KONSEP DASAR PERILAKU

KONSUMEN DAN KONSEP

BUDAYA DALAM
PENYUSUNAN STRATEGI
PEMASARAN
Welcome Pembahasan
• Konsep Dasar Perilaku
Konsumen
KELOMPOK11
KELOMPOK • Konsep Budaya Dalam
Penyusunan Strategi Pemasaran
• YENNI INDAH • Pengaruh dan Dimensi Budaya
ZULIYANSARI Terhadap Perilaku Konsumen
• ELIBRA OKTAFIA
• NURUL FAOZIAH
• SALAMA AMINI
• NURAINI
 Konsep Dasar Perilaku
Konsumen
Pengertian Perilaku Konsumen Engel, Blackwell dan Miniard (1993) 01
“Tindakan yang langsung terlibat
Schiftman dan Kanuk( 1994) dalam mendapatkan,
mengkonsumsi,
“Perilaku konsumen
dan menghabiskan barang dan jasa,
dimaknai sebagai termasuk proses kebutuhan yang
proses yang dilalui mendahului dan mengikuti tindakan
oleh seseorang dalam ini.”
mencari, membeli,
menggunakan,
mengavaluasi dan
bertindak pasca
konsusmsi produk, jasa
maupun ide yang
diharapkan bisa
memenuhi
kebutuhannya”.
 Kesimpulan Definisi
Perilaku Konsumen

Berdasarkan pendapat para ahli di atas

pada prinsipnya perilaku konsumen
merupakan tindakan/perilaku, termasuk
di dalamnya aspek-aspek yang
mempengaruhi tindakan itu, yang
berhubungan dengan usaha untuk
mendapatkan produk/barang dan jasa
guna memenuhi kebutuhannya
sehingga Perilaku konsumen pada
hakikatnya untuk memahami “why do
consumers do what they do”.
 Point - Point Penting

 Perilaku konsumen menyoroti  Mengetahui perilaku konsumen

perilaku individu dan rumah tangga.
 Perilaku konsumen menyangkut
suatu proses keputusan sebelum
pembelian serta tindakan dalam
memperoleh, memakai
mengkonsumsi, dan menghabiskan
produk.
meliputi perilaku yang dapat diamati
seperti, jumlah barang yang
dikonsumsi, kapan, dengan siapa, oleh
siapa, bagaimana proses konsumsi,
nilai-nilai yang mempengaruhi, dan
lain-lain.

.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen

1. F a k t o r - F a k t o r
2. Faktor-Faktor
Kebudayaan
Sosial
• Kebudayaa • Kelompok kecil
• Keluarga
n
• Peran dan status
• Subbudaya
• Kelas
sosial
 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen

3. Faktor-Faktor
Pribadi 4. Faktor-Faktor
• Umur & tahapan Psikologis
daur hidup
• Motivasi
• Pekerjaan
• Persepsi
• Keadaan ekonomi
• Pengetahuan
• Gaya hidup
• Kepercayaan
• Kepribadian &
konsep diri
 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen

5. Faktor-Faktor
Strategy Marketing
Va r i a b e l - v a r i a b e l y a n g
mempengaruhi
konsumen :
• Barang
• Harga
• Periklanan
• Distribusi
 Konsep Budaya Dalam
Penyusunan Strategi Pemasaran
02
Pengertian Budaya
Budaya adalah segala nilai, pemikiran,
simbol, yang mempengaruhi perilaku,
sikap ka hanya bersifat abstrak tetapi
bisa berbentuk objek material seperti
rumah, kendaraan, peralatan
elektronik, pakaian, undang-undang,
makanan, mi-numan, musik,
teknologi, dan bahasa
 Konsep Budaya Dalam
Penyusunan Strategi Pemasaran
Pengertian Budaya
menurut Para Ahli
 Andreas Eppink
 Andreas Eppink
 Selo Soemardjan dan Soelaiman
Kebudayaan mengandung  Selo Soemardjan dan Soelaiman
Kebudayaan mengandung
Soemardi
keseluruhan nilai sosisal, norma Soemardi
keseluruhan nilai sosisal, norma
Kebudayaan adalah sarana hasil
sosial, ilmu pengetahuan, serta Kebudayaan adalah sarana hasil
sosial, ilmu pengetahuan, serta
karya, rasa, dan cipta masyarakat.
keseluruhan struktur-struktur sosial, karya, rasa, dan cipta masyarakat.
keseluruhan struktur-struktur sosial,
religius, dan lai-lain.
religius, dan lai-lain.
Tambahansegala pernyataan
Tambahansegala pernyataan
intelektual dan artistik yang
intelektual dan artistik yang
menjadi ciri khas suatu masyarakat.
menjadi ciri khas suatu masyarakat.
 4 Komponen dalam
4 Komponen dalam
budayayang
yang  Kekompakkan masyarakat
budaya  Kekompakkan masyarakat
mempengaruhiproses
mempengaruhi proses modern sedemikian rupa
modern sedemikian rupa
pemikirandan
pemikiran danperilaku
perilaku sehingga budaya jarang
sehingga budaya jarang
memberikan resep yang rinci
memberikan resep yang rinci
 Budaya diperoleh (culture is acquired).
untuk perilaku yang tepat.
Budaya tidak meliputi respondan untuk perilaku yang tepat.
predisposisi yang diwariskan. Namun Sebagai gantinya, di dalam
demikian, oleh karena sebagian besar Sebagai gantinya, di dalam
perilaku manusia dipelajari dari pada masyarakat industri, budaya
masyarakat industri, budaya
pembawaan sejak lahir (learned rather
memberikan batas (bound-
than innate), maka budaya benar-benar memberikan batas (bound-
mempengaruhi perilaku. aries).di dalam batas mana
aries).di dalam batas mana
individu atau perorangan
individu atau perorangan
berpikir dan bertindak.
berpikir dan bertindak.
 4 Komponen dalam
4 Komponen dalam
budayayang
yang  Budaya beroperasi dengan
budaya  Budaya beroperasi dengan
mempengaruhiproses
mempengaruhi proses batas yang tidak jelas untuk
batas yang tidak jelas untuk
pemikirandan
pemikiran danperilaku
perilaku perilaku individu dan dengan
perilaku individu dan dengan
mempengaruhi fungsi institusi
mempengaruhi fungsi institusi
 Ciri pengaruh budaya ialah bahwa kita
atau lembaga seperti famili
jarang menyadarinya. Seseorang atau lembaga seperti famili
berperilaku, berfikir dan merasa atau media massa. Jadi budaya
konsisten dengan anggota lainnya dari atau media massa. Jadi budaya
yang sama, sebab kelihatannya memang menyediakan kerangka kerja
menyediakan kerangka kerja
alamiah (natural) atau memang su-dah
(framework) di mana gaya
benar apa yang dia lakukan. (framework) di mana gaya
hidup individu dan rumah
hidup individu dan rumah
tangga terlibat.
tangga terlibat.
. . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . G.a m .b a r . D a. r i F . a k.t o r . B u. d a y
.. a ... n..g
Ya . . . . . . . . .
. .. .. .. . . .M e.m p .e n g. a r u. h i .P e r.i l a k
. u .d a n.. S t...r a t ..e g i . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . P e. m a .s a r .a n . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
. .. .. .. . . . . . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . .
Budaya Yang Mempengaruhi Strategi
Pemasaran
Strategi pemasaran juga
memiliki makna yang
dipercaya bersama, seperti
reaksi masyarakat terhadap
iklan.
Contohnya :
Masyarakat Amerika terbiasa
Masyarakat Amerika terbiasa
mengungkap iklan dengan secara
mengungkap iklan dengan secara
langsung dan terbuka, bahkan
langsung dan terbuka, bahkan
dianggap terlalu ’fulgar‘ atau
dianggap terlalu ’fulgar‘ atau
emosional oleh sebagian
emosional oleh sebagian
masyarakat di negara lain.
masyarakat di negara lain.
 Contohnya : Kesimpulan
Seperti halnya makna
Seperti halnya makna Pemasar Global harus
berjabat tangan ketika
berjabat tangan ketika
menyapa menjadi simbol mengetahui pengaruh budaya
menyapa menjadi simbol dan harus menyiapkan diri
selamat datang dan
selamat datang dan untuk menjawab tantangan itu
persahabatan oleh sebagian
persahabatan oleh sebagian atau mengubahnya. Pemasar
besar masyarakat dunia,
besar masyarakat dunia,
meskipun ada sebagian yang Global memainkan peran
meskipun ada sebagian yang
melakukannya dengan penting bahkan dapat
melakukannya dengan
membungkukkan badan atau dikatakan menentukan dalam
membungkukkan badan atau
mencium. mempengaruhi kecepatan
mencium.
tingkat perubahan di seluruh
dunia. .
 Pengaruh dan Dimensi Budaya
Terhadap Perilaku Konsumen
Pengaruh budaya terhadap 03
perilaku konsumen
Produk dan jasa memainkan peranan yang
sangat penting dalam mempengaruhi
budaya, karena produk mampu membawa  Budaya  Pakaian &
pesan makna budaya. Makna budaya akan Populer Aksesoris
dipindahkan ke produk dan jasa, dan
 Iklan  Permainan
produk kemudian dipindahkan ke
konsumen da-lam bentuk pemilikan  Televisi (Games)
produk (possession ritual), pertukaran  Musik  Film
(exchange ritual), pemakaian (grooming
ritual), dan pembuangan (divestment  Radio  Komputer
ritual).
 Dimensi budaya terhadap
perilaku konsumsi

Dimensi Dimensi
materialisti estetik
k

Dimensi
institusi Bahasa.
sosial .

Dimensi
hubungan antara
manusia dengan
alam semesta
Q& Thank You 
A
 Thank You
See you on next presentation 