HUBUNGAN PUBLIC

RELATIONS DAN MARKETING

BY : DIANA MA’RIFAH
 MARKETING
• Definisi menurut American Marketing Association adalah salah satu
fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya.

• Tujuan dari pemasaran adalah untuk mengenal dan memahami pelanggan

sedemikian rupa (apa yang diinginkan konsumen dan bagaimana cara
pemenuhan kebutuhan tersebut) serta mempengaruhi masyarakat
sehingga produk atau jasa yang diproduksi dapat terjual dan
menguntungkan pihak perusahaan juga masyarakat.
 PUBLIC RELATIONS

Definisi PR menurut The British Institute of Public Relations :

•Aktivitas PR adalah mengelola komunikasi antara organisasi dan
publiknya
•Praktik PR adalah memikirkan, merencanakan dan mencurahkan
daya untuk membangun dan menjaga saling pengertian antara
organisasi dan publiknya

Marketing bergerak di bidang pelayanan dan kepuasan konsumen,

sedangkan PR bergerak di sektor citra diri sehingga mendapatkan
kesan baik dari khalayak/ publik
• Thomas L Harris (Guru Besar journalism) menyarankan agar para
praktisi memisahkan kegiatan yang menjadi bagian dari marketing
(Marketing Public relations/ MPR) dan kegiatan yang menjadi
bagian tingkat corporate (Corporate Public Relations/ CPR)

MPR
1. Membangun kepercayaan
konsumen
2. Memperkenalkan produk
3. Mengkomunikasikan
keuntungan produk
4. Mendorong motivasi tenaga
penjual
5. Mempromosikan cara
pemakaian produk
CPR
1. Hubungan dengan pemerintah (prosedur
perizinan, dll)
2. Hubungan dengan komunitas (masalah
polusi, keamanan, dll)
3. Hubungan dengan media (jurnalisme,
interview, press release, dll)
4. Hubungan dengan pihak-pihak yang
bersangkutan (pemegang saham, bank.
Akademisi, dll)
5. Mengatasi krisis
• Peran PR dalam pemasaran : Mengkomunikasikan pesan-
pesan kunci kepada audiens yang menjadi target dalam mata
rantai pemasaran untuk mempengaruhi perilaku pembelian

• PR bertugas mengelola informasi antara perusahaan dan

masyarakat dengan demikian mempertahankan hubungan yang
menguntungkan antara keduanya. Melalui PR perusahaan
dapat mengetahui opini publik akan produk-produknya.
 KAITAN PENTING PUBLIC RELATION
DENGAN PEMASARAN
• Bertindak sebagai penghubung antara perusahaan dengan
pihak lain untuk mengadakan jual beli, kesepakatan, dan juga
kerjasama yang saling menguntungkan.

• Meneliti, menulis dan mengirimkan press release kepada

media.

• Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pihak media,

wartawan maupun pihak yang akan mengadakan kerjasama
dengan perusahaan.
 IDE-IDE KREATIF PR

• Penelitian informal, langsung terjun ke lapangan mencatat

setiap informasi dan melakukan pengujian kepada pihak lain
secara sistematis.

• Penelitian sekunder, melalui pengolahan data yang di berikan

pihak ketiga misal dari hasil penelitian, buku, majalah, Koran,
laporan bisnis, ataupun jurnal-jurnal yang sinergi.

• Penelitian formal, biasanya menggunakan perusahaan riset

independent diluar perusahaan.
UNSUR-UNSUR YANG PERLU DIPERHATIKAN
PR GUNA MEMBENTUK CITRA POSITIF
PERUSAHAAN

• Citra baik (good image)

• Itikad baik (goodwill)
• Saling pengertian (mutual understanding)
• Saling mempercayai (mutual confidence)
• Saling menghargai (mutual appreciations)
• Toleransi (tolerance)
• Opini publik adalah kumpulan pendapat individu terhadap
masalah tertentu yang mempengaruhi suatu kelompok orang-
orang atau masyarakat.
• Fokus utama dari kegiatan PR : mencoba untuk mempengaruhi
sikap yang dimiliki individu – bagaimana tanggapan dia
terhadap suatu pokok masalah yang dihadapi
• Yang mempengaruhi sikap : karakteristik pribadi, budaya,
pendidikan, religi, tingkatan sosial, ras, latar belakang
keluarga