The Evoked Set Method

Perangkat yang ditimbulkan seseorang terdiri dari merek yang dipertimbangkan orang
tersebut dalam pembelian situasi. Kumpulan yang ditimbulkan mungkin ditinjau selama
pencarian informasi dan tahap evaluasi dari proses pengambilan keputusan pembelian. Dua
set merek tambahan menjadi bagian dari evaluasi alternatif pembelian: set inept dan set inert.
Kumpulan yang tidak kompeten berisi merek-merek yang bukan merupakan bagian dari
ingatan konsumen dipertimbangkan karena menimbulkan perasaan negatif. Pengalaman
buruk dengan vendor atau tertentu merek dapat menyebabkan sentimen yang merugikan.
Perasaan seperti itu mungkin juga berasal dari pernyataan negatif oleh seorang teman,
melihat iklan yang dilakukan calon pelanggan tidak suka, atau komentar yang dibuat di media
sosial tentang produk dan layanan yang burukm dan/atau pelanggaran korporasi.

Evoked Set (Perangkat Pertimbangan) Sebuah set yang dimunculkan adalah salah satu
merk- merk atau produk yang akan mengevaluasi solusi dari masalah konsumen.

Inept Set ( merk yang tidak layak)

Terdiri dari berbagai merk yang dikeluarkan oleh konsumen dari pertimbangan pembelian
karena dirasa tidak dapat menerima.

The Multiattribute Approach

Pendekatan multiatribut membantu dalam memahami pembelian dengan keterlibatan tinggi.
Konsumen sering memeriksa set atribut produk di seluruh merek. Model multiatribut
menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap merek
• Kinerja merek pada atribut produk atau merek
• Pentingnya setiap atribut bagi konsumen

Semakin tinggi peringkat merek pada atribut yang dianggap penting oleh konsumen, semakin
banyak kemungkinan itu menjadi merek yang akan dibeli. Gambar 3.7 mencatat berbagai
produk, bersama dengan beberapa karakteristik yang mempengaruhi pilihan mereka. Masing-
masing berisi yang lebih kecil atau lebih besar nilai bagi konsumen individu. Dari sudut
pandang komunikasi terpadu, kuncinya adalah menyediakan konsumen dengan informasi
tentang kinerja merek atau organisasi pada kriteria yang paling mereka sukai mungkin untuk
digunakan. Ini dapat dicapai di situs web merek atau melalui pos media sosial, di mana
konsumen sering mengumpulkan informasi tentang keputusan keterlibatan tinggi. Mailer dan
cetak iklan dapat disiapkan, sehingga menempatkannya ke tangan konsumen saat mereka
menginginkannya informasi. Dalam periklanan, materi iklan sering menampilkan produk
dengan banyak manfaat dengan mendesain serangkaian pesan. Iklan menyoroti harga, gaya,
kontrak layanan, perangkat lunak, memori, penyimpanan, atau fitur produk lainnya. Pemasar
hanya menyajikan satu atau dua manfaat dalam pesan. Jika tidak, iklan menjadi kelebihan
beban.Konsumen yang melihat iklan yang menampilkan satu atau dua manfaat belajar
tentang merek karakteristik. Seiring waktu, konsumen menerima informasi yang cukup untuk
mengevaluasi produk.

Affect Referral

Konsep referral pengaruh menunjukkan bahwa konsumen memilih merek yang mereka sukai
yang terbaik atau yang dengannya mereka menjaga hubungan emosional. Individu
tidak mengevaluasi merek atau memikirkan atribut produk. Sebaliknya, konsumen membeli
merek yang paling disukainya atau merek yang menghasut perasaan positif. Pasta gigi,
permen karet, lunak minuman, dan permen adalah beberapa produk yang mkonsumen
biasanya memilih dengan cara ini karena mereka dikenakan tingkat keterlibatan yang rendah
dan sering dibeli. Model rujukan pengaruh menjelaskan tiga hal. Pertama, pendekatan ini
menghemat energi mental. Membuat pilihan cepat akan lebih mudah daripada melalui proses
mengevaluasi setiap alternatif. Beberapa pembelian tidak pantas banyak usaha.