PERENCANAAN PESAN

BISNIS

ZAENAL WAFA, S.KOM, M.KOM

 Proses Penyusunan Pesan Bisnis

 Penyusunan pesan-pesan bisnis meliputi 3

tahap yaitu : Perencanaan,
Pengorganisasian dan revisi
 Perencanaan Pesan
a. Penentuan tujuan
( Tujuan harus jelas sesuai dengan jenis organisasi sehingga akan
dapat membantu proses pengambilan keputusan )

b. Analisis audiens
c. Pemilihan saluran dan media
 Pengorganisasian

Setelah tahap perencanaan dilanjutkan tahap

pengorganisasian ide-ide dan dituangkan dalam
konsep atau draf dan memilih ilustrasi yang
mendukung ide pokok bahasan.
Pemilihan kata, kalimat dan paragraf yang
sederhana yang mudah dipahami dan dimengerti
sehingga akan memudahkan si penerima pesan
dalam melaksanakan isi pesan tersebut.
 Revisi

Revisi dilakukan untuk melihat apakah ide yang

dituangkan dalam kata-kata, kalimat dan paragraf
telah di expresikan dengan benar
3. Revisi Pesan
a. Menyunting pesan
b. Menulis ulang
c. Memproduksi pesan
d. Mencetak pesan
 Tujuan Komunikasi Bisnis

Secara Umum terdapat 3 Tujuan Bisnis yaitu : Memberi

Informasi(Information), memberikan informasi yang
berkaitan dengan kegiatan bisnis contoh : pemasangan
iklan melalui media surat kabar, majalah, media sosial,
dalam perekrutan pekerjaan
Melakukan persuasi(Persuading) melakukan persuasi
kepada pihak lain agar apa yang di sampaikan dapat
dipahami dengan baik dan benar. Contoh : negoisasi
Melakukan Kolaborasi(collaborating) melakukan
kerjasama antara seseorang dengan orang lain.
Partisipasi Komunikan
Penentuan Tujuan Pesan Bisnis

Kerjasama
Tinggi

Membujuk
Sedang

Informasi
Rendah

Rendah Sedang Tinggi

Kendali Komunikator
 Analisis Audiens

1. Cara Pengembangan Profile Audience :

 Menentukan ukuran dan komposisi audience ( sedikit
banyak audiense membutuhkan teknik komunikasi yang
berbeda )
 Siapa audiensnya ( Siapa pemegang kunci / posisi paling
penting )
 Reaksi Audiens
 Tingkat Pemahaman Audiens ( latar belakang seperti tingkat
pendidikan, usia dan pengalaman harus diperhaikan )
 Hubungan Kumunikan dengan Audiens ( audiens belum di
kenal harus di yakinkan terlebih dahulu sebelum
penyampaian pesan
Cara memuaskan audiens akan kebutuhan informasi

1. Temukan / Cari apa yang diinginkan oleh

audiens
2. Antisipasi pertanyaan yang tidak
diungkapkan
3. Berikan informasi yang diperlukan
4. Pastikan bahwa informasinya akurat
5. Tekankan ide-ide menarik bagi audiens
 Penentuan Ide Pokok

 Setelah menyampaikan tujuan ke audiens selanjutnya adalah

menentujan cara untuk mencapai tujuan tersebut.
Contoh:

Topik : Iuran Anggota Koperasi

Ide Pokok : Iuran anggota merupakan sumber dana
koperasi
Ide Pendukung:
Manfaat yg diterima lebih banyak dari uang yg dikeluarkan.
Pembayaran iuran tidak memberatkan dan merepotkan
anggota.
 Pemilihan Saluran dan Media

 Saluran Komunikasi Lisan

 Dapat dipergunakan apabila:
 Diperlukan umpan balik secara langsung dari penerima.
 Pesan relatif sederhana dan mudah dimengerti.

 Tidak memerlukan catatan permanen.

 Penerima dapat dikumpulkan dengan mudah dan
ekonomis.
 Ingin mendorong interaksi untuk pemecahan masalah
dan pengambilan keputusan.
 Saluran Komunikasi Tertulis
 Tepat dipergunakan bila:
 Tidak diperlukan umpan balik secara langsung dari penerima.
 Pesan terinci dan kompleks.
 Memerlukan perencanaan yang seksama.
 Memerlukan catatan permanen.
 Penerima dalam jumlah banyak.
 Penerima sulit dijangkau karena tersebar secara geografis.
 Ingin meminimalkan peluang distorsi.
Media pada saluran Media pada saluran
Lisan: Tertulis:
 Percakapan tatap muka  Surat, Memo, Laporan,
(pidato, rapat, seminar, Proposal.
konferensi).  Electronic Mail (e-mail).
 Telepon, voice mail  Telepon (SMS)
 Radio, Televisi, Komputer  Komputer
 Pita audio dan video  Faks
 Teleconference  Telegram
 Video Conference  Pos Biasa dan Khusus
 KESimpulan

Proses penyusunan pesan-pesan bisnis terdiri atas

tiga hal, yaitu PERENCANAAN, KOMPOSISI, dan
REVISI, dalam menyusun perencanaan,
maksud/tujuan penyampaian pesan-pesan harus
dilakukan terlebih dahulu baik secara umum
ataupun khusus. Disamping itu, dalam perencanaan,
analisis audiens yang mencakup pengembangan
profile audiens, pemenuhan kebutuhan informasi
audiense, dan pemenuhan motivasional audien juga
perlu dilakukan
Langkah lain dalam proses perencanaan pesan-
pesan bisnis adalah menentukan ide pokok, ide
pokok merupakan rangkuman dari pesan-pesan
yang disampaikan. Dengan mendefinisikan ide
pokok, akan diperoleh arahan atau petunjuk tentang
apa yang harus di lakukan. Untuk menentukan ide
pokok ada beberapa teknik yang bisa digunakan
misalkan story teller’s tour, random list, CFR
worksheet, jurnalistic approch, Question and answer
chain
Dalam merencanakan pesan-pesan bisnis, perlu
dilakukan pemilihan saluran komunikasi yang akan
dilakukan, komunikasi lisan maupun komunikasi
tertulis. Dalam memilih media komunikasi, apakah
mengunakan surat, email, telepon, telekonference,
laporan, memo, atau media lain perlu diperhatikan
formalitas, kerasiahan, umpan balik/feedback,
kompleksitas,waktu dan biaya
 SOAL

1. Jelaskan bagaimana penyusunan pesan-pesan bisnis

2. Menurut saudara kenapa penentuan tujuan sangat penting
bagi perencanaan pesan-pesan bisnis
3. Dalam memilih media komunikasi faktor-faktor apa sajakah
yang perlu diperhatikan
4. Pada saat kapan komunikasi lisan maupun komunikasi
tertulis sebaiknya digunakan. Jelaskan
5. Silahkan buka alamat web berikut :
http://
www.ehow.com/how_4550550_planning-business-message.ht
ml
Berdasarkan artikel tersebut bagaimana merencanakan pesan-
pesan bisnis yang baik