MEMBANGUN KERJASAMA TIM

TEAM BUILDING
By : Hj SRI ESTI REDJEKI SH.SS.M.Si
BADAN DIKLAT PROVINSI JATENG 2011

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 1

 BIODATA

• NAMA : HJ. SRI ESTI REDJEKI. SH.SS.M.Si

• JABATAN : WIDYAISWARA
• PENDIDIKAN : SI. FAKULTAS HUKUM
• SI. FAKULTAS SASTRA INGGRIS
• S2. PSIKOLOGI SOSIAL
• KANTOR : BADAN DIKLAT PROPINSI JAWA TENGAH
• ALAMAT : ALDI GRIYA PERMAI KAV.22,TEMBALANG.SMG
• SUAMI : AKHMAD NASRI PANGGARBESSY.ST
• Email : estinas@yahoo.co.id

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 2

So
So What
What Should
Should II do
do …?
…?
LEARN

CHANGE

Or
Die ? REFORM

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 3

TUJUAN PEMBELAJARAN
• KOMPETENSI DASAR
Peserta mampu bekerjasama dalam kelompok secara
efektif dan efisien sehingg membentuk tim yang dinamis
• INDIKATOR KEBERHASILAN
1. Mendemonstrasikan strategi kerjasama dalam kelompok
2. Menerapkan kerjasama dalam membangun Tim
3. Memecahkan masalah secara Win-win solutions

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 4

 ONE CHOPSTICK CAN BE BROKEN EASILY, BUT NOT A BUNDLE OF STICKS
( Satu Lidi akan mudah dipatahkan, tetapi tidak
untuk segenggam Lidi )
 PNS UNSUR APARATUR NEGARA DAN ABDI MASYARAKAT
 PNS UNSUR ORGANISASI SBG MOTOR PENGGERAK ORG.
 PENCAPAIAN VISI MISI ORG.DEPEND ON THE
EFECTIVENESS OF TEAM WORK
 ORGANISASI YANG EFEKTIF, BUKAN SEKEDAR KUMPULAN
INDIVIDU DLM SATU GEDUNG YG.BERPERILAKU
EGOSENTRIS, TETAPI SEBUAH TEAM WORK.
 DALAM MELAKSANAKAN TUGASNYA PNS PERLU MEMILIKI
KOMPETENSI SESUAI DENGAN KEBUTUHAN ORGANISASI
 SALAH SATU KOMPETENSI TERSEBUT ADALAH “
KEMAMPUAN BEKERJASAMA DALAM KELOMPOK MELALUI
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF “

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 5

 KELOMPOK
RUSIDI
Kelompok : Kumpulan org2 yg lakukan interaksi, kerjasama +
punya tujuan yang sama
SOEJONO SOEKAMTO
Himpunan org yg hidup bersama ada hubungan timbal balik,
saling pengaruhi, saling tolong menolong, saling mengenal
KOENTJARANINGRAT
Masyarakat kecil yg berinteraksi, diatur oleh norma/pert., ada
identitas anggota kelompok

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 6

 KELOMPOK
• Ment. W. SPROTT
Beberapa org yg bergaul satu dng yg lain

• Ment. H. SMITH
Suatu Unit dr bbrp org yg punya kemampuan
berbuat dng kesatuannya berdsr kesatuan
persepsi + berinteraksi capai tujuan

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 7

KELOMPOK ADALAH SEKUMPULAN 2 (DUA) ORANG ATAU
LEBIH YANG SATU SAMA LAIN SALING
BERINTERAKSI DALAM MENCAPAI TUJUAN
BERSAMA DALAM SUATU WADAH TERTENTU

ALASAN PEMBENTUKAN KELOMPOK :

1. RESIKO TERHADAP PEKERJAAN DITANGGUNG OLEH
KELOMPOK.
2. SUMBER LEBIH BANYAK DAN TERJADI PROSES BELAJAR
DARI KELOMPOK LAIN.
3. KELEMAHAN INDIVIDU TERATASI OLEH KELOMPOK.
4. KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAPAT LEBIH AKURAT.
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 8
 KELOMPOK TIM
1.Blm tentu Tim 1.Pasti sbg Klp

2.Individu kerja mandiri 2.Interdependensi + Interaksi

3.Angg Klp perhatikan 3.Ada Sense of Belonging thd

kepentingannya organisasi
4.Angg Klp kerja atas perintah 4.Angg Tim ada kontribusi pd
organisasi
5.Angg Klp hati2 sampaikan ide krn 5.Komunikasi scr terbuka  Mutual
toleransi kurang Respect

6.Tdk tahu apa penyebab konflik dan 6.Dpt memanage konflik dng Win
solusinya win solution
7.Tdk ada partisipasi Angg dlm 7.Ada partisipasi angg dlm Decision
Decision making making
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 9
 CIRI KELOMPOK FORMAL

 MEMILIKI KEBERADAAN UNTUK

MELAKSANAKAN TUGAS ORGANISASI.
 ADA KETERIKATAN FORMAL
 MEMILIKI STRUKTUR HUBUNGAN TUGAS DAN
HIERARKHIS YANG TELAH DIGARISKAN
SECARA JELAS.
( ACHIEVING GOALS THROUGH TEAM WORK ,
DIALIH BAHASAKAN OLEH WANDI S.BRATA DALAM BUKU “
MENCAPAI TUJUAN MELALUI KERJASAMA TIM ).

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 10

 PROSES PEMBENTUKAN KELOMPOK

PEMBENTUKAN GEJOLAK DEWASA TRANSFORMASI

FS. KENALI FS. KRISIS FS. FS. DINAMIS+

BERKEMBANG
ORANG LAIN KERJASAMA

-Masa Infasi - Masa Remaja - Tahap Kedewasaan - Tahap Tranformasi

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 11

 1. MASA INFASI/PEMBENTUKAN

• MENGENAL ORANG LAIN : APA YANG DAPAT

DILAKUKAN DAN BAGAIMANA BERTINDAK SERTA
BERUSAHA UNTUK MENETAPKAN KETENTUAN DAN
PERILAKU DASAR AGAR SETIAP INDIVIDU MAMPU
MENYESUAIKAN DIRINYA DALAM POLA HUBUNGAN
DAN INTERAKSI YANG AMAN DAN NYAMAN.
• TINGKAT KEBERHASILAN DTT OLEH :
- DERAJAT KETERPADUAN GAYA DAN KEBUTUHAN
ANTAR ANGGOTA KELOMPOK
- DERAJAT DAN TOLERANSI INVIDU DALAM KLMP.
- PERANAN PEMIMPIN SANGAT DOMINAN.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 12

 2. TAHAP MASA REMAJA

MASA KRISIS DIMANA MASING 2 INDIVIDU

MULAI MENAMPAKAN SIKAP DAN PERSEPSI
YANG BERBEDA. DALAM TAHANP INI MUNCUL
KEPENTINGAN PRIBADI. NAMUN APA BILA
KELOMPOK MAMPU BERTAHAN ,MAKA
KELOMPOK AKAN MELEWATI MASA KRISIS DAN
MENCAPAI TAHAP BERIKUTNYA MEMASUKI
TAHAP KEDEWASAAN.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 13

 3. TAHAP KEDEWASAAN

• PEMBENTUKAN NILAI- NILAI , NORMA , KONTROL DAN

KOMITMEN YANG DISEPAKATI ANTAR ANGGOTA
KELOMPOK.
• SUDAH TERJADI PENYESUAIAN ANTAR ANGGOTA
KELOMPOK, SALING MENGHARGAI UNTUK
MENDAPATKAN PERAN HUBUNGAN FUNGSIONAL
DENGAN MENGESAMPINGKAN PERBEDAAN INDIVIDU
( TRUST EACH OTHER, OPENESS, RESPONDSIBILITY,
INTERDEPENDECY )

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 14

 4. TAHAP TRANSFORMASI

TAHAP PENGEMBANGAN ADALAH TAHAP YANG

TERAKHIR TERJADI KETIKA KELOMPOK TELAH
MENCAPAI TUJUAN DAN TARGET TERTENTU.
KELOMPOK YANG DINAMIS ADALAH SELALU
BERKEMBANG.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 15

 HAKIKAT DAN CIRI ORGANISASI SEBAGAI TEAM

Tim dapat disimpulkan sebagai suatu Kelompok

yang memiliki ikatan dan interaksi yang harmonis
untuk memacu terjadinya perubahan , pertumbuhan
dan perkembangan pribadi maupun organisasi.
Keharmonisan ini akan muncul dalam bentuk
keterpaduan pola pikir ( the way of Thinking ), pola
emosi dan motivasi ( way of feeling ) dan pola tindak
( way of action ) ( Prajudi Atmosoedirjo 1989 )
Mempermudah terjadinya titik temu berbagai
keinginan dalam tujuan bersama (Common Goal)

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 16

 Menurut : STEVEN COVEY
SEVEN HABITS

Efektivitas yg tinggi
1. Pro Aktif
2. Mendahulukan yg Utama
3. Mulai dng Tujuan Akhir
4. Win Win Solution
5. Mengerti Org Lain sebelum dimengerti Org
Lain
6. Ciptakan Sinergi
7. Mengasah Fisik, Sosial, Nilai

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 17

 ORGANISASI GAGAL
MENURUT BELBIN

Karena :
1. Visi Misi tdk jelas
2. Moral angg Tim rendah
3. Konflik of Interest pribadi merebak
4. Intelegensia + Kreativitas
5. Peran + Tgg jwb angg tdk jelas
6. Pemberdayaan angg Tim tdk efektif
7. Tdk ada Evaluasi Kinerja
8. Tdk ada Kerja Sama
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 18
 Kiat kerjasama tim
1. Mampu beradaptasi
2. Mampu berkolaborasi
3. Berkomitmen demi tim
4. Mampu berkomunikasi
5. Kompeten
6. Dapat diandalkan
7. Berdisiplin
8. Mampu memperbesar
potensi

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 19

 MANFAAT MEMBANGUN TIM ( ROBERT B.MADDUX )

 Dengan adanya tim : sasaran realistis yang

ditentukan dapat dicapai secara optimal.
 Ada komitmen antar anggota tim saling mendukung,
 Komunikasi lebih terbuka, diskusi memperbaiki
kinerja lebih lancar, karena telah ada komitmen.
 Pemecahan masalah akan lebih efektif karena
anggota tim mengerti apa yang diharapkan tim.
 Konflik diterima sebagi hal yang wajar, dan dapat
diselesaikan secara optimal
 Anggota kelompok termotivasi untuk untuk
mengeluarkan ide gagasan dan mengembangkan
potensi dirinya.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 20

 TUGAS KELOMPOK :
BUATLAH YELL LAGU TENTANG SEMANGAT DIKLAT LPJ
GOLONGAN ……

 NAMA KELOMPOK ( NAMA BURUNG ) SEBAGAI

SIMBOL
 ALASAN PEMILIHAN NAMA
 VISI KELOMPOK DAN MISI KELOMPOK
 YEL SATU BAIT LAGU BERIKUT GERAKANNYA
KONTEN TENTANG SEMANGAT DIKLAT LPJ
GOLONGAN ……..
 YEL PEMBUKAAN, YEL - YEL GERAK DAN
LAGU 2X , DAN YEL PENUTUP

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 21

 NAMA KELOMPOK
• I. BURUNG RAJAWALI
• II. BURUNG GARUDA
• III, BURUNG MERAK
• IV. BURUNG CENDRAWASIH

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 22

 BAHASAN TENTANG GAME
• REFFLEKSI : BAGAIMANA PENGALAMAN
KELOMPOK DALAM BERINTERAKSI
DALAM MEMBANGUN TIM YANG
BERKINERJA HEBAT
• MAKNA ATAU NILAI APA YANG MUNCUL
DALAM PROSES INTERAKSI
• BAGAIMANA PERAN PEMIMPIN DIDALAM
MENDRIVE ANGGOTANYA

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 23

 KELOMPOK TIM EFEKTIF

1. Antar anggota kadang beda tujuan 1. Sadar saling bergantung

2. Cenderung perhatikan dirinya 2. Anggota merasa ikut memiliki

pekerjaan
3. Memiliki kontribusi hasil organisasi
3. Kerjakan pekerjaan tanpa saran
4. Suasana saling percaya
4. Tidak percaya motif rekan
5. Komunikasi dilakukan dengan tulus
5. Kurang saling toleransi
6. Dorongan tambah ketrampilan
6. Penerapan latihan dibatasi
7. Konflik dalam tim adalah hal wajar
7. Dalam konflik tanpa tahu sebab 8. Anggota aktif berpartisipasi dalam
8. Tidak didorong dalam ambil kpts ambil kpts

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 24

TAHAP PERTUMBUHAN TIM
1. TINGKAT FORMING
- PERASAAN OPTIMIS DAN PESIMIS
- BELAJAR MILAH-MILAH MASALAHDALAM TIM
2. TINGKAT STORMING
- RAGU TERHADAP KEMAMPUAN TIM
- SALING MENYALAHKAN / BERARGUMENTASI
3. TINGKAT NORMING
- MULAI MAU MENERIMA PERBEDAAN
- KONFLIK MULAI DAPAT DIKENDALIKAN
4. TINGKAT PERFORMING
- TIM MULAI MATANG
- MULAI BICARAKAN GAGASAN PENYEMPURNAAN
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 25
TAHAP PERKEMBANGAN TIM ( RICHART CHANG DLM BUKUNYA MEMBANGUN TIM YANG DINAMIS )

1. MENETAPKAN ARAH (DRIVE)

- TIM FOKUS PADA MISI & STRATEGI , MENETAPKAN TUJUAN TIM

2. BERGERAK (STRIVE)
- KENDALA AKAN DIHADAPI SELURUH TIM

3. MEMPERCEPAT GERAK (THRIVE)

- TINGKATAN PRODUKTIVITAS SECARA OPTIMAL
- BROPLEM SOLVING GUNAKAN UMPAN BALIK ANGGOTA

4. SAMPAI (ARRIVE)
- KERJASAMA TIM YANG KOMPAK MENCAPAI PUNCAK
- SEMUA KENDALA DAPAT DIATASI
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 26
 KARAKTERISTIK ANGGOTA TIM

1. BERORIENTASI PADA OPINI

- BERLAWANAN DENGAN ORANG YANG DOGMATIS
- MINTA POSISI ISTIMEWA UNTUK GAGASANNYA
- MINTA IDE DARI ANGGOTA KELOMPOK LAIN
- MENGINVESTIGASI PENDAPAT ORANG LAIN
2. BERORIENTASI PADA PERSAMAAN
- LIHAT KERAGAMAN SEBAGAI KEUNGGULAN
- ANDALKAN SEMUA ANGGOTA
- KEPERCAYAAN TINGKATKAN PRODUKTIVITAS
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 27
3. BERORIENTASI PADA TUJUAN
- KELOMPOK KECIL MUNGKIN AKAN KONFLIK
- KESELURUHAN BERORIENTASI TUJUAN YANG SAMA
- ANGGOTA AKUI KEMUNGKINAN TUJUAN ANGGOTA
BERTENTANGAN DENGAN ANGGOTA TIM
- KONFLIK ANGGOTA YANG MUNCUL SEGERA DIATASI,
TIDAK DIBIARKAN TIMBULKAN MASALAH BARU

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 28

 BANGUN KEBANGGAAN TIM

1. MEMOTIVASI ANGGOTA TIM UNTUK BERKOMITMEN

- TIAP INDIVIDU MEMILIKI MOTIVASI YANG BEDA
2. MEMOTIVASI ANGGOTA YANG TIDAK TERMOTIVASI
- DAPATKAN NASEHATNYA
- JADIKAN MEREKA GURU
- LIBATKAN DALAM PRESENTASI DAN DELEGASIKAN
- KUNCI UTAMA ADALAH KOMUNIKASI
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 29
 Tim Dinamis
Pengertian
• Tim yang memiliki kinerja yang
sangat tinggi.
• Tim yang dapat memanfaatkan
segala energi yang ada untuk
menghasilkan sesuatu.
• Tim yang penuh rasa percaya diri.
• Tim yang anggotanya menyadari
kekuatan dan kelemahannya
untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan bersama.
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI)
Unsur-Unsur
Menyatakan secara jelas misi dan
tujuannya
Beroperasi secara kreatif
Fokus pada hasil
Memperjelas peran dan
tanggungjawab
Diorganisir dengan baik
Dibangun diatas kekuatan individu
Saling mendukung kepemimpinan
anggota yang lain
Mengembangkan iklim tim
Menyelesaikan ketidaksepakatan
Berkomunikasi secara terbuka
Membuat keputusan secara
obyektif
Mengevaluasi efektivitasnya sendiri
30
 KONFLIK
MENURUT HAMMER DAN
Ment : HAMMER HOGAN
+ HOGAN
SEGALA BENTUK PERTIKAIAN DALAM ORGANISASI

1. INDIVIDU DENGaN INDIVIDU

2. INDIVIDU DENGAN KELOMPOK
3. KELOMPOK DENGAN KELOMPOK ANTAGONIS

KONFLIK MEREBAK BILA

1 ADA TINDAKAN PERMUSUHAN
- ANGGOTA TIM MASUK DALAM GAME KALAH MENANG
- ANGGOTA TIM SENANG MENANG SCR INDIVIDU DRPD
PROBLEM SOLVING
2. EMOSIONAL, DALAM BERPIKIR KURANG RASIONAL

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 31

 SUMBER KONFLIK
( MENURUT DUNNETE )

• PERBEDAAN
PERBEDAAN KEPRIBADIAN
KEPRIBADIAN ::
EXTROVERT
EXTROVERT ;; INTROVERT
INTROVERT DANDAN GAYA
GAYA BAHASA
• PERBEDAAN
PERBEDAAN NILAI
NILAI ::
HARGAI KEMENANGAN PRIBADI DARI PADA TEAM,
HARGAI PERSAINGAN DARI PADA TEAM WORK
• PERBEDAAN
PERBEDAAN PANDANGAN
PANDANGAN :
KEAHLIAN ; PENDIDIKAN; JABATAN ;; STATUS SOSIAL;
PENGALAMAN
PENGALAMAN MASA
MASA KERJA
KERJA
• PERBEDAAN
PERBEDAAN TUJUAN
TUJUAN :
INDIVIDU
INDIVIDU BEDA
BEDA DENGAN
DENGAN KELOMPOK
KELOMPOK
• PERBEDAAN
PERBEDAAN CULTURE
CULTURE ::
JAWA, SUMATRA,
SUMATRA, KALIMANTAN,
KALIMANTAN, MADURA
MADURA DLL
DLL
• PERBEDAAN
PERBEDAAN KEPENTINGAN
KEPENTINGAN

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 32

 SUMEBR – SUMBER KONFLIK MENURUT BOLTON
( Manajemen Konflik )

1. Halangi pencapaian kepentingan individu

2. Kehilangan Status
3. Kehilangan Kekuasaan
4. Kehilangan Sumber Penghasilan
5. Diperlakukan Tidak Adil
6. Mengancam
Nilai/Norma/Budaya/Kepercayaan
7. Perbedaan Persepsi/Pandangan

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 33

 1. G. Menghindar (Avoiding)
Perilaku
 Tdk mau konfrontasi
 Abaikan pokok masalah
Alasan
 Masalah terlalu kecil/besar
 Berakibat rusaknya hubungan
2. G. Mengakomodasi (Acomodation)
Perilaku
 Setuju tdk agresif
 Kooperatif & korbankan kepentingan pribadi
Alasan
 Tdk sepadan jika ambil resiko yang merusak hubungan

Ment : ROBERT MADDUX

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 34
3.
3. G.
G. Menang/Kalah
Menang/Kalah
Perilaku
Perilaku
 Konfrontatif,
Konfrontatif, agresif
agresif
 Harus
Harus menang
menang dg dg macam²
macam² cara
cara
Alasan
Alasan
 Posisi
Posisi kuat
kuat harus
harus menang
menang
 Tunjukkan
Tunjukkan superioritas
superioritas

4.
4. G.
G. Kompromi
Kompromi
Perilaku
Perilaku
 Pancapaian
Pancapaian sasaran
sasaran utama
utama
 Pelihara
Pelihara hubungan
hubungan baik,
baik, agresif
agresif ttp
ttp kooperatif
kooperatif
Alasan
Alasan
 Tdk
Tdk ada
ada ide
ide perorangan
perorangan sempurna
sempurna
 Berkorban
Berkorban utk
utk dpt
dpt menerima
menerima

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 35

5. G. Kolaborasi
Penyelesaian Win Win Solution
Perilaku :
 Kebutuhan ke-2 pihak sama penting
 Sikap saling mendukung
 Tegas + kooperatif

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 36

 Tips mengelola konflik
dengan baik ( zueschner*) :

1. Konflik dapat bersifat konstruktif atau memperkuat hubungan.

2. Persiapan yang matang. Komunikasikan konflik secara
terencana agar terbangun suasana yang supportif.
3. Terlibat aktif. Selalu siap menghadapi & mengelola konflik .
4. Berhati-hati dengan ucapan dan cara mengatakannya.
5. Simpulkan apa yang telah didiskusikan dan buatlah rencana
untuk mendiskusikannya lagi.
* Zueschner, Raymond. (1997). Communicating Today. Boston: Allyn and Bacon.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 37

 Kesimpulan :
• Membangun Kerjasama Tim diawali dengan mengenali Diri
sendiri dan karakteristik tim, selanjutnya disertai dengan
memahami cara-cara membangun kekompakkan Tim.
• Tim yang Efektif adalah tim yang memiliki visi dan misi yang
jelas dan terus berpikir untuk berprestasi.

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 38

 Nilai yang dapat di ambil :
• TRUST/ PERCAYA
• HONEST/ KEJUJURAN
• OPENESS/KOMUNIKASI TERBUKA
• TANGGUNG JAWAB
• INTERDEPEDENSI
• KEPEMIMPINAN
• SEMANGAT
• MOTIVASI
• SALING MNGHORMATI
• RENDAH HATI
• KREATIF
• EMPHATY

TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 39

MENJADIKAN HIDUP LEBIH
BERMAKNA
(The meaning of life)

MANUSIA TERBAIK ADALAH

YANG PALING MAMPU
MEMBERI MANFAAT BAGI
MANUSIA & KEMANUSIAAN,
HIDUP & KEHIDUPAN.
… LIFE IS NOT ONLY FOR BREAD
HIDUP TIDAK UNTUK SEPOTONG ROTI
TEAM BUILDING DIKLAT LPJ ( ESTI) 40