PEMBEKALAN KONSELOR

(ATASAN LANGSUNG PEGAWAI NEGERI PADA POLRI ( PNPP ) DAN PENGEMBAN FUNGSI SDM)
(SATKER POLDA)

OLEH:
BAGPSI RO SDM POLDA BANTEN

SDM Polri yang Berkeunggulan

 PETUGAS
KONSELING(KONSELOR)
PETUGAS KONSELING
PER AS KONSELING NO 2 TH 2018

https
://drive.google.com/file/d/1UoHIzXSKDeiaw5
SDM Polri yang Berkeunggulan LFdMKgZOWm82z5Jyde/view?usp=sharing 2
 TUJUAN KONSELING OLEH ATASAN LANGSUNG

1 DETEKSI DINI
INDIVIDU YG
BERMASALAH PASTI
ADA INDIKASI AWAL &
MEMBUTUHKAN
SENTUHAN SEGERA
2 PENANGANAN SEGERA

SDM Polri yang Berkeunggulan 3

3
 OBSERVASI PERILAKU
( OLEH ATASAN LANGSUNG )

1. Terlambat, tidak masuk kerja, pulang mendahului (tidak disiplin).

2. Menarik diri dari pergaulan dan tidak peduli terhadap lingkungan.
3. Memusuhi orang lain.
4. Muncul perilaku baru yang bersifat negatif di luar kebiasaan.
5. Mudah tersinggung dan marah.
6. Sikap tampang tidak rapi atau tidak sesuai aturan. SEGERA BERIKAN
7. Menghindar dari tanggung jawab.
“SENTUHAN AWAL”
8. Melanggar norma atau tindakan tidak terpuji.
MELALUI KONSELING
9. Mudah Mengeluh.
10. Suka Membangkang.
Apabila terdapat satu saja cheklist “YA”, maka disarankan untuk dilakukan
konseling.

Sumber : Buku Panduan Praktis Konseling Bagi PNPP

SDM Polri yang Berkeunggulan 4

 TANDA-TANDA SECARA UMUM YG
MUNCUL PADA PERSONEL YG SEDANG
MENGALAMI PERMASALAHAN

• NAMPAK TEGANG BAHKAN DALAM SITUASI SANTAI

• NAMPAK MUDAH MENGALAMI KEBINGUNGAN
• SULIT BERKONSENTRASI
• SENSITIF (MUDAH MARAH ATAU MUDAH MENANGIS)
• NAMPAK CEPAT BOSAN (SANGAT SERING MELAKUKAN ISTIRAHAT/JEDA SAAT MELAKUKAN TUGAS)
• NAMPAK LAMBAT DALAM MERESPON SITUASI
• NAMPAK TIDAK PERCAYA DIRI
• SERING MENUNDA PEKERJAAN UNTUK MENGERJAKAN HAL YANG TIDAK PRIORITAS

SDM Polri yang Berkeunggulan 5

 BAGAIMANA MERESPON
PERSONEL YANG SEDANG
MENGALAMI PERMASALAHAN?

• AJAK BICARA DENGAN SITUASI YANG SANTAI

• MENANYAKAN KONDISI ATAU APA YANG SEDANG DIRASAKAN
• MENANYAKAN PERMASALAHAN APA YANG SEDANG DIHADAPI
• MENANYAKAN APAKAH MEMBUTUHKAN BANTUAN UNTUK MENGATASI PERMASALAHANNYA
• BERIKAN DUKUNGAN YANG POSITIF, BISA DENGAN MEMBERIKAN INFORMASI YANG
SEKIRANYA DIBUTUHKAN

SDM Polri yang Berkeunggulan 6

 TEKNIS PELAKSANAAN KONSELING
OLEH ATASAN SEBAGAI KONSELOR

1. MEMBANGUN RAPPORT (MEMBANGUN HUBUNGAN BAIK)

Hal yang dpt dilakukan untuk membangun rapport: KLIK
1. Menyapa personel yg bermasalah (konseli) dengan ramah.
2. Menanyakan kabar konseli atau kabar keluarganya.
3. Menanyakan kegiatan konseli dengan keluarga saat waktu
luang.
4. Tidak langsung menanyakan permasalahan.
( Mulai dng pertanyaan2 ringan lainnya, yang menunjukkan
bahwa konselor menerima kehadiran konseli)

SDM Polri yang Berkeunggulan 7

 PADA SAAT MELAKUKAN RAPPORT, KONSELOR JUGA DPT
MENGENALI TIPE KONSELI MELALUI GAYA KOMUNIKASI YG
DITAMPILKAN, DNG MENGGUNAKAN PENDEKATAN “GAYA
KOMUNIKASI VAK” ( VISUAL, AUDITORI ATAU KINESTETIK ) SHG
DPT MENYESUAIKAN SBG SARANA UNTUK MEMPERLANCAR
KOMUNIKASI.

V A K
UI Z
Q
KLIK

SDM Polri yang Berkeunggulan 8

 GAYA KOMUNIKASI VAK
Pada awalnya VAK (visual, auditori dan
kinestetik) adalah metode belajar.

Disebut “Modalitas Belajar” DENGAN MENERAPKAN VAK,

KONSELOR DAPAT MEMAHAMI
Berdasarkan prinsip: “belajar GAYA KOMUNIKASI KONSELI
menggunakan indera dalam menyerap SEHINGGA DAPAT MEMBERIKAN
informasi” RESPON SECARA TEPAT
VAK berkembang menjadi metode
untuk memahami gaya komunikasi
lawan bicara

SDM Polri yang Berkeunggulan 9

 ILUSTRASI
JIKA ANDA MENJAWAB:
“DESAINNYA MINIMALIS”
“BISA JELAS MELIHAT GERBANG KELUAR
KOMPLEK”
JIKA ANDA MENJAWAB:
MAKA ANDA ADALAH TIPE VISUAL
Silakan jawab “RUMAH YANG SUASANANYA TENANG,
pertanyaan ini: TERASA DAMAI, LINGKUNGANNYA JUGA
TENANG”
Rumah idaman
anda adalah? “…YANG SEJUK DAN MENENANGKAN,
SEHINGGA NYAMAN DI RUMAH”

JIKA ANDA MENJAWAB:

MAKA ANDA ADALAH TIPE KINESTETIK
“RUMAH YANG TIDAK TERLALU BISING”
“YANG BISA JELAS MENDENGAR SUARA
BURUNG”

MAKA ANDA ADALAH TIPE AUDITORI

SDM Polri yang Berkeunggulan 10
 ILUSTRASI
SUATU KALI ANDA MELAKUKAN RAPAT ATAU DISKUSI DNG 3 ORANG PERSONEL .

SI A: SAAT BERBICARA, SERING MENGARAHKAN PANDANGAN KE BAWAH.

SI B: MENDENGARKAN ANDA, NAMPAK MENGANGGUKKAN KEPALA DAN SESEKALI

MENGULANGI PERKATAAN ANDA.

SI C: NAMPAK SERING MENGARAHKAN PANDANGAN MATANYA KE ARAH ATAS, ATAU

MELIHAT ARAH GERAK TANGAN LAWAN BICARA.

MAKA SI A SEORANG KINESTETIK, SI B SEORANG AUDITORI SERTA SI C SEORANG

VISUAL.

SDM Polri yang Berkeunggulan 11

VISUAL
MENYUKAI BARANG-BARANG BAGUS, INDAH
DAN SERASI

MENYUKAI JALAN-JALAN, SHOPPING &

MAKAN DI LUAR

CEPAT DALAM BERGERAK (GESIT)

INDERA YANG
RAPI DALAM MENGERJAKAN TUGAS
KANTOR & RUMAH DOMINAN ADALAH
DENGAN SEGALA KESEDERHANAANYA, DIA PENGLIHATAN
INGIN MENATA LINGKUNGAN PRIBADINYA
DENGAN RAPI
KALAU SEDANG BERBICARA, MATA MELIRIK
KE ATAS

12
AUDITORI

SUKA MENGOBROL UNTUK WAKTU YANG

LAMA

BERBICARA DI TELEPON UNTUK WAKTU

YANG LAMA

MUDAH DIAJAK BERTEMAN KARENA ADA INDERA YANG

SAJA BAHAN BICARA (TIDAK KAKU)
DOMINAN ADALAH
SENANG PUJIAN IKHLAS BAIK DITUJUKAN
UNTUK DIRINYASENDIRI MAUPUN PENDENGARAN
KEBALIKANNYA
SENANG DIAJAK NGOBROL DARI HATI
KEHATI

KALAU SEDANG BERBICARA, MATA MELIRIK

MENDATAR

13
KINESTETIK

PADA UMUMNYA BERPERASAAN HALUS

MUDAH SEDIH DAN MENANGIS KARENA

PERASAANNYA HALUS

SENANG AKAN HAL-HAL YANG ROMANTIS

PERILAKUNYA
DIDOMINASI
MANJA DAN SENANG BERPELUKAN
ATAU MELAKUKAN SENTUHAN FISIK PERASAAN
MENIKMATI SETIAP AKTFITAS
FISIK/GERAKAN YANG DILAKUKAN

MATA MELIRIK KE BAWAH SAAT BERBICARA

14
 2. KETERAMPILAN
MENDENGAR AKTIF MENJADI KONSELOR BERARTI
(ACTIVE LISTENING SKILL) MENJADI PENDENGAR

MENDENGARKAN BUKAN KEGIATAN PASIF

“MENDENGAR
AKTIF” KONSELOR HARUS MEMASTIKAN DIRINYA
“HADIR” YAITU PIKIRAN, PERASAAN DAN
FISIKNYA BERADA DI TEMPAT YANG SAMA

MENDENGAR AKTIF MERUPAKAN

SEBUAH KETERAMPILAN, SEHINGGA
BISA DIMILIKI DENGAN BERLATIH

SDM Polri yang Berkeunggulan 15

 PRINSIP ACTIVE LISTENING SKILL

SENSING
MERASAKAN DENGAN PANCA INDERA, BERKONSENTRASI UNTUK MENANGKAP BAHASA-
BAHASA NON-VERBAL, BAHASA EKSPRESI PERASAAN

INTERPRETING
MENGINTERPRETASIKAN SECARA TIDAK BERLEBIHAN. LEBIH PADA MEMAHAMI KONDISI
ORANG YANG BERCERITA DAN MEMAHAMI SITUASI SAAT CERITA TERSEBUT TERJADI

EVALUATING
MENGEVALUASI BAHASA, UNGKAPAN DAN EKSPRESI YANG DITUNJUKKAN

RESPONDING
DAPAT MEMAHAMI KONDISI KONSELI DAN DAPAT MEMBERIKAN RESPON YG SESUAI DNG KONDISI TSB

SDM Polri yang Berkeunggulan 16

 HAL YANG DIHINDARI PADA
ALS

Memotong pembicaraan
Menasehati
Mendominasi komunikasi
Berfokus pada membalas ucapan konseli
Menempatkan permasalahan konseli pada nilai
nilai kita
Menghakimi kondisi atau bahkan menyalahkan
konseli
SDM Polri yang Berkeunggulan 17
 HAL YG HARUS DIPAHAMI KONSELOR :

FOKUS UNTUK MENDENGARKAN, TIDAK PERLU TERBURU-BURU MEMBERIKAN

KOMENTAR, SARAN ATAU NASIHAT.

PERHATIKAN EKSPRESI WAJAH DAN BAHASA NON-VERBAL KONSELI, KARENA

EKSPRESI YANG NAMPAK BISA JADI BERBEDA DENGAN PERASAAN YANG
SEBENARNYA.
JIKA KONSELI LEBIH BANYAK DIAM ATAU SULIT BERCERITA HAL ITU
DIKARENAKAN RASA SUNGKAN ATAU BINGUNG DARI MANA HARUS MEMULAI
CERITA, MAKA PERLU MEMBANGUN RAPORT YG LEBIH BAIK.

SDM Polri yang Berkeunggulan 18

 APA YANG DILAKUKAN
SETELAH MEMBERIKAN
KONSELING?

• MENGAMATI ATAU MEMANTAU PERILAKU KONSELI

• APABILA SUDAH MENUNJUKKAN ADANYA PERUBAHAN PERILAKU YANG LEBIH BAIK, MAKA
KONSELI DAPAT MENJALANKAN KEMBALI TUGASNYA
• APABILA KONSELI MASIH BELUM ADA PERUBAHAN PERILAKU ATAU PERILAKU LAMA MUNCUL
KEMBALI MAKA ATASAN DAPAT MELAKUKAN KONSELING ULANG
• APABILA DARI PROSES KONSELING, KONSELOR MELIHAT KONDISI PERSONEL MENGARAH PADA
PERMASALAHAN YANG BERAT, MAKA KONSELOR DAPAT MERUJUK KONSELI KE PSIKOLOG
POLRI ATAU PSIKOLOG MITRA POLRI

SDM Polri yang Berkeunggulan 19

 LANGKAH MELAKUKAN RUJUKAN

ATASAN PSIKOLOG POLRI

LANGSUNG
( BAG PSI RO SDM PSIKOLOG MITRA
PEMBINA FUNGSI
SDM POLDA )

SDM Polri yang Berkeunggulan 20