DINAS SOSIAL PROVINSI BANTEN

POLA DAN MEKANISME PELAYANAN PEMULANGAN

ORANG TERLANTAR DI PROVINSI BANTEN
IRMA MULIASARI, S.Si
Kepala Seksi Perlindungan Sosial Korban Bencana
 LANDASAN
 Undang-Undang Dasar 1945, Pembukaan Undang-Undang Dasar 1945,
Alinea IV;
 Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2007, Tentang Penanggulangan Bencana;
 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial;
 Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2012, Tentang Penanganan Konflik Sosial;
 Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2012, tentang Penyelenggaraan
Kesejahteraan Sosial;
 PP Nomor 2 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Minimal;
 Peraturan Menteri Sosial RI Nomor 9 Tahun 2018 Tentang Standar Teknis
Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Sosial Di Daerah
Provinsi dan Kabupaten/Kota;
 UU No 11 Tahun 2009 ttg Kessos dan PP No 39 ttg
Penyelenggaraan Kessos
PERLINDUNGAN BANTUAN
SOSIAL SOSIAL

Seseorang, keluarga,
kelompok, dan/atau Mencegah dan Agar kelangsungan
masyarakat menangani risiko hidup dapat
Dilakukan ADVOKASI dari guncangan dipenuhi sesuai
SOSIAL dan kerentanan dengan kebutuhan
dasar minimal
Berada dalam sosial
keadaan tidak stabil
yang terjadi secara
tiba-tiba sebagai
akibat dari situasi
krisis sosial, ekonomi,
politik, bencana, dan BANTUAN
fenomena alam HUKUM
PERMASALAHAN OT
Kehabisan
bekal/Ongkos

Orang Korban Kecopetan,

Penipuan,
Terlantar Hipnotis,
kejahatan Lainnya
(OT)
Orang Hilang Yg
ditemukan aparat
(Kepolisian, Pol PP,
masyarakat)
 KETERLIBATAN LEMBAGA/INSTANSI TERKAIT

• KEPOLISIAN
• DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA BARAT, DKI, LAMPUNG
DAN PROVINSI LAINNYA
• DINAS SOSIAL KABUPATEN/KOTA SE PROVINSI
BANTEN
• TERMINAL PAKUPATAN SERANG
• ASDP MERAK
 FASILITAS PELAYANAN YG DIBERIKAN
• Surat Rujukan Melanjutkan Perjalanan
• Uang Saku sebesar Rp. 160.000,-
• Tiket Bus/Travel (Bagi OT bermasalah fisik)
• Pemenuhan Kebutuhan Dasar (Makan Minum,
Pakaian, dan perlengkapan mandi)
• Rumah Singgah
 SYARAT KEPULANGAN OT
• Memiliki Surat Rujukan atau diantar langsung dari
Dinas Sosial Provinsi Lampung, DKI, Jawa Barat.
• Memiliki Surat Rujukan atau diantar langsung dari
Dinas Sosail Kabupaten/Kota di Provinsi Banten
• Memiliki Surat Rujukan atau keterangan dari
Kepolisian (Polresta Serang atau Polsek di wilayah
Kota Serang)
 CAKUPAN RUJUKAN PELAYANAN OT

Wil. Jawa diluar

• Terminal Bus Serang Banten • Terminal Bus Serang
• ASDP Merak • Dinsos Prov. DKI, utk
• Terminal Bus Serang
• Dinsos Prov. Lampung rujukan ke Kemensos
• Dinsos Prov. Jawa RI dan Pelabuhan
Barat Tanjung Priok

Wil. Timur dan

Wil. Sumatera
Luar Pulau Jawa
PROSEDUR PELAYANAN ORANG TERLANTAR
BAGAN ALUR PELAYANAN PEMULANGAN
1. Orang Terlantar membawa Surat keterangan ORANG TERLANTAR
Rujukan dari Dinas Sosial Kab/Kota, Dinas OT MEMBAWA SURAT
Sosial Provinsi Lain dan Kepolisian KETERANGAN/ RUJUKAN
DARI PIHAK DINSOS PROV
2. Petugas Administrasi melakukan :
LAIN, KAB/KOTA,
- Pengecekan KEPOLISIAN
- Assessment dan kronologi OT
- Dokumentasi (Poto Diri)
- Mencatat Kelengkapan Identitas dan
Tujuan OT
3. Petugas Administrasi Membuat Surat PETUGAS ADMINISTRASI
PETUGAS ADMINISTRASI
Rujukan untuk melanjutkan perjalanan dan MEMBUAT SURAT
MENGECEK KONDISI , PETUGAS PENDAMPINGAN
RUJUKAN MELANJUTKAN
Pemberian Bantuan berupa Tiket, Uang Saku, DOKUMENTASI, MENGANTAR KE
PERJALANAN DAN
Makan Minum, Pakaian, Perlengkapan ASSESSMENT , MENCATAT TERMINAL BUS, ATAU PO
PEMBERIAN FASILITAS OT
Mandi. KELENGKAPAN IDENTITAS BUS OT KHUSUS DGN
(UANG SAKU, SANDANG
- Tiket Bus/Travel hanya untuk OT yang DAN TUJUAN ORANG TIKET
DAN PERLENGKAPAN
TERLANTAR
Kondisi dan berkebutuhan Khusus. MANDI)
- Bagi OT dgn kondisi sehat Jasmani dan
Rohani, rujukan dgn cara normal estafet
sesuai arah tujuan
4. Petugas Pendamping mengantar ke Terminal
Bus atau PO BUS/Trafel (bagi Tiket OT KE LUAR PROVINSI, : WILAYAH DLM PROVINSI :
Khusus) : WIL. SUMATERA ESTAFET DIKEMBALIKAN ATAU
- Ke Wil Sumatera (terminal Bus, ASDP Merak KE DINSOS LAMPUNG, DIKIRIM KE DINAS SOSIAL
dan Dinsos Provinsi Lampung), Ke Wil. Timur WIL. JAWA KE JAWA BARAT KAB/KOTA ATAU DIANTAR
(Terminal Bus, Dinsos DKI Jakarta), Wil. Jawa DAN WIL. TIMUR KE DKI LANGSUNG KE TEMPAT
Luar Banten (Terminal Bus, Dinsos Jawa JAKARTA ASAL BAGI OT KHUSUS
Barat)
 PERMASALAHAN YANG DIHADAPI
• Belum memiliki System Pelayanan OT Berbasis
Network;
• Adanya OT lebih dari 2 (dua) kali datang meminta
bantuan untuk melanjutkan perjalanan ke tempat
asal atau yg dituju;
• Belum ada tindakan dari aparat mengenai OT yang
sering datang meminta bantuan;
 LANGKAH KE DEPAN
SYSTEM INFORMASI LAYANAN OT
• Pengendalian Data Base secara cepat;
• Akan terkoneksi kepada Instansi/Lembaga terkait sesuai arah
rujukannya, dan terlihat langsung Data OT;
• Instansi/Lembaga terkait akan melihat dan melakukan
langkah selanjutnya mengenai OT dari Provinsi Banten;
• Sistem akan membaca dan menunjukkan secara langsung
apabila OT datang lebih dari 1 x ke Dinsos Provinsi Banten;
• Memonitor perjalanan yang ditempuh oleh OT ke
Lembaga/Instansi yang dirujuk.
 BAGAN SYSTEM PELAYANAN PEMULANGAN WILAYAH SUMATERA
OT MEMBAWA SURAT ORANG TERLANTAR BERBASIS NETWORK
KETERANGAN/ RUJUKAN
DARI PIHAK DINSOS PROV ASDP MERAK
LAIN, KAB/KOTA,
KEPOLISIAN
DINSOS LAMPUNG

WILAYAH
TIMUR, KEMENSOS &
PETUGAS ADMINISTRASI PETUGAS ADMINISTRASI TJ. PRIUK
MENGECEK KONDISI , MELAKUKAN INPUT SYSTEM PETUGAS PENDAMPINGAN
DOKUMENTASI, SIDIK JARI SEKALIGUS MEMBUAT MENGANTAR KE
DINSOS DKI JAKARTA
ASSESSMENT , MENCATAT SURAT RUJUKAN UNTUK TERMINAL BUS, ATAU PO
KELENGKAPAN IDENTITAS MELANJUTKAN PERJALANAN BUS OT KHUSUS DGN
DAN TUJUAN ORANG TIKET
TERLANTAR
WILAYAH
PULAU JAWA DILUAR
BANTEN

DINSOS JAWA BARAT

• Dinas Sosial Prov. Banten melakukan input sistem (Input Data, Pinger Print,
Photo)
DLM WILAYAH PROV.
• Lembaga/Instansi Terkait melihat secara langsung OT yg dirujuk oleh Dinsos BANTEN
Banten sekaligus tool tindakan Pelayanan;
• Dinsos Banten dapat memonitor OT secara langsung perjalanan yang DINSOS KAB/KOTA DI
BANTEN
ditempuh melalui sistem Informasi berbasis Web.
 HATUR NUHUN…..!!

DINAS SOSIAL
PROVINSI BANTEN