Departemen Teknik Industri

Administrative And Behavior

Management

4. Adm & Behavior Management 1

Departemen Teknik Industri

Sasaran
• Memahami perlunya pendekatan dari sisi
human dalam peningkatan produktivitas
dan effisiensi
• Memahami perkembangan keilmuan dan
dan pendekatan behavior

4. Adm & Behavior Management 2

Departemen Teknik Industri

Management
Make Something Happen

Decision

Action
Solution + Jugdment

Scientific Art
4. Adm & Behavior Management 3
Departemen Teknik Industri

Administrative & Behavior Management

Administrative Human Behavioral

Management Relation Sciences
•Hugo MUNSTER • AGYRIS
• Henry FAYOL
•Elton MAYO • MASLOW
•Mary P. FOLLET • Mac GREGOR
•Oliver SHELDON
•Chester BARNARD
4. Adm & Behavior Management 4
Departemen Teknik Industri

Aliran Manajemen Klasik

Nama Karya dan Keterangan
Tokoh Kontribusi
Robert Owen Reformasi manajemen Pemikiran tersebut dituangkan secara konkrit dengan:
pembinaan tenaga kerja.  Membangun perumahan yang lebih layak untuk para buruh
 Mengurangi jam kerja standar menjadi 10,5 jam perhari
 Menolak untuk mempekerjakan anak-anak berusia dibawah 10
tahun.

Henry Fayol Pahun 1916 menerbitkan •Sistem bisnis terdiri atas komponen:
“Adminitration Industriale Technical, Security, Commercial, Financial, Accounting & Managerial
et Generale”, dengan •14 Prinsip Manajemen Fayol
gagasannya tentang: •Proses Manajemen terdiri:
 Model sistem bisnis 1. Perencanaan (Planning)
 Prinsip prinsip 2. Pengorganisasian (Organizing)
manajemen 3. Pengarahan/Komando (Commanding)
 Proses manajemen 4. Pengkoordinasian (Coordination)
5. Pengendalian (Control).

Max Weber Teori Birokrasi Tujuannya adalah bagaimana meningkatkan produktivitas dengan
mengelola organisasi secara rasional, impersonal (kedinasan) dan
bebas dari prasangka. Oleh karenanya organisasi perlu
memperhatikan:
1. Kekuasaan yang resmi atau legal
2. Kompensasi dalam bentuk imbalan tetap
3. Posisi jabatan harus diorganisasikan menurut hirarki kekuasaan
4. Penugasan harus didasarkan pada kompetensi teknis
5. Organisasi diatur dan dioperasikan berdasarkan aturan-aturan
4. Adm & Behavior Management 5
Departemen Teknik Industri

Administrative Management
• Grew out of the need to find guidelines for managing
complex organization
• FAYOL as founder of classical management, not because
he was the first to investigate managerial behavior but
because he was the first to systemize it.
• AS junior executive in 1860 at Commentry-
Fourchambault and retiring as director in 1918.
• His success was due not to his personal abilities as a
manager but to the methods he used.
• He believed that management could be taught
4. Adm & Behavior Management 6
Departemen Teknik Industri

Fayol’s Business Model

Financial

Commercial Security
Operation Of
Business

Technical Accounting
Managerial
• Planning
• Organization
• Command
• Coordination
• Control
4. Adm & Behavior Management 7
Departemen Teknik Industri

Fayol’s 14 Principles Of Management

1. Division of Labor
8. Centralization
2. Authority
9. The Hierarchy
3. Discipline
10. Order
4. Unity of Command
11. Equity
5. Unity of Direction
12. Stability of Staff
6. Subordination of Individual
13. Initiative
Interest to the Common Goal
14. Esprit de Corps
7. Remuneration

4. Adm & Behavior Management 8

Departemen Teknik Industri

Human Relation
• Productivity and Efficiency Is Not Exclusively As
Engineering Problem
• The classical approach did not achieve complete
production efficiency and workplace harmony
• Manager must deal more effectively with the
people side ( sociology and psychology)
• Used Scientific Method in the Study of People in
the Work Environment

4. Adm & Behavior Management 9

Departemen Teknik Industri

Aliran Hubungan Antar Manusia

No. Nama Tokoh Karya dan Kontribusi Keterangan

1. Elton Mayo Hawthorne Effect Studi human performance pada Western Electric
Co, perlunya memperhatikan unsur manusia
dalam peningkatan produktivitas Kinerja seorang
pekerja dipengaruhi oleh motivasi individu dan
lingkungannnya
2 Benhard Zone of indifference Setiap orang mempunyai “zone of indifference”,
yaitu daerah dimana perintah perintah akan
ditaati tanpa secara sadar mempertanyakan
kewenangan diri yang memerintahnya.
3 Mary Parker Follet Demokrasi dalam organisasi Demokrasi Follet adalah bentuk perkembangan
dari kesadaran sosial bukan individualisme.
Follet selalu menekankan pada pentingnya
integrasi yang mencakup pencarian sebuah
solusi yang bisa memuaskan pada semua
pihak tanpa adanya satu pihak yang
mendominasi pihak lain
4. Hebert Simon Teori compliance Compliance yaitu keinginan dari orang-orang yang
terlibat didalamnya untuk berkontribusi dengan:
 memanfaatkan wewenang.
 mengembangkan pengendalian diri (self
control)

4. Adm & Behavior Management 10

Departemen Teknik Industri

Mary Parker FOLLET(1868-1933)

• No one could become a whole person except as
a member of a group
• Leadership should not come from formal power
of authority but from the manager’s

4. Adm & Behavior Management 11

Departemen Teknik Industri

Oliver SELDON ( 1894-1951)

• Ethics is essential to manage
• Published: Philosophy of Management in 1923

Chester BARNARD(1886-1961)
• An Enterprise can operate efficiently and survive only
when both the organization’s goals & the aims and
needs of the individuals working for it are kept in
balance
• To ensure its survival , the firm must utilize the informal
groups, such as cliques.

4. Adm & Behavior Management 12

Departemen Teknik Industri

Elton MAYO
Study of human performance at Western Electric Co.
• Relationship between illumination and Productivity
• There was no difference in productivity between
Controlled and Uncontrolled Group

HARTHORNE Effect
Introduce “social man” motivated by desire to form
relationship with others

4. Adm & Behavior Management 13

Departemen Teknik Industri

Hugo MUNSTERBERG
( 1863-1916)

Psychology and Industrial Efficiency

• Finding the best person
• Creating the best possible work
• Use the psychological influence ( the best possible
effect) to motivate employee

4. Adm & Behavior Management 14

Departemen Teknik Industri

Behavior Science
• Human Relation Is Only One of Several Factor That
Influence Productivity and Efficiency
• Self Actualizing Man would more accurate explain
human motivations

Abraham MASLOW
(Hierarchy of Need)
Mac GREGOR
( Theory X and Theory Y)

4. Adm & Behavior Management 15

Departemen Teknik Industri

Aliran Manajemen Perilaku

No. Nama Tokoh Karya dan Kontribusi Keterangan
1. Kurt Lewin Field Theory: B= f(E,P) Perilaku individu (B) itu bukan hanya sekedar merupakan
fungsi dari imbalan ekonomis saja melainkan merupakan
suatu produk yang kompleks dari kepribadian individu (P)
dan lingkungan (E) atau iklim organisasi dimana ia bekerja.

2 Rennis Likert Identifikasi organisasi yang efektif Ada 5 ciri organisasi yang effektif.
dan tidak efektif Pemimpin yang efektif adalah pemimpin yang oleh
bawahannya dipandang supportive, ramah dan suka
membantu.
3. Mc.Gregor Teory X dan Teory Y Teori X : kebanyakan manusia tidak menyenangi kerja dan
tidak menyenangi tanggung jawab, serta lebih suka
diperintah
Teory Y: Setiap orang pada dasarnya aktif; mereka memiliki
tujuan dan berusaha mencapainya.
4. Chris Agyris Organsasi yang sangat terstruktur akan menghambat
kematangan seseorang, sehingga ia tidak dapat
memanfaatkan potensinya secara penuh
Katz dan Kahn Organisasi sebagai suatu sistem Tiga Pola compliance yaitu:
terbuka dan ada 3 pola  Penggunaan imbalan
“compliance”  Identifikasi pekerjaan
 Internalisasi dari tujuan organisasi
5. Abraham Maslow Teori pringkat kebutuhan 5 peringkat kebutuhan yaitu kebutuhan: Fisiologi, Psikologi,
Sosial, Pengakuan, dan Aktualisasi Diri
6. Hezberg Teori Higienic  Kinerja Seorang karena faktor motivasi dan kesehatan
kerja.

4. Adm & Behavior Management 16

Departemen Teknik Industri

Abraham MASLOW
Hierarchy of Need

Self Actualization

Esteem

Social

Security
Physiology

4. Adm & Behavior Management 17

Departemen Teknik Industri

Herzberg

Faktor Kesehatan Kerja Faktor Motivasi

(Penyebab Ketidakpuasan) (Penyebab Kepuasan)

v Status Kebijakan dan Administrasi Perusahaan v Hasil yang Dicapai (Achievement)

v Supervisi – Teknis v Penghargaan (Recognition)
v Kondisi Kerja v Kemajuan (Advancement)
v Hubungan Interpersonal Supervisi v Kerja Mandiri
v Keamanan Kerja v Tanggung Jawab
v Gaji v Perkembangan Diri (Personal Growth)

4. Adm & Behavior Management 18

Departemen Teknik Industri

Mc Celland

• Kebutuhan berprestasi (need for achievement)

• Kebutuhan berafiliasi (need for affiliation)
• Kebutuhan berkuasa (need for power)

4. Adm & Behavior Management 19

Departemen Teknik Industri

Teori X dan Y Mc Gregor

• Teori X ini adalah pandangan bahwa kebanyakan
manusia tidak menyenangi kerja dan tidak
menyenangi tanggungjawab, serta lebih suka
diperintah. Bahwa manusia bukan dimotivasi oleh
hasrat untuk melakukan pekerjaan dengan baik,
melainkan oleh insentif finansial. Oleh karena itu
kebanyakan manusia harus diawasi secara ketat
dalam bekerja, dan dipaksa untuk mencapai
sasaran organisasi.
• Teori Y, bahwa manusia dimotivasi oleh hasrat
untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan oleh
adanya kesempatan untuk bersahabat dengan
orang lain, bukan hanya dimotivasi oleh imbalan
finansial
4. Adm & Behavior Management 20
Departemen Teknik Industri
Teori X
1) Setiap orang pada dasarnya malas, mereka senang bermalas- 1)
malasan dan senang tidak mengerjakan apapun.
2) Setiap orang pada umumnya bekerja demi untuk uang serta ganjaran 2)
atau penghargaan yang berupa status.
3) Kekuatan yang “menahan” orang tetap produktif adalah ketakutan
kalau-kalau pangkatnya diturunkan atau dipecat dari pekerjaannya.
4) Setiap orang pada dasarnya tidak lebih dari anak kecil yang 3)
berukuran besar; mereka secara alamiah bergantung pada pimpinan.
5) Setiap orang mengharapkan dan bergantung pada pengarahan dari 4)
atasan; mereka tidak berkeinginan untuk memikirkannya sendiri.
6) Setiap orang membutuhkan petunjuk, contoh dan latihan untuk 5)
melaksanakan pekerjaan dengan baik.
7) Setiap orang membutuhkan supervisor yang mengamati mereka dari 6)
dekat dan memberikan pujian pada hasil yang lebih atau
memberikan teguran bagi hasil yang jelek.
8) Setiap orang memiliki minat atau perhatian yang kecil pada hal hal 7)
diluar kebutuhan material yang mendesak.
9) Setiap orang memerlukan instruksi yang jelas tentang apa yang
harus mereka kerjakan dan bagaimana melaksanakannya, mereka 8)
tidak berminat untuk mencampuri hal-hal yang berkenaan dengan
kebijakan.
10) Setiap orang menyukai perlakuan yang lemah lembut.
11) Setiap orang pada dasarnya ‘bermuka ganda’ kebutuhan untuk
bekerja sama sekali berbeda dari kegiatan untuk menyenangkan
hati.
12) Setiap orang tidak menyukai perubahan; mereka lebih senang
mempertahankan segala sesuatu sebagaimana adannya.
13) Tugas merupakan hal paling penting yang harus dikerjakan. Orang
dipilih, dilatih dan disesuaikan dengan tugas yang telah ditetapkan 12)
14) Setiap orang ditentukan oleh keturunan, masa kanak-kanak dan
masa mudanya; sebagai orang dewasa mereka tidak akan berubah
lagi.
15) Setiap orang perlu ‘dipompa’ atau didorang atau diarahkan
(dikendalikan).
15)
4. Adm & Behavior Management
Teori Y
Setiap orang pada dasarnya aktif; mereka memiliki tujuan dan berusaha
mencapainya.
Setiap orang mencari aneka ragam kepuasan dalam pekerjaannya,
kebanggaan atas prestasi; perasaan bahwa mereka berkontribusi;
kenikmatan sebagai bagian dari suatu kesatuan; dorangan yang
ditimbukan oleh tantangan-tantangan baru dan lain-lain.
Kekuatan yang ‘menahan’ orang untuk tetap produktif adalah keinginan
untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan tujuan-tujuan sosial.
Setiap orang mendambakan ketidak tergantungan pada orang lain,
kepuasan pribadi yang mendalam dan tanggungjawab.
Setiap orang dapat melihat dan merasakan apa yang diperlukan serta
sanggup untuk mengalahkan dirinya sendiri.
Setiap orang memahami dan menyadari apa yang sedang mereka
kerjakan, dapat memperbaiki dan mengembangkan metode untuk
melaksankan tugas-tugasnya.
Setiap orang membutuhkan tumbuhnya perasaan atau suasana dimana
mereka dianggap mampu memikul tanggung jawab dan melakukan
koreksi bagi dan oleh dirinya sendiri.
Setiap orang berusaha mengisi hidupnya dengan hal-hal yang
bermakna.
9) Setiap orang selalu memerlukan pengertian yang lebih besar, mereka
berkeingnan untuk menangkap halekat dari kegiatan yang melibatkan
diri mereka; mereka adalah mahluk yang haus dan lapar untuk
mengetahui hal ikhwal dari segala sesuatu.
10) Setiap orang memiliki keinginan yang kuat untuk memperoleh
penghargaan yang tulus dari rekan-rekannya.
11) Orang adalah suatu kesatuan yang utuh; apabila pekerjaan dan
kesenangan dengan tugas terpisah nilai keduanya akan berkurang.
Setiap orang pada dasarnya merasa bosan oleh pekerjaan rutin yang
monoton dan menyukai pengalaman-pengalaman baru; sampai dengan
tingkat tertentu setiap orang bersifat kreatif.
13) Orang merupakan hal yang paling penting dan mencari penampilan
pribadi; tugas didesain, dirubah dan disesuaikan dengan orang.
14) Setiap orang selalu berkembang; tidak pernah terlambat belajar; mereka
menyukai pelajaran dan berusaha memperluas pengetahuan serta
kemampuan
Setiap orang memiliki initiatif dan kesadaran
21