendah dan bisu/ tinggi dan gairah
Pakaian : tidak rapi, warna-warni, kasual
KONSELING
 DEFINISI KONSELING
Konseling adalah diskusi, nasehat,edukasi tentang
penyakit dan pengobatan sehingga pasien memperoleh
keuntungan yang optimal dalam meningkatkan kuaitas
hidup dan perawatannya
Konseling bukan sekedar pemberian informasi
Konseling secara psikologi membantu memecahkan
masalah kesehatan pasien, ikut mengusahakan kualitas
hidup pasien
Konseling memberikan empati, dukungan,
membesarkan hati, arahan dan saran kepada pasien
 TUJUAN KONSELING
Menciptakan hubungan dengan pasien dan membentuk
trust
Memperlihatkan perhatian dan asuhan pada pasien
Membantu pasien mengatur dan adaptasi pengobatannya
dan penyakitnya
Mencegah atau meminimalkan masalah yang berhubungan
dengan efek samping, efek yang tidak dikehendaki dan
kepatuhan baik sekarang atau yang akan datang
Meningkatkan kapasitas pasien untuk menyelesaikan
masalah kesehatan
PELAYANAN RESEP
Informasi obat: farmasis memberi informasi
yang benar, jelas, mudah dimengerti,
akurat, tidak bias, etis, bijaksana, dan
terkini. Informasi meliputi: pemakaian obat,
cara penyimpanan, jangka waktu
pengobatan, aktivitas serta makanan
minuman yang harus dihindari selama
terapi.
Konseling: tentang sediaan farmasi,
pengobatan dan perbekalan kesehatan
sehingga memperbaiki kualitas hidup
pasien
 INFORMASI OBAT
 Nama Obat
 Kegunaan obat
 Cara menggunakan
 Efek samping
 Informasi khusus
 Bila lupa 1 dosis?
 Kapan hasil pengobatan dapat
diharapkan
 Berapa lama penggunaan obat
 Cara penyimpanan

Warning : membaca seluruh

informasi obat mengakibatkan
pusing
CARA FARMASIS MENINGKATKAN SIKAP SAAT
KONSELING
Menggunakan
pesan secara non-
verbal
Percaya diri
Belajar terus
menerus
Dapat menyakinkan
Dapat membujuk
Tegas “Informasi obat apa lagi yang anda
inginkan? Ku tanyakan komputerku”
Mengikuti teknologi
baru
 MANFAAT KONSELING BAGI
PASIEN
Mengurangi kesalahan dalam
penggunaan obat
Mengurangi ketidak patuhan
Menjamin bahwa pengobatan aman
dan efektif
Tambahan penjelasan tentang
penyakitnya
Membantu dengan merawat diri
sendiri
Membantu situasi selain obat (KB,
masalah emosional)
Mengurangi biaya kesehatan baik “Obat ini jgn dikonsumsi selama
individu, pemerintah dan masyarakat hamil dan menyusui”
Apa Metoda Konselling ?
Three Prime Three Prime
Questions Questions
Final Verification  Bagaimana penjelasan
Show and Tell Dokter tentang obat
Anda?
“Open Ended  Bagaimana penjelasan
Questions” Dokter tentang cara
pakai obat Anda?
 Bagaimana penjelasan
Dokter tentang harapan
setelah minum /memakai
obat Anda?
Final Verification

Meminta pasien
untuk mengulang
instruksi Show and Tell
Untuk meyakinkan
bahwa pesan tidak Untuk obat yang
ada yang terlewat pernah dipakai
Koreksi bila ada Untuk
misinformasi memastikan
pemahaman
pasien
contoh
 Cara penggunaan turbuhaler

1. Pegang turbuhaler dengan tegak , kemudian buka

tutup dari Turbuhaler secara berlawanan arah
jarum jam dan angkat
2. Pemakaian pertama, putar grip ke kiri sampai klik
untuk membuka segel, pada pemakaian selanjut nya
Putar grip ke kanan lalu putar balik kekiri sampai
bunyi klik.
3. Keluarkan nafas dengan lembut jauh dari
turbuhaler, pegang turbuhaler tanpa menutupi lubang
udara dan menempatkan ujung corong antara bibir
Anda kemudian hiruplah dengan nafas yang dalam,
sebaiknya tahan nafas selama 5-10 detik
4. Lepaskan Turbuhaler dari mulut Anda dan
keluarkan nafas
5. Tutup kembali turbuhaler
6. Kumur setelah menghisap
TERIMA KASIH