Pengurusan Rekacipta

dan Inovasi
BAB 4 Infrastruktur Organisasi
Hasil pembelajaran
Pada akhir bab ini, pelajar seharusnya dapat:
1. Menerangkan infrastruktur organisasi yang diperlukan
untuk menyokong inovasi.
2. Bincangkan kepentingan visi, misi dan objektif dalam
organisasi.
3. Terangkan laluan inovasi luaran dan dalaman
4. Bandingkan struktur organisasi mekanik dan organik.
 Garis Kasar

Visi
Misi
Objektif
Strategi

Struktur
 Kepentingan Visi

 Pernyataan visi membahas pertanyaan, “Apa yang kita ingin

jadi?"
 Visi yang dapat diterima menghasilkan pernyataan misi yang
lengkap. langkah pertama dalam perancangan strategik.
 ayat pendek dan tunggal.
 Melakukan apa yang diperlukan untuk menjadikan organisasi
seperti yang dikehendaki, memerlukan fokus dan kecekapan
pengurusan
 Organisasi perlu mengetahui apa yang mereka perlukan dan
menyampaikan mesej itu kepada pihak berkepentingan
 cth: Airasia- Menjadi syarikat penerbangan tambang rendah
terbesar di Asia dan memberi perkhidmatan kepada 3 bilion
orang yang kini kurang mendapat perkhidmatan dengan
sambungan yang lemah dan tambang yang tinggi.
 Kepentingan Misi

 mencirikan apa organisasi dan penjelasannya sebagai (alasan

untuk memasuki pasaran)
 untuk perniagaan dengan pekerja, sebagai asas untuk
menguruskan operasi mereka.
 misi menyatakan pertanyaan, "Apakah perniagaan kita?"
 Pernyataan misi yang dinyatakan dengan jelas adalah asas
untuk membina objektif dan strategi.
 Menyatakan harapan bersama di kalangan pekerja mengenai
imej awam organisasi
 Dinyatakan secara bertulis untuk memastikan bahawa semua
pekerja akan mempunyai akses dan memahami organisasi
yang ingin dicapai.
 pernyataan misi boleh berbeza-beza dalam kandungan,
panjang, format dan pengkhususan.
 Kepentingan Misi

sembilan ciri atau komponen; 6. falsafah - kepercayaan asas, nilai,

aspirasi, dan keutamaan etika
1. pelanggan - nyatakan pelanggan
firma
firma
7. konsep kendiri - kelebihan daya
2. produk atau perkhidmatan -
saing utama syarikat
nyatakan produk atau
perkhidmatan utama firma 8. keprihatinan terhadap imej
masyarakat - reaksi syarikat
3. Pasaran - nyatakan lokasi geografi
terhadap masalah sosial,
pasaran
masyarakat, dan persekitaran
4. teknologi - tahap teknologi firma
9. keprihatinan terhadap pekerja -
5. keprihatinan untuk kelangsungan reaksi syarikat terhadap aset
hidup, pertumbuhan dan mereka yang paling berharga:
keuntungan - komitmen firma untuk pekerja.
pertumbuhan dan kesihatan
kewangan
cth: Airasia
- menjadi syarikat terbaik untuk bekerja di mana pekerja
diperlakukan sebagai sebahagian daripada keluarga besar
- mewujudkan jenama ASEAN yang diiktiraf global
- untuk mencapai kos terendah sehingga semua orang
dapat terbang dengan AirAsia
- mengekalkan produk berkualiti tinggi, merangkumi
teknologi untuk mengurangkan kos dan meningkatkan
tahap perkhidmatan
 Kepentingan Objektif

• dicirikan sebagai hasil khusus yang ingin dicapai oleh

organisasi dalam mencari misi asasnya.
• organisasi berharap dapat dicapai dalam jangka
pendek dan jangka panjang dan apa yang tersirat
berkaitan dengan pertumbuhan, produk, teknologi, dan
pasaran.
• objektif harus S.M.A.R.T
• Berikan arahan, bantu dalam penilaian, tetapkan
keutamaan, kurangkan konflik, bantu peruntukan
sumber dan reka bentuk pekerjaan
 Kepentingan Objektif

Specific • Objektif yang ditetapkan mestilah spesifik dan jelas.

Objektif harus dinyatakan dalam kuantitatif agar kejayaan

Measurable atau kegagalan dapat diukur dengan mudah.

Achievable Objektif yang ditetapkan harus dapat dicapai.

• Objektif harus realistik dan dapat dicapai dengan

Realistic sumber yang kita ada.

• Objektif yang ditetapkan mesti mempunyai had masa

Time frame ketika ia harus dicapai.
 Kepentingan Strategi

• Strategi - proses perancangan yang mengambil kira

objektif, matlamat dan dasar untuk organisasi.
• harus mempertimbangkan faktor persekitaran dan
sumber yang dimiliki oleh organisasi yang berkenaan.
• Penting untuk mencapai matlamat dan kejayaan
sesebuah organisasi
• Memerlukan penilaian pengurusan atasan dan sejumlah
besar sumber syarikat
• memberi arahan yang luas kepada organisasi.
• dapat memberi tumpuan kepada banyak bidang
organisasi, seperti pemasaran, kewangan, pengeluaran,
penyelidikan dan pembangunan, dan inovasi.
 Kepentingan Strategi

Sifat Strategi
• Keputusan strategi mempunyai kesan jangka
panjang dan sering memberi kesan kepada
banyak orang
• Melibatkan banyak wang yang terlibat dan
orang yang terjejas
• Keputusan strategi biasanya diserahkan
kepada pengurus paling kanan untuk
membuat keputusan.
• Strategi biasanya disusun mengikut hierarki
 Kepentingan Strategi
Hierarki strategi
1) perniagaan- strategi perniagaan secara
keseluruhan - bagaimana ia mencapai objektif Strategi Perniagaan
Bagaimana kita
jangka panjangnya, contohya: pertumbuhan atau Cth.Strategi Generik
bersaing
pengantarabangsaan
2) fungsian - merangkumi bidang fungsian,
contohnya: sumber manusia, pemasaran, operasi.
tahap strategi perniagaan di bawah dan tentukan
bagaimana setiap bidang fungsian menyokong Strategi Fungsian
Teknologi yang mana Cth. Strategi
strategi perniagaan digunakan Teknologi
3) produk - menetapkan pengembangan dan
unjuran jangka panjang produk atau
perkhidmatan.
menunjukkan bagaimana item itu sesuai dengan Strategi Produk
arah keseluruhan organisasi Bagaimana kita Cth, Strategi
merangkumi; kitaran hayat produk, segmen berinovasi Penggerak Pertama
pasaran, platform produk, teknologi.
-mungkin termasuk dalam strategi inovasi
 Strategi Inovasi
Mengenai keputusan besar persekitaran inovasi
Cabaran Strategik Firma
keputusan; tahap R&D, jenis inovasi, hak harta
Sama ada menyertai
intelek (IP) untuk menggunakan keputusan
Bila akan sertai
taktikal
Dimana akan sertai
sama ada menyertai - biarkan organisasi lain
melaksanakan pelaksanaan inovasi; cth: sumber
kewangan, jenama, kepakaran yang dilengkapi.
- laluan luaran, bentuk inovasi terbuka
bila hendak menyertai - masa inovasi adalah Laluan
keputusan yang paling penting. Menjadi yang Laluan Luar Dalaman/
pertama untuk memasarkan adalah strategi Perlesenan Strategi
terbaik Keluaran Inovasi
di mana untuk menyertai - pasaran skala penuh Sampingan Penggerak
dan pasaran yang mungkin lebih baik untuk (Spin-off) Pertama,
disasarkan Pengikut,
Laluan luaran Laluan dalaman
1) pelesenan - amalan organisasi untuk strategi penggerak / perintis pertama -
mengawal hak harta intelek mereka. menjadi yang pertama memasarkan
- dengan harta intelek, firma dapat produk atau perkhidmatan baru
memanfaatkan teknologinya dalam strategi pengikut / latecomer -
produk atau perkhidmatan yang mengambil pendekatan 'tunggu-dan-
dihasilkannya, sebagai pertukaran dengan lihat'
bayaran royalti. strategi pintu masuk sampingan -
2) spin-off - satu firma secara dasarnya mencapai kemasukan pasaran melalui
mencipta syarikat lain untuk ceruk kecil di pasaran dan bukannya
memanfaatkan inovasi persaingan berskala penuh di pasaran
-jenis pelupusan utama
- syarikat induk melepaskan teknologi strategi derivatif - menerapkan teknologi
dengan menjual anak syarikat di mana baru pada produk yang ada untuk
ia berpusat. membuat produk baru
 Strategi penggerak pertama /
strategi perintis
Strategi paling jelas dan paling menarik untuk inovasi
Penggerak pertama, dengan menjadi yang pertama mendapat
inovasi ke pasaran
Cth: Sony - pasaran peralatan audio (pertama kali
memperkenalkan "Walkman" sebagai pemain muzik peribadi)
- pertama memasuki dan mencipta pasaran
-menjadi pengeluar utama bidang peralatan audio
Keuntungan berpotensi
i. mewujudkan peneraju teknologi
ii. Keupayaan memperoleh sumber yang terhad, contohnya:
pembekal, lokasi, kemudahan pengedaran
iii. Bina asas pelanggan di hadapan pesaing - selamatkan
pelanggan setia dari bertukar ke syarikat lain
 Strategi pengikut / masuk lewat
• Menahan apabila berlaku
ketakselanjaran dan kemajuan
teknologi bermaksud inovasi akan
segera dilakukan
• Untuk melihat bagaimana pasaran
dan teknologi menyesuaikan diri
dengan inovasi
• Masuk ke pasaran apabila terdapat
tahap penerimaan pengguna yang
tinggi di pasaran atau jumlah reka
bentuk pesaing mulai berkurang
• Risiko - menjadi ketinggalan,
akibatnya, ditutup dari pasaran
• Kelebihan dapat diperoleh dengan
pelbagai cara:
 Berkaitan rapat disebut kesan
pembelajaran - dapat belajar dari
kesilapan dan kegagalan orang lain
 Pemahaman yang lebih baik
mengenai keperluan pelanggan,
mengelakkan R&D yang tidak perlu
dan penyediaan aset pelengkap.
• Aset pelengkap - apabila inovasi
berlaku di pasaran, pengguna lewat
mempunyai kelebihan berbanding
pelopor dengan mempunyai lebih
banyak masa untuk
mengembangkan aset pelengkap
 Kepentingan Struktur

hubungan strategi-struktur
• Perubahan strategi memerlukan perubahan dalam cara organisasi
disusun kerana 2 sebab utama
• struktur sebahagian besarnya menentukan bagaimana objektif dan
dasar akan dibentuk
• struktur menyatakan bagaimana sumber akan diperuntukkan
• strategi yang dirancang untuk membantu perjalanan strategik
strategi dan sokongan syarikat
• Tanpa strategi atau misi, syarikat merasa sukar untuk merancang
struktur yang berkesan
 Hubungan Struktur dan Strategi Candler

Masalah
pentadbiran
baharu yang
muncul

Prestasi
Strategi baharu di
Organisasis
bentuk
menurun

Prestai Organisasi Struktur

Organisasi baharu
ditambahbaik di bina
 Model Struktur Organisasi

Model Mekanik Model Organik

• Kepakaran tinggi • Pasukan silang-fungsi

• Jabatan tegar • Pasukan silang-hieraki
• Rantaian arahan yang jelas • Aliran maklumat yang mudah
• jangka masa kawalan yang sempit • jangka masa kawalan yang luas
• Pemusatan • Desentralisasi
• Kerasmian tinggi • Kerasmian rendah

mekanik - memperjuangkan kecekapan dan bergantung pada peraturan, peraturan, tugas

standard dan kawalan yang bersungguh-sungguh
organik - struktur yang sangat adaptif dan fleksibel.
- mungkin mempunyai pekerjaan khusus, tetapi pekerjaan tersebut tidak diseragamkan dan
diperlukan perubahan
 Model Struktur Organisasi

Mudah

Tradisiona
Fungsian Geografik
l

Bahagian Produk

Proses
 Model Struktur Organisasi

Tradisional
1)struktur mudah - syarikat permula sebagai usaha keusahawanan
menggunakan struktur sederhana
-Reka bentuk organisasi yang mempunyai jabatan yang rendah, sedikit
formalisasi.
Struktur menjadi lebih khusus dan formal apabila pekerja ditambahkan
2)struktur fungsian- struktur tugas dan aktiviti kumpulan mengikut fungsi
perniagaan, misalnya: pemasaran, operasi, kewangan, R&D
perubahan fungsi untuk mencerminkan kerja dan tujuan organisasi.
mempromosikan pengkhususan tenaga kerja, kemampuan teknikal,
pengambilan keputusan yang cepat
3) struktur bahagian - aktiviti fungsional dilakukan baik secara berpusat dan
di setiap bahagian yang terpisah
- 3 cara - proses, produk atau perkhidmatan geografi, proses
 Model Struktur Organisasi

Struktur
Pasukan
Kontemporar
i
Matriks
 Model Struktur Organisasi

Kontemporari
1) struktur pasukan
- seluruh organisasi terdiri daripada pasukan kerja yang
melakukan kerja organisasi.
Pemberdayaan pekerja sangat penting kerana tidak ada
barisan autoriti pengurusan dari atas ke bawah
Lakukan kerja dengan cara yang mereka fikirkan
terbaik, tetapi bertanggungjawab untuk semua prestasi
kerja di kawasan mereka
Organisasi besar - melengkapkan struktur fungsional
atau bahagian.
2) Matriks
- paling rumit dari semua reka bentuk tetapi
bergantung pada aliran kuasa dan komunikasi
menegak dan mendatar
- biasa digunakan dalam industri pembinaan,
penjagaan kesihatan, penyelidikan
 Struktur Fungsian

Pengurus Kilang

Pengurus
Pengurus Pengurus Pengurus
Pengurus Akaun Sumber
Kejuruteraan Pembuatan Pembelian
Manusia
Kelebihan Kelemahan

Mudah dan tidak mahal Akauntabiliti ditolak dari atas

Fokus kepada kepakaran perniagaan seperti pemasaran Delegasi kuasa dan tanggungjawab tidak digalakkan
dan kewangan
Mengecilkan keperluan untuk sistem kawalan yang rumit Meminimukan pembangunkan kerjaya

Membenarkan pembuatan keputuasan yang pantas Moral pengurus yang rendah

Perancangan yang tidak sesuai kepada produk dan pasaran

Membawa kepada jangka masa pendek, pemikiran sempit

Membawa kepada masalah komunikasi

 Struktur Bahagian

Timbalan
a) Melalui Pengarah Jualan
geografi
Pengarah Pengarah Pengarah Pengarah
Wilayah Barat Wilayah Selatan Wilayah Timur Wilayah Utama

b) Melalui
produk
Pengarah
Urusan

Pengurusan Pengurus Pengurus Pengurus

Minuman Makanan Pakaian Perkakasan
 Struktur Bahagian

c) Melalui Pengurus Kilang

proses
Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus
Jabatan Jabatan Jabatan Jabatan Produk Jabatan
Pembuatan Pemasangan Pemeriksaan Siap Penghantaran
Kelebihan Kelemahan

Akauntabiliti yang jelas Mungkin memakan kos tinggi

Membenarkan kawalan tempatan keatas kawalan situasi Pendua kepada aktiviti fungsian

Mencipta peluang pengembangan idea Memerlukan kemahiran kekuatan pengurusan

Menggalakkan delegasi kuasa Memerlukan kawalan system yang rumit

Membawa kepada persaingan dalaman
Membenarkan tambahan mudah bagi produk dan wilayah
baharu
Membenarkan kawalan dan perhatian ketat terhadap
produk, pelanggan dan wilayah
Persaingan antara bahagian akan begitu sengit dan akan
menjadi tidak berfungsi
Membawa kepada perkongsian sumber dan idea yang
terhad
beberapa kawasa/ produk/ pelanggan mungkin mendapat
layanan istimewa
 Struktur
Matriks

Kelebihan Kelemahan

Objektif projek jelas Memerlukan komunikasi secara mendatar dan menegak

yang baik
Pekerja dapat melihat dengan jelas hasil kerja Berkos tinggi kerana memerlukan lebih jawatan pengurus

Penutupan projek mudah dilaksanakan melanggar kesatuan prinsip perintah

Kemudahan menggunakan peralatan/pekerja yang khas Mencipta dua garis kuasa belanjawan

Sumber fungsian dikongsi daripada di penduakan seperti Mencipta dua sumber penghargaan dan denda
didalam struktur bahagian
Mencipta perkongsian kuasa dan laporan

Memerlukan saling kepercayaan dan persefahaman