DASAR MANAJEMEN

LABOLATORIUM &
KESEHATAN LINGKUNGA
Kelompok :

-Dea Aprilia

- Winda Siti noer afna

-Nada Jahira Auliya

 KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
a). Setiap orang selalu berinteraksi dengan yang lainnya, baik dalam situasi
formal maupun informal, berikan contoh cara berkomunikasi verbal dan
nonverbal!

- komunikasi verbal adalah salah satu cara berkomunikasi yang disampaikan kepada
orang lain dalam bentuk tulisan dan lisan. Contoh komunikasi verbal antara lain :

a. Mendengarkan radio, televisi, orang berbicara langsung.

b. Berbicara, berdiskusi, berbincang bincang dengan orang tua, berpidato

c. Membaca buku, majalah, surat kabar.

d. Menulis surat niaga, cerpen, laporan, naskah drama.

- komunikasi nonverbal adalah komunikasi dengan :
a. Gerakan gerakan tubuh atau bahasa isyarat, biasanya ditandai dengan ekspresi wajah
(sedih, gembira, marah, berkerut dahinya), dan gerakan tubuh (bertepuk tangan,
menghentakkan kaki, mengangkat tangan, menggelengkan kepala)
b. Memakai sesuatu seperti seragam

B) ketika berkomunikasi, adakalanya terjadi misscommunication, apa yang dimaksud

dengan istilah misscommunication tersebut? Seandainya terjadi misscommunication,
hal hal apa yang harus dilakukan?

Miscommunication atau biasa disingkat menjadi 'miskom' kerap kali terjadi karena ada
orang yang menyampaikan sesuatu, tetapi lawan bicaranya salah mengartikan. Hal ini
biasanya dialami oleh orang yang menggunakan bahasa asing dalam sebuah perbincangan,
tetapi lawan bicaranya tidak sepenuhnya paham.
hal- hal yang dilakukan :
Menyampaikan kembali dengan berbicara yang pelan agar lawan bicara mengerti apa yg
kita bicarakan.
C). Mengapa kita harus pandai memilah dan memilih media komunikasi?
Bagaimana fungsi media komunikasi dalam dunia kerja!

Agar komunikasi yang terjalin dapat berjalan efektif.

Fungsi media komunikasi dalam dunia kerja:

1. Penyalur informasi
Fungsi ini berhubungan dengan memperlancar pengambilan keputusan yang dapat
dilakukan oleh pihak (pemimpin) manajemen. 
2. Memudahkan pekerjaan
Dengan komunikasi anda bisa menanyakan atau mengoomunikasikan berbagai hal yang
berkaiaan dengan pekerjaan andaa
3. Menghindari kesalahpahaman
Salah satu cara menghindari kesalahpahaman atau miss komunikasi dalam pekerjaan kantor
adalah dengan melakukan komunikasi. Berkomunikasi secara intensif akan memgjindarkam anda
dari kesalahan informasi atau bahkan bisa dapat menjadikan amda lebih up to date terhadap
informasi yang ada. 
4. Sarana Koordinasi
Dengan adanya koordinasi maka tentu akan dapat mengjindari kesalahan kesalahan
yang dapat disebabkan dari adanya kekurangan dalam komunikasi. 
5. Fungsi motivasi
Fungsi ini biasanya dilakukan melalui pemberian feedback kepada bawahan mengenai
apa yang  telah mereka lakukan.

D. Tunjukan cara melayani pelanggan, misalnya ketika menghadapi pasien di

labolatorium!
1. Tersedia pada waktu yang tepat
2. Menyapa pelanggan dengan cara yang bersahabat tapi tepat
3. Muncul saat ingin membantu
4. Bantu pelanggan dengan langsung menangani permintaan pelanggan

"selamat siang Bu, saya disini akan mengambil sampel darah untuk pemeriksaan
anemia, apakah ibu bersedia untuk pengambilan darah?"
E. Tunjukan cara mencurahkan perhatian kepada pelanggan dan cara
mengucapkan terima kasih kepada pelanggan!
- mencurahkan perhatian kepada pelanggan:

"selamat siang bu, ada yang bisa saya bantu?"

- mencurahkan terimakasih kepada pelanggan:

Terimakasih telah mengunjungi labolatorium kami dan terimakasih telah

mempercayai labolatorium kami.
THANKS