and
Consumer Behavior
Calvin Wang 115210204
Raymond Cipto 115210218
Stefanus Steven 115210209
Jonathan 115210174
APA ITU KEBUDAYAAN?
Culture’s Role and Dynamics
1. Tingkat supranasional
● Lintas nasional
● Lintas budaya skuptural
1. Tingkat nasional
2. Tingkat kelompok
Tingkat Supranasional
1. In-Crowd
2. Pop mavericks
3. Network Inteligentsia
4. Thrills Renegades
Culture’s Evolution
Pemasar harus selalu memantau perubahan budaya untuk menemukan peluang baru dan
meninggalkan pasar yang telah "mengering" karena perubahan budaya.
Cultural Beliefs Reflect Consumers needs
Budaya mengekspresikan dan
memenuhi kebutuhan masyarakat.
Learning Cultural Values
- Pembelajaran Formal
-Pembelajaran Informal
- Pembelajaran Teknis
Enculturation And Acculturation
Simbol adalah segala sesuatu yang mewakili sesuatu yang lain, dan simbol dapat
berupa verbal atau nonverbal. Kata-kata adalah simbol verbal, jadi teks iklan apa
pun adalah komposisi simbol. Simbol nonverbal, seperti angka, warna, bentuk,
dan bahkan tekstur, adalah isyarat budaya yang muncul dalam iklan, merek
dagang, kemasan, dan desain produk.
Ritual adalah kegiatan simbolis yang terdiri dari serangkaian langkah yang terjadi
dalam urutan tetap dan diulang secara berkala. Ritual dapat bersifat publik, rumit,
atau seremonial (misalnya, pernikahan), atau rutinitas duniawi (misalnya,
perawatan sehari-hari).
Symbols and Rituals
Tujuan :
Pengaruh budaya terhadap Preferensi, Keputusan, dan Tindakan Konsumen.
Metode :
- Content Analysis.
- Field Observation.
- Value Survey.
Content analysis
● Menganalisis komunikasi verbal, tertulis, dan bergambar dari suatu
masyarakat, termasuk pesan promosi.
Dapat Untuk :
3. Menentukan keadaan
psikologis atau emosional orang atau
kelompok
JAPAN USA
Field Observation
● Mengamati perilaku sehari-hari anggota masyarakat yang dipilih.
Ciri-Ciri:
● Focus Groups
Konsumen cenderung mengungkapkan sikap dan perilaku yang
menandakan pergeseran nilai-nilai yang dapat mempengaruhi penerimaan
produk dan layanan baru.
Field Observation
● Depth Interviews
Menemukan Bahwa :
3. Sosial: Makanan yang biasanya dibagikan dengan keluarga dan orang lain
- Nilai instrumen mengacu pada nilai-nilai yang berkaitan dengan cara individu
mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan mereka.
- Nilai akhir mencerminkan nilai-nilai intrinsik dan tujuan hidup yang lebih
abstrak dan berorientasi pada kebaikan dan keadilan.
Value Surveys
● Gordon's Survey of Personal and Interpersonal Values
Mengukur nilai-nilai yang menentukan bagaimana orang mengatasi kehidupan sehari-hari
mereka.
Survei ini dirancang untuk mengidentifikasi dan mengukur nilai-nilai yang dipegang oleh
individu dalam konteks personal dan hubungan antarindividu.
Core Cultural values
● Pervasive/meresap
● Enduring/abadi
● related to consumption behavior / terkait dengan perilaku
Achievement and Success
● Tantangan dan persaingan mendorong orang untuk unggul.
● Pencapaian pribadi adalah nilai fundamental, dengan akar sejarah dalam etos
kerja Protestan, yang menganggap kerja keras sebagai hal yang sehat,
bermanfaat secara spiritual, dan tujuan yang tepat dalam dirinya sendiri.
Time and Activity
● Orang Amerika menganggap waktu berharga (yaitu, "waktu adalah uang" dan "waktu
tidak menunggu siapa pun").
● Orang Amerika menghargai menjadi aktif dan terlibat dalam masyarakat, dan tetap
sibuk dalam kehidupan sehari-hari seseorang dianggap perlu.
● Premi yang ditempatkan tepat waktu memiliki efek positif dan negatif pada
masyarakat AS.
Efficiency and Practicality
Orang-orang di Amerika Serikat menganggap diri mereka sangat efisien dan pragmatis.
Banyak eksekutif bisnis kurang memperhatikan skenario teoretis; Sebaliknya, mereka
sering menggunakan trial-and-error.
Progress
Comfort And Pleasure
•Bagi kebanyakan orang Amerika, kenyamanan materi dan harta
benda dianggap sebagai pencapaian dalam kehidupan yang baik.
•Orang-orang dari negara lain seringkali menganggap orang Amerika
terlalu materialistis.
•Terjadi pergeseran dari fokus pada jumlah yang lebih besar ke
penekanan pada kualitas dan desain yang lebih baik dalam ekonomi
desain di Amerika.
•Ekonomi Desain mencakup 4 elemen: Kemakmuran Berkelanjutan,
Perkembangan teknologi, keterbukaan untuk berubah, pemasaran
yang canggih
Individualism and Conformity
Sumber : detik.com
Humanitarianism
•Orang Amerika seringkali murah hati dan bersedia membantu mereka yang
membutuhkan.Mereka mendukung banyak tujuan manusiawi dan amal, serta bersimpati
dengan underdog yang menghadapi kesulitan.
•Contoh sikap pemberian amal adalah melalui ALS Ice Bucket Challenge yang menyebar di
media sosial pada tahun 2015.
•Studi lain menyelidiki motivasi alumni yang menyumbangkan uang untuk program atletik
antar perguruan tinggi dan mengidentifikasi empat manfaat berbeda yang diterima donor dari
janji moneter mereka :
•Kepemilikan
•Kepercayaan
•Motivasi Sosial-Praktis
•Prestise
Charity Windah Basudara
•Di Amerika Serikat, terdapat penekanan yang kuat pada kemudaan, berbeda
dengan masyarakat tradisional Eropa dan Asia yang menghargai kebijaksanaan
dan pengalaman orang tua
•Kemudaan di Amerika tidak hanya terkait dengan kelompok usia, tetapi juga
sebagai keadaan pikiran dan penampilan yang terus dipertahankan.
•Iklan berbagai produk seperti krim tangan, perawatan kulit, wewangian, dan
makeup menekankan penampilan "seksi dan muda" atau "menyangkal usia Anda".
•Tema iklan yang melibatkan kemudaan banyak menjanjikan dan mencerminkan
nilai yang tinggi di Amerika Serikat terhadap penampilan dan perilaku yang
terlihat muda
Fitness & Health
•Di Amerika, kebugaran dan kesehatan memiliki nilai inti yang penting. Hal ini
terlihat dari banyaknya klub kesehatan, pusat kebugaran, dan aktivitas perusahaan
yang berkaitan dengan kebugaran.
•Didukung oleh iklan yang agresif; berbagai program diet, dan peralatan olahraga
yang dirancang khusus untuk mengurangi berat badan
•Alasan meningkatnya pentingnya kebugaran dan kesehatan di Amerika adalah
karena masyarakat merasa kehilangan kontrol terhadap lingkungan mereka, yang
menyebabkan rasa cemas, ketidakamanan, dan keraguan diri
•Meskipun ada pertumbuhan industri kebugaran dan kesehatan serta peningkatan
kesadaran akan makanan sehat, sekitar dua pertiga penduduk Amerika mengalami
kelebihan berat badan
Environmental Concerns