MANAJEMEN

STRATEGIK
“Blue Bird Group”
KELOMPOK 8 :
• SUTI 201650317
• CELINNA 201650353
• LIVIA . C 201650348
• CINDY 201650300
• DIAN. O 201650339
PROFIL PERUSAHAAN
Blue Bird Group merupakan perusahaan transportasi asal Indonesia.
Perusahaan ini didirikan pada tahun 1972 di Jakarta. Perusahaan ini melayani
jasa transportasi dan pariwisata.
Cabang Blue Bird Group di Indonesia antara lain :
Jakarta,Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Cilegon, Semarang, Manado,
Makassar, Denpasar, Mataram, Medan, Pekanbaru, Batam, Palembang,
dan Padang
 SEJARAH PERUSAHAAN
• Terinspirasi dari dongeng di Eropa tentang harapan dan doa seorang gadis
untuk mendapatkan kebahagiaan yang akhirnya terkabul berkat kebaikan seekor
burung biru, Blue Bird pun lahir lebih dari sekadar jawaban sebuah doa dan
harapan. Ia kini telah berkembang menjadi sebuah perusahaan transportasi
terdepan, memenuhi harapan dan cita-cita bukan hanya bagi pendirinya yaitu,
almarhumah Ny. Mutiara Djokosoetono dan anaknya Chandra
Suharto dan Purnomo Prawiro, tetapi juga bagi ribuan karyawan.
• Pada tahun 1972, jauh sebelum Jakarta berkembang menjadi kota metropolis
yang berpenduduk sekitar 12 juta orang, Blue Bird telah hadir. Cikal bakal
perusahaan ini yaitu layanan "Golden Bird", yang kemudian dikenal sebagai
"Chandra Taksi", sebagai sebuah perusahaan penyedia jasa sewa mobil
• Setelah sukses berbisnis di layanan taksi reguler Blue Bird, dan
taksi limousine "Golden Bird", serta usaha sewa mobil. Perusahaan kemudian
mengembangkan usaha bus carter "Big Bird" pada tahun 1979. Pada
tahun 1993 Blue bird pun menghadirkan layanan taksi eksekutif "Silver Bird".
Setelah lebih dari satu dekade, Blue Bird Group kini memiliki empat divisi
utama.
VISI DAN MISI
• Visi
‘Menjadi Perusahaan yang mampu bertahan dan mengedepankan kualitas untuk
memastikan kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para stakeholder’
”.
• Misi:
“Tujuan kita adalah tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan
serta mempertahankan diri sebagai pemimpin pasar di setiap kategori yang
kita masuki. Dalam transportasi darat, kita menyediakan layanan yang handal,
dan berkualitas tinggi dengan penggunaan sumber daya yang efisien dan kita
melakukannya sebagai satu tim yang utuh.’
PRODUK
• Product dari blue bird adalah jasa transportasi umum, mulai
dari taxi, pengiriman barang (kargo), hingga industri
pembuatan serta perakitan bus.
PRICE
• Harga yang ditetapkan oleh blue bird bedasarakan argo yang
disesuaikan dengan jarak yang ditempuh oleh penumpang
• Dengan menggunakan applikasi my blue bird, maka harga
dapat diestimasi.
PLACE
• Berbagai tempat umum (Mall, Rumah Sakit, dan tempat
hiburan lainnya)
• Jalan raya

• Pemesanan dapat dilakukan melalui :

- Aplikasi Go-Jek

- Aplikasi My Blue Bird

PROMOTION
PROMOTION
SEGMENTING
• SEGMENTASI GEOGRAFIS :
- WILAYAH : Blue bird Group melihat tempat yang bagus
untuk menawarkan jasa layanan mereka, Seperti Kota Besar:
Jakarta, Bali, Bandung, Banten, Manado, Medan, Lombok,
Semarang, Surabaya Dan Jogjakarta
- KEPADATAN : Blue Bird Group, melakukan segmentasi di
tempat/kota yang memiliki kepadatan penduduk tinggi dan
mobilitas masyarakat tinggi
 SEGMENTING
• SEGMENTASI DEMOGRAFIS :
- Blue Bird Group Menawarkan taksiReguler Blue Bird dengan
menargetkan konsumen ekonomi Menengah dan keatas, dan
orang-orang pekerja kantoran, serta turis, karena dengan
harga yg mereka tetapkan termasuk mahal dikalangan jasa
layanan taksilain

• PSIKOLOGIS
- Mencitrakan dirinya sebagai taksi BAIK sehingga
mendapatkan kepercayaan dari konsumen
POSITIONONG
• Menempatkan dirinya sebagai leader di bidang jasa taksi,
serta menempatkan dan membuat citra TAKSI BAIK di
dalam masyarakat, dengan menseleksi supir dengan ketat,
hingga trainning dan peraturan yang ditetapkan oleh
perusahaan. Sehingga taksi Blue Bird hingga kini masih
bertahan.
TARGETING
• Masyarakat ekonomi menengah keatas
• Pekerja kantoran
• Individu yang memiliki mobilitas tinggi
• Turis
• Strenght
1. Armada (mobil) yang sangat banyak
2. Promosi dari website atau online dan
sudah memiliki brand image
3. Ketersediaan waktu untuk menanggapi
keluhan penumpang
4. Ketepatan waktu penyediaan taksi
5. Aplikasi my blue bird yang memudahkan
pelanggan
6. Tersedia di banyak tempat hiburan, Mall
dan Perhotelan
7. Sistem reservasi dan database pelanggan
8. Memberikan kualitas pelayanan yang
baik
9. Sudah terkenal kemanan dan
kenyamanannya
10. Layanan customer service yang tersedia
24 jam
• Weakness
1. Terlalu bergantung pada performa
karyawan
2. Tidak mencakup seluruh daerah di
Indonesia
3. Supir taksi yang kadang berbau tidak
sedap
4. Fluktuasi harga saham perusahaan
5. Keluhan reservasi by phone
6. Besarnya tarif argo yg kebanyakan
digunakan kalangan menengah keatas
7. Kurangnya promosi dan diskon
8. Sulit untuk reservasi/ menggunakan
jasa layanan
9. Permasalahan supir yang kurang
teredukasi
10. Tertinggal dalam segi teknologi
• Opportunity
1. Mengembangkan teknologi/ membuat
aplikasi bluebird yang lebih efektif dan
efisien
2. Menjadi mitra transportasi online
3. Membuat promosi iklan yang lebih
menarik
4. Memperluas cakupan armada blue bird
5. Bekerja sama dengan pemerintah
6. Melakukan training dan edukasi bagi
supir/ calon supir bluebird
7. Menciptakan inovasi layanan taksi
bluebird lain (mini bus, bus, dll)
8. Menciptakan tarif argo yang lebih
kompetitif
9. Meningkatkan kualitas pelayanan
customer service
10. Meningkatkan Kualitas tekonologi
aplikasi Blue Bird
• Threat
1. Munculnya transportasi berbasis aplikasi
online (gojek, gocar)
2. Persaingan tarif dengan usaha sejenis
3. Masyarakat yang mulai meninggalkan
layanan taksi
4. Isu/berita terkait dengan performa taksi
(supir taksi kurang baik, penculikan, dsb)
5. Masyarakat beralih ke kendaraan umum
yang lebih ekonomis
6. Meningkatnya pembelian kendaraan
probadi di masyarakat.
7. Naiknya harga bahan bakar minyak.
8. Regulasi dari pemerintah mengenai
kendaraan umum
9. Penipuan yang mengatasnamakan
perusahaan
10. Pemalsuan mobil yang
mengatasnamakan perusahaan bluebird
• SO
1. Dengan promosi yang sudah memiliki
brand image sehinggablir bird dapat
menjadi mitra transportasi online
(S2,O2)
2. Dengan layanan customer service
yang tersedia 24 jam sehingga dapat
menigkatkan kualitas pelayanan
customer (S10,O9)
3. Dengan penggunaan aplikasi My Blie
Bird dan layanan Gojek membuat
lebih efektif dan efesien (S5,O1)
4. Dengan pelayanan yang aman dan
nyaman sehingga dapat berpotensi
bekerja sama dengan pemerintah
(S9,O5)
5. Dengan pegembangan promosi iklan
yang lebih menarik dapat
meningkatkan brand image pada taksi
Blue Bird (O3,S2)
• WO
1. Meningkatkan reservasi melalui
handphone/aplikasi agar lebih efektif
dan efisien (W5,O1)
2. Dengan meningkatkn promosi iklan
yang lebih menarik dapat
meningkatkan jasa pelayanan taksi
(O3,W8)
3. Melakukan training dan edukasi bagi
supir atau calon supit agar
permasalahan supir yang kurang
teredukasi dapat di atasi (O6,W9)
4. Menciptkan argo yang lebih
kompetitif agar dapat mengatasi tarif
argo yang biasa di samakan dengan
customer kalangan menengah keatas
(O8,W6)
5. Memperluas cakupan armada Blue
Bird agar dapat melayani atau
mencakup seluruh daerah Indonesia
(O4,W2)
• ST
1. Dengan memiliki brand image maka
dapt bersaing dengan pelayanan jasa
sejenis dibidang taksi ( S2,T2)
2. Memberikan kualitas pelayanan yang
baik agar masyarakat tetap
menggunakan taksi (S8,T3)
3. Sudah terkenal dengan keamanan
dan kenyamanan sehingga dapat
menghindari penipuan
beratasnamakan perusahaan (S9,T9)
4. Penggunaan aplikasi my blie bird
sehingga boleh bersaing dengan
transportasi berbasis online (S5,T1)
5. Ketersediaan waktu dalam mengatasi
keluhan penumpang dan pelayanan
customer service 24 jam dapt
menghindari isu berita terkait
pelayanan taksi (S3,S10,T1)
• WT
1. Meningkatkan dalam segi teknologi
agar dapat bersaing dengan
transportasi berbasis online (W10,T1)
2. Meningkatkan promosi dan iklan agar
masyarakat dapat mengenal taksi dan
menggunakan pelayanan taksi
(W7,T3)
3. Membuat harga yang kompetitif agar
dapat bersaing dengan tarif usaha
sejenis ( W6,T2)
4. Meningkatkan performa supir yang
kurang teredukasi agar dapat
menghindari isu atau berita buruk
terhadap perfoma supir taksi (W9,T4)
5. Meningkatkan jasa pelayanan
customer agar dapat menghindari
penipuan beratasnamakan
perusahaan (W8,T9)
BCG Matriks
Dalam BCG Matriks, Blue Bird
berada di cash cows karena Blue
Bird dahulu adalah perusahaan
terbesar dan terlaku pada masanya
sebelum mulai disaingi oleh
perusahaan penyedia kendaraan
online (Gocar dan Grabcar)
 Porter's Five Competitive Forces
1. Threat of new entrants
Pasar pertaksian bisa semakin padat dengan masih adanya peluang dan kesempatan
masuk. Kebutuhan akan sarana transportasi ini mengakibatkan munculnya peluang
para pemain baru untuk masuk di bisnis ini. Disamping itu, sarana transportasi yang
nyaman, aman, dan memiliki pelayanan yang baik masih sangat dibutuhkan oleh
masyarakat

2. Threat of substitute product

Transportasi massal lainnya dapat berupa bentuk pelayanan sunbstitute dari taksi.
Penumpang dapat dengan mudah pindah ke transportasi massal seperti bus, kereta
api jika pelayanan taksi tidak baik apalagi dengan semakin macetnya kondisi jalanan
dan penumpang dapat memilih transportasi massal yang dinilai sebagai solusi dalam
mengatasi kemacetan.
Porter's Five Competitive Forces
3. Bargaining power of suppliers
Suku cadang kendaraan sangat mahal sehingga pengaruh supplier terhadap Blue
Bird sangat besar. Kondisi ini sedikit tidak menguntungkan bagi Blue Bird.

4. Bargaining power of buyers

Pelanggan akan dengan mudah beralih ke jenis transportasi lain jika pelanggan
merasa tidak puas dengan servis Blue Bird. Kondisi ini menimbulkan situasi pasar
yang kurang atraktif dan switching cost hampir tidak ada

5. Rivalry among existing competitors

Dari segi total armada dan jumlah penumpang perhari, Blue Bird merupakan salah
satu taksi terbesar waktu itu. Persaingan cukup ketat berdasarkan jumlah armada
dan rata-rata penumpang per hari karena kompetitor juga memiliki armada dan
jumlah penumpang yang tidak jauh berbeda dengan Blue Bird.
Strategi yang akan diterapkan Blue Bird
• Meningkatkan produk dengan teknologi penerapan Business
Intelligent seperti integrasi dan akurasi data dengan solusi MySAP
Business Suite dimanfaatkan Blue Bird dengan Penggunaan MDT
(Mobile Data Transfer) dan GPS sebagai instrument pelengkap di
taksinya
• Memperbanyak armada/ outlet-outlet tersebar di berbagai wilayah
strategis di Indonesia seperti di mall, tempat-tempat hiburan,
hotel, dll.
• Diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang cth :Truk
Container, yaitu Iron Bird dan Angkutan Kontenindo Antarmoda,
jasa untuk pembuatan bus, dan pembuatan body bus
• Membuat sistem penetapan harga seperti Grab dan Gojek