Culture’s Influence on

Consumer Behavior
CHAPTER 11

202060116 Steven
202060238 Cindy Wijaya
202060257 Nur Muhammad Ilham
202060258 Sebastian Malvin
CULTURE’S ROLES AND DYNAMICS
"tingkat" norma budaya yang berbeda:
● The supranational : tingkat ini mencerminkan dimensi yang mendasari budaya yang
mempengaruhi banyak masyarakat
● The national : tingkat ini mencerminkan nilai-nilai inti bersama, adat istiadat, dan
kepribadian yang mewakili inti dari "karakter nasional" dari suatu negara tertentu.
● The group : tingkat mencerminkan subdivisi dari suatu negara atau masyarakat, seperti
subkultur, dan pengaruh berbagai kelompok referensi.
4 segmen matriks gaya hidup untuk pemuda global berusia 14 hingga 24 tahun :
● In-crowd : Ini semua tentang hak istimewa dan penguatan
● Pop mavericks : Dari mulut ke mulut menyebar dengan cepat, dan gairah, individualitas,
dan kepuasan instan adalah penting; anggota lebih memilih merek yang dapat mereka
personalisasi
● Network intelligentsia :Mereka adalah pusat jaringan sosial online, dan ini semua tentang
revolusi, kreativitas, dan dekonstruksi;
● Thrill renegades : Ini semua tentang keburukan, adrenalin, dan anarki
Culture’s Continuous Evolution
Pemasar harus selalu memantau perubahan
budaya untuk menemukan peluang baru dan
meninggalkan pasar yang telah “mengering”
karena perubahan budaya. Untuk tujuan ini,
pemasar harus secara berkala
mempertimbangkan kembali mengapa konsumen
melakukan apa yang mereka lakukan, siapa
pembeli dan pengguna penawaran mereka,kapan
mereka berbelanja, bagaimana dan di mana
mereka dapat dijangkau oleh media, dan produk
baru apa dan kebutuhan layanan yang muncul.
 CULTURAL
BELIEFS REFLECT
CONSUMERS’
NEEDS

Budaya mengekspresikan dan memenuhi

kebutuhan masyarakat. Ia menawarkan
keteraturan, arahan, dan bimbingan untuk
pemecahan masalah dengan menyediakan
metode "coba-dan-benar" untuk memuaskan
fisiologis, pribadi, dan sosial.kebutuhan. Ketika
standar tertentu tidak lagi memuaskan anggota
masyarakat atau mencerminkan kebutuhannya,
itu dimodifikasi atau diganti.
CULTURAL BELIEFS REFLECT
CONSUMERS’ NEEDS
 Learning Cultural Values

kepercayaan atau kebiasaan harus dimiliki oleh

sebagian besar masyarakat, karena budaya pada
dasarnya adalah serangkaian norma yang memandu
perilaku pribadi dan kelompok dan menghubungkan
individu ke dalam kelompok yang sangat kohesif.
Forms of Learning

antropolog telah mengidentifikasi tiga bentuk

pembelajaran budaya. Pembelajaran formal terjadi ketika
orang tua, saudara yang lebih tua, dan anggota keluarga
lainnya mengajari anggota yang lebih muda bagaimana
berperilaku.
Enculturation and
Acculturation
antropolog membedakan antara
pembelajaran budaya sendiri (atau
asli) dan pembelajaran budaya baru.
Enkulturasi adalah mempelajari
budaya sendiri. Akulturasi adalah
mempelajari budaya baru atau asing.
 Marketing Influences on
Cultural Learning
Isi media, iklan, dan pemasaran mencerminkan nilai-nilai
budaya dan menyampaikannya kepada semua anggota
masyarakat dengan sangat efektif.
Language and Symbols
Nilai-nilai budaya tercermin dalam bahasa,
simbol, komunikasi, dan artefak suatu
masyarakat. Simbol adalah segala sesuatu
yang mewakili sesuatu yang lain, dan simbol
dapat berupa verbal atau nonverbal. Kata-
kata adalah simbol verbal, jadi teks iklan apa
pun adalah komposisi simbol.
 Rituals
• Ritual adalah jenis aktivitas simbolik
yang terdiri dari serangkaian
langkah yang terjadi dalam urutan
yang tetap dan berulang secara
berkala.
• Perilaku ritualistik adalah tindakan
atau rangkaian langkah yang sudah
menjadi ritual.
 Measuring Cultural
Values
Budaya mencerminkan nilai-nilai masyarakat, adat istiadat, dan ritual,
yang pada gilirannya mencerminkan bagaimana kita hidup dan
berkomunikasi. Pengukuran nilai budaya yang paling banyak
digunakan adalah analisis isi, observasi lapangan konsumen, dan
instrumen pengukuran nilai.
 Field observation

Ketika meneliti
masyarakat tertentu,
Content analysis antropolog sering Value measurement
mempelajari budaya
Analisis isi, seperti melalui observasi Antropolog secara
namanya, berfokus pada lapangan, yang terdiri tradisional mengamati
isi komunikasi verbal, dari mengamati perilaku perilaku anggota
tertulis, dan gambar sehari-hari anggota masyarakat tertentu dan
masyarakat, termasuk masyarakat yang dipilih. menyimpulkan nilai-nilai
pesan promosi. yang mendasari
masyarakat dari perilaku
yang diamati.
 American
Core Cultural Values
Meliputi Achievement and Success, Time and Activity,
Efficiency and Practicality, Progress, Materialisme,
Freedom of Choice, Individualism and Conformity,
Humanitarianism, Youthfullness, Fitness and Health.
 Achievements and Success

Fokus masyarakat pada pencapaian telah secara signifikan

memengaruhi perkembangan teknis dan pertumbuhan ekonomi
masyarakat Amerika. Individu yang menganggap "rasa
pencapaian" sebagai nilai pribadi yang penting adalah orang
yang berprestasi tinggi dan berusaha keras untuk sukses.
 Time and Activity
Orang Amerika menganggap waktu berharga ("waktu adalah
uang" dan "waktu tidak menunggu siapa pun").
Efficiency and Practically
Orang Amerika mudah mengadopsi produk praktis
yang memungkinkan mereka untuk menjadi lebih
efisien.
 Progress
Orang Amerika memandang perubahan sebagai sesuatu yang
diinginkan karena melambangkan perkembangan (pribadi maupun
sosial), peningkatan, dan pertumbuhan.

Contoh : Produk "baru", "lebih baik", "tahan lama“, "lebih cepat",

"lebih halus, "meningkatkan kekuatan", dan "lebih cerdas“.
 Materialism (Comfort and
Pleasure)
Samuel Strauss menciptakan istilah “konsumtifisme", yang ia
definisikan sebagai "ilmu yang memaksa manusia untuk
menggunakan lebih banyak barang.“ Bagi orang amerika,
kenyamanan materi dan harta benda menandakan pencapaian
“Kehidupan yang lebih baik”.
Freedom Of Choice

Kebebasan sebagai nilai inti Amerika berasal

dari prinsip-prinsip dasar negara yaitu :
Kebebasan pidato, pers, majelis, dan agama.
 Individualism and Conformity
Tujuan periklanan individualisme adalah membujuk
konsumen untuk membeli produkdan layanan yang
mencerminkan dan menekankan individu mereka .
 Conformity
Conformity adalah proses dalam diri anggota
kelompok untuk menyesuaikan diri terhadap
norma-norma yang ada dalam kelompok
Humanitarianism
 Fitness and Health

Youthfulness
Fitness and Health
 Green marketing

memproduksi dan mempromosikan

produk yang dapat digunakan
kembali dan ramah lingkungan.
THANKYO
U