Strategi Operasi di Lingkungan Global

Strategi Operasi
Menurut Roger G. Schroeder :
Adalah suatu visi fungsi operasi yang menetapkan keseluruhan arah
atau daya dorong untuk pengambilan keputusan.

Menurut Wickham Skinner :

Strategi operasi dapat merupakan senjata ampuh bagi perusahaan

Menurut Hayes dan Wheelwight :

Strategi operasi sebagai pola yang konsisten pada keputusan operasi

Tujuan dari Strategi Operasi : Meningkatkan daya saing pada produk

yang dihasilkan.
Manajemen Operasi Dalam Tantanga Global

Globalisasi
Syistem produksi barang & Jasa beragam, ada dimana mana,
Kemajuan teknologi, Mutu sesuai konsumen, Operasioanl sistem
produksi, Perkembangan teknologi industri, Ilmu Manajemen,
Peningkatan produktivitas, Pemamfaatan sumber daya yang
efektif/efisien, Produk berkualitas, Harga kompetitif

PERSAINGAN BISNIS SEMAKIN

KOMPLEKS DAN TAJAM
Daya saing, Strategi, dan Produktivitas
 Daya saing berkaitan dengan efektivitas
organisasi di pasar dibandingkan dengan
organisasi lain yg menawarkan produk yg sama.
 Strategi berkaitan dengan bagaimana

menguasai wilayah pemasaran, dengan tujuan

meningkatkan daya saing.
 Produktivitas berkaitan dengan pemakaian

sumber daya yang efektif dan memiliki dampak

langsung pada daya saing.
 Daya
Saing

Produkti
Strategi
vitas
 Misi
 Misi adalah tujuan atau rasionalisasi atas
keberadaan organisasi.
 Misi menjadi pembatas, fokus organisasi dan

konsep diamana organisasi akan melakukan

kegiatannya.
 Jika misi organisasi ditetapkan, maka

masing-masing departemen fungsioanal

menentukan misi penunjang.
 Setelah misi ditetapkan, strategi dan

implementasi dapat dimulai.

Pandangan global mengenai operasi,
alasannya :
1. Mengurangi biaya (upah, pajak, tarif dll).
2. Memperbaiki rantai pasokan (dengan menempatkan
fasilitas di negara dimana sumber daya tertentu itu
berada)
3. Menghasilkan barang dan pelayanan yang lebih baik
4. Memahami pasar (mempelajari peluang pasar dari
silkus hidup produk)
5. Belajar untuk memperbaiki operasi.
6. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global
(menarik dan mempertahankan karyawann yg baik
dengan peluang kerja lebih banyak)
Keunggulan Bersaing Melalui Operasi,
untuk mencapai misinya
1. Bersaing dengan Diferensiasi, dengan
cara membuat produk yang unik.
2. Bersaing dengan Biaya (low cost
leadership), dengan cara melakukan ke 10
keputusan MO menurut Heizer Render sesuai
dengan nilai yang diharapkan konsumen.
3. Bersaing dengan Respon, dengan cara
kemampuan dalam kecepatan, fklesibilitas,
dan kehandalan.
Kontribusi Manajemen Operasi Terhadap strategi
Keputusan Contoh Stratgi Keunggulan Bersaing
Operasi Spesifik

Produk FLESIBILITAS
Sony melakukan inovasi yang konstan untuk
Kualitas menciptakan produk-produk baru .............................. Desain
Kemampuan Hewletlt-Packard meminpin pasar primer... Volume

Proses
Southwest Airline melakukan pelayanan tampa fasilitas Biaya Rendah
Lokasi tambahan ........
Diferensiasi
PENGANTARAN
(Lebih baik)
Tata Letak Jaminan layan 5 menit dari Pizza Hut pada saat makan siang
....... Cepat
Jaminan Fed Ex benar-benar tepat waktu .......................... Dapat
Sumbar daya
diandalkan
KUALITAS Respons
manusia (Lebih Cepat)
Konverter HDTV dan Motorola ..................................... Penentuan Kebutuhan
Penyentara Motorola .................................................... Hasil Kepemimpina
Rantai pasokan n
Biaya
Catenpillar ‘s After-sale service on heavy equipment ............ LAYANAN PURNA JUAL (Lebih murah)
Persediaan

Penjadwalan
Fidelity Security memperbanyak ragam reksa dana ......... LINI LAYANAN
Pemeliharaan YANG BERAGAM
 Pengembangan Strategi
Fokus pada proses
Tingggi LAYANAN
PEKERJAAN Fokus massal
( Percetakan, ruang Produksi dengan
gawat volume besar
Variasi Produk

darurat,bengkel, (komputer pribadi

restoran mewah) merek Dell
kafeteria)
Fokus pada repetisi
Sedang (moduler)
LINI PERAKITAN
(Mobil, alat-alat,
televisi, restoran
siap saji ) Fokus pada produk
KONTINU
( Baja, bir, kertas,
roti, dapur umum)

Rendah

Rendah Sedang Tinggi

Volume
 Strategi dan Permasalahan sepanjang Siklus Produksi
Perkenalan Pertumbuhan Kematangan Penurunan
Merupakan periode Mudah mengubah citra Waktu yang buruk untuk Penge ndalian biaya
terbaik untuk menambah harga atau kualitas mengubah citra, harga atau sangat penting
pangsa pasar kualitas
Strategi/Permasalahan Perusahaan

Rekayasa litbang sangat Memperkuat posisi di Harga yang bersaing sangat

penting ceruk pasar penting
CD-ROM
Restoran drive -thru posisi pasar
Mempertahankan
TV Analog
Mesin pencari di internet
TV LCD dan Plasma 3½
Penjualan Flopp
IPod y disk

Xbox 360

Rancangan dan Peramalan sangat Standardisasi Diferensiasi produk

pengembangan produk penting sedikit
Perubahan produk secara lebih
Kehadiran produk dan lambat-lebih banyak Minimalisasi biaya
O
Kajian Analisis SWOT (Stregth, Weaknesses,
Opportunities, dan Threats) untuk membentuk
3 konsep bersaing (diferensiasi, biaya, dan
respon)
Peluang /
Opportunities

Kekuatan / Kelemahan
Strength / Weakness

Ancaman /
Threat
Menciptakan Keunggulan Bersaing
Analisis Lingkungan, dengan analisis
SWOT, dengan memahami lingkungan, pelanggan,
dunia bisnis, pesaing organisasi

Merumuskan Misi Organisasi,

dengan pernyataan organisasi secara konsiten
dan kenali nilai yang dipersembahkan sebagai
hasil kreativitas

Bentuk Strategi, dengan membentuk

keunggulan bersaing melalui harga, desain dan
volume yang fleksibel, pelayanan yang cepat,
layanan yang purna jual dan kreatif
mengembangkan lini produk
Menerapkan Strategi dengan Mengidentifikasi dan Menjalankan Faktor
Penentu Keberhasilan dan Mendukung Kemampuan dasar

Mendukung
Mendukung Kemampuan
Kemampuan Dasar
Dasar dan
dan menerapkan
menerapkan Strategi
Strategi dengan
dengan mengidentifikasi
mengidentifikasi dan
dan Menjalankan
Menjalankan Faktor-faktor
Faktor-faktor Penetu
Penetu
Keberhasilan dalam Area-area Fungsional
Keberhasilan dalam Area-area Fungsional

Pemasaran Keuangan/Akuntansi
Pelayanan Pinjaman
Distribusi
Promosi
Biaya Modal
Modal Kerja Operasi
Harga Piutang
Jalur distribusi Utang
Penempatan produk Pengendalian keuangan
(Citra, fungsi) Jalur Kredit

Keputusan Contoh Pilihan Bab

Produk Kustomisasi atau standardisasi 5

Kualitas Mendefinisikan ekspektasi pelanggan dan
Proses bagaimana cara memenuhinya 6,L6
Lokasi Rancangan dan kapasitas fasilitas 7, L7
Tata Letak Dekat kepada pemasok atau kepada 8
SDM pelanggan 9
Rantas Sel kerja atau lini perakitan 10, L10
pasokan Pekerjaan spesialiasasi atau umum 11, L11
Persediaan Pemasok tunggal atau majemuk
Penjadwalan Kapan memesan kembali berapa yang harus 12,14,16
Pemeliharaan ada dalam persediaan 13,15
Tingkat produksi yang stabil atau fluktuatif
Memperbaiki saat dibutuhkan atau 17
pemeliharaan preventif
 Sepuluh Keputusan dalam Mj Operasi, menurut J. Heizer & B.
Render, yg mampu menciptakan (differentiation, low cost, dan
quick respond)
1. Pengendalian Kualitas : Mampu untk memenuhi /melebihi harapan
pelanggan.
2. Disain barang dan jasa : Biaya, Mutu, Masalah liabilitas, dan
lingkungan.
3. Disain proses dan kapasitas : Struktur biaya, fleksibilitas.
4. Pemilihan lokasi : Biaya dan visibilitas.
5. Disain tata letak : Biaya, fleksibilitas, kapasitas.
6. Perancangan kerja dan SDM : Mutu kehidupan kerja, keselamatan
kerja, produktivitas
7. Manajemen rantai-suplai : Biaya, mutu, ketangkasan, kekurangan,
hubungan dengan pemasok.
8. Persediaan : Biaya, kekurangan.
9. Penjadwalan : Fleksibilitas, efisiensi
10. Pemeliharaan : Biaya, keandalan peralatan, produktivitas
Pilihan-pilihan Strategi Operasi
Global
1. Strategi Internasional yaitu strategi masuk ke pasar
global dengan menggunakan ekspor dan lisensi.
2. Strategi Multidomestik yaitu strategi ini
mendesentralisasikan wewenang untuk menentukan
kebijaksanaan perusahaan thd anak cabang perusahaan
yg ada di negara lain.(joint ventura, franchise)
3. Strategi Global mempunyai tingkat sentralisasi tinggi,
dimana kantor pusat mengkoordinasikan organisasi untuk
mencari standar dan pembelajaran dintara pabrik,
sehingga menghasilkan skala ekonomis.
4. Strategi Transnasional strategi ini mengkombinasikan
berbagai keuntungan dari ketiga strategi diatas, yaitu
untuk mencapai sakala ekonomis dan sekaligus merespon
selera pasar lokal.
Empat Strategi Operasi Internasional
Tinggi
Pertimbangan Penguarangan Biaya
Strategi
Strategi Global Transanasional
 Produk  Memindahkan
terstandardisasi bahan
 Skala ekonomis baku,orang
 Pembelajaran atau pemikiran
lintas budaya  Skala ekonomis
Contoh  Pembelajaran
Texas Instruments lintas budaya
Caterpillar Contoh
Otis Evelator Coca-cola
Nestle

Strategi
Multidomestik
 Menggunakan
Strategi
model domestik
Internasional yang ada secara
 Impor/ekspor global
atau lisensi  Waralaba, usaha
produk yang patungan, anak
ada perusahaan
Contoh: Contoh
U.S. Steel Heinz
Harley -Davidson
Rendah McDonald’s
The Body Shop
Hard Rock Cafe

Rendah Tinggi

Pertimbangan Respons Lokal

(Respons Cepat dan /atau Diferensiasi)
Strategi Operasi, Stratgeti
Stratgeti
menurut Roger G Perusaha
Perusaha
an
an dan
dan
Schrouder Strategi
Strategi
Bisnis
Bisnis

Strategi Operasi
Misi
Misi
Analisis
Analisis Analisis
Analisis
Keunggulan
Keunggulan Internal
eksternal
eksternal Internal
Khusus
Khusus

Tujuan
Tujuan

Kebijakan
Kebijakan

Keput
Keput
usan
usan
taktis
taktis

Hasil
Hasil
Strategi Operasi terdiri dari 4 komponen,
menurut Roger G Schroeder :
 Misi operasi  Manfaat fungsi operasi

dengan strategi bisnis dan Strategi

operasi
 Keunggulan khusus sesuai dengan

misi operasi
 SasaranOperasi Harga, Mutu,
Pengiriman, Fleksibilitas
 Kebijakan operasi Proses kapasitas

sediaan, tenaga kerja,mutu

 Pengertian : Tujuan, Visi, Misi,
Strategi, Taktik
 Tujuan yaitu menunjukkan apa yang akan diwujudkan oleh
organisasi/perusahaan melalui keberadaan di pasar (cari laba
atau tidak cari laba).
 Visi yaitu menunjukkan apa yang dicita-citakan oleh pemilik
perusahaan untuk mewujudkan dimasa yg akan datang.
 Misi yaitu menunjukan apa yang akan dilakukan oleh
perusahaan di pasar untuk mewujudkan tujuan dan visinya.
 Strategi yaitu visi umum yang menyatukan organisasi,
menyediakan acuan konsistensi dalam pembuatan
keuputusan dan menjaga agar perusahaaan tetap bergerak
pada arah yang benar.
 Taktik yaitu suatu cara bagaimana agar persoalan-persoalan
yang timbul selama kegiatan sedang berlangsung teratasi.
 Strategi
 Tujuan Strategi yaitu untuk meningkatkan daya saing,
degan cara menganalisis SWOT, dengan kekuatan
untuk mengalahkan kelemahan pesaing.

 Strategi dibagi menjadi 3 tahapan :

1. Perumusan strategi dengan mempelajari lingkungan
perusahaan baik dari dalam maupun dari luar.
2. Implementasi strategi dengan didistribusikan ke
departemen keuangan, pemasaran, produksi, R&D
kemudian merumuskan visi dan misi perusahaan
secara keseluruhan.
3. Evaluasi strategi dengan melihat dan membandingkan
apakah pencapaian yg diperoleh sesuai dengan
strategi.
 TUGAS KELOMPOK ( ENAM 0RANG )
Buatlah makalah tentang menganalisis suatu perusahaan dalam hal
STRATEGI OPERASI, hasil analisis anda dapat menyimpulkan :
 Bagaimana hasil identifikasi dari analisis SWOT

 Bagaimana misi dari perusahaan tersebut

 Apa strategi perusahaan ? Dan bagaimana strategi operasinya.

 Bagaimana pengambilan keputusan anda, sebagai manajer operasi

dalam pelaksanaannya, ( silahkan anda gunakan dengan 10

keputusan menurut Jay Heizer, Barry Render atau dengan 5
keputusan menurut Roger G. Schroeder)
 Apabila perusahaan berkeinginan menjadi perusahaan multinasional

atau telah menjadi perusahaan multinasional, sekiranya menurut

anda apa pilihan strategi operasi globalnya ( strategi internasional,
strategi multidomestik, strategi global, atau strategi transnasional.)
ISI MAKALAH :
Bab I : Latar Belakang
Bab II : Tinjauan Pustaka
Bab III : Hasil pembahasan
Bab IV : Kesimpulan dan lampiran daftar pustaka.
 STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL

OPERASI / PRODUKSI :
BUKAN HANYA SBG TEMPAT MENGHALKAN BARANG/JASA TAPI HARUS MEMBERIKAN
KEKUATAN YG KOMPETITIF (DAYA SAING) PADA SUATU BISNIS.

DAYA SAING/KOMPETITIF MELALUI KOMBINASI FUNGSI PEMASARAN DAN OPERASI.

PEMASARAN DENGAN MENGINDENTIFIKASI KEINGINAN DAN KEBUTUHAN KONSUMEN,

PENENTUAN HARGA, SERTA PERIKLANAN DAN PROMOSI.

OPERASI MELALUI ; DESAIN PRODUK DAN JASA, BIAYA OUTPUT, LOKASI, MUTU, WAKTU
UNTUK MERESPON, FLEKSIBILITAS, MJN PERSEDIAAN DAN MANAJEMEN RANTAI PASOKAN,
SERTA JASA.

KEGAGALAN DIAKIBATKAN ; 1.KINERJA KEUANGAN JK PENDEK SEPERTI PD R & D; 2.GAGAL

PD KEKUATAN DAN PELUANG PERUSAHAAN, 3.GAGAL MENGENALPD ANCAMAN
KOMPETITIF; MENGABAIKAN STRATEGI OPERASI; 4. TERLALU BANYAK PD DESAIN
PRODUK, BUKAN PADA DESAIN PROSES DAN PERBAIKAN PROSES; 5. ABAIKAN INVESTASI
DAN SDM 6; GAGAL KERJASAMA ANTAR BIDANG FUNGSIONAL; GAGAL
MEMPERTIMBANGKAN KEINGINAN DAN KEBUTUHAN PELANGGAN.
STRATEGI ; adalah seni dalam membawa kekuatan sehingga bisa
mengadakan kontak dengan musuh.

TAKTIK : adalah seni dalam menggunakan kekuatan tersebut sedang

kontak.

KEBIJAKAN : adalah sesuatu keputusan tetap untuk masalah yang

berulang-ulang timbul yang dapat disesuaikan menurut keadaan.
Contoh :
Strategi : menetapkan sumber daya manusia, apa saja yang harus dan
berkoordinasi.

Taktik : bagaimana sumber daya manusia digunakan.

Operasi : pelaksanaannya, diperlukan kepastian dan tidak boleh

dirubah. (Kapan, Dimana, Siapa, Apa, dan Bagaimana pelaksanaannya)
 MISI

SASARAN ORGANISASI

STRATEGI ORGANISASI Mencakup seluruh

organisasi

STRATEGI FUNGSIONAL Mencakup aspek operasi

berkaitan dg produk,
proses, metode, sumber
SASARAN FUNGSIONAL operasi, mutu, biaya, waktu
tunggu, serta penjadwalan

STRATEGI KEUANGAN STRATEGI PEMASARAN STRATEGI OPERASI

TAKTIK TAKTIK TAKTIK

PROSEDUR OPERASI PROSEDUR OPERASI PROSEDUR OPERASI

Contoh :
Misi : Jalani hidup yang baik
Sasaran : Karier yang sukses, penghasilan yang bagus.
Strategi : Menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
Taktik : Memilih perguruan tinggi dan program studi, memutuskan
bagaimana cara mendanai kuliah di perguruan tinggi.
Operasi : Mendaftar, membeli buku, mengikuti kuliah, belajar.

Contoh beberapa strategi :

a. Biaya rendah : operasi alih negara-negara dunia ketiga, dg biaya
tenaga kerja rendah.
b. Basis skala : Penggunaann metode padat modal untuk mencapai
volume output tinggi, biaya per unit rendah.
c. Operasi yg fleksibel : Focos pada respon yg cepat dan atau penye
sesuaian.
d. Mutu yang tinggi : Pencapaian mutu lebih tinggi dari kompetitor.
e. Layanan : Pada aspek pelayanan (bermamfaat, sopan, dpt diandalkan
dsb)