Creating the great business leaders

Perencanaan Pesan- Pesan Bisnis

Dinda Amanda Zuliestiana,SE.,MM

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Perencanaan Pesan- Pesan Bisnis
Telkom University
Penyusunan pesan-pesan bisnis meliputi tiga tahap, yakni :

1. Perencanaan
2. organisasi dan komposisi
3. Revisi

2 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Perencanaan
Telkom University
 Dalam tahap ini dipikirkan hal-hal sebagai berikut :
maksud/tujuan komunikasi
audiens yang akan menerima pesan
ide pokok pesan yang akan disampaikan
media yang digunakan untuk menyalurkan pesan

3 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Organisasi dan Komposisi
Telkom University

Bagaimana mengorganisasikan ide-ide dan selanjutnya dituangkan

dalam draft yang berkaitan dengan komitmen pemikiran yang dimulai
dari merangkai kata, kalimat, paragraf dan memilih ilustrasi yg
diperlukan utk mendukung ide pokok tsb

4 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Revisi
Telkom University

Menelaah kembali pesan-pesan yang ingin disampaikan : gaya

penulisan struktur kalimat yg digunakan dan bagaimana tingkat
pemahamannya.

5 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Cara menguji Tujuan
Telkom University
 Apakah tujuan tersebut realistis ?
Artinya ide yg disampaikan sesuai dengan kemampuan finansial,
manajeria;, sumber daya dan teknis operasional
 Apakah Waktunya tepat ?
Dalam menyampaikan ide/gagasan hendaknya ketepatan waktu perlu
dipertimbangkan. Contoh :penjualan produk sedang menurun tidak
mungkin kita mengusulkan ekspansi
 Apakah orang yang mengirim pesan sudah tepat?
Pesan yg disampaikan oleh seseorang yg memiliki kedudukan tinggi
cenderung lebih diterima ketimbang yg rendah
 Apakah tujuannya selaras dengan tujuan organisasi perusahaan?
Dalam menyampiakan pesan-pesan bisnis harus sesuai dengan tujuan
ofganisasi

6 Creating the great business leaders

 Analisis Audience
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business

Telkom University

Memperhatikan audiens yg akan dihadapi :

siapa mereka?
bagaimana pengetahuan mereka?
Latar belakang usia?
pendidikan?
jenis kelamin
Minat mereka?
apa yg mereka ingin ketahui?

7 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Cara Mengembangkan Analisis Audience
Telkom University
 Menentukan ukuran dan komposisi audiens
 Siapa audiensnya
 Reaksi audiens
 Tingkat pemahaman audiens
 Komunikator dengan audiens

8 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Ukuran dan Komposisi Audience
Telkom University
Audien jumlah besar menunjukkan perilaku yang berbeda dengan
audiens yg berjumlah kecilmaka perlu teknik komunikasi yg
berbeda
Bentuk dan format penulisan materi juga disesuaikan dengan jumlah
audiens.
Apabila jumlahnya kecil dikemas dalam laporan sederhana
Sebaliknya dibuat dalam gaya penulisan yg lebih formal

9 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Penentuan Ide Pokok
Telkom University
1. TEKNIK BRAINSTORMING
memberikan kelleluasaan pikiran untuk mencari berbagai
kemungkinan, menguji berbagai alternatif dengan
mempertimbangkan tujuan, audiens dan fakta yang ada.
beberapa teknik yg digunakan :
• Storyteller’s tour
• Random list
• CFR (conclusion, finding dan recomendation
• Jurnalistic approach
• Que stion and answer chain

10 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Storyteller’s tour
Telkom University

Fokuskan alasan berkomunikasi, point utama nada, rasionalista dan

implikasi bagi si penerima.

Random List
Menulis segala sesuatu yg ada dalam pikiran Anda dalam kertas
kosong, selanjutnya pelajari hubungan antara ide yang satu
dengan dgn yang lain temukan pint yang penting dan mana yg
tidak penting

11 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business CFR (Conclusions, Findings and Recomendation
Telkom University

Misal merosotnya penjualan disebabkan oleh masalah kebijakan harga. Oleh karena
itu rekomendasi kepada para pihak manajemen berisi anjran utk menurunkan harga
produk

Journalistic Approach
Jawaban terhadap pertanyaan : Who, What, When, Where, How
akan dapat menjelaskan ide pokok.

12 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Quiestion and Answer Chain
Telkom University

Barangkali pendekatan yg paling baik adalah melihat dari sisi perspektif audiens.
apa pertanyaan pokok Audiens?
Apa yg diinginkan audiens?

Periksa jawabannya atas pertanyaan 2 tsb, pertanyaaan tambahan apa yg mungkiin

akan muncul

Sehingga ide pokoknya dapat ditemukan

13 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Teknik Pengumpulan Data
Telkom University

Penyajian informasi rutin kepada audiens yang sudah

dikenal sebelumnya dengan menggunakan kata-kata
singkat.
Ide pokok dari pesan-pesan disesuaikan dengan waktu yg
tersedia
Ide pokok yg disampaiak haruslah dimengerti dan
diterima oleh audiens.

14 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Seleksi Saluran Media
Telkom University

Komunikasi Lisan
keunggulan :kemampuan memberikan umpan balik dengan segera
digunakan bila pesan yg disampaikan sederhana, tidak diperlukan catatan
permanen dan audien dibuat lebih nyaman.
kelebihan lainnya: ekonomis

bentuk: melalui telephon, wawancara langsung, diskusi kelompok,

seminar, workshop, pelatihan, pidato formal, presentasi dll

15 Creating the great business leaders

 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
School of Economic and Business Seleksi Saluran Media
Telkom University

Komunikasi tertulis
bentuk ; surat, memo, proposal, laporan.

keunggulan : penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan

mengendalikan pesan-pesan mereka.

diperlukan jika :
• informasi yang disampaikan kompleks,
• dibutuhkan catatan permannen,
• Jumlah audien besar
• Jumlah adiens menyebar
16 Creating the great business leaders
Komunikasi Lisan Komunikasi Tertulis
Menginginkan umpan balik segera Tidak memerlukan umpan balik segera

Pesan relatif sederhana dan mudah dipahami Peannya kompleks dan memerlukan perencanaan
yg hati-hati

Tidak memerlukan catatan permanen Memerlukan catatan permanen

Dapat mengumpulkan audien lebih mudah dan Ingin mencapai audiensyg luas
ekonomis

Mengininkan interaksi dalam memecahkan Meminimilaisir distorsi penyampaian pesan

masalah
Komunikasi Lisan Komunikasi Tertulis
Percakapan langsung, misal : pidato, rapat. Surat-surat, memo, laporan, proposal

Telephon dan surat suara ( voicer mail) E-mail

VOIP (voice Over Internet Protocols) Surat reguler dan khusus

Audiotape dan videotape faxsimile

Teleconference dan video conference