Culture Values

and
Consumer Behavior
Calvin Wang 115210204
Raymond Cipto 115210218
Stefanus Steven 115210209
Jonathan 115210174
 APA ITU KEBUDAYAAN?
Kebudayaan adalah nilai
kolektif, adat istiadat, norma,
seni, pranata sosial, dan
pencapaian intelektual
masyarakat tertentu.
 Culture’s Role and Dynamics

1. Tingkat supranasional
mencerminkan dimensi budaya
yang mendasar yang
mempengaruhi banyak
masyarakat.
 Tingkat Supranasional

In-Crowd
Mengacu pada privilege brand
yang sudah diketahui publik.
 Tingkat Supranasional

Pop Mavericks

Menyebar secara mulut ke

mulut sangat cepat
 Tingkat Supranasional

Network Intelligentsia

Ini adalah pusat jejaring sosial

online, memuat segala sesuatu
yang sedang naik daun.
 Tingkat Supranasional

Thrill Renegades

Memuat tentang perilaku pemuda yang menyukai adrenalin dan

anarki.
 Tingkat nasional

Mencerminkan nilai-nilai inti

bersama, adat istiadat, dan
kepribadian suatu negara tertentu.
 Tingkat kelompok

Mencerminkan subdivisi suatu

negara atau masyarakat, seperti
subkultur dan pengaruh berbagai
kelompok referensi.
 Culture’s Evolution
Pemasar harus selalu memantau perubahan budaya
untuk menemukan peluang baru dan meninggalkan
pasar yang telah "mengering" karena perubahan
budaya.
 Cultural Beliefs Reflect Consumers needs
Budaya mengekspresikan dan
memenuhi kebutuhan masyarakat.
 Learning Cultural Values

Budaya pada dasarnya adalah serangkaian norma yang memandu perilaku

pribadi dan kelompok dan menghubungkan individu ke dalam kelompok yang
sebagian besar kohesif. Umumnya, anggota masyarakat berbagi nilai-nilai dan
adat istiadat mereka melalui bahasa yang sama, meskipun beberapa budaya
mencakup lebih dari satu bahasa.
 Form of Learning
Terdapat tiga bentuk pembelajaran budaya yaitu :

- Pembelajaran Formal

- Pembelajaran Informal

- Pembelajaran Teknis
 Enculturation And Acculturation
Enkulturasi disebut sebagai pembelajaran budaya sendiri (atau asli), Sedangkan
Akulturasi disebut sebagai pembelajaran budaya baru.
 Marketing Influences on Cultural Learning

Media, iklan, dan pemasaran mencerminkan nilai-nilai budaya dan

menyampaikannya kepada semua anggota masyarakat dengan sangat efektif.
Pesan promosi adalah alternatif untuk menanamkan nilai-nilai budaya. Pemasar
juga mengirimkan banyak informasi yang memungkinkan konsumen untuk
mengekspresikan nilai-nilai budaya bersama.
 Symbols and Rituals
Simbol adalah segala sesuatu yang mewakili sesuatu yang lain, dan simbol dapat
berupa verbal atau nonverbal. Simbol verbal,seperti teks lisan atau kata-kata,
Sedangkan simbol nonverbal, seperti angka, warna, bentuk, dan tekstur.

Ritual adalah kegiatan simbolis yang terdiri dari serangkaian langkah yang terjadi
dalam urutan tetap dan diulang secara berkala. Ritual dapat bersifat publik, rumit,
atau seremonial (misalnya, pernikahan), atau rutinitas duniawi (misalnya,
perawatan sehari-hari).
 Measuring Cultural Values
● Budaya mencerminkan nilai-nilai, adat istiadat, dan ritual masyarakat, yang
juga mencerminkan bagaimana kita hidup dan berkomunikasi.

Tujuan :
Pengaruh budaya terhadap Preferensi, Keputusan, dan Tindakan Konsumen.

Metode :
- Content Analysis.
- Field Observation.
- Value Survey.
 Content analysis
● Menganalisis komunikasi verbal, tertulis, dan bergambar dari suatu
masyarakat, termasuk pesan promosi.
Dapat Untuk :

1. Mengidentifikasi niat, fokus,

atau tren komunikasi individu,
kelompok, atau institusi

2. Menjelaskan respons sikap

dan perilaku terhadap komunikasi

3. Menentukan keadaan
psikologis atau emosional orang atau
kelompok

JAPAN USA
 Field Observation
● Mengamati perilaku sehari-hari anggota masyarakat yang dipilih.

Ciri-Ciri:

1. Berlangsung dalam lingkungan alami.

2. Umumnya terjadi tanpa subjek menyadari bahwa mereka sedang diawasi.

3. Berfokus pada pengamatan perilaku.

 Field Observation
● Participant Observers
Menjadi member aktif dari lingkungan yang mereka pelajari dan terlibat dalam
perilaku, ritual, dan kebiasaan yang sama dengan yang mereka pelajari.
 Field Observation
● Depth Interviews
Memungkinkan responden secara rinci dan mendalam mengungkapkan
pandangan, pengalaman, dan pemikiran mereka.

● Focus Groups
Konsumen cenderung mengungkapkan sikap dan perilaku yang
menandakan pergeseran nilai-nilai yang dapat mempengaruhi penerimaan
produk dan layanan baru.
 Field Observation
● Depth Interviews
Menemukan Bahwa :

1. Simbolis: Makanan buatan sendiri dan menenangkan

2. Individu: Makanan sehat
3. Sosial: Makanan yang biasanya dibagikan dengan keluarga dan orang lain
4. Ritualistik: Makanan yang terkait dengan peristiwa nostalgia
5. Konteks: Makanan kurma dan rehat kopi
6. Pengalaman: Makanan dari budaya lain
 Value Surveys
● Memahami preferensi nilai, kepentingan, dan hierarki nilai-nilai yang dimiliki
oleh responden.

Metode pengukuran nilai-nilai budaya :

- Rokeach Value Survey.

- Gordon Survey of Personal and Interpersonal.

- World Values Survey.

 Value Surveys
● Rokeach Value Survey
dirancang untuk mengukur dan memetakan nilai-nilai individu dalam dua
bagian utama: "nilai instrumen" dan "nilai akhir"

- Nilai instrumen mengacu pada nilai-nilai yang berkaitan dengan cara individu
mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan mereka.

- Nilai akhir mencerminkan nilai-nilai intrinsik dan tujuan hidup yang lebih
abstrak dan berorientasi pada kebaikan dan keadilan.
 Value Surveys
● World Values Survey
Mempelajari nilai-nilai dan sikap masyarakat di berbagai negara di seluruh
dunia. untuk mengumpulkan data tentang preferensi nilai, keyakinan, sikap
sosial, dan faktor-faktor lain yang mempengaruhi masyarakat.

- WVS meneliti empat kelompok nilai:

Tradisional - Sekuler
Survival - Self-Expression
 Value Surveys
● Gordon's Survey of Personal and Interpersonal Values
Mengukur nilai-nilai yang menentukan bagaimana orang mengatasi kehidupan
sehari-hari mereka.

Survei ini dirancang untuk mengidentifikasi dan mengukur nilai-nilai yang

dipegang oleh individu dalam konteks personal dan hubungan antarindividu.
 Core Cultural values
Dalam konteks perilaku konsumen, orang Amerika suka memiliki banyak
pilihan produk dan lebih suka yang secara unik mengekspresikan gaya
hidup pribadi mereka, tetapi juga sering menyesuaikan diri dengan
tekanan teman sebaya dalam perilaku konsumsi mereka.
Kriteria berikut untuk memilih dan menetapkan nilai inti:
● Pervasive/meresap
● Enduring/abadi
● related to consumption behavior / terkait dengan perilaku
 Achievement and Success
● Tantangan dan persaingan mendorong orang untuk unggul.
● Pencapaian pribadi adalah nilai fundamental, dengan akar sejarah dalam etos
kerja Protestan, yang menganggap kerja keras sebagai hal yang sehat,
bermanfaat secara spiritual, dan tujuan yang tepat dalam dirinya sendiri.
 Time and Activity
● Orang Amerika menganggap waktu berharga (yaitu, "waktu adalah uang" dan "waktu
tidak menunggu siapa pun").
● Orang Amerika menghargai menjadi aktif dan terlibat dalam masyarakat, dan tetap
sibuk dalam kehidupan sehari-hari seseorang dianggap perlu.
● Premi yang ditempatkan tepat waktu memiliki efek positif dan negatif pada
masyarakat AS.
 Efficiency and Practicality
Orang-orang di Amerika Serikat menganggap diri mereka sangat efisien dan pragmatis.
Banyak eksekutif bisnis kurang memperhatikan skenario teoretis; Sebaliknya, mereka
sering menggunakan trial-and-error.
 Progress
● World Values Survey
Budaya modern dan Tradisional

- Budaya modern :
hal yang diinginkan karena melambangkan pembangunan (pribadi maupun
sosial), peningkatan, dan pertumbuhan
- Budaya tradisional :
perubahan mengganggu, mencoba menghindarinya, dan menghargai stabilitas
dan kontinuitas.
 Comfort And Pleasure
•Bagi kebanyakan orang Amerika, kenyamanan materi dan harta
benda dianggap sebagai pencapaian dalam kehidupan yang baik.
•Orang-orang dari negara lain seringkali menganggap orang
Amerika terlalu materialistis.
•Terjadi pergeseran sudut pandang dari “More is better” menuju
pandangan “Better is Better”, Ini dikenal dengan Design Economy
•Ekonomi Desain mencakup 4 elemen: Kemakmuran Berkelanjutan,
Perkembangan teknologi, keterbukaan terhadap perubahan,
pemasaran yang canggih
 Individualism and Conformity
•Orang Amerika menghargai "menjadi diri sendiri" yang melibatkan
kemandirian, kepentingan pribadi, kepercayaan diri, harga diri, dan
pemenuhan diri.
•Individualisme menolak ketergantungan pada orang lain dan lebih
mengandalkan diri sendiri.
•Konsep individualisme berlawanan dengan kolektivisme, yang
menganggap keanggotaan dalam kelompok sebagai penting
•Iklan juga memanfaatkan nilai-nilai individualisme ini dengan
menawarkan produk dan layanan yang dapat meningkatkan identitas dan
membedakan konsumen dari yang lain.
 Individualism and Conformity
•Di Amerika, terdapat paradoks antara individualisme dan
konformitas
•Paradoks ini tercermin dalam pilihan produk yang
mereka miliki.
•Di satu sisi, produk-produk standar yang diproduksi secara
massal mencerminkan keseragaman dan konformitas
•Di sisi lain, dengan kemajuan belanja online, orang semakin
mampu membeli produk yang dipersonalisasi
 Freedom Of Choice
•Kebebasan merupakan nilai inti Amerika yang berasal dari prinsip-prinsip
dasar seperti kebebasan berbicara, pers, berkumpul, dan beragama.
•Orang Amerika memiliki preferensi dan harapan untuk memiliki banyak
pilihan dalam semua aspek kehidupan mereka. Amerika Serikat memiliki
banyak merek kompetitif dan variasi produk di berbagai toko, supermarket,
dan outlet, yang jarang terjadi di negara lain
•Salah satu penulis yang tinggal di kota Manhattan melihat wisatawan
menunjuk dengan penuh semangat pada sejumlah sampo, sabun, krim
cukur , dan perawatan pribadi lainnya yang ditampilkan di toko obat
Pemilihan Umum Presiden RI 2024

Sumber : detik.com
 Humanitarianism
•Orang Amerika seringkali murah hati dan bersedia membantu mereka yang membutuhkan.
•Contoh sikap pemberian amal adalah melalui ALS Ice Bucket Challenge yang menyebar di
media sosial pada tahun 2015.
•Studi lain menyelidiki motivasi alumni yang menyumbangkan uang untuk program atletik
antar perguruan tinggi dan mengidentifikasi empat manfaat berbeda yang diterima para
donatur dari sumbangan uang mereka :
•Rasa Kepemilikan
•Kepercayaan
•Motivasi Sosial-Praktis
•Prestise
 Charity Windah Basudara

Sumber : Youtube.com @WindahBasudara May 14, 2023

 Youthfullness
•Di Amerika Serikat, terdapat penekanan yang kuat pada kemudaan, berbeda
dengan masyarakat tradisional Eropa dan Asia yang menghargai kebijaksanaan
dan pengalaman orang tua
•Kemudaan di Amerika tidak hanya terkait dengan kelompok usia, tetapi juga
sebagai keadaan pikiran dan penampilan yang terus dipertahankan.
•Banyak pesan dari iklan menciptakan rasa mendesak tentang mempertahankan
kemudaan seseorang dan menghindari penuaan
•Tema iklan yang melibatkan kemudaan banyak menjanjikan dan mencerminkan
nilai yang tinggi di Amerika Serikat terhadap penampilan dan perilaku yang
terlihat muda
 Fitness & Health
•Di Amerika, kebugaran dan kesehatan memiliki nilai inti yang penting. Hal ini
terlihat dari banyaknya klub kesehatan, pusat kebugaran, dan aktivitas
perusahaan yang berkaitan dengan kebugaran.
•Didukung oleh iklan yang agresif; berbagai program diet, dan peralatan
olahraga yang dirancang khusus untuk mengurangi berat badan
•Alasan meningkatnya pentingnya kebugaran dan kesehatan di Amerika adalah
karena masyarakat merasa kehilangan kontrol terhadap lingkungan mereka, yang
menyebabkan rasa cemas, ketidakamanan, dan keraguan diri
•Meskipun ada pertumbuhan industri kebugaran dan kesehatan serta peningkatan
kesadaran akan makanan sehat, sekitar dua pertiga penduduk Amerika
mengalami kelebihan berat badan
 Environmental Concerns
•Pemasaran hijau adalah proses menghasilkan dan mempromosikan
produk yang dapat digunakan kembali, didaur ulang, ramah
lingkungan, serta mempromosikan gagasan penggunaan kembali,
mengurangi, dan mendaur ulang untuk masa depan yang
berkelanjutan.
•Pemasaran hijau telah menjadi praktik umum dalam dunia bisnis
selama 20 tahun terakhir atau lebih.
•Banyak orang Amerika menganggap membeli produk ramah
lingkungan sebagai bagian dari kewajiban mereka sebagai konsumen
dan sebagai prioritas sosial dan budaya.
•Penatagunaan lingkungan konsumen adalah rasa tanggung jawab
pribadi seseorang terhadap lingkungan, akuntabilitas atas dampak
lingkungan pembelian, dan kesediaan untuk mengorbankan
kenyamanan pribadi demi kebaikan lingkungan.
•Konsumen "hijau" adalah prospek yang menarik bagi banyak
produk
•Satu studi mengidentifikasi tiga jenis konsumen "hijau“ :
•Aktivis Lingkungan
•Pemakan Organik
•Economizers
•Studi lain mengidentifikasi empat kelompok konsumen
"hijau":
•True Greens
•Donor Greens
•Learning Greens
•Non-Greens
Terima Kasih!